ЮниКредит Банк. Годовой отчет за 2020 год - часть 7

 

  Главная      Книги - Разные     ЮниКредит Банк. Годовой отчет за 2020 год

 

поиск по сайту            правообладателям  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

содержание      ..     5      6      7      8     ..

 

 

 

ЮниКредит Банк. Годовой отчет за 2020 год - часть 7

 

 

51

АО ЮниКредит Банк · 

Годовой отчет 2020

также сумел привлечь новых клиентов из различных сегментов. 
В стремлении соответствовать рыночным тенденциям и удовлетворять 
растущие запросы клиентов Банк продолжает развивать электронные 
платформы для заключения сделок по основным продуктам, включая 
депозиты и конверсионные операции.

Высокая волатильность в 2020 году вызвала рост интереса кор-
поративных клиентов к валютному и процентному хеджированию. 
Динамика цен на некоторые сырьевые товары открыла дополнитель-
ные возможности для хеджирования позиций производителей и поку-
пателей. Основным фокусом работы Банка в части деривативных 
продуктов было развитие разнообразия видов сделок и дальнейшая 
оптимизация внутренних процессов с целью снижения операционных 
рисков. В 2021 году данная работа будет продолжена.

Несмотря на повышенную волатильность во всех секторах российского 
финансового рынка в прошедшем году, объемы размещений обли-
гаций как в государственном, так и корпоративном сегментах суще-
ственно возросли, а также появились новые инструменты и продукты, 
которые благоприятно воспринимаются эмитентами и инвестиционным 
сообществом. В течение года Банк продолжил работу с ведущими 
эмитентами долгового рынка. Отдельно можно отметить успешные 
размещения облигаций компаний «Металлоинвест» и «Магнит», 
которые были признаны лучшей сделкой первичного размещения 
в металлургии и лучшей сделкой первичного размещения ритейлеров 
соответственно по версии информационного агентства Cbonds.

Корпоративные финансы и рынки капитала

В 2020 году деятельность Банка в сфере корпоративных финансов 
и рынков капитала велась в непростых рыночных условиях, вызванных 
пандемией Сovid-19 и сопутствующими карантинными мерами, но, 
несмотря на трудности, было осуществлено закрытие двух сделок 
слияния и поглощения в России, что закрепило успех предыдущих лет. 
Сохраняющийся интерес инвесторов в сочетании с высокой компетен-
цией и опытом на рынке еврооблигаций российских эмитентов позво-
лили Банку выступить в роли совместного организатора и букраннера 
в четырех выпусках, размещенных за пределами России.

Сделки в области слияний и поглощений 2020 года включают оказа-
ние консультационных услуг ГК «Увелка» по приобретению завода 
по переработке риса у ГК «Краснодарзернопродукт» и консультиро-
вание Группы UniCredit по продаже компании «Общие логистические 
решения». Банк продолжил непрерывный диалог с ключевыми 
российскими клиентами в области консультирования по привлечению 
акционерного капитала и на рынках долгового капитала. В 2021 году 
приоритетом по консультированию в сфере слияний и поглощений 
будет запуск новых проектов, ориентированных как на работу с реги-
ональными компаниями, так и на трансграничные сделки. Большое 
внимание будет уделяться постоянному сотрудничеству с ключевыми 
клиентами Банка.

ЮниКредит Банк входит в число лидеров российского рынка евроо-
блигаций и занимает 3-е место в рейтинге российских еврооблигаций 

По условиям программы компаниям-экспортерам, заключившим 
с Министерством промышленности и торговли РФ соглашение о реа-
лизации корпоративной программы повышения конкурентоспособ-
ности и/или соответствующим иным требованиям данного постанов-
ления, будут выдаваться кредиты в рублях / долларах США / евро по 
льготной процентной ставке для финансирования проектов, направ-
ленных на развитие экспорта. Внедряя новый продукт субсидирован-
ного кредитования, ЮниКредит Банк продолжит оказывать поддержку 
компаниям в наиболее значимых отраслях российской экономики.

