Основная цель ESG-трансформации Сбера — стать лидером системных
изменений в области ESG на благо общества и окружающей среды на основе
заинтересованности, сотрудничества и творчества сотрудников, клиентов,
инвесторов, акционеров, партнеров и государства.

Управление вопросами ESG интегрировано во все уровни организационной
структуры Сбера для эффективного принятия решений.

ESG-стратегия 2023

Климатическая стратегия 2023

Политика в области социальной
и экологической ответственности,
корпоративного управления
и устойчивого развития

План реализации Политики по ESG

Политика управления ESG-рисками

Глобальный договор ООН

Цели устойчивого развития ООН

Принципы ответственной банковской
деятельности Финансовой инициативы
ЮНЕП

Национальный ESG-Альянс

Climate Governance Initiative Russia

ESG-вопросы

Наблюдательного совета,
Правления и ESG-комитета

Сотрудники Сбера, прошедшие
обучение по ESG

РАССМАТРИВАЛИСЬ
НА ЗАСЕДАНИЯХ

Подробнее см. в разделе

«Стратегия и система управления ESG-трансформацией»

Наблюдательный

совет

Определение
стратегических
приоритетов
и ориентиров
в области
устойчивого
развития и ESG

Правление

Контроль
за реализацией
ESG-стратегии

ESG-комитет

Обеспечение
соответствия
ESG-принципам

Координация
подразделений
и компаний
Группы Сбер

Дирекция по ESG

Обеспечение
системного
подхода
к управлению
ESG

Экспертная
поддержка

Подразделения,

территориальные

банки и компании

Группы Сбер

Реализация
ESG-инициатив

2023

Разработка
и утверждение
ESG-стратегии 2026
и Климатической
стратегии 2026

2020

Создание ESG-комитета
и Дирекции по ESG

Утверждение
ESG-стратегии до 2023

2021

Утверждение Стандарта
корпоративного
управления и ESG

Утверждение Политики
в области ESG
и устойчивого развития
и Плана ее реализации

2022

Актуализация Плана
реализации Политики
по ESG

Актуализация Положения
об ESG-комитете
и Положения
о Дирекции по ESG

148

ESG-ПОРТРЕТ СБЕРА

СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПОДДЕРЖКА НАСЕЛЕНИЯ

Образовательные проекты

Спецпроект для студентов «Начни
карьеру играючи»

«Практикум по предпринимательству»
для подростков 10–18 лет

«Урок цифры» по применению
искусственного интеллекта в стартапах

Образовательная акция «День искусст-
венного интеллекта на Дальнем Востоке»

Проект «Цифровые профессии»

Школьный акселератор SberZ

Направления развития

здравоохранения

Телемедицина

Интернет-аптека и доставка лекарств

Технологии искусственного интеллекта
для сферы здравоохранения и медицины

СберСпасибо

9,8 млн новых участников с общей
аудиторией более 66 млн человек

более 302 млн бонусов перечислено
на благотворительность

СберВместе

В 2022 году при помощи сервиса было собрано
190,7 млн рублей в виде взносов частных лиц
и организаций, совершивших более 208 по-
жертвований. Собранные средства закрыли
250 благотворительных историй

Сбер поддерживает системные социальные
и благотворительные проекты, а также программы
в сферах здравоохранения, образования, культуры,
строительства и модернизации инфраструктуры.

Подробнее см. в разделе

«Социальная ответственность и поддержка населения регионов присутствия»

«Социальный процессинг»

премия «Развитие регионов. Лучшее для
России» в номинации «Социальные проекты
и устойчивое развитие»

Образовательный портал СберСова

в номинации «ESG-инновация года»
и образовательный маркетплейс Edutoria
в номинации «Открытие года» — премия
«Время инноваций» в категории «Наука
и образование»

Проект «Марафон кибербезопасности»

премия «Эффективное образование»,
номинация «За вклад в развитие
образования» в категории «Онлайн-
образование»

«Повышение privacy-культуры

населения России»

премия «Лучшие ESG-проекты России
2022» в категории «Качественное
образование»

«Быть родителем. Быть киберзащитником»

премия «Эффективное образование»,
номинация «Проект года» в категории
«Социальные программы»

«Кредит на образование с господдержкой»

Международная премия в области эконо-
мики и финансов имени П. А. Столыпина,
номинация «За успехи в развитии
кредитования на образование»

«Вызовы лидеров: миссия выполнима»

лауреат II степени в номинации «Лучший
проект корпоративного образования»
премии «СМАРТ пирамида»

Награды

Социальная ответственность

и поддержка населения

Сберегаем вместе

Проведены более чем 230 мероприятий
с участием более 45 тыс. сотрудников Сбера,
а число уникальных пользователей платформы
достигло более 900 тыс. человек

Устойчивое развитие

регионов присутствия

Подписан меморандум о сотрудничестве
с Нижегородской областью в сфере ESG

Разработана ESG-стратегия развития
особой экономической зоны «Оренбуржье»

Заключены соглашения о внедрении
типовых ESG-моделей в Республике
Бурятия, Забайкальском крае и других
субъектах Российской Федерации

Сбер сформировал 85 ESG-профилей
субъектов Российской Федерации

Спонсорство

Крупнейший российский театральный
фестиваль и премия «Золотая маска»

Церемонии награждения
победителей телевизионной премии
«ТЭФИ-Kids 2022»

Новогодний ледовый мюзикл «Спящая
красавица. Легенда двух королевств»

Зимние катки в восьми городах России,
а также каток в Лужниках

Благотворительный фонд

«Вклад в будущее»

«Развитие личностного потенциала
в образовании»

«Цифровые навыки и компетенции»

Программа «Финансовая грамотность»

«Все получится!»

