ПАО «МТС». Годовой отчёт за 2022 год

ДИВИДЕНДЫ И ПРОГРАММА

ВЫКУПА АКЦИЙ

Выплаты дивидендов в 2022 году

В июне на годовом общем собрании акционе-

ПАО «МТС». В рамках депозитарного договора

ров (ГОСА) акционеры МТС утвердили годовые

гарантированный период для конвертации АДР

дивиденды на основе финансовых результатов

в обыкновенные акции ПАО «МТС» закончился

Компании за 2021 год. Дивиденды составили

12 января 2023 года (включительно), и, по наше-

33,85 руб. на одну обыкновенную акцию, или

му пониманию, депозитарий может продолжить

итого 66,3 млрд руб., включая выплаты по квази-

конвертацию АДР в обыкновенные акции и/или

казначейским акциям МТС. Выплаты дивидендов

продать нерасконвертированные акции для рас-

за 2021 год в размере 48,2 млрд руб. заверши-

пределения полученных средств среди держате-

лись 16 августа 2022 года.

лей АДР.

В соответствии с текущим российским законода-

В январе — феврале 2023 года была произведе-

тельством владельцы АДР получают право на вы-

на выплата дивидендов по АДР, расконвертиро-

плату дивидендов только после конвертации

ванным после даты отсечки (12 июля 2022 года),

депозитарных расписок в обыкновенные акции

в размере 0,36 млрд руб.

Дивиденды и обратный выкуп акций¹

млрд руб.

100,4

89,1

15,0

73,8

74,2

72,2

15,0

66,3

26,5

21,8

22,2

14,9

21,1

Регулярные дивиденды

5,2

17,3

17,8

Специальный дивиденд

20,8

Выкуп акций

53,0

46,8

48,2

39,9

41,1

31,2

2017

2018

2019

2020

2021

2022

Выплата дивидендов включает дивиденды, выплаченные по квазиказначейским акциям.

Суммы могут отличаться вследствие округления отдельных цифр.

Более подробная информация о выплате дивидендов

доступна на сайте МТС

66,3

млрд руб.

общая сумма объявленных

Дивиденды — Москва (mts.ru).

дивидендов в 2022 году

149

Капитал и ценные бумаги

ОБЛИГАЦИИ

ПАО «МТС» является одним из крупнейших эмитентов

корпоративных облигаций в России. Средства

от размещения облигаций Компания использует

на рефинансирование долгового портфеля и реализацию

инвестиционной программы.

Выпуски/погашения облигационных займов в 2022 году

10 млрд руб.

Выпуск биржевых облигаций 001P-19 со сроком обращения 3 года

10 млрд руб.

Выпуск биржевых облигаций 001P-20 со сроком обращения 4 года

10 млрд руб.

Выпуск биржевых облигаций 001P-21 со сроком обращения 4 года

20 млрд руб.

Выпуск биржевых облигаций 001P-22 со сроком обращения 2 года

15 млрд руб.

Выпуск биржевых облигаций 001P-23 со сроком обращения 2 года

10 млрд руб.

Полностью погашены облигации серии 001P-01

10 млрд руб.

Полностью погашены облигации серии 001P-17

5 млрд руб.

Полностью погашены облигации серии 001P-08

15 млрд руб.

Полностью погашены облигации серии 001P-03

10 млрд руб.

Полностью погашены облигации серии 001P-13

Подробную информацию о предыдущих

выпусках облигаций можно посмотреть

на сайтах:

https://moskva.mts.ru/about/investoram-

i-akcioneram/korporativnoe-upravlenie/

raskritie-informacii/vipusk-cennih-bumag;

http://www.disclosure.ru/issuer/7740000076/

150

Выпуски облигаций за 2022 год

Эмитент

Публичное акционерное обще-

Эмитент

Публичное акционерное обще-

ство «Мобильные ТелеСистемы»

Тип ценной

Биржевые облигации бездокумен-

Тип ценной бу-

Биржевые облигации бездокумен-

бумаги

тарные процентные неконвертиру-

маги

тарные процентные неконвертиру-

емые на предъявителя с обязатель-

ным централизованным хранением

серии 001Р-19

серии 001Р-22

Купон

1-12-й купон — 11,69% годовых

Купон

1-8-й купон — 8,3% годовых

Цена размещения

100%

Цена размещения

100%

Валюта выпуска

Рубль

Валюта выпуска

Рубль

Сумма выпуска

10 000 000 000

Сумма выпуска

20 000 000 000

Дата размещения

11 мая 2022 года

Дата размещения

5 августа 2022 года

Дата погашения

7 мая 2025 года

Дата погашения

2 августа 2024 года

ISIN Reg No

RU000A104T04

ISIN Reg No

RU000A1051T3

Оферта

Эмитент

Публичное акционерное обще-

Эмитент

Публичное акционерное обще-

ство «Мобильные ТелеСистемы»

Тип ценной

Биржевые облигации бездокумен-

Тип ценной бу-

Биржевые облигации бездокумен-

бумаги

тарные процентные неконвертиру-

маги

тарные процентные неконвертиру-

емые на предъявителя с обязатель-

ным централизованным хранением

серии 001Р-20

серии 001Р-23

Купон

1-16-й купон — 11,75% годовых

Купон

1-8-й купон — 8,4% годовых

Цена размещения

100%

Цена размещения

100%

Валюта выпуска

Рубль

Валюта выпуска

Рубль

Сумма выпуска

10 000 000 000

Сумма выпуска

15 000 000 000

Дата размещения

6 мая 2022 года

Дата размещения

21 декабря 2022 года

Дата погашения

1 мая 2026 года

Дата погашения

18 декабря 2024 года

ISIN Reg No

RU000A104SU6

ISIN Reg No

RU000A105NA6

Оферта

Эмитент

Публичное акционерное обще-

ство «Мобильные ТелеСистемы»

Тип ценной

Биржевые облигации бездокумен-

бумаги

тарные процентные неконвертиру-

емые на предъявителя с обязатель-

ным централизованным хранением

серии 001Р-21

Купон

1-16-й купон — 9,65% годовых

Цена размещения

100%

Валюта выпуска

Рубль

Сумма выпуска

10 000 000 000

Дата размещения

27 июня 2022 года

Дата погашения

22 июня 2026 года

ISIN Reg No

RU000A104WJ1

Оферта

151

Капитал и ценные бумаги

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С АКЦИОНЕРАМИ

И ИНВЕСТОРАМИ

В перечень основных стейкхолдеров ПАО «МТС»

торе, информация о дивидендной политике,

входят акционеры, инвесторы, сотрудники,

финансовая отчетность по МСФО и РСБУ, еже-

клиенты/абоненты, СМИ, государство, местные

квартальные раскрытия результатов Группы МТС

сообщества, бизнес.

в форме пресс-релиза и презентации, инструк-

ция о завершении программы АДР и конвертации

В Компании действует эффективная система

депозитарных расписок в обыкновенные акции.

раскрытия информации, построенная с учетом

требований правил листинга Московской биржи

В 2022 году IR-команда МТС выпустила более

и Нью-Йоркской фондовой биржи¹.

50 пресс-релизов и блог-постов, приняла уча-

стие в конференциях, организованных инве-

В соответствии с принципом общедоступности

стиционными банками, а также аналитическим

Компания публикует сообщения о существенных

сообществом для розничных инвесторов.

событиях на сайте Комиссии по ценным бумагам

и биржам США², на сайте Российского информа-

Менеджмент компании и IR-команда непрерывно

ционного агентства (лента новостей)³, на офици-

совершенствуют взаимодействие с инвесторами

альном сайте МТС для акционеров и инвесторов

и акционерами, используя передовой опыт дру-

на русском⁴ и английском⁵ языках.

гих компаний, отслеживая последние изменения

законодательства и ключевые стандарты в этой

МТС также размещает иную информацию на сво-

области.

