При продаже новой продукции дилерам производитель на определенных
условиях гарантирует отсутствие дефектов материалов и изготовления в
своих продуктах. В связи с тем, что данное Руководство издается по всему
миру, невозможно подробно изложить все условия гарантии, относящиеся к
покупателям в разных странах мира. Таким образом, покупатели нового
оборудования Challenger должны просить подробную информацию о гарантии у
своего дилера.
В соответствии с политикой производителя по постоянному улучшению
качества продуктов, производитель сохраняет за собой право вносить
изменения в технические характеристики машин в любое время, без
уведомления. Производитель снимает с себя ответственность за
несоответствия между техническими характеристиками продукции и
характеристик, указанных в публикациях.
2.11.2 Предпродажная проверка и ввод в эксплуатацию на предприятии
покупателя
При поставке нового трактора дилер должен выполнить определенные
действия. К данным действиям относятся полная предпродажная проверка
готовности трактора к немедленному использованию, а также инструктаж
покупателя по основным принципам работы и обслуживания трактора. Данные
инструкции должны содержать описание приборов и органов управления,
периодическое техническое обслуживание и технику безопасности. На
инструктаже должны присутствовать все лица, которые будут участвовать в
работе и обслуживании трактора.
ВАЖНО: Challenger не несет ответственности за претензии, связанные с
установкой нерекомендо-ванных деталей, дополнительного оборудования,
навесного оборудования или несанкционированного изменения конструкции
трактора.
2.11.3 Порядок предоставления гарантии
Правильное выполнение ввода в эксплуатацию и периодическое техническое
обслуживание позволяют предотвратить поломки трактора. Тем не менее, в
случае возникновения проблем в гарантийный период, выполните следующие
действия:
- Немедленно сообщите о неисправности дилеру-продавцу, указав модель и
серийный номер трактора. Очень важно сообщить о неисправности без
промедления, так как, несмотря на то, что дефект подлежит гарантийному
ремонту, действие гарантии может прекратиться из-за того, что ремонт не
был выполнен незамедлительно.
- Сообщите дилеру, как можно больше информации. Дилеру потребуется
информация о количестве моточасов, типе выполнявшейся работы и признаках
неисправности.
Периодическое техническое обслуживание не входит в перечень гарантийных
работ.
Следует помнить, что операции периодического технического обслуживания,
такие как настройка, регулировка сцепления и тормозной системы и
расходные материалы, используемые при обслуживании (масло, фильтры,
уплотнения, топливо, антифриз и т.д.), не входят в перечень гарантийных
работ.
Предупреждение по запасным деталям
Детали, не произведенные компанией Challenger, обычно имеют более низкое
качество. Challenger не несет ответственности за ущерб, причиненный в
результате использования подобных деталей. Действие гарантии
производителя также прекращается в случае установки подобных деталей в
гарантийный период.
2.11.4 Порядок действий при смене региона, в котором используется
трактор
Право на выполнение работ имеет только дилер, у которого был приобретен
трактор. Любые ремонтные работы, по возможности, должны выполняться
данным дилером. В случае если владелец трактора переезжает в другой
регион, или если трактор будет долгое время использоваться в местности,
кото-
рая находится на большом расстоянии от дилера,
продавшего трактор, рекомендуется узнать адрес и имя дилера, ближайшего
к месту использования трактора. Также необходимо попросить вашего дилера
обеспечить передачу выполнения гарантийных работ другому дилеру.
Если владелец трактора переехал в другой регион, не выполнив указанных
выше действий, то новый дилер будет оказывать свои услуги по
действующему прейскуранту, за исключением следующих случаев:
- владелец представил достоверные доказательства того, что гарантийный
период не истек, и
- дилер, выполняющий ремонт, получил нужную информацию от
дилера-продавца.
2.11.5 Техническое обслуживание в гарантийный период и после него
В течение гарантийного периода техническое обслуживание и ремонт
выполняются дилером, который проводит подробную проверку состояния и
технических характеристик нового трактора.
Для получения наилучшей производительности трактора Challenger очень
важно продолжать выполнение регулярного технического обслуживания и
периодических проверок трактора после окончания гарантийного периода.
Основную часть работ по техническому обслуживанию должен выполнять
дилер. Опытные техники способны обнаружить неисправности, которые могут
возникнуть в период между прохождением технического обслуживания.
Техники регулярно посещают курсы повышения квалификации для получения
новых знаний по конструкции, техническому обслуживанию и ремонту машин.
При работе персонал использует специальные инструменты и современное
диагностическое оборудование. Персонал получает Бюллетени по
техническому обслуживанию, имеет доступ к инструкциям по ремонту и
технической литературе, необходимой для выполнения ремонт и обслуживания
в соответствии со стандартами качества Challenger.