Главная      Учебники - Менеджмент     Лекции по менеджменту - часть 8

 

поиск по сайту            

 

 

 

 

 

 

 

  

 

содержание   ..  581  582  583   ..

 

 

Системы менеджмента качества ISO 9000

Системы менеджмента качества ISO 9000

СОДЕРЖАНИЕ



Ресурсы Количество

Внешний консультант

– 1 человек

4.1 Определение состава работ проекта

Охватывает Распределение Документы системы качества Описание
Все предприятие В открытой части — все работники предприятия и возможные клиенты.
В закрытой части — высшее руководство фирмы. 		Политика в области качества предприятия

Цели и обязательства предприятия в области качества.

Все предприятие ВНУТРЕННЕЕ:
руководство предприятия, начальники подразделений;
ВНЕШНЕЕ:
при абсолютной необходимости		 Руководство по качеству Принципы обеспечения качества, орг. структура и порядок работы, охватывающие предприятие взаимосвязи, обязанности, компетенции. Содержит организационное ноу–хау предприятия, указания на методологические и рабочие инструкции.
Подразделения, отделы Исключительно внутреннее, по отделам Методологические инструкции Подробное описание частичных областей системы качества.
Содержит организационное и техническое ноу–хау предприятия.
Отдельные виды деятельности Исключительно по рабочим местам Рабочие инструкции

Подробное описание технологии обеспечения качества на рабочих местах.
ID Name Initials Type Max Units Standard Rate
1 Внешний консультант ВК Work 100% 18.00р./hr
2 Начальник отдела качества НК Work 100% 20.00р./hr
3 Инженер по качеству 1 ИК1 Work 100% 15.00р./hr
4 Инженер по качеству 2 ИК2 Work 100% 15.00р./hr
5 Инженер по качеству 3 ИК3 Work 100% 16.00р./hr
6 Инженер по качеству 4 ИК4 Work 100% 14.00р./hr
7 Менеджер проекта 1 МП Work 100% 22.00р./hr
8 Инженера по разработке 1 ИР1 Work 100% 18.00р./hr
9 Инженера по разработке 2 ИР2 Work 100% 18.00р./hr
10 Инженера по разработке 3 ИР3 Work 100% 19.00р./hr
11 Тестировщик 1 Т Work 100% 13.00р./hr
12 Аудитор 1 А1 Work 100% 20.00р./hr
13 Аудитор 2 А2 Work 100% 20.00р./hr
14 Все сотрудники В Work 100% 0.00р./hr
15 Системный администратор СА Work 100% 0.00р./hr
16 Компьютерная техника Комп Material 200.00р.

4.3 Управление сроками завершения проекта, метод

ID Name

Dura

 Start Finish

Prede
1 -Внедрение СМК 232.d 9/1/2006 8:00 7/23/2007 17:00
2 -Предварительный анализ 10.d 9/1/2006 8:00 9/14/2006 17:00
3 Анализ существующих СМК 10.d 9/1/2006 8:00 9/14/2006 17:00
4 Анализ рынка до внедрения СМК 5.d 9/1/2006 8:00 9/7/2006 17:00
5 -Анализ текущей ситуации на предприятии 39.d 9/15/2006 8:00 11/8/2006 17:00 2
6 Опрос сотрудников 5.d 10/24/2006 8:00 10/30/2006 17:00
7 Опрос клиентов 10.d 9/15/2006 8:00 9/28/2006 17:00
8 Анализ организационной структуры 6.d 10/13/2006 8:00 10/20/2006 17:00
9 Анализ документооборота 8.d 9/29/2006 8:00 10/10/2006 17:00
10 Выявление проблемных областей 5.d 10/31/2006 8:00 11/6/2006 17:00
11

