содержание      ..     14      15      16      17     ..

Принципы и методы Бережливого производства в медицинской организации. Тесты с ответами на повышение квалификации (2017 год)

1 Основной целью проекта «Бережливая поликлиника» является:

а) повышение доступности и качества медицинской помощи населению за счет оптимизации процессов и устранения потерь;

б) повышение качества медицинской помощи населению за счет оптимизации процессов и устранения потерь;

в) повышение доступности медицинской помощи населению за счет оптимизации процессов и устранения потерь.



2. Результаты проекта «Бережливая поликлиника» в части увеличение время работы врача непосредственно с пациентом:

а) увеличение время работы врача с пациентом в 2 раза;

б) увеличение время работы врача с пациентом в 3 раза;

в) увеличение время работы врача с пациентом в 5 раз.



3. Что такое 5С:

а) система, направленная на правильную, безопасную и эффективную организацию рабочего места;

б) система, направленная на увеличение процента вовлеченности сотрудников;

в) это конечная точка любой организации .

 

4. Корреляция между вовлеченностью сотрудников и текучестью персонала:

а) прямая;

б) обратная.



5. Для оценки качества сервиса при оказании медицинских услуг применяется анкетирование. Анкета должна содержать следующие пункты:

а) вводная часть в виде приветственного письма, подписанное руководством, объясняющего политику ЛПУ по управлению качеством и порядок заполнения опросного листа;

б) личные данные пациента;

в) вопросы по качеству предоставляемых услуг и незаполненные поля для выставления оценок;

г) раздел для личных замечаний и предложений;

д) все перечисленное.



6. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от него оформляется:

а) в письменной форме;

б) подписывается гражданином, одним из родителей (иным законным представителем), медицинским работником;

в) содержится в медицинской документации пациента

г) все перечисленное верно.
 

7. Кайдзен - это :

а) непрерывное совершенствование всего потока создания ценности в целом или отдельного процесса с целью увеличения ценности и уменьшения потерь;

б) периодическое совершенствование всего потока создания ценности в целом или отдельного процесса с целью увеличения ценности и уменьшения потерь.



8. Ключевым участником приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» («Бережливая поликлиника») НЕ ЯВЛЯЕТСЯ:

а) Министерство здравоохранения РФ;

б) Росздравнадзор;

в) ФОМС;

г) Государственная корпорация по атомной энергии "Росатом";

д) образовательные организации, осуществляющие образовательную деятельность по медицинским специальностям;

е) Министерство экономического развития РФ.
 

9. В соответствии с паспортом приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» («Бережливая поликлиника»), уровень удовлетворенности пациентов качеством оказания медицинской помощи участковым врачом, в % к 2022 году должен составить:

а) 25%;

б) 50%;

в) 70%;

г) 75%.



10. Первые поликлиники города Саранск, участвующие в проекте «Бережливая поликлиника»:

а) ГБУЗ РМ «Детская поликлиника № 2», ГБУЗ РМ «Поликлиника № 2»;

б) ГБУЗ РМ «Детская поликлиника № 3», ГБУЗ РМ «Поликлиника № 5»;

в) ГБУЗ РМ «Детская поликлиника № 4», ГБУЗ РМ «Поликлиника № 4»;

г) все вышеперечисленное.

СИТУАЦИОННЫЕ ЗАДАЧИ

1. Оцените конкурентоспособность заведующего отделением экспертной группой из трех человек. Устанавливаются следующие условия оценки экспертами качества персонала: 1 балл- качество отсутствует, 2 балла -качество проявляется очень редко, 3 балла - качество проявляется не сильно и не слабо, 4 балла- качество проявляется часто, 5 баллов - качество проявляется систематически, устойчиво, наглядно.
Результаты оценки качеств заведующего отделением.

2. В поликлинике рядом с регистратурой весит объявление следующего содержания: «Внимание! С 01.10.2017 года услуги ..... оказываются только за плату. Администрация». Оцените качество данной рекламы. Приведите свой вариант объявления.

Примерная тематика контрольных вопросов.