ЮниКредит Банк намерен продолжать активное сотрудничество с кли-
ентами в 2021 году, учитывая потребности рынка при разработке кре-
дитных решений в области экспортного финансирования.

Управление депозитарных услуг

Депозитарий ЮниКредит Банка является частью Global Securities 
Services (GSS) Группы UniCredit, которая оказывает депозитарные 
услуги на 11 рынках Центральной и Восточной Европы (ЦВЕ), включая 
Россию. Многолетний опыт на локальном и иностранных рынках цен-
ных бумаг позволяет депозитарию предоставлять высококачественные 
услуги ведущим международным финансовым институтам и корпора-
тивным клиентам.

В связи с изменившейся ситуацией в мире, вызванной пандемией 
Сovid-19, бизнес-модель депозитария также претерпела определенные 
изменения. После перехода сотрудников на удаленную работу боль-
шинство бизнес-процессов, включая взаимодействие с клиентами, 
было переведено на электронный документооборот. Кроме того, была 
продолжена работа по снижению операционных рисков путем выяв-
ления специфических участков тех бизнес-процессов, которые могли 
стать более уязвимыми в условиях удаленной работы.

ЮниКредит Банк является членом СРО «Национальная финансовая 
ассоциация» (НФА), а также участвует в различных комитетах и рабо-
чих группах Национального расчетного депозитария (НРД) и НФА. 
Сотрудники депозитария активно вовлечены в работу по усовершен-
ствованию законодательства и дальнейшему развитию инфраструкту-
ры рынка ценных бумаг. В 2020 году основной фокус взаимодействия 
с профессиональным сообществом был связан с вопросами регу-
лирования деятельности депозитариев и обсуждением новых про-
дуктов, в частности эскроу-счетов и кредитования ценными бумагами. 
Продолжалась работа по оценке влияния предстоящих изменений 
в законодательстве в части налоговых аспектов, имеющих отношение 
к депозитарной деятельности.

Операции на финансовом рынке

События 2020 года оказали существенное влияние как на корпо-
ративный бизнес в целом, так и на финансовый сектор экономики. 
Несмотря на это, результаты, продемонстрированные Банком, являют-
ся свидетельством того, что выстраиваемые годами взаимоотношения 
с клиентами в очередной раз успешно прошли проверку. Продолжая 
активную работу с наработанной клиентской базой, ЮниКредит Банк 

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

52

Годовой отчет 2020 

 ·  АО ЮниКредит Банк

Стратегия и результаты 2020 года

Корпоративно-инвестиционный бизнес 

(

продолжение

)

расходов компании. В результате удалось сохранить коэффициент 
отношения расходов к доходам на уровне 26%.

Особое внимание было уделено управлению рисками финансирования 
новых лизинговых проектов, обеспечена оперативная работа с про-
блемными лизинговыми сделками. В результате качество лизингового 
портфеля осталось на высоком уровне, существенно превышающем 
среднерыночные значения.

В декабре 2020 года агентство «Эксперт РА» в очередной раз под-
твердило наивысший рейтинг кредитоспособности ЮниКредит Лизинга 
на уровне ruАAA со стабильным прогнозом. Оценка агентства базиру-
ется на детальном исследовании подходов к управлению лизинговой 
компанией и ее финансовых показателей. Признание высокого уровня 
кредитоспособности и устойчивости ЮниКредит Лизинга в этот непро-
стой период обусловлено сильными рыночными позициями компании, 
высокими показателями достаточности капитала, рентабельности 
и качества лизингового портфеля, а также адекватной оценкой лик-
видности и высоким уровнем корпоративного управления.

В условиях пандемии Сovid-19 более активное использование 
электронного документооборота подтвердило свою эффективность 
и целесообразность. По состоянию на конец 2020 года более полови-
ны контрагентов компании обмениваются документами с ЮниКредит 
Лизингом без дублирования на бумажных носителях.