Определение степени

2.d 11/7/2006 8:00 11/8/2006 17:00
12 - Подготовка к внедрению СМК 16.d 11/9/2006 8:00 11/30/2006 17:00 5
13 Отбор сотрудников ответственных за внедрение СМК 2.d 11/9/2006 8:00 11/10/2006 17:00
14 Обучение отобранных сотрудников 14.d 11/13/2006 8:00 11/30/2006 17:00 13
15 Оптимизация документооборота 9.d 11/9/2006 8:00 11/21/2006 17:00
16 Установка необходимого ПО 7.d 11/22/2006 8:00 11/30/2006 17:00
17 -Подготовка документации 52.d 11/30/2006 17:00 2/12/2007 17:00 12
18 *Начало подготовки документации .d 11/30/2006 17:00 11/30/2006 17:00
19 Политика в области качества 7.d 12/1/2006 8:00 12/11/2006 17:00
20 Руководство по качеству 11.d 12/12/2006 8:00 12/26/2006 17:00 19
21 -Должностные инструкции 26.d 12/27/2006 8:00 1/31/2007 17:00 20
22

Должностная инструкция

3.d 1/19/2007 8:00 1/23/2007 17:00
23

Должностная инструкция

3.d 1/16/2007 8:00 1/18/2007 17:00
24

Должностная инструкция

3.d 1/2/2007 8:00 1/4/2007 17:00
25

Должностная инструкция

3.d 1/2/2007 8:00 1/4/2007 17:00
26 Должностная инструкция начальника хозяйственного отдела 3.d 1/24/2007 8:00 1/26/2007 17:00
27

Должностная инструкция

 3.d 1/19/2007 8:00 1/23/2007 17:00
28

Должностная инструкция

 3.d 1/5/2007 8:00 1/9/2007 17:00
29 Должностная инструкция начальника производственного отдела 3.d 1/5/2007 8:00 1/9/2007 17:00
30 Должностная инструкция аудитора 3.d 1/29/2007 8:00 1/31/2007 17:00
31

Должностная инструкция

3.d 1/24/2007 8:00 1/26/2007 17:00
32

Должностная инструкция

3.d 1/10/2007 8:00 1/12/2007 17:00
33 Должностная инструкция инженера по разработке 3.d 1/10/2007 8:00 1/12/2007 17:00
34

Должностная инструкция

 3.d 12/27/2006 8:00 12/29/2006 17:00
35

Должностная инструкция

3.d 1/15/2007 8:00 1/17/2007 17:00
36

Должностная инструкция

3.d 1/15/2007 8:00 1/17/2007 17:00
37

Должностная инструкция

 3.d 1/18/2007 8:00 1/22/2007 17:00
38 Должностная инструкция юриста 3.d 1/18/2007 8:00 1/22/2007 17:00
39 Должностная инструкция экономиста предприятия 3.d 1/23/2007 8:00 1/25/2007 17:00
40 Должностная инструкция бухгалтера 3.d 1/23/2007 8:00 1/25/2007 17:00
41

Должностная инструкция

3.d 1/26/2007 8:00 1/30/2007 17:00
42 -Описание процессов управления 30.d 12/27/2006 8:00 2/6/2007 17:00 20
43 Управление проектированием 7.d 1/10/2007 8:00 1/18/2007 17:00
44

Управление документацией

 6.d 1/1/2007 8:00 1/8/2007 17:00
45 Управление процессом производства 10.d 12/27/2006 8:00 1/9/2007 17:00
46

Управление несоответствующей

 3.d 1/26/2007 8:00 1/30/2007 17:00
47 Управление оборудованием 3.d 1/31/2007 8:00 2/2/2007 17:00
48 Управление закупками 3.d 1/31/2007 8:00 2/2/2007 17:00
49 Подготовка кадров 6.d 1/9/2007 8:00 1/29/2007 17:00
50