1. Результаты контрольно-надзорных мероприятий в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь и основные причины обращения граждан

2. Бережливое производство (производственная система lean в медицине)

3. Принципы БП

4. Инструменты бережливого производства. Система 5С

5. Инструменты бережливого производства. Пять почему

6. Инструменты бережливого производства. Картирование

7. Инструменты бережливого производства. SOP

8. Инструменты бережливого производства. Принципы кайдзен в медицинской организации
9. Инструменты бережливого производства. SOP

10.Показатели вовлеченности сотрудников медицинских организаций

11 .Виды потерь в системе lean

12.Приоритетный проект "Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь"

13.Оптимизация процесса оказания неотложной медицинской помощи детскому населению

14.Организация процесса диспансеризации на принципах бережливого производства

15.Информационные технологии в бережливой поликлинике

16.Стандартизация распределения входящих потоков пациентов

17. Сокращение времени на получение льготных лекарственных препаратов

18.Оптимизация процесса забора крови

19.Взаимодействие территориальных фондов обязательного медицинского страхования, страховых медицинских организаций и медицинских организаций при оказании первичной медико-санитарной помощи в рамках проекта «Бережливая поликлиника»

20.Опыт тиражирования проекта «Бережливая поликлиника» в ЛПУ России

21.Реализация проекта «Бережливая поликлиника» в ЛПУ России и Республики Мордовии Риски при внедрении БП в ЛПУ

Задания, выявляющие практическую подготовку врача-специалиста:

1. Составьте карту распределения входящих пациентов Вашей Медицинской организации (текущее и целевое состояние).

2. Организуйте эффективное Ваше рабочее место по системе 5С.

3. Предложите варианты улучшения работы по льготному лекарственному обеспечению в Вашей Медицинской организации.

4. Составьте карту потока получения льготных лекарств пациентами Вашей Медицинской организации (текущее и целевое состояние).

5. Составьте карту потока получения льготных лекарств маломобильными пациентами Вашей Медицинской организации (текущее и целевое состояние).

6. Проведите оптимизацию процесса забора крови в Вашей Медицинской организации.

7. Составьте карту процесса диспансеризации в Вашей Медицинской организации (текущее и целевое состояние).

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ВРАЧЕЙ СО СРОКОМ ОСВОЕНИЯ 36 АКАДЕМИЧЕСКИХ ЧАСОВ ПО ТЕМЕ «ПРИНЦИПЫ И МЕТОДЫ «БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА» В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ»
 

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Цель дополнительной профессиональной программы повышения квалификации врачей по теме «Принципы и методы «Бережливого производства» в медицинской организации» (далее - ДПП ПК): удовлетворение образовательных и профессиональных потребностей, профессионального развития человека, обеспечении соответствия его квалификации меняющимся условиям профессиональной деятельности и социальной среды (в соответствии с положениями частей 1 и 4 статьи 73 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» ФЗ-27Э от 29.12.2012 г.). ДПП ПК направлена на совершенствование имеющихся компетенций, необходимых для профессиональной деятельности, повышение профессионального уровня в рамках имеющейся квалификации.

Трудоемкость освоения ДПП ПК - 36 академических часов.

Основными компонентами ДПП ПК являются:

- цель программы;

- планируемые результаты обучения;

- учебный план;

- календарный учебный график;

- требования к итоговой аттестации обучающихся;

- рабочие программы учебных модулей: «Специальные дисциплины»;

- организационно-педагогические условия реализации программы;

- фонд оценочных средств.

Содержание программы построено в соответствии с модульным принципом, структурными единицами модуля являются разделы. Каждый раздел модуля подразделяется на темы, каждая тема - на элементы, каждый элемент- на подэлементы. Для удобства пользования программой в учебном процессе каждая его структурная единица кодируется. На первом месте ставится код раздела (например, 1), на втором - код темы (например, 1.1), далее- код элемента (например, 1.1.1), затем- код подэлемента (например, 1.1.1.1). Кодировка вносит определенный порядок в перечень вопросов,

содержащихся в программе, что, в свою очередь, позволяет кодировать тестовые материала фонда оценочных средств.

Учебный план определяет перечень, трудоемкость, последовательность и распределение модулей (разделов), устанавливает формы организации учебного процесса и их соотношение (лекции, ДОТ, семинарские и практические занятия), формы контроля знаний.

В программу включены планируемые результаты обучения, которые направлены на совершенствование профессиональных компетенций врача-специалиста, его профессиональных знаний, умений, навыков. В планируемых результатах отражается преемственность с профессиональными стандартами, квалификационными характеристиками по соответствующим должностям, профессиям и специальностям (или, квалификационным требованиям к профессиональным знаниям и навыкам, необходимым для исполнения должностных обязанностей, которые устанавливаются в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации о государственной службе).

В дополнительной профессиональной программе повышения квалификации врачей-специалистов содержатся требования к аттестации обучающихся. Итоговая аттестация по программе осуществляется посредством проведения зачета и выявляет теоретическую и практическую подготовку обучающегося в соответствии с целями и содержанием программы.

