Ford Fiesta (2016). Manuel du propriétaire

5. Déterminez le poids combiné

des bagages et du chargement
qui seront chargés dans le
véhicule. Pour ne pas
compromettre la sécurité, le
poids ne doit pas dépasser la
capacité de chargement
calculée à l'étape 4.

6. Si le véhicule doit tracter une

remorque, la charge de la
remorque sera transférée à
votre véhicule. Consultez ce
guide pour déterminer
comment ce facteur réduit la
capacité de charge des
bagages et du chargement de
votre véhicule.

Exemples utiles pour le calcul de
la charge disponible pour le
chargement ou les bagages

Supposons que votre véhicule
possède une capacité de 635 kg
(1 400 lb) pour le chargement et
les bagages. Vous décidez d'aller
jouer au golf. La capacité de
charge est-elle suffisante pour
transporter le conducteur et
quatre amis ainsi que tous les sacs
de golf? Vous et vos amis pesez
en moyenne 99 kg (220 lb)
chacun et les sacs de golf pèsent
environ 13,5 kg (30 lb) chacun. En
unités impériales, le calcul
s'établit comme suit : 1 400 lb - (5
× 220 lb) - (5 × 30 lb) = 1 400 - 1
100 - 150 = 150 lb. La réponse est
oui, votre capacité de charge est

suffisante pour transporter vos
quatre amis et tous les sacs de
golf. En unités métriques, le calcul
s'établit comme suit : 635 - (5 x
99) - (5 x 13,5) = 635 - 495 - 67,5
= 72,5 kg.

Supposons que votre véhicule
possède une capacité de 635 kg
(1 400 lb) pour le chargement et
les bagages. Vous et un de vos
amis décidez d'aller chercher du
ciment pour terminer cette
terrasse toujours en chantier après
deux ans. En mesurant l’intérieur
du véhicule lorsque les sièges
arrière sont rabattus, vous
constatez que vous pouvez y
placer 12 sacs de ciment de 45 kg
(100 lb). La capacité de charge
est-elle suffisante pour
transporter le ciment jusqu'à votre
domicile? Si vous et votre ami
pesez chacun 99 lb (220 kg), le
calcul s'établit comme suit : 1 400
lb - (2 × 220 lb) - (12 × 100 lb) = 1
400 - 440 - 1 200 = -240 lb. Non,
la capacité de chargement est
insuffisante pour transporter ce
poids. En unités métriques, le
calcul s'établit comme suit : 635
- (2 × 99) - (12 × 45) = 635 - 198
- 540 = -103 kg. Vous devez
réduire le poids total d’au moins
104 kg (240 lb). Si vous retirez
trois sacs de ciment de 45 kg
(100 lb), le calcul de la charge
s'établit comme suit : 1 400 – (2
x 220) – (9 x 100) = 1 400 – 440
– 900 = 60 livres. À présent, vous

167

Fiesta (CCT) Canada/United States of America, HE8J 19A321 BA frCAN, Edition date: 201607, First Printing

Transport de charge

pouvez transporter cette nouvelle
charge incluant votre ami. En
unités impériales, le calcul
s'établit comme suit : 1 400 lb –
(2 x 220 lb) – (9 x 100 lb) = 1 400
– 440 – 900 = 60 lb.

Les calculs ci-dessus supposent
aussi que les charges sont placées
dans votre véhicule de manière à
ne pas dépasser le poids maximal
autorisé à l'essieu avant ou arrière
précisé pour votre véhicule sur
l'étiquette d'homologation de
sécurité.

Directives spéciales
concernant le chargement à
l'intention des propriétaires de
camionnettes et de véhicules
utilitaires

AVERTISSEMENT

Nous recommandons, au
moment du chargement, de

distribuer la charge uniformément
sur le porte-bagages et de
maintenir le centre de gravité
aussi bas que possible. Lorsqu'un
véhicule à centre de gravité élevé
est chargé, ses caractéristiques
de maniabilité diffèrent de celles
d'un véhicule non chargé. Faites
preuve d'une grande prudence
lorsque vous conduisez un
véhicule lourdement chargé, par
exemple, conduisez plus
lentement et prévoyez une
distance de freinage supérieure.

168

Fiesta (CCT) Canada/United States of America, HE8J 19A321 BA frCAN, Edition date: 201607, First Printing

Transport de charge

TRACTION D'UNE REMORQUE

AVERTISSEMENT

Votre véhicule n'est pas
homologué pour tracter une

remorque.

TRANSPORT DU VÉHICULE

E143886

Si vous devez faire remorquer votre
véhicule, faites appel à un service
professionnel de remorquage ou appelez
le Programme d'assistance dépannage si
vous y êtes abonné.

Nous vous recommandons de faire
remorquer votre véhicule avec un
lève-roues ou de le faire transporter sur la
plateforme d'une dépanneuse. Ne pas
remorquer le véhicule au moyen d'une
élingue. Aucune méthode de remorquage
avec sangle de levage n'est approuvée par
Ford Motor Company. Si le véhicule est
remorqué incorrectement, ou de toute
autre façon, il pourra subir des dommages.

