Список литературы
Приложение 1
Таблица. Функциональные обязанности специалистов отдела маркетинга ООО «Новый город»
| Специалисты |
Функции |
| Начальник Отдела Маркетинга |
- Определяет и представляет на утверждение Генеральному Директору Годовой маркетинговый план и объемы и структуру консолидированного бюджета маркетинга предприятия (ежеквартально, ежегодно а в случае необходимости - на указанный период) и несет ответственность за выполнение планов маркетинга и за эффективность расходования средств бюджета Отдела Маркетинга;
- определяет общие направления деятельности отдела в рамках общих целей и задач, установленных «Положением об отделе маркетинга», а также на основе указаний Генерального Директора и несет всю полноту ответственности за результаты деятельности отдела;
- определяет структуру отдела, вносит необходимые изменения и дополнения в соответствии с возникающими задачами; принимает оперативные меры по изменению структуры отдела для решения конкретных задач;
- определяет порядок оплаты труда работников, поощрения по итогам работы, несет ответственность за поддержание дисциплины в отделе и т.п.
- определяет стратегию деятельности по продвижению товаров и услуг, организует ее реализацию;
- принимает непосредственное участие в разработке стратегии деятельности предприятия и совершенствовании его организованной структуры;
- представляет предприятие в контактах с другими предприятиями и организациями, ведет деловую переписку от имени предприятия в пределах своей компетенции;
- ежегодно (а по требованию Генерального Директора предприятия в любой момент за любой период времени) представляет им информацию о деятельности отдела;
- в случае необходимости проведения специальных маркетинговых мероприятий по согласованию с руководством привлекает к выполнению данной работы сотрудников других подразделений предприятия, создает временные группы экспертов по отдельным маркетинговым вопросам и руководит их работой;
- организует обсуждение результатов исследований и практической деятельности в области маркетинга;
- занимается повышением квалификации сотрудников отдела и собственной квалификации.
|
| Маркетолог / Менеджер по маркетингу |
- осуществляет исследовательские и исполнительские функции:
- предоставляет начальнику отдела информацию, необходимую для анализа и прогнозирования рыночной ситуации
- организует и принимает личное участие в изучении общего состояния и конъюнктуры рынков и тенденций их развития - организует и принимает личное участие в проведении исследований по изучению потребностей и отношения потребителей и торговых посредников к продукции предприятия
- организует и принимает участие в сегментации рынка и изучении параметров сегментов (объемы спроса, отношение к ценам, конкуренты в данном сегменте и т.п.)
- проводит изучение деятельности конкурентов, определяет позицию предприятия в конкурентной борьбе
- организует получение данных по конкретным рынкам товаров и о научно-техническом прогрессе в конкретной области
- организует разработку планов маркетинга для предприятия, совместно с экономическими службами проводит экономический анализ и оценку планов маркетинга, вырабатывает рекомендации по их совершенствованию
- устанавливает контакты и организует получение от организаций и отдельных специалистов информации, необходимой для осуществления работы
- выполняет поручения Генерального Директора, Вице-Президента
- проводит выявление и осуществляет анализ информационных потоков и взаимосвязей структурных подразделений предприятия, принимающих участие или влияющих на реализацию функций маркетинга
- разрабатывает методы анализа и оптимизации структуры и состояния базы данных маркетинговой деятельности
- осуществляет оперативный экономический анализ текущей маркетинговой деятельности, в частности, анализ хода продаж, его соответствия плановым показателям, изучает причины отклонений хода продаж от плана и вносит в них коррективы
- на основе статистической информации и результатов специальных исследований осуществляет анализ и прогнозирование развития рынка
- вырабатывает предложения в области ценовой политики
- осуществляет деловые контакты с рекламными подразделениями организаций средств массовой информации
- осуществляет выбор и организует при участии других подразделений предприятия практическую реализацию отдельных методов стимулирования сбыта (ярмарки, выставки, продажа по сниженным ценам, купонная продажа, предоставление образцов товара для испытания и т.п.)
- осуществляет оценку эффективности применяемых методов продвижения товаров
- организует совместно с сотрудниками отдела сбыта оперативный сбор информации, касающейся сбыта продукции
- организует и осуществляет совместно с сотрудниками отдела сбыта анализ хода продаж по всем регионам и сегментам рынка
- проводит анализ состояния Московского офиса и диллерской сети, вырабатывает рекомендации по ее развитию и совершенствованию (создание сбытовых филиалов, контор, представительств предприятия в различных регионах, расширение сети предприятий оптовой и розничной торговли и т.п.)
- организует и проводит исследование товарного ассортимента и потребительских свойств выпускаемых товаров
- осуществляет выявление основных тенденций развития производства (технического уровня, технологии, структуры издержек производства и пр.)
