Разработка новых моделей, увеличение предложения, снижение цен на старые модели (++-)
2. Зона обслуживания
Увеличение количества фирм, расширение зоны обслуживания (+++)
4. Ужесточение государством контроля качества товара
Качество товара увеличивается (+++)
5. Рост криминогенной обстановки
Увеличение опасений потребителей за дорогие модели телефонов (+--)
6. Обострение споров в сфере экологии и здоровья
Негативные публикации, выступления о влиянии радиоактивных волн (−−−)
7. Потенциальное расслоение населения
Более тщательное сегментирование рынка
Критерии отбора / количество опрошенных
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
1
10
8
9
6
7
8
6
6
10
8
9
8
9
5
9
8
10
6
8
7
2
5
6
5
7
4
8
2
8
6
5
7
7
9
8
7
6
5
8
9
9
3
7
6
6
5
9
10
7
4
8
5
7
8
4
7
9
8
7
6
4
7
4
4
5
5
6
9
7
6
5
2
7
6
9
10
4
8
5
7
9
4
10
5
2
3
7
8
8
6
5
4
4
4
1
3
5
10
6
6
8
5
4
4
6
7
6
7
5
5
7
3
7
5
7
9
5
7
6
6
7
5
9
7
8
7
3
2
1
4
3
1
2
2
3
2
2
1
3
9
1
5
2
1
2
1
8
4
8
4
6
4
3
4
5
6
3
4
4
4
8
4
4
3
2
6
7
9
9
7
7
6
4
4
7
5
8
6
6
7
5
7
6
2
5
4
6
9
10
10
8
8
7
5
7
6
8
5
7
5
5
7
8
10
9
5
6
4
6
Переменные
Характеристика
Особенности
Величина региона
Большой
Дает возможность оценить перспективы сбыта и емкость рынка
Плотность и численность населения
Высокая
Позволяет оценить рынок с точки зрения уровня спроса, развитости инфраструктуры, возможностей проведения маркетинговой кампании (реклама, сервисное обслуживание, система сбыта)
Климатические условия и структура местности
Температура: высокая, низкая
Позволяет учитывать сезонность потребностей и приспособить параметры и внешний вид товара к климатическим условиям
Административное деление
Край (область)
Позволяет оценить рынок с точки зрения расположения и доступности транспортной сети, возможности и доступности средств массовой информации, структуры коммерческой деятельности, динамики развития спроса, уровня конкуренции
Пол
Мужской
Направленность товаров только на мужской или женский признак утрачивается со временем
Размер семьи
1
Оказывает влияние на частоту и объемы покупок, условия расчета
Уровень доходов
Высокий
Помогает сориентироваться в установлении уровня цены, оценить требования к отдельным видам товаров (параметры, сбыт, сервис), дает возможность фирме предложить более оптимальный ряд моделей товара в расчете на возможности потребителей
Профессия
Лица умственного труда
Предъявляют разные требования к услугам
Уровень образования
Начальное
Малообразованные люди мало читают, меньше времени тратят на совершение покупок – предпочитают товары массового спроса и общеизвестных марок. Высокообразованные много читают некоммерческих источников информации и специальной литературы – много времени тратят на покупки (сравнивают магазины, товарные знаки), предпочитают товары высшего качества, независимо от степени известности фирмы
Социальный статус
Владельцы-собственники
Переменные сегментирования влияют на уровень цен, престижность торговой марки, категории услуг
Возраст
Дети
Влияет на проведение маркетинговой кампании.
Семейное положение
Женат (замужем)
Оказывает влияние на технические характеристики, уровень цен, структуру услуг
Этап жизненного цикла семьи
Молодые одиночки
Для каждого этапа жизненного цикла семьи характерно свое отношение к параметрам товара, цене, структуре услуг. Каждый тип семьи имеет свои особенности поведения и покупательские привычки
Общественный класс
Низший низший
Определяет, как потребители живут, расходуют свои время и деньги.
Стиль жизни
Традиционалисты
Оказывает влияние на степень обновляемости товара и разнообразие параметров товаров, на заинтересованность в товарах
Тип личности
Интроверты/
Интроверты более консервативны в своем поведении при совершении покупок, экстраверты подвижны в решении, стремятся внести изменения в процесс приобретения. Трудноубеждаемые скептически относятся к рекламируемым товарам, не реагируют на интенсивную персональную продажу, легкоубеждаемые легко поддаются влиянию рекламы, позитивно реагируют на интенсивные методы сбыта
Отношение к товару
Восторженное
Оказывает влияние на проведение рекламной кампании с целью закрепить или изменить отношение к товару
Отношение к новизне товара
Суперноваторы
Разграничение потребителей от тех, которые приобретают новинки всегда либо от случая к случаю до тех, кто никогда не изменяет своих привязанностей
Степень нуждаемости в товаре
Слабая
Оказывает влияние на уровень цен.
Повод для совершения покупки
Обыденная покупка
Помогает фирме понять степень использования товара и разработать специальные маркетинговые кампании для особых случаев
Интенсивность потребления
Слабая
Оказывает влияние на объем и частоту продаж
Степень использования
Неприобретающие
Определяет объем товаров, которые приобретает потребитель (доля сбыта) и позволяет лучше разработать систему стимулирования покупателей.
Статус пользователей
Не пользующийся
Помогает оценить перспективы емкости рынка. Дает возможность провести дифференцированную целенаправленную рекламную кампанию
Опыт использования
Имеющие значительный опыт
Определяют прежний опыт потребителя в отношении товара, дает возможность использовать примеры позитивного опыта в рекламе
Отношение к товару (торговой марке)
Нейтральное
Требуется интенсивная информация и убедительное продвижение.
Степень приверженности к товару, торговой марке
Никакой
Потребитель ничего не предпочитает, привлекают распродажи, меняет товары, торговые марки.
Искомые выгоды
Количество
Сегментирование на основе выгод требует выявления: