ПАО "Нефтяная компания "ЛУКОЙЛ". Годовой отчёт за 2017 год - часть 11

 

  Главная      Учебники - Разные     ПАО "Нефтяная компания "ЛУКОЙЛ". Годовой отчёт за 2017 год

 

поиск по сайту            

 

 

 

 

 

 

 

 

содержание   ..  9  10  11  12   ..

 

 

ПАО "Нефтяная компания "ЛУКОЙЛ". Годовой отчёт за 2017 год - часть 11

 

 

В 2017 году суммарные затраты на реализа-
цию социальных программ для работников, 
членов их семей и неработающих пенсио-
неров составили 18 млрд руб., на содержа-
ние социальной инфраструктуры – более 
1 млрд руб. Наиболее значимые программы:
• 

Охрана здоровья

. В отчетном году затраты 

на охрану здоровья, включая доброволь-
ное медицинское страхование, составили 
2,3 млрд руб. Организовано оказание 
первичной медико-санитарной помощи 
работникам на базе более 100 медпунктов. 

• 

Жилищное обеспечение

. В 2017 году 

на решение жилищных вопросов персона-
ла Группы направлено 1,3 млрд руб. 

• 

Негосударственное пенсионное обеспече-
ние работников

. На конец 2017 года в долевой 

корпоративной пенсионной системе участ-
вовали более 43 тыс. работников Группы, 
их взносы за год составили 593 млн руб. 
Суммарные взносы Группы по всем програм-
мам негосударственного пенсионного обес-
печения в России и за рубежом в отчетном 
периоде составили около 2 млрд руб.

Работа с кадровым резервом 

Преемственность руководящего звена 
обеспечивается через организацию работы 
с резервом кадров. Основанием для вклю-
чения в состав резерва являются результаты 
деятельности работников, профессионализм, 
деловые качества, потенциальные возмож-
ности для управленческой деятельности, 
результаты оценки деятельности.

В 2016 году был утвержден состав корпора-
тивного управленческого резерва кадров 
и резерв кадров ПАО «ЛУКОЙЛ» до 2019 года, 
сформирован резерв на руководящие долж-
ности в организациях Группы.

Для каждого работника, включенного в ре-
зерв, формируется индивидуальный план 
развития сроком на три года с ежегодным 
анализом его выполнения, при необходи-
мости вносятся изменения и дополнения. 
Контроль исполнения индивидуальных планов 
развития возложен на вице-президентов 
Компании и руководителей дочерних обществ. 
Обучение резервистов проходит в лучших 
российских и зарубежных образовательных 
организациях и учебных центрах. В первую оче-
редь уделяется внимание развитию и поддерж-
ке на необходимом уровне управленческих 
и корпоративных компетенций. 

Права человека 

Компания признает основные права человека 
и в своей деятельности обязуется руковод-
ствоваться положениями Всеобщей деклара-
ции прав человека ООН. Принятые в рамках 
Глобального договора ООН обязательства 
распространяются на все сферы деятель-
ности Компании, а также предполагают 
информирование организаций, с которыми 
она взаимодействует. 

Компания ведет конструктивный диалог 
по вопросам корпоративной социальной от-
ветственности и соблюдению прав человека 
с органами государственной власти, рабо-
тодателями и профсоюзами в регионах дея-
тельности Компании. Кроме того, Компания 
сотрудничает с Международной организацией 
труда. ЛУКОЙЛ стремится постоянно придержи-
ваться основных принципов в сфере трудовых 
отношений и охраны окружающей среды, 
закрепленных в конвенциях ООН и МОТ. Став 
участником Глобального договора ООН, Компа-
ния разработала и внедрила такие документы 
в области управления персоналом, как Кодекс 

ПАО «ЛУКОЙЛ» вошло в число 
российских лидеров первого 
международного рейтинга 
корпоративной ответственности 
в сфере соблюдения прав человека 
(Сorporate Human Rights Benchmark). 
Компания заняла второе место 
среди российских компаний 
и первое – среди российских 
предприятий энергетического сектора. 
Рейтинг, организаторами которого 
выступили восемь международных 
инвестиционных организаций 
и банков, основан на анализе 
публичной корпоративной информации 
на предмет соответствия Руководящим 
принципам ООН по вопросам бизнеса 
и прав человека. 
Среди ключевых критериев оценки: 
интеграция вопросов соблюдения 
прав человека в сфере менеджмента, 
наличие механизмов правовой защиты, 
реакция на заявления о нарушении 
прав человека, прозрачность 
информации. 

ЭКСПЕРТНАЯ ОЦЕНКА

Ознакомиться с 

Политикой управления персоналом вы можете 

на сайте Компании: 

www.lukoil.ru в разделе «Политика управления 

персоналом»

84

Персонал

деловой этики ОАО «ЛУКОЙЛ» и Правила 
корпоративной культуры организаций Группы 
«ЛУКОЙЛ», а также утвердила Социальный 
кодекс ПАО «ЛУКОЙЛ». Следование стандартам 
деловой этики обязательно для членов Совета 
директоров, Правления, Ревизионной комиссии 
ПАО «ЛУКОЙЛ», а также для всех работников 
Компании. Соблюдение всеми организациями 
Группы «ЛУКОЙЛ» норм, закрепленных в норма-
тивных документах, подлежит внутренним, в том 
числе внеочередным, проверкам Комиссией 
по деловой этике. 

Основные принципы и подходы Компании 
в сфере социальной ответственности изло-
жены в Социальном кодексе ПАО «ЛУКОЙЛ». 
В 2017 году была утверждена новая редакция 
Социального кодекса ПАО «ЛУКОЙЛ», в ко-
торой были отражены важнейшие аспекты 
в сфере соблюдения прав человека, вопросы 
недопущения дискриминации, равного 
и справедливого вознаграждения за труд 
одинаковой ценности, вопросы развития 
персонала, а также соблюдение аналогич-
ных принципов и подходов у подрядчиков. 
Помимо Социального кодекса, вопросы со-
циальной ответственности, соблюдения прав 
человека, этического поведения и механизмы 
контроля отражены в Кодексе деловой этики.

Для контроля следования стандартам 
корпоративной деловой этики, в том числе 
по вопросу соблюдения прав человека, 
в Компании создана Комиссия по деловой 

ЛУКОЙЛ стал первой российской 
компанией, которая сотрудничает 
с МОТ (с 2012 года). Учитывая 
успешность пятилетнего 
сотрудничества, в 2017 году подписано 
новое соглашение о сотрудничестве 
на 2018–2022 годы. Разделяя принципы 
МОТ и руководствуясь ими, Компания 
реализует совместно вырабатываемые 
инициативы и рекомендации. 
В 2017 году представители ЛУКОЙЛа 
в составе официальной делегации 
от Российской Федерации приняли 
участие в X Европейском региональном 
совещании МОТ.
Для совершенствования практик 
социального диалога реализована 
программа обучения работников 
организаций Группы в международном 
учебном центре МОТ в Турине. 
В 2017 году руководители служб 
по управлению персоналом 
и председатели профсоюзных 
организаций Группы прошли обучение 
по программе «Развитие социального 
диалога в ЛУКОЙЛе: новейшие 
тенденции и наилучшие практики 
на международном уровне».

СОТРУДНИЧЕСТВО С МЕЖДУНАРОДНОЙ  

ОРГАНИЗАЦИЕЙ ТРУДА

Ознакомиться с полным текстом 

Социального кодекса вы можете 

на сайте Компании 

www.lukoil.ru в разделе «Ответственность»

Ознакомиться с полным текстом 

Кодекса деловой этики вы можете 

на сайте Компании 

www.lukoil.ru в разделе «Компания»

 Подробнее о корпоративной деловой этике читайте 

в разделах «Справочная информация», «Деловая этика»

этике под председательством Президента 
Компании. По вопросам нарушения прав 
человека работники имеют возможность 
обратиться к работодателю напрямую или че-
рез независимые структуры профсоюзов. 
В Компании имеется возможность получения 
конфиденциальных сообщений – для по-
добных заявлений существуют доступные 
круглосуточно средства коммуникации. 

Диверсификация 

При реализации кадровой политики ЛУКОЙЛ 
придерживается принципа равных воз-
можностей для всех категорий работников 
вне зависимости от пола, возраста, расы 
и вероисповедания в целях исключения 
возможной дискриминации. 

Так, в целях оказания содействия занятости 
инвалидов в Компании утверждены локальные 
нормативные акты об организации квоти-
рования рабочих мест для инвалидов. Квота 
для трудоустройства инвалидов составляет 2% 
от среднесписочной численности работни-
ков Компании. Для данной категории лиц 
установлены специальные условия работы, 
льготы и гарантии, включая сокращенную 
продолжительность рабочего времени 
с сохранением полной оплаты труда и увели-
чение продолжительности основного отпуска, 
а также создание специальных рабочих мест, 
адаптацию оборудования и дополнительного 
оснащения.

Годовой отчет 2017

О Компании

Корпоративная ответственность

Итоги деятельности

Корпоративное управление

85

резолюцией 70/1 Генеральной ассамблеи 
ООН), поскольку бизнес играет важную роль 
и вносит заметный вклад в благополучие 
общества. Осознавая ответственность перед 
заинтересованными сторонами в странах 
и регионах своей деятельности, Компания 
поддерживает диалог через предоставление 
отчетной информации и реализацию целевых 
программ с учетом культурных и историче-
ских особенностей территорий.

В 2017 году затраты на благотворительность 
и соглашения с субъектами Российской 
Федерации и муниципальными образования-
ми составили около 9 млрд руб., из которых 
основная часть пришлась на соглашения 
(более 6 млрд руб.). При этом, помимо затрат 
на благотворительность, Компания ежегод-
но осуществляет спонсорскую поддержку 
по ряду направлений. В 2017 году затраты 
на спонсорство составили 3,2 млрд руб.

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ОБЩЕСТВОМ

Взаимодействие с обществом

•  Заключены новые соглашения 

о сотрудничестве в регионах 

присутствия.

•  Реализован ряд крупных 

благотворительных проектов 

в области образования, медицины, 

культуры и строительства 

социальной инфраструктуры.

•  Осуществлялась спонсорская 

поддержка профессиональных 

спортивных коллективов 

и соревнований. 

•  Повышен индекс лояльности 

клиентов благодаря реализации 

клиентоориентированной политики.

•  Продолжена работа с федеральными 

органами власти и общественными 

организациями.

• 

Реализация социальных 

и благотворительных программ 

в регионах деятельности Группы.

• 

Разработка программы поддержки 

людей с инвалидностью 

для их максимального доступа 

к сфере спорта, в частности – 

адаптивной физической культуре.

• 

Устойчивое развитие территорий 

присутствия, повышение качества 

жизни в городах и сельской 

местности, включая поддержку 

систем здравоохранения, 

образования и социального 

предпринимательства.

ИТОГИ 2017 ГОДА

ПРИОРИТЕТЫ НА 2018 ГОД

Без учета затрат на соглашения с субъектами Российской 
Федерации и муниципальными образованиями. 

Структура затрат на благотворительность 

по Группе

1

 в 2017 г., 

%

Спорт
Религия
Сохранение культурного 

и исторического наследия
Общественные фонды 

и организации

Программы в области 

образования
Адресная помощь
Прочее

15,5 

30,4 

17,9 

13,6 

9,3 

2

млрд руб.

5,9 

7,3

Поддержка детских домов и детских 
образовательных учреждений 

Помощь детям ЛУКОЙЛ считает важным 
направлением общественной деятельности. 
Компания стремится к сбалансированному 
подходу, оказывая поддержку как детям, 
которые в силу неблагоприятных семейных 
обстоятельств или состояния здоровья оказа-
лись в худших условиях, чем их сверстники, 
так и детям из вполне благополучных семей 
для развития их природных способностей 
и талантов. 

В Нижегородской области Компания помогает 
Кстовскому нефтяному техникуму, где обуча-
ются в том числе воспитанники подшефных 
детских домов, тем самым реализуя ком-
плексную программу социальной адаптации 
детей, попавших в сложную жизненную 
ситуацию. Учащиеся регулярно посещают 
Нижегородский НПЗ Компании, где знако-
мятся с производственной деятельностью 
предприятия, приобретают практические 
знания и навыки. 

Во всех регионах присутствия оказывается 
поддержка специализированным детским 
учреждениям. В 2017 году была оказана зна-
чительная помощь в проведении ремонтных 
работ и приобретении оборудования Велико-
устюгскому детскому дому, школе 

№ 1  

г. Когалыма, Центру содействия семейному 
воспитания 

№ 11 г. Санкт-Петербурга, школе-

интернату 

№ 2 г. Нолинска Кировской области, 

детским садам Нижегородской области, Ставро-
польского края, Саратовской области, Пермского 
края. В Республике Коми построен детский сад, 
для 10 общеобразовательных учреждений приоб-
ретены школьные автобусы, учебный инвен-
тарь, мультимедийное оборудование, отремон-
тированы учебные помещения. В Пермском 
крае открыты два детских сада на 170 и 60 мест. 
Красногорскому детскому дому и Алнашскому 
детскому дому Удмуртской Республики подаре-
ны автомобили. 

