КУРСОВА РОБОТА

– стартові пакети розміщення контекстної реклами;

1) «Пробний» пакет контекстної реклами.

2) Стартові пакети розміщення контекстної реклами

Контекстна реклама є найбільш ефективною і затребуваною Інтернет-рекламою на даний момент. Її ефективність росте з кожним днем, у зв'язку з постійним ростом кількості Інтернет-Користувачів, особливо в сфері бізнесу.

в) Реклама на Google

3) Реклама на Begun

Бігун – перший російський сервіс контекстної реклами з оплатою за перехід і аукціонне ціноутворення. Ви можете купити перехід на сайт, інформування унікального глядача або дзвінок в офіс. Вартість результату визначається самим рекламодавцем. Рекламна мережа Бігуна охоплює всю активну аудиторію російського Інтернету, а це більше 20 мільйонів чоловік на місяць.

З лютого 2009 р. мінімальна вартість переходу в сервісі Бігун становить 0,10 російських рублів. Зниження мінімальної вартості переходу стало можливим завдяки активному приєднанню до мережі Бігуна площадок, що володіють низькою вартістю контакту із цільовим користувачем – соціальних мереж, комунікаційних сервісів, фото- і відеохостінгов. Таким чином, Бігун став самим доступним сервісом контекстної реклами на ринку.

В 2008 році ринок інтернет-реклами в Україні знову показав позитивну динаміку, склавши у підсумку $20 млн. проти 12 млн. в 2007 році. При цьому обсяг ринку контекстної реклами подвоївся й досяг $6 млн., що становить майже 0,5% від обсягу вартості всього рекламного ринку України у 2008 році – $ 1 337 млн.

Світова фінансова криза вплинула на рекламну індустрію інтернету, викликавши реструктуризацію ринку й зміну поводження рекламодавців. Рекламну діяльність звели до мінімуму ПІФИ (пенсійно-інвестиційні фонди), девелопери ринку нерухомості й частина банків. Проте, попит на інтернет-рекламу продовжує залишатися високим, оскільки криза стала поштовхом для пошуку бізнес-рішень, розрахованих на реальних продажах. Збіглих з ринку рекламодавців заміняють нові замовники, у тому числі ті, хто переводить бюджети в Інтернет – мережу із традиційних видів медіа. Таким чином, інтернет-реклама в Україні залишається сегментом рекламного ринку, що найбільш динамічно розвивається.

По оцінках рейтингу BIGMIR аудиторія Уанета в грудні 2008 року склала 10,3 млн. унікальних користувачів. Зрівнявши ці дані з показниками 2007 року, можна зробити висновок, що в 2008 році аудиторія українського Інтернету збільшилася приблизно на 60%. У випадку збереження або незначного зміни темпів росту в 2009 році аудиторія українського Інтернету досягне 12–13 млн. користувачів, а при сприятливих умовах (стрімкий розвиток IT-Сфери, збільшення доступу до широкополосного Інтернету в регіонах) перевищить цю цифру.

Ринок пропозицій рекламних компаній тільки по м. Києву сягає більше 500 Інтернет-фірм, які розташовують контекстну рекламу рекламодавців на обмеженій кількості «рекламних площадок» – 6. Тому ринок контекстної Інтернет-реклами є монополізованим. Попит користувачів Інтернет-реклами потенційно є ненасиченим, але вивчення його сегментації є спеціальним дослідженням.

Український ринок контекстної реклами представлений 6 основними «рекламними площадками» та менш монополізований у порівнянні з російським. Однієї з його характерних рис є те, що основну частку ринку займають закордонні компанії (Бігун, Google, Яндекс). У той же час на ринку присутні й українські розробки – Метаконтекст (пошукова система МЕТА), adSearch (портал Bigmir), Context. Holder (портал I.ua).

Українська інтернет-аудиторія розподілена нерівномірно. Географічно лідирує київський регіон. Його частка становить близько 56% від загальної аудиторії, у той час як у житомирського й чернівецького регіонів найменша активність: усього 0,15% і 0,14%, відповідно.

Далі, у порядку убування, випливають такі великі регіони як Одеса, Дніпропетровськ, Донецьк, Харків, Львів, Запоріжжя, Крим. Їхня сумарна частка приблизно становить 33%. На інші регіони довелося приблизно 11%.

Сучасний ринок Інтернет-реклами представлений 3-ма основними сегментами:

· Медійна реклама – 18% ринку;

· Контекстна реклама – 60% ринку;

· Пошукова оптимізація (SEO) – 13% ринку;

та ще 5-ма малими сегментами спеціальних видів Інтернет-реклами, які в сумі займають 9% ринку.

Аналіз статистики популярності пошукових систем в Україні у 2008–2009 роках показав:

1) Сервіс статистики Bigmir.net представляє максимально точну (серед безкоштовних джерел) інформацію для огляду популярності пошукових систем в Україні у 2008 році. Ринок пошукових запитів поділений у такий спосіб:

· Google – 73.7%

· Яндекс – 18.7%

· Search. Mail.ru – 2.3%

· Ukr.net – 1.9%

· Bigmir.net – 1.1%

· Meta.ua – 1.1%

Якщо підсумувати аудиторію Яндекса, Search. Mail.ru, Bigmir.net і Ukr.net, ми одержимо 24% ринку пошукових запитів. А загальна аудиторія Google становить 73,7%. Очевидно, що незважаючи на постійне створення нових сервісів, поки що Яндексу не вдається відвоювати український ринок (тому використання контекстної реклами Яндекс виправдано в проектах з таргетінгом на Росію, де Яндекс – лідер пошуку). А контекстна реклама Рамблер і Бігун в Україні малоефективна, тому що ринкова частка цих сервісів надзвичайно мала.

3. Товарна політика послуги «контекстна інтернет-реклама» РА Adlabs та розробка стратегії диверсифікації на ринку інтернет-реклами

3.1 Три рівні послуги «Контекстна Інтернет-реклама»

1 рівень – Контекстна реклама як «Послуга за задумом».

Сьогодні Інтернет реклама – це самий прогресивний і рентабельний вид реклами. Переваги, якими володіє реклама в Інтернеті, пояснюються можливістю таргетованого (цільового) показу реклами, порівняно невеликим рекламним бюджетом, швидкою окупністю й щоденним припливом нових відвідувачів. Крім того, реклама в Інтернеті працює цілодобово та не має обмежень в кордонах окремої держави в рамках всесвітньої мережі Інтернет, має можливість мовної трансформації на багато регіонів світу.