ем официальном сайте. В разделе «Инвесторам

и акционерам»⁶ опубликованы внутренние кор-

В случае возникновения вопросов, касающихся

поративные документы, годовые отчеты, отчеты

деятельности МТС, инвесторы могут обращаться

об устойчивом развитии, материалы к собраниям

в службы по работе с акционерами и по связям

акционеров, сведения о регистраторе и ауди-

с инвесторами.

Контактная информация

для инвесторов и акционеров

Департамент корпоративного

Департамент по связям

управления ПАО «МТС»:

с инвесторами ПАО «МТС»:

Тел.: +7 (495) 911 6555

Тел.: +7 (495) 223 2025

Факс: +7 (495) 911 6569

E-mail: ir@mts.ru

E-mail: shareholder@mts.ru

Делистинг произошел с 8 августа 2022.

http://www.sec.gov.

http://www.disclosure.ru.

https://moskva.mts.ru/about.

https://ir.mts.ru/home/.

https://moskva.mts.ru/about/investoram-i-akcioneram/.

152

Календарь инвестора на 2023 год

Календарь инвестора размещен на сайте МТС.

Календарь инвестора — Москва (mts.ru)

Вопросы, интересовавшие инвесторов

в 2022 году

Макроэкономические

Вопросы, касающиеся

вопросы:

непосредственно

деятельности и результатов

• основные макроэкономические показатели

Компании:

и их влияние на деятельность Компании.

• стратегия развития экосистемы;

Отраслевые вопросы:

• результаты вертикалей Телеком, Финтех,

Медиа, Ритейл;

• конкурентная среда;

• запуск новых сервисов и продуктов,

• тарифная политика;

партнерства;

• меры поддержки телеком-отрасли;

• выделение башенных активов и потенциаль-

ная продажа;

• закупки оборудования.

• долговая нагрузка Компании;

• капитальные вложения в развитие сети

и цифровой экосистемы;

• дивидендная политика;

• закрытие программы АДР и конвертация де-

позитарных расписок в обыкновенные акции

МТС.

153

ESG-ПОВЕСТКА В МТС

В 2022 году МТС сохранила проактивный подход

к реализации ESG-повестки с учетом актуальных бизнес-

задач. Ключевыми принципами МТС являются открытость,

прозрачность и высокое качество раскрытия значимой

ESG-информации для широкого круга стейкхолдеров

в Годовом отчете, Отчете устойчивого развития и СDP¹.

Как представитель Группы АФК МТС принима-

В 2022 году представители МТС вошли в со-

ла активное участие в заседаниях профильных

став пяти профильных комитетов националь-

комитетов ESG-Альянса, содействовала дора-

ного ESG-Альянса, объединяющего лидеров

ботке национальных методологий рейтингования

повестки устойчивого развития в России.

и ESG-оценки российских компаний. В рамках

международной ESG-повестки Компания продол-

МТС участвует в международном проекте по про-

жила участие в международном проекте ассо-

ведению ESG-оценки крупнейших поставщиков

циации GSMA «ESG Metrics for Mobile» по разра-

телеком- и IT-оборудования. В 2022 году запущен

ботке и пилотированию комплексной системы

пилот по анкетированию ряда национальных

ESG-метрик для телеком-отрасли и цифровых

контрагентов по ESG-критериям.

IT-компаний.

Система управления ESG-повесткой

ESG Комитет Совета директоров — опре-

Центр ESG МТС — отвечает за формирование

деляет приоритеты развития и консультирует

и эффективную реализацию ESG-стратегии, ко-

по ESG-повестке МТС, оценивает результаты

ординирует реализацию ключевых ESG-направ-

работы по направлениям ESG. В отчетном году

лений, содействует внедрению ESG-аспектов

в очной форме проведено 12 заседаний, включая

в бизнес-процессы Компании и продвижению

совместные заседания ESG Комитета и Комитета

повестки устойчивого развития в Группе МТС.

по вознаграждениям и назначениям

Бизнес-направления, вовлеченные

Подробная информация в разделе «Комитеты

в ESG-повестку, — отвечают за реализацию

Совета директоров».

мероприятий по ключевым ESG-направлениям,

а также осуществляют сбор ESG-данных для

дальнейшей консолидации в Центре ESG.

Подробная информация представлена в Отчете об устойчивом развитии Группы МТС за 2022 год.

156

ESG-повестка в МТС

ESG-cтратегия

В основе подхода МТС лежит система управ-

и клиентов. МТС активно расширяла образо-

ления ESG-рисками и последовательная их ин-

вательные программы и внедряла элементы

теграция во все процедуры принятия решений,

инклюзивной культуры, оказывала поддержку

включая стратегическое и операционное плани-

здорового образа жизни и др. Компания обеспе-

рование, анализ влияния проектов и продуктов

чила непрерывный доступ к современным циф-

МТС на ESG-повестку.

ровым сервисам и качественным услугам связи

для всех категорий граждан вне зависимости

В 2022 году МТС пересмотрела приоритеты

от географического расположения, националь-

реализуемых ESG-инициатив, сместив акценты

ной принадлежности, возраста и особенностей

в сторону социальной поддержки сотрудников

здоровья.

ESG-стратегия МТС

Забота об

Развитие цифрового

окружающей среде

общества

• Управление

• Обеспечение доступных

энергоэффективностью

продуктов и сервисов для всех

• Мониторинг углеродного следа

• Обучение цифровым навыкам

• Развитие экономики

• Развитие квалифицированных

замкнутого цикла

специалистов в области IT

• Эко-просвещение

• Развитие цифровой

инфраструктуры

Обеспечение

Ответственное

инклюзивной среды

управление бизнесом

• Соблюдение прав человека,

• Этичное ведение бизнеса

достойные условия труда,

• Обеспечение информационной

инклюзивность и многообразие

безопасности

• Обеспечение доступной среды

• Эффективное управление ESG-

для всех

повесткой

• Волонтерство

• Развитие ESG-повестки

• Поддержка развития регионов

на локальном и международном

и сообществ

уровнях

Окружающая среда

Социальная сфера

Корпоративное управление

158

ОТВЕТСТВЕННОЕ

УПРАВЛЕНИЕ

БИЗНЕСОМ

Кодекс делового поведения и этики

ПАО «МТС»

Кодекс делового поведения и этики ПАО «МТС»¹

Положения Кодекса были обновлены в 2021 году.

содержит ключевые принципы, набор стандартов

В 2022 году электронный тренинг по Кодексу

и требований, принятых в Компании, для содей-

делового поведения и этики прошли более 97%

ствия честному и этичному ведению бизнеса

сотрудников ПАО «МТС».

ПАО «МТС» и предотвращения злоупотреблений.

Кодекс делового поведения

контрагента ПАО «МТС»

В соответствии с лучшими мировыми практи-

задействованных контрагентом для совершения

ками в Компании утвержден Кодекс делового

действий от имени и/или в интересах Группы

поведения контрагента ПАО «МТС»², содержащий

МТС. Ознакомление с Кодексом и принятие

базовые требования и этические нормы, соблю-

на себя его обязательств являются неотъемле-

дение которых ожидается от контрагентов МТС.

мой частью договорных отношений с Компанией.

Положения Кодекса распространяются на всех

В течение 2022 года обучение в различных фор-

контрагентов МТС, а также любых третьих лиц,

матах прошли более 3200 контрагентов.

Единая система комплаенс,

поддерживающая ESG-стратегию

Комплаенс-программы, которые поддерживают

позволяет развивать нашу экосистему на основе

нашу ESG-стратегию, позволяют развивать нашу

принципов бизнес-этики, строго соблюдать тре-

экосистему на основе принципов бизнес-эти-

бования регуляторов, вкладываться в устойчивое

ки, строго соблюдать требования регуляторов,

развитие общества, соблюдая баланс интересов

вкладываться в устойчивое развитие общества,

заинтересованных сторон.

соблюдая баланс интересов заинтересованных

сторон.

