Комплексное исследование рынка холодильника NORD

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ

НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «ХАРЬКОВСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕКСИЙ ИНСТИТУТ»

Кафедра экономики и маркетинга

«Комплексное исследование рынка холодильника NORD»

/на примере рынка Украины/

Студентка группы

зачётная книжка №

защищена с оценкой

Руководитель работы:

Харьков 2006

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

1. ИССЛЕДОВАНИЕ ТОВАРА

1.1. Назначение и область применения товара

1.2. Основные характеристики товара

1.3. Исследование конкурирующих товаров

1.4. Сравнительная характеристика исследуемого и конкурирующих товаров

2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЁМКОСТИ РЫНКА

2.1. Сбор и формирование исходных данных, выбор метода расчёта

2.2. Определение ёмкости рынка в текущем периоде

2.3. Определение ёмкости рынка товара в перспективном периоде

3. ИССЛЕДОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ТОВАРА

3.1. Сегментация рынка

3.2. Выбор целевых сегментов рынка

3.3. Позиционирование товара на рынке

4. РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ

5. ИССЛЕДОВАНИЕ КОНЪЮНКТУРЫ РЫНКА

5.1. Исследование спроса и предложения.

5.2. Исследование ценовой эластичности спроса и предложения 20

5.3. Нахождение точки рыночного прорыва

5.4. Обоснование перспектив действия предприятия на рынке

6. ВЫБОР СТРАТЕГИИ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ

7. СОЗДАНИЕ КАНАЛОВ СБЫТА И СИСТЕМЫ ТОВАРОДВИЖЕНИЯ

7.1. Прогнозирование сбыта

7.2. Система каналов сбыта

7.3. Формирование системы товародвижения

8. РАЗРАБОТКА РЕКЛАМНОЙ ПРОГРАММЫ

8.1. Разработка рекламного обращения

8.2. Выбор и обоснование средства рекламы

9. БЮДЖЕТ РЕАЛИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ПРОГРАММЫ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Приложение

Введение

Основой любого экономического явления является движение товаров и услуг на рынке. Поэтому, исследование рынка является одним из приоритетных направлений экономической деятельности и маркетинга.

Данная будет включать рассмотрение рынка холодильников и проведение его комплексного исследования. Это и является основной целью курсовой работы. Сначала будет определен предмет исследования и собраны исходные данные, затем будет проведено исследование выбранного товара, определение ёмкости рынка, его сегментация и позиционирование товара на рынке. Далее будет разрабатываться маркетинговая стратегия, исследоваться конъюнктура рынка, будет выбрана стратегия ценообразования, рассмотрены возможности формирования каналов сбыта и системы товародвижения. В завершение работы будет представлена рекламная программа и рассчитан бюджет реализации всех указанных мероприятий.

Холодильник является одним из атрибутов ведения домашнего хозяйства, без которого не практически невозможно обойтись. Поэтому выбор этого товара достаточно актуален и учитывает потребности современных потребителей.

1. Исследование товара

1.1. Назначение и область применения товара

Определение потребности всегда предполагает и включает определение первичной нужды, которую данный товар должен удовлетворять. Что касается Холодильника NORD 241-6, он может быть использован для удовлетворения нужды в охлаждении продуктов питания, хранении скоропортящихся продуктов.

Холодильник данной модели имеет характерную сферу использования. Бытовой электрический холодильник NORD 241-6 предназначен для замораживания и хранения замороженных продуктов, приготовления пищевого льда в морозильной камере, для охлаждения и хранения охлаждённых продуктов в холодильной камере. Размеры, объём и удобное расположение ёмкостей и полок в холодильнике дают возможность так же использовать его для хранения таких специфических объектов, как срезанные цветы, которые хорошо сохраняются при низких температурах, медицинские препараты, хлебобулочные и кондитерские изделия и тому подобное.

Как и для любого товара, для холодильника существуют товары-заменители. Потребность в охлаждении и хранении охлаждённых продуктов так же удовлетворяют следующие изделия (по убыванию степени удовлетворения потребности):

Холодильные камеры складов;

Холодильные витрины, полки, прилавки, тележки и т.п.;

Автомобильные рефрежераторы;

Неэлектрические холодильные камеры со льдом;

Сумки-холодильники (термосы);

Квартирные и уличные погреба;

Хранение продуктов на балконах в холодное время года;

Характерным положительным качеством данного холодильника является то, что он легко помещается в квартирах и жилых помещениях, не занимает много места и эффективно выполняет свои основные функции.

