содержание      ..     6      7      8      9     ..

ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ МЕНЕДЖЕРА. Тести для бакалаврів (2012 рік)

 1.        Вкажіть психологічні чинники ефективної роботи менеджера.

 1.        Естетика робочого місця;

 2.        Освітленість робочого місця;

 3.        Соціальний статус;

 4.        Температура навколишнього повітря;

 2. Перерахуйте фізіологічні чинники ефективної роботи менеджера

 1.        Естетика робочого місця;

 2.        Освітленість робочого місця;

 3.        Соціальний статус;

 4.        Температура навколишнього повітря;

 3. Правильне розташування монітора комп'ютера:

 1.        Зліва

 2.        Справа

 3.        Прямо перед собою

 4. Правильне розташування джерела світла при роботі з комп'ютером

 1.        Зліва

 2.        Справа

 3.        Позаду монітора

 4.        Спереду монітора

 5. Яке крісло краще підходить для тривалої роботи

 1.        З великою м'якою спинкою крісла

 2.        Спинка крісла під поясницю

 6. Яке крісло краще підходить для тривалої роботи

 1.        Нерегульоване крісло без підлокітників

 2.        Нерегульоване крісло з підлокітниками

 3.        Регульоване крісло без підлокітників

 4.        Регульоване крісло з підлокітниками

 7. Як необхідно правильно тримати руки на клавіатурі

 1.        Відсунути клавіатуру від краю столу і опереть кисті об спеціальний майданчик

 2.        Тримати лікті паралельно поверхні столу і під прямим кутом до плеча

 8. Які необхідно вживати заходи для профілактики болю

 1.        Ергономічна організація робочого місця для зведення до мінімуму робочого навантаження на область зап'ястного каналу.

 2.        Вправи Ерга на розтягання і зміцнення м'язів зап'ястя і долоні.

 3.        Регулярні перерви в роботі з мишею і клавіатурою.

 4.        Правильна постава.

 9. Який план важливіший

 1.        На день

 2.        На тиждень

 3.        На місяць

 10.        Як необхідно спланувати робочий день

 1.        50 % робочого часу

 2.        60 % робочого часу

 3.        80 % робочого часу

 4.        100 % робочого часу

 11.        У якому порядку рекомендується виконувати поставлені на день завдання

 1.        На початку дня - прості завдання, потім складні

 2.        На початку дня  - складні завдання, потім прості

 3.        На початку дня  - з відносно важливою, але досить простого завдання

 12.        Загальний принцип делегування полягає:

 1.        у тому, що повноваження доцільно передати на рівень вище.

 2.        у тому, що повноваження доцільно передати на рівень нижче.

 3.        у тому, що повноваження доцільно передавати на найнижчий з рівнів менеджменту, на якому вони можуть достатньо ефективно реалізовуватися.

 13.        Що необхідне для правильного делегування

 1.        Бажання вищестоящого менеджера передати частину повноважень підлеглому.

 2.        Рішучість вищестоящого менеджера передати частину повноважень

 3.        Бажання підлеглого прийняти на себе повноваження і відповідну відповідальність.

 14.        Лідер, на відміну від простого менеджера

 1.        Доручає

 2.        Використовує емоції

 3.        Покладається на систему

 4.        Використовує доводи

 15.        Форми стратегії Відплата

 1.        Загроза

 2.        Обіцянка

 3.        Доказ

 4.        Соціальний тиск

 16.        Форми стратегії Взаємодія

 1.        Загроза

 2.        Обіцянка

 3.        Доказ

 4.        Соціальний тиск

 17.        Форми стратегії Обгрунтування

 1.        Загроза

 2.        Обіцянка

 3.        Доказ

 4.        Соціальний тиск

 18.        У яких випадках можливо застосування стратегії Відплати

 1.        Сторони взаїмозавісими

 2.        Сторони довіряють один одному і упевнені у взаємній надійності

 3.        Нерівність влади на користь того, що впливає

 4.        Можливо опір вимогам

 19.        У яких випадках можливо застосування стратегії Взаємодії

 1.        Досить часу для просторового обговорення

 2.        Кожна із сторін має щось важливе для іншої

 3.        Досить часу для переговорів

 4.        Наявність загальних цілей

 20.        У яких випадках можливо застосування стратегії Обгрунтування

 1.        Наявність загальних цілей

 2.        Досить часу для просторового обговорення

 3.        Кожна із сторін має щось важливе для іншої

 4.        Можливо опір вимогам

21. Залежно від рівня управління виділяють менеджерів:

22. Що передбачає дисципліна як принцип менеджменту?