Ford met à la disposition des services de
remorquage un manuel de directives pour
le remorquage des véhicules Ford Motor
Company. Demandez au conducteur de la
dépanneuse de s'y référer pour connaître
la méthode d'attelage et de remorquage
qui convient à votre véhicule.

Votre véhicule peut être remorqué par
l'avant si les roues avant sont soulevées
du sol. Nous vous conseillons de placer les
roues arrière sur un chariot pour éviter
d'endommager l'arrière du véhicule.

Vous pouvez remorquer votre véhicules
par l'arrière avec un équipement de levage
des roues.

Nota :

Les roues avant doivent reposer sur

un chariot pour éviter des dommages à la
transmission.

REMORQUAGE DU VÉHICULE
LES QUATRE ROUES AU SOL

Remorquage d'urgence

AVERTISSEMENT

Si votre véhicule est équipé d'un
verrou de volant, assurez-vous que
la clé de contact est en position

accessoires ou contact lors d'un
remorquage.

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Fiesta (CCT) Canada/United States of America, HE8J 19A321 BA frCAN, Edition date: 201607, First Printing

Remorquage

Si votre véhicule est en panne, il peut être
remorqué avec les 4 roues au sol si un
chariot, une remorque ou un camion de
transport de véhicule n'est pas disponible.

Les conditions suivantes doivent
cependant être remplies :
•

Le véhicule doit être remorqué en
marche avant.

•

Le levier sélecteur de boîte de vitesses
doit être en position

. Si le levier de la

boîte de vitesses ne peut être déplacé
en position

, il faudra peut-être le

neutraliser. Voir

Boîte de vitesses

(page 138).

•

La vitesse maximale est de 56 km/h
(35 mi/h).

•

La distance maximale est de 80 km
(50 mi).

Remorquage derrière un véhicule
de loisir

Nota :

Mettez votre système de chauffage

et de climatisation en mode de recyclage
d'air pour empêcher les émanations du
circuit d'échappement de s'infiltrer dans le
véhicule.

Respectez les directives qui suivent pour
le remorquage derrière un véhicule de loisir.
Notons comme exemple de remorquage
de loisir, le remorquage de votre véhicule
derrière une autocaravane. Ces directives
visent à prévenir les dommages à la boîte
de vitesses.

Véhicules avec boîte de vitesses
manuelle

Votre véhicule peut être remorqué avec
les quatre roues au sol ou avec les roues
avant soulevées au moyen d'un chariot de
remorquage. Si vous utilisez un chariot de
remorquage, suivez les directives précisées
par le fournisseur. Si vous remorquez votre
véhicule en laissant les quatre roues au sol,
suivez les directives ci-dessous :

Remorquez votre véhicule en le faisant
rouler vers l'avant seulement. Desserrer
le frein de stationnement.

2. Placez la boîte de vitesses au point

mort.

Nota :

Ne roulez pas à plus de 70 mi/h

(113 km/h) lorsque vous remorquez votre
véhicule.

Véhicules à boîte de vitesses
automatique et avec commutateur
d'allumage

Nota :

La tension de la batterie doit être

disponible pour amener correctement les
composants internes de la boîte au point
mort à l'étape 3. En outre, si vous mettez le
levier sélecteur au point mort sans tourner
d'abord le commutateur d'allumage en
position

, les capacités de remorquage

seront limitées à 56 km/h (35 mi/h) et 80
kilomètres (50 milles).

Desserrer le frein de stationnement.

2. Tournez le commutateur d'allumage

en position

(contact).

3. Appuyez sur la pédale de frein, puis

mettez le levier sélecteur en position
point mort.

4. Attendez qu'un message indiquant que

la boîte de vitesses est prête s'affiche
sur l'écran d'information, puis coupez
le contact et relâchez la pédale de
frein.

5. Débranchez le câble négatif (noir) de

la batterie. Le système antivol est
désactivé jusqu'à ce que le câble de
batterie soit rebranché. Voir

Remplacement de la batterie de
12 V

(page 209).

Nota :

La vitesse maximale de remorquage

est de 113 km/h (70 mi/h).

Nota :

Il n'y a pas de limite de distance de

remorquage.

170

Fiesta (CCT) Canada/United States of America, HE8J 19A321 BA frCAN, Edition date: 201607, First Printing

Remorquage

Après le remorquage, mettez le moteur en
marche dans les 15 minutes suivant le
rebranchement du câble de batterie. Voir

Remplacement de la batterie de 12 V

(page 209).

Véhicules à boîte de vitesses
automatique et avec démarrage sans
clé

Nota :

La tension de la batterie doit être

, les capacités de remorquage

seront limitées à 56 km/h (35 mi/h) et 80
kilomètres (50 milles).

Desserrer le frein de stationnement.

2. Mettez le contact en appuyant sur le

bouton de démarrage sans clé, mais
n'appuyez pas sur la pédale de frein.

3. Appuyez sur la pédale de frein, puis

mettez le levier sélecteur en position
point mort. Relâchez la pédale de frein.