Основными целями компании ЮниКредит Лизинг на 2021 год является 
удержание достигнутых позиций на рынке лизинга, а также сбалан-
сированное развитие при сохранении текущей бизнес-модели ком-
пании. Действующая стратегия компании на следующие годы будет 
направлена на сохранение темпов роста объемов бизнеса и клиентской 
базы и поступательное развитие по всем направлениям деятельности 
в регионах присутствия ЮниКредит Лизинга в России. Кроме того, 
продолжится работа по развитию IT-систем компании и совершенство-
ванию существующих бизнес-процессов.

в долларах США, евро и рублях в 2020 году. В 2020 году Банк 
выступил в роли совместного глобального координатора и/или 
букраннера при размещении еврооблигаций для компаний «Газпром» 
(2 млрд долл. США и 1 млрд евро), «Норильский никель» (500 млн 
долл. США), «Российские железные дороги» (25 млрд. руб.). РЖД 
стала первым эмитентом «социальных» еврооблигаций за преде-
лами России после первого выпуска «зеленых» еврооблигаций 
в 2019 году и открыла рынок для будущих размещений. ЮниКредит 
Банк выступил в этой сделке в качестве консультанта по социальному 
структурированию и в роли совместного глобального координатора 
и букраннера. Банк сохраняет свои лидирующие позиции в сфере 
ESG-финансирования в России, которые намерен укреплять и дальше, 
опираясь на существующий послужной список и растущую глобальную 
команду консультантов по устойчивому финансированию.

ЮниКредит Лизинг

2020 год, несмотря на все вызовы, связанные с пандемией, стал 
для компании ЮниКредит Лизинг ещё одним годом поступательного 
развития. Компания успешно справилась с последствиями пандемии 
Сovid-19 и необходимостью в очень сжатые сроки перейти на уда-
лённый режим работы. При этом были минимизированы последствия 
изменений для клиентов компании. В кратчайшие сроки были пере-
строены многие бизнес-процессы, оперативно налажено взаимодей-
ствие с клиентами в дистанционном формате, в том числе с использо-
ванием электронного документооборота.

В 2020 году увеличился объем сделок с крупными корпоративными 
клиентами, где заметный рост произошел в сегменте поставок желез-
нодорожной техники. ЮниКредит Лизинг активно поддерживал раз-
витие совместных вендорских проектов с ведущими мировыми про-
изводителями различных видов специальной техники – JCB, BOBCAT, 
а также продолжил свое участие в различных программах субсидиро-
вания лизинга спецтехники и оборудования.

В 2020 году ЮниКредит Лизинг вновь подтвердил свои высокие 
позиции на лизинговом рынке: объем нового бизнеса и полученных 
лизинговых платежей за 2020 год соответствуют 13-му и 9-му местам 
в рэнкингах лизинговых компаний, составленных национальным рей-
тинговым агентством «Эксперт РА». При этом по результатам иссле-
дования рынка лизинга России, проведенного данным рейтинговым 
агентством, компания вошла в топ-10 лизинговых компаний по объему 
нового бизнеса за 2020 год в таких сегментах, как: железнодорожный 
транспорт, строительная техника, сельскохозяйственная техника, теле-
коммуникационное, складское оборудование, а также оборудование 
для пищевой промышленности. Лизинговый портфель ЮниКредит 
Лизинг по МСФО в 2020 году увеличился на 9,5% в рублевом эквива-
ленте относительно уровня 2019 года.