- разрабатывает программу исследований и совместно с другими подразделениями отдела маркетинга и с отделом сбыта осуществляет изучение и прогнозирование спроса на товар, проводит оценку потребности в производимых и разрабатываемых товарах
- разрабатывает программу исследований и совместно с другими подразделениями отдела маркетинга и с отделом сбыта организует и проводит исследование потребительских предпочтений и покупательского поведения по отношению к товарам данной товарной группы
- совместно с другими подразделениями отдела маркетинга и с отделом сбыта осуществляет сбор и анализ сведений о недостатках, претензиях в использовании товара, принимает участие в рассмотрении рекламаций
- осуществляет создание и ведение информационной базы по товарной группе
- контролирует осуществление плана маркетинга определенной группы товаров, готовит предложения по внесению в него изменений
- участвует в разработке и согласование планов проведения рекламных мероприятий
- участвует в определении целей, методов, сроков и эффективности мероприятий по стимулированию сбыта товара
- замещает начальника отдела маркетинга в случае его отсутствия
|
Приложение 2
Дилерский договор ООО «Новый город»
Утверждаю
Генеральный Директор
ООО «Новый город»
_________________
1 января 2010 год
Положение
О дилерской сети ООО «Новый город»
Настоящее положение определяет систему функционирования дилерской сети ООО «Новый город» (в дальнейшем «Новый город») и определяет условия отбора в дилеры, порядок взаимоотношений с «Новый город».
Дилером может быть юридическое лицо, любой формы собственности, отвечающее требованиям настоящего Положения.
1.Общие положения
Целью создания дилерской сети является перемещение центра продаж в регионы, проведение единой политики ценообразования, удовлетворение требований потребителей к качеству продукции, искоренение вторичного рынка, гарантийное и послегарантийное обслуживание техники.
2.Порядок оформления дилерских отношений
2.1. Процедура присвоения статуса производится на основании письма – заявления организации – претендента, с приложением следующих документов:
- анкеты установленной формы,
- копии учредительных документов,
- справки обслуживающего банка о кредитовом обороте за предыдущий год и сведения о наличии картотеки № 2, если таковая имеется по конкретному счету,
- бизнес-плана, с указанием перспективы развития рынка продукции «Новый город», заявленного региона, на планируемый год.
2.2. Предоставленные документы рассматриваются руководством Управления маркетинга и сбыта в течение 5 дней, и принимается решение:
- о присвоении статуса дилера,
- о присвоении статуса кандидата,
- об отказе работать с заявителем.
В последнем случае, заявителю направляется письменный ответ с объяснением причины отказа, предоставленные документы возвращаются.
С заявителем, прошедшим аттестацию:
- заключается Соглашение об оказании дилерских услуг и выдается Свидетельство дилера,
- подписывается Протокол о намерениях.
2.3. При отборе дилеров учитываются следующие факторы:
- опыт работы по реализации фильтров (срок деятельности, годовой оборот, финансовые возможности, кредитные отношения с банком).
- обладание информацией о потребителях, парке машин, их платежеспособности, форма взаимоотношений с ними.
- способность выполнять функции по реализации продукции, гарантийному обслуживанию, ремонту, рекламе.
- наличие производственной базы в заявленном регионе деятельности (производственные и складские помещения, транспорт).
3.Порядок и условия заключения Соглашения об оказании дилерских услуг
Соглашение оформляется Управлением маркетинга и сбыта (закрепленными специалистами) по утвержденной форме.
Срок действия Соглашения – 1 год.
Дилеры подразделяются на категории и в зависимости от присвоенной категории предоставляются скидки к действующим ценам на продукцию, которые отражаются в дополнениях к договорам купли-продажи:
1 категория
– дилеры, имеющие объем приобретения более трех млн. руб. ежемесячно, выполняющие гарантийное обслуживание, имеющие региональный склад и реализующие продукцию по ценам не превышающим 5% от уровня заводских.
Скидка от установленной на «Новый город» 25%,
2 категория
– дилеры, имеющие объемы приобретения ежемесячно не менее одного млн. руб., выполняющие гарантийное обслуживание или дилеры, имеющие объем ежемесячного приобретения не менее трех млн. руб., но не выполняющие гарантийное обслуживание и реализующие продукцию по ценам не выше 5% от заводских.
Скидка от установленной цены 18%,
3 категория
– дилеры, имеющие объем приобретения ежемесячно не менее 100 тыс. руб., выполняющие гарантийное обслуживание или дилеры имеющие объем ежемесячного приобретения не менее одного млн.руб. и не выполняющие гарантийное обслуживание.