4. Attendez qu'un message indiquant que

la boîte de vitesses est prête s'affiche
sur l'écran d'information, puis coupez
le contact en appuyant sur le bouton
de démarrage sans clé..

5. Débranchez le câble négatif (noir) de

la batterie. La clé est nécessaire pour
verrouiller et déverrouiller les portes
lorsque le câble de batterie est
débranché. En outre, le système antivol
est désactivé jusqu'à ce que le câble
de batterie soit rebranché. Voir

Remplacement de la batterie de
12 V

(page 209).

Nota :

La vitesse maximale de remorquage

est de 113 km/h (70 mi/h).

Nota :

Il n'y a pas de limite de distance de

remorquage.

Après le remorquage, mettez le moteur en
marche dans les 15 minutes suivant le
rebranchement du câble de batterie. Voir

Remplacement de la batterie de 12 V

(page 209).

171

Fiesta (CCT) Canada/United States of America, HE8J 19A321 BA frCAN, Edition date: 201607, First Printing

Remorquage

RODAGE

Vous devez roder les pneus neufs pendant
environ 480 km (300 mi). Votre véhicule
pourrait démontrer des comportements
inhabituels durant cette période.

Évitez de conduire trop vite pendant les
premiers 1 600 km (1 000 mi). Variez
fréquemment votre vitesse et passez
l'ensemble des rapports dès que possible.
Ne sollicitez pas le moteur excessivement.

Ne remorquez pas le véhicule durant les
premiers 1 600 km (1 000 mi).

CONDUITE ÉCONOMIQUE

La consommation de carburant dépend
de plusieurs facteurs comme votre style
de conduite, les conditions de conduite et
l'entretien du véhicule.

Voici certains aspects à garder à l'esprit
pour améliorer la consommation de
carburant :
•

Accélérez et ralentissez en douceur.

•

Roulez à une vitesse uniforme.

•

Essayez de prévoir les arrêts, puis
ralentissez pour tenter d'éliminer
certains arrêts.

•

Groupez vos sorties pour faire vos
courses et évitez la conduite exigeant
des arrêts fréquents. (Lorsque vous
faites vos emplettes, rendez-vous
d'abord à l'endroit le plus éloigné, puis
revenez vers votre domicile).

•

Fermez les glaces durant la conduite à
grande vitesse.

•

Conduisez à vitesse raisonnable.

•

Maintenez les pneus gonflés à la
pression préconisée et n'utilisez que
des pneus de dimensions appropriées.

•

Servez-vous de l'huile moteur
recommandée.

•

Effectuez chacune des interventions
d'entretien périodique.

Voici de plus certaines manœuvres à éviter
pour ne pas augmenter la consommation
de carburant :
•

Évitez les accélérations soudaines ou
brusques.

•

Évitez d'augmenter excessivement le
régime du moteur avant de couper le
contact.

•

Évitez les périodes de ralenti prolongé.

•

Ne réchauffez pas votre véhicule par
temps froid.

•

Réduisez l'utilisation de la climatisation
et du chauffage.

•

Évitez d'utiliser le régulateur de vitesse
dans les régions montagneuses.

•

Ne laissez pas votre pied reposer sur la
pédale de frein durant la conduite.

•

Évitez de transporter des charges
inutiles.

•

Évitez d'ajouter certains accessoires
sur votre véhicule (p. ex., pare-insectes,
arceaux de sécurité ou bandeaux
lumineux, marchepieds, porte-skis).

•

Évitez de rouler lorsque la géométrie
des roues est déréglée.

CONDUITE DANS L'EAU

AVERTISSEMENT

Ne pas traverser de cours d'eau ou
d'eau profonde, vous risqueriez de
perdre le contrôle du véhicule.

Nota :

Traverser des eaux stagnantes peut

causer des dégâts au véhicule.

Nota :

Vous risquez d'endommager le

moteur si de l'eau pénètre dans le filtre à
air.

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Fiesta (CCT) Canada/United States of America, HE8J 19A321 BA frCAN, Edition date: 201607, First Printing

Conseils de conduite

Avant de traverser des eaux stagnantes,
vérifiez la profondeur. Ne traversez jamais
d'eau dont le niveau est plus élevé que la
partie inférieure du bas de caisse avant de
votre véhicule.

E176360

Lorsque vous traversez une zone d'eau
stagnante, conduisez très lentement et
n'arrêtez pas votre véhicule. La
performance des freins et de l'antipatinage
peut être limitée. Après avoir conduit dans
l'eau et dès qu'il est prudent de le faire :

•

Appuyer légèrement sur la pédale de
frein pour sécher les freins et pour
vérifier qu'ils fonctionnent.

•

Vérifiez que l’avertisseur sonore
fonctionne;

•

Vérifiez que l'éclairage extérieur
fonctionne.

•

Tournez le volant pour vérifier que la
direction assistée fonctionne.

