"Управление качеством". "Управление качеством в сфере быта и услуг" (бакалавр). Образовательная программа (2013 год)

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

обеспечение в сфере

при

производстве

услуг.

товаров и услуг;

современными

методами контроля

качества продукции и

ее сертификации.

- основные подходы к

- методически верно

- основными методами и

выбору

основных

обосновывать научные

приемами проведения

показателей

исследования;

оценки качества и

надежности товаров и

- проводить анализ

надежности объекта;

услуг, необходимых для

результатов

- выбором

методов

обоснованной оценки;

экспериментов;

оценки

надежности

Методы

- базовые представления,

- правильно оценить

процессов.

оценки

используемые

полученные

Б3.В.ДВ.6.2

надежности

современном

результаты.

процессов

естествознании

при

решении поставленных

задач;

- алгоритм

оценки

показателей

надежности процессов.

Планируемые уровни сформированности компетенции у выпускников вуза

Уровни

Содержательное

Основные признаки уровня

сформированности

описание уровня

компетенции

Пороговый

уровень

знает

проблемно-

Знает проблемно-

(обязательный для всех

ориентированные

ориентированные методы

выпускников вуза по

методы

анализа,

анализа процессов

завершении освоения ОП

синтеза и оптимизации

обеспечения качеством;

ВО)

процессов обеспечения

Знает проблемно-

качеством

ориентированные методы

синтеза и

оптимизациипроцессов

обеспечения качеством

Повышенные

уровни

Умеет применять

Умеет выбирать

(относительно

проблемно-

методы для идентификации

порогового уровня)

ориентированные

проблемы;

методы анализа,

Умеет выбирать

синтеза и оптимизации

методы для синтеза и

процессов обеспечения

оптимизации процессов

качеством;

обеспечения качеством;

Владеет техниками

выбора и системной

выбора проблемно-

реализации проблемно-

ориентированных методов

ориентированных

анализа, синтеза и

методов анализа,

оптимизации процессов

синтеза и оптимизации

обеспечения качества;

процессов обеспечения

Владеет подходами

качества;

системного использования

проблемно-ориентированных

методов анализа, синтеза и

оптимизации процессов

обеспечения качества

ПРОГРАММА

формирования у обучающихся

213

обязательной профессиональной компетенции:

«способность применять проблемно-

ориентированные методы анализа, синтеза и оптимизации процессов обеспечения качеством

(ПК-8)ª при освоении ОП ВО, реализующей ФГОС ВПО по направлению подготовки 221400

«Управление качествомª профиля 22140003 «Управление качеством в сфере быта и услугª

Основные пути, методы и технологии формирования данной компетенции у

обучающихся при освоении ОП ВО

Данная компетенция формируется у обучающихся при освоении ОП ВО в процессе:

аудиторных занятий;

самостоятельной работы обучающегося, включающей:

освоение лекционного материала, учебников, учебных пособий,

подготовку к аудиторным занятиям, тестам, зачетам и экзаменам;

написание рефератов, эссе, курсовых работ, бакалаврской выпускной

квалификационной работы;

выступления с докладами.

Календарный график и возможные траектории формирования данной компетенции у

обучающихся при освоении ОП ВО

№№

Участвующие в формировании

Курсы / семестры обучения (час.)

коды

данной компетенции циклы,

1 курс

2 курс

3 курс

4 курс

разделы ОП, учебные

семестры

дисциплины, модули, практики

Б.2

МАТЕМАТИЧЕСКИЙ И ЕСТЕСТВЕННО-НАУЧНЫЙ ЦИКЛ

Вариативная часть

Средства и методы управления

Б2.В.ДВ.2.2

несоответствующей продукцией

Б.3

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЦИКЛ

Базовая часть

Статистические методы в

Б3.Б.3

управлении качеством

Б3.Б.6

Управление процессами

Средства и методы управления

Б3.Б.7

качеством

Б3.Б.11

Всеобщее управление качеством

Вариативная часть

Проектирование, построение и

Б3.В.ОД.3

внедрение СМК

Б3.В.ОД.4

Микроэкономическая статистика

Б3.В.ОД.9

Экономика качества

Б3.В.ОД.10

Основы товароведения

Экологический менеджмент

Б3.В.ОД.11

качества

Б3.В.ОД.12

Техническое регулирование

Б3.В.ДВ.1.1

Экспертиза товаров и услуг

Б3.В.ДВ.1.2

Реклама товаров и услуг

Б3.В.ДВ.2.1

Внутренний аудит качества

Самооценка деятельности

Б3.В.ДВ.3.1

организаций

Б3.В.ДВ.4.1

Логистика товаров и услуг

Экспериментальные методы оценки

Б3.В.ДВ.4.2

качества товаров

Конкурентоспособность товаров и

Б3.В.ДВ.5.1

услуг

Конкурентоспособность

Б3.В.ДВ.5.2

предприятия

Б3.В.ДВ.6.1

Технический контроль качества

Методы оценки надежности

Б3.В.ДВ.6.2

процессов

Б. 6

ИТОГОВАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ

АТТЕСТАЦИЯ

214

Формы текущего контроля успеваемости, промежуточных и итоговых аттестаций

сформированности данной компетенции и необходимые оценочные средства

Текущий контроль - эссе, доклады, рефераты, практические работы, лабораторные

работы.

Промежуточная аттестация по дисциплинам, формирующим данную компетенцию,

проводится в каждом семестре в форме зачетов, экзаменов, курсовых работ и/или проектов.

Промежуточная аттестация по практикам проводится на основе оценки решения

обучающимися задач практики, отзыва руководителей практики об уровне его знаний и

квалификации.

Итоговая государственная аттестация проводится в форме устного опроса по

компетентносно-ориентированным заданиям и форме выполнения и защиты ВКР.

Учебно-методическое и информационное обеспечение программы формирования у

обучающихся данной компетенции при освоении ОП ВО

а) основная литература (прежде всего, учебно-методическое обеспечение учебной

работы обучающихся);

б) дополнительная литература;

в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы.

Перечень основной и дополнительной литературы содержится в

3.1, перечень

Интернет-ресурсов - п. 2.3 утвержденных рабочих программ учебных дисциплин, указанных

в приложениях ОП ВОпо направлению 221400 «Управление качествомª, профиль 22140003

«Управление качеством в сфере быта и услугª.

Основные условия, необходимые для успешного формирования у обучающихся данной

компетенции при освоении ОП ВО

Основными условиями, необходимыми для успешного формирования у обучающихся

данной компетенции при освоении ОП ВО, являются:

наличие специально оборудованных кабинетов и аудиторий: компьютерных классов;

аудиторий, оборудованных мультимедийными средствами обучения.

наличие индивидуального доступа для каждого обучающегося из любой точки, в

которой имеется доступ к сети Интернет;

наличие во время самостоятельной подготовки рабочего места в компьютерном

классе с выходом в сеть Интернет;

обеспеченность обучающегося необходимой учебной, учебно-методической и

научной литературой;

размещение учебно-методических материалов дисциплин на официальном сайте

РГЭУ (РИНХ).

Паспорт компетенции ПК-9

ПАСПОРТ

Обязательной профессиональной компетенции: «способность применять знание принципов и

методов разработки и правил применения нормативно-технической документации по

обеспечению качества процессов, продукции и услуг (ПК-9)ª при освоении ООП ВПО,

реализующей ФГОС ВПО по направлению подготовки 221400 «Управление качествомª

профиля 22140003 «Управление качеством в сфере быта и услугª

Определение, содержание и основные существенные характеристики

компетенции

215

Компетенция «ПК-9 способность применять знание принципов и методов разработки

и правил применения нормативно-технической документации по обеспечению качества

процессов, продукции и услугª имеет следующую структуру:

Знать систему государственного надзора, межведомственного и ведомственного

контроля за техническими регламентами, стандартами и единством измерений;

Уметь применять знания принципов и методов разработки и правил применения

нормативно-технической документации по обеспечению качества процессов, продукции и

услуг;

Владеть навыками системного применения нормативно-технической документации

по обеспечению качества процессов, продукции и услуг в системах менеджмента качества

Место и значимость данной компетенции в совокупном ожидаемом

результате образования выпускника вуза по завершении освоения компетентностно-

ориентированной ООП ВПО по направлению подготовки

Компетенция является обязательной согласно разделу 5 ФГОС п. 5.1.

Принятая структура компетенции

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

Б.1

ГУМАНИТАРНЫЙ, СОЦИАЛЬНЫЙ И ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЦИКЛ

Вариативная часть

- основные тенденции в

- вести разработку и

- современными

области

внедрение изобретений,

методами

контроля

совершенствования

патентов для повышения

качества продукции;

средств и методов по

качества и

Б1.В.ДВ.2.1

Патентоведение

обеспечению качества

конкурентоспособности

процессов, продукции и

отечественных

услуг с использованием

продукции, товаров и

НТД

услуг

- основные принципы и

- применять

знание

- основными

методы разработки и

принципов и методов

принципами и методами

правила нормативно-

разработки и правил

разработки и правилами

технической

нормативно-технической

Б1.В.ДВ.2.2

Правоведение

документации по

документации

по

документации по

обеспечению качества

процессов, продукции и

услуг

Б.2

МАТЕМАТИЧЕСКИЙ И ЕСТЕСТВЕННО-НАУЧНЫЙ ЦИКЛ

Вариативная часть

- принципы и методы

- использовать

- навыками работы с

разработки НТД

основные положения

НТД

- основные положения

ЕСКД при:

- принципами и

Инженерная

Б2.В.ОД.4

ЕСКД

посторенние

навыками разработки

графика

- требования стандартов

изображений и чтении

рабочей документации

и ТУ

чертежей

с учетом требований

обеспечения качества

- технические

- ориентироваться в

- методологией поиска

регламенты и др.

нормативных и

и использования

российские и

правовых документах,

действующих

международные

регулирующих

федеральных законов,

нормативно-правовые

изучение качества

нормативно-правовых

документы,

продукции;

актов, технических

Физико-

регламентирующие

- проводить оценку

регламентов,

химические

качество и

качества продукции

стандартов, сводов

методы

Б2.В.ДВ.1.1

безопасность

физико-химическими

правил для

исследования

потребительских

методами с

исследования качества

качества

товаров;

применением

продукции физико-

продукции

- требования

нормативно-

химическими

нормативно-

технических

методами;

технических

документов.

- практическими

документов к качеству

навыками применения

и безопасности

физико-химических

продукции;

- методов исследования

216

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

правила применения

качества продукции

нормативно-

с использованием

технической

нормативно-

документации по

технических

обеспечению качества

документов и

продукции.

санитарных норм и

правил.

общие понятия об

- выбирать

критерии,

знаниями

идентификации

позволяющие

потребительской

фальсификации

идентифицировать

ценности

продовольственных

фальсификацию

продовольственных

товаров;

отдельных

видов

товаров; возможных

виды идентификации;

продовольственных

видах опасностей для

виды и способы

товаров;

человека и критериях

идентификации;

- проводить

безопасности;

объекты,

субъекты,

идентификацию

знаниями о

видах

средства и методы

продовольственных

оценочной

идентификации

товаров

при

деятельности

их

фальсификации;

товароведной оценке

компетенции

законодательство

или

экспертизе

России и других стран,

качества;

направленное

на

- идентифицировать

защиту

прав

информационную

потребителей;

фальсификацию;

нормативно-правовую

- идентифицировать

базу идентификации

количественную

товаров;

фальсификацию;

показатели

- проводить

идентификации

качественную

продовольственных

идентификацию

Идентификация и

товаров;

отдельных

групп

определение

Б2.В.ДВ.2.1

возможные

виды

продовольственных

фальсификации

товаров;

товара

отдельных

групп

- проводить

продовольственных

ассортиментную

товаров;

идентификацию

критерии и методы

отдельных

групп

обнаружения

продовольственных

фальсификации

товаров;

отдельных

видов

- идентифицировать

продовольственных

классификационную

товаров;

группировку товаров

правовые, социальные

по ТН ВЭД;

и моральные

- идентифицировать

последствия

классификационную

фальсификации.

группировку товаров

по ОКП;

- выявлять

фальсификацию

продовольственных

товаров с помощью

принятых методов;

- распознавать разные

виды фальсификации

продовольственных

товаров.