Найбільш ефективним і дешевим видом реклами в Інтернеті на сьогоднішній день є «контекстна реклама». В усьому світі контекстна реклама займає одну із провідних позицій у рейтингу рекламних площадок. Причому, в останні роки саме контекстна реклама дає все більший приплив покупців на сайти рекламодавців.

Контекстна реклама – це вид розміщення Інтернет-реклами, в основі якої лежить принцип відповідності змісту рекламного матеріалу контексту інтернет-сторінки, на якій розміщається даний матеріал. При цьому по характеру рекламний матеріал може бути текстографічним оголошенням або рекламним банером.

Таким чином, контекстна реклама діє вибірково й відображається лише тим користувачам мережі Інтернет, сфера інтересів яких збігається/перетинається з тематикою рекламованого товару або послуги, а, отже, такі користувачі є потенційними клієнтами рекламодавця.

Для визначення відповідності рекламного матеріалу сторінці інтернет-сайту використовується принцип ключових слів. Завдяки використанню такого принципу контекстна реклама виражає взаємність інтересів рекламодавця й споживача, що використовує мережу Інтернет для пошуку інформації, яка його цікавить, про товари або послуги.

2 рівень – Контекстна реклама як «Послуга за реальним виконанням».

Пошукова контекстна реклама розміщається, як правило, прямокутними текстовими блоками зверху й праворуч від результатів пошуку. Нижче наведені приклади контекстної реклами в різних пошукових системах. Блоки контекстної реклами виділені зеленим кольором.

Рис. 3.1. Результати пошуку й контекстна реклама Google (AdWords)

Рис. 3.2. Результати пошуку й контекстна реклама Яндекс (Директ)

Рис. 3.3. Результати пошуку й контекстна реклама МЕТА (Метаконтекст)

3 рівень – Контекстна реклама як «Послуга з підкріпленням в процесі та після впровадження»

У комплекс підкріплення послуги «контекстна реклама» в аналізуємому рекламному агентстві AdLabs входить наступні послуги розробки послуги, супроводження та консультацій:

– складання медіаплану надання послуги, пошук «рекламних площадок» та складення альтернативних кошторисів для рекламодавця;

– підбор відповідних ключових слів і словосполучень;

– підготовка рекламних оголошень;

– настроювання й запуск рекламної кампанії;

– обслуговування й постійний контроль за ходом рекламної кампанії (контроль і оптимізація бюджету, моніторинг позицій оголошень і т.д.);

– керування ставками в аукціоні серед конкурентів;

– надання щомісячних звітів;

– консультації по телефоні або e-mail у робочий час.

У комплекс підкріплення входить послуга повернення грошей, якщо рекламодавець не одержує результат за виною рекламного агентства.

Таблиця 3.1. Вартість створення й ведення контекстних рекламних кампаній РА AdLabs

Розмір бюджету на рекламну кампанію залежить від:

· ціни контекстної реклами у тематиці рекламодавця;

· активності конкурентів;

· охоплення аудиторії;

· географії й часу показу реклами.

3.2 Характеристика етапів життєвого циклу послуги «Контекстна Інтернет-реклама»

Етапи життєвого циклу послуги «Контекстна Інтернет-реклама» наступні:

- задум змісту контекстної Інтернет-реклами;

- реалізація задуму та виведення контекстної Інтернет-реклами на «рекламну площадку» пошукового сайту;

- початковий аналіз дієвості реклами (кількість «кліків») та аналіз динаміки нарощування звертань до цільових сайтів рекламодавців;

- прийняття рішення про нарощування бюджету реклами та підняття місця контекстної реклами, аналіз дієвості зміни місця;

- прийняття рішення про продовження рекламної компанії чи про припинення фінансування за браком дієвості;

- прийняття рішення про повне закриття рекламної компанії чи про модифікацію контекстного оголошення та розташування його на іншій «рекламній площадці».

Життєвий циклу послуги «Контекстна Інтернет-реклама» відрізняється від життєвого циклу товару на ринку наявністю оперативного аналізу дієвості реклами та можливості оперативного внесення змін в рекламну компанію.

1. На відміну від традиційних pay-per-click систем, Google ґрунтується на своєї ранжируючій формулі, що враховує два показники: ціну за клич (CPC) і коефіцієнт кличів (CTR) . Ваш CPC показує скільки ви платите, коли хто-небудь «кликає» по вашій рекламі. Ця сума встановлюється відповідно до максимальної суми, що ви готові заплатити за кожний «клик», і, як правило, відображає конкурентоспроможність пошукових запитів, які ви оплачуєте. Якщо ніхто крім вас не претендує на цей пошуковий запит, то мінімальна величина вашого CPC складе лише 0,05 дол.

Ваш CTR показує процентне відношення кількості відвідувачів, реально «кликаючих» на ваше рекламне оголошення до кількості відвідувачів, що бачать його. Щораз, коли ваше оголошення показується, система нараховує один показ. Якщо у вашого оголошення 100 показів і 1 «клич», то ваш CTR дорівнює 1%.

Для визначення позиції вашого оголошення щодо оголошень ваших конкурентів, Google використовує наступну формулу:

CPC * CTR = позиція рекламного оголошення (PI)

Щоб зрозуміти як це працює, представте, що ви оплачуєте запит (ключове слово / фразу) « розкручування сайтів». Ваша компанія конкурує по цій ключовій фразі із двома іншими компаніями. Ви вирішили, що максимальна плата за «клик» при уведенні цього ключового слова буде становити $0,09. З кожних 100 чоловік, що бачать вашу рекламу, 3 чоловік «кликають» по ній. Отже, ваш CTR становить 3%. Давайте зрівняємо ваш PI з PI ваших конкурентів:

РА ADLABS – $0,09 CPC * 3% CTR = 0,27 PI

РА 1 – $0,08 CPC * 5% CTR = 0,40 PI

РА 2 – $0,10 CPC * 2.7% CTR = 0,27 PI

У цьому випадку ваша компанія, РА ADLABS, не досягла першого місця. Єдиний спосіб підвищити ваш PI – підвищити плату за «клич» або збільшити CTR (як правило, шляхом виготовлення більше ефективного варіанта рекламного оголошення для збільшення кількості кликів). Помітьте, що РА 1 перебуває на 1 місці, з PI рівним 0,40, незважаючи на те, що її CPC набагато менше, ніж у будь-якої іншої компанії. Це трапилося, тому що вони змогли придумати найбільш конкурентоспроможну рекламу, частіше «кликаєму» відвідувачами, що дало їм найкраще сполучення двох показників – більше «кликів» за менші гроші.

Це підкреслює важливість показника CTR у контекстно-рекламній кампанії Google. AdWords дозволяє вам залишатися конкурентоспроможними навіть із меншим бюджетом – доти поки ваша реклама залучає відвідувачів. Тобто, чим цікавіше ви придумаєте оголошення, і чим точніше воно буде відповідати вашим ключовим словам, тим ефективніше буде ваша рекламна кампанія.

2. Контроль за проведенням рекламної кампанії.

Отже, ви склали невеликий аркуш (розраховуйте приблизно на 25 ключових слів і фраз). Проведіть пошук по цих ключових словах, щоб з'ясувати, які ключові слова оплачують ваші конкуренти. Ви, імовірно, зможете побачити, які ключові слова приносять найбільшу відвідуваність і кількість переходів. Ви можете також переглянути вихідні коди веб-сторінок ваших конкурентів, щоб визначити по позначка-тегам, для яких ключових слів вони оптимізують свій сайт. Якщо вони оптимізуються для тих же самих ключових слів, то можна припустити, що саме ці ключові слова входять у їхній список ключових слів. Однак не варто сліпо іти за прикладом конкурентів. Багато хто з них мають досить віддалені подання про те, як провести успішну рекламну кампанію.

3. Прогнозування й планування

На етапі прогнозування й планування важливо розуміти, як працюють інструменти підбора слів і прогнозу бюджету. Однак помилкові прогнози приводять до неправильного вибору ключових слів. Тут важливо проаналізувати, а які компанії ведуться по цих запитах, як вони ведуться. Оцінка якості конкуруючих оголошень і настроювань показу дає можливість визначити точність прогнозу бюджету для вашої кампанії.

Точність прогнозу кількості показів залежить від якості відбору ключових слів. Важливо відібрати безпосередньо цільові запити й виключити зайві варіанти запиту.

Дуже важливо в ході рекламної кампанії відслідковувати статистику по кожному оголошенню. Від того, чи відповідає текст оголошення запиту користувача й чи привабливий текст оголошення, залежить CTR і кількість кликів. Якщо ви робите автоматизовану систему, що збирає з назви товарів або загальних фраз оголошення, не факт, що таке автоматично сгенероване оголошення буде оптимально привабливим.

4. Відстеження змін і керування ставками

Наступний етап, після того, як була спланована й запущена рекламна кампанія, це відстеження змін і керування ставками. Відбувається керування умовами показу, контроль витрати бюджету, коректування оголошень і ключових слів.

Має сенс виділити при веденні рекламної кампанії два підходи функціональності сервісів. Це ті сервіси, які націлені робити усе простіше й швидше для рекламодавця. І друге – це інструмент для ведення кампаній висококваліфікованими фахівцями.

Треба раціонально розподіляти роботу людини й програми. Можливості програми містять у собі:

– постійний моніторинг ставок і їхня зміна відповідно до обраної стратегії;

– відстеження необхідності коректування стратегії;

– «автопілот» у штатному режимі роботи.

Робота людини включає:

– вибір стратегії розміщення й правил для керування ставками;

– аналіз ситуації й прийняття рішень по зміні стратегії;

– ручне керування в позаштатних ситуаціях;

– «навчання» програми.

5. Вимір ефективності

Щоб говорити про ефективність кампанії (залучення клієнтів), необхідно детально аналізувати дзвінки, заявки через сайт. І тільки через них розраховувати вартість притягнутого клієнта. Проміжні дані лише допомагають в аналізі кампаній, але не можуть бути критеріями оцінки.

Під проміжними показниками маються на увазі:

– кількість показів;

– кількість кличів;

– ціна кличу;

– глибина перегляду й час на сайті;

– досягнення цілей на сайті.

Сполучення висококваліфікованої ручної праці й високих технологій дозволяє домагатися найкращих результатів від контекстної реклами.

3.3 Сутність диверсифікації та розробка стратегії диверсифікації послуги «Контекстна Інтернет-реклама» для РА AdLabs

Сутність диверсифікації полягає в одночасному розвитку багатьох технологічно не зв'язаних між собою видів виробництва, у значному розширенні номенклатури та асортименту виробів, що їх виготовляє підприємство. Вочевидь, диверсифікацію можна вважати своєрідним видом стратегії маркетингу підприємства, стратегії, спрямованої на розширення сфер діяльності на ринку нових продуктів, виготовлення яких не зв'язане з основним виробництвом.

Така господарська діяльність підприємства дає йому можливість ліпше маневрувати своїми матеріальними й людськими ресурсами, істотно зменшувати економічний ризик, зв'язаний з виробництвом і реалізацією на ринку нових видів власної продукції, підтримувати на належному рівні свою фінансову стабільність.

Стратегія диверсифікації – це процес проникнення підприємства в нові сфери діяльності, в яких підприємство раніше не працювало, з метою зміни продукції, яку виробляє підприємство. Така стратегія використовується підприємством в наступних випадках:

- ринки, на яких працювало підприємство раніше, насичені, попит споживачів на його продукцію скорочується;

- підприємство має вільні фінансові ресурси, які доцільніше використовуються в іншій галузі виробництва;

- антимонопольне законодавство пригнічує подальший розвиток виробництва в освоєній галузі;

- наявність можливостей наукових розробок, виробничих потужностей, сировинних баз, кваліфікованого персоналу, що дозволяють отримати синергічний ефект між засвоєними та перспективними напрямками діяльності;

- використання можливості виходу на міжнародні ринки;

- скорочення обсягів податкових відрахувань за рахунок засвоєння напрямків виробництва з пільговим оподаткуванням;

- створення довгострокових конкурентних переваг на основі перспективної кооперації з іншими організаціями.

Стратегія диверсифікації може бути спорідненою та неспорідненою.
Стратегія спорідненої диверсифікації передбачає наявність стратегічних відповідностей в різних напрямах виробництва.