COUVRE-PLANCHER

AVERTISSEMENTS

Utilisez toujours des tapis qui sont
conçus pour être posés dans
l'espace pour les jambes de votre

véhicule. Utilisez uniquement des tapis qui
n'entravent pas le fonctionnement des
pédales. Utilisez uniquement des tapis qui

AVERTISSEMENTS

sont placés solidement sur les tiges de
fixation afin d'éviter qu'ils ne se déplacent
de leur position d'origine et entravent le
mouvement des pédales ou nuisent au
fonctionnement sécuritaire du véhicule
d'autres façons.

Les pédales qui ne peuvent pas se
déplacer librement peuvent causer
la perte de maîtrise du véhicule et

augmenter le risque de blessures graves.

Assurez-vous toujours que les tapis
sont fixés correctement sur les tiges
de fixation dans la moquette qui sont

fournies avec votre véhicule. Les tapis
doivent être correctement fixés aux deux
tiges de fixation pour s'assurer qu'ils ne se
déplacent pas de leur position d'origine.

Ne placez jamais les tapis ou tout
autre recouvrement dans l'espace
pour les jambes du véhicule, s'ils ne

peuvent être fixés correctement, pour
éviter qu'ils ne se déplacent et entravent
le fonctionnement des pédales ou
compromettent l'aptitude du conducteur
à maîtriser le véhicule.

Ne placez jamais des tapis ou tout
autre recouvrement sur des tapis
déjà installés. Les tapis doivent

toujours être placés sur le dessus de la
surface de moquette du véhicule et non
sur un autre tapis ou un autre
recouvrement. Des tapis supplémentaires
ou tout autre recouvrement réduiront le
jeu des pédales, ce qui pourrait entraver le
fonctionnement des pédales.

Vérifiez régulièrement les fixations
des tapis. Réinstallez toujours
correctement et de façon sécuritaire

les tapis qui ont été retirés pour le
nettoyage ou le remplacement.

173

Fiesta (CCT) Canada/United States of America, HE8J 19A321 BA frCAN, Edition date: 201607, First Printing

Conseils de conduite

AVERTISSEMENTS

Assurez-vous toujours que des objets
ne peuvent pas tomber dans
l'espace pour les jambes du

conducteur pendant que le véhicule est en
mouvement. Les objets qui ne sont pas
fixés peuvent se loger sous les pédales et
entraîner une perte de maîtrise du véhicule.

Si vous n'observez pas les directives
d'installation ou de fixation des tapis,
ceux-ci pourraient se déplacer,

entraver le mouvement des pédales et
entraîner une perte de maîtrise du véhicule.

E142666

Pour installer le tapis, placez le tapis de
façon à ce que l'œillet se trouve sur la tige
de fixation et appuyez pour le verrouiller
en place.

Effectuez les mêmes opérations dans
l'ordre inverse pour enlever le tapis.

174

Fiesta (CCT) Canada/United States of America, HE8J 19A321 BA frCAN, Edition date: 201607, First Printing

Conseils de conduite

ASSISTANCE DÉPANNAGE

Véhicules vendus aux États-Unis :
Comment faire appel à
l'Assistance dépannage

Pour vous fournir toute l'aide dont vous
pourriez avoir besoin concernant votre
véhicule, Ford a mis sur pied un programme
d'assistance dépannage. Ce service,
indépendant de votre Garantie limitée de
véhicule neuf, est disponible :

•

24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

•

Pour la durée de couverture indiquée
sur la carte d'assistance dépannage
qui se trouve dans le porte-documents
du manuel du propriétaire.

L'Assistance dépannage couvre :
•

La pose d'une roue de secours en bon
état, si fournie avec le véhicule, en cas
de crevaison (sauf pour les véhicules
équipés d'un nécessaire de gonflage
de pneu).

•

Le démarrage-secours.

•

Le service de déverrouillage (les frais
de remplacement des clés incombent
au client).

•

La livraison de carburant — Les
fournisseurs de services indépendants,
si la réglementation de l'État ou
province ou les lois locales et
municipales le permettent, livreront
jusqu'à 7,6 L (2 gal) d'essence ou 18,9 L
(5 gal) de carburant diesel à un
véhicule en panne sèche. L'Assistance
dépannage limite la livraison de
carburant à deux livraisons sans frais
au cours d'une période de 12 mois.

•

Le treuillage — disponible jusqu'à
30,5 m (100 ft) d'une route revêtue ou
d'un chemin rural entretenu, pas de
dépannage.

•

Le remorquage — Les fournisseurs de
services indépendants, si la
réglementation de l'état ou de la
province ou les lois locales et
municipales le permettent,
remorqueront les véhicules Ford
admissibles chez un concessionnaire
autorisé situé dans un rayon de 56 km
(35 mi) du lieu de la panne, ou chez le
concessionnaire autorisé le plus
proche. Si un client demande un
remorquage jusqu'à un
concessionnaire autorisé situé à plus
de 56 km (35 mi) du lieu de la panne,
le client devra prendre à sa charge les
frais de kilométrage au-delà de 56 km
(35 mi).

