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Canon TR4500 Serie. Guida italiana - 32

Problemi di stampa

La stampante non stampa

L'inchiostro non fuoriesce

La carta non viene alimentata correttamente/Errore "Nessuna carta"

I risultati di stampa non sono soddisfacenti

497

La stampante non stampa

Controllo1

Assicurarsi che la stampante sia accesa.

In caso contrario, accertarsi che la stampante sia saldamente collegata alla presa di alimentazione e premere il
pulsante

per accendere.

La spia

lampeggia durante l'inizializzazione della stampante. Attendere che la spia

smetta di

lampeggiare e rimanga accesa.

Nota

• Se si stampano dati di grandi dimensioni, ad esempio foto o altre immagini, l'avvio della stampa potrebbe

richiedere più tempo. Quando la spia

lampeggia, il computer sta elaborando i dati e li sta inviando alla

stampante. Attendere l'avvio della stampa.

Controllo2

Verificare che la stampante sia adeguatamente collegata al computer.

Se si utilizza un cavo USB, assicurarsi che sia collegato saldamente sia alla stampante sia al computer. Quando
il cavo USB è collegato saldamente, controllare quanto segue:

• Se si utilizza un dispositivo a relè, ad esempio un hub USB, scollegarlo, collegare la stampante

direttamente al computer e riprovare a stampare. Se la stampa viene avviata correttamente, il problema
riguarda il dispositivo di trasmissione. Rivolgersi al fornitore del dispositivo a relè.

• Potrebbe anche trattarsi di un problema relativo al cavo USB. Sostituire il cavo USB e riprovare a stampare.

Se si utilizza la stampante su una rete LAN, assicurarsi che la stampante sia configurata correttamente per
l'utilizzo sulla rete.

Impossibile trovare la stampante durante l'utilizzo del Wi-Fi

Nota

• IJ Network Device Setup Utility consente di diagnosticare e riparare lo stato della rete. Scaricarlo dalla

pagina Web.

Per Windows
Per macOS

Controllo3

Assicurarsi che le impostazioni carta corrispondano alle informazioni

impostate per il cassetto.

Se le impostazioni carta non corrispondono alle informazioni impostate per il cassetto, sul display LCD viene
visualizzato un messaggio di errore. Per risolvere il problema, attenersi alle istruzioni visualizzate sul display
LCD.

Nota

• È possibile scegliere se visualizzare il messaggio per evitare problemi di stampa.

498

• Per modificare l'impostazione di visualizzazione del messaggio durante la stampa o la copia

utilizzando il pannello dei comandi della stampante:

Impostazioni alimentatore

• Per modificare l'impostazione per la visualizzazione del messaggio quando si stampa utilizzando il

driver della stampa:

Modifica della modalità di funzionamento della Stampante

(Windows)

Modifica della modalità di funzionamento della Stampante (macOS)

Controllo4

Se si stampa da un computer, eliminare i lavori bloccati nella coda di stampa.

• Per Windows:

Eliminazione di un lavoro di stampa indesiderato

• Per macOS:

Eliminazione di un lavoro di stampa indesiderato

Controllo5

Il driver della stampante è selezionato al momento della stampa?

La stampante non stamperà correttamente se si utilizza un driver della stampante per una stampante diversa.

• Per Windows:

Accertarsi che "Canon XXX series" (dove "XXX" è il nome della stampante) è selezionato nella finestra di
dialogo di stampa.

Nota

• Se più stampanti sono registrate nel computer, selezionare

Imposta come stampante predefinita

(Set as Default Printer)

per una stampante in modo che diventi quella predefinita.

• Per macOS:

Accertarsi che il nome della stampante sia selezionato in

Stampante

(Printer)

nella finestra di dialogo di

stampa.

Nota

• Se più stampanti sono registrate nel computer, selezionare

Imposta come stampante predefinita

(Set as Default Printer)

Preferenze di sistema

(System Preferences)

Stampanti e scanner

(Printers & Scanners)

per una stampante in modo che diventi quella predefinita.

Controllo6

Si sta tentando di stampare un file di dati di grande dimensione? (Windows)

Se si sta tentando di stampare un file di grande dimensione, occorre parecchio tempo per avviare la stampa.

Se la stampante non inizia a stampare dopo un determinato periodo di tempo, selezionare

Attivato

(On)

per

Prevenzione perdita di dati di stampa

(Prevention of Print Data Loss)

Per ulteriori informazioni, consultare la

Descrizione della scheda Imposta pagina

Importante

• Se si seleziona

Attivato

(On)

per

Prevenzione perdita di dati di stampa

(Prevention of Print Data

Loss)

, la qualità di stampa potrebbe diminuire.