Качественные показатели деятельности компании также находились 
под пристальным вниманием менеджмента ЮниКредит Лизинга. 
В 2020 году с учётом снижения деловой активности на рынке лизинга 
был осуществлён ряд инициатив, направленных на оптимизацию 

Отчет о деятельности Банка 

(

продолжение

)

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

53

АО ЮниКредит Банк · 

Годовой отчет 2020

Частное банковское обслуживание

В 2020 году, который, бесспорно, явился годом экстраординарных 
вызовов для многих экономик и социальных систем, подразделение 
частного банковского обслуживания UniCredit Private Banking Россия 
продемонстрировало стабильность и возможность не только поддер-
живать привычный уровень сервиса для своих клиентов, но и наращи-
вать бизнес, работая над созданием новых интересных предложений.

По итогам 2020 года UniCredit Private Banking показал увеличе-
ние среднего объема активов на семью на 28% по сравнению 
с 2019 годом. В результате успешного взаимодействия подразделений 
корпоративно-инвестиционного блока Банка с UniCredit Private Banking 
общий объем клиентских активов и количество клиентов также суще-
ственно выросли: объем активов клиентов вырос на 21% в сравнении 
с 2019 годом. Общий объем депозитов клиентов превысил показатель 
2019 года на 15%.

Демонстрацией растущего доверия со стороны клиентов частного 
банковского сектора являются результаты завершившегося периода: 
в 2020 году объем инвестиций клиентов в UniCredit Private Banking 
показал рост на 41% по сравнению с данными на конец 2019 года.

В 2020 году UniCredit Private Banking вошел в топ-10 лучших россий-
ских банков для состоятельных клиентов по версии российского жур-
нала Forbes Russia. Кроме того, Группа UniCredit в очередной раз была 
отмечена наградой журнала Global Finance в области Private Banking – 
«World’s Best Private Banks Awards» – как лучший Private Bank стран 
Центральной и Восточной Европы.

В результате включения Банка в конце 2019 года в Единый реестр 
инвестиционных советников в апреле 2020 года ЮниКредит Банк офи-
циально стал членом саморегулируемой организации «Национальная 
ассоциация участников фондового рынка» (НАУФОР) по виду деятель-
ности «Инвестиционный советник». Это позволяет клиентам Банка 
получать индивидуальные инвестиционные рекомендации в соответ-
ствии с инвестиционным профилем.

2020 год показал рост интереса клиентов к программам страхования. 
Специально для клиентов UniCredit Private Banking были разработаны 
программы страхования с гарантированным доходом и другие пред-
ложения в сотрудничестве с ООО СК «Росгосстрах Жизнь» и ООО СК 
«Альянс Жизнь».

Создание новой карты Visa Infinite©, появившейся в сотрудничестве 
с фестивалем современной академической музыки SOUND UP и Visa 
в марте 2020 года, позволило клиентам UniCredit Private Banking 
получить доступ к специализированному цифровому пространству. 
Пространство, разработанное исключительно для владельцев карт 
Visa Infinite©, содержит уникальный контент: плейлисты, подкасты, 
кураторские подборки, а также трансляции с концертов фестиваля 
SOUND UP, доступ к заблаговременной покупке билетов на события 
фестиваля и многое другое. Преимущества карты Visa Infinite© не 
ограничиваются контентом для владельцев карт: вместе с картой Visa 

Infinite© клиенты получают виниловые пластинки, выпущенные лими-
тированным тиражом. Презентация карты Visa Infinite© прошла в фор-
мате онлайн-концерта с выступлением музыкантов, чьи произведения 
представлены на виниловой пластинке: Игоря Яковенко, Дмитрия 
Евграфова, Глеба Колядина.

Сотрудничество с ГМИИ им. А. С. Пушкина перешло в режим вирту-
альных экскурсий по пространству музея. UniCredit Private Banking 
отметил большой интерес к данному формату со стороны клиентов из 
регионов России, в результате чего при соблюдении всех ограничений 
для клиентов было организовано дистанционное посещение не только 
данного музея, но и Государственного академического Мариинского 
театра, мемориальной квартиры Святослава Рихтера, матчей КХЛ, 
других культурных и образовательных мероприятий.

