Canon TR4500 Serie. Guida italiana

Impossibile trovare la stampante nella schermata Verifica
impostazioni stampante durante l'impostazione Wi-Fi (Windows) -
Verifica connessione rete PC

È possibile visualizzare le pagine Web sul computer?

Assicurarsi che il computer e il dispositivo di rete (router e così via) siano configurati e che il computer sia
connesso alla rete.

Se non è possibile visualizzare le pagine Web:

Fare clic su

Annulla

(Cancel)

nella schermata

Verifica impostazioni stampante

(Check Printer

Settings)

per annullare l'impostazione della comunicazione di rete.

Successivamente, configurare il computer e la periferica di rete.

Per informazioni sulle procedure, consultare il manuale di istruzioni fornito con il computer e la periferica
di rete o contattare i relativi produttori.

Se è possibile visualizzare le pagine Web dopo avere configurato il computer e la periferica di rete,
impostare la comunicazione di rete dall'inizio.

Se quanto sopra non risolve il problema:

Impossibile trovare la stampante nella schermata Verifica impostazioni stampante durante

l'impostazione Wi-Fi (Windows) - Verifica impostazioni Wi-Fi della stampante

465

Impossibile trovare la stampante nella schermata Verifica
impostazioni stampante durante l'impostazione Wi-Fi (Windows) -
Verifica impostazioni Wi-Fi della stampante

La stampante è impostata per consentire la comunicazione wireless?

Verificare che l'icona

sia visualizzata sul display LCD.

Se l'icona non è visualizzata:

La stampante non è impostata per consentire la comunicazione wireless. Attivare la comunicazione
wireless sulla stampante.

Se l'icona è visualizzata:

Impossibile trovare la stampante nella schermata Verifica impostazioni stampante durante

l'impostazione Wi-Fi (Windows) - Verifica ambiente Wi-Fi

466

Impossibile trovare la stampante nella schermata Verifica
impostazioni stampante durante l'impostazione Wi-Fi (Windows) -
Verifica ambiente Wi-Fi

La stampante è collegata al router wireless?

Utilizzare l'icona sull'LCD per assicurarsi che la stampante sia connessa al router wireless.

Se viene visualizzato

• Verificare la configurazione del router wireless.

Dopo aver verificato l'impostazione del router wireless, assicurarsi che la stampante non sia troppo
distante dal router wireless.

La stampante può essere posizionata fino a 50 metri (164 piedi) dal router wireless se si trova al
chiuso. Assicurarsi che la stampante si trovi abbastanza vicino al router wireless utilizzato.

Non frapporre ostacoli tra la stampante e il router wireless. La qualità della comunicazione wireless
fra stanze o piani diversi è in genere scarsa. La comunicazione wireless potrebbe essere impedita da
materiali di costruzione che contengono metalli o cemento. Se la comunicazione tra la stampante e il
computer tramite Wi-Fi è ostacolata da una parete, collocare la stampante e il computer nella stessa
stanza.

Anche un dispositivo che emette onde radio con la stessa larghezza della banda di frequenza, come
un forno a microonde, potrebbe causare delle interferenze se posizionato nelle vicinanza di un router
wireless. Collocare il router wireless quanto più lontano possibile dalle fonti di interferenza.

Nota

• Sebbene un'antenna sia collegata alla maggior parte dei router wireless, si noti che alcuni di essi

hanno un'antenna al loro interno.

• Verifica dell'impostazione del router wireless.

La stampante e il router wireless dovrebbero essere connessi utilizzando una larghezza di banda di
2,4 GHz. Assicurarsi che il router wireless di destinazione della stampante sia configurato per
utilizzare una larghezza di banda di 2,4 GHz.

Importante

• Si noti che alcuni router wireless distinguono i nomi di rete (SSID) tramite l'ultimo carattere

alfanumerico in base alla loro ampiezza di banda (2,4 GHz o 5 GHz) o allo scopo (per computer
o apparecchio per videogiochi).

467

Per controllare il nome di rete (SSID) del router wireless a cui è connessa la stampante, stampare le
impostazioni di rete.

Stampa delle impostazioni di rete

Per ulteriori informazioni, vedere il manuale di istruzioni fornito con il router wireless oppure contattare
il produttore.