Стратегія відповідності – це подібні статті витрат в структурі витрат різних підприємств, що належать до одного стратегічного портфелю. Такими подібними статтями витрат можуть бути: технології, постачальники, сировина або матеріали, методи управління, маркетинг, канали просування та збуту. Споріднена диверсифікація може значно підвищити ефективність виробництва якщо у підприємства існує визнана торгова марка, надійне ім’я. Це прискорює визнання нових товарів чи послуг на ринку, створює досить високий конкурентний статус підприємства. Створення нових для підприємства видів діяльності при спорідненій диверсифікації базується на використанні нагромадженого досвіду, старих методів та прийомів, як правило, доповнює продуктову лінію підприємства і цим посилює конкурентоспроможність традиційних товарів.

Стратегія неспорідненої диверсифікації – це виробництво нових продуктів, що доповнюють основне виробництво та сприяють збуту товарів основного виробництва на ринку. При неспорідненої диверсифікації зміни торкаються тільки виробничого потенціалу, та не мають принципового характеру. Зазначена стратегія обирається виходячи із можливих прибутків незалежно від галузі.

Стратегія конгломератної диверсифікації – це виробництво нової продукції, яка незв’язана з основним виробництвом та потребує нової виробничої бази, збутової системи, що орієнтована на нового споживача з новими потребами.

Стратегія створення нового напрямку діяльності з однієї сторони:

– потребує менших сум інвестицій на протязі певного періоду; поступове входження в галузь; нагромадження власного досвіду по мірі розвитку нового напрямку діяльності; можливість планувати темпи власного розвитку;

– а з іншої це: повільне освоєння нових напрямків діяльності; освоєння нових виробничих процесів пов’язаних з ризиком недосягнення запланованих результатів; конфлікт між засвоєним та новими напрямками діяльності в боротьбі за інвестиції; ускладнення виробничо-збутової та управлінської систем.

Стратегія зміни курсу, реструктуризації та виживання – належить до оздоровчих стратегій і розробляється тоді коли підприємство опинилося в складній ситуації, зумовленій наступними причинами:

– ситуація в економіці країни; наявність сфер діяльності, що втратили свою привабливість;

– низький рівень управління окремих підрозділів та підприємства в цілому, та інші.

В залежності від причин створення кризової ситуації в ході розробки стратегії використовують наступні підходи:

– відновлення необхідного рівня прибутковості освоєних виробництв; для окремих видів діяльності розробка стратегій «збирання врожаю» та «відсікання зайвого», а на отриманні кошти розширення найбільш перспективних сфер виробництва; економія всіх витрат на всіх напрямках діяльності;

– перегляд структури видів діяльності, відсікання «непривабливих» та розвиток «привабливих» напрямків діяльності;

– зміна управлінського персоналу;

– розробка нових стратегій з метою підвищення ефективності виробництва в цілому.

Враховуючи досліджені тенденції впливу світової фінансово-економічної кризи на розвиток діяльності РА Adlabs, в курсовому проекті пропонуються шляхи, що реалізують стратегію спорідненої диверсифікації за рахунок освоєння нових видів Інтернет-реклами.

Ринок інтернет-реклами росте й розвивається дуже швидко, постійно з'являються нові можливості й інструменти. І крім трійки самих популярних інструментів є ще інші інструменти, формально послуги інтернет-агентств в Україні не обмежуються контекстом, банерами й оптимізацією пошукових систем SEO.

Перший напрямок – це розширення опцій надання класичної текстової контекстної реклами за рахунок наступних інструментів:

а) Медійно-контекстний банер

До текстового оголошення приєднується графічний банер (рис. 3.4). Статичний банер або анімаційний, його функція залишається незмінною – потрапити в поле зору потенційних клієнтів, спонукавши їх зробити перехід на Ваш сайт.

Найчастіше, використання медійного контексту дозволяє вирішувати коло іміджевих завдань компанії.

Рис. 3.4. Впровадження технології послуги «медійно-контекстний банер»

б) Контекстний дзвінок

В основі цього нового формату контекстної реклами лежить голосовий зв'язок рекламодавця й потенційного клієнта (рис. 3.5).

Користувачеві необхідно ввести свій номер телефону в спеціальну форму, посилання на яку доступне в тілі контекстного оголошення. Такий формат реклами найбільш характерний для тих сфер, де від оперативності й простоти зв'язку «клієнт – продавець» залежить прибутковість бізнесу. Найбільшим ціновим досягненням цієї форми контекстної реклами є відсутність необхідності в власній Web-сторінці рекламодавця

Рис. 3.5. Впровадження технології послуги «контекстний дзвінок»

в) Відеоконтекст

Увага багатьох інтернет-користувачів буквально «прикуте» до контенту різних відеосервісів. Це і є середовище перебування нового «відео контексту» – контекстних оголошень, які розміщаються шляхом накладення на відеопотік, але не перешкоджають його перегляду. І навіть дозволяють відключити показ рекламних повідомлень (рис. 3.6).

Тут лояльність користувачів відеосервісів до контекстної реклами ступнула далі, ніж у телеглядачів до телевізійного.

г) Гіперконтекст

Істотних відмінностей від контекстних оголошень нова форма «гіперон-текст» не має. Однак розміщається він у тексті інтернет-сторінки й відкрива-ється користувачам лише після наведення на виділене ключове слово або фразу (рис. 3.7).

Рис. 3.6. Впровадження технології послуги «відеоконтекст»

Рис. 3.7. Впровадження технології послуги «гіперконтекст»

Другий напрямок – це освоєння нових інструментів в технології Інтернет-реклами:

a) Реклама в блогах і соціальних мережах . Спілкування зі споживачами через соціальні мережі. Створення корпоративних блогів як на корпоративному сайті, так і на популярних безкоштовних платформах: Живий Журнал, Вконтакте, Twitter, PROFEO і ін., ведення дискусій у професійних колах, поширення інформації про компанію й т.д.;

b) Вірусний маркетинг . Створення так званого «вірусного носія» – ін формації з рекламним повідомленням, що настільки цікава, що люди самі починають її передавати один одному через e-mail, месседжери, соціальні мережі й інші засоби комунікації;

c) PR в Інтернеті . Цілеспрямована комунікація зі споживачами в Інтернеті. Поняття вживається рідко й часто перетинається з рекламою в соці-альних мережах, однак цим не обмежується. Ще є: зв'язки з інтернет-ЗМІ й журналістами, організація спеціальних заходів, поширення інформації про компанію в Інтернеті й т.д. Приклад: публікація авторських статей від імені компанії в найбільших галузевих «електронних» ЗМІ;

d) Брендінг в Інтернеті . Також як PR, поняття брендінга в Інтернеті вживається рідко, однак він існує. Це цілеспрямоване створення впізнаваємості торговельної марки в Інтернеті й прив'язка певних асоціацій до неї. Приклад: тематична соціальна мережа Хабрахабр, що обзавелася цілим культом: всі поняття вживаються з коренем «Хабр» (хаброюзер, захабрить, посидіти на хабре), майже всі «айтишніки» (і не тільки вони) знають цю мережу й постійно спілкуються там – відмінна ідея розробників, що перетворилася в розкручений бренд.