В 2020 году подкаст «Зачем я это увидел?», запущенный в 2019 году 
специально для владельцев карт World Elite Mastercard® ЮниКредит 
Банка, стал лауреатом премии «Просветитель.Digital» в специальной 
номинации за достижения в словесной живописи, что еще раз дока-
зывает, что выбранное направление по освещению ярких событий 
в мире искусства является востребованным и важным для клиентов 
UniCredit Private Banking.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

54 Годовой отчет 2020  ·  АО ЮниКредит Банк

Розничный бизнес

  Для розничного блока ЮниКредит Банка 

2020 год оказался годом проверки на прочность. 

Несмотря ни на какие трудности, ему удалось 

доказать, что розничный бизнес может 

быстро адаптироваться к новым условиям 

и демонстрировать достойный результат. 

  Михаил Повалий

  Член Правления

Розничный 

бизнес

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

55

АО ЮниКредит Банк · 

Годовой отчет 2020

Для розничного блока ЮниКредит Банка 2020 год оказался годом 
проверки на прочность. Несмотря ни на какие трудности, ему удалось 
доказать, что розничный бизнес может быстро и качественно адапти-
роваться к новым условиям и демонстрировать достойный результат.

В условиях пандемии действия Банка были направлены в первую 
очередь на сохранение здоровья клиентов и сотрудников, а также на 
поддержание высокого уровня качества обслуживания. Была продела-
на большая работа по переоборудованию отделений и изменению сер-
висных моделей обслуживания на удаленный формат взаимодействия 
с клиентами и партнерами. Параллельно с этими процессами был 
адаптирован колл-центр и успешно реализован проект «Домашние 
операторы», а также запущена новая площадка в Волгограде. Банк 
начал доставку карт и продолжает активно развивать цифровые кана-
лы продаж.

Всё это позволило увеличить базу активных клиентов состоятельного 
сегмента на 10%. Также Банк сохранил активную базу клиентов малого 
и среднего бизнеса на уровне 2019 года и увеличил долю активных 
пользователей мобильного приложения с 48 до 53%. По сравнению 
с 2019 годом в портфеле пассивов наблюдался прирост на 2%, 
а прирост текущих счетов физических и юридических лиц, который 
находится в зоне особенного внимания и является значимой частью 
долгосрочной розничной стратегии Банка, составил 45%.

В части развития сети в 2020 году Банк продолжил фокусировать-
ся на городах с высоким потенциалом бизнеса и на зарплатных 

клиентах. Ограничение кредитования во втором и третьем кварталах 
2020 года негативно сказалось на уровне доходов, но это позволило 
сконцентрироваться на доходности кредитных продуктов, улучшении 
внутренних процессов и клиентской базы с точки зрения качества 
профиля.

Ограничения в связи с пандемией не помешали разработке и запуску 
новых продуктов, проведению маркетинговых кампаний и предложе-
нию специальных условий клиентам и сотрудникам Банка.

Банковские карты

В 2020 году в рамках развития направления дебетовых карт особое 
внимание уделялось улучшению предложения для клиентов премиаль-
ного сегмента. С целью поддержания высокой конкурентоспособности 
пакета премиальных услуг PRIME были определены основные ценовые 
параметры обновленных карт и полностью переработаны условия 
программы лояльности и системы вознаграждения за операции по 
картам, которые напрямую влияют на транзакционную активность 
клиентов:

  

Добавилась возможность копить мили и использовать их на пор-
тале travel.unicredit.ru для покупки авиа- и железнодорожных биле-
тов и бронирования отелей. Карта стала более привлекательной 
для любителей копить мили и путешествовать.

  

Введен «Умный кэшбэк». Теперь клиенту не нужно следить за 
тратами в отдельных категориях. Повышенный кэшбэк начисляется 
в той из пяти категорий, в которой было больше всего трат.

  

Дополнительным преимуществом стала возможность использо-
вать премиальный сервис Wheely для поездок по городу и в аэро-
порт при поддержании на счетах установленного баланса.