Этот прибор необходим в домашнем хозяйстве в любой семье и в каждой квартире. Он входит в число приборов бытовой техники, без которых не обходится ни одно жилое помещение, наряду с телефоном, телевизором, приёмником и другими. В нём нуждаются все слои населения, любые группы людей, а так же организации сферы обслуживания. Хотя при такой абсолютной необходимости следует учитывать то, что практически всё сельское население и даже население некоторых районов городов всё ещё продолжают пользоваться погребами. При этом спрос на холодильники растёт вместе с ростом объёмов вторичного рынка этих товаров. В целом данный товар востребован во всех регионах Украины.

Холодильные устройства работают от электрической сети с напряжением 220±33 В переменного тока частотой 50 Гц и предназначены для установки в кухонных помещениях, где температура окружающего воздуха от плюс 16 до плюс 32°С и относительной влажностью не более 70%. Результаты исследования назначения и области применения товара приводятся в таблице 1.

Таблица 1.

Можно так же выделить помимо основной, ещё и другие потребности, которые в определённой степени может удовлетворить холодильник NORD 241-6. Результаты этого исследования приведены в таблице 2.

Таблица 2.

1.2. Основные характеристики товара

Ниже приведены основные технико-экономические характеристики изделия, которые имеют, как правило, численное выражение свойств товара и используются при оценке его конкурентоспособности. Данный товар имеет достаточно востребованные функции, предназначаясь в основном для хранения скоропортящихся продуктов питания. Хотя гарантийный срок использования данного товара составляет всего два года, он является наиболее надёжным в плане выполнения своих функций, и достаточно долговечным. Этот холодильник произведен с учётом всех европейских и мировых стандартов, а потому является высокотехнологичным товаром. В холодильниках этой модели используется экологически чистый агент R134 или R600. NORD 241-6 имеет приятный современный дизайн и выполняется как правило в белом цвете. Количественные показатели холодильника NORD 241-6 показаны в Таблице 3.

Таблица 3.

Эти данные о технических характеристиках холодильника говорят о высоком уровне его качества и его высокой технологичности.

1.3. Исследование конкурирующих товаров

В данном разделе будут выявлены и исследованы основные конкурирующие товары на трёх различных уровнях конкуренции:

Аналогичные товары-конкуренты;

Товары субституты, то есть другие товары, выполняющие аналогичные задачи и удовлетворяющие одну и ту же потребность;

Принципиально новые товары, развитие и расширение производства которых может привести к исчезновению данной потребности как таковой.

Следует сразу оговориться, что потребность в хранении скоропортящихся продуктов может исчезнуть только в том случае, если эти продукты перестанут производиться, поэтому принципиально новых товаров, которые бы смогли заменить холодильник быть не может. Исследование в этом направлении проводиться не будет. В Таблице 4 представлены технические характеристики аналогичных холодильников SΛMSUNG RT-37 MBSW1 и LG GC-309 BVS в количественном выражении.

Таблица 4.

Из таблицы видно, что эти холодильники показывают более высокий уровень технических характеристик, чем исследуемый, но в то же время, оба они имеют гораздо большие габариты и значительно дороже, чем NORD 241-6. Кроме того они потребляют намного больше электроэнергии, а их общий объём более чем в два раза превышает полезный, в то время как для исследуемого холодильника разница между общим и полезным объёмом минимальна. Так же, как следует из опыта, они не превосходят данный холодильник по надёжности и долговечности, если не уступают ему.

Далее в Таблице 5 приводятся технические характеристики товаров-субститутов для данного изделия. Для сравнения выбраны товары, которые могут использоваться в домашнем хозяйстве вместо обычного холодильника: холодильные витрины фирмы CRISPI, обычно использующиеся в магазинах; неэлектрические холодильные камеры со льдом.

Таблица 5.

Изделия, представленные в этой таблице выполняют не все функции, которые может выполнять NORD 241-6. К примеру, этим двум товарам совершенно не свойственна функция замораживания. В них отсутствуют морозильные камеры, а наименьшая доступная температура составляет 0°С. холодильная витрина потребляет слишком много электроэнергии для обычного пользователя, является чрезмерно громоздкой для обычной квартиры, и обходится значительно дороже обычного холодильника. В то же время она не уступает исследуемому холодильнику по общей площади хранения продуктов. Неэлектрическая холодильная камера со льдом в качестве наибольшего недостатка имеет то, что она требует постоянной подзаправки свежим льдом, площадь хранения продуктов ниже и здесь так же отсутствует функция замораживания, хотя в то же время этот прибор компактнее, легче по весу и значительно дешевле.