L'Assistance dépannage couvrira jusqu'à
$200 pour une remorque si le véhicule en
panne y ayant droit nécessite les services
du concessionnaire autorisé le plus proche.
Si le véhicule tracteur est en état de
marche, mais pas la remorque, la remorque
n'a pas droit aux services de dépannage.

Véhicules vendus aux États-Unis :
Utilisation de l'Assistance
dépannage

Remplissez la carte d'identification de
l'assistance de dépannage et gardez-la
dans votre portefeuille afin de pouvoir vous
y référer rapidement en cas de besoin.
Cette carte se trouve dans le
porte-documents contenant les
renseignements destinés au propriétaire,
situé dans la boîte à gants.

Pour obtenir l'aide du service de
dépannage, les clients américains
(véhicules Ford) doivent composer le
1-800-241-3673.

175

Fiesta (CCT) Canada/United States of America, HE8J 19A321 BA frCAN, Edition date: 201607, First Printing

Dépannage

Si vous devez vous-même faire le
nécessaire pour obtenir un service de
dépannage, Ford vous remboursera un
montant raisonnable pour le remorquage
jusqu'à la concession la plus proche dans
un rayon de 56 km (35 mi). Pour obtenir
des renseignements relatifs au
remboursement, les clients américains
(véhicules Ford) doivent composer le
1-800-241-3673. Le client doit soumettre
les factures d'origine.

Véhicules vendus au Canada :
Comment faire appel à
l'Assistance dépannage

Pour vous fournir toute l'aide dont vous
pourriez avoir besoin concernant votre
véhicule, Ford du Canada Limitée a mis sur
pied un programme d'assistance
dépannage. Ce programme s'applique au
Canada et aux États-Unis continentaux.

Ce programme est independant de la
Garantie limitée de véhicule neuf, toutefois,
sa durée coïncide avec celle de la
couverture du groupe motopropulseur de
votre véhicule.

Les clients canadiens qui nécessitent
l'assistance dépannage doivent composer
le 1-800-665-2006.

Véhicules vendus au Canada :
Utilisation de l'Assistance
dépannage

Remplissez la carte d'identification de
l'assistance de dépannage et gardez-la
dans votre portefeuille afin de pouvoir vous
y référer rapidement en cas de besoin.

Au Canada, cette carte se trouve dans le
Guide de garantie situé dans la boîte à
gants de votre véhicule.

Véhicules vendus au Canada :
Couverture du programme
d'assistance dépannage

Ce service est disponible 24 heures sur 24,
7 jours sur 7.

La couverture et les avantages offerts par
le service de dépannage au Canada
peuvent varier de ceux offerts aux É.-U.

Pour obtenir des détails complets sur la
couverture, vous pouvez contacter votre
concessionnaire, nous appeler au Canada
en composant le 1-800-665-2006, ou
visiter notre site Internet www.ford.ca.

FEUX DE DÉTRESSE

Nota :

En cas d'utilisation avec le moteur

du véhicule à l'arrêt, la batterie se décharge.
Il peut ne pas y avoir suffisamment de
courant pour redémarrer le véhicule.

La commande des feux de
détresse est située sur la
planche de bord. Utilisez cette

commande lorsque votre véhicule présente
des risques pour les autres automobilistes.

•

Appuyez sur cette commande pour
activer la fonction des feux de détresse,
qui fera clignoter les clignotants avant
et arrière.

•

Appuyez de nouveau sur la commande
pour éteindre la fonction.

COUPURE DE CARBURANT

AVERTISSEMENT

Après une collision, faites inspecter
le véhicule et corriger toute fuite de
carburant au besoin pour réduire les

risques d'incendie ou de blessures graves.
Ford Motor Company recommande de faire
inspecter le circuit d'alimentation par un
concessionnaire autorisé après une
collision.

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Fiesta (CCT) Canada/United States of America, HE8J 19A321 BA frCAN, Edition date: 201607, First Printing

Dépannage

Ce véhicule est équipé d'un interrupteur
automatique de pompe d'alimentation qui,
en cas de collision frontale de moyenne à
forte intensité, coupe automatiquement
l'alimentation en carburant du moteur. La
coupure d'alimentation ne se produit pas
à chaque impact.

Si le moteur est coupé après une collision,
vous pouvez redémarrer votre véhicule.
Dans le cas des véhicules équipés d'un
système de clé :
1.

Coupez le contact.

2. Établissez le contact.
3. Répétez les étapes 1 et 2 pour

réamorcer la pompe d'alimentation.

Pour les véhicules équipés d'un système
de démarrage à bouton-poussoir :
1.

Appuyez sur la touche

START/STOP

(démarrage/arrêt) pour couper le
contact.

2. Enfoncez la pédale de frein et appuyez

sur le

bouton-poussoir de

démarrage

pour établir le contact.

3. Retirez le pied de la pédale de frein et

appuyez sur la touche

START/STOP

(démarrage/arrêt) pour couper le
contact.

4. Vous pouvez tenter de démarrer le

moteur en enfonçant la pédale de frein
et en appuyant sur la touche

START/STOP

(démarrage/arrêt), ou

établir le contact en appuyant
uniquement sur la touche

START/STOP

(démarrage/arrêt)

sans enfoncer la pédale de frein. Le
circuit d'alimentation est réactivé des
deux manières.