Для будущих клиентов в возрасте от 6 до 14 лет была запущена дет-
ская карта Visa. Карта будет расти и развиваться вместе с юными кли-
ентами. В будущем она включит в себя программы лояльности и дру-
гие возможности. Главная задача детской карты Visa – помощь детям 
в освоении финансовых сервисов и вовлечение всех членов семьи во 
взаимоотношения с ЮниКредит Банком. Банк стремится сделать все 
возможное, чтобы с помощью наших продуктов клиент мог комфортно 
решить все свои финансовые задачи.

При оформлении дебетовых карт клиенты теперь могут заказать 
курьерскую доставку по удобному им адресу. Возможность получить 
карту без визита в офис Банка в 2020 году была как никогда актуаль-
на и сделала обслуживание комфортнее, а сами дебетовые карты – 
привлекательнее. Сейчас доставка действует уже в нескольких регио-
нах, и их перечень будет расширяться.

В 2021 году развитие направления дебетовых карт продолжится. 
В процессе создания – новый флагманский продукт для клиентов мас-
сового сегмента. Уникальная для Банка программа лояльности позво-
лит клиенту выбирать опцию для начисления кэшбэка, подходящую 
именно ему. Станет доступной возможность выпуска цифровых карт, 
что позволит клиенту получить новую карту без ожидания доставки 
или визита в офис.

Отчет о деятельности Банка 

(

)

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

56

Выберите программу с господдержкой или любой 

другой вариант для покупки квартиры.

Дома всегда 

лучше.

Ипотека

Годовой отчет 2020 

 ·  АО ЮниКредит Банк

Стратегия и результаты 2020 года

Розничный бизнес 

(

продолжение

)

Направление кредитных карт, как и другие кредитные продукты Банка, 
весной 2020 года столкнулось с кризисом, вызванным пандемией. 
В связи с антикризисными мерами уровень одобрения заявок зна-
чительно снизился. Согласно новому требованию законодательства, 
в кратчайшие сроки в Банке была реализована возможность оформ-
ления кредитных каникул для владельцев кредитных карт, которые 
столкнулись с финансовыми проблемами; также был внедрен процесс, 
направленный на удержание клиентов, желающих закрыть карты. 
В конце 2020 года была запущена новая кредитная карта «115 дней» 
с длинным беспроцентным периодом, которая отвечает запросам кли-
ентов и является одним из лучших предложений на рынке кредитных 
карт. В 2021 году приоритетом станет постепенное увеличение креди-
тования благодаря ослаблению ограничений, улучшение и упрощение 
процесса оформления карт и принятия кредитного решения.

Потребительские кредиты

В конце первого квартала 2020 года рынок потребительского кредито-
вания столкнулся с необходимостью введения проактивных антикри-
зисных мер, что повлекло за собой кардинальное сокращение объемов 
кредитования, но предотвратило выдачу потенциально невозвратных 
кредитов. Вместе с тем Банком была проведена масштабная работа 
в отношении клиентов, которые попали в затруднительную финансо-
вую ситуацию. Также были введены кредитные каникулы и оптимизи-
рован процесс реструктуризации потребительского кредита.

Развитие соответствующих каналов в части возможности получить 
потребительский кредит полностью дистанционно – от подачи заявки 
до выдачи кредита – стало еще более важным и актуальным. Уже 

Отчет о деятельности Банка 

(

продолжение

)

были проведены сделки по потребительским кредитам через мобиль-
ное приложение Mobile.UniCredit без посещения офиса Банка. На 
фоне растущей потребности в кредитовании развитие данного направ-
ления и других процессов, позволяющих упростить взаимодействие 
клиента с Банком, будет продолжено в 2021 году.

В 2020 году ЮниКредит Банк выдал 7,5 тысяч ипотечных кредитов на 
сумму 24 млрд руб. Общий портфель ипотечных кредитов увеличился 
до 64,6 млрд руб.

