"Управление качеством". "Управление качеством в сфере быта и услуг" (бакалавр). Образовательная программа (2013 год)

Определение, содержание и основные существенные характеристики

компетенции

Компетенция «ПК-13 способность идти на оправданный риск при принятии решенийª

имеет следующую структуру:

Знать виды риска, основные принципы, структуру и процесс управления им;

Уметь применять методы определения и оценки рисков;

Владеть навыками оценки рисков и эффективного управления ими при принятии

решений в системе менеджмента качества

Место и значимость данной компетенции в совокупном ожидаемом

результате образования выпускника вуза по завершении освоения компетентностно-

ориентированной ООП ВПО по направлению подготовки

Компетенция является обязательной согласно разделу 5 ФГОС п. 5.1.

Принятая структура компетенции

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

Б.2

МАТЕМАТИЧЕСКИЙ И ЕСТЕСТВЕННО-НАУЧНЫЙ ЦИКЛ

Вариативная часть

виды

анализировать

навыками

физической, химической

последствия потребления

идентификации опасных

и биологической

потенциально опасных

свойств товаров и услуг;

опасности товаров и

товаров и услуг.

знаниями о

Безопасность

Б2.В.ДВ.1.2

услуг;

проводить

причинах и последствиях

товаров и услуг

нормируемые

анализ данных о

проявления опасных

показатели безопасности

проявлении опасных

свойств товаров и услуг

товаров и услуг;

свойств групп товаров и

услуг.

общие понятия

выбирать

знаниями

об идентификации и

критерии, позволяющие

потребительской

фальсификации

идентифицировать

ценности

продовольственных

фальсификацию

продовольственных

товаров;

отдельных

видов

товаров;

возможных

виды

продовольственных

видах опасностей для

идентификации;

товаров;

человека и критериях

виды и способы

проводить

безопасности;

идентификации;

идентификацию

знаниями

объекты,

продовольственных

видах

оценочной

субъекты, средства и

товаров

при

деятельности

их

методы идентификации и

товароведной оценке или

компетенции

фальсификации;

экспертизе качества;

законодательств

идентифицирова

о России и других стран,

ть

информационную

направленное на защиту

фальсификацию;

Идентификация

прав потребителей;

идентифицирова

и определение

нормативно-

ть

количественную

Б2.В.ДВ.2.1

фальсификации

правовую

базу

фальсификацию;

товара

идентификации товаров;

проводить

показатели

качественную

идентификации

идентификацию

продовольственных

отдельных

групп

товаров;

продовольственных

возможные

товаров;

виды

фальсификации

проводить

отдельных

групп

ассортиментную

продовольственных

идентификацию

товаров;

отдельных

групп

критерии

продовольственных

методы

обнаружения

товаров;

фальсификации

идентифицирова

отдельных

видов

ть классификационную

продовольственных

группировку товаров по

товаров;

ТН ВЭД;

правовые,

идентифицирова

254

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

социальные и моральные

ть классификационную

последствия

группировку товаров по

фальсификации.

ОКП;

выявлять

фальсификацию

продовольственных

товаров с помощью

принятых методов;

распознавать

разные виды

фальсификации

продовольственных

товаров.

семь простых

использовать

навыками

инструментов качества,

технологии

идентификации и выбора

семь новых

проектирования

современных средств и

инструментов качества,

моделей данных на

методов

управления

метод анализа видов

различных уровнях:

качеством;

и последствий отказов,

концептуальном,

практическими

метод

логическом и

навыками применения

структурирования

физическом;

средств

методов

функций качества,

вести разработку и

управления качества на

экспертные методы

внедрение систем

предприятии;

оценки,

качества в соответствии

методикой расчета

6 сигм,

с международными

финансовых

системы

стандартами ИСО;

показателей и оценки

производительного

проводить

состояния предприятия;

Средства и

обслуживания

статистический анализ

методы

оборудования (TPM),

процессов, анализ видов

Б2.Б.7

управления

«бережливого

и последствий отказов,

качеством

производстваª;

структурировать

методологию

функции качества,

оценки качества

проводить

целенаправленной

экспертную оценку

деятельности

продукции и процессов,

различных

анализировать

организационных

возможности

структур;

совершенствования

основные

продукции, процесса,

тенденции в области

системы

совершенствования

моделировать

средств и методов

производственные

управления качеством;

ситуации и

разрабатывать

варианты решений

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЦИКЛ

Базовая часть

- Основы безопасности

- Проводить

Навыками

жизнедеятельности в

идентификацию

прогнозирования и

системе ‘Человек-

опасностей,

принятия решений в

среда обитания’

разрабатывать и

условиях

реализовывать

чрезвычайных

Безопасность

мероприятия по

ситуаций.

Б3.Б.8

жизнедеятельно

защите человека и

сти

среды обитания от

негативных

воздействий

хозяйственной

деятельности

человека.

- миссии организаций,

провести анализ

методами организации

цели

стратегии

внутренней и внешней

коммуникаций

управления, управление

среды объекта

взаимодействия

на

Б3.Б.9

Менеджмент

персоналом

менеджмент, социальных

предприятиях

и психологических

факторов

Вариативная часть

255

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

общие

провести анализ

средствами и

принципы экономики

соответствующих

методами оценки затрат,

качества;

финансовых данных

связанных с качеством;

категории и

необходимых для

методами сравнения

элементы затрат,

определения текущего

потерь от дефектов при

Экономика

Б3.В.ОД.9

связанных с качеством;

уровня затрат;

разных стратегиях;

качества

философию управления

разработать

методами

затратами, связанными с

программу улучшений

управления затратами,

качеством;

связанных с качеством

методику учета

затрат.

терминологичес

моделировать

навыками

кий аппарат

практические ситуации и

постановки целей и задач

современного

разрабатывать варианты

управления

экологического

решений экологических

экологической

менеджмента;

задач;

деятельностью

методологическ

применять

организации;

ие подходы и принципы

методы построения и

методикой

экологического

внедрения систем

расчета

экологических

менеджмента качества;

экологического

показателей и оценки

Экологический

содержание,

менеджмента качества

исходного

состояния

Б3.В.ОД.11

менеджмент

структуру и

предприятия в области

качества

классификацию

экологии;

экологических рисков и

навыками

опасностей

использования методов

экологического

менеджмента

практической

деятельности

предприятия

сферы

услуг;

- области аудита

- разработать

- методами оценки

качества;

документированную

качества и их

- виды аудита,

процедуру проведения

применением в аудите;

область, объекты,

внутреннего аудита в

- логическими

процедуры ;

системе менеджмента

аспектами проведения

- основные функции,

качества предприятия;

аудита;

ответственность права

- использовать

- механизмом

и обязанности

нормативные

проведения аудита;

участников аудита,

документы для

оценкой,

требования

организации и при

достоверностью и

компетентности и

проведении аудита;

надежностью

порядок оценки

- составлять рабочие

результатов анализа

аудиторов;

документы для

качества

- основные средства и

проведения

методы аудита и их

внутреннего аудита:

использование в

графики, планы,

Внутренний

Б3.В.ДВ.2.1

процессе проведения

вопросники,

аудит качества

аудита;

протоколы

- механизм

несоответствий,

проведения

заключения и

внутреннего аудита

использовать их при

систем менеджмента;

проведении аудита;

- область

- определять

использования

источники

результатов аудита для

информации для сбора

повышения

свидетельств аудита;

результативности и

- использовать

эффективности

известные методы и

управления

средства управления

деятельностью

качеством, в том числе

предприятия;

статистические, при

- взаимосвязь

выполнении процедур

процедур аудита с

аудита;

256

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

другими видами

- организовать

проверки качества;

работы группы

- психологические

аудиторов на

аспекты проведения

проверяемом

аудита.

предприятии;

- осуществлять

процедуры

внутреннего аудита в

соответствии с планом;

- использовать

результаты аудита для

разработки плана

корректирующих

мероприятий и

программ

совершенствования

деятельности;

- создать рабочую

атмосферу при

проведении аудита,

используя знания в

области психологии

проведения аудита

сущность,

сформировать

методами сбора,

структуру, функции и

замысел проекта,

анализа и обработки

основные типы бизнес-

собрать

информации

плана,

проанализировать

деятельности

требования к

исходные данные,

предприятия

ее

разработке бизнес-плана,

рассчитать

внешней среды;

содержание всех

финансовые показатели,

методикой

разделов бизнес-плана,

составить

маркетинг-микса,

методику

бизнес-план

методами анализа рынка,

составления бизнес-плана

предприятия,

методами

проекта.

проанализирова

сегментирования

ть

бизнес-план

методами

организовать

его

разработки

стратегии

презентацию.

:SWOT-анализа, матрица

БКГ

методами

производственного

Бизнес-

Б3.В.ДВ.2.2

планирования,

планирование

составления

производственной

программы,

оценкой

потребности в оборотных

средствах

навыками

применения

инструментов

оценки

эффективность

бизнес-

проекта

современными

методами оценки уровня

риска бизнес-проекта

механизмом

организации презентации

разработанного бизнес-

плана предприятия

- основы теории

- выявлять проблему,

- навыками организации

Принятие

организационного

требующую решения;

процесса принятия и

решений в

управления;

- разрабатывать

реализации решений;

Б3.В.ДВ.3.2

системах

- способы подготовки к

направления действия

- методами экспертного

менеджмента

принятию решения в

для решения проблемы;

оценивания и

качества

системах менеджмента

- осуществлять оценку

прогнозирования

качества;

альтернатив;

управленческих

257

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

- понятийный аппарат

- самостоятельно

ситуаций;

теории принятия

анализировать и

- навыками работы с

решения в системах

применять различные

современными

менеджмента качества;

алгоритмы принятия

компьютерными

- требования к качеству

решений применительно

системами поддержки и

решений в системах

к конкретным проблемам

принятия решений;

менеджмента качества;

организации;

- процедурой

- классификацию

- учитывать реальные

разработки

решений в системах

условия, в которых

управленческих решений

менеджмента качества;

принимается решение, и,

и контроля их

- структуру и

прежде всего, фактор

реализации;

технологию процесса

риска;

- современными

принятия решений в

- использовать методы

информационными

системах менеджмента

управления риском при

технологиями,

качества;

принятии решений;

применяемыми в

- основные факторы

- уяснять сущность

процессах разработки,

качества и

конкретных проблемных

выбора и контроля

эффективности

ситуаций и мотивацию

управленческих решений.

принимаемых решений в

участников процесса

системах менеджмента

принятия решений;

качества;

- применять

- методы анализа

современные процедуры

проблем обоснования

контроля исполнения

решений в системах

управленческих решений

менеджмента качества;

- вести планирование и

- способы учета рисков

управление процессами

и неопределенности при

деятельности

обосновании решений в

организационных

системах менеджмента

структур;

качества;

- проводить

- приемы контроля

идентификацию

исполнения решений в

опасностей,

системах менеджмента

разрабатывать и

качества;

реализовывать

- теоретические

мероприятия по защите

основы обеспечения

человека и среды

качества и управления

обитания от негативных

качеством продукции и

воздействий

технологических

хозяйственной

процессов;

деятельности человека;

- основы технологии и

- моделировать

организации

производственные

производства,

ситуации и

необходимые для

разрабатывать

квалифицированного

варианты решений;

решения возникающих

- соединять

задач;

разнородную

- основные

маркетинговую

информационные

информацию в единое

технологии в управлении

целое для разработки

качеством;

управленческих

- методологию оценки

решений

качества

целенаправленной

деятельности

различных

организационных

структур;

- методологические

основы менеджмента,

природу и состав

функций менеджмента;

- теоретические

основы и современную

практику Всеобщего

управления качеством

Б3.В.ДВ.5.1

Конкуренто-

сущность

правильно

знаниями о

258

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

способность

предмета;

оценить факторы и

потребительской

товаров и услуг

принципы,

выбрать основные

ценности товара (услуги),

управляющие

показатели, которые

о предпочтениях

конкуренцией; стратегии;

позволят провести

потребителя при выборе

потребительские

объективный анализ

товара (услуги), о

ценности товара, услуги;

конкурентного состояния

ценовой, неценовой

основные

товара (услуги),

конкуренции;

методы оценки

выявить

методами

конкурентных

резервы, повышающие

оценки конкурентных

преимуществ

конкурентные

преимуществ в

преимущества

производстве и

обращении товаров и

услуг

виды и методы

выбрать

основами

контроля;

средство технического

метрологии

основы

контроля;

техническими

технических измерений;

- применить методику

средствами

измерений

методы

измерений;

различных соединений;

измерений показателей

- правильно поставить

понятиями о

качества

задачу перед контролем

взаимозаменяемости,

Технический

показателей продукции

допусках, посадках;

Б3.В.ДВ.6.1

контроль

(услуг);

методами

качества

- организовывать

технического контроля

метрологическое

различных процессов при

обеспечение в сфере

производстве товаров и

услуг.