МТС вносит значимый вклад в процессы циф-

ровизации и повышения прозрачности инфор-

С 2016 года Компания активно развивает Единую

мационных потоков. В этой связи для Компа-

систему комплаенс (далее — ЕСК), опираясь

нии особенно важно на всех уровнях, во всех

на нормы применимого законодательства, ре-

бизнесах и на всех территориях присутствия

комендации регуляторных органов, отраслевую

выстраивать эффективную систему управления

специфику и лучшие практики в этой сфере. ЕСК

комплаенс-рисками. Единая система комплаенс

https://spb.mts.ru/about/komplaens-i-delovaya-etika.

159

Ответственное управление бизнесом

Ключевые направления комплаенс МТС

Организация

Антикоррупционный

Инсайд-комплаенс

обработки

комплаенс

персональных данных

Соблюдение прав

Антимонопольный

Система управления

человека на рабочем

комплаенс

охраной труда

месте

Противодействие

отмыванию денежных

средств, полученных

преступным путем,

Система управления

финансированию

рисками в области

Экология

терроризма

интеллектуальной

и финансированию

собственности / IP-

распространения

комплаенс

оружия массового

уничтожения (ПОД/ФТ/

ФРОМУ)

для всего цифрового холдинга МТС опирает-

лось мероприятиям, направленным на повыше-

ся на общие принципы устойчивого развития

ние уровня комплаенс-культуры сотрудников.

и этичного поведения, формирует фундамент его

На корпоративном портале в блоге ЕСК регу-

ответственного управления (G -части ESG-стра-

лярно размещались публикации по наиболее

тегии) .

значимым событиям программы. Был проведен

ежегодный опрос сотрудников МТС по оценке

За каждым направлением комплаенс закрепле-

уровня комплаенс-культуры в Компании. Общий

ны курирующие функциональные подразделе-

уровень комплаенс-культуры составил 91,1 балла,

ния, каждое из которых реализует свою ком-

что на 2,1 балла выше результатов прошлого года.

плаенс-программу и систему по минимизации

рисков. Координация внедрения и работы ЕСК

возложена на Департамент деловой этики и ком-

Комитет по комплаенс

плаенс ПАО «МТС».

В 2016 году в Компании был создан Комитет

В 2022 году проведен надзорный аудит

по комплаенс при президенте ПАО «МТС», в со-

соответствия ЕСК МТС международному

став которого вошли президент и руководители

стандарту ISO 37001:2016 («Системы

прямого подчинения. Вице-президент по дело-

комплаенс-менеджмента»). МТС также

вой этике и комплаенс является председателем

подтвердила соответствие требованиям

комитета.

международного стандарта ISO 37001:2016

с областью применения «Система

Комитет был создан с целью принятия реше-

управления противодействием коррупции».

ний по вопросам формирования и реализации

комплаенс-программ. Основными задачами

В 2022 году была проведена плановая работа

комитета являются проведение политики в обла-

по переоценке рисков с последующей адаптаци-

сти управления комплаенс-рисками и внесение

ей комплаенс-программ. Риски комплаенс-про-

предложений о направлениях развития Группы

грамм учитываются в общей системе управления

МТС в указанной сфере.

рисками Компании. Большое внимание уделя-

160

В рамках работы комитета в 2022 году были рас-

по всем поступающим обращениям проводятся

смотрены следующие вопросы:

в соответствии с локальным нормативным актом,

определяющим порядок рассмотрения таких

• результаты проведения Надзорного ауди-

обращений.

та ЕСК 2022 года на предмет соответствия

стандартам ISO 37301:2021 (ранее ISO

По горячей линии в адрес Комитета по аудиту

19600:2014) и ISO 37001:2016;

Совета директоров и Блока внутреннего аудита

поступают предложения по улучшению антикор-

• утверждение изменений в Положении о Коми-

рупционных процедур и иных процедур внутрен-

тете по комплаенс, а также внесение измене-

него контроля. Лицо, предоставившее соответ-

ний в состав Рабочей группы;

ствующую информацию, защищено от любых

форм давления (в том числе от увольнения,

• рассмотрение Отчета о работе ЕСК ПАО

преследования, любых форм дискриминации).

«МТС» за II полугодие 2021 года и I полугодие

2022 года.

В 2022 году обработка сообщений, поступающих

на Единую горячую линию (далее — ЕГЛ), прово-

дилась в соответствии с Регламентом процесса

День этики и комплаенс

по обработке сообщений Единой горячей линии

Группы МТС. Своевременно осуществлялась под-

Ежегодно в октябре Компания отмечает корпо-

готовка заключений и ответов авторам сообще-

ративный День этики и комплаенс. В этот день

ний. Релизы о работе ЕГЛ на ежемесячной основе

в ПАО «МТС» и дочерних обществах Компании

размещались на корпоративном информацион-

проводятся тренинги, мастер-классы и тема-

ном портале МТС для ознакомления сотрудников

тические конкурсы. В 2022 году День этики

Группы МТС с результатами работы ЕГЛ.

прошел под слоганом «У этики своя эстетика».

Было опубликовано обращение от вице-прези-

Все ситуации конфликта интересов, нарушения

дента по деловой этике и комплаенс о важности

положений Кодекса делового поведения и этики,

корпоративной ценности #вместе как элемента

риски нарушения антикоррупционного зако-

доверия, поддержки и уважения среди сотрудни-

нодательства урегулированы в соответствии

ков Компании. Также были проведены вовлекаю-

с утвержденными в Компании Кодексом делового

щие мероприятия: игра «Кубок комплаенс» среди

поведения и этики, Политиками по управлению

сотрудников Группы МТС, творческие конкурсы,

конфликтом интересов и соблюдению анти-

диалоги о принципах трудоустройства в Компа-

коррупционного законодательства с участием

нии, а также иные мероприятия, подготовленные

Департамента деловой этики и комплаенс.

кураторами комплаенс-программ Единой систе-

мы комплаенс МТС.

Компания обеспечивает независимое и все-

стороннее рассмотрение всех сообщений

о возможных нарушениях. В МТС постоянно

Единая горячая линия

действует Комитет по дисциплине МТС, который

рассматривает случаи нарушения требований

Информацию о нарушении норм деловой этики

комплаенс и другие существенные нарушения,

и комплаенс сотрудниками МТС можно на-

обеспечивая соблюдения принципов законно-

править на Единую горячую линию¹. Проверки

сти, справедливости, единообразия и обосно-

https://hotline-mts.b1.ru/.

«Единая горячая линия — важнейший инструмент содействия честному и этичному бизнесу,

а также предупреждения нарушений Кодекса делового поведения и этики, внутренних поли-

тик и процедур Компании. Это показатель доверия сотрудников и третьих лиц, которые готовы

говорить о нарушениях в Компании и тем самым способствовать их решению.

Приверженность принципам открытости поможет нам развивать и поддерживать доверительную

и комфортную атмосферу рабочей среды, где сотрудники будут выполнять свои обязанности

добросовестно, не боясь быть вовлеченными в какую-либо неприятную ситуацию».

Директор по внутреннему аудиту

161

Ответственное управление бизнесом

Количество сообщений, поступивших на Единую горячую линию

Группы МТС

Компании Группы МТС

2020

2021

2022

АО «РТК»

575

534

460

ПАО «МТС»

1105

647

327

ПАО «МГТС»

ООО «МТС Диджитал»

ПАО «МТС Банк»

ЗАО «МТС Армения»

МТС Беларусь

ООО «Спутниковое ТВ»

ГК «Зеленая точка»

ООО «МТС Энтертейнмент»

АО «Энвижн Груп»

—

АО «НИС»

—

Всего

1 828

1 295

907

ванности при принятии решений о применении

вает случаи нарушения требований комплаенс

к работникам дисциплинарных взысканий, и раз-

и другие существенные нарушения, обеспечивая

рабатывает устойчивые корректирующие меры.