Una volta adottate le misure sopra indicate, fare clic su

Rileva di nuovo

(Redetect)

nella schermata

Verifica impostazioni stampante

(Check Printer Settings)

per rilevare nuovamente la stampante.

Se la stampante viene trovata, attenersi alle istruzioni visualizzate nella schermata per continuare
l'impostazione della comunicazione di rete.

Se non è possibile rilevare la stampante, la stampante non è connessa al router wireless. Connettere la
stampante al router wireless.

Dopo aver connesso la stampante al router wireless, impostare la comunicazione di rete dall'inizio.

Se viene visualizzato

Impossibile trovare la stampante nella schermata Verifica impostazioni stampante durante

l'impostazione Wi-Fi (Windows) - Verifica indirizzo IP della stampante

468

Impossibile trovare la stampante nella schermata Verifica
impostazioni stampante durante l'impostazione Wi-Fi (Windows) -
Verifica indirizzo IP della stampante

L'indirizzo IP della stampante è specificato correttamente?

Se l'indirizzo IP della stampante non è specificato correttamente, è possibile che la stampante non venga
trovata. Assicurarsi che l'indirizzo IP della stampante non sia utilizzato per un altro dispositivo.

Per controllare l'indirizzo IP della stampante, stampare le informazioni sulle impostazioni di rete.

Stampa delle impostazioni di rete

Se l'indirizzo IP non è specificato correttamente:

Vedere Se viene visualizzata una schermata di errore: e specificare l'indirizzo IP.

Se l'indirizzo IP è specificato correttamente:

Impossibile trovare la stampante nella schermata Verifica impostazioni stampante durante

l'impostazione Wi-Fi (Windows) - Verifica impostazioni software di protezione

469

Impossibile trovare la stampante nella schermata Verifica
impostazioni stampante durante l'impostazione Wi-Fi (Windows) -
Verifica impostazioni software di protezione

Disattivare temporaneamente il blocco nella funzione firewall.

Il firewall del software di protezione o il sistema operativo del computer potrebbero limitare la
comunicazione fra la stampante e il computer. Verificare l'impostazione del firewall del software di
protezione o il sistema operativo oppure il messaggio visualizzato sul computer e disattivare
temporaneamente il blocco.

Se il firewall interferisce con l'impostazione:

•

Se viene visualizzato un messaggio:

Se viene visualizzato un messaggio in cui si informa che il software Canon sta tentando di accedere
alla rete, impostare il software di protezione in modo da consentire l'accesso.

Dopo avere permesso al software di accedere, fare clic su

Rileva di nuovo

(Redetect)

nella

schermata

Verifica impostazioni stampante

(Check Printer Settings)

per rilevare nuovamente la

stampante.

Se la stampante viene trovata, attenersi alle istruzioni visualizzate nella schermata per continuare
l'impostazione della comunicazione di rete.

•

Se non viene visualizzato alcun messaggio:

Annullare l'impostazione e quindi impostare il software di protezione per consentire al software Canon
di accedere alla rete.

Il file

Setup.exe

Setup64.exe

nella cartella

win

Driver

DrvSetup

contenuta nel CD-ROM di

installazione

Dopo avere impostato il software di protezione, effettuare nuovamente l'impostazione della
comunicazione di rete dall'inizio.

Al termine dell'installazione, attivare il firewall.

Nota

• Per ulteriori informazioni sulle impostazioni del firewall del sistema operativo o del software di

protezione, vedere il manuale di istruzioni oppure contattare il relativo produttore.

Se quanto sopra non risolve il problema:

Impossibile trovare la stampante nella schermata Verifica impostazioni stampante durante

l'impostazione Wi-Fi (Windows) - Verifica impostazioni router wireless

470

Impossibile trovare la stampante nella schermata Verifica
impostazioni stampante durante l'impostazione Wi-Fi (Windows) -
Verifica impostazioni router wireless

Verificare le impostazioni del router wireless.

Controllare le impostazioni della connessione di rete del router wireless, come l'applicazione di filtri degli
indirizzi IP e degli indirizzi MAC, la chiave di crittografia e la funzione DHCP.