основные

виды

- регистрировать

навыками

несоответствий согласно

несоответствия;

идентификации и выбора

требованиям

- выявлять причины и

современных средств и

международных

источники

методов

управления

Средства и методы

национальных

несоответствий;

несоответствующей

управления

Б2.В.ДВ.2.2

стандартов,

- разрабатывать

продукцией;

несоответствую-

- основные тенденции в

процедуру управления

- практическими

щей продукцией

области

несоответствий;

навыками применения

совершенствования

- разрабатывать

средств

и методов

средств

и методов

корректирующие

управления

предупреждающие

несоответствующей

217

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

несоответствующей

мероприятия

продукцией и ресурсами;

продукцией

- навыками работы в

специальных

программных продуктах;

- принципами

проектного подхода и

работы

малом

коллективе;

- навыками

преодоления

сопротивления

организационным

изменениям

- содержание

- применять

- навыками работы в

нормативно

специальных

технической

техническую

программных

документации,

документацию по

продуктах;

регламентирующей

обеспечению качества

- навыками

состав и свойства

различных

идентификации и

Б2.В.ДВ.3.1

Материаловедение

материалов;

выбора современных

- правила применения

- использовать

средств и методов

стандартов и

стандарты и

управления качеством

технических условий

технические условия

материалов

по обеспечению

при оценке качества

качества материалов

принципы и

проводить

навыками

методы применяемые

статистический анализ

работы с нормативно

при разработке

процессов, анализ видов

технической

электрической части

и последствий отказов,

документацией

машин и оборудования;

структурировать

регламентирующей

содержание и правила

функции качества;

качество электрических

Б2.В.ДВ.3.2

Электротехника

применения нормативно-

проводить

машин, приборов и

технической

экспертную оценку

устройств

документации (ПУЭ),

продукции и процессов

требования к критериям

анализировать

качества.

возможности

совершенствования

качества продукции.

Б.3

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЦИКЛ

Базовая часть

- организационные,

- проводить измерения с

- различными методами

научные и

помощью технических

измерений;

методические основы

средств,

- нормативно-

метрологического

- анализировать,

технической

обеспечения, правовые

полученные результаты

документацией в части

основы обеспечения

измерений,

законодательной

единства измерений,

- выявлять погрешности

метрологии;

- единицы измерений,

средств измерений по

- навыками работы с

- виды и средства

характеру их

различными

видами

измерений,

проявления,

средств измерений;

- методы измерений,

- творчески

- навыками работы с

Б3.Б.2.1

Метрология

- объекты и виды

применять знания по

различными

государственного

метрологическому

физическими

метрологического

обеспечению

величинами

контроля и надзора

технологических

измерительными

процессов

шкалами;

- практическими

навыками

выявления

погрешностей средств

измерений;

- навыками обработки

результатов измерений.

- правовую базу

- разрабатывать

- навыками работы с

сертификации;

нормативные

нормативной

Б3.Б.2.2

Сертификация

- нормативные

документы;

документацией;

документы в области

- оформлять документы

- навыками работы с

материально-

для целей

документами,

218

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

технического

подтверждения

подтверждающими

обеспечения

соответствия.

соответствие товаров и

предприятий;

услуг,

требованиям

- цели и задачи

нормативной

сертификации;

документации;

- основные принципы

- современными

сертификации;

методами

контроля

- объекты, субъекты,

качества продукции и

средства, методы

ее сертификации.

подтверждения

соответствия;

- организационные,

научные и методические

основы

метрологического

обеспечения, правовые

основы обеспечения

единства измерений.

теоретические

вести

- методикой расчета

основы обеспечения

планирование

финансовых

качества и управления

управление

показателей и оценки

качеством продукции и

процессами

состояния

технологических

деятельности

предприятия;

процессов;

организационных

- умением применять

- основы процессного

структур;

программные средства

подхода

и теорию

моделировать

для описания процессов

управления процессами

производственные

и их применения в

в организации;

ситуации

практической

- основные элементы,

разрабатывать

деятельности

понятия,

варианты решений

предприятия;

характеристики, модели

анализировать

- способами

процессов организации;

процессы, используемые

проектирования

- формы и методы

на предприятии, выделяя

регламента

процесса

описания

процессов

при этом ключевые

предприятия;

организации;

процессы, оказывающие

- навыками применения

- классификацию

наибольшее влияние на

статистических методов

процессов организации;

качество продукции;

управления процессами

- методологию

составлять планы

организации;

функционального

процессов;

- навыками применения

моделирования

выбирать наиболее

методов описания и

процессов;

эффективные

методы

совершенствования

- методологию

статистического

процессов;

Управление

Б3.Б.6

документирования

контроля

качества

- навыками

процессами

процессов;

продукции;

самостоятельного

- основные принципы

проводить

аудит

овладения

новыми

анализа

бизнес-

процессов;

знаниями,

используя

процессов;

проводить оценку

современные

- критерии

оценки

качества процессов и

образовательные

эффективности

продукции;

технологии;

процессного подхода;

пользоваться

- навыками

- основы

нормативно-технической

профессиональной

моделирования

документацией

аргументации

при

процессов

справочной литературой

разборе

стандартных

организации;

в области управления

ситуаций

сфере

- методы

улучшения

процессами;

предстоящей

процессов.

методами

деятельности.

- нормативные

планирования

правовые документы в

управления процессами

своей деятельности;

деятельности

- методологии

организационных

структурного анализа и

структур;

современные

анализировать

методологии

производственные

моделирования;

ситуации по управлению

- теоретические основы

процессами

обеспечения качества и

разрабатывать варианты

управления качеством

решений;

219

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

продукции

вести планирование

технологических

управление

процессов;

процессами

- структуру

деятельности

технологию

процесса

организационных

организации

структур;

производства

создавать

- принципы

графическое описание

структурирования

процессов с помощью

организации

методологий

DEF0,IDEF3,DFD, ARIS

разрабатывать

процессную

модель

деятельности

организации;

описывать

документировать

процессы в организации;

разрабатывать

критерии оценки и

измерения

функционирования

процессов;

проводить

мероприятия

по

оптимизации

улучшению процессов;

разрабатывать

организационную

структуру управления

при

процессном

подходе.

основные

вести

современными

тенденции в области

разработку и внедрение

методами

контроля

Средства и методы

совершенствования

систем качества в

качества продукции и

Б3.Б.7

управления

средств и методов

соответствии с

ее сертификации;

качеством

управления качеством;

международными

стандартами ИСО

Вариативная часть

правовую базу

разрабатывать

навыками

стандартизации;

нормативные

работы с нормативной

нормативные

документы;

документацией;

документы в области

оформлять

навыками

материально-

документы для целей

работы с документами,

технического

подтверждения

подтверждающими

обеспечения

соответствия

соответствие товаров и

предприятий;

услуг, требованиям

Б3.В.ОД.2

Стандартизация

цели и задачи

нормативной

стандартизации;

документации

основные

принципы

стандартизации;

объекты,

субъекты, средства,

методы стандартизации

содержание

вести

навыками

международных и

разработку и внедрение

документирования

Проектирование,

национальны стандартов

систем качества в

изменений и

Б3.В.ОД.3

построение и

для построения,

соответствии с

устойчивого развития

внедрение СМК

внедрения и

международными

СМК

совершенствования СМК

стандартами ИСО

и ИСМК

терминологичес

применять

навыками

Экологический

кий аппарат

знание

постановки целей и

Б3.В.ОД.11

менеджмент

современного

законодательства в

задач

управления

качества

экологического

области экологии для

экологической

менеджмента;

управления качеством

деятельностью

220

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

методологическ

окружающей среды;

организации;

ие подходы и принципы

моделировать

методикой

экологического

практические ситуации и

расчета экологических

менеджмента качества;

разрабатывать варианты

показателей и оценки

содержание,

решений экологических

исходного

состояния

структуру и

задач;

предприятия в области

классификацию

применять

экологии;

экологических рисков и

методы построения и

навыками

опасностей;

внедрения систем

использования методов

содержание

экологического

стандартов ИСО

менеджмента качества;

менеджмента

семейства 14 000;

анализировать

практической

этапы

результативность и

деятельности

разработки, внедрения,

эффективность систем

предприятия

сферы

сертификации и аудита

экологического

услуг

систем экологического

менеджмента качества

менеджмента

правовую базу

разрабатывать

навыками

технического

нормативные

работы с нормативной

регулирования;

документы;

документацией;

нормативные

оформлять

навыками

документы в области

документы для целей

работы с документами,

материально-

подтверждения

подтверждающими

технического

соответствия

соответствие товаров и

обеспечения

услуг, требованиям

предприятий;

нормативной

Техническое

Б3.В.ОД.12

цели, задачи,

документации

регулирование

модели технического

регулирования;

основные

принципы технического

регулирования;

объекты,

субъекты, средства,

методы технического

регулирования

- правовую основу и

анализировать

навыками

нормативно-

рекламации и претензии

документального

техническую

базу,

к качеству товаров,

оформления результатов

регламентирующую

готовить заключения по

экспертизы

товаров

качество

результатам

их

народного потребления;

безопасность товаров

рассмотрения;

приемами

народного

диагностикидефектов,

потребления;

выявления

опасной,

Экспертиза

- отличие экспертизы от

некачественной,

Б3.В.ДВ.1.1

товаров и услуг

других

видов

фальсифицированной и

оценочной

контрафактной

деятельности;

продукции.

- порядок назначения и

проведения экспертизы

потребительских

товаров;

- права и обязанности

экспертов;

- области аудита

- разработать

- методами оценки

качества;

документированную

качества и их

- виды аудита, область,

процедуру проведения

применением в аудите;

объекты, процедуры ;

внутреннего аудита в

- логическими

- основные функции,

системе менеджмента

аспектами проведения

ответственность права и

качества предприятия;

аудита;

Внутренний аудит

Б3.В.ДВ.2.1

обязанности участников

- использовать

- механизмом

качества

аудита, требования

нормативные документы

проведения аудита;

компетентности и

для организации и при

оценкой,

порядок оценки

проведении аудита;

достоверностью и

аудиторов;

- составлять рабочие

надежностью

- основные средства и

документы для

результатов анализа

методы аудита и их

проведения внутреннего

качества

221

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

использование в процессе

аудита: графики, планы,

проведения аудита;

вопросники, протоколы

- механизм проведения

несоответствий,

внутреннего аудита

заключения и

систем менеджмента;

использовать их при

- область использования

проведении аудита;

результатов аудита для

- определять источники

повышения

информации для сбора

результативности и

свидетельств аудита;

эффективности

- использовать

управления

известные методы и

деятельностью

средства управления

предприятия;

качеством, в том числе

- взаимосвязь процедур

статистические, при

аудита с другими видами

выполнении процедур

проверки качества;

аудита;

- психологические

- организовать работы

аспекты проведения

группы аудиторов на

аудита.

проверяемом

предприятии;

- осуществлять

процедуры внутреннего

аудита в соответствии с

планом;

- использовать

результаты аудита для

разработки плана

корректирующих

мероприятий и программ

совершенствования

деятельности;

- создать рабочую

атмосферу при

проведении аудита,

используя знания в

области психологии

проведения аудита

методологию оценки

- использовать методы

навыками выбора и

качества

самооценки

реализации моделей

целенаправленной

деятельности

самооценки

деятельности

организации;

различных

- проводить самооценку

методами разработки

организационных

деятельности

плана мероприятий по

структур;

организации по

дальнейшему

цели, подходы,

известным моделям;

совершенствованию

принципы самооценки

- документировать

деятельности

организации;

процедуру

организации;

методы самооценки

самооценки;

способностью

подразделения и

- анализировать

консультировать и

Самооценка

организации;

результаты

прививать навыки

Б3.В.ДВ.3.1

деятельности

модели самооценки

самооценки для

работникам по

организаций

подразделения и

дальнейшего

совершенствованию

организации;

совершенствования

деятельности

механизмы

деятельности

организации

реализации

организации;

самооценки;

методы

идентификации

основных направлений

совершенствования

деятельности

организации на основе

самооценки

сущность предмета;

- правильно оценить

знаниями о

Конкуренто-

принципы,

факторы и выбрать

потребительской

Б3.В.ДВ.5.1

способность

управляющие

основные показатели,

ценности товара

товаров и услуг

конкуренцией;

которые позволят

(услуги), о

222

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

стратегии;

провести объективный

предпочтениях

потребительские

анализ конкурентного

потребителя при выборе

ценности товара, услуги;

состояния товара

товара (услуги), о

- основные методы

(услуги),

ценовой, неценовой

оценки конкурентных

- выявить резервы,

конкуренции;

преимуществ

повышающие

- методами оценки

конкурентные

конкурентных

преимущества

преимуществ в

производстве и

обращении товаров и

услуг

порядок

провести

представлением

разработки

стратегии

ранжирование

корпоративной

компании, ее алгоритм

потребительских групп

культуре компании, о

разработки,

по степени значимости

взаимосвязях

план

их для компании;

потребителями,

повышения

порядок

партнерами

конкурентоспособности,

разработки концепции

поставщиками;

Конкуренто-

этапы

нового вида товара

процедурой

Б3.В.ДВ.5.2

способность

контроль

плана

(услуги);

бенчмаркинга;

предприятия

маркетинга компании.

провести

психологией

мониторинг

цен

принятия

командного

конкурентов

решения;

методами

оценки конкурентных

преимуществ

организации.

4.Планируемые уровни сформированности компетенции у выпускников вуза

Уровни

Содержательное описание

Основные признаки

сформированности

уровня

компетенции

Пороговый уровень

Знает систему

Знает основы

(обязательный

для

государственного надзора,

технического регулирования

всех

выпускников

межведомственного и

нормативно-технической

вуза по завершении

ведомственного контроля за

документации по

освоения ОП ВО)

техническими регламентами,

обеспечению качества

стандартами и единством

процессов, продукции и

измерений.

услуг;

Знает основы

единства измерений и

метрологического

обеспечения;

Знает основы оценки

соответствия

Повышенные уровни

Умеет применять знания

Умеет использовать

(относительно

принципов

методов

знания принципов и правил

порогового уровня)

разработки

правил

для применения нормативно-

применения

нормативно-

технической документации

по обеспечению качества

процессов, продукции и

услуг;

услуг.

Умеет использовать

Владеет

навыками

методы разработки правил и

применения

нормативно-

нормативно-технической

технической документации

документации по

по обеспечению качества

обеспечению качества

223

процессов, продукции и

услуг

системах

услуг;

менеджмента качества

Умеет использовать

нормативно-техническую

документацию для

обеспечения качества

продукции, процессов и

услуг;

Владеет технологиями

нормативно-технической

документации по

обеспечению качества

процессов, продукции и

услуг в системах

менеджмента качества

ПРОГРАММА

формирования у обучающихся

обязательной профессиональной компетенции: «способность применять знание принципов и

методов разработки и правил применения нормативно-технической документации по

обеспечению качества процессов, продукции и услуг

(ПК-9)ª при освоении ОП ВО,

реализующей ФГОС ВПО по направлению подготовки 221400 «Управление качествомª

профиля 22140003 «Управление качеством в сфере быта и услугª

Основные пути, методы и технологии формирования данной компетенции у

обучающихся при освоении ОП ВО

Данная компетенция формируется у обучающихся при освоении ОП ВО в процессе:

аудиторных занятий;

самостоятельной работы обучающегося, включающей:

освоение лекционного материала, учебников, учебных пособий,

подготовку к аудиторным занятиям, тестам, зачетам и экзаменам;

написание рефератов, эссе, курсовых работ, бакалаврской выпускной

квалификационной работы;

выступления с докладами.

Календарный график и возможные траектории формирования данной компетенции у

обучающихся при освоении ОП ВО

№№

Участвующие в формировании

Курсы / семестры обучения (час.)

коды

данной компетенции циклы,

1 курс

2 курс

3 курс

4 курс

разделы ОП, учебные

семестры

дисциплины, модули, практики

Б.1

ГУМАНИТАРНЫЙ, СОЦИАЛЬНЫЙ И ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЦИКЛ

Вариативная часть

Б1.В.ДВ.2.1

Патентоведение

Б1.В.ДВ.2.2

Правоведение

Б.2

МАТЕМАТИЧЕСКИЙ И ЕСТЕСТВЕННО-НАУЧНЫЙ ЦИКЛ

Вариативная часть

Б2.В.ОД.4

Инженерная графика

Физико-химические методы

Б2.В.ДВ.1.1

исследования качества продукции

Идентификация и определение

Б2.В.ДВ.2.1

фальсификации товара

224

№№

Участвующие в формировании

Курсы / семестры обучения (час.)

коды

данной компетенции циклы,

1 курс

2 курс

3 курс

4 курс

разделы ОП, учебные

семестры

дисциплины, модули, практики

Средства и методы управления

Б2.В.ДВ.2.2

несоответствующей продукцией

Б2.В.ДВ.3.1

Материаловедение

Б2.В.ДВ.3.2

Электротехника

Б.3

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЦИКЛ

Базовая часть

Б3.Б.2.1

Метрология

Б3.Б.2.2

Сертификация

Б3.Б.6

Управление процессами

Средства и методы управления

Б3.Б.7

качеством

Вариативная часть

Б3.В.ОД.2

Стандартизация

Проектирование, построение и

Б3.В.ОД.3

внедрение СМК

Экологический менеджмент

Б3.В.ОД.11

качества

Б3.В.ОД.12

Техническое регулирование

Б3.В.ДВ.1.1

Экспертиза товаров и услуг

Б3.В.ДВ.2.1

Внутренний аудит качества

Самооценка деятельности

Б3.В.ДВ.3.1

организаций

Конкурентоспособность товаров и

Б3.В.ДВ.5.1

услуг

Конкурентоспособность

Б3.В.ДВ.5.2

предприятия

Б. 6

ИТОГОВАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ

АТТЕСТАЦИЯ

Формы текущего контроля успеваемости, промежуточных и итоговых аттестаций

сформированности данной компетенции и необходимые оценочные средства

Текущий контроль - эссе, доклады, рефераты, практические работы, лабораторные

работы.

Промежуточная аттестация по дисциплинам, формирующим данную компетенцию,

проводится в каждом семестре в форме зачетов, экзаменов, курсовых работ и/или проектов.

Итоговая государственная аттестация проводится в форме устного опроса по

компетентносно-ориентированным заданиям и форме выполнения и защиты ВКР.

Учебно-методическое и информационное обеспечение программы формирования у

обучающихся данной компетенции при освоении ОП ВО

а) основная литература (прежде всего, учебно-методическое обеспечение учебной

работы обучающихся);

б) дополнительная литература;

в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы.

Перечень основной и дополнительной литературы содержится в

3.1, перечень

Интернет-ресурсов - п. 2.3 утвержденных рабочих программ учебных дисциплин, указанных

в приложениях ОП ВОпо направлению 221400 «Управление качествомª, профиль 22140003

«Управление качеством в сфере быта и услугª.

Основные условия, необходимые для успешного формирования у обучающихся данной

компетенции при освоении ОП ВО

Основными условиями, необходимыми для успешного формирования у обучающихся

данной компетенции при освоении ОП ВО, являются:

225

наличие специально оборудованных кабинетов и аудиторий: компьютерных классов;

аудиторий, оборудованных мультимедийными средствами обучения.

наличие индивидуального доступа для каждого обучающегося из любой точки, в

которой имеется доступ к сети Интернет;

наличие во время самостоятельной подготовки рабочего места в компьютерном

классе с выходом в сеть Интернет;

обеспеченность обучающегося необходимой учебной, учебно-методической и

научной литературой;

размещение учебно-методических материалов дисциплин на официальном сайте

РГЭУ (РИНХ).

Паспорт компетенции ПК-10

ПАСПОРТ

обязательной профессиональной компетенции:

«способность вести необходимую

документацию по созданию системы обеспечения качества и контролю ее эффективности

(ПК-10)ª при освоении ООП ВПО, реализующей ФГОС ВПОпо направлению подготовки

221400 «Управление качествомª профиля 22140003 «Управление качеством в сфере быта и

услугª

Определение, содержание и основные существенные характеристики

компетенции

Компетенция «ПК-10 способность вести необходимую документацию по созданию

системы обеспечения качества и контролю ее эффективностиªимеет следующую структуру:

Знать перечень обязательной документации системы обеспечения качества и

способы контроля ее эффективности;

Уметь вести обязательную документацию системы обеспечения качества;

Владеть основными приемами разработки, ведения и совершенствования

необходимой документации по созданию системы обеспечения качества и контролю ее

эффективности

Место и значимость данной компетенции в совокупном ожидаемом

результате образования выпускника вуза по завершении освоения компетентностно-

ориентированной ООП ВПО по направлению подготовки

Компетенция является обязательной согласно разделу 5 ФГОС п. 5.1.

Принятая структура компетенции

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

Б.1

ГУМАНИТАРНЫЙ, СОЦИАЛЬНЫЙ И ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЦИКЛ

Вариативная часть

- методологию оценки

- вести разработку и

- современными

качества

внедрение систем

методами

контроля

целенаправленной

качества в соответствии

качества продукции и

деятельности различных

с международными

ее сертификации

организационных

стандартами ИСО;

структур

- проводить

статистический анализ

процессов, анализ видов

Б1.В.ДВ.2.1

Патентоведение

и последствий отказов,

структурировать

функции качества,

- проводить экспертную

оценку продукции и

процессов,

- анализировать

возможности

совершенствования

226

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

продукции, процесса,

систем

- основные способы

- вести

необходимую

- навыками ведения

ведения необходимой

документацию

по

необходимой

документацию по

созданию

системы

документации по

Б1.В.ДВ.2.2

Правоведение

созданию системы

обеспечения качества и

созданию системы

обеспечения качества и

контролю

ее

обеспечения качества и

контролю ее

эффективности

контролю ее

эффективности

Б.2

МАТЕМАТИЧЕСКИЙ И ЕСТЕСТВЕННО-НАУЧНЫЙ ЦИКЛ

Вариативная часть

- основы

- вести требуемую по

- навыками ведения

делопроизводства при

ЕСКД документацию:

документации при

организации и

графическую и

создании, архивации и

Инженерная

изготовлении

текстовую

внесения изменений в

Б2.В.ОД.4

графика

графической продукции

- Обеспечение

конструкторскую

- положения ЕСКД по

необходимых уровней

документацию

обеспечению качества и

контроля и качества

контроля

- основные

виды

- регистрировать

- навыками

несоответствий согласно

несоответствия;

идентификации и выбора

требованиям

- выявлять причины и

современных средств и

международных

источники

методов

управления

национальных

несоответствий;

несоответствующей

стандартов,

- разрабатывать

продукцией;

- метод анализа видов и

процедуру управления

- практическими

последствий отказов,

несоответствий;

навыками применения

- метод

- разрабатывать

средств

методов

Средства и

структурирования

корректирующие

управления

методы

функций качества,

предупреждающие

несоответствующей

Б2.В.ДВ.2.2

управления

- экспертные

методы

мероприятия

продукцией и ресурсами;

несоответствую

оценки,

- навыками работы в

щей продукцией

- основные тенденции в

специальных

области

программных продуктах;

совершенствования

- принципами

средств

методов

проектного подхода и

управления

работы

малом

несоответствующей

коллективе;

продукцией

- навыками преодоления

сопротивления

организационным

изменениям

Б.3

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЦИКЛ

Базовая часть

- организационные,

- проводить измерения с

- различными методами

научные и

помощью технических

измерений;

методические основы

средств,

- нормативно-

метрологического

- анализировать,

технической

обеспечения, правовые

полученные результаты

документацией в части

основы обеспечения

измерений,

законодательной

единства измерений,

- выявлять погрешности

метрологии;

- единицы измерений,

средств измерений по

- навыками работы с

- виды и средства

характеру их проявления,

различными

видами

измерений,

- творчески применять

средств измерений;

Б3.Б.2.1

Метрология

- методы измерений,

знания по

- навыками работы с

- объекты и виды

метрологическому

различными

государственного

обеспечению

физическими величинами

метрологического

технологических

измерительными

контроля и надзора

процессов

шкалами;

- практическими

навыками

выявления

погрешностей

средств

измерений;

- навыками обработки

результатов измерений.

227

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

- правовую базу

- разрабатывать

- навыками работы с

сертификации;

нормативные документы;

нормативной

- нормативные

- оформлять документы

документацией;

документы в области

для целей подтверждения

- навыками работы с

материально-

соответствия.

документами,

технического

подтверждающими

обеспечения

соответствие товаров и

предприятий;

услуг,

требованиям

- цели и задачи

нормативной

сертификации;

документации;

- основные принципы

- современными

Б3.Б.2.2

Сертификация

сертификации;

методами

контроля

- объекты, субъекты,

качества продукции и

средства, методы

ее сертификации.

подтверждения

соответствия;

- организационные,

научные и методические

основы метрологического

обеспечения, правовые

основы обеспечения

единства измерений.

- методологию оценки

- вести разработку и

- современными

качества

внедрение систем

методами

контроля

целенаправленной

качества в соответствии

качества продукции

деятельности

с международными

ее сертификации;

различных

стандартами ИСО;

организационных

- проводить

структур

статистический анализ

процессов, анализ видов

Средства и

и последствий отказов,

методы

Б3.Б.7

структурировать

управления

функции качества,

качеством

- проводить экспертную

оценку продукции и

процессов,

- анализировать

возможности

совершенствования

продукции, процесса,

системы

Вариативная часть

- правовую базу

- разрабатывать

- навыками работы с

стандартизации;

нормативные документы;

нормативной

- нормативные

- оформлять документы

документацией;

документы в области

для целей подтверждения

- навыками работы с

материально-

соответствия

документами,

технического

подтверждающими

обеспечения

соответствие товаров и

Б3.В.ОД.2

Стандартизация

предприятий;

услуг, требованиям

- цели и задачи

нормативной

стандартизации;

документации

- основные принципы

стандартизации;

- объекты, субъекты,

средства, методы

стандартизации

- содержание

- вести разработку и

- навыками разработки

международных и

внедрение систем

планов внедрения СМК

национальны

качества в

и ее дальнейшего

стандартов для

соответствии с

совершенствования;

Проектирование,

построения, внедрения

международными

- навыками

Б3.В.ОД.3

построение и

и совершенствования

стандартами ИСО;

документирования

внедрение СМК

СМК и ИСМК;

- разрабатывать и

изменений и

- модели СМК;

внедрять обязательную

устойчивого развития

- этапы разработки,

документацию СМК;

СМК

построения и

- анализировать

228

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

внедрения СМК

результативность

процессов и СМК в

целом;

- идентифицировать

несоответствия,

- разрабатывать

корректирующие и

предупреждающие

воздействия;

- анализировать

эффективность СМК

- требования к

- проводить анализ

- методами оценки

Методы и

оформлению результатов

качества продукции по

качества по результатам

средства

измерений параметров

результатам измерений;

измерительного контроля

Б3.В.ОД.6

измерений,

изделий;

- проводить

качества продукции.

испытаний и

- требования к

статистическую

контроля

оформлению протоколов

обработку результатов

испытаний.

измерений.

- общие принципы

- провести анализ

средствами и

экономики качества;

соответствующих

методами оценки

- категории и элементы

финансовых данных

затрат, связанных с

необходимых для

качеством;

Экономика

качеством; философию

определения текущего

методами сравнения

Б3.В.ОД.9

качества

управления затратами,

уровня затрат;

потерь от дефектов при

связанными с

- разработать программу

разных стратегиях;

качеством;

улучшений

методами

- методику учета затрат.

управления затратами,

связанных с качеством

- терминологический

- применять знание

применять

знание

аппарат современного

законодательства в

законодательства

экологического

области экологии для

менеджмента;

управления

управления качеством

- содержание, структуру

качеством

окружающей среды;

и классификацию

окружающей среды;

применять

методы

экологических рисков

- применять методы

построения

и опасностей;

построения и

внедрения

систем

- содержание стандартов

внедрения систем

экологического

ИСО семейства 14 000;

экологического

менеджмента качества;

- этапы разработки,

менеджмента качества;

разрабатывать

внедрения,

- разрабатывать

практические

сертификации и аудита

практические

рекомендации

по

систем экологического

рекомендации по

совершенствованию

менеджмента

совершенствованию

деятельности

конкретной

организации

организации в

направлении

Экологический

направлении

повышения

Б3.В.ОД.11

менеджмент

повышения

экологической

качества

экологической

безопасности

или

безопасности или

использования

современных

подходов

подходов к

организации

экологической

деятельности;

анализировать

- анализировать

результативность

результативность и

эффективность систем

экологического

менеджмента качества;

навыками постановки

целей

задач

управления

экологической

деятельностью

организации;

навыками

229

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

использования методов

экологического

менеджмента

практической

деятельности

предприятия

сферы

услуг;

- способностями

определения

направлений

улучшения

деятельности

предприятия

сферы

услуг

области

экологического

управления

устойчивого развития

на основе выявленных

в процессе анализа

отклонений;

- правовую базу

- разрабатывать

- навыками работы с

технического

нормативные документы;

нормативной

регулирования;

- оформлять документы

документацией;

- нормативные

для целей подтверждения

- навыками работы с

документы в области

соответствия

документами,

материально-

подтверждающими

технического

соответствие товаров и

обеспечения

услуг, требованиям

предприятий;

нормативной

Техническое

Б3.В.ОД.12

- цели, задачи, модели

документации

регулирование

технического

регулирования;

- основные принципы

технического

регулирования;

- объекты, субъекты,

средства, методы

технического

регулирования

- области аудита

- разработать

- методами оценки

качества;

документированную

качества и их

- виды аудита, область,

процедуру проведения

применением в аудите;

объекты, процедуры ;

внутреннего аудита в

- логическими

- основные функции,

системе менеджмента

аспектами

проведения

ответственность права и

качества предприятия;

аудита;

обязанности участников

- использовать

- механизмом

аудита, требования

нормативные документы

проведения аудита;

компетентности и

для организации и при

оценкой, достоверностью

порядок оценки

проведении аудита;

и надежностью

аудиторов;

- составлять рабочие

результатов анализа

- основные средства и

документы для

качества

методы аудита и их

проведения внутреннего

Внутренний

использование в процессе

аудита: графики, планы,

Б3.В.ДВ.2.1

аудит качества

проведения аудита;

вопросники, протоколы

- механизм проведения

несоответствий,

внутреннего аудита

заключения и

систем менеджмента;

использовать их при

- область использования

проведении аудита;

результатов аудита для

- определять источники

повышения

информации для сбора

результативности и

свидетельств аудита;

эффективности

- использовать

управления

известные методы и

деятельностью

средства управления

предприятия;

качеством, в том числе

- взаимосвязь процедур

статистические, при

аудита с другими видами

выполнении процедур

230

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

проверки качества;

аудита;

- психологические

- организовать работы

аспекты проведения

группы аудиторов на

аудита.

проверяемом

предприятии;

- осуществлять

процедуры внутреннего

аудита в соответствии с

планом;

- использовать

результаты аудита для

разработки плана

корректирующих

мероприятий и программ

совершенствования

деятельности;

- создать рабочую

атмосферу при

проведении аудита,

используя знания в

области психологии

проведения аудита

- методологию оценки

- использовать методы

навыками выбора и

качества

самооценки

реализации моделей

целенаправленной

деятельности

самооценки

деятельности

организации;

различных

- проводить самооценку

методами разработки

организационных

деятельности

плана мероприятий по

структур;

организации по

дальнейшему

- цели, подходы,

известным моделям;

совершенствованию

принципы самооценки

- документировать

деятельности

организации;

процедуру самооценки;

организации;

- методы самооценки

- анализировать

способностью

Самооценка

подразделения и

результаты самооценки

консультировать и

Б3.В.ДВ.3.1

деятельности

организации;

для дальнейшего

прививать навыки

организаций

- модели самооценки

совершенствования

работникам по

подразделения и

деятельности

совершенствованию

организации;

деятельности

- механизмы реализации

организации

самооценки;

- методы идентификации

основных направлений

совершенствования

деятельности

организации на основе

самооценки

- сущность предмета;

- правильно оценить

знаниями о

- принципы,

факторы и выбрать

потребительской

управляющие

основные показатели,

ценности товара (услуги),

конкуренцией; стратегии;

которые позволят

о предпочтениях

потребительские

провести объективный

потребителя при выборе

ценности товара, услуги;

анализ конкурентного

товара (услуги), о

Конкуренто-

- основные методы

состояния товара

ценовой, неценовой

Б3.В.ДВ.5.1

способность

оценки конкурентных

(услуги),

конкуренции;

товаров и услуг

преимуществ

- выявить резервы,

- методами оценки

повышающие

конкурентных

конкурентные

преимуществ в

преимущества

производстве и

обращении товаров и

услуг

- порядок

разработки

- провести

- представлением

стратегии компании, ее

ранжирование

корпоративной

Конкуренто-

алгоритм разработки,

потребительских групп

культуре компании, о

Б3.В.ДВ.5.2

способность

- план

повышения

по степени значимости

взаимосвязях

предприятия

конкурентоспособност

их для компании;

потребителями,

и,

- порядок

разработки

партнерами

- этапы

и контроль

концепции нового вида

поставщиками;

231

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

плана

маркетинга

товара (услуги);

- процедурой

компании.

- провести мониторинг

бенчмаркинга;

цен конкурентов

- психологией принятия

командного решения;

- методами

оценки

конкурентных

преимуществ

организации.

4.Планируемые уровни сформированности компетенции у выпускников вуза

Уровни

Содержательное описание

Основные признаки

сформированности

уровня

компетенции

Пороговый

уровень

Знает

перечень

Знает перечень

(обязательный для всех

обязательной документации

выпускников вуза по

системы обеспечения

системы

обеспечения

завершении освоения

качеством;

качества

способы

ОП ВО)

Знает основные

контроля

ее

методы оценки

эффективности.

эффективности системы

обеспечения качества

Повышенные уровни

Умеет вести обязательную

Умеет вести

(относительно

документацию

системы

обязательную

порогового уровня)

обеспечения качества.

документацию системы

Владеет

основными

обеспечения качества;

приемами

разработки,

Умеет

ведения

контролировать и

совершенствования

документально отражать

необходимой документации

эффективность системы

по созданию системы

обеспечения качества;

обеспечения качества и

Владеет основными

контролю

ее

приемами разработки и

эффективности

внедрения обязательной

документации системы

обеспечения качества;

Владеет техниками

совершенствования

системы обеспечения

качества на основе

контроля ее эффективности

ПРОГРАММА

формирования у обучающихся

обязательной профессиональной компетенции:

«способность вести необходимую

документацию по созданию системы обеспечения качества и контролю ее эффективностиª

при освоении ОП ВО, реализующей ФГОС ВПОпо направлению подготовки

221400

«Управление качествомª профиля 22140003 «Управление качеством в сфере быта и услугª

Основные пути, методы и технологии формирования данной компетенции у

обучающихся при освоении ОП ВО

Данная компетенция формируется у обучающихся при освоении ОП ВО в процессе:

232

аудиторных занятий;

самостоятельной работы обучающегося, включающей:

освоение лекционного материала, учебников, учебных пособий,

подготовку к аудиторным занятиям, тестам, зачетам и экзаменам;

написание рефератов, эссе, курсовых работ, бакалаврской выпускной

квалификационной работы;

выступления с докладами.

Календарный график и возможные траектории формирования данной компетенции у

обучающихся при освоении ОП ВО

№№

Участвующие в формировании

Курсы / семестры обучения (час.)

коды

данной компетенции циклы,

1 курс

2 курс

3 курс

4 курс

разделы ОП, учебные

семестры

дисциплины, модули, практики

Б.1

ГУМАНИТАРНЫЙ, СОЦИАЛЬНЫЙ И ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЦИКЛ

Вариативная часть

Б1.В.ДВ.2.1

Патентоведение

Б1.В.ДВ.2.2

Правоведение

Б.2

МАТЕМАТИЧЕСКИЙ И ЕСТЕСТВЕННО-НАУЧНЫЙ ЦИКЛ

Вариативная часть

Б2.В.ОД.4

Инженерная графика

Средства и методы управления

Б2.В.ДВ.2.2

несоответствующей продукцией

Б.3

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЦИКЛ

Базовая часть

Б3.Б.2.1

Метрология

Б3.Б.2.2

Сертификация

Средства и методы управления

Б3.Б.7

качеством

Вариативная часть

Б3.В.ОД.2

Стандартизация

Проектирование, построение и

Б3.В.ОД.3

внедрение СМК

Методы и средства измерений,

Б3.В.ОД.6

испытаний и контроля

Б3.В.ОД.9

Экономика качества

Экологический менеджмент

Б3.В.ОД.11

качества

Б3.В.ОД.12

Техническое регулирование

Б3.В.ДВ.2.1

Внутренний аудит качества

Самооценка деятельности

Б3.В.ДВ.3.1

организаций

Конкурентоспособность товаров и

Б3.В.ДВ.5.1

услуг

Конкурентоспособность

Б3.В.ДВ.5.2

предприятия

Б. 6

ИТОГОВАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ

АТТЕСТАЦИЯ

Формы текущего контроля успеваемости, промежуточных и итоговых аттестаций

сформированности данной компетенции и необходимые оценочные средства

Текущий контроль - эссе, доклады, рефераты, практические работы, лабораторные

работы.

Промежуточная аттестация по дисциплинам, формирующим данную компетенцию,

проводится в каждом семестре в форме зачетов, экзаменов, курсовых работ и/или проектов.

Промежуточная аттестация по практикам проводится на основе оценки решения

обучающимися задач практики, отзыва руководителей практики об уровне его знаний и

квалификации.

Итоговая государственная аттестация проводится в форме устного опроса по

компетентносно-ориентированным заданиям и форме выполнения и защиты ВКР.

233

Учебно-методическое и информационное обеспечение программы формирования у

обучающихся данной компетенции при освоении ОП ВО

а) основная литература (прежде всего, учебно-методическое обеспечение учебной

работы обучающихся);

б) дополнительная литература;

в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы.

Перечень основной и дополнительной литературы содержится в

3.1, перечень

Интернет-ресурсов - п. 2.3 утвержденных рабочих программ учебных дисциплин, указанных

в приложениях ОП ВОпо направлению 221400 «Управление качествомª, профиль 22140003

«Управление качеством в сфере быта и услугª.

Основные условия, необходимые для успешного формирования у обучающихся данной

компетенции при освоении ОП ВО

Основными условиями, необходимыми для успешного формирования у обучающихся

данной компетенции при освоении ОП ВО, являются:

наличие специально оборудованных кабинетов и аудиторий: компьютерных классов;

аудиторий, оборудованных мультимедийными средствами обучения.

наличие индивидуального доступа для каждого обучающегося из любой точки, в

которой имеется доступ к сети Интернет;

наличие во время самостоятельной подготовки рабочего места в компьютерном

классе с выходом в сеть Интернет;

обеспеченность обучающегося необходимой учебной, учебно-методической и

научной литературой;

размещение учебно-методических материалов дисциплин на официальном сайте

РГЭУ (РИНХ).

Паспорт компетенции ПК-11

ПАСПОРТ

обязательной профессиональной компетенции:

«способность участвовать в проведении

корректирующих и превентивных мероприятий, направленных на улучшение качества (ПК-

11)ª при освоении ООП ВПО, реализующей ФГОС ВПО по направлению подготовки 221400

«Управление качествомª профиля 22140003 «Управление качеством в сфере быта и услугª

Определение, содержание и основные существенные характеристики

компетенции

Компетенция «ПК-11 способность участвовать в проведении корректирующих и

превентивных мероприятий, направленных на улучшение качестваª имеет следующую

структуру:

Знать методы идентификации несоответствий и приемы их корректировки и

предупреждения;

Уметь анализировать несоответствия и выявлять их причины;

Владеть навыками участия в проведении корректирующих и превентивных

мероприятий, направленных на улучшение качества

Место и значимость данной компетенции в совокупном ожидаемом

результате образования выпускника вуза по завершении освоения компетентностно-

ориентированной ООП ВПО по направлению подготовки

Компетенция является обязательной согласно разделу 5 ФГОС п. 5.1.

234

Принятая структура компетенции

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

Б.2

МАТЕМАТИЧЕСКИЙ И ЕСТЕСТВЕННО-НАУЧНЫЙ ЦИКЛ

Вариативная часть

основные виды

регистрировать

- навыками

несоответствий

несоответствия;

идентификации

согласно требованиям

выявлять

выбора современных

международных

причины и источники

средств и методов

национальных

несоответствий;

управления

стандартов,

разрабатывать

несоответствующей

метод анализа

процедуру управления

продукцией;

видов и последствий

несоответствий;

- практическими

отказов,

разрабатывать

навыками применения

метод

корректирующие

средств и методов

структурирования

предупреждающие

управления

Средства и

функций качества,

мероприятия

несоответствующей

методы

экспертные

продукцией

Б2.В.ДВ.2.2

управления

методы оценки,

ресурсами;

несоответствую

основные

- навыками работы в

щей продукцией

тенденции в области

специальных

совершенствования

программных

средств и методов

продуктах;

управления

- принципами

несоответствующей

проектного подхода и

продукцией

работы

малом

коллективе;

- навыками преодоления

сопротивления

организационным

изменениям

Б.3

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЦИКЛ

Базовая часть

- организационные,

- проводить измерения с

- различными методами

научные и

помощью технических

измерений;

методические основы

средств,

- нормативно-

метрологического

- анализировать,

технической

обеспечения, правовые

полученные результаты

документацией в части

основы обеспечения

измерений,

законодательной

единства измерений,

- выявлять погрешности

метрологии;

- единицы измерений,

средств измерений по

- навыками работы с

- виды и средства

характеру их проявления,

различными

видами

измерений,

- творчески применять

средств измерений;

Б3.Б.2.1

Метрология

- методы измерений,

знания по

- навыками работы с

- объекты и виды

метрологическому

различными

государственного

обеспечению

физическими величинами

метрологического

технологических

измерительными

контроля и надзора

процессов

шкалами;

- практическими

навыками

выявления

погрешностей

средств

измерений;

- навыками обработки

результатов измерений.

235

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

- правовую базу

- разрабатывать

- навыками работы с

сертификации;

нормативные документы;

нормативной

- нормативные

- оформлять документы

документацией;

документы в области

для целей подтверждения

- навыками работы с

материально-

соответствия.

документами,

технического

подтверждающими

обеспечения

соответствие товаров и

предприятий;

услуг,

требованиям

- цели и задачи

нормативной

сертификации;

документации;

- основные принципы

- современными

Б3.Б.2.2

Сертификация

сертификации;

методами

контроля

- объекты, субъекты,

качества продукции и

средства, методы

ее сертификации.

подтверждения

соответствия;

- организационные,

научные и методические

основы метрологического

обеспечения, правовые

основы обеспечения

единства измерений.

Вариативная часть

- правовую базу

- разрабатывать

- навыками работы с

стандартизации;

нормативные документы;

нормативной

- нормативные

- оформлять документы

документацией;

документы в области

для целей подтверждения

- навыками работы с

материально-

соответствия.

документами,

технического

подтверждающими

обеспечения

соответствие товаров и

Б3.В.ОД.2

Стандартизация

предприятий;

услуг,

требованиям

- цели и задачи

нормативной

стандартизации;

документации.

- основные принципы

стандартизации;

- объекты, субъекты,

средства, методы

стандартизации

- терминологию в

- анализировать

навыками разработки

области построения и

результативность

планов внедрения СМК

внедрения СМК;

процессов и СМК в

и ее дальнейшего

- теоретические основы

целом;

совершенствования;

обеспечения качества

- идентифицировать

навыками

и управления

несоответствия,

документирования

качеством

- разрабатывать

изменений и

Проектирование,

продукции и

корректирующие и

устойчивого развития

Б3.В.ОД.3

построение и

технологических

предупреждающие

СМК;

внедрение СМК

процессов;

воздействия;

методами оценки и

- содержание

- анализировать

совершенствования

международных и

эффективность СМК

СМК

национальны

стандартов для

построения, внедрения

и совершенствования

СМК и ИСМК

- назначение и принцип

- правильно подбирать

навыками работы с

действия средств

средства измерения;

измерительной

измерений;

- проводить измерения с

аппаратурой;

Методы и

- физические величины

необходимой

навыками расчета

средства

и единицы их

точностью;

косвенной

Б3.В.ОД.6

измерений,

измерения, дольные и

- проводить оценку

погрешности

испытаний и

кратные;

погрешности

измерений.

контроля

- основные методы

измерений,

измерений;

- подбирать метод и

- основные методы

средства для

испытаний продукции;

неразрушающего

236

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

- методы

контроля.

неразрушающего

контроля.

- общие принципы

- провести анализ

средствами и

экономики качества;

соответствующих

методами оценки

- категории и элементы

финансовых данных

затрат, связанных с

необходимых для

качеством;

Экономика

качеством; философию

определения текущего

методами сравнения

Б3.В.ОД.9

качества

управления затратами,

уровня затрат;

потерь от дефектов при

связанными с

- разработать программу

разных стратегиях;

качеством;

улучшений

методами

- методику учета затрат.

управления затратами,

связанных с качеством

- терминологический

- применять методы

навыками

аппарат современного

построения и

использования методов

экологического

внедрения систем

экологического

менеджмента;

экологического

менеджмента

- методологические

менеджмента качества;

практической

подходы и принципы

- разрабатывать

деятельности

экологического

практические

предприятия

сферы

менеджмента качества;

рекомендации по

услуг;

- содержание, структуру

совершенствованию

способностями

и классификацию

деятельности

определения

экологических рисков

конкретной

направлений

и опасностей;

организации в

улучшения

- содержание стандартов

направлении

деятельности

Экологический

ИСО семейства 14 000;

повышения

предприятия

сферы

Б3.В.ОД.11

менеджмент

- этапы разработки,

экологической

услуг

области

качества

внедрения,

безопасности или

экологического

сертификации и аудита

использования

управления

систем экологического

современных

устойчивого развития

менеджмента

подходов к

на основе выявленных

организации

в процессе анализа

экологической

отклонений;

деятельности;

навыками

принятия

- анализировать

решений

по

результативность и

результатам

анализа

эффективность систем

экологических

экологического

аспектов деятельности

менеджмента качества;

предприятия

сферы

услуг.

- правовую основу и

- анализировать

навыками

нормативно-

рекламации

документального

техническую

базу,

претензии к качеству

оформления

Экспертиза

регламентирующую

товаров,

готовить

результатов

Б3.В.ДВ.1.1

товаров и услуг

качество

заключения

по

экспертизы

товаров

безопасность товаров

результатам

их

народного

рассмотрения;

потребления;

- основы теории

- выявлять проблему,

навыками организации

организационного

требующую решения;

процесса принятия и

управления;

- разрабатывать

реализации решений;

- способы подготовки к

направления действия

- методами экспертного

принятию решения в

для решения проблемы;

оценивания и

системах менеджмента

- осуществлять оценку

прогнозирования

качества;

альтернатив;

управленческих

Принятие

- понятийный аппарат

- самостоятельно

ситуаций;

решений в

теории принятия

анализировать и

- навыками работы с

Б3.В.ДВ.3.2

системах

решения в системах

применять различные

современными

менеджмента

менеджмента качества;

алгоритмы принятия

компьютерными

качества

- требования к качеству

решений применительно

системами поддержки и

решений в системах

к конкретным проблемам

принятия решений;

менеджмента качества;

организации;

- процедурой

- классификацию

- учитывать реальные

разработки

решений в системах

условия, в которых

управленческих решений

менеджмента качества;

принимается решение, и,

и контроля их

- структуру и

прежде всего, фактор

реализации;

237

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

технологию процесса

риска;

- современными

принятия решений в

- использовать методы

информационными

системах менеджмента

управления риском при

технологиями,

качества;

принятии решений;

применяемыми в

- основные факторы

- уяснять сущность

процессах разработки,

качества и

конкретных проблемных

выбора и контроля

эффективности

ситуаций и мотивацию

управленческих решений.

принимаемых решений в

участников процесса

системах менеджмента

принятия решений;

качества;

- применять

- методы анализа

современные процедуры

проблем обоснования

контроля исполнения

решений в системах

управленческих решений

менеджмента качества;

- вести планирование и

- способы учета рисков

управление процессами

и неопределенности при

деятельности

обосновании решений в

организационных

системах менеджмента

структур;

качества;

- проводить

- приемы контроля

идентификацию

исполнения решений в

опасностей,

системах менеджмента

разрабатывать и

качества;

реализовывать

- теоретические

мероприятия по защите

основы обеспечения

человека и среды

качества и управления

обитания от негативных

качеством продукции и

воздействий

технологических

хозяйственной

процессов;

деятельности человека;

- основы технологии и

- моделировать

организации

производственные

производства,

ситуации и

необходимые для

разрабатывать

квалифицированного

варианты решений;

решения возникающих

- соединять

задач;

разнородную

- основные

маркетинговую

информационные

информацию в единое

технологии в управлении

целое для разработки

качеством;

управленческих

- методологию оценки

решений

качества

целенаправленной

деятельности

различных

организационных

структур;

- методологические

основы менеджмента,

природу и состав

функций менеджмента;

- теоретические

основы и современную

практику Всеобщего

управления качеством

- сущность предмета;

- правильно оценить

знаниями о

- принципы,

факторы и выбрать

потребительской

управляющие

основные показатели,

ценности товара (услуги),

конкуренцией; стратегии;

которые позволят

о предпочтениях

потребительские

провести объективный

потребителя при выборе

Конкуренто-

ценности товара, услуги;

анализ конкурентного

товара (услуги), о

Б3.В.ДВ.5.1

способность

- основные методы

состояния товара

ценовой, неценовой

товаров и услуг

оценки конкурентных

(услуги),

конкуренции;

преимуществ

- выявить резервы,

- методами оценки

повышающие

конкурентных

конкурентные

преимуществ в

преимущества

производстве и

238

Наименование элемента ОП

Результаты обучения

Знать

Уметь

Владеть

обращении товаров и

услуг

- порядок

разработки

- провести

представлением

стратегии компании, ее

ранжирование

корпоративной

алгоритм разработки,

потребительских групп

культуре компании, о

- план

повышения

по степени значимости

взаимосвязях

конкурентоспособност

их для компании;

потребителями,

и,

- порядок

разработки

партнерами

Конкуренто-

- этапы

и контроль

концепции нового вида

поставщиками;

Б3.В.ДВ.5.2

способность

плана

маркетинга

товара (услуги);

процедурой

предприятия

компании.