Корректирующие и

4.d 12/27/2006 8:00 1/1/2007 17:00
51

Управление регистрацией

2.d 2/5/2007 8:00 2/6/2007 17:00
52 Внутренние проверки качества 4.d 12/27/2006 8:00 1/1/2007 17:00
53 Рецензия документов 4.d 2/7/2007 8:00 2/12/2007 17:00 21,42
54 Окончание подготовки документации 0.d 11/30/2006 17:00 11/30/2006 17:00
55 -Внедрение СМК на проекте №1 68.d 2/13/2007 8:00 5/17/2007 17:00 17
56

Обучение команды проекта

7.d 2/13/2007 8:00 2/21/2007 17:00
57

Разработка документации

14.d 2/22/2007 8:00 3/13/2007 17:00 56
58 Разработка проекта 30.d 3/14/2007 8:00 4/24/2007 17:00 57
59 Тестирование (Верификация) 6.d 4/25/2007 8:00 5/2/2007 17:00 58
60 Анализ результатов использования СМК на проекте 4.d 5/3/2007 8:00 5/8/2007 17:00 59
61 Корректирующие и предупреждающие действия 7.d 5/9/2007 8:00 5/17/2007 17:00 60
62 -Внедрение СМК на всем предприятии 22.d 5/17/2007 17:00 6/18/2007 17:00 55
63 *Начало внедрения СМК .d 5/17/2007 17:00 5/17/2007 17:00
64 Создание сопровождающих презентаций и мультимедийных материалов 5.d 5/18/2007 8:00 5/24/2007 17:00
65 Обучение высшего управленческого персонала 5.d 5/25/2007 8:00 5/31/2007 17:00 64
66 Проведение семинаров 10.d 5/25/2007 8:00 6/7/2007 17:00 64
67

Изучение политики

7.d 5/25/2007 8:00 6/4/2007 17:00 64
68 Внутренний аудит сотрудников 3.d 6/5/2007 8:00 6/7/2007 17:00 67
69

Корректирующие и

7.d 6/8/2007 8:00 6/18/2007 17:00 68
70 *Окончание внедрения .d 5/17/2007 17:00 5/17/2007 17:00
71 - Сертификация 13.d 6/19/2007 8:00 7/5/2007 17:00 62
72

Выбор компании

3.d 6/19/2007 8:00 6/21/2007 17:00
73 Аудит сертификационной компанией 5.d 6/22/2007 8:00 6/28/2007 17:00 72
74

Корректирующие и

5.d 6/29/2007 8:00 7/5/2007 17:00 73
75 -Анализ результатов 12.d 7/6/2007 8:00 7/23/2007 17:00 71
76 Опрос сотрудников 4.d 7/6/2007 8:00 7/11/2007 17:00
77 Опрос клиентов 3.d 7/6/2007 8:00 7/10/2007 17:00
78

Корректирующие и

 4.d 7/12/2007 8:00 7/17/2007 17:00 76,77
79 Анализ рынка после внедрения СМК 4.d 7/18/2007 8:00 7/23/2007 17:00 78

4.4 Управление стоимостью. Метод освоенного объема

(4.1)

5 АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ПРОЕКТА

Внедрение системы менеджмента качества и её последующая сертификация несут предприятиям ряд стратегических и экономических преимуществ:

- усовершенствование системы управления и повышение ее эффективности;

- получение преимущества перед конкурентами при участии в государственных и международных тендерах, выставках, торгах;

- оптимизация документооборота компании, облегчение перехода на электронный документооборот;

- повышение качества продукции/услуг;

- удовлетворение требований поставщиков о наличии в компании действующей СМК;

- выполнение условия для получения государственного, военного или любого другого заказа, который финансируется из федерального или местного бюджета;

- повышение ответственности и дисциплинированности персонала;

- повышение имиджа и инвестиционной привлекательности компании в глазах иностранных и украинских партнеров;

- повышение имиджа организации в регионе и отрасли, что немаловажно для присутствия на рынке в первых рядах;

- создание базы для быстрого и эффективного внедрения других систем управления качеством и безопасностью (ISO 14000, HACCP, GMP и др.).


