содержание      ..     1      2      3      4      ..

Galileo Basic Course (Travelport Smartpoint). Руководство пользователя (2017 год) - часть 3

Travelport

Дополнительная информация

(H/OSI)

Other Supplementary Information

)

SI.YY*text

Относится к перевозчику!

создание OSI:

)

SI.KL*CTCM AMS 123 45 67 89

SI.

Идентификатор поля служебной информации (Service Information)

KL

код перевозчика (авиакомпании KL)

Обязательный разделитель (свободный текст)

Вызов на экран всех OSI:

)

*SI

Ответ системы:

Ниже приведена информация, которую возможно сообщать в авиакомпанию:

Информация

Команда

No

Код

Имя

Дополнительный

свободный текст

VERY IMPORTANT

1

VIP

DELON/ALAINMR

FAMOUS MOVIE ACTOR

SI.KL*

PASSENGER

или

THE COMPLETE PARTY

TCP3

1BOLLE/EVAMS

PNR in vendor system

SI.YY*

изменение OSI:

)

SI. 2 @ KL *CTCA FQC RAMADA HOTEL

удаление OSI:

)

SI. 2 @

Глава 4. Файл Бронирования-Дополнительные элементы

Страница 3

Travelport

Запрос на специальное обслуживание

(H/SSR)

Special Service Requirement

)

SI. ͙.

Относится к сегменту, к пассажиру!

создание SSR:

)

SI.VGML

SI.

Идентификатор поля служебной информации (Service Information)

VGML

Программный код для специального питания

вызов на экран всех SSR и OSI:

)

*SI

Ответ системы:

создание SSR для конкретного пассажира/ сегмента:

)

SI.S1P2/VGML

или

)

SI.P1/PETC*DOG 5 KGS 45X30X20 CM

удаление SSR:

)

SI.VGML@

удаление всех VGML

или

)

SI.P1/VGML@

удаление VGML только для 1 пассажира

модификация SSR:

)

SI.VGML@HK

модифицировать все VGML

или

)

SI.P1/PETC@HK

модифицировать PETC только для 1 пассажира

или

)

@ALL

подтверждение всех промежуточных статусов

(KK, TK HK, TL HL)

Список кодов питания: H/MEAL, GC*200/9, список остальных кодов H/ASSC

Страница 4

Глава 4. Файл Бронирования-Дополнительные элементы

Travelport

Форматы внесения контактной информации

Электронный адрес пассажира

)

SI.P1/SSRCTCEYYHK1/J.SMITH//YAHOO.COM

Мобильный телефон пассажира

)

SI.P1/SSRCTCMYYHK1/12021234567

Контактная информация не предоставлена пассажиром

)

SI.P3/SSRCTCRYYHK1/PASSENGER REFUSED TO PROVIDE INFORMATION

Для внесения информации по специальному обслуживанию существует таблица в пунктет меню

«PNR»- «Создать/редактировать запросы на специальное облуживаниеͩ

Страница 6

Глава 4. Файл Бронирования-Дополнительные элементы

Travelport

Поле RB.

(H/RB)

Review Booking File

Вместо использования календаря или ежедневника можно использовать систему

создание:

)

RB.30SEP

Поле RB. позволяет поместить бронирование в очередь на указанные время и дату (по умолчанию,

система задает очередь 12 и время помещения 07-00 утра)

просмотр:

)

или *RB

Ответ системы:









1

2

3

4

1

Pseudo City Code

2

Выбранная дата (суббота, 30 сентября)

3

Время, когда бронирование появится в очереди

4

Очередь (Queue) номер 12

создание с указанием номера конкретной очереди и заданием времени:

)

RB.25SEP/1530/Q65

создание со свободным текстом:

)

RB.20SEP/Q65*CHECK CAR-RENTAL

изменение RB:

)

RB.1@30OCT* свободный текст

удаление RB:

)

RB.2 @

•

Максимально могут быть введено 10 RB

•

В указанный день бронирование появится в очереди

•

Необязательно, чтобы последующие даты были в хронологическом порядке

Глава 4. Файл Бронирования-Дополнительные элементы

Страница 7

Travelport

Поле VR.

(H/V.)

Vendor Remarks

Вместо использования телефона для общения с авиакомпанией используйте систему

создание:

)

V.AKL*PLS CONFIRM BF

V.

Vendor remark

A

Обозначает авиаперевозчика (AIR-vendor)

KL

Код авиакомпании

Обязательный разделитель (свободный текст)

просмотр:

)

или *VR

Ответ системы:

  





1 2 3

4

5

1

Исходящие ремарки (Outgoing vendor remarks) (от агента)

Входящие ремарки (Incoming vendor remarks)(от авиакомпании)

2

Авиакомпания (Airline)

Компания по прокату автомобилей (Car)

Гостиница (Hotel)

3

Авиакомпания

4

Время введения vendor remark

5

Дата введения vendor remark

изменение:

)

V.1@ KL*свободный текст

удаление:

)

V.2@

• В случае, когда авиакомпания направила vendor remark (= входящая), бронирование появится

в очереди номер 16

• Наряду с форматом OSI, поле VENDOR REMARKS можно использовать для внесения тайм-лимит

Страница 8

Глава 4. Файл Бронирования-Дополнительные элементы

Travelport

Поле MM.

(H/M.)

Mileage Membership

создание:

)

M.P1/KL12345678

M.

Идентификатор Mileage Membership

P1

Номер пассажира (обязательно, если несколько пассажиров)

/

Обязательный разделитель

͙..

Код авиакомпании и номер мильной карточки ( не более 13 символов)

Если номер превышает 13 символов, карточка вводится по формату SSR

)

SI.SSRFQTVKLHK1/AF1234567891234-KING/LIONELMR

KL, AF - обязательно должны быть указаны конкретные авиакомпании

просмотр:

)

*MM

Ответ системы:

удаление всех элементы М.:

)

M.@

удаление только для пассажира 1

)

M.P1@

вызов на экран список авиакомпаний, которые являются партнерами по программе Frequent Flyer

)

M*KL

Ответ системы:

MILEAGE MEMBERSHIP SCHEME MEMBERS FOR KL

UPDATED 06OCT10

AF AM AS AV AZ A5 CM CZ DL DT F7 G3 IT JL KE KQ

MA ME MH MN MP OK PS RO SB SU T7 UX VG VN XK

9W

создание для авиакомпаний-партнеров (до 10 авиакомпаний):

)

M.P1/KL12345678/AF/DL

Глава 4. Файл Бронирования-Дополнительные элементы

Страница 9

Travelport

Форма оплаты

(H/F.)

Форма оплаты сохраняется на основном дисплее файла бронирования.

Оплата наличными (cash)

)

F.S

Оплата чеком

)

F.CK

Счет (без указания номера)

)

F.INVOICE

Счет (с указанием номера)

)

F.INV12345

Для смешанного вида оплаты:

)

F.MS*FREE TEXT

Оплата кредитной картой:

)

F.AX373900000000000/D1211

Просмотр:

или*FOP

Ответ системы:

Изменение:

)

F.@INVOICE

Удаление

)

F.@

“F.” Поле для одного пункта

Счет может иметь до 38 символов

Смешанный вид оплаты описывается текстом до 24 символов

Страница 10

Глава 4. Файл Бронирования-Дополнительные элементы

Travelport

Почтовый адрес

(H/W.)

создание:

)

W.Имя пассажира*Адрес*Город*Страна*P/123456

W.

Идентификатор поля адреса

P/123456 Почтовый индекс

Ответ системы:

просмотр

)

или *AW

изменение:

)

W.@ новый адрес

удаление:

)

W.@

• В поле адреса максимум 5 полей, в каждом не более 37 знаков, общее количество знаков не

более 119

• В бронировании может быть заведен только один адрес

Глава 4. Файл Бронирования-Дополнительные элементы

Страница 11

Travelport

Ремарки Notepad

(H/NP.)

Ремарка Notepad только для внутреннего использования - сообщение в авиакомпанию не

генерируется. Можно внести 99 ремарок. В истории сохраняются только исторические ремарки.

создание:

)

NP.свободный текст

обычная ремарка

)

NP.С**свободный текст

конфиденциальная ремарка

)

NP.H**свободный текст

историческая ремарка

Ответ системы:

просмотр Notepad

)

или *NP

добавление текста между строками 2 и 3:

)

NP.2 свободный текст

изменение:

)

NP.1@ свободный текст

удаление:

)

NP.3@

Ремарки Invoice

(H/ITRM)

Ремарки Invoice передают информацию из системы Galileo в систему бухгалтерского учета и позволяют

вносить разнообразную информацию для печати на маршрутной квитанции. Можно внести до 99

ремарк Invoice. Максимальная длина составляет 65 символов, включая идентификаторы функции.

создание:

)

DI.FT-FREETEXT

Ответ системы:

просмотр

)

или *DI

изменение:

)

DI.1@FT-HIGH FARE

удаление:

)

DI.3@

Страница 12

Глава 4. Файл Бронирования-Дополнительные элементы

Travelport

Ассоциативные и неассоциативные маршрутные ремарки

(H/ITUN, H/ITUX)

создание:

)

RI.TEXT

неассоциативная маршрутная ремарка

)

RI.S2*TEXT

ассоциативная маршрутная ремарка

Ответ системы:

просмотр

)

или *RI

изменение:

)

RI. 1@NEW TEXT

удаление:

)

RI. 2@

Текстовые ремарки

(H/RT.)

создание:

)

RT. A/15NOV*FREE TEXT

Ответ системы:

изменение:

)

RT. 2@A/25NOV*NEW TEXT

удаление:

)

X3

Глава 4. Файл Бронирования-Дополнительные элементы

Страница 13

Travelport

Адрес электронной почты

(H/EM.)

Поле КОМУ

)

MT.

Поле ОТ КОГО (может быть введен только один адрес)

)

MF.

создание:

)

MT. PAX@GMAIL.COM

)

MF. TRAINING@TRAVELPORT.UA

просмотр

)

или *EM

Ответ системы:

изменение:

)

MT.1@ новый адрес

удаление:

)

MT.3@

Страница 14

Глава 4. Файл Бронирования-Дополнительные элементы

Travelport

Бронирование мест в салоне самолета

(H/S., H/SEAT)

Клик на класс бронирования в забронированном сегменте или пункт меню «PNR» -

«Назначить/редактировать местаͩ открывает графический экран бронирования мест.

При наведении курсора на место отображается цена выбранного места, его характеристика, а также

информация от портала SeatGuru с рейтингом и описанием места. Для бронирования достаточно

кликнуть выбранное место, и оно отображается в правой части экрана.

Глава 4. Файл Бронирования-Дополнительные элементы

Страница 17

Travelport

В случае, когда выбор мест является платной услугой, цена отображается во всплывающем окне:

При бронировании сумма за забронированные места показана внизу экрана:

При выборе APPLY появляется экран оплаты мест:

Страница 18

Глава 4. Файл Бронирования-Дополнительные элементы

Travelport

Карта наличия мест (Seat vailability Map)

)

SA*LH404C20OCTFRAJFK

Ответ системы:

Пустые места не могут быть запрошены (они уже были забронированы). Характеристики места можно

посмотреть в H/SEAT, либо

)

SC *

вызвать на экран характеристики конкретного места (15A):

)

SC * 15A

Важно знать:

• В зависимости от авиакомпании и забронированного тарифа может быть выполнено

бронирование места в салоне самолета.

• Запросы мест в салоне самолета возможны только для подтвержденных сегментов.

• Существует два способа бронирования: общий, когда бронируется место с определенными

характеристиками, и специальный, когда бронируется место по номеру.

для сегмента:

)

S. S1/ NW - общий запрос

для пассажира:

)

S. P2 / 15A - специальный запрос

вызвать на экран информацию о забронированных местах:

)

или *SD

Глава 4. Файл Бронирования-Дополнительные элементы

Страница 19

Travelport

Архивные бронирования

(H/PQ)

Важно знать

• бронирования становятся архивными через 24 часа после даты последней поездки в

забронированном маршруте, и могут быть вызваны только в течение 13 месяцев после последнего

дня поездки

• вызвать бронирование по прошествии 13 месяцев невозможно

• вызванное из архива бронирование попадает в очередь Q1 (в экране очередей обозначена GEN),

категорию PD , причем если после даты последнего сегмента прошло менее 6 месяцев - сразу, а

если от 6 до 13 месяцев - в течение 24 часов

• бронирование будет оставаться в очереди в течение 7 дней, а затем будет автоматически

удалено из очереди

Вызов но номеру бронирования

)

PQ/R-PH589U

Ответ системы:

>PQ/R-PH589U

DATA MUST ONLY BE ACCESSED FOR BILLING DISPUTE REASONS

APPEND 'CONFIRM' TO CONTINUE

>PQ/R-PH589U/*

Наберите слово CONFIRM после "звездочки" (*) и нажмите клавишу Enter

Ответ системы:

> QUEUE REQUESTED:

325E/1*CPD

325E-

325E 01YOUNAME/NAMEMR

AIR

15OCT12

>PQ/R-PH589U42C9·

325E 01OTHER/NAMEMR

AIR

15OCT12

>PQ/R-PH589U41N9·

При помощи клавиши Tab перейдите к нужному бронированию и нажмите Enter

Ответ системы:

PDQ BF ON QUEUE

или

PDQ REC UNAVAILABLE FOR IMMEDIATE ACCESS - RQST QUEUED FOR 24 H

R RETRIEVAL

Вызов бронирования из очереди:

)

Q/1*CPD

Глава 4. Файл Бронирования-Дополнительные элементы

Страница 25

Travelport

Экран тарифов

(H/FD)

В системе бронирования Galileo имеется два типа экрана тарифов:

• IFD

- International Fare Display

• NAFD

- North American Fare Display

NAFD используется только для тарифов, действующих на территории США, Канады и Пуэрто Рико. Для

всех остальных тарифов используется экран IFD. Для вызова и работы с IFD и NAFD используются

единые форматы.

)

FD08OCTIEVMIA

FD

Экран тарифов (Fare Display)

08OCT

Дата вылета рейса (если не указана -> по умолчанию принимается текущая дата) Дата

может быть указана до, после или между парой городов,

IMIA

Пункты вылета/назначения (пара городов)

Международный экран тарифов

)

FD15FEBMOWMIA

2

Ответ системы:

1

3 4

5

6

7

8

9 10

11

12

13

14

1

Дата последнего обновления экрана тарифов

2

Максимально разрешенное расстояние (Maximum Permitted Mileage) и код

глобального направления

3

X - автоматический расчет тарифа не возможен

«-» - обозначаются конфиденциальные тарифы

4

Код перевозчика, если код авиакомпании YY = тариф IATA

Страница 2

Глава 5. Экран тарифов

Travelport

5

Тариф (в валюте страны начала перевозки)

6

R - Тариф "туда и обратно" (Round-trip fare), если "R" не указано - тариф "в одну

сторону" (One-way-fare)

7

Код тарифа (Fare basis)

8

Класс бронирования

9

Условия предварительной продажи ( dvance Reservation/Ticketing)

10

Минимальный и максимальный сроки пребывания (Min/ Max stay)

V

- существует более одного ограничения

SU - Sunday Rule

11

Применяемый сезон

12

Индикатор "мильных" или "маршрутных" тарифов (Mileage/ Routing fares)

M

- тариф основан на мильных расстояниях

R

- тариф основан на маршрутах

M/R - комбинация из двух, приведенных выше

13

Код глобального направления (Global Indicator)

14

Ограничения в применении тарифа по дням (D) или времени (T).

Североамериканский экран тарифов

)

FD15FEBLAXDEN

Ответ системы:

1

2

3

1

Наличие штрафов за возврат и обмен билета

++ - обратитесь к правилу применения тарифа

NR - возврат не производится

50

- возвращается 50 %

2

Первая и последняя даты путешествия

3

Первая и последняя даты возможного оформления билета

Глава 5. Экран тарифов

Страница 3

Travelport

Правила применения тарифа

)

FN*1/ALL

Глава 5. Экран тарифов

Страница 5

Travelport

определить маршрут для тарифа в строке 3

)

FR*2

определить класс бронирования для тарифа в строке 3 для AP

)

FDC*3//AP

Просмотр информации о таксах

)

FTAX-FR/IZ

FR

- код страны

IZ

- код таксы

Страница 6

Глава 5. Экран тарифов

содержание      ..     1      2      3      4      ..