содержание      ..      1      2      3      ..

Galileo Basic Course (Travelport Smartpoint). Руководство пользователя (2017 год) - часть 2

Travelport

Экран наличия мест

(H/AVAIL)

Бронирование может осуществляться за 331 день. Рейсы отображаются в следующем порядке:

 Прямые беспосадочные рейсы (по времени вылета)

 Прямые рейсы с промежуточными посадками (по времени в пути)

 Стыковочные рейсы (по времени в пути)

)

A15DECSYDLON

Ответ системы:



  



  







  

1

2 3 4

5

6

7

8

9

10

11

12 13 14

1

номер линии

2

аэропорт вылета

3

количество посадок

4

аэропотр прилета

5

дата вылета (если в экране наличия мест есть рейсы, вылетающие в указанную в

запросе дату)

6

время вылета

7

# Дата прибытия рейса на один день позже даты вылета

* Дата прибытия рейса на два дня позже даты вылета

- Дата прибытия на один день раньше даты вылета

8

время прилета

9

код авиакомпании

10

номер рейса

11

классы бронирования

12

тип воздушного судна

13

уровень доступа перевозчика

14

индикатор электронного билета

Страница 4

Глава 2. Воздушные перевозки

Travelport

Каждый класс бронирования имеет статус , показывающий наличие мест.

- буквенные статусы:

A

Доступен для бронирования (Available)

R

"На запросе" (On Request)

L

"Лист ожидания" (Sold out - Wait-list)

C

Закрыт (Closed)

X

Рейс аннулирован (Flight canceled)

- цифровые статусы:

1-9

Доступное для бронирования количество мест

0

Распродан - "лист ожидания" (Sold out - Wait-list)

Branded Fares

Система Galileo предоставляет доступ к такому же контенту, что и на веб-сайтах авиакомпаний

(предлагающих брэндовые тарифы и услуги) через функцию Branded Fares. Для авиакомпаний-

участников в экране наличия мест под пунктом начала перевозки отображется кликабельный

индикатор «Вͩ (для стыковочных рейсов индикатор отображается на первом рейсе).

В левой колонке отображаются семейства тарифов, в средней - описание, а в правой - перечень

дополнительных услуг для выделенного семейства тарифов.

Кнопка MATRIX в правом верхнем углу открывает сводную таблицу дополнителных услуг (Ancillaries)

для всех семейств тарифов (Branded Fares).

Глава 2. Воздушные перевозки

Страница 5

Travelport

Уровни участия перевозчиков

Полный (Seamless)

Авиакомпании с Полным Уровнем предлагают лучший уровень доступа. Этот уровень

доступа позволяет совершать все действия по бронированию или изменению в

реальном времени, т.к. использует интерактивный канал передачи данных.

Авиакомпании с полным уровнем участия могут предлагать такие услуги, как

специальные сервисные запросы и предварительное бронирование мест.

Индикатор авиакомпаний с Полным Уровнем доступа - «C».

Прямой (Direct Access )

Авиакомпании с Прямым Уровнем доступа предлагают возможность бронирования без

предоставления доступа к текущему наличию мест.

При запросе экрана наличия мест система Galileo отправляет сообщение в систему

авиакомпании с запросом мест на рейс. Система авиакомпании высылает ответное

сообщение о подтверждении или отклонении запроса.

Авиакомпании с Прямым Уровнем доступа также предлагают различные

дополнительные услуги.

Индикатор авиакомпаний с Прямым Уровнем доступа - «B»

Стандарный (Basic)

При стандартом уровне доступа при запросе агентом экрана наличия мест, запрос из

системы Galileo поступает в базу данных авиакомпаний. Перевозчик идентифицирует

источник а запроса и возвращает агенту актуальную информацию.

Так как существует небольшая задержка в обновлении нейтрального экрана Galileo, предпочтительнее

конвертировать буквенный формат наличия мест в цифровой для получения точной информации о

наличии мест в том или ином классе бронирования или запрашивать прямой экран авиакомпании.