ВЫВОДЫ

При выполнении проекта были пройдены основные этапы: постановка задачи, описание работ проекта, назначение ресурсов, управление сроками выполнения, управление стоимостью, оформление документации.

Результатом работы является проект по внедрению на предприятии системы менеджмента качества (СМК) реализованный в MSProject 2003.

Проект содержит 79 работ организованных в иерархическую структуру – структуру разбиения работ (детально в таблице 4.2). При выполнении проекта были использованы методы сетевого планирования. Методы сетевого планирования – это методы, основная цель которых состоит в сокращении до минимума продолжительность проекта. Они основываются на методе критического пути (МКП) и методе оценки и пересмотра планов (PERT).

МКП позволил получить перечень критических работ проекта, изменение длительности которых повлечет за собой изменение длительности всего проекта. Метод PERT дал оценку оптимистического, ожидаемого и пессимистического сценария выполнения работ. Эти методы являются эффективным инструментов при управлении проектами.

При контроле стоимости проекта был использован метод освоенного объема (EarnedValue), который позволил рассмотреть различные стоимостные характеристики проекта: плановая стоимость фактически выполненных работ, стоимость фактически выполненных работ, отклонения по затратам, бюджет при завершении, отклонение стоимости по завершению и т.д.

Результаты работы необходимо учитывать при разработке аналогичных проектов по внедрению СМК. Решение таких задач является актуальным в связи с необходимостью развития методов управления сложными проектами.


ПЕРЕЧЕНЬ ССЫЛОК

1. ИСО 9000:2000, ИСО 9001:2000 , ИСО 9004:2000

2. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Управление проектами / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро и др. Справочное пособие /Под ред. И.И. Мазура и В.Д. Шапиро. - М.: Высшая школа, 2001 – 875с.

3. Гультяев А.К. Уравление проектами MSProject 2000: Практическое пособие. - СПб.: КОРОНА принт, 2002. - 368 с.

 

 

 

 

 

 

 

содержание   ..  581  582  583   ..

 

