МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ
| Поисковые вопросы, требующие решения |
Гипотезы, параметры |
| 1.Покупают ли продукцию Харьковской книжной фабрики целенаправленно и почему выбирают именно её? |
· Целенаправленность выбора;
|
| 2.Какая продукция необходима потребителю? |
· Жанр покупаемой чаще всего литературы;
|
| 3.Каковы ожидания потребителя от фирменного магазина фабрики? |
· Ассортимент;
|
| 4.Что привлекает потребителя в книжный магазин вообще? |
· Сами книги;
|
| 5. Что отталкивало потребителей от фирменного магазина? |
· Некачественный сервис;
|
| 6. На каких потребителей следует ориентировать параметры обновлённого магазина |
· Доход;
|
| Переменная |
Тип переменной |
Шкала измерения |
| Факт покупки продукции фабрики покупателем |
Внешне не проявляется |
Закрытый альтернативный вопрос |
| Причина выбора продукции Фабрики |
Внешне не проявляется |
Закрытый альтернативный вопрос |
| Жанр предпочитаемой литературы |
Внешне не проявляется |
Закрытый альтернативный вопрос |
| Оценка ассортимента |
Внешне не проявляется |
Пунктирная шкала |
| Магазин с наилучшим ассортиментом |
Внешне не проявляется |
Открытый вопрос |
| Черты, которыми должен обладать фирменный магазин |
Внешне не проявляется |
Интервальная шкала Лайкерта |
| Цель посещения книжного магазина |
Внешне не проявляется |
Закрытый альтернативный вопрос |
| Недостатки фирменного магазина |
Внешне не проявляется |
Закрытый альтернативный вопрос |
| Характеристики, отталкивающие от книжного магазина |
Внешне не проявляется |
Открытый вопрос |
| Лучший книжный магазин |
Внешне не проявляется |
Закрытый вопрос, ранжирование |
| Возраст |
Непосредственно набл. |
Открытый вопрос |
| Доход |
Непосредственно набл. |
Пропорциональная шкала |
| п = |
2,582 * 50 * 50 |
= 288 человек |
| 6,752 |
| Совершенно согласнен |
Согласен |
Частично согласен |
Не согласен |
Совершенно не.согласнен |
| Широкий ассортимент книжной продукции |
| Наличие редких, подарочных изданий |
| Наличие товаров других фабрик и издательств |
| Цены «от производителя» |
| Высокое качество книжной продукции |
| Высокий уровень сервиса |
| Спокойная атмосфера |
| Удобство осуществления выбора и покупки книги |
| Должен находиться в центре города |
| 1 |
2.2 |
7 |
1.2 |
| 2 |
2.3 |
8 |
5.1 |
| 3 |
3.1 |
9 |
5.2 |
| 4 |
2.1 |
10 |
5.3 |
| 5 |
4.1 |
11 |
6.1 |
| 6 |
1.1 |
12 |
6.2 |
| Вопрос |
1.Покупают ли продукцию фабрики целенаправленно и почему выбирают именно её? |
2.Какая продукция необходима потребителю? |
3.Каковы ожидания потребителя от магазина фабрики? |
4.Что привлекает потребителя в книжный магазин вообще? |
5. Что отталкивало потребителей от магазина фабрики? |
6. На каких потребителей следует ориентировать |
| 1.Как вы оцениваете ассортимент продукции торговой точки, где вы только что сделали покупку? |
Простая табуляция |
| 2. В каком магазине по Вашему мнению наилучший ассортимент книжной продукции? |
Простая табуляция |
| 3. Какими чертами должен обладать магазин хорошей книжной фабрики? |
Простая таб. |
| 4.Литературу какой категории вы покупаете чаще всего? |
4х11 перекрёстная таб. |
| 5Что привлекает Вас в книжный магазин? |
5х6 перекрёстная таб. |