e) E-mail маркетинг . Важливо розуміти, що це НЕ СПАМ, а саме маркетинг. Усі знають, що спамеров треба блокувати та знищувати. Але тут мається на увазі персоналізоване, ручне розсилання листів потенційним партнерам.

Контекстна реклама може бути представлена як послуга за 3-ма рівнями.

1 рівень – Контекстна реклама як «Послуга за задумом».

Контекстна реклама – це вид розміщення Інтернет-реклами, в основі якої лежить принцип відповідності змісту рекламного матеріалу контексту інтернет-сторінки, на якій розміщається даний матеріал. При цьому по характеру рекламний матеріал може бути текстографічним оголошенням або рекламним банером.

Таким чином, контекстна реклама діє вибірково й відображається лише тим користувачам мережі Інтернет, сфера інтересів яких збігається/перетинається з тематикою рекламованого товару або послуги, а, отже, такі користувачі є потенційними клієнтами рекламодавця.

2 рівень – Контекстна реклама як «Послуга за реальним виконанням».

Пошукова контекстна реклама розміщається, як правило, прямокутними текстовими блоками зверху й праворуч від результатів пошуку. Нижче наведені приклади контекстної реклами в різних пошукових системах. Блоки контекстної реклами виділені зеленим кольором.

Для визначення відповідності рекламного матеріалу сторінці інтернет-сайту використовується принцип ключових слів. Завдяки використанню такого принципу контекстна реклама виражає взаємність інтересів рекламодавця й споживача, що використовує мережу Інтернет для пошуку інформації, яка його цікавить, про товари або послуги.

3 рівень – Контекстна реклама як «Послуга з підкріпленням в процесі та після впровадження»

У комплекс підкріплення послуги «контекстна реклама» в аналізуємому рекламному агентстві AdLabs входить наступні послуги розробки послуги, супроводження та консультацій:

– складання медіаплану надання послуги, пошук «рекламних площадок» та складення альтернативних кошторисів для рекламодавця;

– підбор відповідних ключових слів і словосполучень;

– підготовка рекламних оголошень;

– настроювання й запуск рекламної кампанії;

– обслуговування й постійний контроль за ходом рекламної кампанії (контроль і оптимізація бюджету, моніторинг позицій оголошень і т.д.);

– керування ставками в аукціоні серед конкурентів;

– надання щомісячних звітів;

– консультації по телефоні або e-mail у робочий час.

У комплекс підкріплення входить послуга повернення грошей, якщо рекламодавець не одержує результат за виною рекламного агентства.

Етапи життєвого циклу послуги «Контекстна Інтернет-реклама» наступні:

- задум змісту контекстної Інтернет-реклами;

- реалізація задуму та виведення контекстної Інтернет-реклами на «рекламну площадку» пошукового сайту;

- початковий аналіз дієвості реклами (кількість «кліків») та аналіз динаміки нарощування звертань до цільових сайтів рекламодавців;

- прийняття рішення про нарощування бюджету реклами та підняття місця контекстної реклами, аналіз дієвості зміни місця;

- прийняття рішення про продовження рекламної компанії чи про припинення фінансування за браком дієвості;

- прийняття рішення про повне закриття рекламної компанії чи про модифікацію контекстного оголошення та розташування його на іншій «рекламній площадці».

Життєвий циклу послуги «Контекстна Інтернет-реклама» відрізняється від життєвого циклу товару на ринку наявністю оперативного аналізу дієвості реклами та можливості оперативного внесення змін в рекламну компанію.

Враховуючи досліджені тенденції впливу світової фінансово-економічної кризи на розвиток діяльності РА Adlabs, в курсовому проекті пропонуються шляхи, що реалізують стратегію спорідненої диверсифікації за рахунок освоєння нових видів Інтернет-реклами.

Перший напрямок – це розширення опцій надання класичної текстової контекстної реклами за рахунок наступних інструментів:

а) Медійно-контекстний банер

б) Контекстний дзвінок

в) Відеоконтекст

г) Гіперконтекст

Другий напрямок – це освоєння нових інструментів в технології Інтернет-реклами:

a) Реклама в блогах і соціальних мережах . Спілкування зі споживачами через соціальні мережі. Створення корпоративних блогів як на корпоративному сайті, так і на популярних безкоштовних платформах: Живий Журнал, Вконтакте, Twitter, PROFEO і ін., ведення дискусій у професійних колах, поширення інформації про компанію й т.д.;

b) Вірусний маркетинг . Створення так званого «вірусного носія» – інформації з рекламним повідомленням, що настільки цікава, що люди самі починають її передавати один одному через e-mail, месседжери, соціальні мережі й інші засоби комунікації;

c) PR в Інтернеті . Цілеспрямована комунікація зі споживачами в Інтернеті. Поняття вживається рідко й часто перетинається з рекламою в соціальних мережах, однак цим не обмежується. Ще є: зв'язки з інтернет-ЗМІ й журналістами, організація спеціальних заходів, поширення інформації про компанію в Інтернеті й т.д. Приклад: публікація авторських статей від імені компанії в найбільших галузевих «електронних» ЗМІ;

d) Брендінг в Інтернеті . Також як PR, поняття брендінга в Інтернеті вживається рідко, однак він існує. Це цілеспрямоване створення впізнаваємості торговельної марки в Інтернеті й прив'язка певних асоціацій до неї. e) E-mail маркетинг . Важливо розуміти, що це НЕ СПАМ, а саме маркетинг. Усі знають, що спамеров треба блокувати та знищувати. Але тут мається на увазі персоналізоване, ручне розсилання листів потенційним партнерам.