)

A01OCTIEVLON*PS

Страница 6

Глава 2. Воздушные перевозки

Travelport

Ответ системы

Дополнительные команды

Основная команда

Доп.команда

Пояснение

A9OCTIEVPAR+15OCT

запрос мест туда и обратно одновременно (только

для Smartpoint)

A9OCTIEVFRA

A#1

вылет на один день позже

A9OCTIEVFRA

A-3

вылет на три дня раньше

A9OCTIEVFRA.D

A.D

прямые рейсы

AJ9OCTKBPFRA

AJ

время в пути

A9OCTIEVFRA1600#

A1600#

вылет после 1600

A9OCTIEVFRA/LH

A/LH

на конкретного перевозчика (макс 6)

A9OCTIEVFRA/LH-

A/LH-

исключить перевозчика

A9OCTIEVMIA/LH/AF./DL-

A/LH/AF./DL-

Наличие мест на первом сегменты на SU и AF,

исключить DL на втором и последующих

A9OCTIEVFRA//*A

A//*A

Наличие мест для перевозчиков-членов альянса

A9OCTIEVFRA//*A-

A//*A-

Исключение перевозчиков-членов альянса

A9OCTIEVFRA*LH

A*LH

прямой доступ в экран перевозчика

AF20MAYIEVPAR/AF@N.D

AF/AF@N.D

поиск первой возможности по классу N на прямых

рейсах

A9OCTIEVMIA.FRA.PAR

A.FRA.PAR

рейсы с пересадкой во FRA и PAR

A9OCTIEVMIA.FRA-

A.FRA-

Исключая рейсы с пересадкой во FRA

TTL1

подробная информация о рейсе из экрана наличия

мест (1 = номер строки)

AG

переход к нейтральному экрану

A24JUN

на 24 июня та же пара городов

AR

запрос рейсов в обратном направлении в тот же день

AR#15

запрос рейсов в обратном направлении через 15

дней

AR26JUN

запрос рейсов в обратном направлении на 26 июня

ANLIS

запрос рейсов от последнего пункта до LIS

Глава 2. Воздушные перевозки

Страница 7

Travelport

Бронирование мест из экрана наличия мест

При бронировании мест Вам нужно только выбрать количество мест на ленточке в нижней части

экрана, а затем просто кликнуть нужный класс (по умолчанию система бронирует одно место).

Забронированный сегмент отразится в экране просмотра PNR

Ответ системы:

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10 11

1

Номер сегмента

2

Код авиакомпании

3

Номер рейса

4

Класс бронирования

5

Дата выполнения рейса

6

Пункты вылета рейса и назначения (пара городов)

7

Статус бронирования и количество пассажиров

HS, SS

- места проданы

NN, LL

- места на запросе, на листе ожидания

8

Время вылета и прилета

9

Код гарантии продажи (option sell)

10

Индикатор электронного билета

11

День недели

)

N1Y1

N

Бронирование (Need)

1

Количество пассажиров/мест

Y

Класс бронирования

1

Номер строки

Глава 2. Воздушные перевозки

Страница 9

Travelport

Также возможно бронировать места из экрана Branded Fare. Нужно выбрать необходимое количество

пассажиров и кликнуть класс. Выбранный класс отобразится в окне в нижней части экрана, а

забронированный сегмент - в экране просмотра PNR.

Страница 10

Глава 2. Воздушные перевозки

Travelport

Упражнение № 4

Пожалуйста, запишите команды бронирования, не используя при этом Ваш компьютер:

Ответ системы:

Какую команду Вы будете использовать для бронирования:

1.

если два пассажира желают лететь рейсом MH602 в бизнес классе (С)?

2.

если один пассажир желает лететь самым ранним рейсом в классе D?

3.

если семья (двое взрослых и двое детей) желают лететь рейсом MI322 в классе B?

4.

если два пассажира желают лететь рейсом MALAYSIA AIRLINE в классе Y, но не раньше 7⁰⁰?

5.

если пассажиру необходимо быть в Куала-Лумпуре не позже 8⁰⁰ч, класс бронирования - Y?

Глава 2. Воздушные перевозки

Страница 11

Travelport

Стыковочные рейсы

)

A20OCTIEVRIO

Ответ системы:

бронирование 3 мест в Y-классе строка 1, в Н-классе строка 2

)

N3Y1Н2

бронирование 2х мест в классе С строки3 и 4

)

N2С3С4

N

Бронирование (Need)

2

Количество пассажиров/мест

С

Класс бронирования

3

Номер строки

С

Класс бронирования

4

Номер строки

сокращенный формат

)

N2С3*= N2С3С4

Важно знать: необходимо бронировать перевозку целиком!