«Инклюзивный музей»

Реализация проектов ГЧП

ЖКХ

Прочая городская
инфраструктура

ТКО

Образование

МЛРД ₽

0,2

МЛРД ₽

Благотворительность

Культура и сохранение объектов культурного
наследия

Образование

Социальная и общественная инфраструктура,
поддержка деятельности в сфере научных
разработок

Здравоохранение

Охрана окружающей среды

Поддержка проектов в сфере развития детей
и молодежи, их способностей, развития
инклюзивной среды

Физическая культура и спорт

Поддержка организаций ветеранов и людей
с инвалидностью

16%

11%

<1%

34%

11%

16%

149

ESG-ПОРТРЕТ СБЕРА

ЗАБОТА О СОТРУДНИКАХ

Подробнее см. в разделе

«Забота о сотрудниках»

Забота о сотрудниках

210,7

ТЫС. ЧЕЛОВЕК

Общая численность сотрудников Сбера

Среднее количество
часов обучения
в год для сотрудников
в Сбербанке

Обучение и развитие

250

ТЫС.

Количество сотруд-
ников, прошедших
обучение по различным
направлениям
в Сбербанке

Внешние клиенты
платформы

HR-платформа

№

HR-платформа «Пульс» получила Гран-при
премии «СМАРТ Пирамида — 2022»
в номинации «Лучшее digital-решение года
для корпоративного обучения»

Эффективные команды

Снижены трудовые затраты рекрутеров,
благодаря автоматизированной системе
подбора персонала, разработанной
совместно со Skillaz

Культура Сбера

Индекс вовлеченности

450

Реализовано
социальных
и волонтерских
проектов
сотрудников Сбера

Стратегия HR 2023

Доля женщин
в персонале Сбера

Доля женщин
на руководящих
должностях в Сбере

9,4

ТЫС.

Количество
сотрудников 55+
в Сбербанке

Многообразие сотрудников и инклюзия

Сбер обеспечивает равные возможности при трудоустройстве, карьерном развитии, получении
вознаграждения и обучении для каждого сотрудника

Сбер заботится о счастье и благополучии сотрудников на всех этапах взаимодействия с ними. Группа обеспечивает
достойные условия труда и прилагает все усилия к повышению качества жизни сотрудников за пределами работы.
Успех Сбера в финансовых и операционных показателях — это результат совместной работы команды профессиона-
лов, поддерживаемой сильной и здоровой корпоративной культурой.

33,6

ТЫС.

Количество нанятых
сотрудников в 2022
году в Сбербанке

13,5

Коэффициент
текучести кадров
в Сбербанке

№ 1 в рейтинге лучших

работодателей России

Платиновый статус

в рейтинге лучших

работодателей России

по всем трем категориям:

«Сотрудники и общество»,
«Экология»
и «Корпоративное
управление»

Соблюдение прав человека является основополагающим
принципом при осуществлении деятельности Сбера.

Позиция Сбера в отношении прав человека закреплена
в Кодексе корпоративной этики и делового поведения.

150

ESG-ПОРТРЕТ СБЕРА

УВАЖЕНИЕ ПРАВ ЧЕЛОВЕКА И ФИНАНСОВАЯ ИНКЛЮЗИЯ

Уважение прав человека

и финансовая инклюзия

Финансовая грамотность и благополучие

При возникновении вопросов или случаев несоблюдения Кодекса
корпоративной этики и делового поведения заинтересованные стороны
могут обратиться за поддержкой на действующие в Банке линии инфор-
мирования. В 2022 году не зафиксировано подтвержденных случаев
нарушения прав человека.

обеспечение равных возможностей и создание условий
для реализации потенциала всех сотрудников

развитие безбарьерной инклюзивной среды для людей
с инвалидностью

участие в формировании стандартов и лучших практик
в области инклюзивности и уважения прав человек

распространение высоких стандартов в сфере соблюдения
прав человека для поставщиков, клиентов и деловых партнеров

Основные аспекты деятельности Сбера в рамках

соблюдения прав человека:

В 2022 году Сбер провел GAP-анализ более
30 внутренних документов Банка на предмет
покрытия прав человека

Проведенный комплексный анализ показал
широкое покрытие аспектов прав человека

На основании результатов исследования были
разработаны рекомендации по актуализации
внутренних нормативных документов

Сбер получил четыре награды премии «Эффективное образование — 2022».
Эксперты высоко оценили бесплатные образовательные программы Сбера,
развивающие финансовую и киберграмотность.

Проекты по повышению финансовой грамотности в 2022 году:

ПРОЕКТОВ

Для детей
и школьников

ПРОЕКТА

Для родителей
и учителей

ПРОЕКТА

Инклюзивные

ПРОЕКТОВ

По основам финансов для клиентов Банка

ПРОЕКТ

Для предприни-
мателей

В 2022 году ПАО Сбербанк продолжил работу по повышению доступности
своих сервисов для людей с нарушениями зрения, слуха, опорно-
двигательного аппарата и ментальными особенностями.