В своей деятельности Компания руковод-
ствуется принципами устойчивого развития 
и стремится к равновесию между социально-
экономическим прогрессом и природно-эко-
логическим потенциалом.

ЛУКОЙЛ разделяет и поддерживает цели 
устойчивого развития, сформулированные 
в Повестке дня в области устойчивого 
развития на период до 2030 года (принята 

86

Взаимодействие с обществом

Была продолжена программа поддержки 
детских школ – приобретены музыкальные 
инструменты для школ искусств Ставро-
польского края, Республики Коми, Удмуртской 
Республики, Пермского края, Москвы. Особое 
внимание уделялось детям с ограниченными 
возможностями. В 2017 году в рамках програм-
мы «Иллюстрированные книжки для маленьких 
слепых детей» книги получили специализиро-
ванные детские учреждения Саратова, Ижевска, 
Элисты. Кроме того, уже 11 лет выплачиваются 
именные стипендии выпускникам подшефных 
детских домов, в отчетном году их получили 
49 выпускников. 

Программы в области образования

В Компании ежегодно утверждается сводный 
план мероприятий по организации работы 
с образовательными организациями высшего 
образования нефтегазового, химическо-
го и энергетического профиля. Дочерние 
общества Компании участвуют в профори-
ентации школьников и студентов, организуя 
для них экскурсии на производство, дни от-
крытых дверей. Компания сотрудничает с ря-
дом образовательных организаций, которые 
рассматриваются в качестве стратегических 
партнеров, реализуются программы долевого 
участия в оплате обучения перспективных 
студентов, предлагается система стажировок, 
обеспечивается возможность прохождения 
производственных и преддипломных практик 
на предприятиях Группы, для преподавате-
лей – стажировок в организациях Группы, 
а также участие студентов и преподавателей 
вузов в научно-технических конкурсах и кон-
ференциях молодых специалистов Компании. 

Стипендиальные программы

Для поддержки наиболее одаренных студен-
тов образовательных организаций высшего 
образования нефтегазового, нефтехимического 
и энергетического профиля Компания уже 17 лет 
выплачивает именные стипендии. В 2017 году 
корпоративную стипендию на общую сумму 
6,6 млн руб. получили 180 студентов в разных 
городах страны. В рамках грантовой программы 
поддержки молодых преподавателей 89 препо-
давателей из ведущих нефтегазовых и других 
образовательных учреждений страны получили 
именные гранты на общую сумму 10,3 млн руб. 

Поддержка медицинских учреждений 

Компания поддерживает ряд крупнейших 
специализированных медицинских научно-
исследовательских центров, а также способ-
ствует развитию системы медицинских услуг 
в регионах деятельности Группы. В отчетном 
году была оказана поддержка Российскому 
кардиологическому научно-производствен-
ному комплексу, Центру развития иннова-
ционной хирургии, Мезенской центральной 
районной больнице Архангельской области, 
Лиманской районной больнице Астраханской 
области, 21 медицинскому учреждению Перм-
ского края. В Астраханской области отремон-
тировано детское отделение в Харабалинской 
ЦРБ и приобретено медицинское оборудова-
ние для Икрянинской ЦРБ. В Республике Кал-
мыкия после капитального ремонта открылся 
хирургический комплекс Черноземельской 
районной больницы им. У. Душана, оснащен 
современным медицинским оборудованием 
Перинатальный центр им. О.А. Шунгаевой, 
приобретен аппарат искусственной вентиля-
ции легких для Республиканского детского 
медицинского центра.

Конкурс социальных проектов

Одна из наиболее эффективных форм 
социальных инвестиций, осуществляемых 
Компанией, – ежегодный Конкурс социальных 
и культурных проектов, который проводится 
с 2002 года. Цели проведения конкурса оста-
ются неизменными – поддержка инициатив 
в решении актуальных социальных проблем, 
а также повышение эффективности благотво-
рительной помощи, оказываемой Компанией. 
В 2017 году было выделено грантов на общую 
сумму около 105 млн руб. Конкурс проводился 
в 21 регионе Российской Федерации, финанси-
рование получили 740 проектов. 