1.4. Сравнительная характеристика исследуемого товара и конкурирующих товаров

Для обобщения данных разделов 1.2 и 1.3, следует провести сравнительный анализ и характеристику конкурирующих на рынке холодильников товаров.

Основными параметрами такого изделия как холодильник являются:

Полезный объём холодильной и морозильной камер;

Температура в морозильной камере;

Общая площадь для хранения продуктов питания;

Суточное потребление электроэнергии;

Цена.

Остальные показатели характеризуют менее важные особенности товара и являются второстепенными.

NORD 241-6 уступает рассматриваемым товарам-конкурентам по большинству из указанных параметром. При этом как его основные преимущества могут рассматриваться только низкое суточное потребление электроэнергии и сравнительно невысокая цена.

Таблица 6.

Многие из полученных отклонений имеют отрицательный знак. В случае, например, с полезным объёмом холодильной или морозильной камер, это указывает на недостаток исследуемого товара. В то же время следует учитывать, что, например, в случае цены или потребления электроэнергии, это указывает на недостатки конкурентов.

Данные таблицы показывают, что исследуемый холодильник меньше в сравнении с аналогами: он компактнее и легче по весу, но и имеет меньший полезный объём. Температура в холодильной камере исследуемого холодильника находится на одном уровне с конкурентами, а что касается морозильной, то NORD 241-6 уступает конкурентам, и имеет несравненные преимущества над субститутами. По площади для хранения продуктов данный холодильник так же не на много уступает конкурентам.

Итак, основными преимуществами NORD 241-6 являются следующие:

Низкая цена;

Достаточная площадь для хранения продуктов;

Низкое потребление электроэнергии;

Он производит не много льда;

Имеет много комплектующих – ёмкостей, подставок и других полезных дополнений.

2. Определение ёмкости рынка

2.1. Сбор и формирование исходных данных, выбор метода расчёта

Определение ёмкости рынка Украины проводиться с помощью метода цепных отношений. Суть метода цепных отношений в том, что вначале определяется главный показатель, значение которого в конечном итоге и формирует емкость рынка того или иного товара. В качестве основного показателя для определения ёмкости рынка холодильников будет взято всё население страны, так как потребность в хранении охлаждённых скоропортящихся продуктов можно назвать всеобщей. На данный момент по последним статистическим данным население Украины составляет 47360 тыс. чел.

После выбора основного показателя и определения его величины, формируется экономико-математическая модель определения емкости рынка по методу цепных отношений.

Формула цепных отношений имеет вид:

Е = В ∙ К₁ ∙ К₂ ∙ К₃ ∙ К₄

где В – объёмный показатель, формирующий ёмкость рынка изделия; К₁ , К₂ , К₃ , К_4, К₅ – цепные коэффициенты модели.

Для расчёта ёмкости рынка выбрано пять цепных коэффициентов. необходимо учитывать утверждение о том, что холодильниками в основном пользуются жители городов. Для этого будут использованы данные об уровне урбанизации (численности жителей городов) в стране, который составляет 68%. Соответственно, коэффициент численности городского населения будет равен К₁ = 0,68. Нельзя забывать так же, что и городах некоторые жители до сих пор используют для хранения продуктов погреба. Исключение их численности и будет учитывать следующий коэффициент. Далее приводится коэффициент, учитывающий наличие у некоторых потребителей холодильников современных моделей, и не нуждающихся в их покупке в ближайшее время. Пятый коэффициент будет учитывать средний размер семьи (3 чел.), так как холодильник в большинстве случаев покупается на семью, К₅ = 0,33.

Значения цепных коэффициентов К₂ и К₃ нельзя получить из компетентных источников, и они будут определяться методом экспертных оценок, используя метод трёх точечных оценок:

К _расч = (К _min + 4К _н.в . + K _max ):6

где К_min – минимально возможное, К_н.в наиболее вероятное, K_max максимально возможное значение коэффициента.

Для нахождения значения искомых цепных коэффициентов К_min , К_н.в , K_max формируется бригада экспертов, состоящая из пяти человек. По вариантам, предлагаемым этими экспертами составляется среднее значение каждого коэффициента и находятся К_расч по формуле. Полученные результаты приводятся в таблице 7.

Таблица 7.