Организационно-педагогические условия реализации программы. Условия реализации дополнительной профессиональной программы по теме «Принципы и методы «Бережливого производства» в медицинской организации» включают:

а) учебно-методическую документацию и материалы по всем разделам (модулям) специальности;

б) учебно-методическую литературу для внеаудиторной работы обучающихся;

в) материально-технические базы, обеспечивающие организацию всех видов дисциплинарной подготовки:

- учебные аудитории, оснащенные материалами и оборудованием для проведения учебного процесса;

- клинические базы в медицинских организациях;

г) кадровое обеспечение реализации программы соответствует требованиям штатного расписания кафедры;

д) законодательство Российской Федерации.

П. ПЛАНИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ

Характеристика квалификации и связанных с ней видов профессиональной деятельности, трудовых функций и (или) уровней

квалификации

Требования к квалификации. Высшее образование - специалитет по специальности «Лечебное дело», «Педиатрия», «Стоматология».

Характеристика профессиональных компетенций, подлежащих совершенствованию в результате освоения дополнительной профессиональной программы повышения квалификации «Принципы и методы «Бережливого производства» в медицинской организации».

У обучающегося совершенствуются следующие профессиональные компетенции (далее -ПК):

- готовность к абстрактному мышлению, анализу, синтезу (ПК-1);

- готовность к управлению коллективом медицинской организации (ПК-2);

готовность использовать знания по организации рациональной деятельности медицинских организаций в зависимости от профиля и вида оказываемой ею медицинской помощи, рационального лекарственного обеспечения, медицинской помощи детям, диспансеризации населения, (ПК-

3);

- готовность к применению основных принципов организации и управления в сфере охраны здоровья граждан, в медицинских организациях и их структурных подразделениях (ПК-4)

Перечень знаний и умений

По окончании обучения слушатель должен знать:

- научные основы управления, - основы управления системой здравоохранения; - основы планирования в системе здравоохранения;

- управление кадрами в здравоохранении;

- управление материальными ресурсами в здравоохранении;

- управление информационными ресурсами в здравоохранении;

- медицинскую, экономическую и социальную эффективность в системе здравоохранения;

- организацию медицинских осмотров, диспансеризации;

- систему бережливого производства и ее инструменты.

По окончании обучения слушатель должен уметь:

- организовать работу медицинской организации по оказанию и предоставлению качественных медицинских услуг населению;

- обеспечить организацию лечебно-профилактической, административно-хозяйственной и финансовой деятельности медицинской организации;

- организовать профилактический процесс в медицинской организации;

- совершенствовать организационно-управленческую структуру медицинской организации;

- планировать и прогнозировать деятельность организации;

- использовать формы и методы работы, направленные на повышение качества медицинской помощи населению, качество деятельности медицинской организации;

- обеспечивать рациональное использование кадровых, финансовых и материальных ресурсов медицинской организации.

По окончании обучения слушатель должен владеть навыками:

- использования принципов бережливого производства: системой 5С, картирования, хронометража, выявления и минимизации потерь;

- управления качеством медицинской помощи и деятельности медицинской организации;

- анализа и оценки деятельности медицинских организаций при проведении диспансеризации и профилактических осмотров.



III. ТРЕБОВАНИЯ К ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ

Итоговая аттестация по дополнительной профессиональной программе повышения квалификации врачей по теме «Принципы и методы «Бережливого производства» в медицинской организации» проводится в форме зачета и должна выявлять теоретическую и практическую подготовку врача-специалиста в соответствии с требованиями квалификационных характеристик и профессиональных стандартов.

Обучающийся допускается к итоговой аттестации после изучения дисциплин в объеме, предусмотренном учебным планом дополнительной профессиональной программы повышения квалификации врачей по теме «Принципы и методы «Бережливого производства» в медицинской организации».

Лица, освоившие дополнительную профессиональную программу повышения квалификации врачей по теме ««Принципы и методы «Бережливого производства» в медицинской организации» и успешно прошедшие итоговую аттестацию, получают документ о дополнительном образовании - удостоверение о повышении квалификации установленного образца.


IV. РАБОЧИЕ ПРОГРАММЫ УЧЕБНЫХ МОДУЛЕЙ

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОГО МОДУЛЯ «СПЕЦИАЛЬНЫЕ ДИСЦИПЛИНЫ»

РАЗДЕЛ 1

ПРИНЦИПЫ И МЕТОДЫ «БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА» В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

V. УЧЕБНЫЙ ПЛАН

Цель: изучение принципов и методов бережливого производства с целью выявления, минимизации, прогнозирования и профилактики производственных потерь.

Категории обучающихся: врач-специалист.

Трудоемкость обучения: 36 академических часов.

Форма обучения: очная.
Режим занятий: 6 академических часов в день.

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

 Основная литература:

1. Бурыкин И.М., Алеева Г.Н., Хафизьянова Р.Х. Методологические основы разработки эффективной системы возмещения затрат в государственной системе здравоохранения // Вестник Санкт Петербургского университета та. Серия 11: Медицина. - 2012. - № 2. -С. 177-189.