Помощь народам Крайнего Севера 

Следуя международному праву и лучшим 
практикам, Компания сотрудничает с пред-
ставительными органами коренных народов 
Севера, администрациями регионов, главами 
муниципальных образований, Ассамблеей 
коренных малочисленных народов Севера 
(КМНС), ведущими общественными организа-
циями Севера.

Учитывая многообразие заинтересован-
ных сторон и специфику каждого региона, 
используются различные форматы взаимо-
действия с КМНС, в числе которых: сохране-
ние национальной культуры и языков КМНС; 
строительство социальных объектов; компен-
сационные выплаты; обучение; лечение; при-
обретение снегоходов, специализированного 
оборудования и инвентаря, строительных 
материалов, горюче-смазочных материалов, 
комбикорма для оленей; организация и про-
ведение тематических конференций. 

Годовой отчет 2017

О Компании

Корпоративная ответственность

Итоги деятельности

Корпоративное управление

87

Сохранение культурного и исторического 
наследия

В 2017 году Компания оказала поддержку 
региональным театрам – Астраханскому 
и Саратовскому театрам оперы и балета, 
Кстовскому театру кукол, Пермскому театру 
юного зрителя. Была оказана поддержка 
в организации и проведении IV Международ-
ного конкурса вокалистов им. М. Магомаева, 
музыкального фестиваля «Опера Live». 
При участии Компании были отреставрирова-
ны ряд произведений живописи из коллекций 
Государственного исторического музея (г. Мо-
сква) и Астраханской картинной галереи 
им. П.М. Догадина. Также ЛУКОЙЛ выступил 
партнером семи выставок. 

Компания продолжила поддержку Большого 
симфонического оркестра им. П.И. Чай-
ковского под руководством В. Федосеева, 
Пермского государственного театра оперы 
и балета им. П.И. Чайковского, Калинин-
градской областной филармонии. ЛУКОЙЛ, 
уже несколько лет выступающий спонсором 
международного военно-музыкального 
фестиваля «Спасская башня», в рамках деся-
того, юбилейного года разместил арт-объект 
(станок-качалку для добычи нефти) на пло-
щадке проекта «Спасская башня детям». 

Адресная помощь 

ЛУКОЙЛ выплачивает ежегодные денежные 
пособия фронтовикам-нефтяникам, ветера-
нам Великой Отечественной войны и тру-
дового фронта. Компания также оказывает 
поддержку семьям военнослужащих, погиб-
ших в локальных конфликтах. В 2017 году 
при поддержке Компании были построены 
и реконструированы спортивные объекты 
и сооружения в Пермском крае, Республике 
Калмыкия, Ставропольском крае, ХМАО, а так-
же спортивные площадки. 

Поддержка религиозных конфессий 

Компания активно участвует в процессе 
восстановления религиозных традиций 
и духовной культуры. В 2017 году оказана 
поддержка 11 храмам, монастырям, право-
славным гимназиям. Продолжено финанси-
рование строительства нового православного 
храма в г. Когалыме.

Спортивные проекты 

На протяжении многих лет в своей социаль-
ной политике ЛУКОЙЛ делает особый акцент 
на поддержке спорта и популяризации 
здорового образа жизни. Компания постоян-
но заботится о здоровье своих работников 
и членов их семей, арендуя спортивные 
комплексы и организуя различные спортив-
ные соревнования. 

В 2017 году Компания продолжила поддер-
живать профессиональные спортивные кол-
лективы и соревнования, а именно: футболь-
ный клуб «Спартак-Москва», АНО «Единая 
баскетбольная лига», Федерацию лыжных 
гонок России, спортивную команду «Lukoil 
Racing Team», гандбольный клуб «Заря 
Каспия», ватерпольный клуб «Спартак-Вол-
гоград», Детскую футбольную лигу, Федера-
цию автомотоспорта Республики Казахстан. 
Также в 2017 году Компания традиционно 
поддержала благотворительную хоккей-
ную акцию «От чистого сердца», средства 
от которой были направлены на поддержку 
спортсменов и детей с ограниченными 
возможностями.