1.     Виконання всіма працівниками поставлених завдань.

2.     Чітке дотримання адміністрацією підприємства і його персоналом укладеного колективного договору та контракту.

3.     Виконання менеджерами поставлених завдань.

4.     Виконання працівниками апарату управління поставлених завдань

23. Хто розподіляє функції управління в організації?

24. Хто розподіляє функції в підрозділі організації?

25. Що мається на увазі під поняттям “функція планування”?

1.     Встановлення цілей та завдань розвитку об’єктів управління, визначення шляхів та засобів їх досягнення.

2.     Встановлення цілей організації.

3.     Визначення шляхів і засобів виконання завдань.

4.     Визначення способів досягнення цілей організації

26. Коли здійснюється поточний контроль в організації?

27. До засобів мотивації праці не відносяться:

28. Повноваження - це:

1.     Обмежене право використовувати ресурси організації і спрямовувати зусилля підлеглих працівників на виконання певних завдань.

2.     Право розпоряджатися фінансовими ресурсами.

3.     Право розпоряджатися людськими ресурсами.

4.     Право розпоряджатися майном підприємства.

29. Що слід розуміти під делегуванням?

1.     Передача керівниками своїх прав підлеглим.

2.     Передача керівниками своїх обов'язків окремим спеціалістам.

3.     Передача керівниками відповідальності своїм підлеглим.

4.     Це основний процес, за допомогою якого керівництво встановлює формальні взаємини працівників в організації.

30. Мотивація базується на:

31.    Потреби бувають:

32.    До первинних потреб відносяться:

33.    Що слід розуміти під терміном "потреба"?

1.   Відчуття   фізіологічної  або психологічної  нестачі   чого-небудь.

2.   Відчуття нестачі чого-небудь.

3.   Відчуття психологічної нестачі чого-небудь.

4.   Відчуття фізіологічної та матеріальної нестачі чого-небудь.

34. Комунікація – це:

1. Зв’язуючи процес, необхідний для управлінської дії.

2. Цикл обробки і руху документів.

3. Процес обробки і передачі на різні рівні управлінської інформації.

35. Конфлікт – це:

1. Відсутність згоди між двома або більше сторонами, які можуть бути конкретними особами або групами.

2. Загальні закономірності виникнення, розвитку і завершення конфліктів.

3. Конкретна матеріальна цінність, соціальна або духовна цінність, до володіння або користування якою прагнуть обидва опоненти.

4. Ефективні способи розв’язання широкого діапазону проблем, виникаючих в організації.

36. Назвати джерела конфліктів:

1. Дефіцит ресурсів.            2. Сила.                     3. Нездійсненні очікування.

4. Неоднаковий внесок у справу.              

37. Найважливішим джерелом інформації для менеджера є :

1.     Спілкування  з  провідними  спеціалістами  для  отримання даних про виконання завдань.

2.     Спілкування з підлеглими для отримання даних про стан виконання основних завдань.

3.     Спілкування з персоналом для отримання відповідних даних про стан об'єкту управління.

4.     Спілкування з робітниками і спеціалістами для отримання даних про їх рівень задоволеності працею

38. У чому полягає основна мета комунікаційного процесу?

1.   Забезпечення керуючої системи необхідною інформацією для прийняття рішень.

2.   Забезпечення органів управління певною інформацією.

3.   Забезпечення розуміння інформації, яка є предметом обміну, тобто повідомлень.

4.   Забезпечення виконання виробничих завдань.

39. Що слід розуміти під каналом в комунікаційному процесі?

1.   Збирач інформації.

2.   Відправник інформації.

3.   Засіб збирання інформації.

4.   Засіб передачі інформації.

40. Що слід розуміти під шумом в комунікаційному процесі?

Те, що деформує зміст інформації.

Те, що вносить помилки в деякі види інформації.

Те, що вносить корективи в певні види інформації.

Те, що заважає збирати необхідну інформацію.

41. Що слід розуміти під інформацією?

Сукупність відомостей про господарську (комерційну) діяльність підприємств.

Відомості    про    внутрішнє    та    зовнішнє    середовище підприємств.

Сукупність відомостей, повідомлень про господарську (ко­мерційну) діяльність підприємств та їх зовнішнє середовище.