499

• Al termine della stampa, selezionare

Disattivato

(Off)

per

Prevenzione perdita di dati di stampa

(Prevention of Print Data Loss)

Controllo7

Se si stampa da un computer, riavviare il computer.

Riavviare il computer e riprovare.

500

L'inchiostro non fuoriesce

Controllo1

Verificare i volumi di inchiostro stimati nelle cartucce FINE.

Sostituire le cartucce FINE vuote con cartucce nuove.

Sostituzione di una cartuccia FINE

Controllo2

La cartuccia FINE è installata correttamente?

Se la cartuccia FINE non è installata saldamente, è possibile che l'inchiostro non fuoriesca correttamente.

Aprire il coperchio di uscita della carta e rimuovere le cartucce FINE.

Installare nuovamente le cartucce FINE. Spingere verso l'alto la cartuccia FINE finché non scatta in posizione.

Una volta verificato che la cartuccia FINE è installata correttamente, chiudere il coperchio di uscita della carta.

Controllo3

Verificare che gli ugelli della testina di stampa non siano ostruiti.

Stampare il test di controllo degli ugelli per verificare che l'inchiostro fuoriesca correttamente dagli ugelli della
testina di stampa.

Per dettagli sulla stampa del motivo del controllo ugelli, sulla pulizia della testina di stampa e sulla pulizia
approfondita della testina di stampa, vedere

Se la stampa è sbiadita o irregolare

• Se il motivo del controllo ugelli non viene stampato correttamente:

Dopo aver eseguito la pulizia della testina di stampa, stampare ed esaminare il test controllo ugelli.

• Se il problema persiste dopo aver eseguito per due volte la pulizia della testina di stampa:

Eseguire la pulizia accurata della testina di stampa.

501

Se il problema non viene risolto dopo l'esecuzione della pulizia approfondita della testina di stampa,
spegnere la stampante ed eseguire un'altra pulizia approfondita della testina di stampa dopo 24 ore. Una
volta spenta la stampante, non scollegarla dall'alimentazione.

• Se il problema persiste dopo aver eseguito per due volte la pulizia approfondita della testina di stampa:

L'inchiostro potrebbe essere esaurito. Sostituire la cartuccia FINE.

502

La carta non viene alimentata correttamente/Errore "Nessuna
carta"

Controllo1

Assicurarsi di aver caricato la carta.

Caricamento della carta

Controllo2

Quando si carica la carta, considerare quanto segue.

• Quando si caricano due o più fogli di carta, smazzarli prima del caricamento.

• Quando si caricano due o più fogli di carta, allinearne i bordi prima di caricare la carta.

• Quando si caricano due o più fogli, verificare che la risma non superi il limite di caricamento della carta.

Tuttavia, a seconda del tipo di carta o delle condizioni ambientali (temperatura e umidità molto elevate o
molto basse), potrebbe non essere possibile alimentare correttamente la carta alla massima capacità. In
questi casi, ridurre la quantità di fogli di carta caricati alla metà del limite di caricamento della carta.

• Caricare sempre i fogli con orientamento verticale, indipendentemente dall'orientamento di stampa.

• Quando si carica la carta, collocarla con il lato di stampa rivolto verso il BASSO e fare scorrere le guide

della carta per allinearle a entrambi i lati dei fogli.

Caricamento della carta

• Quando si carica la carta, inserire la risma di carta finché il lato corto non tocca l'estremità finale del

cassetto.

Controllo3

La carta è troppo spessa o arrotolata?

Tipi di supporti non compatibili

Controllo4

Quando si caricano le buste, considerare quanto segue.

Quando si stampa su buste, vedere

Caricamento delle buste

e preparare le buste prima della stampa.

Dopo aver preparato le buste, caricarle con orientamento verticale. Le buste collocate con orientamento
orizzontale non vengono prelevate correttamente.

Controllo5

Il cassetto è impostato correttamente?

503

Spingere il cassetto in modo che il segno

sul cassetto sia allineato al segno sul pannello anteriore come

illustrato di seguito.

Controllo6

Verificare che le impostazioni del tipo di supporto e del formato carta

corrispondano alla carta caricata.

Controllo7

Se nella stampante vengono alimentati più fogli di carta comune, selezionare

l'impostazione che impedisce il prelevamento di due o più fogli di carta comune.

Se nella stampante vengono alimentati più fogli di carta comune, selezionare l'impostazione che impedisce il
prelevamento di due o più fogli di carta comune mediante il pannello dei comandi o il computer.

* Al completamento della stampa, disattivare l'impostazione che impedisce il prelevamento di due o più fogli di
carta comune; in caso contrario, l'impostazione viene applicata dalla volta successiva.