- провести мониторинг

бенчмаркинга;

цен конкурентов

психологией принятия

командного решения;

методами

оценки

конкурентных

преимуществ

организации.

- виды и методы

- выбрать средство

основами

контроля;

технического

метрологии

- основы технических

контроля;

техническими

измерений;

- применить методику

средствами измерений

- методы измерений

измерений;

различных соединений;

показателей качества

- правильно поставить

понятиями о

задачу перед

взаимозаменяемости,

Технический

контролем показателей

допусках, посадках;

Б3.В.ДВ.6.1

контроль

продукции (услуг);

методами

качества

- организовывать

технического контроля

метрологическое

различных процессов

обеспечение в сфере

при

производстве

услуг.

товаров и услуг;

современными

методами контроля

качества продукции и

ее сертификации.

- основные подходы к

- методически верно

основными методами и

выбору

основных

обосновывать научные

приемами проведения

показателей

исследования;

оценки качества и

надежности товаров и

- проводить анализ

надежности объекта;

услуг,

необходимых

результатов

выбором

методов

для

обоснованной

экспериментов;

оценки

надежности

оценки;

- правильно оценить

процессов.

Методы оценки

- базовые

полученные

Б3.В.ДВ.6.2

надежности

представления,

результаты.

процессов

используемые

современном

естествознании

при

решении поставленных

задач;

- алгоритм

оценки

показателей

надежности процессов.

4.Планируемые уровни сформированности компетенции у выпускников вуза

Уровни

Содержательное описание

Основные признаки

сформированности

уровня

компетенции

Пороговый уровень

Знает

методы

знает методы

(обязательный

для

идентификации

всех

выпускников

несоответствий и приемы их

несоответствий;

вуза по завершении

корректировки

знает методы

освоения ОП ВО)

предупреждения

корректировки выявленных

несоответствий;

знает методы

239

Уровни

Содержательное описание

Основные признаки

сформированности

уровня

компетенции

предупреждения

несоответствий

Повышенные уровни

Умеет

анализировать

умеет

(относительно

несоответствия и выявлять

идентифицировать

порогового уровня)

их причины;

несоответствия и

Владеет навыками участия в

анализировать их причины;

проведении

Владеет навыками

корректирующих

участия в проведении

превентивных мероприятий,

корректирующих

направленных на улучшение

мероприятий, направленных

качества

на обеспечение

надлежащего качества;

Владеет навыками

участия в проведении

превентивных мероприятий,

направленных на улучшение

качества;

ПРОГРАММА

формирования у обучающихся

обязательной профессиональной компетенции:

«способность участвовать в проведении

корректирующих и превентивных мероприятий, направленных на улучшение качества (ПК-

11)ª при освоении ОП ВО, реализующей ФГОС ВПО по направлению подготовки 221400

«Управление качествомª профиля 22140003 «Управление качеством в сфере быта и услугª

Основные пути, методы и технологии формирования данной компетенции у

обучающихся при освоении ОП ВО

Данная компетенция формируется у обучающихся при освоении ОП ВО в процессе:

аудиторных занятий;

самостоятельной работы обучающегося, включающей:

освоение лекционного материала, учебников, учебных пособий,

подготовку к аудиторным занятиям, тестам, зачетам и экзаменам;

написание рефератов, эссе, курсовых работ, бакалаврской выпускной

квалификационной работы;

выступления с докладами.

Календарный график и возможные траектории формирования данной компетенции у

обучающихся при освоении ОП ВО

№№

Участвующие в формировании

Курсы / семестры обучения (час.)

коды

данной компетенции циклы,

1 курс

2 курс

3 курс

4 курс

разделы ОП, учебные

семестры

дисциплины, модули, практики

Б.2

МАТЕМАТИЧЕСКИЙ И ЕСТЕСТВЕННО-НАУЧНЫЙ ЦИКЛ

Вариативная часть

Средства и методы управления

Б2.В.ДВ.2.2

несоответствующей продукцией

Б.3

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЦИКЛ

Базовая часть

Б3.Б.2.1

Метрология

Б3.Б.2.2

Сертификация

Вариативная часть

240

№№

Участвующие в формировании

Курсы / семестры обучения (час.)

коды

данной компетенции циклы,

1 курс

2 курс

3 курс

4 курс

разделы ОП, учебные

семестры

дисциплины, модули, практики

Б3.В.ОД.2

Стандартизация

Проектирование, построение и

Б3.В.ОД.3

внедрение СМК

Методы и средства измерений,

Б3.В.ОД.6

испытаний и контроля

Б3.В.ОД.9

Экономика качества

Экологический менеджмент

Б3.В.ОД.11

качества

Б3.В.ДВ.1.1

Экспертиза товаров и услуг

Принятие решений в системах

Б3.В.ДВ.3.2

менеджмента качества

Конкурентоспособность товаров и

Б3.В.ДВ.5.1

услуг

Конкурентоспособность

Б3.В.ДВ.5.2

предприятия

Б3.В.ДВ.6.1

Технический контроль качества

Методы оценки надежности

Б3.В.ДВ.6.2

процессов

Б. 6

ИТОГОВАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ

АТТЕСТАЦИЯ

Формы текущего контроля успеваемости, промежуточных и итоговых аттестаций

сформированности данной компетенции и необходимые оценочные средства

Текущий контроль - эссе, доклады, рефераты, практические работы, лабораторные

работы.

Промежуточная аттестация по дисциплинам, формирующим данную компетенцию,

проводится в каждом семестре в форме зачетов, экзаменов, курсовых работ и/или проектов.

Итоговая государственная аттестация проводится в форме устного опроса по

компетентносно-ориентированным заданиям и форме выполнения и защиты ВКР.

Учебно-методическое и информационное обеспечение программы формирования у

обучающихся данной компетенции при освоении ОП ВО

а) основная литература (прежде всего, учебно-методическое обеспечение учебной

работы обучающихся);

б) дополнительная литература;

в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы.

Перечень основной и дополнительной литературы содержится в

3.1, перечень

Интернет-ресурсов - п. 2.3 утвержденных рабочих программ учебных дисциплин, указанных

в приложениях ОП ВОпо направлению 221400 «Управление качествомª, профиль 22140003

«Управление качеством в сфере быта и услугª.

Основные условия, необходимые для успешного формирования у обучающихся данной

компетенции при освоении ОП ВО

Основными условиями, необходимыми для успешного формирования у обучающихся

данной компетенции при освоении ОП ВО, являются:

наличие специально оборудованных кабинетов и аудиторий: компьютерных классов;

аудиторий, оборудованных мультимедийными средствами обучения.

наличие индивидуального доступа для каждого обучающегося из любой точки, в

которой имеется доступ к сети Интернет;

наличие во время самостоятельной подготовки рабочего места в компьютерном

классе с выходом в сеть Интернет;

241

обеспеченность обучающегося необходимой учебной, учебно-методической и

научной литературой;

размещение учебно-методических материалов дисциплин на официальном сайте

РГЭУ (РИНХ).

Паспорт компетенции ПК-12

ПАСПОРТ

обязательной профессиональной компетенции:

«способность пользоваться системами

моделей объектов (процессов) деятельности, выбирать (строить) адекватные объекту модели

(ПК-12)ª при освоении ООП ВПО, реализующей ФГОС ВПО по направлению подготовки

221400 «Управление качествомª профиля 22140003 «Управление качеством в сфере быта и

услугª

Определение, содержание и основные существенные характеристики

компетенции

Компетенция

«ПК-12 способность пользоваться системами моделей объектов

(процессов) деятельности, выбирать

(строить) адекватные объекту моделиª имеет

следующую структуру:

Знать принципы построения систем моделей, объектов или процессов деятельности,

методы проверки адекватности моделей объектам;

Уметь пользоваться системами моделейобъектов и проверять их адекватность;

Владеть навыками принимать участие в проектировании моделей систем менеджмента

качеством и процессов внутри нее

Место и значимость данной компетенции в совокупном ожидаемом

результате образования выпускника вуза по завершении освоения компетентностно-

ориентированной ООП ВПО по направлению подготовки

Компетенция является обязательной согласно разделу 5 ФГОС п. 5.1.

Принятая структура компетенции

Наименование элемента

Результаты обучения

ОП

Знать

Уметь

Владеть

Б.2

МАТЕМАТИЧЕСКИЙ И ЕСТЕСТВЕННО-НАУЧНЫЙ ЦИКЛ

Вариативная часть

- методы моделирования

- пользоваться моделями

- основными

объектов проецирования

конструирования при

программами машинной

Инженерная

- системы машинной

анализе показателей

графики

Б2.В.ОД.4

графика

графики

качества продукции

- техникой и технологией

- применять программы

моделирования объектов

машинной графики

конструирования

программные

- пользоваться

- навыками работы в

продукты по

программными

специальных

моделированию

продуктами по

программных

процессов в

моделированию

продуктах;

электромеханических

- навыками

Электро-

системах;

систем;

идентификации и

Б2.В.ДВ.3.2

техника

принципы

- строить эквивалентные

выбора современных

выбора и построения

принципиальные

средств и методов

моделей электрического

электрические схемы.

управления

оборудования.

электрическими

параметрами машин и

оборудования.

Б.3

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЦИКЛ

Базовая часть

Технология и

- основы технологии и

- использовать методы и

- проведением

организация

организации

правила

проведения

рационализации,

Б3.Б.1

производства

производства,

НИОКР;

изобретательства

продукции и

необходимые

для

- проводить организацию

патентного дела;

услуг

квалифицированного

конструкторской

- методами определения

242

Наименование элемента

Результаты обучения

ОП

Знать

Уметь

Владеть

решения возникающих

технологической

потребительской

задач;

подготовки

ценности

товаров

- методику

разработки

производства;

(продукции и услуг)

технических процессов

- проводить организацию

- представлением о видах,

производства деталей,

основного производства;

средствах технического

сборки, испытаний и

- проводить организацию

нормирования;

регулирования;

технического

- представление

- факторы

обслуживания;

способах и технологиях

закономерности

- использовать

общие

сохранения

качества

формирования качества

принципы и особенности

товаров

продукции

научной

организации

технического

труда;

обслуживания;

- использовать

научно-

- природу, классификацию

методические

основы

номенклатуру

оценки

качества

потребительских

экспертизы товаров;

свойств, особенность их

- использовать принципы,

формирования

методы и средства

процессе производства и

технического

проявления

при

нормирования

использовании изделий

теоретические

использовать

методами

основы обеспечения

технологии

статистической

качества и управления

проектирования

обработки информации

качеством продукции и

моделей

данных на

для

ее анализа и

технологических

различных

уровнях:

принятия решений;

процессов;

концептуальном,

современными

теоретические

логическом

методами

контроля

Статистичес-

основы и современную

физическом;

качества продукции, услуг

кие методы в

Б3.Б.3

практику применения

вести

управлении

семи инструментов

организационную работу

качеством

контроля и управления;

по

внедрению

методологию

современных

оценки качества

инструментов контроля и

целенаправленной

инструментов управления

деятельности различных

качеством

организационных

структур предприятия

- теоретические основы

вести планирование

методикой

расчета

обеспечения качества

управление

финансовых

и управления

процессами

показателей и оценки

качеством продукции

деятельности

состояния

и технологических

организационных

предприятия;

процессов;

структур;

умением

применять

- основы

процессного

моделировать

программные средства

подхода и теорию

производственные

для описания процессов

управления процессами

ситуации

и их применения в

в организации;

разрабатывать

практической

- основные

элементы,

варианты решений

деятельности

понятия,

анализировать

предприятия;

характеристики, модели

процессы, используемые

способами

процессов организации;

на

предприятии,

проектирования

Управление

Б3.Б.6

- формы

методы

выделяя

при этом

регламента

процесса

процессами

описания

процессов

ключевые

процессы,

предприятия;

организации;

оказывающие

навыками применения

- классификацию

наибольшее влияние на

статистических методов

процессов организации;

качество продукции;

управления процессами

- методологию

составлять

планы

организации;

функционального

процессов;

навыками применения

моделирования

выбирать наиболее

методов описания и

процессов;

эффективные методы

совершенствования

- методологию

статистического

процессов;

документирования

контроля

качества

навыками

процессов;

продукции;

самостоятельного

- основные

принципы

проводить

аудит

овладения

новыми

анализа

бизнес-

процессов;

знаниями,

используя

процессов;

проводить

оценку

современные

243

Наименование элемента

Результаты обучения

ОП

Знать

Уметь

Владеть

- критерии

оценки

качества процессов и

образовательные

эффективности

продукции;

технологии;

процессного подхода;

пользоваться

навыками

- основы моделирования

нормативно-

профессиональной

процессов

технической

аргументации

при

организации;

документацией

разборе

стандартных

- методы

улучшения

справочной литературой

ситуаций

сфере

процессов.

