ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Направление	Возможная тематика
Изучение макросреды	Исследование законодательных ограничений деятельности, экономических условий, социально-культурных изменений, демографических тенденций, экологических проблем
Изучение внутренней среды	Исследование производственно-сбытовой деятельности, производственного портфеля, сильных и слабых сторон фирмы
Изучение рынка	Исследование характеристик рынка, его потенциальных возможностей, тенденций деловой активности, распределения долей рынка между конкурирующими предприятиями
Изучение конкурентов	Исследование товаров конкурентов, их сильных и слабых сторон, занимаемой доли рынка, оценка положения на рынке, поиск путей сотрудничества и кооперации
Изучение потребителей	Исследование реакции потребителей на маркетинговые стимулы, поведения в процессе покупки, мотивации и предпочтений при выборе товаров, факторов, их определяющих
Изучение товара	Исследование потребительских характеристик конкретного товара, тестирование товара, упаковки
Изучение цен	Исследование эластичности спроса по цене, состава затрат на производство товара, текущего уровня цен на товар, возможностей увеличения прибыли
Изучение сбыта	Исследование возможностей товародвижения, особенностей деятельности различных типов посредников, используемых приемов продаж
Изучение маркетинговых коммуникаций	Исследование и тестирование рекламы конкретного товара, проблем информирования потребителей, стимулирования сбыта

Обеспечение текущей (постоянной) потребности в информации для разработки стратегических и тактических решений фирмы, контроля выполнения решений

Обеспечение потребности в эксклюзивной информации для решения нестандартных проблем

Задачи маркетинговых исследований
управление процессом маркетингового исследования	управление процессом сбора информации