Assicurarsi che alla stampante e al router wireless sia assegnato lo stesso canale radio.

Per verificare le impostazioni del router wireless, vedere il manuale di istruzioni fornito con il router
wireless oppure contattare il relativo produttore.

Inoltre, accertarsi che il router wireless usato sia configurato per l'utilizzo dell'ampiezza di banda da 2,4
GHz.

Importante

• In base al router wireless, si noti che viene assegnato un nome di rete (SSID) diverso per

un'ampiezza di banda (2,4 GHz o 5 GHz) o il relativo uso (per computer o apparecchio per
videogiochi) utilizzando i caratteri alfanumerici alla fine del nome di rete (SSID).

Dopo avere verificato le impostazioni del router wireless, fare clic su

Rileva di nuovo

(Redetect)

nella

schermata

Verifica impostazioni stampante

(Check Printer Settings)

per rilevare nuovamente la

stampante.

Se la stampante viene trovata, attenersi alle istruzioni visualizzate nella schermata per continuare
l'impostazione della comunicazione di rete.

471

Impossibile procedere oltre la schermata Connessione stampante

Se non è possibile procedere oltre la schermata

Connessione stampante

(Printer Connection)

, verificare

quanto segue.

Controllo1

Assicurarsi che il cavo USB sia inserito saldamente nella stampante e nel

computer.

Collegare la stampante e il computer tramite un cavo USB come indicato nell'illustrazione di seguito. La porta
USB si trova sulla parte posteriore della stampante.

Importante

• Collegare il terminale "Tipo B" alla stampante con il lato dentellato rivolto verso L'ALTO. Per ulteriori

informazioni, consultare il manuale di istruzioni fornito con il cavo USB.

Controllo2

Attenersi alla seguente procedura per collegare nuovamente la stampante e

il computer.

Importante

• Per macOS, accertarsi che l'icona raffigurante un lucchetto si trovi in basso a sinistra nella schermata

Stampanti e scanner

(Printers & Scanners)

Se viene visualizzata l'icona

(bloccata), fare clic su di essa per sbloccare. (Per sbloccare sono

necessari il nome e la password dell'amministratore).

1. Scollegare il cavo USB dalla stampante e dal computer e ricollegarlo.

2. Verificare che la stampante non sia in funzione e spegnerla.

3. Accendere la stampante.

Controllo3

Se il problema persiste, attenersi alla seguente procedura per reinstallare gli

MP Drivers.

• Per Windows:

472

1. Fare clic su

Annulla

(Cancel)

2. Fare clic su

Torna in alto

(Back to Top)

nella schermata

Impostazione annullata

(Setup

Canceled)

3. Fare clic su

Esci

(Exit)

nella schermata

Avvia impostazione

(Start Setup)

e terminare

l'installazione.

4. Spegnere la stampante.

5. Riavviare il computer.

6. Verificare che non vi siano applicazioni software in esecuzione.

7. Eseguire l'impostazione nella pagina Web.

Nota

• Per ripetere l'installazione, è possibile utilizzare il CD-ROM di installazione.

• Per macOS:

1. Fare clic su

Avanti

(Next)

Viene visualizzata la schermata indicante che l'installazione non è stata completata.

2. Fare clic su

Viene visualizzata la schermata per selezionare il software dell'applicazione da installare.

3. Fare clic su

Torna in alto

(Back to Top)

4. Fare clic su

Esci

(Exit)

nella schermata

Avvia impostazione

(Start Setup)

5. Spegnere la stampante.

6. Riavviare il computer.

7. Verificare che non vi siano applicazioni software in esecuzione.

8. Eseguire l'impostazione nella pagina Web.

473

Impossibile trovare la stampante durante l'utilizzo del Wi-Fi

Controllo1

Assicurarsi che la stampante sia accesa.

In caso contrario, accertarsi che la stampante sia saldamente collegata alla presa di alimentazione e premere il
pulsante

per accendere.

La spia

lampeggia durante l'inizializzazione della stampante. Attendere che la spia

smetta di

lampeggiare e rimanga accesa.

Controllo2

Verificare l'icona

sul display LCD.