услуг;

современными

методами

контроля

качества продукции и

ее сертификации.

основные

методически

основными

подходы

выбору

верно обосновывать

методами и приемами

основных показателей

научные исследования;

проведения

оценки

надежности товаров и

проводить

качества и надежности

услуг, необходимых для

анализ результатов

объекта;

обоснованной оценки;

экспериментов;

выбором

базовые

правильно

методов

оценки

Методы оценки

представления,

оценить полученные

надежности процессов.

Б3.В.ДВ.6.2

надежности

используемые

результаты.

процессов

современном

естествознании

при

решении поставленных

задач;

алгоритм

оценки

показателей

надежности процессов.

4.Планируемые уровни сформированности компетенции у выпускников вуза

Уровни

Содержательное описание

Основные признаки

сформированности

уровня

компетенции

Пороговый уровень

Знает виды риска, основные

Знает виды риска;

(обязательный

для

принципы, структуру и

Знает основные

всех

выпускников

процесс управления им.

принципы, структуру и

вуза по завершении

Умеет применять методы

процесс управления

освоения ОП ВО)

определения и оценки

рисками;

рисков.

Знает основные

методы оценки рисков;

Умеет применять

методы оценки рисков

Повышенные уровни

Владеет навыками оценки

Владеет навыками

(относительно

рисков и эффективного

идентификации рисков и

259

порогового уровня)

управления

ими

при

выбора методов их оценки;

принятии

решений

Владеет навыками

системе

менеджмента

эффективного управления

качества

рисками при принятии

решений в системе

менеджмента качества

ПРОГРАММА

формирования у обучающихся

обязательной профессиональной компетенции: «способность идти на оправданный риск при

принятии решений

(ПК-13)ª при освоении ООП ВПО, реализующей ФГОС ВПО по

направлению подготовки 221400 «Управление качествомª профиля 22140003 «Управление

качеством в сфере быта и услугª

Основные пути, методы и технологии формирования данной компетенции у

обучающихся при освоении ОП ВО

Данная компетенция формируется у обучающихся при освоении ОП ВО в процессе:

аудиторных занятий;

самостоятельной работы обучающегося, включающей:

освоение лекционного материала, учебников, учебных пособий,

подготовку к аудиторным занятиям, тестам, зачетам и экзаменам;

написание рефератов, эссе, курсовых работ, бакалаврской выпускной

квалификационной работы;

выступления с докладами.

Календарный график и возможные траектории формирования данной компетенции у

обучающихся при освоении ОП ВО

№№

Участвующие в формировании

Курсы / семестры обучения (час.)

коды

данной компетенции циклы,

1 курс

2 курс

3 курс

4 курс

разделы ОП, учебные

семестры

дисциплины, модули, практики

Б.2

МАТЕМАТИЧЕСКИЙ И ЕСТЕСТВЕННО-НАУЧНЫЙ ЦИКЛ

Вариативная часть

Б2.В.ДВ.1.2

Безопасность товаров и услуг

Идентификация и определение

Б2.В.ДВ.2.1

фальсификации товара

Средства и методы управления

Б2.В.ДВ.2.2

несоответствующей продукцией

Б.3

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЦИКЛ

Базовая часть

Б3.Б.8

Безопасность жизнедеятельности

Б3.Б.9

Менеджмент

Вариативная часть

Б3.В.ОД.9

Экономика качества

Экологический менеджмент

Б3.В.ОД.11

качества

Б3.В.ДВ.2.1

Внутренний аудит качества

Б3.В.ДВ.2.2

Бизнес-планирование

Принятие решений в системах

Б3.В.ДВ.3.2

менеджмента качества

Конкурентоспособность товаров и

Б3.В.ДВ.5.1

услуг

Б3.В.ДВ.6.1

Технический контроль качества

Методы оценки надежности

Б3.В.ДВ.6.2

процессов

260

Б. 6

ИТОГОВАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ

АТТЕСТАЦИЯ

Формы текущего контроля успеваемости, промежуточных и итоговых аттестаций

сформированности данной компетенции и необходимые оценочные средства

Текущий контроль - эссе, доклады, рефераты, практические работы, лабораторные

работы.

Промежуточная аттестация по дисциплинам, формирующим данную компетенцию,

проводится в каждом семестре в форме зачетов, экзаменов, курсовых работ и/или проектов.

Промежуточная аттестация по практикам проводится на основе оценки решения

обучающимися задач практики, отзыва руководителей практики об уровне его знаний и

квалификации.

Итоговая государственная аттестация проводится в форме устного опроса по

компетентносно-ориентированным заданиям и форме выполнения и защиты ВКР.

Учебно-методическое и информационное обеспечение программы формирования у

обучающихся данной компетенции при освоении ОП ВО

а) основная литература (прежде всего, учебно-методическое обеспечение учебной

работы обучающихся);

б) дополнительная литература;

в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы.

Перечень основной и дополнительной литературы содержится в

3.1, перечень

Интернет-ресурсов - п. 2.3 утвержденных рабочих программ учебных дисциплин, указанных

в приложениях ОП ВОпо направлению 221400 «Управление качествомª, профиль 22140003

«Управление качеством в сфере быта и услугª.

Основные условия, необходимые для успешного формирования у обучающихся данной

компетенции при освоении ОП ВО

Основными условиями, необходимыми для успешного формирования у обучающихся

данной компетенции при освоении ОП ВО, являются:

наличие специально оборудованных кабинетов и аудиторий: компьютерных классов;

аудиторий, оборудованных мультимедийными средствами обучения.

наличие индивидуального доступа для каждого обучающегося из любой точки, в

которой имеется доступ к сети Интернет;

наличие во время самостоятельной подготовки рабочего места в компьютерном

классе с выходом в сеть Интернет;

обеспеченность обучающегося необходимой учебной, учебно-методической и

научной литературой;

размещение учебно-методических материалов дисциплин на официальном сайте

РГЭУ (РИНХ).

Паспорт компетенции ПК-14

ПАСПОРТ

обязательной профессиональной компетенции:

«способность консультировать и

прививатьнавыки работникам по аспектам своей профессиональной деятельности (ПК-14)ª

при освоении ООП ВПО, реализующей ФГОС ВПО по направлению подготовки 221400

«Управление качествомª профиля 22140003 «Управление качеством в сфере быта и услугª

Определение, содержание и основные существенные характеристики

компетенции

261

Компетенция «ПК-14 способность консультировать и прививать навыки работникам

по аспектам своей профессиональной деятельностиªимеет следующую структуру:

Знать основные навыки, необходимые работникам для реализации аспектов своей

профессиональной деятельности;

Уметь выделить значимые аспекты профессиональной деятельности и донести до

работников как организации, так и ее партнеров;

Владеть способностью консультировать и прививать навыки работникам по аспектам

своей профессиональной деятельности

Место и значимость данной компетенции в совокупном ожидаемом

результате образования выпускника вуза по завершении освоения компетентностно-

ориентированной ООП ВПО по направлению подготовки

Компетенция является обязательной согласно разделу 5 ФГОС п. 5.1.

Принятая структура компетенции

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

Б.1

ГУМАНИТАРНЫЙ, СОЦИАЛЬНЫЙ И ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЦИКЛ

Вариативная часть

- виды изобретений

- выявлять аналоги,

- навыками составления

(устройство, способ,

прототипы;

заявки на изобретение и

вещество, штамм

- составлять описание и

полезную модель;

микроорганизма, культуры

формулу изобретения;

- навыками составления и

клеток, растений и

- оформить заявку на

подачи заявки на

животных, применение

получение патента.

регистрацию программы

известного ранее

для электронных

устройства, способа,

вычислительных машин и

вещества, штамма по

базы данных.

новому назначению);

- навыками преодоления

Б1.В.ДВ.2.1

Патентоведение

- международную

сопротивления

патентную классификацию

организационным

(МПК);

изменениям

- состав документов

заявки на изобретение

полезную модель,

регистрацию программы

для ЭВМ и базы данных;

- взимание патентных

пошлин

Б.3

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЦИКЛ

Базовая часть

теоретические

вести планирование

- методикой

расчета

основы обеспечения

управление

финансовых показателей

качества и управления

процессами деятельности

и оценки состояния

качеством продукции и

организационных

предприятия;

технологических

структур;

- умением

применять

процессов;

моделировать

программные средства для

- основы

процессного

производственные

описания процессов и их

подхода

теорию

ситуации

применения

управления процессами в

разрабатывать варианты

практической

организации;

решений

деятельности

- основные

элементы,

анализировать

предприятия;

Управление

Б3.Б.6

понятия, характеристики,

процессы, используемые

- способами

процессами

модели

процессов

на предприятии, выделяя

проектирования

организации;

при

этом

ключевые

регламента

процесса

- формы

методы

процессы, оказывающие

предприятия;

описания

процессов

наибольшее влияние на

- навыками применения

организации;

качество продукции;

статистических методов

- классификацию

составлять

планы

управления

процессами

процессов организации;

процессов;

организации;

- методологию

выбирать наиболее

- навыками применения

функционального

эффективные

методы

методов

описания

моделирования процессов;

статистического контроля

совершенствования

- методологию

качества продукции;

процессов;

262

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

документирования

проводить

аудит

- навыками

процессов;

самостоятельного

- основные

принципы

проводить

оценку

овладения

новыми

анализа бизнес-процессов;

качества процессов и

знаниями,

используя

- критерии

оценки

продукции;

современные

эффективности

пользоваться

образовательные

процессного подхода;

нормативно-технической

технологии;

- основы моделирования

документацией

- навыками

процессов в организации;

справочной литературой в

профессиональной

- методы

улучшения

области

управления

аргументации при разборе

процессов.

процессами;

стандартных ситуаций в

- нормативные правовые

методами

сфере

предстоящей

документы

своей

планирования

деятельности.

деятельности;

управления

процессами

- методологии

деятельности

структурного анализа и

организационных

современные методологии

структур;

моделирования;

анализировать

- теоретические основы

производственные

обеспечения качества и

ситуации по управлению

управления

качеством

процессами

продукции

разрабатывать варианты

технологических

решений;

процессов;

вести планирование и

- структуру и технологию

управление

процессами

процесса

организации

деятельности

производства

организационных

- принципы

структур;

структурирования

создавать

организации

графическое

описание

процессов с

помощью

методологий

DEF0,IDEF3,DFD, ARIS

разрабатывать

процессную

модель

деятельности организации;

описывать

документировать

процессы в организации;

разрабатывать

критерии

оценки

измерения

функционирования

процессов;

проводить

мероприятия

по

оптимизации

улучшению процессов;

разрабатывать

организационную

структуру управления при

процессном подходе.

- основные тенденции в

- моделировать

принципами проектного

области

производственные

подхода и работы в малом

совершенствования

ситуации и

коллективе;

средств и методов

разрабатывать варианты

- навыками преодоления

управления качеством;

решений.

сопротивления

Средства и

- использовать

организационным

методы

Б3.Б.7

технологии

изменениям.

управления

проектирования моделей

качеством

данных на различных

уровнях:

концептуальном,

логическом и

физическом;

- сущность социально-

наладить процессы

моделями и методами

Б3.Б.9

Менеджмент

психологических

коммуникаций, принятия

рационального решения

263

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

проблем менеджмента,

решений;

проблем

проблем мотивации,

социальных вопросов и

этики делового общения,

проблем управления

группами, конфликтами

и стрессами;

- сущность связующих

процессов менеджмента,

а также форм и методов

обеспечения

эффективного

управления.