Постановка проблемы, целей и задач маркетингового исследования

Планирование, реализация и контроль проведения исследования

Анализ результатов исследования

Планирование, реализация и контроль кабинетных методов сбора информации

Планирование, реализация и контроль полевых методов сбора информации

Стратегия быстрого получения прибыли ГЛАВА 2. ЦЕНА Стратегия медленного получения прибыли Стратегия быстрого проникновения Стратегия медленного проникновения выручка Сумма От продаж товаров оптом 16437,1 т. руб. От продажи товаров в кредит 4833,1 т. руб. От продажи товаров через розничную торговлю 3152,1 т. руб. От продажи услуг 14331,0 т. руб. Общая сумма 387533,3 т. руб. со складов 13158,2 т. руб. в кредит 4422,9 т. руб. в розничной торговле 2620,8 т. руб. общая сумма 20201,9 т. руб. 3278,9 т. руб. 410,2 т. руб. 531,3 т. руб. От продажи услуг 14331,0 т. руб. От совместной деятельности 234,0 т. руб. 7,2 т. руб. 1178,5 т. руб. Списаны пени по реструктуризации просроченной кредиторской задолженности по внебюджетным фондам 91,7 т. руб. Прочие 2,5 т. руб. Общая сумма 20065,3 т. руб. Виды расходов Количество 1 2 Издержки обращения 17806,6 т. руб. Процент за кредит банку 183,4 т. руб. РКО 44,1 т. руб. Налоги в бюджет 588,2 т. руб. Внереализационные расходы в т.ч. 860,0 т. руб. Процент за пользование бюджетными средствами по реструктуризации 31,4 т. руб. Штрафы по решениям суда 194,0 т. руб. Госпошлина 6,4 т. руб. Списание и уценка товаров (брак, порча, устаевш.) 147,9 т. руб. Просроченная дебиторская задолженность 21,2 т. руб. Остаточная стоимость списанных основных средств 6,9 т. Руб ГСМ 37,0 т. руб. Списание материалов 4,1 т. руб. Собрание акционеров 1,7 т. руб. Благотворительная помощь 30,2 т. руб. Дополнительные отпуска по договорам 42,9 т. руб. Налоги на дополнительные отпуска 15,5 т. руб. Командировочные расходы 4,9 т. руб. Проездные 5,2 т. руб. Автостоянка 5,6 т. руб. Подарки, поздравления 43,7 т. руб. Плата за ведение реестра акционеров 10,8 т. руб. Материальная помощь на оздоровление (пионерские лагеря, отпуска) 80,3 т. руб. Премии к праздничным дням 41,8 т. руб. Материальная помощь на похороны 6,0 т. руб. Прочие выплаты 114,3 т.руб. Общая сумма 19482,3 т. руб. Наименование показателя Отчетный период Среднесписочная численность работников 132 чел. Объем денежных средств, направленных на оплату труда, руб. 1009322,62 Объем денежных средств, направленных на социальное обеспечение, руб. 13052,01 Общий объем израсходованных средств 1032374,63 Сотрудники, возраст которых составляет менее 25 лет, % 29,4 Сотрудники, возраст которых составляет от 25 до 35 лет, % 33,2 Сотрудники, возраст которых составляет от 35 до 55 лет, % 24,3 Сотрудники, возраст которых составляет более 55 лет, % 13,1 2.3 Маркетинговые исследования и стратегия ведения предпринимательской деятельности ОАО «Прогресс» из них: имеющих среднее или полное общее образование, % 31,5 имеющие начальное или среднее профессиональное образование, % 49,7 имеющие высшее профессиональное образование, % 18,8 Наименование группы товара 2006 2007 2008 Строительные материалы 30% 35% 40% Чистящие и моющие средства 15% 20% 10% Бумажная продукция 10% 8% 5% Средства гигиены 8% 8% 10% Хозяйственные товары 25% 15% 20% Косметические средства 8 % 17% 12% Репелленты 4% 2% 1% Наименование этапа исследования Содержание этапа исследования 1. Разработка концепции исследования 1.1. Постановка целей Основные цели – выявление отношения покупателей к фирме и на этой основе выбор самых привлекательных сегментов рынка, а также оценка соответствия текущей и потенциальной системы маркетинга фирмы поведению покупателей, делающих рыночный выбор. 1.2 Постановка основных задач Для реализации исследовательского замысла необходимо: 2. Определение источников информации В данном исследовании используется главным образом первичная маркетинговая информация, основанная на данных выборочного обследования покупателей ОАО «Прогресс» 3. Анкетный опрос. Предельная (заданная) ошибка выборки – 5,5% 5. Методы обработки и анализа полученной информации В ходе обработке и анализа первичной информации используются статистические методы 6. Программируемый результат исследования В результате исследования должны быть получены группы (сегменты) потребителей, характеризующие определенным отношением к деятельности фирмы, а также выявлены факторы, устанавливающие эти отношения. 