Глава 2. Воздушные перевозки

Страница 13

Travelport

Минимальное стыковочное время

IATA и авиакомпании устанавливают минимальное время, необходимое при стыковках рейсов. Если

любой забронированный сегмент не отвечает требованиям к минимальному времени пересадок для

данного аэропорта / авиакомпании, Вы получите следующее сообщение:

CHECK MINIMUM CONNECT TIME SEGMENT 02

Запрос маски MCT (MINIMUM CONNECT TIME)

)

DCT

Запрос минимального стыковочного времени для рейсов в аэропорту LGW, прилет - международный

рейс (I) авиакомпании PS, последующий вылет - внутренний рейс (D) авиакомпании BA.

) DCTLGW-ID*PSBA

Проверка минимального стыковочного времени по всему забронированному маршруту

)

@MT

Информация об обслуживании на рейсе

Существует возможность просмотра подробной информации об обслуживании на рейсах,

содержащихся в забронированных сегментах.

При клике номера рейса, подсвеченного синим цветом, появляется информация об обслуживании:

)

*SVC

Ответ системы:

Страница 14

Глава 2. Воздушные перевозки

Travelport

Упражнение №6

Пожалуйста, укажите форматы команд бронирования стыковочных рейсов, исходя из представленного

ниже экрана наличия мест.

Ответ системы:

Какие команды Вы будете использовать для бронирования:

1.

если два пассажира хотят лететь KBP-ORD через WAW бизнес классом (одинаковый класс

бронирования на всех сегментах)?

2.

если один пассажир хочет лететь в Чикаго через Цюрих, эконом классом?

3.

если пассажир желает лететь в L классе на первом сегменте и в Н классе на втором, но быть в

Чикаго не позже 14⁰⁰?

4.

если пассажиру требуется только рейс KBP-FRA класс бронирования Y?

Глава 2. Воздушные перевозки

Страница 15

Travelport

Прямое бронирование мест

Пункт меню «Продажаͩ

«Рейс»

)

0AF1753Y09JUNKBPCDGNN2

0

Начало команды (Ноль)

AF

Авиакомпания

1753

Номер рейса

Y

Класс бронирования

09JUN Дата вылета

KBP Аэропорт вылета

CDG Аэропорт прилета

NN Запрос

2

Количество мест

Открытая дата

)

0LHOPENC30NOVKBPFRANO1

0

Начало команды (Ноль)

LH

Авиакомпания

OPEN

Открытая дата

С

Класс бронирования

30NOV Дата предполагаемого вылета

KBP Аэропорт вылета

FRA Аэропорт прилета

NO No action (сообщение в авиакомпанию не генерируется)

1

Количество мест

При создании "открытого" сегмента следует указывать дату вылета, для того, чтобы сегмент занял

соответствующее место в бронировании. Коды аэропортов необходимо указывать для последующего

корректного расчета перевозки (такс).

Глава 2. Воздушные перевозки

Страница 17

Travelport

Наземный участок

Если маршрут содержит наземный участок, система не закроет бронирование с первого раза.

Ответ системы:

)

Y или

0A

Ответ системы:

ARNK - сегмент автоматически займет соответствующее место в бронировании.

“Лист Ожидания”

)

N2C1LL

Ответ системы:

”Пассивные сегменты”

)

N2C1AK

AK

пассивный статус для подтвержденных мест

AL

пассивный статус для мест в "листе ожидания"

Важно знать: при определенных условиях некоторые перевозчики оставляют за собой право не

принимать пассивные сегменты. Статус пассивного сегмента будет изменен на -NO-, авиакомпания

генерирует SSR-сообщение с причиной отказа.

Страница 18

Глава 2. Воздушные перевозки

Travelport

Изменение промежуточных статусов бронирования

Подтверждение

До

После

Команда

Возможные варианты ответа а/к

промежуточного

сохранения BF

сохранения BF

статуса

TK = изменение времени на

SS, HS

HK

@1HK

подтвержденном сегменте

KK = подтверждение запроса

@1HK

NN

PN

UU = "лист ожидания"

@1HL

UC = отказ

X1

N1Y1

KL = подтверждение с "листа

@1HK

ожидания"

LL

HL

TL = изменение времени на

@1HL

сегменте с «листом ожиданияͩ

UC = отказ

X1

TK, KK, KL становятся HK

US UU становятся HL

@ALL

Изменение статуса для всех сегментов

HX становятся XK

NO, UN, UC аннулируются

Страница 20

Глава 2. Воздушные перевозки

Travelport

Файл Бронирования

Информация о пассажирах хранится в бронировании (Booking File)

Основные элементы бронирования:

• PHONE

P.

• RECEIVED FROM:

R.

• ITINERARY:

I

(полетные сегменты)

• NAME OF PASSENGER:

N.

• TICKETING ARRANGEMENT:

T.

Данная информация может быть внесена в любом порядке до завершения работы с файлом

бронирования (End Transaction).

Бронирование:

Страница 2

Глава 3. Файл Бронирования - Обязательные элементы

Travelport

Поле имени пассажира

(H/N.)

Взрослые пассажиры и дети с 2 до 12 лет

Поле имени пассажира включает в себя фамилию, имя пассажира полностью, титул, а также

примечания. Поля имени файлируются в бронировании в порядке их ввода в бронирование.

Максимальное количество знаков в поле имени 55, тире не допускается.

создание для взрослого:

)

N.GALILEO/SMARTMR

создание для ребенка:

)

N.GALILEO/CHILDMSTR*P-C10 DOB 10JAN06

При указании типа пассажира со скидкой для детей от

2х до

12ти лет и даты рождения

последовательность квалификаторов после знака * принципиальна: при вводе идентификатора скидки

на первом месте, сообщение SSRCHLD о наличии ребенка в бронировании генерируется в

авиакомпанию автоматически. Разделение пробелом обязательно!

просмотр:

)

*N

Ответ системы:

изменение:

)

N.P4@GALILEO/TESTMR

удаление:

)

N.P1@

Важные моменты:

•

Максимально 9 пассажиров могут быть включены в бронирование. Для 10 и более пассажиров

создается групповое бронирование (Group Booking File)

•

Сокращениями титулов, принятыми IATA, являются MR, MRS, MISS, MSTR и MS.

•

Имя пассажира указывается полностью. Для детей обязательно добавляется либо основание

на скидку (P-C) и возраст (05) - две цифры обязательно - либо дата рождения (DOB 10AUG03).

Можно указать и то и другое, но обязательно разделять пробелом!

•

Изменение поля имени: не все перевозчики разрешают изменение имени после создания

бронирования.

Глава 3. Файл Бронирования - Обязательные элементы

Страница 3

Travelport

Поле телефона

(H/P.)

cоздание:

)

P.IEVT*495 795 32 99 WORLD TRVL MARIA

)

P.IEVB*711 12 12 KOROLENKO/VMR

)

P.IEVH*434 80 77 KOROLENKO/EMRS

)

P.IEVE*GALILEO//GMAIL.COM

просмотр:

)

или

*P

Ответ системы:

изменение:

)

P.2@IEVB*295 80 77 ORLOVA/EMRS

удаление:

)

P.3@

Если необходимо ввести сразу несколько контактных телефонов, команды можно объединить знаком +.

Для обозначения различных типов номеров телефонов используются пять кодов:

T*

Турагентство (Travel Agency)

B*

Рабочий (Business)

M*

Мобильный (Mobile)

H*

Место жительства (Residence - Home или Hotel)

A*

Гостиница

E*

E-mail

Важные моменты:

• Для обозначения добавочного номера используется ΗEXTΗ или 'X"

(P.IEVB*295 284 54 80 EXT 518).

• В авиакомпании передается только первое поле номера телефона, а именно телефон

туристического агентства (P.IEVT*͙͙).

• При введении адресов e-mail символ «@ͩ заменяется «//ͩ, а символ нижнего

подчеркивания «_ͩ - двумя тире «--».

Страница 6

Глава 3. Файл Бронирования - Обязательные элементы

Travelport

Поле информации об оформлении билета

(H/T.)

Информация о дате продажи билета (Ticketing Arrangement) предназначена только для внутреннего

использования агентом, в авиакомпанию сообщение не генерируется. В указанную дату бронирование

попадает в 10 очередь. При оформлении билеты поле изменяется автоматически.

создание:

)

T.TAU/12OCT - Билет будет оформлен 12OCT

)

T.TAU/12OCT*check visa before sell - Возможно внесение свободного текста

)

T.T* - Билет оформлен

просмотр:

)

или *TD

Ответ системы:

изменение:

)

T.@TAU/15OCT*CALL PAX TEL 4904532

удаление:

)

T.@

Поле подписи

(H/R.)