В 2017 году ЛУКОЙЛ стал официальным спон-
сором Гран-при России «Формулы-1» сезона 
2017 года; московский «Спартак» завоевал 
22-й чемпионский титул за несколько туров 
до конца Чемпионата России по футболу 
2016/2017, а в июле завоевал Суперкубок 
России; Детский кубок чемпионов ЛУКОЙЛ 
(Lukoil Cup) расширил формат и географию 
турнира; отметила 20-летие команда «Lukoil 
Racing Team», которая в 2017 году одержала 
множество значимых побед на национальном 
и международном уровнях; С. Устюгов, член 
национальной сборной команды России 
по лыжным гонкам, установил исторический 
рекорд – победа в пяти этапах из семи в ме-
ждународном соревновании «Тур де Ски 2017». 

88

Взаимодействие с обществом

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ 

С ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМИ СТОРОНАМИ

Работа с федеральными органами власти 
и некоммерческими, в том числе обще-
ственными, организациями

Компания осуществляет взаимодействие 
с федеральными органами власти на ос-
нове принципов законности и соблюдения 
баланса интересов государства и бизнеса. 
ЛУКОЙЛ принимает участие в формировании 
предложений в части совершенствования 
правовых основ государственной политики 
по вопросам развития топливно-энергети-
ческого комплекса. В 2017 году Компанией 
во взаимодействии с некоммерческими ор-
ганизациями (РСПП, Торгово-промышленная 
палата РФ, Союз нефтегазопромышленников, 
Общественная палата РФ и др.) представле-
но более 200 позиций по проектам законо-
дательных и иных нормативных правовых 
актов в федеральные органы исполнитель-
ной и законодательной власти (налоговое 
и таможенное регулирование, развитие 
конкуренции, промышленная и экологическая 
безопасность, пользование недрами и др.). 

Являясь членом Российской трехсторонней 
комиссии с 2008 года, Компания имеет 
возможность напрямую вносить необходимые 
предложения в проекты законодательных 
и иных нормативных правовых актов в сфере 
труда на этапе их разработки и формиро-
вания в Правительстве РФ. За 2017 год рас-
смотрено более 150 вопросов, касающихся 
изменений в действующие законодательные 
акты, согласования новых, а также решений 
социально-экономического характера. 

Взаимодействие с региональными властями 

В регионах деятельности Компании 
в 2017 году продолжена работа в целях со-
вершенствования и реализации механизмов 
взаимовыгодного сотрудничества в произ-
водственной и социально-экономической 
сферах. 

Взаимодействие с региональными властями 
и органами местного самоуправления осуще-
ствляется в рамках модернизации производ-
ственных объектов, подписания и дальней-
шей реализации соглашений с регионами, 
юбилейных мероприятий, региональных 
и международных форумов. За отчетный пе-
риод заключены новые соглашения о сотруд-
ничестве с Волгоградской, Нижегородской, 
Саратовской, Калининградской областями 
и ЯНАО. В рамках действующих соглашений 
подписаны 24 протокола и дополнительных 
соглашения (ХМАО, ЯНАО, НАО, Республики 
Коми и Калмыкия, Пермский, Краснодар-
ский и Ставропольский края, Воронежская, 
Калининградская, Самарская, Астраханская, 
Архангельская, Саратовская области). 

Работа с поставщиками

Для обеспечения конкурентного, беспри-
страстного и эффективного выбора по-
ставщиков товаров, работ и услуг Компания 
придерживается принципов открытости 
и прозрачности тендерной деятельности, 
а также максимального расширения кон-
курентной среды. Эти принципы заложены 
в основу нормативных документов, регули-
рующих тендерную деятельность. 

В целях соблюдения норм ПБ, ОТ и ОС 
при выборе подрядчиков в нормативные акты 
по управлению тендерной деятельностью 
включен порядок оценки уровня ПБ, ОТ и ОС 
хозяйствующих субъектов, претендующих 
на участие в тендере. Эксперты Компании 
проводят оценку на основании квалификаци-
онной анкеты претендентов по установлен-
ной форме. В случае неудовлетворительных 
результатов оценки претендент не допускает-
ся к участию в тендере. 