• Per l'impostazione mediante il pannello dei comandi

Premere il pulsante

Impostazione

(Setup)

, selezionare

Impostaz. periferica

(Device settings)

Impostaz. di stampa

(Print settings)

in questo ordine, infine impostare

Previeni alim 2 fog

(Prevent

double-feed)

ATT.

(ON)

Modifica delle impostazioni dal pannello dei comandi

• Per impostare mediante il computer (Windows)

1. Aprire Canon IJ Printer Assistant Tool.

Descrizione della scheda Manutenzione

2. Selezionare

Seleziona stampante...

(Select Printer...)

e selezionare la stampante

utilizzata dal menu a discesa, quindi selezionare

3. Selezionare

Impostazioni personalizzate

(Custom Settings)

4. Selezionare la casella di controllo

Impedisci alimentazione a due fogli

(Prevent paper

double-feed)

5. Selezionare

nella schermata visualizzata.

6. Selezionare

504

7. Selezionare

nella schermata visualizzata.

Controllo8

Pulire il rullo di alimentazione della carta.

Pulizia dei rulli di alimentazione della carta

Se questi procedimenti non aiutano a risolvere il problema, rivolgersi al più vicino centro di assistenza
Canon per richiedere una riparazione.

505

I risultati di stampa non sono soddisfacenti

Se i risultati di stampa non sono soddisfacenti a causa di striature bianche, linee non allineate/distorte o
colori non uniformi, verificare in primo luogo le impostazioni della carta e della qualità di stampa.

Controllo1

Le impostazioni del formato pagina e del tipo di supporto corrispondono al

formato e al tipo della carta caricata?

Se non corrispondono, non è possibile ottenere i risultati corretti.

Se si stampa una fotografia o un'illustrazione, un'eventuale impostazione non corretta del tipo di carta può
ridurre la qualità dei colori stampati.

Inoltre, se si stampa con un'impostazione non corretta del tipo di carta, la superficie stampata può risultare
graffiata.

Con la funzione Stampa senza bordo, a seconda della combinazione dell'impostazione del tipo di carta e della
carta caricata, la distribuzione del colore può risultare non uniforme.

Il metodo di conferma della carta e delle impostazioni della qualità di stampa è diverso a seconda delle
operazioni effettuate con la stampante.

• Copia

Verificare le impostazioni utilizzando il pannello dei comandi.

Impostazione di elementi per la copia

• Stampa dal computer

Controllare le impostazioni utilizzando il driver della stampante.

Impostazione della stampa di base

• Stampa da smartphone/tablet utilizzando Canon PRINT Inkjet/SELPHY

Selezionare le impostazioni in Canon PRINT Inkjet/SELPHY.

Stampare con facilità da uno smartphone o un tablet con Canon PRINT Inkjet/SELPHY

Controllo2

Assicurarsi che sia selezionata la qualità di stampa appropriata (vedere

l'elenco sopra).

Selezionare una qualità di stampa adatta alla carta caricata e a ciò che si sta stampando. Se si notano sfocature
o colori non uniformi, scegliere un'impostazione della qualità di stampa migliore e provare di nuovo a stampare.

Controllo3

Se il problema persiste, consultare anche le sezioni riportate di seguito.

Consultare anche le sezioni riportate di seguito:

Le stampe sono vuote/sfocate o confuse/imprecise o presentano colori sbiaditi/striature o linee
Colori non luminosi
Linee non allineate/distorte

506

Carta macchiata / Superficie stampata graffiata
Linea verticale accanto all'immagine

Impossibile completare la stampa
Parte della pagina non viene stampata (Windows)
Linee incomplete o mancanti (Windows)
Immagini incomplete o mancanti (Windows)
Macchie di inchiostro / Carta arrotolata
Retro della carta macchiato
Colori non uniformi o con striature

Se i colori della stampa sono sbiaditi

Con il tempo i colori possono sbiadirsi se la carta stampata viene abbandonata per un lungo periodo di
tempo.

Dopo la stampa, far asciugare adeguatamente la carta, evitare temperature e umidità elevate e anche la
luce diretta del sole; conservare o esporre i fogli all'interno a temperatura ambiente e a valori normali di
umidità.

Per evitare l'esposizione diretta all'aria, si consiglia di conservare i fogli in album, copertine di plastica,
cornici fotografiche e così via.

507

Le stampe sono vuote/sfocate o confuse/imprecise o presentano
colori sbiaditi/striature o linee

Stampa sfocata

Colori non appropriati

508

Appaiono striature bianche

Controllo1

Verificare le impostazioni della carta e della qualità di stampa.