Предоставление равного доступа к финансовым услугам

5,7 тыс. офисов

Сбербанка доступны для маломобильных

клиентов

Банка (95% сети)

оборудованы функцией аудиопомощника для людей
с нарушениями зрения

43 тыс. устройств самообслуживания

ПАО Сбербанк работает сервис дистанционного

видеоперевода на язык жестов для людей с нарушениями слуха

В 6 тыс. офисов

России клиенты, получающие в ПАО Сбербанк

пенсию по инвалидности, и люди старше 75 лет могут заказать
доставку банковской карты на дом

В 99 городах

— общая денежная стоимость социально

ориентированных продуктов

3,9 трлн рублей

Направления работы Сбера в сфере повышения финансовой грамотности:

информирование о важности
ответственного отношения
к персональным данным
и противодействие
мошенничеству

повышение уровня
финансовых знаний
и навыков

обучение клиентов разного
возраста и кругозора
основам финансовой
грамотности

содействие формированию
у населения разумного
финансового поведения

Подробнее см. в разделе

«Уважение прав человека и финансовая инклюзия»

151

ESG-ПОРТРЕТ СБЕРА

ОТВЕТСТВЕННОЕ ФИНАНСИРОВАНИЕ И НЕФИНАНСОВЫЕ ESG-ПРОДУКТЫ

Подробнее см. в разделе

«Ответственное финансирование и нефинансовые ESG-продукты»

Ответственное

и нефинансовые ESG-продукты

финансирование

1,3

ТРЛН ₽

Портфель ответственного
финансирования Сбербанка¹

461

МЛН ₽

Выручка от реализации
некредитных ESG-продуктов

15,2

ДО

МЛН

Количество розничных
ESG-клиентов выросло в 2 раза

ESG-профили субъектов РФ

Результаты 2022 года

Сбер является драйвером
ESG-повестки и одним из пионеров
направления ответственного
финансирования в России. Банк
предоставляет клиентам
востребованные ЕSG-продукты
и услуги во всех бизнес-сегментах
и постоянно совершенствует
методологию и инструментарий.

Розничный бизнес и частные инвесторы

ESG-продукты партнеров на платформах СберИнвестиции и СберБанк Онлайн:

Стратегия доверительного управления «Ответственные инвестиции»

Фонд «Ответственные инвестиции»

Фонд «Халяльные инвестиции»

Регионы

ESG-стратегия регионов

Комплексное решение для ESG-
трансформации региона:

> 300 рекомендаций

> 100 продуктов Сбера

ESG-профиль регионов

Оценка текущего состояния развития
ESG-повестки в регионе

ESG-рэнкинг — ядро линейки ESG-

решений для регионов

Оценка уровня развития ESG-повестки
в регионе относительно других
по 16 факторам и 62 показателям

Корпоративный бизнес

УПРАВЛЕНИЕ ESG-РИСКАМИ

ПРОДУКТЫ

Действующие процедуры оценки

и управления ESG-рисками:

проверка на неприемлемо высокий

уровень ESG-риска

определение отраслевого уровня

ESG-риска и использование руководства

ESG Handbook

экологическая экспертиза

и независимая оценка экологических

рисков

ESG-скрининг

Устойчивые

кредитные продукты:

ESG-кредиты

зеленые и

адаптационные

кредиты

социальные

кредиты

Небанковские

ESG-продукты:

экологическое

страхование

ESG-

консультирование

Инвестиционные

продукты:

зеленые

облигации

Сбера

организация

размещений

ESG-облигаций

клиентов

ESG-

рэнкинг

ESG-

профиль

ESG-

стратегия

Объем устойчивых кредитных продуктов

Конфиденциаль-

ность

Анонимность

Доступность

Добросовестность

Оперативность

Отказ

от преследования

Беспристрастность

ПРИНЦИПЫ

ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ

КОМПЛАЕНС

152

ESG-ПОРТРЕТ СБЕРА

ПРАКТИКИ ОТВЕТСТВЕННОГО ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА

Практики ответственного

ведения бизнеса

— время простоя

банковских сервисов
от кибератак

0 минут

— раскрытие персональных

данных, банковской тайны
и коммерческой тайны

— успешно отраженные

DDoS-атаки

490

контролирует все

каналы обслуживания клиентов,
а уровень ее эффективности
составляет 99,3%, что является
лучшим показателем в мире

система фрод-мониторинга

Сбербанка

количество обращений клиентов
Сбербанка по вопросам
кибермошенничества

сокращено на 26%

— объем

предотвращенного фрода
за 2022 год

173,1 млрд рублей

Контролируемость
и управляемость систем ИИ

Прозрачность
и предсказуемость
функционирования

Стабильность и надежность
систем ИИ

Ответственное применение ИИ

Непредвзятость ИИ (равный
для всех ИИ)

Принципы этики ИИ,

разработанные Сбером

Ключевые метрики

кибербезопасности:

Обновлен Кодекс
корпоративной этики
и делового поведения

Обновлена Политика
по управлению конфликтом
интересов

поступившие на Горячую
линию комплаенс

2145 — обращения

прошедшие обучающий курс
по Кодексу корпоративной
этики и делового поведения

62 тыс. — новые сотрудники

Деловая этика и комплаенс

воспользовались

сервисами кибербезопасности
в приложении СберБанк Онлайн.

В 2022 году Сбербанк запустил

— первую и самую подробную

для повышения уровня

кибербезопасности граждан России.

50 млн клиентов

«Кибрарий»

библиотеку знаний

Являясь ответственным участником деловых отношений, Сбер
придерживается исключительно этичных норм поведения
и не приемлет каких-либо форм и проявлений коррупции
со стороны как сотрудников, так и партнеров. Группа занимает
лидирующие мировые позиции по уровню кибербезопасности
и заботится о сохранности персональных данных клиентов.
Компании Группы Сбер соблюдают налоговое законодательство
в полном объеме и ожидают от поставщиков не менее высоких
стандартов корпоративной культуры.