соблюдения принципов законности, справед-

Помимо этого, в Компании разработаны и при-

ливости, единообразия и обоснованности при

меняются комплаенс-КПЭ и комплаенс-триггеры,

принятии решений о применении к работникам

поддерживающие приверженность всех работ-

дисциплинарных взысканий, и разрабатывает

ников нормам деловой этики и комплаенс.

устойчивые корректирующие меры. Помимо

этого, в Компании разработаны и применяются

С работниками, допустившими нарушения

комплаенс-КПЭ и комплаенс-триггеры, поддер-

внутренних нормативных документов Компании,

живающие приверженность всех работников

в соответствии с законодательством проведена

нормам деловой этики и комплаенс.

работа по устранению нарушений и недопуще-

нию повторения подобных ситуаций в будущем.

Проекты и инициативы

в рамках развития программы

Антикоррупционный

антикоррупционного

комплаенс

комплаенс и укрепления

комплаенс-культуры

Программа антикоррупционного комплаенс

2022 года

в ПАО «МТС» устанавливает меры, направленные

на управление регуляторными рисками, защиту

В 2022 году с целью совершенствования компла-

Компании от любых проявлений коррупции (как

енс-культуры реализован ряд инициатив.

внутри Компании, так и попыток вовлечь Компа-

нию в коррупционную деятельность извне), со-

• Пересмотрены и обновлены с учетом выяв-

вершенствование корпоративной культуры, вне-

ленных рисков все локальные нормативные

дрение и развитие в Компании лучших практик

акты, содержащие комплаенс-контроли.

корпоративного управления, а также стандартов

ответственного и этичного поведения.

• Актуализирована методическая база Группы

МТС для выполнения операционных задач

Компания обеспечивает независимое и всесто-

в соответствии с требованиями регулятора

роннее рассмотрение всех сообщений о воз-

и лучшими практиками в области противо-

можных нарушениях. В МТС постоянно действует

действия взяточничеству и коррупции.

Комитет по дисциплине, который рассматри-

162

•

В рамках масштабного проекта по автомати-

Инсайд-комплаенс

зации комплаенс-процессов:

ПАО «МТС» как компания, финансовые инстру-

— разработан и внедрен единый IT-инстру-

менты которой обращаются на организован-

мент «Матрица рисков». Матрица рисков

ных торгах в России и США, уделяет большое

применяется для ежегодной оценки рисков,

внимание поддержанию эффективной системы

ежеквартального мониторинга и тестиро-

неправомерного использования инсайдерской

вания, управления комплаенс-политиками,

информации и манипулирования рынком.

ежегодной сертификации соответствия

менеджмента и комплексного анализа биз-

Система предотвращения нарушений законо-

нес-среды Компании;

дательства об использовании инсайдерской

информации построена с учетом лучших рос-

— внедрена система управления кейсами

сийских и международных практик и основана

(CMS), которая повышает эффективность

на трех базовых документах: Положение о прин-

процесса расследований и проверок, а также

ципах и процедурах, касающихся предотвра-

систематизирует выявленные первопричины

щения сделок с использованием инсайдерской

и результаты работы с ними;

информации МТС, Политика «О противодействии

неправомерному использованию инсайдерской

— автоматизирован процесс комплексной

информации и манипулированию рынком» и «Ус-

проверки контрагентов;

ловия совершения операций с финансовыми

инструментами компаний Группы МТС физи-

— внедрена автоматизированная система

ческими лицами, указанными в пунктах 7 и 13

по управлению конфликтом интересов.

статьи 4 Закона об инсайдерской информации¹,

включенными в список инсайдеров МТС, и свя-

•

Проведены обязательные комплаенс-курсы,

занными с ними лицами».

в которых приняло участие более 26 тыс.

сотрудников МТС (более 97%).

Локальные нормативные акты ПАО «МТС»

определяют порядок использования инсай-

•

Директора по региональному развитию

дерской информации, правила охраны ее кон-

и директора филиалов выступали перед

фиденциальности и контроля за соблюдением

сотрудниками на тему комплаенс, разъясняли

требований законодательства об использовании

комплаенс-контроли, продвигали ценности

инсайдерской информации. Процедуры контроля

и важность комплаенс-культуры и проводили

обеспечивают справедливое ценообразова-

мероприятия в регионах, обсуждали этиче-

ние на финансовые инструменты, защиту прав

ские дилеммы в коллективах. За 2022 год

и имущественных интересов всех акционеров

было проведено около 450 мероприятий

МТС и равенство остальных инвесторов в ча-

с участием более 89 тыс. сотрудников.

сти сроков и объема получаемой информации,

укрепление доверия инвесторов и пресечение

•

Размещены посты и информационные мате-

злоупотреблений в форме неправомерного

риалы в комплаенс-сообществах, на корпо-

использования инсайдерской информации и ма-

ративном портале «Пульс». В 2022 году было

нипулирования рынком.

опубликовано 21 пост по антикоррупцион-

ному направлению комплаенс в сообществе

В соответствии с лучшими практиками в Компа-

«Единая система комплаенс. Проведена ком-

нии установлены ограничения для всех сотруд-

муникационная кампания по продвижению

ников по совершению операций с ценными

культуры открытого разговора.

бумагами ПАО «МТС» в так называемые закры-

тые периоды. Очередной «закрытый» период

•

В целях распространения лучших компла-

начинается каждый раз за 14 календарных дней

енс-практик и обмена опытом в 2022 году

до плановой даты публикации данных о финан-

представители Департамента деловой

совых результатах МТС за предшествующий

этики и комплаенс выступили спикерами

финансовый квартал и заканчивается через два

на 12 внешних мероприятиях в области

рабочих дня после их публикации.

комплаенс, в том числе на 9-й ежегодной

конференции «Комплаенс в России: Будущее,

В целях обеспечения выполнения требований

которое мы создаем сегодня», встречах Анти-

о «закрытых» периодах система предусматрива-

коррупционного актива ОКЮР и т.п.

ет ежеквартальное информирование (два раза

Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 224-ФЗ «О противодействии неправомерному использо-

ванию инсайдерской информации и манипулированию рынком и о внесении изменений в отдельные

законодательные акты Российской Федерации».

163

в квартал) сотрудников и членов органов управ-

Организация обработки

ления об их начале и окончании. Помимо этого,

персональных данных

для членов органов управления в специальной

информационной системе создан календарь, со-

В 2022 году Департаментом информационной

держащий актуальную информацию о длящемся

безопасности были определены основные на-

в настоящий момент «закрытом» или «открытом»

правления изменений.

периоде.

• Клиентоориентированность

Компания ведет список своих инсайдеров.

В него включаются физические и юридические

• Непрерывная вовлеченность

лица. С 2014 года действует система очного

обучения для всех инсайдеров — сотрудников

• Помощь продуктовых команд

Компании. При приеме на работу проводится

ознакомление каждого сотрудника с норматив-

• Простота и скорость

ными документами Компании, направленными

на предотвращение нарушений инсайдерского

• Взаимное доверие с продуктовыми

законодательства. В 2022 году был обновлен

командами

интерактивный курс для всех сотрудников Ком-

пании, посвященный основам инсайдерского

В отчетном году были обновлены: Политика

законодательства.

«Обработка персональных данных в ПАО “МТС”»

и Регламент процесса «Подбор, наем и адапта-

Риски, связанные с нарушением законодатель-

ция персонала». Актуализированы уведомления

ства об использовании инсайдерской информа-

в реестре операторов персональных данных

ции, учтены в специализированной автоматизи-

с учетом изменения законодательства о персо-

рованной системе, их переоценка производится

нальных данных. Риски, связанные с нарушени-

на полугодовой основе либо регулярно.

ем законодательства о персональных данных,

учтены в системе управления рисками Компании

В соответствии с требованиями Закона об ин-

и регулярно проходят переоценку. За 2022 год

сайдерской информации в МТС утверждены

курс «Обработка персональных данных в ПАО

Правила внутреннего контроля по предотвра-

“МТС”» прошли 32,1 тыс. сотрудников МТС.