- теоретические основы

- вести

представлением

обеспечения качества

организационную

корпоративной культуре

управления

работу по внедрению

компании,

качеством продукции

современных

взаимосвязях

технологических

концепций Всеобщего

потребителями,

процессов;

управления

партнерами

- теоретические основы

качеством;

поставщиками;

современную

- использовать

методами

практику Всеобщего

технологии

статистической

Всеобщее

управления

проектирования

обработки

Б3.Б.11

управление

качеством;

моделей данных на

информации для ее

качеством

- методологию

оценки

различных уровнях:

анализа и принятия

качества

концептуальном,

решений;

целенаправленной

логическом и

современными

деятельности

физическом;

методами

контроля

различных

- моделировать

качества продукции для

организационных

производственные

совершенствования

структур

ситуации и

процессов

разрабатывать

организации

варианты решений

Вариативная часть

- терминологию в области

- вести разработку и

методами оценки и

построения и внедрения

внедрение систем

совершенствования

СМК;

качества в

СМК;

- содержание

соответствии с

способностью

международных и

международными

консультировать и

национальны стандартов

стандартами ИСО;

прививать навыки

Проектирование

для построения,

- выделять и

работникам по

Б3.В.ОД.3

, построение и

внедрения и

документировать

совершенствованию

внедрение СМК

совершенствования

процессы СМК;

СМК

СМК и ИСМК;

- построить процессную

- модели СМК;

модель СМК;

- этапы разработки,

- разрабатывать и

построения и внедрения

внедрять обязательную

СМК

документацию СМК

принципы и методы

использовать полученные

системой индивидуальных

управления персоналом

знания в конкретных

показателей

Управление

организации

ситуациях, возникающих в

эффективности и ее

Б3.В.ОД.5

персоналом

процессе управления

внедрении в управление;

человеческими ресурсами

современной организации

- правовую базу

- разрабатывать

- навыками работы с

технического

нормативные документы;

нормативной

регулирования;

- оформлять документы

документацией;

- нормативные документы

для целей подтверждения

- навыками работы с

в области материально-

соответствия

документами,

технического обеспечения

подтверждающими

Техническое

Б3.В.ОД.12

предприятий;

соответствие товаров и

регулирование

- цели, задачи, модели

услуг, требованиям

технического

нормативной

регулирования;

документации

- основные принципы

технического

регулирования;

264

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

- объекты, субъекты,

средства, методы

технического

регулирования

- основы теории

- выявлять проблему,

- навыками организации

организационного

требующую решения;

процесса принятия и

управления;

- разрабатывать

реализации решений;

- способы подготовки к

направления действия для

- методами экспертного

принятию решения в

решения проблемы;

оценивания и

системах менеджмента

- осуществлять оценку

прогнозирования

качества;

альтернатив;

управленческих ситуаций;

- понятийный аппарат

- самостоятельно

- навыками работы с

теории принятия решения

анализировать и

современными

в системах менеджмента

применять различные

компьютерными

качества;

алгоритмы принятия

системами поддержки и

- требования к качеству

решений применительно к

принятия решений;

решений в системах

конкретным проблемам

- процедурой разработки

менеджмента качества;

организации;

управленческих решений и

- классификацию

- учитывать реальные

контроля их реализации;

решений в системах

условия, в которых

- современными

менеджмента качества;

принимается решение, и,

информационными

- структуру и технологию

прежде всего, фактор

технологиями,

процесса принятия

риска;

применяемыми в

решений в системах

- использовать методы

процессах разработки,

менеджмента качества;

управления риском при

выбора и контроля

- основные факторы

принятии решений;

управленческих решений.

качества и эффективности

- уяснять сущность

принимаемых решений в

конкретных проблемных

системах менеджмента

ситуаций и мотивацию

качества;

участников процесса

- методы анализа

принятия решений;

проблем обоснования

- применять современные

решений в системах

процедуры контроля

Принятие

менеджмента качества;

исполнения

решений в

- способы учета рисков и

управленческих решений

Б3.В.ДВ.3.2

системах

неопределенности при

- вести планирование и

менеджмента

обосновании решений в

управление процессами

качества

системах менеджмента

деятельности

качества;

организационных

- приемы контроля

структур;

исполнения решений в

- проводить

системах менеджмента

идентификацию

качества;

опасностей, разрабатывать

- теоретические основы

и реализовывать

обеспечения качества и

мероприятия по защите

управления качеством

человека и среды обитания

продукции и

от негативных

технологических

воздействий

процессов;

хозяйственной

- основы технологии и

деятельности человека;

организации

- моделировать

производства,

производственные

необходимые для

ситуации и

квалифицированного

разрабатывать варианты

решения возникающих

решений;

задач;

- соединять

- основные

разнородную

информационные

маркетинговую

технологии в управлении

информацию в единое

качеством;

целое для разработки

- методологию оценки

управленческих решений

качества

целенаправленной

деятельности различных

организационных

структур;

- методологические

265

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

основы менеджмента,

природу и состав

функций менеджмента;

- теоретические основы

и современную практику

Всеобщего управления

качеством

порядок

провести

представлением о

разработки

стратегии

ранжирование

корпоративной культуре

компании, ее

алгоритм

потребительских групп по

компании, о взаимосвязях

разработки,

степени значимости их для

потребителями,

план повышения

компании;

партнерами

конкурентоспособности,

порядок

поставщиками;

Конкуренто-

этапы и контроль

разработки

концепции

процедурой

Б3.В.ДВ.5.2

способность

плана

маркетинга

нового

вида

товара

бенчмаркинга;

предприятия

компании.

(услуги);

психологией

провести

принятия

командного

мониторинг

цен

решения;

конкурентов

методами оценки

конкурентных

преимуществ организации.

4.Планируемые уровни сформированности компетенции у выпускников вуза

Уровни

Содержательное описание

Основные признаки

сформированности

уровня

компетенции

Пороговый

уровень

Знает основные навыки,

знает основные

(обязательный для всех

необходимые работникам

аспекты профессиональной

выпускников вуза по

для реализации аспектов

деятельности по

завершении освоения ОП

своей профессиональной

управлению качеством

ВО)

деятельности

продукции услуг;

знает навыки,

необходимые для

реализации основных

аспектов своей

профессиональной

деятельности

Повышенные

уровни

Умеет выделить значимые

Умеет выделять

(относительно

порогового

аспекты профессиональной

значимые аспекты

уровня)

деятельности и донести до

профессиональной

работников как

деятельности;

организации, так и ее

Знает основные

партнеров.

методы и приемы

Способенконсультировать

доведения до работников

и прививать навыки

организаций необходимой

работникам по аспектам

ифнормации;

своей профессиональной

Владеет навыками

деятельности.

эффективной передачи

профессионально

информации;

Владеет навыками

консультирования по

аспектам своей

профессиональной

деятельностью

Владеет

266

способностью прививать

навыкиработникам,

направленных на

эффективную реализацию

аспектов своей

профессиональной

деятельности

ПРОГРАММА

формирования у обучающихся

обязательной профессиональной компетенции: «способность консультировать и прививать

навыки работникам по аспектам своей профессиональной деятельности

(ПК-14)ª при

освоении ООП ВПО, реализующей ФГОС ВПО по направлению подготовки

221400

«Управление качествомª профиля 22140003 «Управление качеством в сфере быта и услугª

Основные пути, методы и технологии формирования данной компетенции у

обучающихся при освоении ОП ВО

Данная компетенция формируется у обучающихся при освоении ОП ВО в процессе:

аудиторных занятий;

самостоятельной работы обучающегося, включающей:

освоение лекционного материала, учебников, учебных пособий,

подготовку к аудиторным занятиям, тестам, зачетам и экзаменам;

написание рефератов, эссе, курсовых работ, бакалаврской выпускной

квалификационной работы;

выступления с докладами.

Календарный график и возможные траектории формирования данной компетенции у

обучающихся при освоении ОП ВО

№№

Участвующие в формировании

Курсы / семестры обучения (час.)

коды

данной компетенции циклы,

1 курс

2 курс

3 курс

4 курс

разделы ОП, учебные

семестры

дисциплины, модули, практики

Б.1

ГУМАНИТАРНЫЙ, СОЦИАЛЬНЫЙ И ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЦИКЛ

Вариативная часть

Б1.В.ДВ.2.1

Патентоведение

Б1.В.ДВ.3.2

Профессиональная этика

Б.3

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЦИКЛ

Базовая часть

Б3.Б.6

Управление процессами

Средства и методы управления

Б3.Б.7

качеством

Б3.Б.9

Менеджмент

Б3.Б.11

Всеобщее управление качеством

Вариативная часть

Проектирование, построение и

Б3.В.ОД.3

внедрение СМК

Б3.В.ОД.5

Управление персоналом

Б3.В.ОД.12

Техническое регулирование

Принятие решений в системах

Б3.В.ДВ.3.2

менеджмента качества

Конкурентоспособность

Б3.В.ДВ.5.2

предприятия

267

Б. 6

ИТОГОВАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ

АТТЕСТАЦИЯ

Формы текущего контроля успеваемости, промежуточных и итоговых аттестаций

сформированности данной компетенции и необходимые оценочные средства

Текущий контроль - эссе, доклады, рефераты, практические работы, лабораторные

работы.

Промежуточная аттестация по дисциплинам, формирующим данную компетенцию,

проводится в каждом семестре в форме зачетов, экзаменов, курсовых работ и/или проектов.

Промежуточная аттестация по практикам проводится на основе оценки решения

обучающимися задач практики, отзыва руководителей практики об уровне его знаний и

квалификации.

Итоговая государственная аттестация проводится в форме устного опроса по

компетентносно-ориентированным заданиям и форме выполнения и защиты ВКР.

Учебно-методическое и информационное обеспечение программы формирования у

обучающихся данной компетенции при освоении ОП ВО

а) основная литература (прежде всего, учебно-методическое обеспечение учебной

работы обучающихся);

б) дополнительная литература;

в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы.

Перечень основной и дополнительной литературы содержится в

3.1, перечень

Интернет-ресурсов - п. 2.3 утвержденных рабочих программ учебных дисциплин, указанных

в приложениях ОП ВОпо направлению 221400 «Управление качествомª, профиль 22140003

«Управление качеством в сфере быта и услугª.

Основные условия, необходимые для успешного формирования у обучающихся данной

компетенции при освоении ОП ВО

Основными условиями, необходимыми для успешного формирования у обучающихся

данной компетенции при освоении ОП ВО, являются:

наличие специально оборудованных кабинетов и аудиторий: компьютерных классов;

аудиторий, оборудованных мультимедийными средствами обучения.

наличие индивидуального доступа для каждого обучающегося из любой точки, в

которой имеется доступ к сети Интернет;

наличие во время самостоятельной подготовки рабочего места в компьютерном

классе с выходом в сеть Интернет;

обеспеченность обучающегося необходимой учебной, учебно-методической и

научной литературой;

размещение учебно-методических материалов дисциплин на официальном сайте

РГЭУ (РИНХ).

Паспорт компетенции ПК-15

ПАСПОРТ

обязательной профессиональной компетенции: «способность выявлять и проводить оценку

производительных и непроизводительных затрат

(ПК-15)ª при освоении ООП ВПО,

реализующей ФГОС ВПО по направлению подготовки 221400 «Управление качествомª

профиля 22140003 «Управление качеством в сфере быта и услугª

Определение, содержание и основные существенные характеристики

компетенции

268

Компетенция «ПК-15 способность выявлять и проводить оценку производительных и

непроизводительных затратª имеет следующую структуру:

Знать основные модели затрат с выделением их производительных и

непроизводительных видов;

Уметь применять основные методы идентификации и оценки производительных и

непроизводительных затрат;

Владеть навыками проведения оценки производительных и непроизводительных

затрат для повышения качества продукции и услуг

Место и значимость данной компетенции в совокупном ожидаемом

результате образования выпускника вуза по завершении освоения компетентностно-

ориентированной ООП ВПО по направлению подготовки

Компетенция является обязательной согласно разделу 5 ФГОС п. 5.1.