ID Name BCWS BCWP ACWP SV CV EAC BAC VAC
1 Внедрение СМК 21,667.67р 21,594.78р 22,262.77р (72.89р.) (667.99р.) 64,680.71р 63,456.00р (1,962.8р)
2 Предварительный анализ 2,440.00р. 2,440.00р. 2,320.02р. 0.00р. 119.98р. 2,320.02р. 2,440.00р. 119.98р.
3 Анализ существующих СМК 1,640.00р. 1,640.00р. 1,520.02р. 0.00р. 119.98р. 1,520.02р. 1,640.00р. 119.98р.
4 Анализ рынка до внедрения СМК 800.00р. 800.00р. 800.00р. 0.00р. 0.00р. 800.00р. 800.00р. 0.00р.
5 Анализ текущей ситуации на предприятии 5,544.00р. 5,544.00р. 5,847.33р. 0.00р. (303.33р.) 5,847.33р. 5,544.00р. (303.33р.)
6 Опрос сотрудников 920.00р. 920.00р. 1,080.00р. 0.00р. (160.00р.) 1,080.00р. 920.00р. (160.00р.)
7 Опрос клиентов 1,440.00р. 1,440.00р. 1,464.00р. 0.00р. (24.00р.) 1,464.00р. 1,440.00р. (24.00р.)
8 Анализ организационной структуры 864.00р. 864.00р. 864.00р. 0.00р. 0.00р. 864.00р. 864.00р. 0.00р.
9 Анализ документооборота 1,312.00р. 1,312.00р. 1,431.33р. 0.00р. (119.33р.) 1,431.33р. 1,312.00р. (119.33р.)
10 Выявление проблемных областей 720.00р. 720.00р. 720.00р. 0.00р. 0.00р. 720.00р. 720.00р. 0.00р.
11 Определение степени (не)соответствия элементов предприятия стандарту 288.00р. 288.00р. 288.00р. 0.00р. 0.00р. 288.00р. 288.00р. 0.00р.
12 Подготовка к внедрению СМК 5,400.00р. 5,400.00р. 5,811.75р. 0.00р. (411.75р.) 5,811.75р. 5,400.00р. (411.75р.)
13 Отбор сотрудников ответственных за внедрение СМК 320.00р. 320.00р. 320.00р. 0.00р. 0.00р. 320.00р. 320.00р. 0.00р.
14 Обучение отобранных сотрудников 4,680.00р. 4,680.00р. 4,781.43р. 0.00р. (101.43р.) 4,781.43р. 4,680.00р. (101.43р.)
15 Оптимизация документооборота 200.00р. 200.00р. 338.89р. 0.00р. (138.89р.) 338.89р. 200.00р. (138.89р.)
16 Установк необходимого ПО 200.00р. 200.00р. 371.43р. 0.00р. (171.43р.) 371.43р. 200.00р. (171.43р.)
17 Подготовка документации 8,283.67р. 8,210.78р. 8,283.67р. (72.89р.) (72.89р.) 18,406.06р. 17,976.00р. (159.58р.)
18 *Начало подготовки документации 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р.
19 Политика в области качества 1,120.00р. 1,120.00р. 1,120.00р. 0.00р. 0.00р. 1,120.00р. 1,120.00р. 0.00р.
20 Руководство по качеству 2,640.00р. 2,640.00р. 2,640.00р. 0.00р. 0.00р. 2,640.00р. 2,640.00р. 0.00р.
21 Должностные инструкции 1,602.35р. 1,581.68р. 1,602.35р. (20.67р.) (20.67р.) 7,614.73р. 7,424.00р. (97.02р.)
22 Должностная инструкция генерального директора 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 360.00р. 360.00р. 0.00р.
23 Должностная инструкция начальника отдела качества 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 360.00р. 360.00р. 0.00р.
24 Должностная инструкция начальника финансового отдела 384.00р. 384.00р. 384.00р. 0.00р. 0.00р. 384.00р. 384.00р. 0.00р.
25 Должностная инструкция начальника юридического отдела 336.00р. 336.00р. 336.00р. 0.00р. 0.00р. 336.00р. 336.00р. 0.00р.
26 Должностная инструкция начальника хозяйственного отдела 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 360.00р. 360.00р. 0.00р.
27 Должностная инструкция начальника отдела маркетинга 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 360.00р. 360.00р. 0.00р.
28 Должностная инструкция начальника отдела кадров 256.00р. 256.00р. 256.00р. 0.00р. 0.00р. 384.00р. 384.00р. 0.00р.
29 Должностная инструкция начальника производственного отдела 224.00р. 224.00р. 224.00р. 0.00р. 0.00р. 336.00р. 336.00р. 0.00р.
30 Должностная инструкция аудитора 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 360.00р. 360.00р. 0.00р.
31 Должностная инструкция главного технолога 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 360.00р. 360.00р. 0.00р.
32 Должностная инструкция главного инженера 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 384.00р. 384.00р. 0.00р.
33 Должностная инструкция инженера по разработке 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 336.00р. 336.00р. 0.00р.
34 Должностная инструкция тестировщика 360.00р. 360.00р. 360.00р. 0.00р. 0.00р. 360.00р. 360.00р. 0.00р.
35 Должностная инструкция инженера по качеству 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 384.00р. 384.00р. 0.00р.
36 Должностная инструкция инженера по кадрам 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 336.00р. 336.00р. 0.00р.
37 Должностная инструкция инженера по охране труда 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 384.00р. 384.00р. 0.00р.
38 Должностная инструкция юриста 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 336.00р. 336.00р. 0.00р.
39 Должностная инструкция экономиста предприятия 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 384.00р. 384.00р. 0.00р.