щению, выявлению и пресечению неправомер-

ного использования инсайдерской информа-

ции и (или) манипулирования рынком, а также

Антимонопольный комплаенс

создана рабочая группа по осуществлению

контроля за соблюдением требований зако-

В 2022 году Компанией проведено масштабное

нодательства об инсайдерской информации

антимонопольное обучение в дочерних обще-

и мониторингу его осуществления. Правила вну-

ствах, основанное на риск-ориентированном

треннего контроля устанавливают цели, задачи

подходе и учете специфики деятельности МТС.

и методы осуществления внутреннего контроля

Также были доработаны антимонопольные кон-

за соблюдением МТС требований законодатель-

троли при приобретении новых активов, усилено

ства об инсайдерской информации, порядка

взаимодействие между различными подразделе-

и сроков раскрытия инсайдерской информации

ниями в дочерних обществах, включая подотчет-

МТС, порядка доступа к инсайдерской информа-

ность по антимонопольным рискам.

ции и правил охраны ее конфиденциальности.

Контроль за соблюдением МТС требований за-

Для закрепления у сотрудников «нулевой толе-

конодательства об инсайдерской информации

рантности» к нарушениям антимонопольного

входит в должностные обязанности вице-пре-

законодательства Компания регулярно доводит

зидента по корпоративным и правовым вопро-

до сотрудников информацию об антимонополь-

сам КЦ Группы МТС (член Правления), который

ных требованиях, используя различные форматы.

подотчетен президенту МТС.

Для поддержания эффективной программы ин-

Система управления охраной

сайд-комплаенс Компания осуществляет аудит

труда¹

контролей программы по мере необходимости

(с учетом риск-ориентированного подхода) —

В Компании функционирует двухуровневая

силами подразделения внутреннего аудита,

система управления охраной труда, сфокусиро-

возглавляемого лицом, подотчетным Совету

ванная на создании безопасных условий труда,

директоров.

предупреждении производственного травма

Подробная информация о программе представлена в разделе «Наши сотрудники».

165

Ответственное управление бизнесом

тизма и организации обучения персонала прави-

• запущен образовательный курс «Права че-

лам безопасного труда.

ловека на рабочем месте», предназначенный

для прохождения всеми сотрудниками;

В рамках комплаенс-программы в 2022 году про-

водились следующие мероприятия:

• актуализирована Политика «Деятельность

МТС в области многообразия, равенства

• специальная оценка условий труда и произ-

и инклюзивности» в соответствии со страте-

водственный контроль;

гическими целями Компании;

• процедуры идентификации, оценки и управ-

• созданы четыре образовательных курса для

ления профессиональными рисками;

руководителей, рекрутеров и HR-специа-

листов, сотрудников команд и сотрудников

• медицинские осмотры;

с инвалидностью в рамках программы МТС

Inclusion на темы взаимодействия с людьми

• обучение сотрудников и специалистов в об-

с инвалидностью;

ласти охраны труда;

• проведен аудит DEI-метрик бизнес-процес-

• обеспечение работников спецодеждой, спец

сов Компании, составлен план мероприятий

обувью и другими средствами индивидуаль-

по соблюдению принципов инклюзивности,

ной защиты;

многообразия и равенства, в том числе

в области соблюдения прав человека;

• различные мероприятия и коммуникации

с целью повышения осведомленности со-

• проведен аудит рабочих мест и офисов

трудников об охране труда;

Компании с позиции доступности для людей

с инвалидностью.

• контрольные процедуры различных уровней;

• взаимодействие с регуляторными органами.

Экология²

Затраты на организацию мероприятий по охране

В основе подхода МТС лежит эффективное

труда ежегодно увеличиваются в связи с расши-

управление регуляторными экологически-

рением штата сотрудников и перечнем реализуе-

ми и климатическими рисками. В 2022 году

мых мероприятий.

Компания продолжила реализацию програм-

мы обеспечения экологической безопасности

на объектах МТС, стратегических проектов

Права человека на рабочем

по экологической ответственности, направлен-

месте¹

ных на широкое внедрение принципов циклич-

ной экономики в бизнес-процессы Группы МТС,

В 2022 году Компания продолжила работу по раз-

а также утвердила на ESG Комитете Совета

витию комплаенс-программы «Соблюдение прав

директоров результаты аналитического иссле-

человека на рабочем месте» согласно рекоменда-

дования по направлениям и показателям повы-

циям, полученным по итогам внешнего ежегодного

шения энергоэффективности компаний техно-

аудита комплаенс-программ, и результатам оценки

логического сектора. Продолжена регулярная

комплаенс-рисков на уровне бизнес-процессов.

работа по аудиту функции охраны окружающей

среды в филиалах МТС.

По итогам 2022 года:

В августе 2022 года Компания обновила внутри-

• в реестр рисков добавлен риск, связанный

корпоративный экопросветительский проект. Бо-

с нарушением прав работника в период пан-

лее двух тысяч сотрудников просмотрели серию

демии коронавирусной инфекции;

обучающих вебинаров «МТС Терра».

• обновлен раздел «Права человека на рабо-

Ведется регулярное информирование сотруд-

чем месте» на внутреннем корпоративном

ников о требованиях законодательства в об-

портале;

ласти экологической безопасности и охраны

Подробная информация об этом направлении раскрывается в Отчете об устойчивом развитии МТС

за 2022 год.

Подробная информация о подходах Компании к управлению собственным экологическим воздействи-

ем представлена в разделе «Забота об окружающей среде» данного отчета, а также в Отчете об устой-

чивом развитии МТС за 2022 год.

166

окружающей среды. На платформе МТС Блог

ранее ISO 19600:2014) и продолжила свое

было опубликовано свыше 30 статей на разные

развитие.

экологические темы.

В целях управления рисками, связанными с ин-

теллектуальной собственностью, были внесены

Противодействие

изменения во внутренние документы, регулиру-

легализации (отмыванию)

ющие процессы управления жизненным циклом

доходов, полученных

программного обеспечения, запуск маркетин-

преступным путем,

говых программ и организацию договорной

финансированию терроризма

работы.

и финансированию

распространения оружия

Для упрощения проверки обозначений в мар-

массового уничтожения

кетинговых материалах был создан сервис

(ПОД/ФТ/ФРОМУ)

по проверке нейминга. Сервис помогает ускорить

проверку на предмет нарушения прав интел-

Программа ПОД/ФТ/ФРОМУ разработана

лектуальной собственности третьих лиц, прове-

на основании требований применимого зако-

ряя обозначения по базам данных и ранжируя

нодательства, мониторинг изменений которого

результаты в зависимости от возможных рисков

проводится на регулярной основе. Департа-

нарушения прав.

ментом региональной безопасности осуществ

ляется ежедневная проверка всех абонентов

В 2022 году был обновлен обязательный дистан-

МТС на предмет принадлежности к фигурантам

ционный курс «Правила использования интел-

перечней Росфинмониторинга. При проведении

лектуальной собственности», который проходят

абонентами Компании высокорисковых опера-

все сотрудники Компании.

ций по лицевым счетам инициируется проверка

по базе недействительных паспортов. В Компа-

Были проведены обучающие мероприятия

нии также осуществляется ежедневный контроль

по вопросам рисков при закупках и заключении

расторжений договоров на оказание услуг связи

договоров в области интеллектуальной соб-

с возвратом остатка аванса, а также иных тран-

ственности, использования объектов авторского

закций абонентов.

права в PR-мероприятиях, создания произво-

дных объектов авторских прав и Международно-

В 2022 году в Компании:

му дню интеллектуальной собственности.

• обновлены локально-нормативные акты, раз-

Компания продолжила работу над проектами

работанные в целях ПОД/ФТ/ФРОМУ;

автоматизации процессов управления интеллек-

туальной собственностью и связанными с ней

• проведено плановое обучение топ-менедж

рисками.