Непрерывность

работы

Подробнее см. в разделе

«Практики ответственного ведения бизнеса»

Сбера Digital Summer
прошли обучение кибербезопасности.

Лаборатория кибербезопасности Сбера
выпустила Прогноз влияния перспективных
технологий на ландшафт угроз
кибербезопасности (Hypervector 2022).

В рамках летней школы

550 преподавателей

153

ESG-ПОРТРЕТ СБЕРА

КЛИМАТИЧЕСКАЯ ПОВЕСТКА

Климатическая повестка

Подробнее см. в разделе

«Климатическая повестка»

Сбер стремится достичь углеродной нейтральности по Охватам 1 и 2 к 2030 году
и содействовать национальному переходу к низкоуглеродному развитию. С этой целью
Сбер выстроил эффективную систему управления климатическими рисками
и возможностями и реализует Климатическую стратегию.

РАСЧЕТЫ УГЛЕРОДНОГО СЛЕДА ПО ОХВАТАМ 1 И 2

КЛИМАТИЧЕСКИЕ СТРЕСС-ТЕСТЫ

КЛИМАТИЧЕСКАЯ СТРАТЕГИЯ 2023

УГЛЕРОДНАЯ НЕЙТРАЛЬНОСТЬ ПО ОХВАТАМ 1 И 2 ДО 2030 ГОДА

Участие в реализации

национальной климатической

повестки

Объем выбросов парниковых газов Сбера в 2022 году,

т СО -экв.

₂

Климатические цели Сбера

на период до 2023 года относительно

базового 2019 года

участие в Сахалинском эксперименте
по регулированию выбросов парниковых газов
и достижению углеродной нейтральности региона

участие в первом российском аукционе
по торговле углеродными единицами

формирование операционного плана реализации
Стратегии социально-экономического развития
Российской Федерации с низким уровнем
выбросов парниковых газов до 2050 года

сократить выбросы парниковых газов
по Охвату 1 на 5%

сократить выбросы парниковых газов
по Охвату 2 на 15%

провести расчет выбросов парниковых газов
по Охвату 3, включая углеродный след портфеля

ОХВАТ 1

ОХВАТ 2

106 530

128 153

425 764

на 21% меньше, чем в 2019 году

на 10% меньше, чем в 2019 году

на 18% меньше, чем в 2019 году

ПАО Сбербанк

422 674

Группа Сбер

154

ESG-ПОРТРЕТ СБЕРА

ЭКОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ

Экологические

аспекты

Сбер уделяет большое внимание экологическим аспектам
в своей деятельности. В целях снижения собственного
экологического воздействия Группа увеличивает
эффективность использования материалов, энергии и воды,
а также внедряет систему эффективного обращения
с отходами. Сбер поддерживает различные проекты,
мероприятия и акции, направленные на популяризацию
экологического мышления.

Сокращение потребления бумаги с 2019 года

69,7

МЛН КВТ

Поставлено зеленой электроэнергии

Сокращение водопотребления с 2019 года

400

ТЫС.

Высажено деревьев

ТЫС. ЭКОРУЧЕК

Количество экоручек, произведенных
из пластиковых стаканов, использующихся
в офисах Сбера

Сокращение объема образования отходов
по сравнению с 2021 годом

Ключевые результаты Сбербанка в 2022 году

Доля возобновляемой энергии в общем
объеме потребления

Направлено на переработку

ОТ ОБРАЗУЮЩИХСЯ

ОТХОДОВ

Подробнее см. в разделе

«Экологические аспекты»

155

Стратегия

и система

управления ESG-

трансформацией

ESG-стратегия 2023

156

Система управления ESG-трансформацией

157

Определение существенных тем

164

ESG-компас

165

Ключевые результаты 2022 года

Сбер вошел в категорию с самыми
высокими ESG-показателями
ESG-рейтинга от РБК и НКР

85% сотрудников Сбера прошли
обучение по ESG

Сбер занял 44-е место из 155 банков
в глобальном рейтинге World
Benchmarking Alliance

Создана интегральная методология
оценки существенности ESG-тем

Сбер принимал активное участие во всех
пяти комитетах и рабочих группах
Национального ESG-Альянса

Подход к управлению ESG-трансформацией

Этапы формирования ESG-повестки Сбера

Направления Политики по ESG

Сбер следует этичным деловым подходам
и внедряет лучшие практики
корпоративного управления

Сбер совершенствует информационную
открытость и прозрачность

Создание ESG-комитета и Дирекции по ESG

Утверждение ESG-стратегии до 2023

Утверждение Политики в области ESG и устойчивого развития
и Плана ее реализации

Утверждение Стандарта корпоративного управления и ESG

Актуализация Плана реализации Политики по ESG

Актуализация Положения об ESG-комитете и Положения
о Дирекции по ESG

Разработка и утверждение ESG-стратегии 2026
и Климатической стратегии 2026

Принципы Политики по ESG

Задачи Политики по ESG

Внутренние

регламентирующие документы

2020

2021

2022

2023

156

СТРАТЕГИЯ И СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ESG-ТРАНСФОРМАЦИЕЙ

ESG-СТРАТЕГИЯ 2023

Цели устойчивого развития ООН

ESG-стратегия 2023

С момента запуска системной ESG-трансформации Сбера в 2020 году
была создана развитая ESG-инфраструктура, охватывающая всю
Группу Сбер, включая регламентирующие и стратегические документы,
органы управления на всех уровнях Группы и процессы управления.

Основные подходы к ESG-повестке
и устойчивому развитию были закреплены
в

(далее — Политика в области ESG
и устойчивого развития, Политика по ESG).