Основные достижения 2020 года:

  

Запуск государственной ипотечной программы «Господдержка 
2020» на первичном рынке жилья с льготной процентной ставкой.

  

Повышение востребованности ипотечного кредитования среди 
зарплатных клиентов Банка: доля зарплатных клиентов в продажах 
ипотечных кредитов во второй половине 2020 года составила 30% 
против 15% в аналогичном периоде 2019 года.

  

Фокус на высокодоходных клиентах и целевая география про-
даж – города с населением 1 млн и более: средний чек в ипотеч-
ном кредитовании ЮниКредит Банка в 2020 году вырос на 19% 
в сравнении с 2019 годом и составил 3,2 млн руб.

  

Внедрение обновленных риск-правил, повышение качества выда-
ваемых кредитов (ранняя просрочка равна 0), сокращение негатив-
ного влияния кризисного года на качество кредитного портфеля.

Целью на 2021 год Банк видит значительное увеличение объемов про-
даж в сравнении с предыдущим годом, а также развитие дистанцион-
ных каналов продаж и онлайн-сервисов в ипотечном продукте.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

57

Стройте планы на лучшее будущее.

Вклады

Главное –

поставить

цель.

АО ЮниКредит Банк · 

Годовой отчет 2020

рефинансирования и кредитных каникул, которые можно было 
оформить без посещения офиса. Для абсолютного большинства 
клиентов эти программы стали реальной возможностью справить-
ся со сложностями и вернуться в нормальный график погашения.

  

Разработка ряда технологических внутренних проектов была за-
вершена и протестирована. В 2021 году Банк будет использовать 
в автокредитовании новое программное обеспечение для продаж, 
которое сократит срок принятия решения и сэкономит время 
клиента при покупке автомобиля в кредит.

Сбережения, инвестиции и страхование

В течение 2020 года управление пассивами физических лиц было 
сконцентрировано на удержании средств в Банке. Клиенты были наце-
лены на переосмысление подхода к своим сбережениям, причиной 
этому стало продолжающееся снижение ставок по базовым сберега-
тельным продуктам, рост интереса к более сложным инвестиционным 
продуктам, снижение ставок по кредитам, в особенности по ипотеке. 
Клиенты нуждались в инструменте, который позволял бы продолжать 
копить и получать процентный доход и при этом обеспечивал гибкость 
в управлении своими финансами. В 2020 году был фундаментально 
изменен накопительный счет «Клик», который теперь приносит боль-
ший процент в зависимости от сегмента клиента. Данное изменение 
помогло не только удержать средства в Банке, но и нарастить порт-
фель накопительного счета на 50%.

Банк представил новые стратегии инвестиционного страхования жизни 
в рублях и долларах США, благодаря которым валовый объем сборов 

Автокредитование

В 2020 году, несмотря на закрытие дилерских центров в апреле и мае, 
рынок автокредитования повторил результаты предыдущего года. 
Покупка автомобиля остаётся важной для многих клиентов.

ЮниКредит Банк стремится предоставлять продукты и сервис высо-
чайшего уровня, и прошлый год, несмотря на все трудности, не стал 
исключением:

  

ЮниКредит Банк выступил оператором государственной про-
граммы поддержки автокредитования, которая позволяла снизить 
цену на машину сразу при её покупке. Субсидия от государства 
предоставлялась через Банк семьям с детьми, покупателям перво-
го в жизни автомобиля. С учётом неоценимого вклада медицин-
ских работников в жизнь общества для них также были доступны 
скидки от 10 до 25% от стоимости автомобиля.

  

Наилучшие предложения Банк сделал клиентам в партнёрстве 
с автопроизводителями Volvo, Geely, Chery, Changan, Cadillac, 
Chevrolet, Harley-Davidson. Опция остаточного платежа позволяет 
клиентам снизить ежемесячные платежи до комфортного уровня – 
почти в два раза. По некоторым программам реальная ставка 
по кредиту составляла всего 0,1% на весь срок кредитования.