Принятая структура компетенции

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

Б.1

ГУМАНИТАРНЫЙ, СОЦИАЛЬНЫЙ И ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЦИКЛ

Базовая часть

- различные методы

-анализировать

- практическими навыками

анализа, инструментальную

оценивать информацию;

применения средств и

базу оценки затрат

-проводить статистический

методов анализа

анализ

и экспертную

оценку затрат;

-планировать

осуществлять

свою

Б1.Б.4

Экономика

деятельность с учетом

результатов этого анализа

Б.3

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЦИКЛ

Базовая часть

- основы технологии и

использовать принципы,

- методами определения

организации

методы и средства

потребительской

производства,

технического

ценности

товаров

необходимые

для

нормирования

(продукции и услуг);

квалифицированного

- представлением о видах,

решения возникающих

средствах технического

задач;

нормирования;

- факторы

закономерности

Технология и

формирования качества

организация

продукции

Б3.Б.1

производства

технического

продукции и

обслуживания;

услуг

- природу,

классификацию

номенклатуру

потребительских

свойств, особенность их

формирования

процессе производства и

проявления

при

использовании изделий

методологию

анализировать

методикой

Средства и

оценки качества

возможности

расчета

финансовых

методы

целенаправленной

совершенствования

показателей и оценки

Б3.Б.7

управления

деятельности различных

продукции, процесса,

состояния предприятия;

качеством

организационных

системы

структур

269

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

методологические

правильно определять

-методами

выбора

основы менеджмента,

сущность и содержание

эффективного

стиля

природу и состав

процессов управления,

руководства и лидерства,

Б3.Б.9

Менеджмент

функций менеджмента

руководства,

-методами управления

предпринимательства и

группами, конфликтами,

менеджмента;

стрессами;

Вариативная часть

- основы

- использовать систему

- навыками

оценки

функционирования

методов для проведения

конкурентоспособности

предприятия сферы услуг;

комплексного

услуг;

- сущность услуг и их

исследования рынка услуг

- спецификой

место в экономической

разработки

функционирования рынка

системе;

конкурентных стратегий

услуг;

- классификацию

видов

предприятий;

- особенностями

деятельности в

сфере

- использовать

формирования

услуг;

различные

конкурентных

- эволюцию

услуг

количественные методы

преимуществ в сфере

Российской Федерации;

для предпринимательских

услуг;

- особенности управления

расчѐтов, аналитических

методикой

на предприятиях сферы

вычислений, прогнозов и

расчета

финансовых

услуг;

т. п.;

показателей и оценки

характер

- проводить

состояния предприятия

истику

сервисной

исследования

развития

деятельности и ее место в

сферы услуг, используя в

структуре

народного

этих

целях

хозяйства

автоматизированные

Экономика и

средства управления и

управление

информационно-

Б3.В.ОД.1

деятельностью

коммуникационные

предприятия

технологии

(Интернет,

сферы услуг

СМИ и др.);

- осуществлять

поиск

нововведений

применяемых

на

передовых предприятиях

Российской Федерации и

за рубежом и обосновать

предложения для их

внедрения на предприятии

целью повышения

конкурентно способности;

- проектировать работу

организации сферы услуг;

- формировать ресурсы

производства конкретных

видов услуг;

- разрабатывать

комплекс

продвижения

конкретной услуги

общие принципы

провести анализ

средствами и

экономики качества;

соответствующих

методами оценки затрат,

категории и

финансовых данных

связанных с качеством;

элементы затрат,

необходимых для

методами сравнения

Экономика

связанных с качеством;

определения текущего

потерь от дефектов при

Б3.В.ОД.9

качества

философию управления

уровня затрат;

разных стратегиях;

затратами, связанными с

разработать

методами управления

качеством;

программу улучшений

затратами, связанных с

методику учета

качеством

затрат.

сущность

правильно

знаниями о

предмета;

оценить факторы и

потребительской ценности

Конкуренто-

принципы,

выбрать основные

товара (услуги), о

способность

управляющие

показатели, которые

предпочтениях

Б3.В.ДВ.5.1

товаров и

конкуренцией; стратегии;

позволят провести

потребителя при выборе

услуг

потребительские ценности

объективный анализ

товара (услуги), о ценовой,

товара, услуги;

конкурентного состояния

неценовой конкуренции;

основные

товара (услуги),

методами оценки

270

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

методы оценки

выявить резервы,

конкурентных

повышающие

преимуществ в

преимуществ

конкурентные

производстве и обращении

преимущества

товаров и услуг

4.Планируемые уровни сформированности компетенции у выпускников вуза

Уровни

Содержательное описание

Основные признаки

сформированности

уровня

компетенции

Пороговый

уровень

Знает основные модели

Знает определение

(обязательный для всех

затрат с выделением их

производительных

выпускников вуза по

производительных

непроизводительных затрат;

завершении освоения

непроизводительных видов

Знает

основные

ОП ВО)

модели и методы выделения

производительных

непроизводительных видов

затрат

Повышенные уровни

Умеет применять основные

Умеет применять

(относительно

методы идентификации и

модели и методы

порогового уровня)

оценки производительных и

идентификации

непроизводительных затрат;

производительных и

Владеет навыками

непроизводительных затрат;

проведения оценки

Обладает

производительных и

способностью выявлять

непроизводительных затрат

производительные и

для повышения качества

непроизводительные затрат

продукции и услуг

и выбирать методы их

оценки для повышения

качества продукции и услуг

ПРОГРАММА

формирования у обучающихся

обязательной профессиональной компетенции: «способность выявлять и проводить оценку

производительных и непроизводительных затрат

(ПК-15)ª при освоении ООП ВПО,

реализующей ФГОС ВПО по направлению подготовки 221400 «Управление качествомª

профиля 22140003 «Управление качеством в сфере быта и услугª

Основные пути, методы и технологии формирования данной компетенции у

обучающихся при освоении ОП ВО

Данная компетенция формируется у обучающихся при освоении ОП ВО в процессе:

аудиторных занятий;

самостоятельной работы обучающегося, включающей:

освоение лекционного материала, учебников, учебных пособий,

подготовку к аудиторным занятиям, тестам, зачетам и экзаменам;

написание рефератов, эссе, курсовых работ, бакалаврской выпускной

квалификационной работы;

выступления с докладами.

Календарный график и возможные траектории формирования данной компетенции у

обучающихся при освоении ОП ВО

№№

Участвующие в формировании

Курсы / семестры обучения (час.)

коды

данной компетенции циклы,

1 курс

2 курс

3 курс

4 курс

разделы ОП, учебные

семестры

дисциплины, модули, практики

Б.1

ГУМАНИТАРНЫЙ, СОЦИАЛЬНЫЙ И ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЦИКЛ

Базовая часть

Б1.Б.4

Экономика

271

Б.3

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЦИКЛ

Базовая часть

Технология и организация

Б3.Б.1

производства продукции и услуг

Средства и методы управления

Б3.Б.7

качеством

Б3.Б.9

Менеджмент

Вариативная часть

Экономика и управление

Б3.В.ОД.1

деятельностью предприятия сферы

услуг

Б3.В.ОД.9

Экономика качества

Конкурентоспособность товаров и

Б3.В.ДВ.5.1

услуг

Б. 6

ИТОГОВАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ

АТТЕСТАЦИЯ

Формы текущего контроля успеваемости, промежуточных и итоговых аттестаций

сформированности данной компетенции и необходимые оценочные средства

Текущий контроль - эссе, доклады, рефераты, практические работы, лабораторные

работы.

Промежуточная аттестация по дисциплинам, формирующим данную компетенцию,

проводится в каждом семестре в форме зачетов, экзаменов, курсовых работ и/или проектов.

Промежуточная аттестация по практикам проводится на основе оценки решения

обучающимися задач практики, отзыва руководителей практики об уровне его знаний и

квалификации.

Итоговая государственная аттестация проводится в форме устного опроса по

компетентносно-ориентированным заданиям и форме выполнения и защиты ВКР.

Учебно-методическое и информационное обеспечение программы формирования у

обучающихся данной компетенции при освоении ОП ВО

а) основная литература (прежде всего, учебно-методическое обеспечение учебной

работы обучающихся);

б) дополнительная литература;

в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы.

Перечень основной и дополнительной литературы содержится в

3.1, перечень

Интернет-ресурсов - п. 2.3 утвержденных рабочих программ учебных дисциплин, указанных

в приложениях ОП ВОпо направлению 221400 «Управление качествомª, профиль 22140003

«Управление качеством в сфере быта и услугª.

Основные условия, необходимые для успешного формирования у обучающихся данной

компетенции при освоении ОП ВО

Основными условиями, необходимыми для успешного формирования у обучающихся

данной компетенции при освоении ОП ВО, являются:

наличие специально оборудованных кабинетов и аудиторий: компьютерных классов;

аудиторий, оборудованных мультимедийными средствами обучения.

наличие индивидуального доступа для каждого обучающегося из любой точки, в

которой имеется доступ к сети Интернет;

наличие во время самостоятельной подготовки рабочего места в компьютерном

классе с выходом в сеть Интернет;

обеспеченность обучающегося необходимой учебной, учебно-методической и

научной литературой;

размещение учебно-методических материалов дисциплин на официальном сайте

РГЭУ (РИНХ).

272

Паспорт компетенции ПК-16

ПАСПОРТ

обязательной профессиональной компетенции:

«способность использовать знания о

принципах принятия решений в условиях неопределенности, о принципах оптимизации (ПК-

16)ª при освоении ООП ВПО, реализующей ФГОС ВПО по направлению подготовки 221400

«Управление качествомª профиля 22140003 «Управление качеством в сфере быта и услугª

Определение, содержание и основные существенные характеристики

компетенции

Компетенция

«ПК-16 способность использовать знания о принципах принятия

решений в условиях неопределенности, о принципах оптимизацииªимеет следующую

структуру:

Знать основные методы нахождения решения в условиях многокритериальности и

неопределенности и методы оптимизации;

Уметь использовать знания о принципах принятия решений в условиях

неопределенности и для оптимизации в системах менеджмента качества;

Владеть навыками принятия решений в условиях неопределенности с целью

оптимизации деятельности в рамках системы менеджмента качества.

Место и значимость данной компетенции в совокупном ожидаемом

результате образования выпускника вуза по завершении освоения компетентностно-

ориентированной ООП ВПО по направлению подготовки

Компетенция является обязательной согласно разделу 5 ФГОС п. 5.1.

Принятая структура компетенции

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

Б.3

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЦИКЛ

Базовая часть

- теоретические основы

- использовать

- методами

обеспечения качества

технологии

статистической

и управления

проектирования

обработки

качеством продукции

моделей данных на

информации для ее

и технологических

различных уровнях:

анализа и принятия

процессов;

концептуальном,

решений;

- теоретические основы и

логическом

- современными

Статистические

современную практику

физическом;

методами

контроля

методы в

применения семи

- вести организационную

качества

продукции,

Б3.Б.3

управлении

инструментов контроля

работу по внедрению

услуг

качеством

и управления;

современных

- методологию оценки

инструментов контроля

качества

инструментов

целенаправленной

управления качеством

деятельности

различных

организационных

структур предприятия

- системы

- использовать

- методикой

расчета

производительного

технологии

финансовых показателей

обслуживания

проектирования моделей

и оценки

состояния

оборудования (TPM),

данных на различных

предприятия;

Средства и

«бережливого

уровнях:

методы

производстваª;

концептуальном,

Б3.Б.7

управления

- основные тенденции в

логическом и

качеством

области

физическом;

совершенствования

- моделировать

средств и методов

производственные

управления качеством;

ситуации и

разрабатывать

273

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

варианты решений.

Вариативная часть

- основы

- использовать

систему

- навыками

оценки

функционирования

методов для проведения

конкурентоспособности

предприятия сферы услуг;

комплексного

услуг;

- сущность услуг и их

исследования рынка услуг

- спецификой

место в экономической

разработки

функционирования

рынка

системе;

конкурентных стратегий

услуг;

- классификацию видов

предприятий;

- особенностями

деятельности в сфере

- использовать различные

формирования

услуг;

количественные методы

конкурентных

- эволюцию услуг в

для предпринимательских

преимуществ

сфере

Российской Федерации;

расчѐтов, аналитических

услуг

- особенности управления

вычислений, прогнозов и

на предприятиях сферы

т. п.;

услуг;

- проводить исследования

- характеристику

развития сферы услуг,

сервисной деятельности и

используя в этих целях

ее место в структуре

автоматизированные

народного хозяйства

средства управления и

Экономика и

информационно-

управление

коммуникационные

деятельностью

Б3.В.ОД.1

технологии

(Интернет,

предприятия

СМИ и др.);

сферы услуг

- осуществлять

поиск

нововведений

применяемых

на

передовых предприятиях

Российской Федерации и

за рубежом и обосновать

предложения для их

внедрения на предприятии

целью повышения

конкурентно способности;

- проектировать

работу

организации сферы услуг;

- формировать ресурсы

производства конкретных

видов услуг;

- разрабатывать комплекс

продвижения конкретной

услуги

- терминологический

моделировать

- навыками

постановки

аппарат современного

практические ситуации

целей

задач

экологического

и разрабатывать

управления

менеджмента;

варианты решений

экологической

- методологические

экологических задач;

деятельностью

подходы и принципы

применять

организации;

экологического

методы построения и

- методикой

расчета

менеджмента качества;

внедрения систем

экологических

экологического

показателей и оценки

менеджмента качества;

исходного

состояния

разрабатывать

предприятия в области

Экологический

практические

экологии;

менеджмент

рекомендации по

- навыками

Б3.В.ОД.11

качества

совершенствованию

использования методов

деятельности

экологического

конкретной организации

менеджмента

в направлении

практической

повышения

деятельности

экологической

предприятия

сферы

безопасности или

услуг;

использования

- способностями

современных подходов

определения

к организации

направлений улучшения

экологической

деятельности

деятельности;

предприятия

сферы

274

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

анализировать

услуг

области

результативность и

экологического

эффективность систем

управления

экологического

устойчивого развития на

менеджмента качества

основе выявленных в

процессе

анализа

отклонений;

- навыками

принятия

решений по результатам

анализа экологических

аспектов деятельности

предприятия

сферы

услуг.