Висновки

Рекламне агентство adLabs (Лабораторія Інтернет-реклами, Київ) – одне з небагатьох в Україні компаній, що надає повний комплекс послуг в області інтернет-маркетингу:

· Маркетингові дослідження;

· Аудит і консалтинг;

· Медійна реклама;

· Контекстна реклама;

· Пошукова оптимізація (SEO);

· Зв'язки із громадськістю (PR).

В 2008 році ринок інтернет-реклами в Україні знову показав позитивну динаміку, склавши у підсумку $20 млн. проти 12 млн. в 2007 році. При цьому обсяг ринку контекстної реклами подвоївся й досяг $6 млн., що становить майже 0,5% від обсягу вартості всього рекламного ринку України у 2008 році – $ 1 337 млн.

Світова фінансова криза вплинула на рекламну індустрію інтернету, викликавши реструктуризацію ринку й зміну поводження рекламодавців. Рекламну діяльність звели до мінімуму ПІФИ (пенсійно-інвестиційні фонди), девелопери ринку нерухомості й частина банків. Проте, попит на інтернет-рекламу продовжує залишатися високим, оскільки криза стала поштовхом для пошуку бізнес-рішень, розрахованих на реальних продажах. Збіглих з ринку рекламодавців заміняють нові замовники, у тому числі ті, хто переводить бюджети в Інтернет – мережу із традиційних видів медіа. Таким чином, інтернет-реклама в Україні залишається сегментом рекламного ринку, що найбільш динамічно розвивається.

По оцінках рейтингу BIGMIR аудиторія Уанета в грудні 2008 року склала 10,3 млн. унікальних користувачів. Зрівнявши ці дані з показниками 2007 року, можна зробити висновок, що в 2008 році аудиторія українського Інтернету збільшилася приблизно на 60%. У випадку збереження або незначного зміни темпів росту в 2009 році аудиторія українського Інтернету досягне 12–13 млн. користувачів, а при сприятливих умовах (стрімкий розвиток IT-Сфери, збільшення доступу до широкополосного Інтернету в регіонах) перевищить цю цифру.

Ринок пропозицій рекламних компаній тільки по м. Києву сягає більше 500 Інтернет-фірм, які розташовують контекстну рекламу рекламодавців на обмеженій кількості «рекламних площадок» (пошукові Інтернет-сайти великої потужності на доступ міліонів користувачів світу одночасно). Тому ринок контекстної Інтернет-реклами є монополізованим. Попит користувачів Інтернет-реклами потенційно є ненасиченим, але вивчення його сегментації є спеціальним дослідженням.

Український ринок контекстної реклами представлений 6 основними «рекламними площадками» та менш монополізований у порівнянні з російським. Однієї з його характерних рис є те, що основну частку ринку займають закордонні компанії (Бігун, Google, Яндекс). У той же час на ринку присутні й українські розробки – Метаконтекст (пошукова система МЕТА), adSearch (портал Bigmir), Context. Holder (портал I.ua).

Українська інтернет-аудиторія розподілена нерівномірно. Географічно лідирує київський регіон. Його частка становить близько 56% від загальної аудиторії, у той час як у житомирського й чернівецького регіонів найменша активність: усього 0,15% і 0,14%, відповідно.

Далі, у порядку убування, випливають такі великі регіони як Одеса, Дніпропетровськ, Донецьк, Харків, Львів, Запоріжжя, Крим. Їхня сумарна частка приблизно становить 33%. На інші регіони довелося приблизно 11%.

Сучасний ринок Інтернет-реклами представлений 3-ма основними сегментами:

· Медійна реклама – 18% ринку;

· Контекстна реклама – 60% ринку;

· Пошукова оптимізація (SEO) – 13% ринку;

та ще 5-ма малими сегментами спеціальних видів Інтернет-реклами, які в сумі займають 9% ринку.

Аналіз статистики популярності пошукових систем в Україні у 2008–2009 роках показав:

1) Сервіс статистики Bigmir.net представляє максимально точну (серед безкоштовних джерел) інформацію для огляду популярності пошукових систем в Україні у 2008 році. Ринок пошукових запитів поділений у такий спосіб:

· Google – 73.7%

· Яндекс – 18.7%

· Search. Mail.ru – 2.3%

· Ukr.net – 1.9%

· Bigmir.net – 1.1%

· Meta.ua – 1.1%

Якщо підсумувати аудиторію Яндекса, Search. Mail.ru, Bigmir.net і Ukr.net, ми одержимо 24% ринку пошукових запитів. А загальна аудиторія Google становить 73,7%. Очевидно, що незважаючи на постійне створення нових сервісів, поки що Яндексу не вдається відвоювати український ринок (тому використання контекстної реклами Яндекс виправдано в проектах з таргетінгом на Росію, де Яндекс – лідер пошуку). А контекстна реклама Рамблер і Бігун в Україні малоефективна, тому що ринкова частка цих сервісів надзвичайно мала.

При плануванні комплексу маркетингу рекламного агентства РА ADLABS контекстна реклама може бути представлена як послуга за 3-ма рівнями.

1 рівень – Контекстна реклама як «Послуга за задумом».

Контекстна реклама – це вид розміщення Інтернет-реклами, в основі якої лежить принцип відповідності змісту рекламного матеріалу контексту інтернет-сторінки, на якій розміщається даний матеріал. При цьому по характеру рекламний матеріал може бути текстографічним оголошенням або рекламним банером.

Таким чином, контекстна реклама діє вибірково й відображається лише тим користувачам мережі Інтернет, сфера інтересів яких збігається/перетинається з тематикою рекламованого товару або послуги, а, отже, такі користувачі є потенційними клієнтами рекламодавця.

2 рівень – Контекстна реклама як «Послуга за реальним виконанням».

Пошукова контекстна реклама розміщається, як правило, прямокутними текстовими блоками зверху й праворуч від результатів пошуку. Нижче наведені приклади контекстної реклами в різних пошукових системах. Блоки контекстної реклами виділені зеленим кольором.

Для визначення відповідності рекламного матеріалу сторінці інтернет-сайту використовується принцип ключових слів. Завдяки використанню такого принципу контекстна реклама виражає взаємність інтересів рекламодавця й споживача, що використовує мережу Інтернет для пошуку інформації, яка його цікавить, про товари або послуги.