в области управления

предстоящей

- нормативные правовые

процессами;

деятельности.

документы в своей

методами

деятельности;

планирования

- методологии

управления процессами

структурного анализа и

деятельности

современные

организационных

методологии

структур;

моделирования;

анализировать

- теоретические основы

производственные

обеспечения качества и

ситуации

по

управления качеством

управлению процессами

продукции

разрабатывать

технологических

варианты решений;

процессов;

вести планирование и

- структуру и технологию

управление процессами

процесса организации

деятельности

производства

организационных

- принципы

структур;

структурирования

создавать

организации

графическое описание

процессов с помощью

методологий

DEF0,IDEF3,DFD, ARIS

разрабатывать

процессную

модель

деятельности

организации;

описывать

документировать

процессы

организации;

разрабатывать

критерии оценки и

измерения

функционирования

процессов;

проводить

мероприятия

по

оптимизации

улучшению процессов;

разрабатывать

организационную

структуру управления

при

процессном

подходе.

- системы

использовать

навыками

работы

производительного

технологии

специальных

обслуживания

проектирования моделей

программных продуктах;

оборудования (TPM),

данных на различных

- навыками

«бережливого

уровнях:

идентификации и выбора

Средства и

производстваª;

концептуальном,

современных средств и

методы

- методологию оценки

логическом и

методов

управления

Б3.Б.7

управления

качества

физическом;

качеством;

качеством

целенаправленной

- вести разработку и

- практическими

деятельности различных

внедрение систем

навыками

применения

организационных

качества в соответствии

средств

методов

структур;

с международными

управления качества на

стандартами ИСО;

предприятии;

- проводить

- современными

244

Наименование элемента

Результаты обучения

ОП

Знать

Уметь

Владеть

статистический анализ

методами

контроля

процессов, анализ видов и

качества продукции и ее

последствий отказов,

сертификации;

структурировать функции

качества,

- проводить экспертную

оценку продукции и

процессов,

- анализировать

возможности

совершенствования

продукции, процесса,

системы;

- моделировать

производственные

ситуации и

разрабатывать варианты

решений

методологические

правильно определять

- методами

выбора

основы менеджмента,

сущность и содержание

эффективного

стиля

природу и состав

процессов управления,

руководства и лидерства,

Б3.Б.9

Менеджмент

функций менеджмента

руководства,

- методами

управления

предпринимательства и

группами, конфликтами,

менеджмента;

стрессами

- теоретические основы

- вести

- представлением

обеспечения качества

организационную

корпоративной культуре

управления

работу по внедрению

компании,

качеством продукции

современных

взаимосвязях

технологических

концепций Всеобщего

потребителями,

процессов;

управления

партнерами

- теоретические основы

качеством;

поставщиками;

современную

- использовать

- методами

практику Всеобщего

технологии

статистической

Всеобщее

управления

проектирования

обработки

Б3.Б.11

управление

качеством;

моделей данных на

информации для ее

качеством

- методологию

оценки

различных уровнях:

анализа и принятия

качества

концептуальном,

решений;

целенаправленной

логическом и

- современными

деятельности

физическом;

методами

контроля

различных

- моделировать

качества продукции для

организационных

производственные

совершенствования

структур

ситуации и

процессов

разрабатывать

организации

варианты решений

Вариативная часть

- основы

- использовать

систему

- навыками

оценки

функционирования

методов для проведения

конкурентоспособности

предприятия сферы услуг;

комплексного

услуг;

- сущность услуг и их

исследования рынка услуг

- спецификой

место в экономической

разработки

функционирования рынка

системе;

конкурентных стратегий

услуг;

- классификацию видов

предприятий;

- особенностями

деятельности в сфере

- использовать различные

формирования

Экономика и

услуг;

количественные методы

конкурентных

управление

- эволюцию услуг в

для предпринимательских

преимуществ в сфере

деятель-

Российской Федерации;

расчѐтов, аналитических

услуг;

Б3.В.ОД.1

ностью

- особенности управления

вычислений, прогнозов и

- методикой

расчета

предприятия

на предприятиях сферы

т. п.;

финансовых показателей

сферы услуг

услуг;

- проводить исследования

и оценки состояния

- характеристику

развития сферы услуг,

предприятия

сервисной деятельности и

используя в этих целях

ее место в структуре

автоматизированные

народного хозяйства

средства управления и

информационно-

коммуникационные

технологии

(Интернет,

СМИ и др.);

245

Наименование элемента

Результаты обучения

ОП

Знать

Уметь

Владеть

- осуществлять

поиск

нововведений

применяемых

на

передовых предприятиях

Российской Федерации и

за рубежом и обосновать

предложения для их

внедрения на предприятии

целью повышения

конкурентно способности;

- проектировать работу

организации сферы услуг;

- формировать ресурсы

производства конкретных

видов услуг;

- разрабатывать комплекс

продвижения конкретной

услуги

правовую базу

разрабатывать

навыками работы

стандартизации;

нормативные документы;

с нормативной

нормативные

оформлять

документацией;

документы в области

документы для целей

навыками работы

материально-технического

подтверждения

с документами,

обеспечения предприятий;

соответствия

подтверждающими

Стандарти-

Б3.В.ОД.2

цели и задачи

соответствие товаров и

зация

стандартизации;

услуг, требованиям

основные

нормативной

принципы стандартизации;

документации

объекты,

субъекты, средства,

методы стандартизации

- содержание

вести разработку и

- навыками разработки

международных и

внедрение систем

планов внедрения СМК

национальны стандартов

качества в

и ее дальнейшего

для построения,

соответствии с

совершенствования;

внедрения и

международными

- навыками

совершенствования

стандартами ИСО;

документирования

СМК и ИСМК;

выделять и

изменений и

- модели СМК

документировать

устойчивого развития

процессы СМК;

СМК;

построить процессную

- методами оценки и

модель СМК;

совершенствования

разрабатывать и

СМК

Проектиро-

внедрять обязательную

вание,

документацию СМК;

Б3.В.ОД.3

построение и

анализировать

внедрение

результативность

СМК

процессов и СМК в

целом;

идентифицировать

несоответствия,

разрабатывать

корректирующие и

предупреждающие

воздействия;

анализировать

эффективность СМК;

анализировать развитие

СМК;

систему

составить

основными навыками

статистических

статистические модели

работы в статистических

Микро-

показателей микроуровня

процессов обеспечения

программных продуктах;

экономичес-

экономики;

качества;

навыками

Б3.В.ОД.4

кая

методологию

логически грамотно

содержательной

статистика

статистической оценки

выражать

интерпретации

эффективности

аргументировать свою

статистического

использования ресурсов

точку

зрения

по

моделирования

246

Наименование элемента

Результаты обучения

ОП

Знать

Уметь

Владеть

и затрат в экономической

статистическим аспектам

процессов обеспечения

деятельности

моделирования

качества

хозяйствующих единиц,

процессов

управления

методологию оценки

качеством

и анализа экономических

результатов

на

микроуровне экономики

- основные понятия и

- проводить типизацию

- представлением о

определения в области

потребностей и

потребительской ценности

товароведения;

потребителей товаров;

товаров;

- факторы и

- пользоваться системами

-представлением о

закономерности

кодирования;

возможных видах

формирования

- проводить экспертизу

опасностей для человека и

потребительской

потребительских товаров;

критериях безопасности;

стоимости и качества

- планировать и

-представлением о видах

товаров в условиях

организовывать работу по

экспертиз товаров;

рыночных отношений;

оценке и контролю

-представлением о

Основы

- природу, классификацию

качества товаров;

способах и технологиях

Б3.В.ОД.10

товаро-

и номенклатуру

- выбирать оптимальные

сохранения качества

ведения

потребительских свойств,

методы и средства

товаров;

особенность их

определения состава и

формирования в процессе

значений свойств товаров;

производства и

- составлять товароведную

проявления при

характеристику и

использовании изделий;

сравнительную оценку

- рациональные системы

свойств товаров.

управления

ассортиментами,

качеством товаров в

торговых предприятиях.

терминологическ

моделировать

навыками

ий аппарат современного

практические ситуации и

использования

методов

экологического

разрабатывать варианты

экологического

менеджмента;

решений экологических

менеджмента

методологически

задач;

практической

е подходы и принципы

применять

деятельности предприятия

экологического

методы построения и

сферы услуг;

менеджмента качества;

внедрения систем

способностями

содержание,

экологического

определения направлений

Экологичес-

структуру и

менеджмента качества

улучшения деятельности

кий

классификацию

предприятия сферы услуг

Б3.В.ОД.11

менеджмент

экологических рисков и

в области экологического

качества

опасностей;

управления и устойчивого

содержание

развития

на

основе

стандартов ИСО семейства

выявленных в процессе

14 000;

анализа отклонений;

этапы

навыками

разработки, внедрения,

принятия решений по

сертификации и аудита

результатам

анализа

систем экологического

экологических аспектов

деятельности предприятия

сферы услуг.

- правовую базу

- разрабатывать

- навыками работы с

технического

нормативные

нормативной

регулирования;

документы;

документацией;

- нормативные

- оформлять документы

- навыками работы с

документы в области

для целей

документами,

материально-

подтверждения

подтверждающими

Техническое

технического

соответствия

соответствие товаров и

Б3.В.ОД.12

регулиро-

обеспечения

услуг, требованиям

вание

предприятий;

нормативной

- цели, задачи, модели

документации

технического

регулирования;

- основные принципы

технического

247

Наименование элемента

Результаты обучения

ОП

Знать

Уметь

Владеть

регулирования;

- объекты, субъекты,

средства, методы

технического

регулирования

- методы

- организовывать

- средствами

идентификации,

проводить

методамипроведения

оценки качества

количественную

экспертизыпотребите

безопасности

качественную

льских товаров;

потребительских

экспертизу товаров

- навыками

товаров;

народного

документального

потребления;

оформления

- анализировать

результатов

Экспертиза

рекламации

экспертизы товаров

Б3.В.ДВ.1.1

товаров и

претензии к качеству

народного

услуг

товаров,

готовить

потребления;

заключения

по

- приемами

результатам

их

диагностикидефектов,

рассмотрения;

выявления опасной,

некачественной,

фальсифицированной

контрафактной

продукции.

основные

моделировать

методами

тенденции в области

производственные

статистической обработки

Б3.В.ДВ.1.2

товаров и

совершенствования

ситуации и разрабатывать

информации для ее

услуг

средств и методов

варианты решений

анализа и принятия

управления качеством

решений

- области аудита качества;

разработать

методами оценки

- виды аудита, область,

документированную

качества и их

объекты, процедуры ;

процедуру проведения

применением в аудите;

- основные функции,

внутреннего аудита в

логическими

ответственность права и

системе менеджмента

аспектами

проведения

обязанности участников

качества предприятия;

аудита;

аудита, требования

использовать

механизмом

компетентности и порядок

нормативные документы

проведения аудита;

оценки аудиторов;

для организации и при

оценкой, достоверностью

- основные средства и

проведении аудита;

и надежностью

методы аудита и их

составлять

результатов анализа

использование в процессе

рабочие документы для

качества

проведения аудита;

проведения внутреннего

- механизм проведения

аудита: графики, планы,

внутреннего аудита

вопросники, протоколы

систем менеджмента;

несоответствий,

- область использования

заключения и

Внутренний

результатов аудита для

использовать их при

Б3.В.ДВ.2.1

аудит

повышения

проведении аудита;

качества

результативности и

определять

эффективности управления

источники информации

деятельностью

для сбора свидетельств

предприятия;

аудита;

- взаимосвязь процедур

использовать

аудита с другими видами

известные методы и

проверки качества;

средства управления

- психологические

качеством, в том числе

аспекты проведения

статистические, при

аудита.

выполнении процедур

аудита;

организовать

работы группы аудиторов

на проверяемом

предприятии;

осуществлять

процедуры внутреннего

аудита в соответствии с

248

Наименование элемента

Результаты обучения

ОП

Знать

Уметь

Владеть

планом;

использовать

результаты аудита для

разработки плана

корректирующих

мероприятий и программ

совершенствования

деятельности;

создать рабочую

атмосферу при проведении

аудита, используя знания в

области психологии

проведения аудита

- основы теории

- выявлять проблему,

- навыками организации

организационного

требующую решения;

процесса принятия и

управления;

- разрабатывать

реализации решений;

- способы подготовки к

направления действия для

- методами экспертного

принятию решения в

решения проблемы;

оценивания и

системах менеджмента

- осуществлять оценку

прогнозирования

качества;

альтернатив;

управленческих ситуаций;

- понятийный аппарат

- самостоятельно

- навыками работы с

теории принятия решения

анализировать и

современными

в системах менеджмента

применять различные

компьютерными

качества;

алгоритмы принятия

системами поддержки и

- требования к качеству

решений применительно к

принятия решений;

решений в системах

конкретным проблемам

- процедурой разработки

менеджмента качества;

организации;

управленческих решений и

- классификацию

- учитывать реальные

контроля их реализации;

решений в системах

условия, в которых

- современными

менеджмента качества;

принимается решение, и,

информационными

- структуру и технологию

прежде всего, фактор

технологиями,

процесса принятия

риска;

применяемыми в

решений в системах

- использовать методы

процессах разработки,

менеджмента качества;

управления риском при

выбора и контроля

- основные факторы

принятии решений;

управленческих решений.

качества и эффективности

- уяснять сущность

принимаемых решений в

конкретных проблемных

системах менеджмента

ситуаций и мотивацию

Принятие

качества;

участников процесса

решений в

- методы анализа

принятия решений;

Б3.В.ДВ.3.2

системах

проблем обоснования

- применять современные

менеджмента

решений в системах

процедуры контроля

качества

менеджмента качества;

исполнения

- способы учета рисков и

управленческих решений

неопределенности при

- вести планирование и

обосновании решений в

управление процессами

системах менеджмента

деятельности

качества;

организационных

- приемы контроля

структур;

исполнения решений в

- проводить

системах менеджмента

идентификацию

качества;

опасностей, разрабатывать

- теоретические основы

и реализовывать

обеспечения качества и

мероприятия по защите

управления качеством

человека и среды обитания

продукции и

от негативных

технологических

воздействий

процессов;

хозяйственной

- основы технологии и

деятельности человека;

организации производства,

- моделировать

необходимые для

производственные

квалифицированного

ситуации и

решения возникающих

разрабатывать варианты

задач;

решений;

- основные

- соединять

информационные

разнородную

технологии в управлении

маркетинговую

249

Наименование элемента

Результаты обучения

ОП

Знать

Уметь

Владеть

качеством;

информацию в единое

- методологию оценки

целое для разработки

качества

управленческих решений

целенаправленной

деятельности различных

организационных

структур;

- методологические

основы менеджмента,

природу и состав

функций менеджмента;

- теоретические основы

и современную практику

Всеобщего управления

качеством

логистические

использовать

принципами

Логистика

модели и логистическое

методологический аппарат

организации бизнес-

Б3.В.ДВ.4.1

товаров и

моделирование;

логистики

процессов в торговле и в

услуг

3 уровня модели

сфере услуг.

бизнес-процесса .

теоретические

методически

методами

основы обоснования и

обосновывать научные

определения показателей

проведения эксперимента;

исследования;

качества;

базовые

проводить

методами выбора

Экспери-

представления,

статистическую оценку

средств измерений при

ментальные

используемые в

результатов

проведении исследований

методы

Б3.В.ДВ.4.2

современном

экспериментов;

товаров;

оценки

естествознании при

правильно

методиками

качества

решении задач;

оценить полученные

экспериментальных

товаров

объективизации

результаты.

исследований.

оценок

численных

значений характеристик

измеряемых величин.

сущность

правильно

знаниями о

предмета;

оценить факторы и

потребительской ценности

принципы,

выбрать основные

товара (услуги), о

управляющие

показатели, которые

предпочтениях

Конкуренто-

конкуренцией; стратегии;

позволят провести

потребителя при выборе

способность

потребительские ценности

объективный анализ

товара (услуги), о ценовой,

Б3.В.ДВ.5.1

товаров и

товара, услуги;

конкурентного состояния

неценовой конкуренции;

услуг

основные

товара (услуги),

методами оценки

методы оценки

выявить резервы,

конкурентных

повышающие

преимуществ в

преимуществ

конкурентные

производстве и обращении

преимущества

товаров и услуг

порядок

провести

представлением о

разработки

стратегии

ранжирование

корпоративной культуре

компании, ее

алгоритм

потребительских групп по

компании, о взаимосвязях

разработки,

степени значимости их для

потребителями,

план повышения

компании;

партнерами

конкурентоспособности,

порядок

поставщиками;

Конкуренто-

этапы и контроль

разработки

концепции

процедурой

Б3.В.ДВ.5.2

способность

плана

маркетинга

нового

вида

товара

бенчмаркинга;

предприятия

компании.

(услуги);

психологией

провести

принятия

командного

мониторинг

цен

решения;

конкурентов

методами оценки

конкурентных

преимуществ организации.

виды и методы

выбрать средство

основами метрологии

контроля;

технического контроля;

техническими

основы

- применить методику

средствами

измерений

Технический

технических измерений;

измерений;

различных соединений;

Б3.В.ДВ.6.1

контроль

методы

- правильно поставить

понятиями о

качества

измерений показателей

задачу перед контролем

взаимозаменяемости,

качества

показателей продукции

допусках, посадках;

(услуг);

методами

250

Наименование элемента

Результаты обучения

ОП

Знать

Уметь

Владеть

- организовывать

технического

контроля

метрологическое

различных процессов при

обеспечение в сфере услуг.

производстве товаров и

услуг;

современными

методами

контроля

качества продукции и ее

сертификации.

основные

методически

основными

подходы

выбору

верно обосновывать

методами и приемами

основных

показателей

научные исследования;

проведения

оценки

надежности

товаров и

проводить анализ

качества и надежности

услуг, необходимых для

результатов

объекта;

обоснованной оценки;

экспериментов;

выбором методов

Методы

базовые

правильно

оценки

надежности

оценки

представления,

оценить полученные

процессов.

Б3.В.ДВ.6.2

надежности

используемые

результаты.

процессов

современном

естествознании

при

решении поставленных

задач;

алгоритм оценки

показателей надежности

процессов.

4. Планируемые уровни сформированности компетенции у выпускников вуза

Уровни

Содержательное

Основные признаки

сформированности

описание уровня

уровня

компетенции

Пороговый

уровень

Знает

принципы

Знает принципы

(обязательный для всех

построения

систем

построения моделей и их

выпускников вуза по

моделей, объектов или

систем;

завершении освоения ОП

процессов деятельности,

Знает методы

ВО)

методы

проверки

проверки адекватности

адекватности

моделей

построенных моделей

объектам.

выбранным объектам;

Повышенные

уровни

Умеетпользоваться

Умеет

(относительно порогового

системами

моделей

использовать модели и их

уровня)

объектов и проверять их

системы при принятии

адекватность;

управленческих решений;

способен принимать

Умеет проверять

участие в проектировании

адекватность построенных

моделей систем

моделей выбранным

менеджмента качеством и

объектам;

процессов внутри нее.

Владеет

способностью принимать

участие в проектировании

моделей объектов систем

менеджмента качества

ПРОГРАММА

формирования у обучающихся

обязательной профессиональной компетенции:

«способность пользоваться системами

моделей объектов (процессов) деятельности, выбирать (строить) адекватные объекту модели

(ПК-12)ª при освоении ООП ВПО, реализующей ФГОС ВПО по направлению подготовки

251

221400 «Управление качествомª профиля 22140003 «Управление качеством в сфере быта и

услугª

Основные пути, методы и технологии формирования данной компетенции у

обучающихся при освоении ОП ВО

Данная компетенция формируется у обучающихся при освоении ОП ВО в процессе:

аудиторных занятий;

самостоятельной работы обучающегося, включающей:

освоение лекционного материала, учебников, учебных пособий,

подготовку к аудиторным занятиям, тестам, зачетам и экзаменам;

написание рефератов, эссе, курсовых работ, бакалаврской выпускной

квалификационной работы;

выступления с докладами.

Календарный график и возможные траектории формирования данной компетенции у

обучающихся при освоении ОП ВО

№№

Участвующие в формировании

Курсы / семестры обучения (час.)

коды

данной компетенции циклы,

1 курс

2 курс

3 курс

4 курс

разделы ОП, учебные

семестры

дисциплины, модули, практики

Б.2

МАТЕМАТИЧЕСКИЙ И ЕСТЕСТВЕННО-НАУЧНЫЙ ЦИКЛ

Вариативная часть

Б2.В.ОД.4

Инженерная графика

Б2.В.ДВ.3.2

Электротехника

Б.3

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЦИКЛ

Базовая часть

Технология и организация

Б3.Б.1

производства продукции и услуг

Статистические методы в

Б3.Б.3

управлении качеством

Б3.Б.6

Управление процессами

Средства и методы управления

Б3.Б.7

качеством

Б3.Б.9

Менеджмент

Б3.Б.11

Всеобщее управление качеством

Вариативная часть

Экономика и управление

Б3.В.ОД.1

деятельностью предприятия сферы

услуг

Б3.В.ОД.2

Стандартизация

Проектирование, построение и

Б3.В.ОД.3

внедрение СМК

Б3.В.ОД.4

Микроэкономическая статистика

Б3.В.ОД.10

Основы товароведения

Экологический менеджмент

Б3.В.ОД.11

качества

Б3.В.ОД.12

Техническое регулирование

Б3.В.ДВ.1.1

Экспертиза товаров и услуг

Б3.В.ДВ.1.2

Реклама товаров и услуг

Б3.В.ДВ.2.1

Внутренний аудит качества

Принятие решений в системах

Б3.В.ДВ.3.2

менеджмента качества

Б3.В.ДВ.4.1

Логистика товаров и услуг

Экспериментальные методы оценки

Б3.В.ДВ.4.2

качества товаров

Конкурентоспособность товаров и

Б3.В.ДВ.5.1

услуг

Конкурентоспособность

Б3.В.ДВ.5.2

предприятия

Б3.В.ДВ.6.1

Технический контроль качества

Методы оценки надежности

Б3.В.ДВ.6.2

процессов

252

№№

Участвующие в формировании

Курсы / семестры обучения (час.)

коды

данной компетенции циклы,

1 курс

2 курс

3 курс

4 курс

разделы ОП, учебные

семестры

дисциплины, модули, практики

Б. 6

ИТОГОВАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ

АТТЕСТАЦИЯ

Формы текущего контроля успеваемости, промежуточных и итоговых аттестаций

сформированности данной компетенции и необходимые оценочные средства

Текущий контроль - эссе, доклады, рефераты, практические работы, лабораторные

работы.

Промежуточная аттестация по дисциплинам, формирующим данную компетенцию,

проводится в каждом семестре в форме зачетов, экзаменов, курсовых работ и/или проектов.

Промежуточная аттестация по практикам проводится на основе оценки решения

обучающимися задач практики, отзыва руководителей практики об уровне его знаний и

квалификации.

Итоговая государственная аттестация проводится в форме устного опроса по

компетентносно-ориентированным заданиям и форме выполнения и защиты ВКР.

Учебно-методическое и информационное обеспечение программы формирования у

обучающихся данной компетенции при освоении ОП ВО

а) основная литература (прежде всего, учебно-методическое обеспечение учебной

работы обучающихся);

б) дополнительная литература;

в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы.

Перечень основной и дополнительной литературы содержится в 3.1, перечень Ин-

тернет-ресурсов - п. 2.3 утвержденных рабочих программ учебных дисциплин, указанных в

приложениях ОП ВОпо направлению 221400 «Управление качествомª, профиль 22140003

«Управление качеством в сфере быта и услугª.

Основные условия, необходимые для успешного формирования у обучающихся данной

компетенции при освоении ОП ВО

Основными условиями, необходимыми для успешного формирования у обучающихся

данной компетенции при освоении ОП ВО, являются:

наличие специально оборудованных кабинетов и аудиторий: компьютерных классов;

аудиторий, оборудованных мультимедийными средствами обучения.

наличие индивидуального доступа для каждого обучающегося из любой точки, в

которой имеется доступ к сети Интернет;

наличие во время самостоятельной подготовки рабочего места в компьютерном

классе с выходом в сеть Интернет;

обеспеченность обучающегося необходимой учебной, учебно-методической и

научной литературой;

размещение учебно-методических материалов дисциплин на официальном сайте

РГЭУ (РИНХ).

Паспорт компетенции ПК-13

ПАСПОРТ

обязательной профессиональной компетенции: «способность идти на оправданный риск при

принятии решений

(ПК-13)ª при освоении ООП ВПО, реализующей ФГОС ВПО по

направлению подготовки 221400 «Управление качествомª профиля 22140003 «Управление

качеством в сфере быта и услугª

253

"Управление качеством". "Управление качеством в сфере быта и услуг" (бакалавр). Образовательная программа (2013 год) - часть 6