создание:

)

R.PSGR

)

R.IVANENKO

изменение:

)

R.@PETRENKO

удаление:

)

R.@

При выполнении команды Ηзакрытия бронированияͩ информация, содержащаяся в данном поле,

сохраняется в системе и в дальнейшем не может быть удалена или изменена. После внесения любых

изменений в бронирование для выполнения команды Ηсохранения (закрытия) бронированияͩ

необходимо внести информацию в поле ΗReceived from".

В меню Приложения-Настройки приложения можно установить значение поля

И в этом случае поле вносится в бронирование автоматически.

Глава 3. Файл Бронирования - Обязательные элементы

Страница 7

Travelport

Возможно внесение элементов бронирования в графическом экране, расположенном в пункте меню

«PNR»

«Создать/редактировать информацию о пассажиреͩ

Этот экран также доступен кликом по выделенным зеленым элементам бронирования

Страница 8

Глава 3. Файл Бронирования - Обязательные элементы

Travelport

Отмена

(H/IGNORE)

В зависимости от ситуации команда ΗIGNORE" имеет различные функции:

• Сохраненное бронирование с кодом PNR

o "игнорирование" бронирования - последние изменения не сохраняются, перевод его в

неактивное состояние

)

I

o "игнорирование" бронирования - последние изменения не сохраняются, и открытие его

заново, бронирование находится в активном состоянии

)

IR

• Несохраненное бронирование без кода PNR

o аннуляция всей информации

)

I

Вызов бронирования

(H/RETRIVE)

Бронирование может быть найдено в базе данных Galileo различными способами:

с указанием номера бронирования:

)

*3KHJ6L

с указанием фамилии пассажира:

)

*-MUELLER

поиск по всем офисам агентства

)

**B-MUELLER

с указанием первой буквы фамилии пассажира:

)

*-М*

с указанием названия группы:

)

*-G/название группы

Если существует всего лишь одно бронирование на данную фамилию, то бронирование

будет

отображено на экране сразу. Если существуют несколько бронирований на одну и ту же фамилию, то

на экран будет выведен список фамилий.

Для выбора нужного Вам бронирования используется знак Η*Η и соответствующий номер в списке

(например, *2).

*L - возврат к списку пассажиров

Страница 10

Глава 3. Файл Бронирования - Обязательные элементы

Travelport

Список пассажиров

(H/LD)

Список всех бронирований, сделанных в Вашем PCC с активными сегментами на 15 декабря

)

LD/ALL/15DEC-D

Ответ системы:

Список всех бронирований, сделанных в Вашем PCC с активными сегментами на 15 декабря на рейсы

авиакомпании KLM

)

LD/ALL/KL/15DEC-D

Список всех бронирований, сделанных в Вашем PCC с активными сегментами на 15 декабря на рейс

KL605

)

LD/ALL/KL605/15DEC-D

Список тех бронирований, билеты по которым не выписаны

)

LD/UTK/KL605/15DEC-D

или выписаны

)

LD/TKT/KL605/15DEC-D

Глава 3. Файл Бронирования - Обязательные элементы

Страница 11

Travelport

Номер бронирования в системе авиакомпании

В зависимости от соглашения с Galileo, ответ перевозчика включает номер бронирования в системе

бронирования авиакомпании (VENDOR LOCATOR).

Vendor Locator является подтверждением внутренней системы авиакомпании и гарантией

бронирования.

Вызов номера бронирования в системе авиакомпании:

)

*VL

Ответ системы:

Печать файла бронирования

печать с экрана:

)

CTRL B

печать (Print) бронирования:

)

P-*ALL

- с раскрытыми полями

)

P-*R

- текущее бронирование

печать маршрута:

)

TKPDID

Глава 3. Файл Бронирования - Обязательные элементы

Страница 13

Travelport

История бронирования

(H/HIST)

При сохранении бронирования (End Transaction) создается его историческая часть (History). Любое

изменение в бронировании записывается в исторической части.

Последние изменения бронирования расположены в верхней части экрана истории, т.е. «чтениеͩ

информации происходит снизу-вверх.

)

*H

Ответ системы:

Страница 14

Глава 3. Файл Бронирования - Обязательные элементы

Travelport

В стандартом просмотре все действия закодированы. Расшифровку можно посмотреть в H/HIST.

Глава 3. Файл Бронирования - Обязательные элементы

Страница 15

содержание      ..      1      2      3      ..