Утверждена и успешно реализуется
ESG-стратегия 2023 как часть Стратегии
развития Сбера. Для эффективного дости-
жения ESG-целей Сбера разработан План
реализации Политики по ESG, который
позволяет каскадировать цели, закрепить
ответственность и обеспечить вовлечение
всех сотрудников и подразделений. План
реализации Политики по ESG и определяет
количественные показатели эффектив-
ности в области ESG для Правления и топ-
менеджмента. В 2022 году Сбер достиг
всех поставленных КПЭ.

Политике в области социальной и эколо-

гической ответственности, корпоратив-

ного управления и устойчивого развития

Политике в области социальной и эколо-

гической ответственности, корпоратив-

ного управления и устойчивого развития

Несмотря на вызовы 2022 года и измене-
ния внешнего контекста, Сбер сохраняет
приверженность ESG-принципам. Для
адаптации к новым условиям Банк провел
актуализацию Плана реализации Поли-
тики по ESG. Были проанализированы
текущие возможности для реализации
Плана, в том числе доступность междуна-
родных сертификатов и технологий,
потребности клиентов и деловых партне-
ров, а также изменения национальной
повестки. В результате пересмотра
Сберу удалось сохранить 78% проектов
в области ESG, остальные инициативы
были отложены на более поздний срок.

GRI 2-22

GRI 2-23, 2-24

VI.

Совершенствование практик
корпоративного управления,
обеспечения безопасности
и управления ESG-рисками,
в том числе в цепочке поставок

VIII.

Содействие экологическому
благополучию и процветанию для всех

29.

Совершенствовать систему управления
интегрированными рисками, включая
ESG-риски

32.

Содействовать развитию
и распространению практик в области
управления ESG-рисками и устойчивым
развитием на национальном
и международном уровне

35.

Повышать ESG-привлекательность
Сбера для инвесторов

40.

Обеспечивать выполнение
экономических обязательств перед
акционерами и инвесторами

45.

Способствовать ESG-трансформации
российской экономики

157

СТРАТЕГИЯ И СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ESG-ТРАНСФОРМАЦИЕЙ

ESG-СТРАТЕГИЯ 2023 / СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ESG-ТРАНСФОРМАЦИЕЙ

ESG-приоритеты Сбера на 2022–2023 годы

Система управления

ESG-трансформацией

Управление ESG-трансформацией интегрировано
в систему корпоративного управления Сбера на каждом
ее уровне. Вопросы устойчивого развития рассматрива-
ются на заседаниях высших органов управления.
В составе Наблюдательного совета определен куратор
по ESG и устойчивому развитию.

ESG-темы в повестке заседаний

органов управления в 2022 году

Архитектура деятельности Сбера в области ESG и устойчивого развития

Деятельность Сбера в области устойчивого
развития выстроена в соответствии с много-
уровневой архитектурой, которая связывает
между собой цели, задачи и принципы работы
Банка по направлениям ESG. Она охватывает
все элементы, необходимые для выполнения
целей и обязательств и обеспечения долго-
срочного роста и развития Сбера.

В 2022 году существенных изменений в организационной
структуре управления вопросами ESG не происходило.
Тем не менее для поддержания актуальности действующей
системы Сбер пересмотрел и внес необходимые изме-
нения в свои внутренние документы — Положение
об ESG-комитете и Положение о Дирекции по ESG.
Также в Положение о территориальных подразделениях
был включен функционал по ESG.

Подробнее об элементах архитектуры
деятельности Сбера в области ESG и устойчивого
развития см. в

Политике в области ESG

и устойчивого развития

Политике в области ESG

и устойчивого развития

Подробнее о роли Наблюдательного
совета в управлении ESG-трансформацией
см. в подразделе

«Оценка уровня

корпоративного управления» раздела

«Корпоративное управление» Отчета

менеджмента

«Оценка уровня

корпоративного управления» раздела

«Корпоративное управление» Отчета

менеджмента

1 цель

7 принципов

8 направлений

3 сферы

45 задач

Система управления ESG и устойчивым развитием

G + P

13 ЦУР

ООН

Развитие ESG-направления
в ПАО Сбербанк

Наблюдательный

совет

Развитие ESG-направления
в ПАО Сбербанк

Итоги развития системы
управления ESG-рисками
и планы на 2023 год

Развитие Национального
ESG-Альянса

ESG-комитет

План реализации Политики
по ESG и цели на 2022 год

ESG 2.0. Приоритеты 2022
в новом контексте

Правление

GRI 2-12, 2-13, 2-14

Сбер

Экономия ресурсов

Повышение вовлеченности
сотрудников

Совершенствование системы
управления

Клиенты,

население, регионы

Помощь в адаптации
к ESG-требованиям на внутреннем
и внешних целевых рынках

Ответ на социальный запрос
и формирование рынка региональной
ESG-повестки

Российская

Федерация

Формирование
ESG-инфраструктуры

158

СТРАТЕГИЯ И СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ESG-ТРАНСФОРМАЦИЕЙ

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ESG-ТРАНСФОРМАЦИЕЙ

Организационная структура управления в области ESG и устойчивого развития

Примеры КПЭ

по тематическим аспектам ESG

Персонал

Экология

Доля сотрудников, прошедших
обучение по ESG

Сокращение выбросов
парниковых газов

Прирост числа волонтеров,
зарегистрированных на платформе

Увеличение доли отходов,
собираемых раздельно

Закупка зеленой энергии

Увеличение портфеля
ответственного финансирования

Клиенты

Ответственность за управ-
ление каждой из ESG-тем
закреплена за конкретными
подразделениями, а Управ-
ление внутреннего аудита
проводит регулярную оценку
эффективности системы
управления ESG-аспектами
Банка.