L'icona

viene visualizzata quando si cambia modalità premendo il pulsante

SCANSIONE

(SCAN)

o il

pulsante

Impostazione

(Setup)

Se l'icona non viene visualizzata, selezionare

Attivo

(Active)

per

Wi-Fi attivo/inatt.

(Enable/disab. Wi-Fi)

Wi-Fi

nelle

Impostazioni LAN

(LAN settings)

Impostaz. periferica

(Device settings)

dal menu

Impostazione.

Se l'icona

viene visualizzata, vedere Controllo 3 o gli elementi di verifica successivi per accertarsi che

l'impostazione della stampante sia completa e che le impostazioni del router wireless da collegare siano corrette.

Controllo3

Assicurarsi che l'impostazione della stampante sia completa sul computer.

In caso contrario, effettuare l'impostazione.

• Per Windows:

Effettuare l'impostazione utilizzando il CD-ROM di installazione o dalla pagina Web.

• Per macOS:

Effettuare l'impostazione dalla pagina Web.

Nota

• IJ Network Device Setup Utility consente di diagnosticare e riparare lo stato della rete. Scaricarlo dalla

pagina Web.

Per Windows
Per macOS

Controllo4

Assicurarsi che e impostazioni di rete della stampante e del router wireless

combacino.

Assicurarsi che le impostazioni di rete della stampante (ad esempio, il nome di rete (SSID) o la chiave di rete
(password) e così via) siano identiche a quelle del router wireless.

Per verificare le impostazioni del router wireless, consultare il manuale di istruzioni fornito con il dispositivo
oppure contattare il relativo produttore.

474

Nota

• Utilizzare la banda di frequenza da 2,4 GHz per connettersi a un router wireless. Abbinare il nome di rete

(SSID) impostato per la stampante a quello per la banda di frequenza da 2,4 GHz del router wireless.

Per verificare il nome di rete (SSID) impostato per la stampante, stampare le informazioni sulle impostazioni di
rete.

Stampa delle impostazioni di rete

Nota

• IJ Network Device Setup Utility consente di diagnosticare e riparare lo stato della rete.

Selezionare il link di seguito per scaricare IJ Network Device Setup Utility e installarlo.

Verifica dello stato di connessione della stampante mediante IJ Network Device Setup Utility

Vedere di seguito per avviare IJ Network Device Setup Utility.

• Per Windows:

Avvio di IJ Network Device Setup Utility

• Per macOS:

Avvio di IJ Network Device Setup Utility

Controllo5

Assicurarsi che la stampante non sia troppo distante dal router wireless.

Se la stampante e il router wireless sono troppo distanti fra loro, la qualità della comunicazione wireless
peggiora. Avvicinare la stampante e il router wireless.

Nota

• Sebbene un'antenna sia collegata alla maggior parte dei router wireless, si noti che alcuni di essi hanno

un'antenna al loro interno.

Controllo6

Assicurarsi che il segnale del router wireless sia forte. Controllare la potenza

del segnale e spostare la stampante e il router wireless se necessario.

Non frapporre ostacoli tra la stampante e il router wireless. La qualità della comunicazione wireless fra stanze o
piani diversi è in genere scarsa. La comunicazione wireless potrebbe essere impedita da materiali di costruzione
che contengono metalli o cemento. Se la comunicazione tra la stampante e il computer tramite Wi-Fi è
ostacolata da una parete, collocare la stampante e il computer nella stessa stanza.

Anche un dispositivo che emette onde radio con la stessa larghezza della banda di frequenza, come un forno a
microonde, potrebbe causare delle interferenze se posizionato nelle vicinanza di un router wireless. Collocare il
router wireless quanto più lontano possibile dalle fonti di interferenza.

Controllare la potenza del segnale sul display LCD.

LCD e pannello dei comandi

Nota

• IJ Network Device Setup Utility consente di diagnosticare e riparare lo stato della rete.

Selezionare il link di seguito per scaricare IJ Network Device Setup Utility e installarlo.

Verifica dello stato di connessione della stampante mediante IJ Network Device Setup Utility

Vedere di seguito per avviare IJ Network Device Setup Utility.

475

• Per Windows:

Avvio di IJ Network Device Setup Utility

• Per macOS:

Avvio di IJ Network Device Setup Utility

Controllo7

Assicurarsi che il computer sia connesso al router wireless.