основы

моделировать

навыками

технологии и организации

производственные

прогнозирования и

производства,

ситуации и разрабатывать

принятия решений в

необходимые для

варианты решений

условиях чрезвычайных

Б3.В.ДВ.1.2

товаров и услуг

квалифицированного

ситуаций

решения возникающих

задач

- основы теории

- выявлять проблему,

- навыками организации

организационного

требующую решения;

процесса принятия и

управления;

- разрабатывать

реализации решений;

- способы подготовки к

направления действия для

- методами экспертного

принятию решения в

решения проблемы;

оценивания и

системах менеджмента

- осуществлять оценку

прогнозирования

качества;

альтернатив;

управленческих ситуаций;

- понятийный аппарат

- самостоятельно

- навыками работы с

теории принятия решения

анализировать и

современными

в системах менеджмента

применять различные

компьютерными

качества;

алгоритмы принятия

системами поддержки и

- требования к качеству

решений применительно к

принятия решений;

решений в системах

конкретным проблемам

- процедурой разработки

менеджмента качества;

организации;

управленческих решений

- классификацию

- учитывать реальные

и контроля их реализации;

решений в системах

условия, в которых

- современными

менеджмента качества;

принимается решение, и,

информационными

- структуру и

прежде всего, фактор

технологиями,

технологию процесса

риска;

применяемыми в

принятия решений в

- использовать методы

процессах разработки,

системах менеджмента

управления риском при

выбора и контроля

Принятие

качества;

принятии решений;

управленческих решений.

решений в

- основные факторы

- уяснять сущность

системах

качества и эффективности

конкретных проблемных

Б3.В.ДВ.3.2

менеджмента

принимаемых решений в

ситуаций и мотивацию

качества

системах менеджмента

участников процесса

качества;

принятия решений;

- методы анализа

- применять современные

проблем обоснования

процедуры контроля

решений в системах

исполнения

менеджмента качества;

управленческих решений

- способы учета рисков и

- вести планирование и

неопределенности при

управление процессами

обосновании решений в

деятельности

системах менеджмента

организационных

качества;

структур;

- приемы контроля

- проводить

исполнения решений в

идентификацию

системах менеджмента

опасностей, разрабатывать

качества;

и реализовывать

- теоретические основы

мероприятия по защите

обеспечения качества и

человека и среды

управления качеством

обитания от негативных

продукции и

воздействий

технологических

хозяйственной

процессов;

деятельности человека;

- основы технологии и

- моделировать

275

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

организации

производственные

производства,

ситуации и

необходимые для

разрабатывать

квалифицированного

варианты решений;

решения возникающих

- соединять

задач;

разнородную

- основные

маркетинговую

информационные

информацию в единое

технологии в управлении

целое для разработки

качеством;

управленческих

- методологию оценки

решений

качества

целенаправленной

деятельности различных

организационных

структур;

- методологические

основы менеджмента,

природу и состав

функций менеджмента;

- теоретические основы

и современную практику

Всеобщего управления

качеством

интеграц

- определять слагаемые

- принципами

ионные процессы в

экономического эффекта

логистического подхода

Логистика

торговле;

от применения

к организации

Б3.В.ДВ.4.1

товаров и услуг

роль логистики в

логистики в торговле

товародвижения.

звеньях товародвижения

- виды и методы

- выбрать средство

основами метрологии

контроля;

технического контроля;

техническими

- основы технических

- применить методику

средствами измерений

измерений;

различных соединений;

- методы измерений

- правильно поставить

понятиями о

показателей качества

задачу перед контролем

взаимозаменяемости,

показателей продукции

допусках, посадках;

Технический

(услуг);

методами

контроль

Б3.В.ДВ.6.1

- организовывать

технического контроля

качества

метрологическое

различных

процессов

обеспечение в сфере

при

производстве

услуг.

товаров и услуг;

современными

методами

контроля

качества продукции и

ее сертификации.

- основные подходы к

- методически верно

- основными методами и

выбору

основных

обосновывать научные

приемами проведения

показателей надежности

исследования;

оценки

качества

товаров

услуг,

- проводить анализ

надежности объекта;

необходимых

для

результатов

- выбором методов оценки

обоснованной оценки;

экспериментов;

надежности процессов.

Методы оценки

- базовые представления,

- правильно оценить

надежности

используемые

полученные результаты.

Б3.В.ДВ.6.2

процессов

современном

естествознании

при

решении поставленных

задач;

- алгоритм

оценки

показателей надежности

процессов.

4. Планируемые уровни сформированности компетенции у выпускников вуза

Уровни

Содержательное описание

Основные признаки

сформированности

уровня

компетенции

276

Уровни

Содержательное описание

Основные признаки

сформированности

уровня

компетенции

Пороговый

уровень

Знает основные методы

Знает основные

(обязательный для всех

нахождения решения в

принципы принятия

выпускников вуза по

условиях

решений в условиях

завершении освоения ОП

многокритериальности и

неопределенности;

ВО)

неопределенности и методы

Знает основные

оптимизации.

принципы и методы

оптимизации

деятельности

Повышенные

уровни

Умеет использовать знания

Умеет использовать

(относительно порогового

о принципах принятия

знания о принципах

уровня)

решений

условиях

принятия

неопределенности и для

управленческих

оптимизации в системах

решений в условиях

менеджмента качества;

неопределенности;

Владеет

навыками

Владеет навыками

принятия

решений

принятия решений в

условиях неопределенности

условиях

целью оптимизации

неопределенности;

деятельности в рамках

Владеет навыками

системы

менеджмента

принятия

качества.

оптимальных

решений

ПРОГРАММА

формирования у обучающихся

обязательной профессиональной компетенции:

«способность

использовать знания о

принципах принятия решений в условиях неопределенности, о принципах оптимизации (ПК-

16)ª при освоении ООП ВПО, реализующей ФГОС ВПО по направлению подготовки 221400

«Управление качествомª профиля 22140003 «Управление качеством в сфере быта и услугª

Основные пути, методы и технологии формирования данной компетенции у

обучающихся при освоении ОП ВО

Данная компетенция формируется у обучающихся при освоении ОП ВО в процессе:

аудиторных занятий;

самостоятельной работы обучающегося, включающей:

освоение лекционного материала, учебников, учебных пособий,

подготовку к аудиторным занятиям, тестам, зачетам и экзаменам;

написание рефератов, эссе, курсовых работ, бакалаврской выпускной

квалификационной работы;

выступления с докладами.

Календарный график и возможные траектории формирования данной компетенции у

обучающихся при освоении ОП ВО

№№

Участвующие в формировании

Курсы / семестры обучения (час.)

коды

данной компетенции циклы,

1 курс

2 курс

3 курс

4 курс

разделы ОП, учебные

семестры

дисциплины, модули, практики

Б.3

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЦИКЛ

Базовая часть

Статистические методы в

Б3.Б.3

управлении качеством

Средства и методы управления

Б3.Б.7

качеством

277

№№

Участвующие в формировании

Курсы / семестры обучения (час.)

коды

данной компетенции циклы,

1 курс

2 курс

3 курс

4 курс

разделы ОП, учебные

семестры

дисциплины, модули, практики

Вариативная часть

Экономика и управление

Б3.В.ОД.1

деятельностью предприятия сферы

услуг

Экологический менеджмент

Б3.В.ОД.11

качества

Б3.В.ДВ.1.2

Реклама товаров и услуг

Принятие решений в системах

Б3.В.ДВ.3.2

менеджмента качества

Б3.В.ДВ.4.1

Логистика товаров и услуг

Б3.В.ДВ.6.1

Технический контроль качества

Методы оценки надежности

Б3.В.ДВ.6.2

процессов

Б. 6

ИТОГОВАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ

АТТЕСТАЦИЯ

Формы текущего контроля успеваемости, промежуточных и итоговых аттестаций

сформированности данной компетенции и необходимые оценочные средства

Текущий контроль - эссе, доклады, рефераты, практические работы, лабораторные

работы.

Промежуточная аттестация по дисциплинам, формирующим данную компетенцию,

проводится в каждом семестре в форме зачетов, экзаменов, курсовых работ и/или проектов.

Итоговая государственная аттестация проводится в форме устного опроса по

компетентносно-ориентированным заданиям и форме выполнения и защиты ВКР.

Учебно-методическое и информационное обеспечение программы формирования у

обучающихся данной компетенции при освоении ОП ВО

а) основная литература (прежде всего, учебно-методическое обеспечение учебной

работы обучающихся);

б) дополнительная литература;

в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы.

Перечень основной и дополнительной литературы содержится в

3.1, перечень

Интернет-ресурсов - п. 2.3 утвержденных рабочих программ учебных дисциплин, указанных

в приложениях ОП ВО по направлению 221400 «Управление качествомª, профиль 22140003

«Управление качеством в сфере быта и услугª.

Основные условия, необходимые для успешного формирования у обучающихся данной

компетенции при освоении ОП ВО

Основными условиями, необходимыми для успешного формирования у обучающихся

данной компетенции при освоении ОП ВО, являются:

наличие специально оборудованных кабинетов и аудиторий: компьютерных классов;

аудиторий, оборудованных мультимедийными средствами обучения.

наличие индивидуального доступа для каждого обучающегося из любой точки, в

которой имеется доступ к сети Интернет;

наличие во время самостоятельной подготовки рабочего места в компьютерном

классе с выходом в сеть Интернет;

обеспеченность обучающегося необходимой учебной, учебно-методической и

научной литературой;

размещение учебно-методических материалов дисциплин на официальном сайте

РГЭУ (РИНХ).

278

Паспорт компетенции ПК-17

ПАСПОРТ

обязательной профессиональной компетенции:

«способность корректно формулировать

задачи своей деятельности, устанавливать их взаимосвязи, строить модели систем задач,

анализировать, диагностировать причины появления проблем (ПК-17)ª при освоении ООП

ВПО, реализующей ФГОС ВПО по направлению подготовки

221400

«Управление

качествомª профиля 22140003 «Управление качеством в сфере быта и услугª

Определение, содержание и основные существенные характеристики

компетенции

Компетенция

«ПК-17 способность корректно формулировать задачи своей

деятельности, устанавливать их взаимосвязи, строить модели систем задач, анализировать,

диагностировать причины появления проблемªимеет следующую структуру:

Знать основные задачи своей деятельности в системах менеджмента качества с

учетом из взаимосвязей с другими областями деятельности и системами;

Уметь корректно формулировать задачи профессиональной деятельности, определять

их взаимосвязи, строить модели систем задач;

Владеть навыками анализа и диагностики причин появления проблем в рамках

корректно поставленных задач в системах менеджмента качества

Место и значимость данной компетенции в совокупном ожидаемом

результате образования выпускника вуза по завершении освоения компетентностно-

ориентированной ООП ВПО по направлению подготовки

Компетенция является обязательной согласно разделу 5 ФГОС п. 5.1.