I risultati di stampa non sono soddisfacenti

Controllo2

Verificare i volumi di inchiostro stimati nelle cartucce FINE.

Sostituire le cartucce FINE vuote con cartucce nuove.

Sostituzione di una cartuccia FINE

Controllo3

Verificare che gli ugelli della testina di stampa non siano ostruiti.

Stampare il test di controllo degli ugelli per verificare che l'inchiostro fuoriesca correttamente dagli ugelli della
testina di stampa.

Per dettagli sulla stampa del motivo del controllo ugelli, sulla pulizia della testina di stampa e sulla pulizia
approfondita della testina di stampa, vedere

Se la stampa è sbiadita o irregolare

• Se il motivo del controllo ugelli non viene stampato correttamente:

Dopo aver eseguito la pulizia della testina di stampa, stampare ed esaminare il test controllo ugelli.

• Se il problema persiste dopo aver eseguito per due volte la pulizia della testina di stampa:

Eseguire la pulizia accurata della testina di stampa.

• Se il problema persiste dopo aver eseguito per due volte la pulizia approfondita della testina di stampa:

L'inchiostro potrebbe essere esaurito. Sostituire la cartuccia FINE.

Controllo4

Se si utilizza carta con una sola superficie di stampa, verificare che venga

caricata con il lato di stampa rivolto verso il basso.

Se si stampa sul lato non corretto, le stampe possono risultare non chiare o di scarsa qualità.

Caricare la carta con il lato stampabile rivolto verso l'alto.

Per informazioni dettagliate sul lato di stampa, consultare il manuale di istruzioni fornito con la carta.

509

Controllo5

La cartuccia FINE è installata correttamente?

Se la cartuccia FINE non è installata saldamente, è possibile che l'inchiostro non fuoriesca correttamente.

Aprire il coperchio di uscita della carta e rimuovere le cartucce FINE.

Installare nuovamente le cartucce FINE. Spingere verso l'alto la cartuccia FINE finché non scatta in posizione.

Una volta verificato che la cartuccia FINE è installata correttamente, chiudere il coperchio di uscita della carta.

•

Per l'esecuzione di copie, vedere anche le sezioni seguenti:

Controllo6

Verificare se il piano di lettura in vetro o il vetro dell'ADF sono sporchi.

Pulire il piano di lettura in vetro o il vetro dell'ADF.

Pulizia del piano di lettura e del coperchio dei documenti

Pulizia dell'ADF (Alimentatore automatico documenti)

Nota

• Se il vetro dell'ADF è sporco, sulla carta appaiono delle strisce nere come mostrato di seguito.

Controllo7

Assicurarsi che l'originale sia caricato correttamente sul piano di lettura o

sull'ADF.

Quando si carica l'originale sul piano di lettura, caricarlo con il lato da copiare rivolto verso il basso.

Quando si carica l'originale sull'ADF, caricarlo con il lato da copiare rivolto verso l'alto.

Caricamento degli originali

510

Controllo8

L'origine della copia è una carta stampata tramite la stampante?

Se si utilizza una stampa effettuata da questa stampante come originale, la qualità di stampa potrebbe risultare
ridotta a seconda delle condizioni dell'originale.

Stampare direttamente dalla stampante o ristampare dal computer se è possibile.

511

Colori non luminosi

Controllo1

Verificare che gli ugelli della testina di stampa non siano ostruiti.

Stampare il test di controllo degli ugelli per verificare che l'inchiostro fuoriesca correttamente dagli ugelli della
testina di stampa.

Per dettagli sulla stampa del motivo del controllo ugelli, sulla pulizia della testina di stampa e sulla pulizia
approfondita della testina di stampa, vedere

Se la stampa è sbiadita o irregolare

• Se il motivo del controllo ugelli non viene stampato correttamente:

Dopo aver eseguito la pulizia della testina di stampa, stampare ed esaminare il test controllo ugelli.

• Se il problema persiste dopo aver eseguito per due volte la pulizia della testina di stampa:

Eseguire la pulizia accurata della testina di stampa.

• Se il problema persiste dopo aver eseguito per due volte la pulizia approfondita della testina di stampa:

L'inchiostro potrebbe essere esaurito. Sostituire la cartuccia FINE.

Controllo2

Quando l'inchiostro di una cartuccia FINE si esaurisce, sostituirla.

Sostituzione di una cartuccia FINE

Controllo3

La cartuccia FINE è installata correttamente?

Se la cartuccia FINE non è installata saldamente, è possibile che l'inchiostro non fuoriesca correttamente.

Aprire il coperchio di uscita della carta e rimuovere le cartucce FINE.

Installare nuovamente le cartucce FINE. Spingere verso l'alto la cartuccia FINE finché non scatta in posizione.

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