Per ulteriori informazioni su come controllare le impostazioni del computer o lo stato di connessione, vedere il
manuale di istruzioni del computer o contattare il relativo fornitore.

Nota

• Se si utilizza uno smartphone o un tablet, accertarsi che la funzione Wi-Fi sia attivata sul dispositivo.

Controllo8

Assicurarsi di aver selezionato

Attiva supporto bidirezionale

(Enable

bidirectional support)

nella scheda

Porte

(Ports)

della finestra di dialogo delle proprietà

del driver della stampante. (Windows)

In caso contrario, selezionarlo per attivare il supporto bidirezionale.

Controllo9

Assicurarsi che il firewall del software di protezione sia disattivato.

Se il firewall del software di protezione è attivato, potrebbe venire visualizzato un messaggio in cui si informa che
il software Canon sta tentando di accedere alla rete. Se compare questo messaggio, impostare il software di
protezione in modo da consentire sempre l'accesso.

Se si utilizzano programmi che passano da un ambiente di rete all'altro, verificarne le impostazioni. Alcuni
programmi usano un firewall per impostazione predefinita.

Controllo10

Se la stampante è connessa a una base AirPort tramite LAN, accertarsi di

utilizzare caratteri alfanumerici per il nome di rete (SSID). (macOS)

Se il problema persiste, ripetere l'installazione.

• Per Windows:

Effettuare l'impostazione utilizzando il CD-ROM di installazione o dalla pagina Web.

• Per macOS:

Effettuare l'impostazione dalla pagina Web.

476

La Stampante ha improvvisamente smesso di funzionare per
vari motivi

Impossibile connettersi a una stampante dopo le modifiche alla configurazione di rete
Impossibile connettersi a una stampante tramite LAN wireless (Wi-Fi)
Impossibile connettersi a una stampante tramite il wireless diretto
Impossibile stampare/eseguire scansioni/inviare e ricevere fax in rete

Impossibile connettersi a una stampante dopo le modifiche alla

configurazione di rete

Ottenere un indirizzo IP per il computer può richiedere alcuni secondi oppure potrebbe essere necessario
riavviare il computer.

Assicurarsi che il computer abbia ottenuto un indirizzo IP valido e riprovare a trovare la stampante.

Impossibile connettersi a una stampante tramite LAN wireless (Wi-Fi)

Controllo1

Controllare lo stato di alimentazione della stampante, dei dispositivi di rete

(ad esempio, router wireless) e dello smartphone/del tablet.

• Accendere la stampante o i dispositivi.
• Se la stampante è già accesa, spegnere e accendere l'interruttore di alimentazione.
• Potrebbe essere necessario risolvere i problemi del router wireless (ad esempio, intervallo di

aggiornamento di una chiave, intervallo di aggiornamento di DHCP, modalità di risparmio energetico e
così via) o aggiornare il firmware del router wireless.

Per ulteriori informazioni, contattare il produttore del router wireless.

Controllo2

È possibile visualizzare le pagine Web sul computer?

Accertarsi che il computer sia collegato correttamente al router wireless.

Per ulteriori informazioni sul controllo delle impostazioni del computer o dello stato della connessione, vedere
il manuale di istruzioni fornito con il computer oppure contattare il produttore.

Controllo3

La stampante è collegata al router wireless?

Utilizzare l'icona sul display LCD per controllare lo stato della connessione tra la stampante e il router

wireless. Se l'icona

non viene visualizzata, il Wi-Fi è disattivato. Attivare la comunicazione wireless

sulla stampante.

478

Controllo4

Assicurarsi che le impostazioni della stampante e del router wireless

corrispondano.

Assicurarsi che le impostazioni di rete della stampante (ad esempio, il nome di rete (SSID) o la chiave di rete
(password) e così via) siano identiche a quelle del router wireless.

Per verificare le impostazioni del router wireless, consultare il manuale di istruzioni fornito con il dispositivo
oppure contattare il relativo produttore.

Nota

• Utilizzare la banda di frequenza da 2,4 GHz per connettersi a un router wireless. Abbinare il nome di

rete (SSID) impostato per la stampante a quello per la banda di frequenza da 2,4 GHz del router
wireless.