Принятая структура компетенции

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

Б.1

ГУМАНИТАРНЫЙ, СОЦИАЛЬНЫЙ И ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЦИКЛ

Базовая часть

- основные понятия,

-методы сбора, анализа и

- современными методами

категории и инструменты

обработки

исходной

сбора, обработки и

экономической теории и

информации

для

анализа экономических и

прикладных

проведения

расчетов

социальных данных;

экономических

- навыками

дисциплин;

социально-

письменного

- основы

экономических

аргументированного

экономической теории,

показателей;

изложения собственной

Б1.Б.4

Экономика

микроэкономики

-анализировать

точки зрения;

макроэкономики,

оценивать

- навыками публичной

особенности экономики

информацию;

речи,

аргументации,

России

-планировать

ведения дискуссии и

- многообразие

осуществлять

свою

полемики,

культур и цивилизаций

деятельность с учетом

практического анализа

в их взаимодействии;

результатов

этого

логики

различного

анализа

рода рассуждений

Б.2

МАТЕМАТИЧЕСКИЙ И ЕСТЕСТВЕННО-НАУЧНЫЙ ЦИКЛ

Вариативная часть

279

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

основные

проводить

навыками

термины и понятия

экспертную оценку

выбора современных

аналитического

качества продукции

инструментальных

контроля;

физико-химическими

средств и физико-

физико-

методами;

химических методов

химические основы

диагностироват

исследования для

методов

ь причины появления

управления качеством

Физико-химические

инструментального

дефектов продукции;

продукции;

методы

Б2.В.ДВ.1.1

анализа;

анализировать

практическими

исследования

условия

возможности

навыками применения

качества продукции

применения разных

совершенствования

физико-химических

видов

продукции.

методов исследования

инструментального

для диагностики

анализа;

дефектов качества

экспертные

продукции.

методы оценки качества

продукции.

Б.3

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЦИКЛ

Базовая часть

- основы технологии и

- использовать методы и

- проведением

организации

правила проведения

рационализации,

производства,

НИОКР;

изобретательства

необходимые

для

- проводить

патентного дела;

квалифицированного

организацию

- методами определения

решения

конструкторской

потребительской

возникающих задач;

технологической

ценности

товаров

- методику разработки

подготовки

(продукции и услуг);

технических

производства;

- представлением

процессов

- проводить

возможных

видах

производства деталей,

организацию

опасностей

для

сборки, испытаний и

основного

человека и критериях

регулирования;

производства;

безопасности;

Технология и

- факторы

- проводить

- представлением

организация

Б3.Б.1

закономерности

организацию

видах,

средствах

производства

формирования

технического

продукции и услуг

качества продукции и

обслуживания;

нормирования;

технического

- использовать общие

- представление

обслуживания;

принципы

способах

- природу,

особенности научной

технологиях

классификацию

организации труда;

сохранения качества

номенклатуру

- использовать научно-

товаров;

потребительских

методические основы

- представлением

свойств, особенность

оценки качества и

решении

проблем

их формирования в

экспертизы товаров;

повышения

качества

процессе производства

использовать принципы,

сырья и готовой

и проявления при

методы и средства

продукции

использовании

технического

изделий

нормирования

семь простых

использовать

навыками

инструментов качества,

технологии

работы в специальных

семь новых

проектирования

программных

инструментов качества,

моделей данных на

продуктах;

метод анализа

различных уровнях:

навыками

видов и последствий

концептуальном,

идентификации

отказов,

логическом и

выбора

современных

метод

физическом;

средств

и методов

Средства и методы

структурирования

вести

управления качеством;

Б3.Б.7

управления

функций качества,

разработку и

практическими

качеством

экспертные

внедрение систем

навыками применения

методы оценки,

качества в

средств

и методов

6 сигм,

соответствии с

управления качества на

системы

международными

предприятии;

производительного

стандартами ИСО;

современными

обслуживания

проводить

методами

контроля

оборудования (TPM),

статистический анализ

качества продукции и

«бережливого

процессов, анализ видов

ее сертификации;

производстваª;

и последствий отказов,

методикой

280

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

методологию

структурировать

расчета финансовых

оценки качества

функции качества,

показателей и оценки

целенаправленной

проводить

состояния

деятельности

экспертную оценку

предприятия;

различных

продукции и процессов,

принципами

организационных

анализировать

проектного подхода и

структур;

возможности

работы

малом

основные

совершенствования

коллективе;

тенденции в области

продукции, процесса,

навыками

совершенствования

системы

преодоления

средств и методов

моделировать

сопротивления

управления качеством;

производственные

организационным

ситуации и

изменениям.

разрабатывать

варианты решений

Основы

Проводить

Навыками

безопасности

идентификацию

прогнозирования и

жизнедеятельности в

опасностей,

принятия решений в

системе ‘Человек-среда

разрабатывать и

условиях

обитания’;

реализовывать

чрезвычайных

Правовые,

мероприятия по

ситуаций;

нормативно-

защите человека и

Владеть

технические и

среды обитания от

необходимыми

организационные

негативных

методами и средствами

Безопасность

Б3.Б.8

основы безопасности

воздействий

анализа состояния

жизнедеятельности

жизнедеятельности;

хозяйственной

объектов.

Средства и

деятельности человека.

методы повышения

безопасности,

экологичности и

устойчивости

технических средств и

технологических

процессов

- миссии организаций,

провести анализ

методами организации

цели

стратегии

внутренней и внешней

коммуникаций

управления, управление

среды объекта

взаимодействия

на

Б3.Б.9

Менеджмент

персоналом;

менеджмент,

предприятиях

социальных и

психологических

факторов

стратегическое

разрабатывать

навыками

планирование

маркетинговые

обоснования товарной,

маркетинга, его

стратегии организации в

ценовой, сбытовой и

содержание и основные

сфере профессиональной

коммуникативной

этапы;

деятельности;

политики на

формы

соединять

предприятии

Б3.Б.10

Маркетинг

контроля маркетинговой

разнородную

деятельности;

маркетинговую

современные

информацию в единое

подходы к

целое для разработки

организации

управленческих

эффективного

решений.

маркетинга.

- теоретические основы

- вести

- представлением

обеспечения качества

организационную

корпоративной

управления

работу по внедрению

культуре компании, о

качеством продукции

современных

взаимосвязях

и технологических

концепций Всеобщего

потребителями,

Всеобщее

процессов;

управления

партнерами

Б3.Б.11

управление

- теоретические основы

качеством;

поставщиками;

качеством

современную

- использовать

- методами

практику Всеобщего

технологии

статистической

управления

проектирования

обработки

качеством;

моделей данных на

информации для ее

- методологию оценки

различных уровнях:

анализа и принятия

качества

концептуальном,

решений;

281

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

целенаправленной

логическом и

- современными

деятельности

физическом;

методами

контроля

различных

- моделировать

качества

продукции

организационных

производственные

для совершенствования

структур

ситуации и

процессов

разрабатывать

организации

варианты решений

Вариативная часть

- основы

- использовать систему

- навыками

оценки

функционирования

методов для проведения

конкурентоспособности

предприятия

сферы

комплексного

услуг;

исследования

рынка

- спецификой

- сущность услуг и их

услуг и разработки

функционирования

место в экономической

конкурентных стратегий

рынка услуг;

системе;

предприятий;

- особенностями

- классификацию видов

- использовать

формирования

деятельности в сфере

различные

конкурентных

услуг;

количественные методы

преимуществ в сфере

- эволюцию услуг в

для

услуг;

Российской Федерации;

предпринимательских

методикой

- особенности

расчѐтов, аналитических

расчета финансовых

управления

на

вычислений, прогнозов

показателей и

оценки

предприятиях

сферы

и т. п.;

состояния

услуг;

- проводить

предприятия

характе

исследования развития

ристику

сервисной

сферы услуг, используя

деятельности и ее место

этих

целях

в структуре народного

автоматизированные

хозяйства

средства управления и

Экономика и

информационно-

управление

коммуникационные

Б3.В.ОД.1

деятельностью

технологии

(Интернет,

предприятия сферы

СМИ и др.);

услуг

- осуществлять поиск

нововведений

применяемых

на

передовых

предприятиях

Российской Федерации

и за рубежом и

обосновать предложения

для их внедрения на

предприятии с целью

повышения конкурентно

способности;

- проектировать работу

организации

сферы

услуг;

- формировать ресурсы

производства

конкретных видов услуг;

- разрабатывать

комплекс продвижения

конкретной услуги

принципы

вести

навыками

построения СМК и

разработку и

разработки планов

методы ее разработки;

внедрение систем

внедрения СМК и ее

содержание

качества в

дальнейшего

международных и

соответствии с

совершенствования;

Проектирование,

национальны стандартов

международными

навыками

Б3.В.ОД.3

построение и

для построения,

стандартами ИСО;

документирования

внедрение СМК

внедрения и

выделять и

изменений и

совершенствования

документировать

устойчивого развития

СМК и ИСМК;

процессы СМК;

СМК;

модели СМК;

построить

методами

этапы

процессную модель

оценки и

разработки, построения

СМК;

совершенствования

282

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

и внедрения СМК

разрабатывать

СМК;

и внедрять

способностью

обязательную

консультировать и

документацию СМК;

прививать навыки

анализировать

работникам по

результативность

совершенствованию

процессов и СМК в

СМК

целом

- структурные элементы

- организовывать

- средствами

и ключевые понятия

проводить

методами проведения

товарной экспертизы;

количественную

экспертизы

- отличие экспертизы от

качественную

потребительских

других

видов

экспертизу

товаров

товаров;

оценочной

народного

- навыками

деятельности;

потребления;

документального

- классификацию

- анализировать

оформления

товарной экспертизы;

рекламации

результатов

- порядок назначения и

претензии к качеству

экспертизы

товаров

Экспертиза товаров и

проведения

товаров,

готовить

народного

Б3.В.ДВ.1.1

услуг

экспертизы

заключения

по

потребления;

потребительских

результатам

их

- приемами диагностики

товаров;

рассмотрения;

дефектов, выявления

- права и обязанности

опасной,

экспертов;

некачественной,

- методы

фальсифицированной

идентификации,

контрафактной

оценки качества и

продукции.

безопасности

потребительских

товаров

стратегическое

разрабатывать

навыками

планирование

маркетинговые

обоснования товарной,

маркетинга, его

стратегии организации в

ценовой, сбытовой и

содержание и основные

сфере профессиональной

коммуникативной

этапы;

деятельности;

политики на

Реклама товаров и

формы

соединять

предприятии

Б3.В.ДВ.1.2

услуг

контроля маркетинговой

разнородную

деятельности;

маркетинговую

современные

информацию в единое

подходы к организации

целое для разработки

эффективного

управленческих

маркетинга.

решений.

- области аудита

разработать

методами

качества;

документированную

оценки качества и их

- виды аудита, область,

процедуру проведения

применением в аудите;

объекты, процедуры ;

внутреннего аудита в

логическими

- основные функции,

системе менеджмента

аспектами проведения

ответственность права и

качества предприятия;

аудита;

обязанности участников

использовать

механизмом

аудита, требования

нормативные документы

проведения аудита;

компетентности и

для организации и при

оценкой,

порядок оценки

проведении аудита;

достоверностью и

аудиторов;

составлять

надежностью

- основные средства и

рабочие документы для

результатов анализа

Внутренний аудит

Б3.В.ДВ.2.1

методы аудита и их

проведения внутреннего

качества

использование в

аудита: графики, планы,

процессе проведения

вопросники, протоколы

аудита;

несоответствий,

- механизм проведения

заключения и

внутреннего аудита

использовать их при

систем менеджмента;

проведении аудита;

- область

определять

использования

источники информации

результатов аудита для

для сбора свидетельств

повышения

аудита;

результативности и

использовать

эффективности

известные методы и

283

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

управления

средства управления

деятельностью

качеством, в том числе

предприятия;

статистические, при

- взаимосвязь процедур

выполнении процедур

аудита с другими видами

аудита;

проверки качества;

организовать

- психологические

работы группы

аспекты проведения

аудиторов на

аудита.