Таблица 8. Список экспертов с указанием их должности.

2.2. Определение ёмкости рынка в текущем периоде

Определение текущей ёмкости рынка данного изделия учитывает:

Основной показатель определяет ёмкость рынка на 85%;

Непрофильного рынка для холодильников не существует;

Учитывается коэффициент научно-технического прогресса – 1,2.

Е = (47360*0,68*0,86*0,75*0,33) *1,15*1,2 = 699 189 шт.

Е = 783 092 тыс. грн.

2.3 Определение ёмкости рынка товара в перспективном периоде

При определении ёмкости рынка в перспективном периоде следует учесть директивно заданные исходные данные:

Ёмкость профильного рынка уменьшилась на 35%;

Значение основного показателя в следующем периоде возрастёт на 15%

Срок службы изделия уменьшится на 20%;

Цена изделия увеличится на 10%;

Е = (47360*0,68*0,86*0,75*0,33)*1,2*1,15 = 945 961 шт.

Е = 1 165 424 тыс. грн.

3. Исследование потребителей товара

3.1. Сегментация рынка

Сегментация рынка представляет собой наиболее эффективный и часто используемый метод изучения потребителей. Ниже будет проведена сегментация потребителей по доходам, по семейному положению и по географическому признаку (деление рынка на внутренний и внешний).

Рис. 1. Сегментация рынка холодильников по семейному положению потребителей.

Рис. 2. Сегментация рынка холодильников по уровню доходов потребителей.

Рис. 3. Сегментация рынка холодильников по географическому признаку.

3.2. Выбор целевых сегментов рынка

Используя данные Раздела 1 о и Раздела 3.1 составляется товарно-рыночная сетка микрокалькулятора.

Таблица 9.

Основываясь на сегментации рынка холодильников по семейному положению потребителей, можно сказать, что фирма NORD ориентируется на первые два сегмента рынка: на молодые семьи и семьи с детьми. В таком случае имеет место дифференцированный маркетинг. Как правило такие семьи имеют совокупный доход более 1000 грн в месяц, и имеют возможность покупки данного холодильника по такой цене. Это большая часть населения страны, что подтверждается диаграммой сегментации рынка по доходам потребителей. Сегментация по географическому признаку показывает, что наибольшую часть рынка занимают восточные регионы: здесь больше население, выше уровень экономического развития, и уровень доходов населения, а так же эти регионы расположены в непосредственной близости от места производства данного товара. Среди зарубежных государств наибольшую часть рынка занимает Россия, куда уходит более половины всех экспортируемых товаров данной марки.

3.3. Позиционирование товара на рынке

Двумя параметрами, определяющими потребительскую ценность товара для холодильников типа NORD 241-6, являются полезный объём для хранения продукции и его цена.

Учитывая выбранные параметры, строится поле позиционирования. Определяется области наибольших предпочтений потребителей товара к значениям главных параметров.

Таблица 10.

Исходя из полученного поля позиционирования, можно сказать, что наибольшим спросом пользуются такие комбинации параметров:

Холодильник с полезным объёмом 100–150 см³ по цене 1500–2000 грн.;

Холодильник с полезным объёмом 200–250 см³ по цене 1500–2000 грн.;

Холодильник с полезным объёмом 100–150 см³ по цене 2500–3000 грн.;

Холодильник с полезным объёмом 200–250 см³ по цене 2500–3000 грн.;

∆Е₁₁ = 57578 шт.

∆Е₁₁ = 27%

∆Е₁₂ = 10886 шт.

∆Е₁₂ = 9%

∆Е₂₁ = 0 тыс. чел.

∆Е₂₁ = 0%

∆Е₂₂ = 4475 шт.

∆Е₂₂ = -2%

учитывая полученные результаты, необходимо отметить, что наиболее подходящим сегментом для исследуемого товара является сегмент под номером 1.1. Этот микросегмент охватывает холодильники со средним полезным объёмом и по низким ценам. NORD 241-6 подходит под это описание. Он имеет полезный объём для хранения продуктов питания – 197 см³ и стоит 1120 грн. этот сегмент помимо холодильников NORD включает также ещё три крупных конкурента, доля рынка одного из которых в этом микросегменте превышает долю рынка исследуемого товара.

4. Разработка маркетинговой стратегии

Для реализации поставленных целей в маркетинговой программе необходимо сформулировать маркетинговую стратегию.