3 рівень – Контекстна реклама як «Послуга з підкріпленням в процесі та після впровадження»

У комплекс підкріплення послуги «контекстна реклама» в аналізуємому рекламному агентстві AdLabs входить наступні послуги розробки послуги, супроводження та консультацій:

– складання медіаплану надання послуги, пошук «рекламних площадок» та складення альтернативних кошторисів для рекламодавця;

– підбор відповідних ключових слів і словосполучень;

– підготовка рекламних оголошень;

– настроювання й запуск рекламної кампанії;

– обслуговування й постійний контроль за ходом рекламної кампанії (контроль і оптимізація бюджету, моніторинг позицій оголошень і т.д.);

– керування ставками в аукціоні серед конкурентів;

– надання щомісячних звітів;

– консультації по телефоні або e-mail у робочий час.

У комплекс підкріплення входить послуга повернення грошей, якщо рекламодавець не одержує результат за виною рекламного агентства.

Етапи життєвого циклу послуги «Контекстна Інтернет-реклама» наступні:

- задум змісту контекстної Інтернет-реклами;

- реалізація задуму та виведення контекстної Інтернет-реклами на «рекламну площадку» пошукового сайту;

- початковий аналіз дієвості реклами (кількість «кліків») та аналіз динаміки нарощування звертань до цільових сайтів рекламодавців;

- прийняття рішення про нарощування бюджету реклами та підняття місця контекстної реклами, аналіз дієвості зміни місця;

- прийняття рішення про продовження рекламної компанії чи про припинення фінансування за браком дієвості;

- прийняття рішення про повне закриття рекламної компанії чи про модифікацію контекстного оголошення та розташування його на іншій «рекламній площадці».

Життєвий циклу послуги «Контекстна Інтернет-реклама» відрізняється від життєвого циклу товару на ринку наявністю оперативного аналізу дієвості реклами та можливості оперативного внесення змін в рекламну компанію.

Враховуючи досліджені тенденції впливу світової фінансово-економічної кризи на розвиток діяльності РА Adlabs, в курсовому проекті пропонуються шляхи, що реалізують стратегію спорідненої диверсифікації за рахунок освоєння нових видів Інтернет-реклами.

Перший напрямок – це розширення опцій надання класичної текстової контекстної реклами за рахунок наступних інструментів:

а) Медійно-контекстний банер

б) Контекстний дзвінок

в) Відеоконтекст

г) Гіперконтекст

Другий напрямок – це освоєння нових інструментів в технології Інтернет-реклами:

a) Реклама в блогах і соціальних мережах . Спілкування зі споживачами через соціальні мережі. Створення корпоративних блогів як на корпоративному сайті, так і на популярних безкоштовних платформах: Живий Журнал, Вконтакте, Twitter, PROFEO і ін., ведення дискусій у професійних колах, поширення інформації про компанію й т.д.;

b) Вірусний маркетинг . Створення так званого «вірусного носія» – інформації з рекламним повідомленням, що настільки цікава, що люди самі починають її передавати один одному через email, месседжери, соціальні мережі й інші засоби комунікації;

c) PR в Інтернеті . Цілеспрямована комунікація зі споживачами в Інтернеті. Поняття вживається рідко й часто перетинається з рекламою в соціальних мережах, однак цим не обмежується. Ще є: зв'язки з інтернет-ЗМІ й журналістами, організація спеціальних заходів, поширення інформації про компанію в Інтернеті й т.д.

d) Брендінг в Інтернеті . Також як PR, поняття брендінга в Інтернеті вживається рідко, однак він існує. Це цілеспрямоване створення впізнаваємості торговельної марки в Інтернеті й прив'язка певних асоціацій до неї. e) E-mail маркетинг . Важливо розуміти, що це НЕ СПАМ, а саме маркетинг. Усі знають, що спамеров треба блокувати та знищувати. Але тут мається на увазі персоналізоване, ручне розсилання листів потенційним партнерам.

Список використаної літератури

1. Азарян О.М. Маркетинг: принципи та функції: Навч. пос. – 3-тє вид., перероб. І доп. – Харків: Стуцентр, 2002. – 320 с.: іл.; табл. Бібліогр.: 94 назви.

2. Аналитический обзор рынка контекстной рекламы в России и в украинском сегменте Интернет в 2007 году (begun2007.pdf) // http://www.begun.ru – Офіційний Інтернет-сайт Аналітичного центру ЗАТ «Begun», Росія, Москва, 2009

3. Аналитический обзор рынка контекстной рекламы в России и в украинском сегменте Интернет в 2008 году, а также влияния мирового кризиса на развитие Інтернет-рекламы (begun2008.pdf) // http://www.begun.ru – Офіційний Інтернет-сайт Аналітичного центру ЗАТ «Begun», Росія, Москва, 2009

4. Армстронг, Гари. Введение в маркетинг [Текст] / Гари Армстронг, Филип Котлер; [пер. с англ. А.В. Назаренко, О.Л. Пелявского; под ред. В.А. Кравченко и др.]. – 8-е изд. – М.; СПб.; К.: Вильямс, 2007. – 832 с.

5. Балабанова Л.В. Маркетинг: Підручник. – 2-ге вид., перероб і доп. – К.: Знання – Прес, 2004, 645 с.

6. Балабанова Л.В. Стратегічне маркетингове управління конкуренто-спроможністю підприємств: навч. посібник / Л.В. Балабанова, В.В. Холод; М-во освіти і науки України, Донецький держ. ун-т екон. і торгівлі ім. М. Туган-Барановського, Школа маркетингового менеджменту. – К.: Професіонал, 2006. – 443 с.

7. Балабанова Л.В. Маркетингова товарна політика в системі менедж-менту підприємств: Навчальний посібник/ Л.В. Балабанова, О.А. Бриндіна. – К.: Професіонал, 2006. – 330 с

8. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продви-жение [Текст] / И.С. Березин. – 3-е изд., испр. и доп. – М.; СПб.: Вершина, 2008. – 480 с.

9. Близнюк С.В. Маркетинг в Україні: проблеми становлення та розвитку / С.В. Близнюк; Міжрегіональна Академія управління персоналом. – 2-ге вид., виправл. і доповн. – К.: Політехніка, 2009. – 380 с.

10. Блэкуэлл, Р. Поведение потребителей / Р. Блэкуэлл, П. Миниард, Дж. Энджел; [пер. с англ. Е. Колотвиной, Л. Круглова–Морозова]. – 10-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 944 с.