Per verificare le impostazioni di rete correnti della stampante, stampare le relative informazioni.

Stampa delle impostazioni di rete

Nota

• IJ Network Device Setup Utility consente di diagnosticare e riparare lo stato della rete.

Selezionare il link di seguito per scaricare IJ Network Device Setup Utility e installarlo.

Verifica dello stato di connessione della stampante mediante IJ Network Device Setup Utility

Vedere di seguito per avviare IJ Network Device Setup Utility.

• Per Windows:

Avvio di IJ Network Device Setup Utility

• Per macOS:

Avvio di IJ Network Device Setup Utility

Controllo5

Assicurarsi che la stampante non sia troppo distante dal router wireless.

Se la stampante e il router wireless sono troppo distanti fra loro, la qualità della comunicazione wireless
peggiora. Avvicinare la stampante e il router wireless.

Nota

• Sebbene un'antenna sia collegata alla maggior parte dei router wireless, si noti che alcuni di essi hanno

un'antenna al loro interno.

Controllo6

Assicurarsi che il segnale del router wireless sia forte. Controllare lo stato

del segnale e spostare la stampante e il router wireless se necessario.

Non frapporre ostacoli tra la stampante e il router wireless. La qualità della comunicazione wireless fra stanze
o piani diversi è in genere scarsa. La comunicazione wireless potrebbe essere impedita da materiali di
costruzione che contengono metalli o cemento. Se la comunicazione tra la stampante e il computer tramite
Wi-Fi è ostacolata da una parete, collocare la stampante e il computer nella stessa stanza.

Anche un dispositivo che emette onde radio con la stessa larghezza della banda di frequenza, come un forno
a microonde, potrebbe causare delle interferenze se posizionato nelle vicinanza di un router wireless.
Collocare il router wireless quanto più lontano possibile dalle fonti di interferenza.

Controllare la potenza del segnale sul display LCD.

479

LCD e pannello dei comandi

Nota

• IJ Network Device Setup Utility consente di diagnosticare e riparare lo stato della rete.

Selezionare il link di seguito per scaricare IJ Network Device Setup Utility e installarlo.

Verifica dello stato di connessione della stampante mediante IJ Network Device Setup Utility

Vedere di seguito per avviare IJ Network Device Setup Utility.

• Per Windows:

Avvio di IJ Network Device Setup Utility

• Per macOS:

Avvio di IJ Network Device Setup Utility

Controllo7

Verificare i numeri di canale Wi-Fi utilizzati per il computer.

È necessario avere lo stesso numero di canale Wi-Fi utilizzato per il router wireless del computer. Di solito è
impostato in modo che sia possibile utilizzare tutti i canali Wi-Fi. Tuttavia, se i canali in uso sono limitati, i
canali Wi-Fi non corrispondono.

Vedere il manuale di istruzioni fornito con il computer e verificare il numero di canale Wi-Fi disponibile per il
computer.

Controllo8

Assicurarsi che il canale impostato sul router wireless sia utilizzabile come

confermato al Controllo 7.

In caso contrario, modificare il canale impostato sul router wireless.

Controllo9

Assicurarsi che il firewall del software di protezione sia disattivato.

Se il firewall del software di protezione è attivato, potrebbe venire visualizzato un messaggio in cui si informa
che il software Canon sta tentando di accedere alla rete. Se compare questo messaggio, impostare il software
di protezione in modo da consentire sempre l'accesso.

Se si utilizzano programmi che passano da un ambiente di rete all'altro, verificarne le impostazioni. Alcuni
programmi usano un firewall per impostazione predefinita.

Controllo10

Se la stampante è connessa a una base AirPort tramite LAN, accertarsi di

utilizzare caratteri alfanumerici per il nome di rete (SSID). (macOS)

Se il problema persiste, ripetere l'installazione.

• Per Windows:

Effettuare l'impostazione utilizzando il CD-ROM di installazione o dalla pagina Web.

• Per macOS:

Effettuare l'impostazione dalla pagina Web.

•

Posizionamento:

Assicurarsi che tra la stampante e il router wireless non vi sia alcun ostacolo.

480

Canon TR4500 Serie. Guida italiana - 30