2. Владимирова Т.М. Опыт ОАО НПК «Эском» по разработке и сертификации системы менеджмента на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 и ГОСТ Р 52249 // Менеджмент качества в сфере здравоохранения и социального развития. - 2011. - № 3. - С. 16-22.

3. Вумек Д.П., Джонс Д. Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 473 с.

4. Понкина А.А. («Врачебная ошибка в контексте защиты прав

пациентом» / Кафедра правового обеспечения государственной и муниципальной службы МИСГУ РАНХиГС-М: Консорциум

специалистов по защите прав пациентов, 2012,-200с.).

Дополнительная литература:

1. Aon Hewitt Global Employee Engagement Database (2012), available at

http: //www.aon.com/attachments/human-capital-

consulting/2012_TrendsInGlobal-Engagement_Final_vl 1 .pdf (accessed 16 March 2013).

2. George М.Г. Lean Six Sigma for Service. How to Use Lean Speed and Six Sig

3. Lapidus V.A. Liudi. Sistemy. Protsessy [People. Systems. Processes], Menedzhment kachestva (Kazakhstan), 2011, no. 1, pp. 8-11.

4. Lean принципы повышения эффективности производства в сельской больнице

5. Liker J.K. The Toyota Way. 14 Management Principles from the World's Greatest Manufacturer. McGraw-Hill, 2004 [Russ, ed.: Laiker Dzh.K. Dao Toiota. 14 printsipov menedzhmenta vedushchei kompanii mira. Al'pina biznes buks Publ., 2006, 3rd ed. 402 p.].

6. Mann D. Berezhlivoe upravlenie berezhlivym proizvodstvom [Lean management of lean manufacturing]. Ed. by V.K. Bragin. Moscow, Standarty i kachestvo Publ., 2009. 208 p.

7. Mark Graban, Healthcare Kaizen: Engaging Front-Line Staff in Sustainable Continuous Improvements 2012.

8. References The Gallup Organization: Engagement Predicts Earnings Per

Share. Washington, available at: http: //www.sheila-

scott.co.uk/articles/Engaged-scott-fmal.pdf.

VIII. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА

Текущий контроль успеваемости обеспечивает оценивание хода освоения модулей, и проводится в форме тестового контроля. Промежуточная аттестация - оценивание промежуточных и окончательных результатов обучения по модулям. Итоговая аттестация обучающихся по результатам освоения дополнительной профессиональной программы повышения квалификации врачей по теме ««Принципы и методы «Бережливого производства» в медицинской организации» проводится в форме зачета и должна выявлять теоретическую и практическую подготовку врача-специалиста в соответствии с требованиями квалификационных характеристик и профессиональных стандартов.
 

НОРМАТИВНЫЕ ПРАВОВЫЕ АКТЫ

1. Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЭ «Об образовании в Российской Федерации»;

2. Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЭ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

3. Федеральный закон от 29.11.2010 № 326-ф3 «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»;

4. Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 1 июля 2013 г. № 499 «Об утверждении порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам»;

5. Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 8 октября 2015 г. № 707н «Об утверждении квалификационных требований к медицинским и фармацевтическим работникам с высшим образованием по направлению подготовки "Здравоохранение и медицинские науки";

6. Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23.07.2010 № 541 н «Об утверждении единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих», раздел «Квалификационные характеристики должностей работников в сфере здравоохранения»;

7. Приказ Минздрава России от 07.10.2015 N 700н

"О номенклатуре специальностей специалистов, имеющих высшее медицинское и фармацевтическое образование"

(Зарегистрировано в Минюсте России 12.11.2015 N 39696)

8. Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 20 декабря 2012 г. N 1177н "Об утверждении порядка дачи информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и отказа от медицинского вмешательства в отношении определенных видов медицинских вмешательств, форм информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и форм отказа от медицинского вмешательства";

9. Приказ Министерства здравоохранения России от 07.07.2015 N 422ан "Об утверждении критериев оценки качества медицинской помощи";

10. Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 15 декабря 2014 г. N 834н "Об утверждении унифицированных форм медицинской документации, используемых в медицинских организациях, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, и порядков по их заполнению";

11. Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15.05.2012 № 543н «Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению»;

12. Приказ Минздравсоцразвития РФ от 04.05.2012 № 477н «Об утверждении перечня состояний, при которых оказывается первая помощь, и перечня мероприятий по оказанию первой помощи»;

13. Федеральный закон от 22.06. 1998 №86-ФЗ «О лекарственных

средствах»;

14. Федеральный закон от 08.01.1998г. №3-Ф3 «О наркотических и психотропных веществах»;

15. Федеральный закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей".
 

содержание      ..     14      15      16      17     ..