Відомості про господарську діяльність підприємства.

42. Що слід розуміти під документом?

1.   Матеріальна форма одержання та поширення певної інформації.

2.   Форма одержання та використання певної інформації.

3.   Нематеріальна форма зберігання інформації.

4.   Передбачена законом матеріальна форма одержання, збері­гання, використання і поширення інформації шляхом фікса­ції її на певних носіях.

43. Визначте елементи комунікаційного процесу:

1.     Зародження   ідеї,   кодування  та   вибір   каналу,   передача, декодування.

2.     Збори,   наради,   ділові   бесіди   та   переговори,   телефонні розмови тощо.

3.     Відправник, повідомлення, канал, отримувач (споживач).

4.     Всі відповіді неправильні.

44. Визначте етапи комунікаційного процесу:

1.     Відправник, повідомлення, канал, отримувач.

2.     Зародження   ідеї,   кодування  та   вибір   каналу,   передача, декодування.

3.     Збори,   наради,  ділові   бесіди   та  переговори,  телефонні розмови.

4.     Всі відповіді неправильні.

45. Форма обміну інформацією міме двома або кількома особами у "вузькому колі":

46. Лідери організацій характеризуються в основному такими особистими якостями:

1.   Впевненість у собі та глибоке знання справи.

2.   Впевненість у собі та високий рівень професіоналізму і менталітету.

3.   Глибоке знання справи та високий рівень менталітету.

4.   Глибоке знання принципів і методів управління.

47. Лідерство в управлінні - це:

Здатність впливати на менеджерів підрозділів і на окремих працівників.

Здатність впливати на окремих людей, на їх групи і досягати певних цілей.

Здатність впливати на колективи і досягати певних цілей.

Здатність впливати на окремі групи людей.

48. Яка мета використання слухів у діловій бесіді?

1. Отримати недоступну інформації;

2. Поставити партнера у позицію захищаючого;

3. Обманути співбесідника

49. Менеджеру влада в організації надається:

1.   Наказом керівників вищої ланки.

2.   Місцевими органами виконавчої влади та наказами керівників вищої ланки.

3.   Трудовим  колективом та місцевими органами управління.

4.   Статутом   організації  та  діючими законодавчими   актами України.

50. Що слід розуміти е менеджменті під "потребою у владі"?

1. Бажання працівника (або групи працівникі3. впливати на іншого працівника (або групу працівникі3..

2. Бажання одного працівника впливати на іншого працівника організації.

5.   Вплив однієї групи працівників на іншу групу працівників.

6.   Вплив керівника на підлеглих працівників.

51. Що таке стиль керівництва?

1.   Це манера поведінки керівника з підлеглими.

2.   Це узвичаєна манера поведінки керівника щодо підлеглих, яка впливає на них і спонукає до досягнення  цілей організації.

3.   Це манера поведінки спеціалістів апарату управління.

4.   Це манера поведінки керівника в процесі виконання своїх функцій.

52. Переконання (як метод психологічного впливу) – це….(оберіть найбільш повну відповідь).

1. вплив на свідомість, почуття, волю людей за допомогою роз¢яснення і доказу важливості того чи іншого положення з метою змінити думку, погляди, позиції, уявлення партнера;

2. метод аргументованого впливу на людину за допомогою графічного знаку, слова, образу, жествів, наочного засобу, тощо;

3. вплив однієї людини на іншу з метою досягти такого стану, коли переконуєш внаслідок логічних довідок, погодитися з певною точкою зору і бути готовим захищати її.

53. Функціональна роль конфлікту у колективі:

1 обумовлена необхідністю знайти „вихід“ емоціям;

2 обумовлена необхідністю змін у міжособістісних стосунках, в соціально – психологічному кліматі групи, тощо;

3 обумовлена необхідністю змінити уявлення сторін конфлікту на предмет конфлікту.

54. Психологічне значення зв¢язку між конфліктом і тривогою полягає у тому, що тривога призводить до…

1 підсилення агресивності до участі у конфлікті;

2 послаблення енергійності учасників конфлікту, і таким чином, зменшує ії участь у конфліктній ситуації;

3 появи різних захістних механізмів, спрямованих на зменшення тривоги.

55. Метою у конфлікті є не те, щоб його запобігти, а те, шоб знайти засіб, щоб зробити його…

1 короткотривалим;

2 небезречним;

3 конструктивним;

4 непомітним.

содержание      ..     6      7      8      9     ..