мента по форме целевого инструктажа /

повышения уровня знаний в целях ПОД/ФТ/

ФРОМУ.

Комплаенс-обучение

членов Совета директоров

ПАО «МТС»

Система управления рисками

в области интеллектуальной

В 2022 году проведены тренинги по системе ан-

собственности

тикоррупционного комплаенс для членов Совета

директоров ПАО «МТС», Правления и членов

В 2022 году комплаенс-программа «Система

комитетов Совета директоров.

управления рисками в области интеллекту-

альной собственности» успешно подтвердила

В тренинге приняло участие 100% членов Совета

соответствие новому стандарту «Системы

директоров, Правления и членов Комитетов Со-

комплаенс-менеджмента» (ISO 37301:2021,

вета директоров.

167

Ответственное управление бизнесом

Ответственная цепочка поставок

Закупки Компании осуществляются в соответ-

сотрудников закупочных подразделений и биз-

ствии с Правилами закупок МТС¹, разработанны-

нес-заказчиков на стадии закупочной процедуры

ми в соответствии с требованиями законодатель-

или заключения договора и предоставление

ства. Кодекс делового поведения контрагента

в подразделение экономической безопасности

ПАО «МТС»² содержит рекомендуемые стандар-

релевантной информации о контрагенте и при-

ты, соблюдение которых ожидается от контраген-

влекаемых им третьих лицах для осуществления

тов и применяется во всех дочерних и зависимых

проверки их благонадежности.

обществах ПАО «МТС». Помимо добросовест-

ности и честности, кодекс отмечает значимость

В 2022 году внедрено обязательное антикорруп-

соблюдения поставщиками законов об охране

ционное обучение контрагентов, а также компла-

окружающей среды и прав человека. Равный

енс-проверка субконтрагентов.

доступ к закупочным процедурам реализуется

через установление равных конкурентных воз-

можностей и единых правил для всех участников

ESG-оценка поставщиков

процедуры закупки до начала ее проведения.

(JAC)

В 2022 году внедрялись процедуры, направлен-

С 2017 года в рамках членства в международной

ные на повышение прозрачности закупочной

ассоциации телеком-операторов JAC (Joint Audit

деятельности, а именно:

Cooperation)³ МТС ежегодно проводит ESG-аудиты

поставщиков, привлекая для этого ведущие ауди-

• внедрено обязательное антикоррупционное

торские компании. Аудиты проводятся в соответ-

обучение для контрагентов;

ствии с методологией JAC, разработанной на базе

международных стандартов SA8000 и ISO 14000

• внедрена анкета для субконтрагентов и про-

с учетом отраслевой специфики сектора.

верка комплаенс;

Отчеты о ESG-аудитах поставщиков, планы кор-

• разработаны бизнес-процессы закупок под

ректирующих мероприятий и информация о ходе

доходные договоры в случае спонтанной не-

их реализации доступны всем участникам JAC.

регулярной потребности, а также для массо-

В результате объединения усилий каждый участник

вых регулярных потребностей;

JAC получает возможности для повышения устой-

чивости и прозрачности своих цепочек поставок.

• реализован комплекс мер по консолидации

закупочных процедур для компаний, входя-

МТС является участником рабочих групп

щих в Группу компаний МТС.

«Climate Change Workstream» и «Circular Economy

Workstream», созданных в рамках ассоциации

Разработана и внедрена система 3Click «Са-

JAC. Целями рабочих групп является разработка

мостоятельные закупки», в которой сотрудники

и внедрение отраслевых стандартов, направ-

Группы МТС могут самостоятельно провести

ленных на снижение негативного воздействия

мелкую закупку с сохранением цифрового следа,

цифровых компаний на климат и окружающую

но с упрощенным оформлением.

природную среду.

Повышение прозрачности

закупочных процедур

100%

В целях выполнения требований применимого

закупочных процедур

антикоррупционного законодательства исполь-

зуется риск-ориентированный подход к проведе-

Компания проводит

нию антикоррупционной проверки контрагентов

в электронном виде⁴

и третьих лиц. Порядок предполагает вовлечение

https://tenders.mts.ru.

https://profile.mts.ru/documents/contracts/offers/kodeks-kontragenta.

http://jac-initiative.com/.

Закупочные процедуры МТС проводятся в электронном виде через модуль ЭДО (электронный доку-

ментооборот) IТ-системы Oracle Sourcing (среди контрагентов, у которых имеются соответствующие

IТ-системы).

168

Система комплексной безопасности

Деятельность по обеспечению корпоративной

безопасности и режима в 2022 году осуществлялась

в соответствии с функциональной стратегией ПАО «МТС»

в области обеспечения комплексной безопасности

на 2022 год и Планом мероприятий по обеспечению

комплексной безопасности ПАО «МТС» на 2022 год.

Информационная

Урегулирование конфликтов

безопасность

интересов

Система защиты информации функционирует

Политика «Управление конфликтом интересов»,

с учетом лучших мировых практик на основе

а также памятка по управлению конфликтом

отечественных и международных стандартов.

интересов в Компании размещены на внешнем

В 2022 году проведена комплексная оценка

сайте МТС¹, корпоративном портале, а также

уровня зрелости информационной безопасности

в мобильном приложении «Мой МТС». При при

ключевых компаний Группы МТС, подтвердившая

еме на работу все сотрудники знакомятся с дан-

достаточно высокий уровень по всем компаниям

ной политикой и заполняют форму «Раскрытие

Группы.

сведений о конфликте интересов». Для членов

органов управления ПАО «МТС» два раза в год

В 2022 году МТС учредила ООО «Серени-

проводится анкетирование. В течение 2022 года

ти сайбер секьюрити» для разработки

была проведена проверка сведений по 417 ситуа-

и продвижения инновационных продуктов

циям на предмет наличия конфликтов интересов:

в сфере информационной безопасности,

306 ситуаций было урегулировано, в 111 — кон-

повышения уровня знаний сотрудников

фликт не подтвердился.

о лучших практиках в области обеспечения

кибербезопасности.

СОРМ

Произошедшие в течение 2022 года измене-

ния в законодательстве, включая ограничения

На сетях связи ПАО «МТС» установлены специ-

на использование средств защиты информации

альные комплексы, наличие которых обеспечива-

из недружественных стран, потребовали разра-

ет возможность предоставления новых техноло-

ботки дорожной карты по их импортозамещению,

гий связи (NB IoT, IMS, RCS, 4G/5G, eSIM), а также

внесению изменений в технические задания

новых конвергентных услуг и сервисов.

проектов для организации тендеров на закупку

программно-технических средств, а также реин-

жиниринга корпоративной архитектуры системы

Экономическая безопасность

защиты КИИ.

и противодействие коррупции

В течение 2022 года в систему контроля уязви-

Департаментом экономической безопасности

мостей были внесены существенные изменения.

и противодействия коррупции обеспечивает-

На сигнальных сетях связи внедрен сканер уяз-

ся прозрачность и эффективность закупочных

вимостей. Реализованы мероприятия по защите

процедур, безопасность сделок, возмещение

данных на корпоративных ноутбуках. Внедрена

просроченной дебиторской задолженности, ре-

система аутентификации IGA SSO собственной

ализуются мероприятия, направленные на пре-

разработки. За 2022 год зафиксировано более

дотвращение экономического ущерба Компании.

9,3 млн инцидентов нарушения информационной

В 2022 году в целях ускорения закупочной дея-

безопасности.

тельности Компании процесс проверки контр-

агентов переведен в автоматический режим.

Организован процесс проверки иностранных

компаний — учредителей контрагентов МТС.

https://static.ssl.mts.ru/mts_rf/contents/537/Conflict_of_Interest_Management_Policy_rus.pdf.

169

Ответственное управление бизнесом

Безопасность персонала

нентов ПАО «МТС». Сумма сохраненных средств

и объектов

граждан составила более 94 млн руб.