В рамках каждого направ-
ления деятельности
осуществляется стратегичес-
кое и ежегодное планирование.
Цели и инициативы в области
ESG агрегируются в сводном
Плане реализации Политики
по ESG и закрепляются
за членами Правления, руко-
водителями блоков, а затем
каскадируются на ответ-
ственные подразделения.

Комитет по управлению

рисками

Правление

контроль за разработкой
и предварительное рассмотрение
вопросов управления рисками
и капиталом, включая ESG-риски

контроль за реализацией

ESG-стратегии

Подразделения

реализация тематических
ESG-инициатив

Территориальные банки

реализация тематических
ESG-инициатив

Комитет по стратегическому

планированию и устойчивому

развитию

разработка рекомендаций
Наблюдательному совету в рамках
определения стратегических целей
деятельности, включая стратегию
устойчивого развития

Наблюдательный совет

определение стратегических
приоритетов и ориентиров
в области устойчивого развития
и ESG

утверждение документов
верхнего уровня

Дирекция по ESG

Компании Группы Сбер

ESG-комитет

Служба управления рисками

обеспечение системного
подхода к управлению ESG
и устойчивым развитием

внедрение единых общекорпоративных
принципов

обеспечение соответствия
принципам устойчивого
развития и ESG

определение и оценка
существенности ESG-рисков

оказание экспертной
поддержки подразделениям,
территориальным банкам
и компаниям Группы Сбер

разработка подходов и политик в области
устойчивого развития

координация деятельности
подразделений, террито-
риальных банков и компаний
Группы Сбер

организация процедуры
стресс-тестирования
подверженности Сбера
ESG-рискам

мониторинг и предоставление
отчетности

реализация предметных инициатив

159

СТРАТЕГИЯ И СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ESG-ТРАНСФОРМАЦИЕЙ

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ESG-ТРАНСФОРМАЦИЕЙ

Управление тематическими аспектами ESG

Наблюдательный совет утверждает Климати-
ческую стратегию. Контроль за реализацией
Климатической стратегии осуществляет
Правление, а за выполнение мероприятий
Климатической стратегии отвечают подраз-
деления, осуществляющие операционную
деятельность Сбера. Они предоставляют
информацию о выполненных мероприятиях
Дирекции по ESG, блоку «Риски» и блоку
«Сервисы», которые формируют отчетность
и рекомендации для вышестоящих органов.

Климатическая повестка

Реализацию благотворительных проектов
в регионах присутствия осуществляет блок
«Сервисы» посредством взаимодействия
с НКО. Спонсорская деятельность осущест-
вляется Департаментом маркетинга
и коммуникаций через поддержку крупных
проектов и мероприятий. Сбер также активно
поддерживает уязвимые группы населения,
предоставляя им социальные продукты.
Кроме того, благотворительный фонд Сбера
«Вклад в будущее» реализует образова-
тельные и инклюзивные проекты.

Социальная ответственность

и поддержка населения

Ответственное за управление экологичес-
кими аспектами подразделение — блок
«Сервисы» — ежегодно формирует план
организационно-технических мероприятий,
а по итогам его реализации — отчет
о природоохранной деятельности, который
выносится на рассмотрение руководства.
Данный отчет позволяет проанализировать
эффективность мероприятий и внести
коррективы в рамках следующего цикла
планирования. В функции блока «Сервисы»
также входит контроль за организацией
природоохранной деятельности в терри-
ториальных банках.

Экологические аспекты

В зону ответственности Наблюдательного
совета входит утверждение кадровой
политики Банка и политики в области оплаты
труда работников Банка. Реализацию
HR-стратегии, контроль и учет данных
о персонале, проведение обучения, меро-
приятий по повышению вовлеченности,
развитию и мотивации сотрудников осущест-
вляет блок HR. Сотрудники подразделения
прилагают максимум усилий для того,
чтобы обеспечить коллегам стимулирующие
и вдохновляющие условия труда. Старший
вице-президент по HR контролирует
исполнение HR-стратегии и осуществляет
руководство операционной деятельностью
в части управления персоналом.

Управление персоналом

Блок HR и блок «Розница» (в рамках специ-
ального подразделения «Особенный банк»)
реализуют инициативы по тематике прав
человека и инклюзивности среди сотрудни-
ков и для клиентов в банковских отделениях
Сбера.

Уважение прав человека

и финансовая инклюзия

Блок «Сервисы» осуществляет контроль
за ИТ-безопасностью в Банке. Управление
внутрибанковской безопасности рассматри-
вает вопросы, связанные с мошенничеством,
вымогательством, хищением, утечкой банков-
ской информации. Важным элементом кибер-
безопасности является защита персональных
данных. Ответственный за организацию
обработки и защиту персональных данных
назначается приказом Президента, Предсе-
дателя Правления. Он осуществляет управ-
ление и постоянное совершенствование
процесса обработки персональных данных,
устанавливает КПЭ, осуществляет анализ,
оценку и прогноз рисков, а также разрабаты-
вает меры по снижению данных рисков.
В управление кибербезопасностью также
вовлечен Правовой департамент, который
осуществляет мониторинг законодательства
в сфере обработки персональных данных.

Кибербезопасность

Ответственность за вопросы деловой этики
распределена между подразделениями
в соответствии с тематикой вопросов Кодекса
корпоративной этики и делового поведения
и закреплена в релевантных внутренних
документах. Блок GR разрабатывает общую
методологию в области противодействия
коррупции, проводит антикоррупционную
экспертизу, подготавливает обучающие
материалы для персонала. Подразделение
безопасности отвечает за проведение
мероприятий по выявлению и предупреж-
дению коррупционных действий. Отчетные
материалы предоставляются на рассмотрение
Комитета по комплаенс, который принимает
решения по вопросам в области противо-
действия коррупции.