  

Запрос на дистанционное банковское обслуживание был реализо-
ван и в автокредитовании. Почти все операции, которые требуются 
клиентам для обслуживания автокредита, были переведены в дис-
танционные каналы. Это касается способов погашения кредита, 
пролонгации страховок, реструктуризации и кредитных каникул – 
теперь все эти сервисы доступны онлайн.

  

Для поддержки клиентов, столкнувшихся со снижением дохода 
или потерей работы, были введены программы реструктуризации, 

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

58

• Кэшбэк милями или рублями до 10%

• Ежегодно до 24 поездок бизнес-классом

Карта Prime

Я принимаю

вызов города.

Годовой отчет 2020 

 ·  АО ЮниКредит Банк

Стратегия и результаты 2020 года

Розничный бизнес 

(

продолжение

)

в продукты инвестиционного страхования жизни превысил 3,8 млрд 
руб. в 2020 году.

В 2020 году клиенты Банка получили значительный инвестиционный 
доход по результатам работы продуктов инвестиционного страхования 
жизни СК «Альянс Жизнь».

2020 год позволил эффективно внедрить процесс полностью элек-
тронного подписания договоров инвестиционного и накопительного 
страхования жизни и запустить инвестиционное страхование жизни 
для клиентов массового сегмента.

Так как вопрос защиты здоровья в прошедшем году был особенно 
актуальным, в сентябре Банк представил продукт «Ваше здоровье 
дороже» от ПАО СК «Росгосстрах», позволяющий организовать 
лечение в лучших клиниках России либо получить страховую выплату 
при диагностировании критических заболеваний, таких как онкология, 
инфаркт и инсульт.

В условиях сложившейся рыночной конъюнктуры и экономических 
ограничений Банк в партнерстве с САО «РЕСО-Гарантия» впервые 
внедрил в линейку предлагаемых клиентам страховых продуктов 
программу страхования имущества, в частности страхование квартир 
и жилых домов. Это позволило повысить привлекательность ключевых 
банковских продуктов розничного бизнеса, соответствовать последним 
трендам на рынке и обеспечить клиентов Банка комплексной страхо-
вой защитой.

Affluent-сегмент

В 2020 году количество активных клиентов сегмента Affluent выросло 
на 10%. При этом доля клиентов, которые пользуются мобильным 
приложением, увеличилась до 68%. Портфель пассивов до востре-
бования вырос почти в 2 раза – с 43,9 млрд руб. (на 31.12.2019) до 
74,3 млрд руб. (на 31.12.2020). Также за 2020 год на 10% вырос объем 
конверсионных операций – до 35 млрд руб. Основным драйвером 
стали конверсии в интернет-банке: рост составил 26% – с 23 млрд до 
29 млрд руб.

В условиях пандемии была трансформирована модель работы преми-
альных менеджеров. Начиная с мая 2020 года большая часть менед-
жеров перешла на работу из дома. Были адаптированы все процессы 
продаж и обслуживания клиентов для стабильного ведения бизнеса. 
Продолжился перевод операций в дистанционные каналы обслужи-
вания: запущен процесс оформления полисов страхования жизни 
с использованием электронной подписи без визита в отделение Банка.

В 2020 году был обновлен пакет услуг PRIME: новый кэшбэк рублями 
или мили на выбор клиента по карте Visa Signature, а также поездки 
бизнес-классом в аэропорт и по городу. Для клиентов с премиальны-
ми пакетами услуг был создан накопительный счет «Клик» с повы-
шенной процентной ставкой, которая увеличивается в зависимости от 
суммы на счете.

1 июня 2020 года стартовал новый проект Business School Prime Club 
(BSPC), который является важным элементом реализации стратегии 

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

 

 

 

 

 

 

содержание      ..     5      6      7      8     ..