Взаимодействие с клиентами

В 2017 году в России было более 10,9 млн ак-
тивных участников Программы поощрения 
клиентов. Компания продолжила реализацию 
клиентоориентированной политики, включая 
развитие каналов обратной связи с конечны-
ми потребителями в регионах деятельности, 
мониторинг удовлетворенности клиентов АЗС. 
В Компании проводится оценка обслужива-
ния тайным покупателем, в рамках которой 
измеряется индекс лояльности NPS (Net 
Promoter Score). Индекс рассчитывается 
как разница между процентным соотноше-
нием «промоутеров» и «критиков», таким об-
разом, итоговая величина может изменяться 
от -100 до +100. В 2017 году показатель вырос 
на 1 и составил 43. В Компании работает 
также Единая горячая линия для обраще-
ний клиентов. В отчетном году доля жалоб 
в общем количестве обращений на Единую 
горячую линию составила 55%, что на 3 п. п. 
ниже, чем в 2016 году. Основная часть жалоб 
приходится на действия персонала и техни-
ческое состояние АЗС.

Годовой отчет 2017

О Компании

Корпоративная ответственность

Итоги деятельности

Корпоративное управление

89

КОРПОРАТИВНОЕ

УПРАВЛЕНИЕ

Корпоративное управление

Эффективно функционирующая система 
корпоративного управления – важный фактор 
устойчивого развития и успешной реализа-
ции стратегии в целях создания акционерной 
стоимости.

В Компании функционирует развитая система 
корпоративного управления, которая стро-
ится на основе международных стандартов 
корпоративного поведения и деловой этики, 
требований российского законодательства, 
требований Правил листинга Московской 
биржи, принципов Кодекса корпоративного 
управления, рекомендованного к применению 
Банком России.

•  Внедрена процедура электронного 

голосования на Общем собрании 

акционеров.

•  Усовершенствована система 

внутреннего контроля и управления 

рисками.

•  Утверждены внутренние документы, 

обеспечивающие реализацию 

прав акционеров и касающиеся 

вознаграждения членов Совета 

директоров.

•  Повышена информационная 

прозрачность в области устойчивого 

развития.

• 

Совершенствование процедур работы 

Совета директоров.

• 

Продолжение работы 

по совершенствованию внутреннего 

контроля.

• 

Актуализация внутренних документов 

Компании с учетом изменений 

в законодательстве.

ИТОГИ 2017 ГОДА

ПРИОРИТЕТЫ НА 2018 ГОД

Основные принципы построения системы 
корпоративного управления ПАО «ЛУКОЙЛ»:
•  уважение и защита прав акционеров 

и инвесторов;

•  последовательность и коллегиальность 

в принятии решений;

•  активность и профессионализм Совета 

директоров;

•  стабильная и прозрачная дивидендная 

политика;

•  информационная открытость и прозрачность;
•  неприятие коррупции в любых ее прояв-

лениях; 

•  соблюдение этических норм поведения;
•  корпоративная социальная ответственность.

Структура корпоративного управления ПАО «ЛУКОЙЛ»

Структура корпоративного управления ПАО «ЛУКОЙЛ»

Внешний Аудитор

Разведка  

и добыча

Переработка 

и сбыт

Иные виды  

деятельности

Корпоративный 

секретарь

Председатель Совета директоров

Комитеты  

Совета директоров

Комитет по кадрам и вознаграждениям

Комитет по аудиту

Комитет по стратегии и инвестициям

Совет директоров

Президент (Председатель Правления)

Правление

Общее собрание 

акционеров

Ревизионная 

комиссия

Руководитель 

Службы внутреннего 

аудита

Административное подчинение

Функциональная связь

90

• 

Устав Публичного акционерного 

общества «Нефтяная компания 

«ЛУКОЙЛ»

• 

Положение о порядке подготовки 

и проведения общего собрания 

акционеров ПАО «ЛУКОЙЛ»

• 

Положение о Совете директоров 

ПАО «ЛУКОЙЛ»

• 

Положения о комитетах Совета 

директоров ПАО «ЛУКОЙЛ»

• 

Положение о Правлении 

ПАО «ЛУКОЙЛ»

• 

Положение о Ревизионной комиссии 

ОАО «ЛУКОЙЛ»

• 

Положение о дивидендной политике 

ПАО «ЛУКОЙЛ»

• 

Политика по вознаграждению 

и возмещению расходов 

(компенсациям) членов Совета 

директоров ПАО «ЛУКОЙЛ»

• 

Положение о Корпоративном секретаре 

ПАО «ЛУКОЙЛ»

• 

Кодекс деловой этики ОАО «ЛУКОЙЛ»