Обеспечение антитеррористической защиты

и охраны объектов осуществлялось в соот-

Ответственная цепочка

ветствии со Стратегией Группы МТС в обла-

поставок

сти обеспечения комплексной безопасности

на 2022-2023 годы.

Закупки Компании осуществляются в соответ-

ствии с Правилами закупок МТС¹, разработанны-

В 2022 году на регулярной основе проводились

ми в соответствии с требованиями законодатель-

противопожарные и антитеррористические

ства. Равный доступ к закупочным процедурам

тренировки. С целью повышения уровня анти-

реализуется через установление равных кон-

террористической защищенности проводятся

курентных возможностей и единых правил для

проверки лиц, допускаемых на объекты критиче-

всех участников процедуры закупки до начала

ской информационной инфраструктуры.

ее проведения.

В период подготовки и проведения значимых

В 2022 году внедрялись процедуры, направлен-

общественно-политических событий и государ-

ные на повышение прозрачности закупочной

ственных праздников принимались усиленные

деятельности, а именно:

меры по охране объектов Компании, обеспече-

нию внутриобъектового и пропускного режи-

• внедрено обязательное антикоррупционное

мов. Происшествий и нарушений на объектах

обучение для контрагентов;

не допущено.

• внедрена анкета для субконтрагентов и про-

верка комплаенс;

Антифрод

• разработаны бизнес-процессы закупок под

Департаментом Антифрод проведена работа

доходные договоры в случае спонтанной не-

по выполнению технических требований на под-

регулярной потребности, а также для массо-

ключение операторов связи к информационной

вых регулярных потребностей;

системе «Антифрод». В 2022 году было выявлено

1,7 млн фактов фрода; сумма предотвращенных

• реализован комплекс мер по консолидации

потерь составила 415,76 млн руб. На сети МТС

закупочных процедур для компаний, входя-

в 2022 году было обработано 88,1 млрд вызовов,

щих в Группы МТС.

из них 3,8 млрд заблокировано.

Разработана и внедрена система 3Click «Са-

Организованы совместные контроли с МТС Фин-

мостоятельные закупки», в которой сотрудники

тех: реализована функция блокировки/разбло-

Группы МТС могут самостоятельно провести

кировки привязанных электронных кошельков.

мелкую закупку с сохранением цифрового следа,

Установлено более 100 тыс. ограничений «запрет

но с упрощенным оформлением.

возврата части аванса» на лицевых счетах або-

https://tenders.mts.ru.

170

СОЦИАЛЬНАЯ

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

И DE&I

МТС уделяет приоритетное внимание построению

и развитию эффективной и успешной команды

профессионалов.

Привлечение и адаптация

Погружение нового сотрудника в работу и корпо-

Стажировки

ративную культуру происходит на адаптацион-

ных мероприятиях, которые в 2022 году прохо-

С 2022 года в программе стажировок «МТС

дили на новой онлайн-платформе. Программа

Интро» могут принимать участие как студен-

адаптации включает семь курсов и знания о куль-

ты, так и выпускники учебных заведений, без

туре и процессах в компании, обязательных

привязки к году выпуска. Обучение по программе

требованиях. Также в рамках адаптации новички

в 2022 году прошли 562 стажера. Более 25%

участвуют в онлайн-мероприятии Welcome Day,

стажеров были переведены в штат компании,

где тренеры погружают их в структуру Компании,

а в IT-направлении переходы в штат составили

знакомят со стратегией и возможностями.

около 45%.

2020

2021

2022

Работа с вузами

Количество студентов,

350

465

562

Группа МТС сотрудничает с ведущими вузами.

прошедших стажировку

в МТС, чел.

Среди специалистов Компании выпускники:

НИУ «ВШЭ», МФТИ, РЭУ им. Г. В. Плеханова, МГУ

им. М. В. Ломоносова, СПбГУ и других ведущих

вузов страны. Компания развивает партнерство

в магистерских программах.

Более подробная информация раскрыта

в отчете в области устойчивого развития

Группы МТС за 2022 год.

>64 тыс.

сотрудников

численность персонала Группы МТС

Отчет устойчивого

на конец 2022 года

развития — Москва (mts.ru)

(включая внештатный персонал)

DE&I — Diversity, Equity & Inclusion (многообразие, равенство и инклюзивность).

171

Moove

видуальные консультации и коучинг. В 2022 году

поступило 1028 заявок (681 в 2021 году), 42 сту-

Moove — программа дополнительного образо-

дента приняты на поток программы. Выпуск-

вания для студентов, направленная на развитие

ники преимущественно строят карьеру в дид-

soft skills и навыков управления продуктами и

житал-компаниях и стартапах, в том числе в

сервисами в IT. Проект реализуется в поддерж-

бизнесах цифровой экосистемы МТС. Всего

ку цифрового лидерства совместно с ведущей

за четыре года обучение прошли 175 молодых

бизнес-школой и включает разбор реальных

специалистов.

бизнес-кейсов, лекции, воркшопы, а также инди-

Оплата труда и социальный пакет

В МТС действует конкурентоспособная система

сотрудника может быть изменен набор его льгот.

оплаты труда. По данным за 2022 год, средняя

В 2022 году сотрудники МТС получили возмож-

заработная плата в Компании на 19,7% выше,

ность медицинского обслуживания в рамках кор-

чем в целом по стране. Также у сотрудников

поративной программы ДМС с первого месяца

есть возможность участия в программе «Кафе-

работы.

терий льгот», где индивидуально по решению

Оценка эффективности деятельности

Все сотрудники Компании ежегодно проходят

системы КПЭ, в том числе увеличилось количе-

оценку выполнения ключевых показателей эф-

ство сквозных командных показателей, которые

фективности, развития компетенций. В 2022 году

позволяют наиболее эффективно объединять

продолжилась работа по совершенствованию

команды для достижения общих целей.

Повышение квалификации персонала

Обучение персонала в МТС осуществляет

Охват платформы

Департамент Корпоративный университет МТС

«Корпоративный

(ДКУ), в котором представлены более 3000 дис-

университет МТС»

танционных курсов. Корпоративный университет

получил возможность строить гибкие индиви-

2020

2021

2022

дуальные траектории развития с учетом биз-

нес-контекста и результатов постоянных иссле-

Охват дистанцион-

дований опыта сотрудников. В 2022 году свое

ного обучения, %

обучение на 22 факультетах завершили 20,6 тыс.

студентов. Благодаря качественно выстроенной

системе развития персонала 66% менеджерских

вакансий в Компании закрывается за счет вну-

Индивидуальные

тренних кандидатов.

консультации

В 2022 году расширен сервис индивидуальных

Форматы обучения

консультаций, психологической поддержки,

коучинга и карьерных консультаций. В связи

В 2022 году использовались три основных

с повышением интереса к сервису, привлечено

формата обучения: онлайн-тренинги, он-

дополнительно 14 карьерных консультантов,

лайн-практикумы с целью отработки навыков,

которые провели 431 консультацию.

и офлайн-формат. За год проведено 356 меро-

приятий, в которых приняло участие более 16 тыс.

сотрудников Компании. Для 200 руководителей

технического блока проведен пилот продуктово-

го обучения.

173

Социальная ответственность и DE&I

Охрана здоровья работников

и обеспечение безопасности труда

Стратегии Группы МТС в области безопасно-

условий труда. По состоянию на 31 декабря

сти, здоровья и благополучия на период 2021-

2022 года в Корпоративном центре Группы МТС

2023 годы предполагает внедрение международ-

и филиалах ПАО «МТС» оценено 24 тыс. рабочих

ного подхода Vision Zero по трем направлениям:

мест (94% от общего количества).

безопасность, гигиена труда и благополучие

работников на всех уровнях производства.

В Компании действует стандарт «Требования

к проведению расследований несчастных

случаев», по которому в филиалах проводятся

Затраты на выполнение

соответствующие мероприятия. В 2022 году

мероприятий по охране труда,

в ПАО «МТС» произошло шесть легких несчаст-

млн руб.