Управление комплаенс отвечает за рассмо-
трение вопросов, связанных с нарушениями
в области коррупции, конфликта интересов,
инсайдерской информации, манипулирования
рынком, псевдодоверительного управления.
Подразделения по работе с персоналом
рассматривают вопросы, связанные с атмос-
ферой в команде, неэтичным отношением
руководителей к сотрудникам или со стороны
коллег.

Деловая этика, комплаенс

и противодействие коррупции

Разработкой и реализацией продуктов
ответственного финансирования занимаются
блоки «Корпоративно-инвестиционный
бизнес» (далее — блок КИБ), «Розница»
и «Сеть продаж». Блок «Риски» и блок
КИБ осуществляют проведение оценки
ESG-рисков в кредитном и других бизнес-
процессах. Блоки КИБ, «Управление
благосостоянием» и компании Группы Сбер
при методологической поддержке Дирекции
по ESG разрабатывают и предоставляют
небанковские ESG-продукты.

Ответственное финансирование

и нефинансовые ESG-продукты

Наблюдательный совет утверждает стратегию
управления рисками и капиталом Банка.
На операционном уровне управление ESG-
рисками осуществляется подразделениями,
ответственными за кредитный анализ, и мето-
дологическими подразделениями, осущест-
вляющими разработку методик и процессов.
В рамках кредитного процесса также функци-
онирует подразделение, отвечающее за ESG-
экспертизу крупнейших сделок. В соответ-
ствии с лучшими практиками распределение
функций между подразделениями Сбера
осуществляется по принципу «трех линий
защиты», когда функции первой, второй
и третьей линий защиты должны выполняться
разными подразделениями, организационно
независимыми друг от друга.

Управление ESG-рисками

160

СТРАТЕГИЯ И СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ESG-ТРАНСФОРМАЦИЕЙ

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ESG-ТРАНСФОРМАЦИЕЙ

Позиции Сбера в ESG-рейтингах

В ноябре 2022 года рейтинговое агентство «Эксперт РА»
присвоило страховой компании «СберСтрахование жизни»
рейтинг ESG-III (a) с позитивным прогнозом. Он подтверж-
дает высокий уровень соблюдения принципов устойчивого
развития при принятии ключевых решений.

СК «СберСтрахование жизни» уделяет большое внимание
внедрению ответственных практик, включая применение
энергоэффективного оборудования, сортировку отходов,
оцифровку архивов. Компания заботится о своих сотрудни-
ках и активно занимается благотворительностью. Как и дру-
гие компании Группы Сбер, СК «СберСтрахование жизни»
следует утвержденной ESG-политике и продолжает
внедрять ESG-практики.

СберСтрахование в ESG-рейтинге от «Эксперт РА»

В ноябре 2022 года Сбер Банк в Республике Беларусь
получил от рейтингового агентства BIK Ratings оценку
АА.esg со стабильным прогнозом. Присвоенная оценка
является наивысшей среди финансовых учреждений
Республики Беларусь.

Среди значимых достижений Сбер Банк в области ESG-
трансформации: внедрение электронного документо-
оборота, открытие зеленых офисов, установка энергосбе-
регающего оборудования, существенное сокращение
потребления бумаги.

Успехи Сбер Банк в Республике Беларусь были также
удостоены золотой медали в конкурсе «Бренд года». Кроме
того, Сбер Банк был признан лидером системных изменений
в области ESG на национальном уровне.

Сбер Банк (Беларусь) в рейтинге BIK Ratings

Сбер в ESG-индексе от РБК и НКР

По результатам подготовки ESG-индекса российского
бизнеса Сбер вошел в категорию I — группу с самыми
высокими ESG-показателями (460–800 баллов). Хороший
результат также показал Негосударственный пенсионный
фонд Сбербанка: 340–459 баллов, уровень выше среднего.

Высоких результатов Банку удалось достичь благодаря тому,
что в Сбере сформирован зеленый кредитный портфель,
реализуются меры социальной поддержки персонала,
внедрены высокие стандарты корпоративного управления,
а также регулярно публикуется прозрачная ESG-отчетность.

Сбербанк набрал 22,2 балла из 100 и занял 77-е место из 395
в финансовом секторе международного рейтинга Financial
System Benchmark организации World Bencmarking Alliance.
Рейтинг оценивает вклад крупнейших финансовых
организаций мира в достижение глобальных целей устой-
чивого развития. Среди 155 банков Сбербанк — № 44.
Наибольшее количество баллов Сбербанк получил благо-
даря тому, что учитывает информацию о своем воздействии
на экономику, экологию и общество и интегрирует ее
в стратегию развития и систему управления.

Сбербанк в рейтинге World Bencmarking Alliance (WBA)

Успехи Сбера в ESG-повестке и внедрении
лучших практик социальной и эколо-
гической ответственности отмечаются
высокими позициями в ESG-рейтингах
и ESG-рэнкингах. Полученные оценки
помогают определить сильные стороны
и области для развития, которые
учитываются при разработке дальнейших
шагов в области ESG-трансформации.

161

СТРАТЕГИЯ И СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ESG-ТРАНСФОРМАЦИЕЙ

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ESG-ТРАНСФОРМАЦИЕЙ

Взаимодействие с заинтересованными сторонами

GRI 2-29

Взаимодействие с заинтересованными сторонами
(стейкхолдерами) является неотъемлемой частью
системы управления устойчивым развитием в Сбере.
Под заинтересованными сторонами Сбер понимает
отдельные лица или группы лиц, интересы которых
затрагиваются или могут быть затронуты
деятельностью Сбера. Группы заинтересованных
сторон были определены ESG-экспертами Сбера
с учетом видов воздействий в области устойчивого
развития и их реципиентов, а также организационной
структуры управления устойчивым развитием Сбера.

Регулярная коммуникация со стейкхолдерами
позволяет получать информацию о воздействиях
Сбера на экономику, общество и окружающую среду,
собирать обратную связь о реализации ESG-
инициатив и ESG-стратегии и учитывать ее
в процессе оценки эффективности и планировании
в следующих временных периодах.

Сбер осуществляет взаимодействие с заинтересован-
ными сторонами на системной основе с учетом
требований и рекомендаций Технического комитета
по устойчивому финансированию Международной
организации по стандартизации ISO / TC 322
Sustainable Finance, стандарта взаимодействия
с заинтересованными сторонами AA1000SES
(AccountAbility Stakeholder Engagement Standard)
и других применимых стандартов. Перечень
и подходы к взаимодействию с заинтересованными
сторонами закреплены в Политике в области ESG
и устойчивого развития Сбера.

Сбер выделяет для себя 11 групп заинтересованных
сторон, для каждой из которых определены
собственные каналы взаимодействия, позволяющие
наиболее эффективно определять и удовлетворять
их потребности.

Группа заинтересованных сторон

Механизмы взаимодействия

Акционеры и инвесторы

Клиенты

Сотрудники

Местные сообщества и НКО

Органы государственной

власти Российской Федерации

регионального и федерального

уровня

Регулирующие органы

Поставщики и подрядчики

Коммуникация с акционерами и инвесторами

строится на принципах информационной прозрачности

и достоверности в соответствии с передовыми

практиками

Сберу доверяют как физические лица, так и крупный

бизнес. Банк стремится быть гарантом стабильности

и драйвером ESG-трансформации для своих клиентов

Сотрудники — главная ценность Сбера. Сотрудники

обеспечивают выполнение стратегических целей

и формируют репутацию Группы. Забота о сотрудниках

всегда находится в фокусе внимания Сбера

Для выявления и решения социальных и экологических

проблем в регионах присутствия Сбер активно

взаимодействует с местным населением, включая

уязвимые группы, а также с некоммерческими

организациями

Сбер выступает крупным налогоплательщиком

и партнером государства в реализации значимых

государственных проектов и программ федерального

и регионального уровня, а многие органы государст-

венной власти являются клиентами Сбербанка

Регулирующие органы определяют рамки деятельности

Сбера, соблюдение которых является одним

из основных принципов Группы

Через сотрудничество с поставщиками и подрядчиками

Сбер оказывает косвенное влияние на аспекты ESG.

Формирование устойчивой цепочки поставок

с фокусом на долгосрочное сотрудничество позволяет

приумножить вклад Сбера в формирование

ответственного бизнес-пространства

Проведение Общего собрания акционеров

Ежегодное исследование восприятия Банка инвесторами

Обсуждение актуальных для частных акционеров тем

на заседаниях Комитета по взаимодействию

с миноритарными акционерами

Продажа услуг через физические и цифровые каналы

Работа с жалобами и негативными отзывами

Исследование поведения клиентов для разработки

ценностного предложения

Корпоративные рассылки

Корпоративные приложения СберДруг и «Пульс»

Корпоративное телевидение для сотрудников — СберТВ

Экраны и медиафасады в офисах

Корпоративные события

Реализация спонсорских и благотворительных проектов

Поддержка и реализация проектов в сфере образования

и здравоохранения

Реализация социальных продуктов

Участие в совещаниях органов государственной власти

и Банка России по законопроектам

Направление предложений по совершенствованию

правового регулирования в федеральные органы власти

и Банк России

Мониторинг нормотворческой деятельности государства,

Банка России, формирование позиции Банка в отношении

готовящихся изменений

Применение принципов корпоративной социальной

ответственности при осуществлении закупочной

деятельности

Проведение встреч с инвестиционными фондами

и аналитиками для обсуждения актуальных трендов

и вопросов о деятельности Банка

Раскрытие информации о деятельности в Годовом отчете

Мониторинг взаимоотношений с клиентами через индекс

готовности рекомендовать (NPS) и индекс

удовлетворенности клиентов (CSI)

Мониторинг отзывов клиентов в социальных сетях

Опросы вовлеченности

Карьерный портал «Работа в Сбере»

Социальные сети

Карьерные мероприятия и спецпроекты

Участие в заседаниях государственных структур

по вопросам перехода к зеленой экономике

Участие в заседании Экспертного совета Комитета

Государственной Думы по финансовому рынку по вопросам

развития ответственного зеленого финансирования

Участие в общественных обсуждениях законопроектов

Группа заинтересованных сторон, испытывающая
существенное воздействие со стороны Сбера

СМИ

СМИ помогают отражать в медиапространстве

деятельность Сбера, способствуют эффективной

коммуникации с заинтересованными сторонами

и распространению информации, необходимой

для успешной реализации программ и проектов

в области ESG и устойчивого развития

Активность в медийной среде: релизы, интервью спикеров,

пресс-туры

Регулярное раскрытие информации и отчетности

о влиянии Банка на экономику, окружающую среду

и общество

Описание основных групп заинтересованных сторон Сбера

содержание .. 8 9 10 11 ..