11. Бойко И.И. Классический маркетинг и маркетинговые экспертные оценки: учеб. пособие / И.И. Бойко; Украинский гуманитарный ин-т. – К.: Кондор, 2008. – 302 с.

12. Бойко И.И. Маркетинговые исследования (минимальный марке-тинговый эксперимент): [монография] / И.И. Бойко; Украинский гуманитарный ин-т. – К.: Кондор, 2008. – 280 с.

13. Бородкіна Н.О. Маркетинг: навч. посібник / Н.О. Бородкіна; [за ред. Г.В. Осовської]. – К.: Кондор, 2007. – 362 с.

14. Браерти, Эдвард. Бизнес-маркетинг / Э. Браерти, Р. Эклс, Р. Ридер; [пер. с англ. С. Ильина и др.]. – М.: Издательский дом Гребенникова, 2007. – 733 с.

15. Войчак А.В. Маркетингові дослідження: підручник / А.В. Войчак, А.В. Федорченко; за наук. ред. А.В. Войчака; М-во освіти і науки України, Держ. вищ. навч. заклад «Київський нац. екон. ун-т ім. В. Гетьмана». – К.: КНЕУ, 2007. – 403 с.

16. Гаркавенко С.С. Маркетинг: Підручник. – Київ: Лібра, 2002. -712 с.

17. Дойль, П. Маркетинг менеджмент и стратегии / П. Дойль, Ф. Штерн; [пер. с англ. А. Смольского]. – 4-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 542 с.

18. Дудла О.І. Товарознавчі аспекти маркетингу: навч. посіб. / О. І. Дудла. – К.: Центр учбової літератури, 2007. – 224 с.

19. Дурович А.П. Практика маркетинговых исследований: в 2 кн. – Минск: Изд-во Гревцова. – (Бизнес от А до Я). – Кн. 1: Основные концепции и методы. – 2008. – 256 с.

20. Зиссер Ю.А. Маркетинг оn-line. Как превратить сайт компании в эффективный инструмент продаж / Ю.А. Зиссер. – Минск: Изд-во Гревцова, 2007. – 304 с.

21. Зозулёв А.В. Маркетинговые исследования: теория, методология, статистика: учеб. пособие / А.В. Зозулёв, С.А. Солнцев. – К.: Знання, 2008. – 643 с.

22. Зозульов О.В., Писаренко Н.Л. Ринкове позиціонування: з чого починається створення успішних брендів. – К.: Знання-Прес, 2004. – 199 с.

23. Зозулёв А.В. Промышленный маркетинг: стратегический аспект: Учеб.пос. – Харьков: Студцентр, 2005. – 238 с.

24. Зозулёв А.В. Сегментирование рынка: Учеб. пособие. – Х.: Студцентр, 2003. -232 с.

25. Кац, Джеффри Оуэн. Энциклопедия торговых стратегий / Джеффри О. Кац, Донна Л. Маккормик; пер. с англ. [П. Глобы]. – 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 400 с.

26. Корж М.В. Маркетинг: навч. посібник / М.В. Корж; М–во освіти і науки України, Донбаська держ. машинобудівна акад. – К.: Центр учбової літератури, 2008. – 344 с.

27. Котлер, Филип. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К.Л. Келлер; [пер. с англ. С. Жильцова, М. Жильцова, Д. Раевской; науч. ред. А.М. Немчин, В.А. Дуболазова]. – 12-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 816 с.

28. Котлер, Филип. Основы маркетинга. Краткий курс: пер. с англ. / Филип Котлер. – М.: Вильямс, 2008. – 647 с.

29. Котлер, Филип. Стратегический маркетинг некоммерческих организаций / Филип Котлер, Алан Р. Андреасен; [пер. с англ. А. Курчакова]. – 6-е изд. – Ростов н/Д: Феникс, 2007. – 856 с.

30. Ламбен, Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг / Жан-Жак Ламбен, Рубен Чумпитас, Изабель Шулинг; [пер. с англ. И.И. Малковой; наук. ред. Колчанова]. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 720 с.

31. Леманн, Дональд Р. Управление продуктом: учебник / Дональд Р. Леманн, Рассел С. Винер; [ред. Л.Е. Миронова]; пер. с англ. [В.Н. Егорова]. – 4-е изд. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 699 с.

32. Майборода О.О. Маркетингова політика комунікацій: навч.-метод. посіб. для самост. вивч. дисципліни / О.О. Майборода; М-во освіти і науки України, Київський нац. екон. ун-т. – К.: КНЕУ, 2007. – 256 с.

33. Мальченко В.М. Маркетинг послуг: навч. посіб. / В.М. Мальченко; М-во освіти і науки України, Київський нац. екон. ун-т. – К.: КНЕУ, 2006. – 359 с.

34. Маркетинг: підручник / [В. Руделіус та ін; ред.–упоряд. О. І. Сидоренко, П.С. Редько; наук. ред. Ю.О. Клочко, Т.В. Гавриленко]. – Перше укр. вид. – К.: Навчально–методичний центр «Консорціум із удосконалення менеджмент–освіти в Україні», 2005. – 422 с.

35. Парсяк В.Н. Маркетингові дослідження: навч. посібник / В.Н. Парсяк, Г.К. Рогов. – Херсон: Олді-плюс, 2009. – 200 с.

36. Петруня Ю.Є. Маркетинг: навч. посібник / Ю. Є. Петруня. – К.: Знання, 2007. – 325 с.

37. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов / Майкл Е. Портер; Пер. С англ. – 2-е узд. – М.: Альпина Бізнес Букс, 2006. -454 с.

38. Портер М. Конкуренція – К.: ИД «Вильямс», 2001. – 495 с.

39. Промисловий маркетинг / Під ред..А.О. Старостіної. – К.: Іван Федоров, 1997. – 400 с.

40. Секреты эффективности контекстной рекламы // (http://www.onlinesem.ru)

41. Семенов Н., Аметов Р. Рынок интернет-маркетинга в Украине по версии Internet Sales Technologies (http://reklamonstr.com – «Все об Интернет-рекламе»)

42. Старостіна А.О., Зозульов О.В. Маркетинг: Навч. пос. – 3-тє вид., перероб. – К.: Знання, 2006. – 327 с.

43. Старостина А.А. Маркетинговые исследования.:―М.: Издательский дом «Вильямс», 2001.―320 с.

содержание   ..  571  572  573   ..