Предприятие NORD работает сразу в нескольких сегментах рынка, поэтому наиболее подходящей может быть стратегия дифференцированного маркетинга. Согласно этой стратегии, предприятие производит различные модификации холодильников NORD, таких как 241-6, 241-7; 244-6, 244-7; 245-6, 245-7, которые несколько отличаются друг от друга по некоторым техническим характеристикам и по комплектации.

Занимаемая доля на рынке показывает, что необходимо использовать стратегию поддерживающего маркетинга: спрос на рынке находится на оптимальном для предприятия уровне и в его задачи входит поддержание данного уровня спроса.

Позиция товара на рынке указывает на горизонтальную маркетинговую стратегию, когда новый товар является продолжением уже выпускаемого.

Общая маркетинговая стратегия включает в себя все указанные аспекты, и потому должна быть для данного предприятия при данных условиях оптимальной.

5. Исследование конъюнктуры рынка

5.1. Исследование спроса и предложения

Исследование спроса и предложения производится с позиций как качественных, так и ценовых показателей. Для этих целей разрабатывается специальный опросник, который используется при беседах с потребителями, покупателями, продавцами, посредниками, изготовителями и другими субъектами рынка, формирующими спрос и предложение. Они приведен в Приложении А. Как уже говорилось ранее, холодильник является практически незаменимым товаром. Поскольку этот товар находится на рынке уже достаточно давно, спрос на него является стабильным со слабой тенденцией к росту. Этот товар является достаточно дорогим для украинского потребителя, но в сравнении со своими конкурентами, исследуемый холодильник наиболее дешевый. Этим объясняются низкие темпы роста спроса на рынке этих товаров. В то же время появляется тенденция с замене старой бытовой техники, производства СССР, на новую, что в скором времени может не надолго, но существенно поднять спрос.

Цена исследуемого холодильника NORD 241-6 является равновесной ценой на рынке, хотя она и существенно ниже среднерыночных цен. Избытка продукции на рынке в целом не наблюдается, хотя помимо исследуемого, здесь находится достаточно много сильных конкурентов, которые в основном выигрывают за счёт высокого качества и большого количества функций, но сильно проигрывают по цене.

Таблица 11

5.2. Исследование ценовой эластичности спроса и предложения

1. Определяются коэффициенты эластичности спроса Э_с и предложения Э_п по цене и проводится их анализ.

С₁ – С₂ Ц₁ – Ц₂

Э_с = –––––––––– : ––––––––– = 0,8182

(С₁ + С₂ ):2 (Ц₁ + Ц₂ ):2

П₁ – П₂ Ц₁ – Ц₂

Э_п = –––––––––– : –––––––––– = 0,8182

(П₁ + П₂ ):2 (Ц₁ + Ц₂ ):2

Полученные значения коэффициентов эластичности меньше единицы, что указывает на то, что спрос и предложение являются неэластичными, и степень зависимости спроса и предложения от цены на товар является довольно низкой. Это ещё раз подтверждает всеобщую потребность холодильников.

2. Оценка эластичности спроса и предложения по показателю общей выручки общей выручки.

Таблица 12.

3. Построение кривых спроса и предложения и определение областей их эластичности.

Таблица 13

Таблица 14

Рисунок 4.

Рисунок 5.

4.Определение аналитических зависимостей, описывающих кривые спроса и предложения.

С = а * Ц + б;

П = а * Ц + б

п * ∑ (Ц * С) – ∑Ц * ∑С

а = –––––––––––––––––––––– ;

п * ∑ Ц² – (∑Ц)²

∑Ц² * ∑С – ∑Ц * ∑ (Ц * С)

б = –––––––––––––––––––––––––– .

п * ∑ Ц² – (∑Ц)²

Таблица 15

а = 51,41

б = - 0,214

Таблица 16

Так как полученные расхождения не превышают 15-20%, то можно считать, что полученные формулы адекватно описывают эмпирические данные, полученные в результате ранее проведенных исследований.

5.3. Нахождение точки рыночного прорыва

Точкой рыночного прорыва обычно называют объём производства товара, при котором при данной цене достигается безубыточность производства, то есть полученный от реализации доход полностью покрывает все связанные с данным изделием затраты. Методика нахождения точки рыночного прорыва представлена в Таблице 17.

Таблица 17.

5.4. Обоснование перспектив действия предприятия на рынке

В данном разделе моделируется изменение рыночной ситуации и необходимые в этой связи действия данной фирмы.

Таблица 18.

содержание   ..  313  314  315   ..