проверяемом

предприятии;

осуществлять

процедуры внутреннего

аудита в соответствии с

планом;

использовать

результаты аудита для

разработки плана

корректирующих

мероприятий и программ

совершенствования

деятельности;

создать

рабочую атмосферу при

проведении аудита,

используя знания в

области психологии

проведения аудита

- основы теории

- выявлять проблему,

- навыками

организационного

требующую решения;

организации процесса

управления;

- разрабатывать

принятия и реализации

- способы подготовки к

направления действия

решений;

принятию решения в

для решения проблемы;

- методами экспертного

системах менеджмента

- осуществлять оценку

оценивания и

качества;

альтернатив;

прогнозирования

- понятийный аппарат

- самостоятельно

управленческих

теории принятия

анализировать и

ситуаций;

решения в системах

применять различные

- навыками работы с

менеджмента качества;

алгоритмы принятия

современными

- требования к качеству

решений применительно

компьютерными

решений в системах

к конкретным

системами поддержки и

менеджмента качества;

проблемам организации;

принятия решений;

- классификацию

- учитывать реальные

- процедурой

решений в системах

условия, в которых

разработки

менеджмента качества;

принимается решение, и,

управленческих

- структуру и

прежде всего, фактор

решений и контроля их

Принятие решений в

технологию процесса

риска;

реализации;

системах

принятия решений в

- использовать методы

- современными

Б3.В.ДВ.3.2

менеджмента

системах менеджмента

управления риском при

информационными

качества

качества;

принятии решений;

технологиями,

- основные факторы

- уяснять сущность

применяемыми в

качества и

конкретных проблемных

процессах разработки,

эффективности

ситуаций и мотивацию

выбора и контроля

принимаемых решений в

участников процесса

управленческих

системах менеджмента

принятия решений;

решений.

качества;

- применять

- методы анализа

современные процедуры

проблем обоснования

контроля исполнения

решений в системах

управленческих

менеджмента качества;

решений

- способы учета рисков

- вести планирование и

и неопределенности при

управление процессами

обосновании решений в

деятельности

системах менеджмента

организационных

качества;

структур;

- приемы контроля

- проводить

исполнения решений в

идентификацию

системах менеджмента

опасностей,

284

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

качества;

разрабатывать и

- теоретические

реализовывать

основы обеспечения

мероприятия по защите

качества и управления

человека и среды

качеством продукции

обитания от негативных

и технологических

воздействий

процессов;

хозяйственной

- основы технологии и

деятельности человека;

организации

- моделировать

производства,

производственные

необходимые для

ситуации и

квалифицированного

разрабатывать

решения возникающих

варианты решений;

задач;

- соединять

- основные

разнородную

информационные

маркетинговую

технологии в

информацию в единое

управлении качеством;

целое для разработки

- методологию оценки

управленческих

качества

решений

целенаправленной

деятельности

различных

организационных

структур;

- методологические

основы менеджмента,

природу и состав

функций менеджмента;

- теоретические

основы и современную

практику Всеобщего

управления качеством

формирование

выстроить

методом

системы логистического

последовательность

количественной оценки

сервиса;

действий, позволяющих

логистического сервиса

Логистика товаров и

время

сформировать систему

Б3.В.ДВ.4.1

услуг

логистического

логистического сервиса

процесса и

конкурентоспособность

предприятия

теоретические

методически

методами

основы обоснования и

обосновывать научные

определения

проведения

исследования;

показателей качества;

эксперимента;

проводить

методами

базовые

статистическую оценку

выбора средств

представления,

результатов

измерений при

Экспериментальные

используемые в

экспериментов;

проведении

Б3.В.ДВ.4.2

методы оценки

современном

правильно

исследований товаров;

качества товаров

естествознании при

оценить полученные

методиками

решении задач;

результаты.

экспериментальных

объективизаци

исследований.

и оценок численных

значений характеристик

измеряемых величин.

сущность

правильно

знаниями о

предмета;

оценить факторы и

потребительской

принципы,

выбрать основные

ценности товара

управляющие

показатели, которые

(услуги), о

конкуренцией;

позволят провести

предпочтениях

Конкуренто-

стратегии;

объективный анализ

потребителя при выборе

Б3.В.ДВ.5.1

способность товаров

потребительские

конкурентного

товара (услуги), о

и услуг

ценности товара, услуги;

состояния товара

ценовой, неценовой

основные

(услуги),

конкуренции;

методы оценки

выявить

методами

конкурентных

резервы, повышающие

оценки конкурентных

преимуществ

конкурентные

преимуществ в

285

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

преимущества

производстве и

обращении товаров и

услуг

порядок

провести

представление

разработки

стратегии

ранжирование

м о корпоративной

компании, ее алгоритм

потребительских групп

культуре компании, о

разработки,

по степени значимости

взаимосвязях

план

их для компании;

потребителями,

повышения

порядок

партнерами

конкурентоспособности,

разработки концепции

поставщиками;

Конкуренто-

этапы

нового вида товара

процедурой

Б3.В.ДВ.5.2

способность

контроль

плана

(услуги);

бенчмаркинга;

предприятия

маркетинга компании.

провести

психологией

мониторинг

цен

принятия командного

конкурентов

решения;

методами

оценки конкурентных

преимуществ

организации.

виды и методы

выбрать

основами

контроля;

средство технического

метрологии

основы

контроля;

техническими

технических измерений;

- применить методику

средствами измерений

методы

измерений;

различных соединений;

измерений показателей

- правильно поставить

понятиями о

качества

задачу перед контролем

взаимозаменяемости,

показателей продукции

допусках, посадках;

Технический

Б3.В.ДВ.6.1

(услуг);

методами

контроль качества

- организовывать

технического контроля

метрологическое

различных процессов

обеспечение в сфере

при

производстве

услуг.

товаров и услуг;

современными

методами

контроля

качества продукции и

ее сертификации.

основные

методически

основными

подходы к выбору

верно обосновывать

методами и приемами

основных показателей

научные исследования;

проведения

оценки

надежности товаров и

проводить

качества и надежности

услуг, необходимых для

анализ результатов

объекта;

обоснованной оценки;

экспериментов;

выбором

базовые

правильно

методов

оценки

Методы оценки

представления,

оценить полученные

надежности процессов.

Б3.В.ДВ.6.2

надежности

используемые

результаты.

процессов

современном

естествознании

при

решении поставленных

задач;

алгоритм

оценки

показателей

надежности процессов.

4.Планируемые уровни сформированности компетенции у выпускников вуза

Уровни

Содержательное описание

Основные признаки

сформированности

уровня

компетенции

Пороговый уровень

Знает основные задачи своей

Знает основные

(обязательный

для

деятельности в системах

задачи своей деятельности в

всех

выпускников

менеджмента качества с

системах менеджмента

вуза по завершении

учетом из взаимосвязей с

качества;

освоения ОП ВО)

другими

областями

Знает взаимосвязи

деятельности и системами;

системы менеджмента

286

качества с другими

системами организации;

Знает основные

модели систем задач и

методы их анализа

Повышенные уровни

Умеет

корректно

Умеет корректно

(относительно

формулировать

задачи

формулировать задачи своей

порогового уровня)

профессиональной

деятельности, определять их

деятельности и

взаимосвязи, строить модели

идентифицировать их

систем задач;

взаимосвязи;

Владеет навыками анализа и

Умеет строить модели

диагностики причин

систем задач;

появления проблем в рамках

Владеет навыками

корректно поставленных

анализа появления проблем в

задач в системах

системах менеджмента

менеджмента качества.

качества;

Владеет навыками

диагностирования причин

появления проблем в рамках

задач систем менеджмента

качества

ПРОГРАММА

формирования у обучающихся

обязательной профессиональной компетенции:

«способность корректно формулировать

задачи своей деятельности, устанавливать их взаимосвязи, строить модели систем задач,

анализировать, диагностировать причины появления проблем (ПК-17)ª при освоении ООП

ВПО, реализующей ФГОС ВПО по направлению подготовки

221400

«Управление

качествомª профиля 22140003 «Управление качеством в сфере быта и услугª

Основные пути, методы и технологии формирования данной компетенции у

обучающихся при освоении ОП ВО

Данная компетенция формируется у обучающихся при освоении ОП ВО в процессе:

аудиторных занятий;

самостоятельной работы обучающегося, включающей:

освоение лекционного материала, учебников, учебных пособий,

подготовку к аудиторным занятиям, тестам, зачетам и экзаменам;

написание рефератов, эссе, курсовых работ, бакалаврской выпускной

квалификационной работы;

выступления с докладами.

Календарный график и возможные траектории формирования данной компетенции у

обучающихся при освоении ОП ВО

№№

Участвующие в формировании

Курсы / семестры обучения (час.)

коды

данной компетенции циклы,

1 курс

2 курс

3 курс

4 курс

разделы ОП, учебные дисциплины,

семестры

модули, практики

Б.1

ГУМАНИТАРНЫЙ, СОЦИАЛЬНЫЙ И ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЦИКЛ

Базовая часть

287

№№

Участвующие в формировании

Курсы / семестры обучения (час.)

коды

данной компетенции циклы,

1 курс

2 курс

3 курс

4 курс

разделы ОП, учебные дисциплины,

семестры

модули, практики

Б1.Б.4

Экономика

Вариативная часть

Физико-химические методы

Б2.В.ДВ.1.1

исследования качества продукции

Б.3

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЦИКЛ

Базовая часть

Технология и организация

Б3.Б.1

производства продукции и услуг

Средства и методы управления

Б3.Б.7

качеством

Б3.Б.8

Безопасность жизнедеятельности

Б3.Б.9

Менеджмент

Б3.Б.10

Маркетинг

Б3.Б.11

Всеобщее управление качеством

Вариативная часть

Экономика и управление

Б3.В.ОД.1

деятельностью предприятия сферы

услуг

Проектирование, построение и

Б3.В.ОД.3

внедрение СМК

Б3.В.ДВ.1.1

Экспертиза товаров и услуг

Б3.В.ДВ.1.2

Реклама товаров и услуг

Б3.В.ДВ.2.1

Внутренний аудит качества

Принятие решений в системах

Б3.В.ДВ.3.2

менеджмента качества

Б3.В.ДВ.4.1

Логистика товаров и услуг

Экспериментальные методы оценки

Б3.В.ДВ.4.2

качества товаров

Конкурентоспособность товаров и

Б3.В.ДВ.5.1

услуг

Б3.В.ДВ.5.2

Конкурентоспособность предприятия

Б3.В.ДВ.6.1

Технический контроль качества

Б3.В.ДВ.6.2

Методы оценки надежности процессов

Б. 6

ИТОГОВАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ

АТТЕСТАЦИЯ

Формы текущего контроля успеваемости, промежуточных и итоговых аттестаций

сформированности данной компетенции и необходимые оценочные средства

Текущий контроль - эссе, доклады, рефераты, практические работы, лабораторные

работы.

Промежуточная аттестация по дисциплинам, формирующим данную компетенцию,

проводится в каждом семестре в форме зачетов, экзаменов, курсовых работ и/или проектов.

Промежуточная аттестация по практикам проводится на основе оценки решения

обучающимися задач практики, отзыва руководителей практики об уровне его знаний и

квалификации.

Итоговая государственная аттестация проводится в форме устного опроса по

компетентносно-ориентированным заданиям и форме выполнения и защиты ВКР.

Учебно-методическое и информационное обеспечение программы формирования у

обучающихся данной компетенции при освоении ОП ВО

а) основная литература (прежде всего, учебно-методическое обеспечение учебной

работы обучающихся);

б) дополнительная литература;

в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы.

288

Перечень основной и дополнительной литературы содержится в 3.1, перечень Ин-

тернет-ресурсов - п. 2.3 утвержденных рабочих программ учебных дисциплин, указанных в

приложениях ОП ВОпо направлению 221400 «Управление качествомª, профиль 22140003

«Управление качеством в сфере быта и услугª.

Основные условия, необходимые для успешного формирования у обучающихся данной

компетенции при освоении ОП ВО

Основными условиями, необходимыми для успешного формирования у обучающихся

данной компетенции при освоении ОП ВО, являются:

наличие специально оборудованных кабинетов и аудиторий: компьютерных классов;

аудиторий, оборудованных мультимедийными средствами обучения.

наличие индивидуального доступа для каждого обучающегося из любой точки, в

которой имеется доступ к сети Интернет;

наличие во время самостоятельной подготовки рабочего места в компьютерном

классе с выходом в сеть Интернет;

обеспеченность обучающегося необходимой учебной, учебно-методической и

научной литературой;

размещение учебно-методических материалов дисциплин на официальном сайте

РГЭУ (РИНХ).