Скидка от установленной цены 5%,
Размер перечисленных скидок всем категориям дилеров устанавливается на квартал.
По истечении квартала, производится пересчет скидок, в зависимости от выполненных обязательств.
4.Порядок и условия оформления Протокола о намерениях
Протокол оформляется Управлением маркетинга и сбыта (закрепленным специалистом).
Срок действия устанавливается – 12 месяцев.
По истечении срока действия Протокола о намерениях и по результатам работы принимается решение:
- о присвоении статуса дилера,
- об отказе присвоения статуса дилера,
- о продлении срока действия Протокола о намерениях.
4.1. Применяется следующий порядок снижения цен на запчасти в зависимости от объемов продаж – по накопительной системе:
- от 500 т.р. до 1 млн. руб. – 7%
- от 1 млн. руб. до 1,5 млн. руб. – 11%
- от 1,5 млн. руб. до 2 млн. руб. – 12%
- свыше 2 млн. руб. – 13%
При единоразовых оплатах на сумму не менее 3 млн. руб. – 15%, с последующим сохранением скидки – 13%. Накопительная скидка действует в течение календарного года.
4.2. На технику – 2 %, от фиксированной цены, на основании утвержденного прайса.
Указанное снижение отражается в дополнениях к договору купли-продажи.
5.Обязанности дилера.
5.1. Осуществлять приобретение продукции в согласованных объемах.
5.2. Участвовать в разработке и реализации региональных программ и проектов.
5.3. Издавать и распространять рекламно-информационные материалы о товаре.
5.4. Знать номенклатуру фильтров и конкурентов – аналогов в заявленных регионах, емкость рынка продукции.
5.5. Предоставлять отчеты, по установленной форме 1 раз в квартал.
5.6. Соблюдать авторские права на продукцию.
5.7.Не представлять интересы и не реализовывать продукцию аналогичного назначения.
5.8. Строго соблюдать единую политику ценообразования «Пончик».
5.9. При работе в одном регионе, дилеры обязаны согласовывать между собой цены реализации.
5.10. Обязан согласовать свое участие и ценовую политику с «Пончик» в проводимых тендерах.
5.11. Иметь собственную страницу в интернете с информацией о предприятии, предоставляемых услугах и ценах на реализуемую продукцию.
6.Порядок определения регионов, потребителей и принципы работы с ними
6.1. Регионы обслуживания и отрасли для работы определяются Управлением маркетинга и сбыта «Новый город», исходя из предложения дилера с учетом наличия производственных, складских площадей в закрепляемом регионе обслуживания, сложившихся хозяйственных связей с потребителями продукции «Новый город».
6.2. При наличии в регионе нескольких дилеров, закрепление производится по видам продукции или потребителям.
6.3. Работать вне согласованного региона, на экспорт, а также с предприятиями, с которыми у завода сложились прямые, длительные хозяйственные связи, без согласования с «Новый город», запрещается.
7.Порядок определения объемов приобретения продукции
7.1. Годовой объем приобретения дилером продукции определяется исходя из наличия парка машин, в закрепленном регионе или отрасли, с учетом его срока эксплуатации.
7.2. Предложения об объемах приобретения, с разбивкой по кварталам, вносятся дилером за месяц до начала года или пред подписанием Соглашения.
7.3. предложения рассматриваются Управлением маркетинга и сбыта в семидневный срок.
При необходимости вносятся согласованные коррективы.
Принятые сторонами объемы приобретения вносятся в Соглашение.
8.Условия изменения скидок
8.1. В случае невыполнения дилером принятых квартальных обязательств, он переводится в соответствующую категорию, или на систему скидок кандидата в дилеры.
Восстановление в категории производится по достижению соответствующих показателей.
8.2. Дополнительное снижение скидок производится:
- за неудовлетворение запросов потребителей по причине завышения цены продажи от заводских.
- За отсутствие информации о ценах на электронных страницах дилера в интернете и непредставление адресов сайтов, на которых размещена указанная информация.
- За непредставление отчетности.
9.Заключительные положения
По итогам года, на основании результатов совместной деятельности, «Новый город» принимает решение о продлении действия Соглашения на следующий календарный год.
Соглашение может быть расторгнуто по итогам 6 месяцев в случаях если дилер:
- не приступил к выполнению Соглашения;
- систематически не выполняет плановые объемы приобретения продукции.
В случае расторжения Соглашения досрочно, дилер обязан вернуть Свидетельство дилера в пятидневный срок с момента лишения статуса. В противном случае дается сообщение на Webсайт об исключении фирмы из дилерской сети за нарушение условий Соглашения и недействительности выданного Свидетельства, с указанием конкретной даты и причин.
содержание ..
792
793
794 ..