Nota :

Lorsque vous tentez de redémarrer

votre véhicule après une coupure
d'alimentation, le véhicule s'assure que
divers systèmes sont prêts à redémarrer en
toute sécurité. Une fois que votre véhicule
détermine que les systèmes peuvent être
utilisés, le véhicule vous autorise alors à
redémarrer.

Nota :

Si votre véhicule ne redémarre

toujours pas au bout de trois tentatives,
contactez un concessionnaire autorisé.

DÉMARRAGE-SECOURS DU
VÉHICULE

AVERTISSEMENTS

Les batteries produisent des gaz
explosifs qui peuvent être à l'origine
de blessures. Par conséquence,

n'approchez jamais une flamme, une
étincelle ou une substance allumée près
d'une batterie. Protégez-vous toujours le
visage et les yeux lorsque vous travaillez
près de la batterie. Prévoyez toujours une
aération suffisante.

Gardez les batteries hors de la portée
des enfants. Les batteries
contiennent de l'acide sulfurique.

Évitez tout contact avec la peau, les yeux
et les vêtements. Protégez vos yeux de
l'acide sulfurique quand vous effectuez
une intervention à proximité de la batterie.
En cas de contact de l'acide avec la peau
ou les yeux, rincez immédiatement la
région affectée à grande eau pendant au
moins 15 minutes et consultez un médecin
dès que possible. En cas d'ingestion
d'électrolyte, consultez un médecin
immédiatement.

Utilisez uniquement des câbles de
calibre approprié avec des pinces
isolées.

177

Fiesta (CCT) Canada/United States of America, HE8J 19A321 BA frCAN, Edition date: 201607, First Printing

Dépannage

Préparation du véhicule

Ne poussez pas votre véhicule à boîte de
vitesses automatique pour le faire
démarrer.

Nota :

Pousser un véhicule à boîte de

vitesses automatique pour le faire démarrer
risque d'endommager la boîte.

Nota :

Utilisez uniquement une source

d'alimentation de 12 V pour faire démarrer
le moteur.

Nota :

Ne débranchez pas la batterie

déchargée de votre véhicule au risque
d'endommager le circuit électrique du
véhicule.

Placez le véhicule de secours près du capot
du véhicule en panne, en veillant à ce que
les deux véhicules ne se touchent pas.

Branchement des câbles de
démarrage

AVERTISSEMENTS

N'attachez pas les câbles aux
canalisations de carburant, aux
cache-culbuteurs, au collecteur

d'admission ou aux composants
électriques comme points de masse.
Tenez-vous à l'écart des pièces mobiles.
Pour éviter d'établir des connexions à
polarité inversée, assurez-vous de repérer
correctement les bornes positive (+) et
négative (-) sur le véhicule en panne et le
véhicule de secours avant de brancher les
câbles.

Ne branchez pas l'extrémité du câble
positif aux goujons ou à la cosse en
L située au-dessus de la borne (+)

positive de la batterie de votre véhicule.
Un courant élevé peut passer et
endommager les fusibles.

AVERTISSEMENTS

Ne branchez pas l'extrémité du
deuxième câble à la borne
négative (-) de la batterie déchargée.

Ce branchement risque de causer des
étincelles qui entraîneraient une explosion
des gaz qui se dégagent normalement
d'une batterie.

Nota :

Le véhicule au bas de l'illustration

représente le véhicule de secours.

E142664

Branchez le câble de démarrage
positif (+) à la borne positive (+) de la
batterie déchargée.

2. Branchez l'autre extrémité du câble

positif (+) à la borne positive (+) de la
batterie d'appoint.

3. Branchez le câble négatif (-) à la borne

négative (-) de la batterie d'appoint.

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Fiesta (CCT) Canada/United States of America, HE8J 19A321 BA frCAN, Edition date: 201607, First Printing

Dépannage

4. Effectuez le dernier branchement du

câble négatif (-) à une pièce métallique
exposée du moteur du véhicule en
panne, à bonne distance de la batterie
et du circuit d'injection, ou branchez le
câble négatif (-) à un point de
connexion de masse, si disponible.

Démarrage-secours

Démarrez le moteur du véhicule de
secours et faites-le tourner à un régime
modéré ou appuyez délicatement sur
l'accélérateur pour conserver le régime
du moteur entre 2 000 et 3 000 tr/min,
comme l'indique le compte-tours.

2. Faites démarrer le moteur du véhicule

en panne.

3. Une fois le véhicule en panne démarré,

faites tourner les moteurs des deux
véhicules pendant environ trois
minutes supplémentaires avant de
débrancher les câbles de démarrage.

Débranchement des câbles de
démarrage

Débranchez les câbles de démarrage dans
l'ordre inverse de leur branchement.

E142665

Débranchez le câble de démarrage
négatif (-) de la batterie du véhicule en
panne.