7. Сроки и период исследования Опрос проводился в течение месяца в ОАО «Прогресс» Рис. 5 - 2.4 Конкурентный и SWOT-анализ № п/п Число покупателей, отметивших фактор на соответствующих позициях, % от общей величины 1-е место 2-е место 3-е место 4-е место 5-е место 6-е место Показатель, важный для покупателей Качество товара Цена продукции Ассортимент продукции Компетентность персонала Бонусы (скидки) Атмосфера магазина Конкуренты Прогресс Градиент Аквалон плюс ИП Садовских Единица измерения Баллы Качество продукции 5 4 3 3 Стоимость 4 5 3 4 Реклама 3 4 3 5 Вознаграждение 4 3 5 3 Обучение персонала 5 4 3 3 Ассортимент 4 5 3 4 Уникальное предложение 3 4 5 3 Удобство работы 3 3 5 4 Имидж компании 4 5 4 3 Наличие финансов 4 3 4 5 Анализ рынка 2 4 3 5 Гарантия качества 5 4 4 4 Итого 46 48 41 46 При разработке своей цены приходиться изучать цены конкурентов. Если товары предприятия аналогичны конкурирующего предприятия, то цена должна быть на уровне конкурентной цены. Если товары лучшего качества, то можно установить большую цену и наоборот. Угрозы Возможности Слабые стороны Сильные стороны ЗАКЛЮЧЕНИЕ Периодические издания ПРИЛОЖЕНИЕ А ПРИЛОЖЕНИЕ Г Фото торгового зала ОАО «Прогресс» ПРИЛОЖЕНИЕ Наименование показателей до прогнозная оценка разница 1.Выручка от продаж товаров и услуг (тыс. рублей) 31053,1 35028,9 + 3975,8 2.Численность работающих (чел.) 132 135 3.Фонд оплаты труда 12672,2 13270,2 + 598,00 Экономический эффект (тыс. руб.) +3377,8. ПРИЛОЖЕНИЕ Образец ламинат               содержание   ..  437  438  439   ..   п/п НАИМЕНОВАНИЕ цена Розница Опт 1 Шпатлевка ACRYLLIC FILLER 2кг./нар.раб/-банка 85 78 2 Шпатлевка ACRYLLIC FILLER 5кг./нар.раб/-ведро 255 230 3 Шпатлевка ACRYLLIC FILLER 25кг./нар.раб/-ведро 4 Шпатлевка ACRYLLIC FILLER ECONO 2кг./нар.раб/-ведро 800 699 5 Шпатлевка HANDYCOAT 2кг./внутр.раб./-банка 90 85 6 Шпатлевка HANDYCOAT 5кг./внутр.раб./-ведро 164 144 7 Шпатлевка HANDYCOAT 15кг./внутр.раб./-ведро 326 281 8 Шпатлевка HANDYCOAT 25кг./внутр.раб./-ведро 490 390 9 Шпатлевка HANDYCOAT TOPPING 25кг./внутр.раб./-ведро 480 364 10 Шпатлевка HANDYCOAT TOPPING 25кг./внутр.раб./-мешок 420 340 11 TERRABONTILE текстурное покрытие 27кг./внутр.раб./-ведро 675 580 12 STYROBOND 25 кг. /Добавка к цементу/-ведро 1000 820 13 ALC-PRIMER 1,5 л./противогрибковый/-бут. 133 126 14 ALC-PRIMER 5 л./противогрибковый/-бут. 392 364 15 ALC-PRIMER VOSCO 18 л./противогрибковый/-ведро 989 895 16 P-PRIMER 1,5 л.-бут. 138 109 17 P-PRIMER 5 л.-бут. 359 325 18 P-PRIMER 200 18 л.-канистра 860 750 19 P-PRIMER VOSCO 18 л.-канистра 800 760 20 POWERMENT 25 кг./белый/ состав для кладки кафеля 265 240 21 POWERMENT 25 кг./серый/ состав для кладки кафеля 235 223 22 TERRACO TILE CEMENT 2000 WHITE 25 кг./смесь для кафеля белая/ 174 157 23 TERRACO TILE CEMENT 2100 GREY 25 кг./смесь для кафеля белая/ 168 152 24 TERRACO GROUT 5000 2 кг./затирка для кафеля белая/ 96 61 25 TERRAPASTE 5 кг. 270 241 26 TERRAPASTE 20 кг. 820 680 27 SSANGKOM HONEMENT 2 кг./затирка для кафеля белая/ 85 77 28 REMITAR штукатурно кладочный водонепроницаемый 40 кг. 397 355 29 REMITAR самовыравнивающийся состав 25 кг. 535 465 30 REMITAR универсально-штукатурно кладочнкая смесь 40 кг. 200 165 31 REMITAR стяжка для пола 40 кг. 210 165 32 Клей OKONG FA-500 1 кг. 110 83 33 Клей OKONG FA-500 1,8 кг. 160 146 34 Краска В/Э CORALTEX Interior 4 л. Для внутр.работ 335 296 35 Краска В/Э CORALTEX Interior 18 л.для внутр.работ 1190 1082 36 Краска В/Э CORALTEX exterior 4 л. Для наружн.работ 370 328 37 Краска В/Э CORALTEX exterior 18 л.для нарун.работ 1200 1125 38 Краска В/Э Морской конек 18 л. Универсальная /5310/ 975 859 39 Краска В/Э Морской конек 4 л. Универсальная 0 0 40 Краска В/Э "BYUCKSAN" 4 л. Универсальная 265 242 41 УрМ Шпатлевка Универсальная №630 25 кг. 360 330 42 Урм Штукатурка Базовая №200 25 кг. 264 242 43 УрМ Штукатурка Универсальная №230 25 кг. 252 231 44 Клей термостойкий для печей и каминов КТ-46 10 кг. 150 138 45 Клей термостойкий для печей и каминов КТ-46 25 кг. 350 311 45 Раствор кладочный для каминов РК-30 25 кг. 0 0 47 Грубый равнитель пола ПР-70 25 кг. 265 239 48 Наливной пол ПН-72 25 кг. 505 369 49 Затирка для кафеля Дюна /белая/ 1 кг. 55 50 50 Клей ВОЛМА-КЕРАМИК /для керамо гранита/ 25 кг. 311 297 51 Ротбанд /гипсовая штукатурка/ 30 кг. 0 0 52 ГВЛ-В 1,2м*2,4м*0,1м 0 0 52 Гипсокартон 1,2м*2,4м*9,5мм GYPROC 54 Гипсокартон 1,2м*2,4м*12,5мм GYPROC 55 Профиль ПН 27*28 3м 56 Профил ПП 60*27 3м 57 Профиль ПН 50*40 3м 58 Профиль ПС 50*50 3м 59 Краб /соединитель профилей/ 60 Прямой подвес 61 Теплоизоляция 1,2*174*0,05 12кг/м3 /GERUI/ 473 445 62 Изоляционные панели 1,0м*2,0м*80мм (48кг/м*3)/4 400 389 63 Теплоизоляция BYUCSAN 0,6м*1,2*м*50мм/маты по 40шт. Упаковка 1500 1360 64 Серпянка 50мм*45м "4walls" 55 45 65 Лента полимерная 12мм*10м 16 10 66 Сетка строительная 67 Пенопласт 1*1*0,3 43 68 Пенопласт1*1*0,4 55 69 Пенопласт1*1*0,5 70 70 Пенопласт1*1*0,7 90 71 ГКЛ 235 72 Оргалит 240 73 Мастика Техномаст 20 л. 1635 74 Руироид РПК 15 м 420 75 Бикрост ХПП 1*1,5 15 м 900 76 Панель "Ханья"АЕ1-001 3,8*0,38*0,016 1250 77 Панель "Ханья"АЕ2-001 3,8*0,38*0,016 1250 78 Панель "Ханья АЕ2-004 3,8*0,38*0,016 1250 79 Панель "Ханья"АК2-008 3,8*0,38*0016 1250 80 Панель "Ханья"АМ1-016 3,8*0,38*0,016 1250 81 Панель "Ханья"ВА2-004 3,8*0,38*0,016 1250 82 Цемент М400-Д20 50 кг. 200 195 83 Ламинат QUICK STEPКвик Степ Бельгия 840 759