| 6. Покупали ли Вы когда-нибудь продукцию Харьковской книжной фабрики? |
| 7. Почему Вы выбрали продукцию именно этой фабрики? |
Простая табуляция |
| 8. Что Вам не понравилось в книжном магазине Фабрики? |
Простая табуляция |
| 9. Что в принципе может оттолкнуть Вас от осуществления покупки в книжном магазине? |
5х12 Перекр. табуляция |
| 10. Какой книжный магазин, на Ваш взгляд, является наилучшим по всем характеристикам? |
Простая табуляция |
| 11. Ваш возраст |
4х11 перекрёст. таб |
Простая табуляция |
| 12. Ваш доход |
5х12 Перекр. табуляция |
Простая табуляция |
№
|
Переменная |
Код категории |
| – |
Номер анкеты (V1) |
– |
| 1 |
Оценка ассортимента (V2) |
9 – отлично
|
| 2 |
Наилучший ассортимент (V3) |
1 – Books
|
| 3 |
Характеристики фирменного магазина(V4) |
| Широкий ассортимент книжной продукции(V4.1) |
5 – сов. согласен
|
| 3.1.2.Наличие редких, подарочных изданий(V4.2) |
5 – сов. согласен
|
| Наличие товаров других фабрик и издательств(V4.3) |
5 – сов. согласен
|
| Цены «от производителя» (V4.4) |
5 – сов. согласен
|
| Высокое качество книжной продукции(V4.5) |
5 – сов. согласен
|
| Высокий уровень сервиса(V4.6) |
5 – сов. согласен
|
| Спокойная атмосфера(V4.7) |
5 – сов. согласен
|
| Удобство осуществления выбора и покупки книги(V4.8) |
5 – сов. согласен
|
| Должен находиться в центре города(V4.9) |
5 – сов. согласен
|
| 4 |
Категория литературы (V5) |
1 – учебная
|
| 5 |
Объект, привлекающий в книжный магазин (V6) |
1 – книги
|
| 6 |
Осуществление покупки продукции предприятия (V7) |
1 – да
|
| 7 |
Причина выбора продукции Фабрики (V8) |
1 – низкие цены
|
| 8 |
Недостатки фирменного магазина (V9) |
1 – нет сервиса
|
| 9 |
Характеристики, отталкивающие от книжного магазина (V10) |
|
| 10 |
Лучший книжный магазин(V11) |
1 – Books
|
| 11 |
Возраст (V12) |
1 – до 23
|
| 12 |
Доход (V13) |
1 – до 1,5
|
| (V1) |
(V2) |
(V3) |
(V4.1) |
(V4.2) |
(V4.3) |
(V4.4) |
(V4.5) |
(V4.6) |
(V4.7) |
(V4.8) |
(V4.9) |
(V5) |
(V6) |
(V7) |
(V8) |
(V9) |
(V10) |
(V11) |
(V12) |
(V13) |
| 1 |
8 |
1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
4 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| 2 |
6 |
1 |
5 |
2 |
5 |
5 |
5 |
5 |
3 |
1 |
5 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
7 |
3 |
1 |
| 3 |
7 |
1 |
5 |
4 |
5 |
5 |
5 |
5 |
2 |
5 |
5 |
3 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
2 |
1 |
| 4 |
8 |
1 |
4 |
1 |
4 |
5 |
4 |
4 |
4 |
2 |
4 |
3 |
1 |
1 |
3 |
2 |
1 |
9 |
1 |
1 |
| 5 |
5 |
1 |
5 |
3 |
5 |
5 |
5 |
4 |
4 |
2 |
3 |
2 |
1 |
3 |
1 |
1 |
3 |
7 |
1 |
2 |
| 6 |
3 |
2 |
5 |
1 |
3 |
5 |
5 |
5 |
3 |
1 |
2 |
4 |
1 |
3 |
3 |
3 |
3 |
10 |
2 |
2 |
| 7 |
4 |
1 |
5 |
2 |
4 |
5 |
4 |
4 |
2 |
3 |
4 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
10 |
1 |
1 |
| 8 |
6 |
3 |
4 |
3 |
4 |
5 |
1 |
4 |
4 |
5 |
4 |
4 |
1 |
1 |
1 |
2 |
3 |
6 |
2 |
2 |
| 9 |
5 |
2 |
5 |
1 |
3 |
5 |
5 |
3 |
3 |
1 |
3 |
3 |
2 |
1 |
1 |
1 |
3 |
10 |
3 |
3 |
| 10 |
6 |
1 |
5 |
1 |
4 |
5 |
5 |
3 |
4 |
5 |
5 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
2 |
9 |
1 |
1 |
| 11 |
5 |
3 |
5 |
3 |
5 |
5 |
4 |
3 |
3 |
3 |
2 |
3 |
1 |
3 |
1 |
1 |
1 |
7 |
2 |
3 |
| 12 |
8 |
2 |
5 |
4 |
5 |
5 |
4 |
4 |
4 |
2 |
3 |
3 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
9 |
3 |
1 |
| 13 |
5 |
3 |
5 |
2 |
5 |
5 |
3 |
3 |
2 |
5 |
5 |
4 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| 14 |
7 |
2 |
5 |
1 |
3 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
2 |
| 15 |
4 |
2 |
5 |
1 |
4 |
5 |
5 |
2 |
3 |
4 |
4 |
3 |
2 |
3 |
3 |
1 |
1 |
8 |
3 |
1 |
| 16 |
2 |
2 |
3 |
5 |
5 |
5 |
4 |
4 |
2 |
4 |
4 |
5 |
3 |
1 |
1 |
2 |
3 |
9 |
3 |
1 |
| 17 |
8 |
1 |
5 |
3 |
5 |
5 |
3 |
4 |
3 |
5 |
5 |
1 |
2 |
3 |
3 |
1 |
2 |
10 |
1 |
2 |
| 18 |
5 |
1 |
5 |
2 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
2 |
3 |
3 |
1 |
1 |
1 |
2 |
3 |
8 |
3 |
2 |
| 19 |
5 |
2 |
5 |
3 |
4 |
5 |
4 |
3 |
3 |
5 |
5 |
5 |
1 |
3 |
3 |
3 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| 20 |
4 |
2 |
4 |
1 |
2 |
1 |
5 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
1 |
3 |
1 |
1 |
2 |
7 |
1 |
2 |
| 21 |
4 |
1 |
5 |
2 |
4 |
5 |
4 |
3 |
2 |
5 |
4 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
3 |
9 |
1 |
3 |
| 22 |
5 |
1 |
5 |
2 |
4 |
5 |
5 |
5 |
4 |
2 |
5 |
5 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| 23 |
6 |
3 |
5 |
4 |
5 |
5 |
3 |
3 |
3 |
3 |
2 |
3 |
1 |
1 |
3 |
2 |
3 |
10 |
1 |
2 |
| 24 |
6 |
2 |
5 |
1 |
3 |
5 |
4 |
4 |
4 |
2 |
5 |
1 |
3 |
3 |
1 |
2 |
2 |
9 |
1 |
3 |
| 25 |
5 |
1 |
4 |
2 |
4 |
5 |
4 |
4 |
4 |
3 |
2 |
5 |
1 |
3 |
3 |
2 |
3 |
5 |
1 |
2 |
| 26 |
4 |
2 |
5 |
5 |
5 |
5 |
2 |
1 |
3 |
5 |
5 |
1 |
1 |
3 |
3 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| 27 |
7 |
2 |
5 |
3 |
5 |
5 |
5 |
1 |
3 |
3 |
2 |
2 |
3 |
3 |
1 |
3 |
2 |
9 |
1 |
2 |
| 28 |
5 |
3 |
4 |
3 |
5 |
5 |
5 |
3 |
2 |
5 |
4 |
4 |
2 |
1 |
1 |
3 |
3 |
7 |
3 |
3 |
| 29 |
3 |
1 |
5 |
2 |
4 |
5 |
4 |
4 |
2 |
4 |
4 |
3 |
2 |
1 |
3 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| 30 |
5 |
2 |
5 |
1 |
4 |
5 |
5 |
5 |
5 |
1 |
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
3 |
3 |
9 |
1 |
1 |
| 31 |
2 |
2 |
5 |
4 |
5 |
5 |
3 |
4 |
2 |
5 |
5 |
3 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
1 |
3 |
3 |
| 32 |
8 |
1 |
5 |
2 |
4 |
5 |
5 |
3 |
2 |
1 |
3 |
3 |
1 |
3 |
3 |
3 |
3 |
4 |
1 |
1 |
| 33 |
5 |
1 |
4 |
1 |
3 |
5 |
5 |
5 |
1 |
4 |
5 |
1 |
1 |
3 |
3 |
1 |
3 |
7 |
3 |
2 |
| 34 |
1 |
2 |
5 |
2 |
5 |
5 |
4 |
3 |
2 |
4 |
5 |
1 |
1 |
3 |
3 |
2 |
2 |
8 |
2 |
2 |
| 35 |
5 |
3 |
5 |
4 |
5 |
5 |
3 |
3 |
4 |
5 |
4 |
4 |
1 |
3 |
2 |
1 |
1 |
9 |
2 |
2 |
| 36 |
4 |
3 |
5 |
3 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
3 |
3 |
3 |
3 |
1 |
3 |
1 |
1 |
1 |
| 37 |
6 |
2 |
5 |
1 |
3 |
5 |
4 |
2 |
2 |
3 |
4 |
3 |
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
9 |
1 |
2 |
| 38 |
7 |
2 |
5 |
1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
1 |
4 |
5 |
1 |
3 |
1 |
3 |
1 |
1 |
8 |
2 |
1 |
| 39 |
5 |
2 |
4 |
5 |
4 |
5 |
5 |
5 |
1 |
4 |
5 |
2 |
1 |
3 |
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
2 |
| 40 |
6 |
2 |
5 |
2 |
4 |
5 |
4 |
3 |
2 |
5 |
5 |
1 |
1 |
3 |
3 |
3 |
1 |
7 |
3 |
2 |
| Оценка ассортимента |
Абсолютное количество ответов |
Количество мнений в % |
| отлично |
9 |
0 |
0 |
| 8 |
5 |
12,5 |
| 7 |
4 |
10 |
| 6 |
7 |
17,5 |
| 5 |
13 |
32,5 |
| 4 |
6 |
15 |
| 3 |
2 |
5 |
| 2 |
2 |
5 |
| плохо |
1 |
1 |
2,5 |
|