2. Débranchez le câble de démarrage de

la borne négative (-) de la batterie
d'appoint.

3. Débranchez le câble de démarrage de

la borne positive (+) de la batterie
d'appoint.

4. Débranchez le câble de démarrage de

la borne positive (+) de la batterie du
véhicule en panne.

5. Laissez le moteur tourner au ralenti

pendant au moins une minute.

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Fiesta (CCT) Canada/United States of America, HE8J 19A321 BA frCAN, Edition date: 201607, First Printing

Dépannage

POUR OBTENIR LES SERVICES
NÉCESSAIRES

Les réparations sous garantie de votre
véhicule doivent être effectuées par un
concessionnaire autorisé. Bien que tout
concessionnaire autorisé qui vend la
gamme à laquelle appartient votre
véhicule fournisse le service sous garantie,
nous vous recommandons de retourner
chez le concessionnaire autorisé qui vous
a vendu le véhicule et qui s'assurera de
votre satisfaction continue.

Notez que certaines réparations couvertes
par la garantie requièrent une formation
et un équipement spécifiques. Ainsi, les
concessionnaires autorisés ne sont pas
tous autorisés à exécuter toutes les
réparations couvertes par la garantie. Par
conséquent, selon la nature de la
réparation sous garantie requise, vous
devrez peut-être confier votre véhicule à
un autre concessionnaire autorisé.

Accordez au concessionnaire autorisé une
période raisonnable pour effectuer la
réparation. Les réparations seront
effectuées à l'aide de pièces Ford ou
Motorcraft®, de pièces reconditionnées ou
d'autres pièces autorisées par Ford.

À l'extérieur

Si vous n'êtes pas à votre domicile et
qu'une intervention s'impose sur votre
véhicule, contactez le Centre de relations
avec la clientèle Ford ou visitez le site Web
suivant pour trouver le concessionnaire
autorisé le plus proche.

Aux États-Unis :

Adresse postale

Ford Motor Company
Centre de relations avec la clientèle Ford
P.O. Box 6248
Dearborn, MI 48126

Téléphone

1-800-392-3673 (FORD)
(Appareil de télécommunications pour les
malentendants : 1-800-232-5952)

Des ressources et des renseignements
supplémentaires sont disponibles en ligne :

Site Web

www.owner.ford.com

Voici certains des articles que vous pourrez
trouver en ligne :
•

Outil de recherche d'un
concessionnaires aux É.-U.; classement
par raison sociale, ville, État ou code
postal.

•

Manuels du propriétaire.

•

Calendriers d'entretien.

•

Rappels.

•

Programmes d'entretien prolongé Ford.

•

Accessoires Ford d'origine.

•

Tarifs de réparation et d'entretien
spéciaux et promotionnels.

Au Canada :

Adresse postale

Centre de relations avec la clientèle
Ford du Canada Limitée
P.O. Box 2000
Oakville, Ontario L6K 0C8

Téléphone

1-800-565-3673 (FORD)

Site Web

www.ford.ca

Twitter

@FordServiceCA (English Canada)
@FordServiceQC (Québec)

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Fiesta (CCT) Canada/United States of America, HE8J 19A321 BA frCAN, Edition date: 201607, First Printing

Assistance à la clientèle

Assistance supplémentaire

Si vous avez des questions ou si vous
n'êtes pas satisfait du service que vous
avez reçu, suivez ces étapes :

Prenez contact avec votre vendeur ou
avec votre conseiller technique chez le
concessionnaire autorisé qui vous a
vendu le véhicule.

2. Si vous n'obtenez pas satisfaction,

communiquez avec le directeur des
ventes, le directeur du service
technique ou le directeur des relations
avec la clientèle.

3. Pour obtenir de l'aide ou des

renseignements détaillés concernant
les politiques de Ford, veuillez
communiquer avec le Centre des
relations avec la clientèle Ford.

Pour nous permettre de mieux vous servir,
veuillez avoir en main les renseignements
suivants lorsque vous communiquez avec
le Centre des relations avec la clientèle :
•

Numéro d'identification du véhicule.

•

Votre numéro de téléphone (domicile
et travail).

•

Raison sociale du concessionnaire
autorisé et ville où il se trouve.

•

Kilométrage indiqué au compteur de
votre véhicule.

Dans certains États des États-Unis, vous
devez aviser Ford directement par écrit
avant d'entamer un recours en justice, et
Ford a également droit à une dernière
tentative de réparation.

En outre, dans certains États des
États-Unis, un consommateur a la
possibilité de soumettre un litige relatif à
la garantie au programme AUTO LINE du
Better Business Bureau (BBB) avant que
le client puisse recourir au
« Magnuson-Moss Warranty Act » ou, dans
les limites permises par les lois de l'État,
avant qu'il puisse faire appel aux mesures

de remplacement ou de rachat prévues
par les lois de certains États. Il n'est pas
nécessaire de suivre cette procédure de
traitement des litiges avant d'exercer les
droits constitués par un État ou d'autres
droits indépendants du « Magnuson-Moss
Warranty Act » ou des lois des États
régissant le remplacement ou le rachat.