40 Должностная инструкция бухгалтера 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 336.00р. 336.00р. 0.00р.
41 Должностная инструкция Системному администратору 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 384.00р. 384.00р. 0.00р.
42 Описание процессов управления 2,820.00р. 2,820.00р. 2,820.00р. 0.00р. 0.00р. 5,952.00р. 5,952.00р. 0.00р.
43 Управление проектированием 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 840.00р. 840.00р. 0.00р.
44 Управление документацией и данными 720.00р. 720.00р. 720.00р. 0.00р. 0.00р. 720.00р. 720.00р. 0.00р.
45 Управление процессом производства 1,080.00р. 1,080.00р. 1,080.00р. 0.00р. 0.00р. 1,200.00р. 1,200.00р. 0.00р.
46 Управление несоответствующей продукцией 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 336.00р. 336.00р. 0.00р.
47 Управление оборудованием 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 336.00р. 336.00р. 0.00р.
48 Управление закупками 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 384.00р. 384.00р. 0.00р.
49 Подготовка кадров 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 720.00р. 720.00р. 0.00р.
50 Корректирующие и предупреждающие действия 512.00р. 512.00р. 512.00р. 0.00р. 0.00р. 512.00р. 512.00р. 0.00р.
51 Управление регистрацией данных о качестве 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 256.00р. 256.00р. 0.00р.
52 Внутренние проверки качества 448.00р. 448.00р. 448.00р. 0.00р. 0.00р. 448.00р. 448.00р. 0.00р.
53 Рецензия документов 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 666.67р. 640.00р. (26.67р.)
54 Окончание подготовки документации 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р.
55 Внедрение СМК на проекте №1 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 22,119.73р. 22,120.00р. 0.27р.
56 Обучение команды проекта работе с новой СМК 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 860.00р. 840.00р. (20.00р.)
57 Разработка документации по проекту 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 5,865.33р. 5,936.00р. 70.67р.
58 Разработка проекта 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 13,053.33р. 13,200.00р. 146.67р.
59 Тестирование (Верификация) 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 624.00р. 624.00р. 0.00р.
60 Анализ результатов использования СМК на проекте 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 480.00р. 480.00р. 0.00р.
61 Корректирующие и предупреждающие действия 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 840.00р. 840.00р. 0.00р.
62 Внедрение СМК на всем предприятии 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 4,474.48р. 4,328.00р. (146.48р.)
63 *Начало внедрения СМК 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р.
64 Создание сопровождающих презентаций и мультимедийных материалов 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 1,200.00р. 1,200.00р. 0.00р.
65 Обучение высшего управленческого персонала 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 640.00р. 640.00р. 0.00р.
66 Проведение семинаров 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 1,120.00р. 1,120.00р. 0.00р.
67 Изучение политики качества сотрудниками 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р.
68 Внутренний аудит сотрудников 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 384.00р. 384.00р. 0.00р.
69 Корректирующие и предупреждающие действия 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 765.33р. 784.00р. 18.67р.
70 *Окончание внедрения 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р.
71 Сертификация 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 3,533.33р. 3,480.00р. (53.33р.)
72 Выбор компании проводящей сертификацию 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 533.33р. 480.00р. (53.33р.)
73 Аудит сертификационной компанией 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 1,600.00р. 1,600.00р. 0.00р.
74 Корректирующие и предупреждающие действия 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 1,200.00р. 1,200.00р. 0.00р.
75 Анализ результатов 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 2,168.00р. 2,168.00р. 0.00р.
76 Опрос сотрудников 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 512.00р. 512.00р. 0.00р.
77 Опрос клиентов 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 336.00р. 336.00р. 0.00р.
78 Корректирующие и предупреждающие действия 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 480.00р. 480.00р. 0.00р.
79 Анализ рынка после внедрения СМК 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 0.00р. 640.00р. 640.00р. 0.00р.