• 

Политика ПАО «ЛУКОЙЛ» по управлению 

рисками и внутреннему контролю

• 

Комитет по рискам

• 

Комитет ПАО «ЛУКОЙЛ» 

по промышленной безопасности, 

охране труда и окружающей среды

• 

Комитет по инвестициям и координации 

планов в Группе «ЛУКОЙЛ»

• 

Тендерный комитет ПАО «ЛУКОЙЛ»

• 

Комитет по крупным проектам бизнес-

сегмента «Геологоразведка и добыча»

ПРОФИЛЬНЫЕ  

КОМИТЕТЫ КОМПАНИИ

С внутренними документами, регулирующими принципы, 
практику и конкретные процедуры корпоративного 
управления, вы можете ознакомиться на сайте Компании  

www.lukoil.ru

РАЗВИТИЕ СИСТЕМЫ 

КОРПОРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ

В 2017 году значительное внимание уделялось 
совершенствованию внутрикорпоративных 
процедур и практик в соответствии с реко-
мендациями Кодекса корпоративного управ-
ления, рекомендованного к применению Банком 
России (далее – Кодекс). Была проведена 
работа по следующим направлениям: 
• 

Внедрение процедуры электронного 
голосования.

 Для держателей акций 

в 2017 году была внедрена процедура 
электронной регистрации и голосования 
на общих собраниях акционеров. Таким 
образом, акционеры получили возможность 
дистанционного участия в собраниях. 

• 

Совершенствование системы внутрен-
него контроля и управления рисками.

 

В течение отчетного года осуществлялись 
мероприятия, направленные на повыше-
ние эффективности внутреннего контро-
ля и управления рисками. Утверждено 
Положение по внутреннему контролю 
ПАО «ЛУКОЙЛ», во всех основных дочер-
них обществах Компании разработаны 
и утверждены положения по внутреннему 
контролю. Разработаны и проведены 
ознакомительные мероприятия по вопро-
сам организации и функционирования 
внутреннего контроля. 

акционерам Публичного акционерного 
общества «Нефтяная компания «ЛУКОЙЛ» 
в новой редакции. Утверждены изменения 
в Политику по вознаграждению и возме-
щению расходов (компенсациям) членов 
Совета директоров ПАО «ЛУКОЙЛ» и в По-
рядок выплаты вознаграждения и компен-
сации расходов членам Совета директоров 
и Ревизионной комиссии ПАО «ЛУКОЙЛ». 

• 

Повышение информационной прозрач-
ности в области устойчивого разви-
тия. 

В целях поддержания актуальности 

информации об устойчивом развитии 
Компании и достижения соответствия луч-
шим мировым практикам принято решение 
о переходе на ежегодный цикл подготовки 
Отчета о деятельности в области устойчи-
вого развития Группы «ЛУКОЙЛ», начиная 
с отчетности за 2017 год. 

В результате реализации всех вышепе-
речисленных и других мероприятий доля 
принципов Кодекса, полностью соблюдаемых 
в ПАО «ЛУКОЙЛ», возросла с 66% в 2016 году 
до 72% в 2017 году

1

. По состоянию на конец 

отчетного года ПАО «ЛУКОЙЛ» соблюдало 
практически все базовые принципы Кодекса 
корпоративного управления.

Методология оценки соблюдения принципов Кодекса базируется на сравнении практики ПАО «ЛУКОЙЛ» с детализированными рекомендациями Кодекса. В случае несоблюдения хотя бы одной из детализированных 
рекомендаций пункта соответствующий пункт признается соблюдаемым частично. В случае невыполнения всех детализированных рекомендаций пункта последний оценивается как не соблюдаемый Компанией.

 Подробнее о внутреннем контроле и системе 

управления рисками читайте в разделе  

«Управление рисками и внутренний контроль»

2017

2016

2015

хх

52

57

Полностью соблюдаемые принципы 

Кодекса корпоративного управления

+9,6%

• 

Утверждение внутренних документов, 
обеспечивающих реализацию прав ак-
ционеров и касающихся вознагражде-
ния членов Совета директоров.

 С учетом 

изменений в законодательстве утверждено 
Положение о предоставлении информации 

Развитие системы корпоративного управления

Годовой отчет 2017

О Компании

Корпоративная ответственность

Итоги деятельности

Корпоративное управление

91

 

 

 

 

 

 

 

содержание   ..  9  10  11  12   ..