Паспорт компетенции ПК-18

ПАСПОРТ

обязательной профессиональной компетенции:

«способность использовать основные

прикладные программные средства и информационные технологии, применяемые в сфере

профессиональной деятельности (ПК-18)ª при освоении ООП ВПО, реализующей ФГОС

ВПО по направлению подготовки 221400 «Управление качествомª профиля

22140003

«Управление качеством в сфере быта и услугª

Определение, содержание и основные существенные характеристики

компетенции

Компетенция «ПК-18 способность использовать основные прикладные программные

средства и информационные технологии, применяемые в сфере профессиональной

деятельностиª имеет следующую структуру:

Знать основные прикладные программные средства и информационные технологии,

применяемые в сфере профессиональной деятельности;

Уметь использовать основные прикладные программные средства и

информационные технологии в области менеджмента качества;

Владеть навыками выбора и применения информационных технологий в области

технического регулирования и менеджмента качества

Место и значимость данной компетенции в совокупном ожидаемом

результате образования выпускника вуза по завершении освоения компетентностно-

ориентированной ООП ВПО по направлению подготовки

Компетенция является обязательной согласно разделу 5 ФГОС п. 5.1.

Принятая структура компетенции

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

Б.2

МАТЕМАТИЧЕСКИЙ И ЕСТЕСТВЕННО-НАУЧНЫЙ ЦИКЛ

Вариативная часть

Сети ЭВМ и

базовые системные

выбрать

методами анализа и

Б2.В.ОД.3

средства

программные продукты и

инструментальные

выбора программных

коммуникаций

пакеты прикладных

средства для обработки

продуктов, необходимых в

289

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

программ, необходимые

экономических данных в

профессиональной

для использования в

соответствии с

деятельности

профессиональной

поставленной задачей,

деятельности

проанализировать

результаты расчетов и

обосновать полученные

выводы

Б.3

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЦИКЛ

Базовая часть

теоретические

использовать

методами

основы обеспечения

технологии

статистической

качества и управления

проектирования моделей

обработки информации

качеством продукции и

данных на различных

для

ее анализа и

технологических

уровнях:

принятия решений;

процессов;

концептуальном,

современными

теоретические

логическом

методами

контроля

Статистические

основы и современную

физическом;

качества продукции, услуг

методы в

Б3.Б.3

практику применения

вести

управлении

семи инструментов

организационную работу

качеством

контроля и управления;

по

внедрению

методологию

современных

оценки качества

инструментов контроля и

целенаправленной

инструментов управления

деятельности различных

качеством

организационных

структур предприятия

задачи предметной области

работать с программными

навыками разработки

и методы их решения;

средствами, отвечающими

проектных решений и их

основы автоматизации

современным требованиям

реализации в заданной

решения задач в системе

мирового рынка

среде СУБД;

управления качеством;

программных средств

навыками работы с

Информационное

- теоретические основы,

программными и

Б3.Б.4

обеспечение,

технологию

техническими средствами,

базы данных

проектирования и

сетевыми технологиями

эксплуатации

информационного

обеспечения и баз

данных;

основные

вести разработку и

навыками работы с

информационные

внедрение систем

программными и

Информационные

технологии в управлении

качества в соответствии

техническими средствами,

технологии в

качеством

с международными

сетевыми технологиями

управлении

- методику применения

стандартами ИСО;

Б3.Б.5

качеством и

информационных

- применять методику

защита

технологий в управлении

проведения экспертизы

информации

качеством;

качества товаров и услуг с

использованием

информационных систем;

теоретические

вести планирование

- методикой

расчета

основы обеспечения

управление

финансовых показателей

качества и управления

процессами деятельности

и оценки состояния

качеством продукции и

организационных

предприятия;

технологических

структур;

- умением

применять

процессов;

моделировать

программные средства для

- основы

процессного

производственные

описания процессов и их

подхода

теорию

ситуации

применения

управления процессами в

разрабатывать варианты

практической

Управление

Б3.Б.6

организации;

решений

деятельности предприятия;

процессами

- основные

элементы,

анализировать

- способами

понятия, характеристики,

процессы, используемые

проектирования

модели

процессов

на предприятии, выделяя

регламента

процесса

организации;

при

этом

ключевые

предприятия;

- формы

методы

процессы, оказывающие

- навыками применения

описания

процессов

наибольшее влияние на

статистических методов

организации;

качество продукции;

управления

процессами

- классификацию

составлять

планы

организации;

процессов организации;

процессов;

- навыками применения

290

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

- методологию

выбирать наиболее

методов

описания

функционального

эффективные

методы

совершенствования

моделирования процессов;

статистического контроля

процессов;

- методологию

качества продукции;

- навыками

документирования

проводить

аудит

самостоятельного

процессов;

овладения

новыми

- основные

принципы

проводить

оценку

знаниями,

используя

анализа бизнес-процессов;

качества процессов и

современные

- критерии

оценки

продукции;

образовательные

эффективности

пользоваться

технологии;

процессного подхода;

нормативно-технической

- навыками

- основы моделирования

документацией

профессиональной

процессов в организации;

справочной литературой в

аргументации при разборе

- методы

улучшения

области

управления

стандартных ситуаций в

процессов.

процессами;

сфере

предстоящей

- нормативные правовые

методами

деятельности.

документы

своей

планирования

деятельности;

управления

процессами

- методологии

деятельности

структурного анализа и

организационных

современные методологии

структур;

моделирования;

анализировать

- теоретические основы

производственные

обеспечения качества и

ситуации по управлению

управления

качеством

процессами

продукции

разрабатывать варианты

технологических

решений;

процессов;

вести планирование и

- структуру и технологию

управление

процессами

процесса

организации

деятельности

производства

организационных

- принципы

структур;

структурирования

создавать

организации

графическое

описание

процессов с

помощью

методологий

DEF0,IDEF3,DFD, ARIS

разрабатывать

процессную

модель

деятельности организации;

описывать

документировать процессы

в организации;

разрабатывать

критерии

оценки

измерения

функционирования

процессов;

проводить

мероприятия

по

оптимизации и улучшению

процессов;

разрабатывать

организационную

структуру управления при

процессном подходе.

семь простых

вести разработку

навыками

работы

инструментов качества,

и внедрение систем

специальных

6 сигм

качества в соответствии

программных продуктах;

с международными

Средства и

стандартами ИСО;

методы

Б3.Б.7

проводить

управления

статистический анализ

качеством

процессов, анализ видов и

последствий отказов,

структурировать функции

качества,

291

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

анализировать

возможности

совершенствования

продукции, процесса,

системы

- сущность социально-

наладить процессы

моделями и методами

психологических проблем

коммуникаций, принятия

рационального решения

менеджмента, проблем

решений;

проблем.

мотивации, социальных

вопросов и этики

делового общения,

проблем управления

Б3.Б.9

Менеджмент

группами, конфликтами и

стрессами;

- сущность связующих

процессов менеджмента, а

также форм и методов

обеспечения

эффективного

управления.

Вариативная часть

- основные понятия и

- проводить типизацию

-представлением о видах

определения в области

потребностей и

экспертиз товаров;

товароведения;

потребителей товаров;

-представлением о

- природу, классификацию

- пользоваться системами

способах и технологиях

и номенклатуру

кодирования;

сохранения качества

потребительских свойств,

товаров;

особенность их

Основы

формирования в процессе

Б3.В.ОД.10

товароведения

производства и проявления

при использовании

изделий;

- методы и правила

систематизации товаров;

- научно-методические

основы оценки качества и

экспертизы товаров;

основные

соединять

методами

информационные

разнородную

статистической обработки

Реклама товаров

технологии в управлении

маркетинговую

информации для ее

Б3.В.ДВ.1.2

и услуг

качеством

информацию в единое

анализа и принятия

целое для разработки

решений

управленческих решений

сущность,

сформировать

методами сбора,

структуру, функции и

замысел проекта,

анализа

и обработки

основные типы бизнес-

собрать

информации

плана,

проанализировать

деятельности предприятия

требования к

исходные данные,

и ее внешней среды;

разработке бизнес-плана,

рассчитать

методикой

содержание всех

финансовые показатели,

маркетинг-микса,

разделов бизнес-плана,

составить бизнес-

методами анализа рынка,

методику

план предприятия,

методами сегментирования

составления бизнес-плана

проанализировать

методами

проекта.

бизнес-план

разработки

стратегии

Бизнес-

организовать

его

:SWOT-анализа, матрица

Б3.В.ДВ.2.2

планирование

презентацию.

БКГ

методами

производственного

планирования, составления

производственной

программы,

оценкой

потребности в оборотных

средствах

навыками

применения инструментов

оценки

эффективность

бизнес-проекта

292

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

современными

методами оценки уровня

риска бизнес-проекта

механизмом

организации презентации

разработанного

бизнес-

плана предприятия

информационные

охарактеризовать

навыками работы

технологии в логистике

принципы, необходимые

с программными

Логистика

Б3.В.ДВ.4.1

при построении

продуктами

товаров и услуг

логистических

информационных систем

виды и методы

выбрать средство

основами метрологии

контроля;

технического контроля;

техническими

основы

- применить методику

средствами

измерений

технических измерений;

измерений;

различных соединений;

методы

- правильно поставить

понятиями о

измерений показателей

задачу перед контролем

взаимозаменяемости,

качества

показателей продукции

допусках, посадках;

Технический

(услуг);

методами

Б3.В.ДВ.6.1

контроль

- организовывать

технического

контроля

качества

метрологическое

различных процессов при

обеспечение в сфере услуг.

производстве товаров и

услуг;

современными

методами

контроля

качества продукции и ее

сертификации.

- основные подходы к

методически

основными

выбору

основных

верно обосновывать

методами и приемами

показателей надежности

научные исследования;

проведения

оценки

товаров

услуг,

проводить анализ

качества и надежности

необходимых

для

результатов

объекта;

обоснованной оценки;

экспериментов;

выбором методов

Методы оценки

- базовые представления,

правильно

оценки

надежности

Б3.В.ДВ.6.2

надежности

используемые

оценить полученные

процессов.

процессов

современном

результаты.

естествознании

при

решении поставленных

задач;

- алгоритм

оценки

показателей надежности

процессов.

4.Планируемые уровни сформированности компетенции у выпускников вуза

Уровни

Содержательное описание

Основные признаки

сформированности

уровня

компетенции

Пороговый

уровень

Знает основные прикладные

- Знает основные

(обязательный для всех

программные средства и

программные

выпускников вуза по

информационные

средства по

завершении освоения ОП

технологии, применяемые в

стандартизации,

ВО)

сфере

профессиональной

сертификации и

деятельности;

оценке качества;

- Знает основные

информационные

технологии в области

управления

качеством

Повышенные

уровни

Умеет

использовать

- Умеет использовать

(относительно порогового

основные

прикладные

программные

293

уровня)

программные средства и

средства для

информационные

построения моделей

технологии

области

задач и объектов в

менеджмента качества;

системах

Владеет навыками выбора и

менеджмента

применения

качества;

информационных

Умеет использовать

технологий

области

информационные

технического регулирования

технологии при

и менеджмента качества

решении задач в

системах

менеджмента

качества;

Владеет навыками

применения

информационных

технологий в области

технического

регулирования и

менеджмента

качества

ПРОГРАММА

формирования у обучающихся

обязательной

профессиональной компетенции:

«способность использовать основные

прикладные программные средства и информационные технологии, применяемые в сфере

профессиональной деятельности (ПК-18)ª при освоении ООП ВПО, реализующей ФГОС

ВПО по направлению подготовки 221400 «Управление качествомª профиля

22140003

«Управление качеством в сфере быта и услугª

Основные пути, методы и технологии формирования данной компетенции у

обучающихся при освоении ОП ВО

Данная компетенция формируется у обучающихся при освоении ОП ВО в процессе:

аудиторных занятий;

самостоятельной работы обучающегося, включающей:

освоение лекционного материала, учебников, учебных пособий,

подготовку к аудиторным занятиям, тестам, зачетам и экзаменам;

написание рефератов, эссе, курсовых работ, бакалаврской выпускной

квалификационной работы;

выступления с докладами.

Календарный график и возможные траектории формирования данной компетенции у

обучающихся при освоении ОП ВО

№№

Участвующие в формировании

Курсы / семестры обучения (час.)

коды

данной компетенции циклы,

1 курс

2 курс

3 курс

4 курс

разделы ОП, учебные

семестры

дисциплины, модули, практики

Б.2

МАТЕМАТИЧЕСКИЙ И ЕСТЕСТВЕННО-НАУЧНЫЙ ЦИКЛ

Вариативная часть

Б2.В.ОД.3

Сети ЭВМ и средства коммуникаций

Б.3

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЦИКЛ

Базовая часть

294

"Управление качеством". "Управление качеством в сфере быта и услуг" (бакалавр). Образовательная программа (2013 год) - часть 7