ных случаев, в результате которых пострадало

шесть работников (мужчины).

2020

2021

2022

2020

2021

2022

Бюджет всех программ

69,5

87,3

83,9

Коэффициент частоты

0,20

0,25

0,20

несчастных случаев (Кч)¹

В 2022 году внешнее и внутреннее обучение

по охране труда прошли 26,6 тыс. человек,

Коэффициент тяжести

55,7

30,4

29,0

несчастных случаев (Кт)²

включая руководителей, специалистов, членов

комиссий по охране труда и другие категории

работников.

Ежегодно в МТС проводится работа с Фондом

социального страхования РФ (ФСС РФ) по со-

Во всех подразделениях проводится оценка ус-

кращению производственного травматизма

ловий труда, которая позволяет идентифициро-

и профессиональных заболеваний работников.

вать и оценить опасные производственные фак-

За 2022 год профессиональных заболеваний

торы и спланировать мероприятия по улучшению

у сотрудников не выявлено.

Подробная информация о результатах оценки

доступна на сайте:

Оценка условий труда — Москва (mts.ru).

Коэффициент частоты несчастных случаев (Кч) определяет число несчастных случаев за отчетный

период в расчете на 1 000 работающих.

Коэффициент тяжести несчастных случаев (Кт) определяет число дней нетрудоспособности, приходя-

щихся на одну травму.

174

СОЦИАЛЬНЫЕ

ИНВЕСТИЦИИ

МТС выстраивает и последовательно реализует

долгосрочные программы социальных инвестиций,

направленных на достижение устойчивых положительных

изменений в обществе, улучшение качества жизни

населения, цифровизацию экономики, повышение digital-

безопасности за счет предоставления широкого спектра

услуг и развития инноваций в области образования,

социальных сервисов и инфраструктуры городов.

Компания фокусирует свои усилия на реализа-

603,5 млн руб. Среди значимых инициатив

ции целей ООН, в наибольшей степени отвеча-

федеральные социальные программы МТС.

ющих основным направлениям ее бизнес-стра-

тегии. Так, главным принципом социальной

•

«Поколение М»: онлайн-платформа МТС

стратегии МТС является фокус на эффективном

для творческого развития детей и подростков

решении социальных и экологических задач

в цифровой среде с ярким образовательным

с помощью технологических инструментов

контентом от более чем 350 мэтров искусства

и цифровой экспертизы МТС.

и конкурсной механикой. Проект включен

в число лучших мировых практик, признан-

При этом Компания активно вовлекает широ-

ных ООН передовыми для достижения целей

кую аудиторию в свои социальные программы,

устойчивого развития.

предоставляет возможность личного вклада

в решение актуальных проблем, тем самым соз-

•

Программы МТС «Место силы» и «Город-

давая основу для качественного и долгосрочного

ские легенды» по созданию бесплатных

взаимодействия с общественностью, развивает

цифровых продуктов (VR-фильмы, аудиоги-

практики партнерства и межсекторального взаи-

ды, системы «умного» видеомониторинга,

модействия, для достижения синергии в решении

образовательные материалы с элементами

общественно важных вопросов.

AR, интерактивные книги и др.) для сохране-

ния природных и популяризации культурных

Благотворительная деятельность Группы явля-

ценностей с помощью цифровых технологий

ется продолжением бизнес-стратегии и соци-

действуют в 69 городах и 10 национальных

альной стратегии Компании, она регулируется

парках страны.

Политикой «Деятельность МТС в области благо-

творительности», обязательной для всех дочер-

•

Волонтерский проект «Культурный код» для

них компаний.

поддержки уникальных культурологических

ценностей в регионах страны и самобытных

В 2022 году расходы на социальные и благо-

этнокультурных образований для сохранения

творительные проекты, в том числе на соци-

национальной идентичности народов России.¹

альную поддержку сотрудников, составили

Подробное описание программ приводится в Отчете об устойчивом развитии

175

Социальные инвестиции

Развитие инклюзивной среды

и цифрового общества

В основе программы лежат принципы инклюзив-

вий доступной среды на рабочих местах в офисах

ности, равенства и разнообразия. Программа

Компании. Опрос сотрудников с ОВЗ зафиксировал,

реализуется в рамках ESG-стратегии Компании

что большинство из них (80%) довольны существу-

и Политики DE&I¹ — «Деятельность МТС в области

ющими условиями рабочей среды.

многообразия, равенства и инклюзивности»².

Политика DE&I распространяется на все дочер-

МТС приступила к реализации масштабного

ние общества Группы МТС. С 2022 года Компания

проекта по переводу фильмов онлайн-кино-

является официальным членом Национального

театра KION на русский жестовый язык³.

инклюзивного договора.

В 2022 году проведен комплексный аудит

Цифровая доступность

бизнес-процессов Компании с точки зрения

DE&I-метрик, выявлены точки роста, с учетом

В 2022 году МТС запустила проект по обуче-

полученных результатов составлен план работы

нию сотрудников всех направлений и создания

на 2023 год. По результатам исследования 60%

инструкции для специалистов для повышения

сотрудников и руководителей экосистемы МТС

доступности продуктов и услуг Компании.

готовы помочь Компании развивать принципы

инклюзивности.

Обучение поможет сделать цифровые продукты

доступными, удобными и понятными для любого

В рамках развития корпоративной культуры инклю-

человека. В курсе предусмотрены кейсы по всем

зивности, МТС в партнерстве со Всероссийским

этапам инклюзивной практики разработки: ди-

обществом инвалидов (ВОИ) провела аудит усло-

зайн, WEB, IOS, Android, тестирование.

DE&I — Diversity, Equity & Inclusion.

Утверждена Советом директоров в 2021 году.

https://kion.ru/video/filter/mainSignLanguage.

Видеоролик по инклюзии

Кино на русском

жестовом языке

«Компания активно содействует формированию инклюзивной культуры как внутри компании,

так и в обществе. В компании действуют специальные HR-инициативы по привлечению на рабо-

ту сотрудников "непопулярных" возрастных групп, а также людей с инвалидностью; обучению,

адаптации руководителей и команд для работы с инклюзивными целевыми аудиториями. Эти

программы уже показали результат: более 70% сотрудников выступают за прием на работу лю-

дей с инвалидностью и зрелого возраста, только в 2022 году 420 кандидатов с особенностями

здоровья прошли обучающие программы и стажировки».

Руководитель Центра по социальной ответственности,

разнообразию и инклюзивности МТС

176

Социальные инвестиции

Корпоративное волонтерство

Отдельным направлением социальных инвести-

У сотрудников есть три дополнительных

ций компании является корпоративное волонтер-

оплачиваемых дня на осуществление волон-

ство. Добровольческое движение МТС «Просто

терской деятельности.

дари добро!» имеет многолетнюю историю и объ-

единяет 7,5 тыс. волонтеров-сотрудников Группы.

МТС реализует специальную мотивационную

программу для волонтеров, ежегодно отмечая

Основные направления волонтёрского движения

самые значимые инициативы сотрудников.

в МТС: помощь детям, людям с инвалидностью,

В 2022 году в конкурсе «Лучший социальный

пожилым, наставничество, помощь людям с низ-

проект» приняло участие 255 социальных проек-

кими стартовыми возможностями, поддержка

тов из 25 регионов РФ.

культуры, донорство, digital-волонтерство,

эковолонтерство.

Благодарность

Премия «Время

Ресурсного центра

Московской

инноваций»

добровольчества

областной думы

в России

в категории «Телекоммуникаци-

«Мосволонтер»

за добровольческую дея-

онные технологии» номинации

тельность сотрудникам МТС

«Социальная инновация года»

за вклад в развитие доброволь-

в Москве

проектом «Моя страна СвязиЯ»

ческого движения в столице

и социально значимую обще-

ственную деятельность в номи-

нации «Ответственный бизнес»

178

ПАО «МТС». Годовой отчёт за 2022 год - часть 6