EN CALIFORNIE (ÉTATS-UNIS
SEULEMENT)

La section 1793.2(d) du Code civil de la
Californie exige que, lorsqu'un fabricant ou
son représentant n'est pas en mesure de
réparer un véhicule en se conformant à la
garantie applicable au véhicule après un
nombre raisonnable de tentatives, le
fabricant doit remplacer le véhicule par un
autre sensiblement identique ou racheter
le véhicule et rembourser l'acheteur pour
un montant égal au prix réel payé ou
payable par le client (moins une déduction
raisonnable pour l'utilisation du véhicule
par le client). Le client a le droit de choisir
le remboursement ou le remplacement du
véhicule.

La section 1793.22(b) du Code civil de
Californie présume que le fabricant a tenté
à plusieurs reprises de se conformer aux
garanties applicables au véhicule si, dans
les 18 mois ou les 29 000 km (18 000 mi)
suivant l'achat d'un nouveau véhicule,
selon la première éventualité :

deux tentatives ou plus de réparations
d'une même non-conformité pouvant
causer la mort ou des blessures graves
ont été effectuées, OU

2. quatre tentatives ou plus de

réparations d'une même
non-conformité (une défectuosité ou
une condition nuisant
considérablement à l'utilisation, à la
valeur ou à la sécurité du véhicule) ont
été effectuées OU

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Fiesta (CCT) Canada/United States of America, HE8J 19A321 BA frCAN, Edition date: 201607, First Printing

Assistance à la clientèle

3. le véhicule ne peut être utilisé pendant

une période de plus de 30 jours civils
(pas nécessairement consécutifs) à
cause de la réparation de
non-conformités.

Dans les situations 1 et 2 mentionnées
ci-dessus, le client doit également aviser
le fabricant du besoin de réparation de la
non-conformité à l'adresse suivante :

Ford Motor Company
16800 Executive Plaza Drive
Mail Drop 3NE-B
Dearborn, MI 48126

Vous devez formuler votre plainte relative
à la garantie au programme AUTO LINE du
BBB avant d'exercer vos droits ou recours
conférés par la section 1793.22(b) du Code
civil de la Californie devant les tribunaux.
Vous devez également utiliser le
programme AUTO LINE du BBB avant de
faire valoir vos droits ou avant de recourir
au « Magnuson-Moss Warranty Act », 15
U.S.C. section 2301 et suivantes. Si vous
choisissez de chercher un règlement en
exerçant des droits et des recours non
créés par la section 1793.22(b) du Code
civil de la Californie ou du
« Magnuson-Moss Warranty Act », ces
statuts n'exigent aucun recours auprès du
programme AUTO LINE du BBB.

PROGRAMME AUTO LINE DU
BETTER BUSINESS BUREAU
(É.-U. SEULEMENT)

Votre satisfaction est importante pour Ford
Motor Company et votre concessionnaire.
Si un problème relatif à la garantie n'a pas
été résolu au moyen de la procédure en
trois étapes décrite ci-dessus dans ce
chapitre à la section Pour obtenir les
services dont vous avez besoin, vous
pouvez être admissible au programme
AUTO LINE du BBB.

Le programme AUTO LINE du BBB est
constitué de deux parties : la médiation et
l'arbitrage. Durant la médiation, un
représentant du BBB communiquera avec
les deux parties, vous et Ford Motor
Company, pour tenter de trouver des
solutions au règlement de la demande. À
défaut d'une entente durant la phase de
médiation, ou si vous ne souhaitez pas
participer à la médiation, vous pouvez
participer au processus d'arbitrage si votre
demande est admissible. Une audience
d'arbitrage est planifiée pour que vous
puissiez présenter votre cas devant une
personne impartiale dans un cadre
informel. L'arbitre étudie le témoignage et
rend une décision après l'audience.

Une décision au sujet des litiges soumis au
programme AUTO LINE du BBB est
habituellement rendue moins de quarante
jours après la soumission de votre
demande au BBB. Vous n'êtes pas lié par
la décision et vous pouvez la rejeter et
entreprendre un recours devant les
tribunaux où toutes les conclusions du
programme AUTO LINE du BBB relatives
à la plainte, et la décision, sont admissibles
lors d'une poursuite en justice. Si vous
acceptez la décision du programme
AUTO LINE du BBB, Ford devra se
soumettre à la décision rendue et devra s'y
conformer dans les 30 jours suivant la
réception d'une lettre indiquant votre
acceptation de la décision.

Présentation d'une demande au
programme AUTO LINE du BBB : Au moyen
des renseignements ci-dessous, appelez
ou écrivez pour demander un formulaire
de demande. Vous devrez fournir votre
nom et votre adresse, certains
renseignements au sujet de votre nouveau
véhicule, des renseignements sur les
désaccords concernant la garantie et une
description des démarches déjà
entreprises en vue de résoudre le
problème. Vous recevrez ensuite un
formulaire de demande de règlement du

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Assistance à la clientèle

Ford Fiesta (2016). Manuel du propriétaire - 11