содержание   ..  294  295  296   ..

Совершенствование бизнес-процессов путем стандартизации на примере ООО "Ламинат+" Введение Краткая характеристика предприятия Краткая характеристика бизнес-процесса «как есть» Заинтересованная сторона Потребность Требование Владелец предприятия Увеличение прибыли Оптимизировать и преобразовать бизнес-процесс поставки товара Сотрудники предприятия Достойные условия труда и возможность саморазвития на предприятии Повышение заработной оплаты, сдельно-премиальная оплата труда Клиенты Выполнение условий договора поставки(поставка товара в необходимые сроки без сбоев) Увеличение отсрочки платежа Измерение результатов процесса Вид результата Полезные результаты Вредные результаты Результаты, имеющие вещественную форму Заказ у клиента (кол-во заявок) Информационные, финансовые результаты Подписанная ТТН, счет-фактура Денежные средства на счету поставщика (руб.) Электронное сообщение клиенту о неоплаченом счете (руб.) Измерение расхода ресурсов Вид ресурса Условно-переменные (входы) Условно-постоянные Материальные Товар на складе (кол-во упаковок) Машина (шт.) Трудовые Нет Менеджер отдела поставок (чел.) Логист (чел.) Экспедитор (чел.) Бухгалтер (чел.) Информационные Заказ товара клиентом База данных предприятия Инструкция по сверке заказа Требования к повторному принятию заказа Инструкция к программе 1С Финансовые Нет Не рассматриваются Результаты и ресурсы процесса "как есть" Наименование показателя Ед. изм. Значение ПЛАН Значение ФАКТ Стоимостная оценка результата или ресурса, ПЛАН, руб. Стоимостная оценка результата или ресурса, ФАКТ руб. Отклонение абсолютное, руб. Отклонение относительное, % Пояснение (оценка отклонений) 1 2 3 4 5 6 7 8 (9) = (8) – (7) (10) = (9) / (7) * 100% 11 Результаты Кол-во выполненных заказов шт 130 130 23700 23700 3081000 3081000 0 0% Отклонений в работе предприятия не наблюдается Кол-во своевременно оплаченных заказов 130 100 23700 23700 3081000 2370000 -711000 -23% Эффективность поставок снизилась на 26% в связи с несвоевременной оплатой счета клиентом. Контроль оплаты осуществляется только после доставки товара Ресурсы Количество оформленных заявок шт 140 130 23700 23700 3318000 3081000 -237000 -7% Эффективность принятия заявок снизилась в связи частыми ошибками менеджера отдела поставок при формировании электронной версии заказа Среднее время оформления заявки час 0,16 0,16 110 110 18 18 0 0% Отклонений в работе предприятия не наблюдается Среднее время сверки заказа час 8 8 100 100 800 800 0 0% Отклонений в работе предприятия не наблюдается Среднее время формирования заказа час 2 2 100 100 200 200 0 0% Отклонений в работе предприятия не наблюдается Среднее время доставки час 8 8 90 90 720 720 0 0% Отклонений в работе предприятия не наблюдается Среднее время проверки оплаты счета час 1 1 110 110 110 110 0 0% Отклонений в работе предприятия не наблюдается Затраты на заработную плату рабочих Кол-во чел Ежемесячный оклад Итого Менеджер отдела поставок (чел.) 2 20000 40000 Логист (чел.) 3 18000 54000 Экспедитор (чел.) 4 15000 60000 Бухгалтер (чел.) 1 20000 20000 Всего 174000 Предложения по совершенствованию бизнес-процесса Наименование показателя Ед. изм. Формула для расчета Значение ПЛАН Значение ФАКТ Значение показателя Выполнение плана по выручке % Выручка ФАКТ/Выручка ПЛАН*100% 3081000 2370000 76,92% Выполнение плана по оформлению заказов % Кол-во оформл. Заказов ФАКТ/Кол-во оформл. Заказов ПЛАН*100% 140 130 92,86% Выполнение плана по поставкам % Кол-во выполн. заказов ФАКТ/Кол-во выполн. заказов ПЛАН*100% 130 130 100,00% Переменные затраты на поставку руб. Кол-во выполненных заказов* Себестоимость заказа 190 1900000 Постоянные затраты на поставку руб. Затраты на з/п+затраты на транспорт 374 000 Прибыль руб. Выручка - Переменные затраты-Постоянные затраты 96000 Общая рентабельность % Прибыль/Выручка 4,05% Рентабельность поставок % Прибыль/Сумма переменных и постоянных затрат 4,22% Результаты и ресурсы процесса "как надо" Наименование показателя Ед. изм. Значение ПЛАН Значение ФАКТ Цена[1] за единицу, ПЛАН, руб. / ед.изм. Цена[2]за единицу, ФАКТ, руб. / ед.изм. Стоимостная оценка результата или ресурса, ПЛАН, руб. Стоимостная оценка результата или ресурса, ФАКТ руб. Отклонение абсолютное, руб. Отклонение относительное, % Пояснение (оценка отклонений) 1 2 3 4 5 6 7 8 (9) = (8) – (7) (10) = (9) / (7) * 100% 11 Результаты Кол-во выполненных заказов шт 110 110 23700 23700 2607000 2607000 0 0% Отклонений в работе предприятия не наблюдается Кол-во своевременно оплаченных заказов 110 110 23700 23700 2607000 2607000 0 0% Наблюдается 100% эффективность своевременной оплаты, так как новый стандарт на предприятии исключает возможность задержки оплаты товара Ресурсы Количество оформленных и оплаченных заявок шт 140 110 23700 23700 3318000 2607000 -711000 -21% Эффективность принятия заявок снизилась в связи приостановкой сделки из-за отсутствия оплаты счета клиентом, а также из-за ошибок менеджера по поставкам Среднее время оформления заявки час 0,16 0,16 110 110 18 18 0 0% Отклонений в работе предприятия не наблюдается Среднее время сверки заказа час 8 8 100 100 800 800 0 0% Отклонений в работе предприятия не наблюдается Среднее время формирования заказа час 2 2 100 100 200 200 0 0% Отклонений в работе предприятия не наблюдается Среднее время доставки час 8 8 90 90 720 720 0 0% Отклонений в работе предприятия не наблюдается Среднее время проверки оплаты счета час 1 1 110 110 110 110 0 0% Отклонений в работе предприятия не наблюдается Пояснительная записка Данная способствовала развитию аналитических навыков мышления, помогла понять, что любой, даже самый простой процессом на предприятии является результатом множества расчетов, позволяющих оценить этот процесс и сформировать стандарт. На мой взгляд, такого рода аналитические задания, несомненно, необходимы в ходе обучения, и хотелось бы больше времени иметь на выполнение задания, познание данной дисциплины (минимум 2 семестра), так как изучение бизнес-процессов – предмет, требующей глубокого вникания в теоретические основы, а также требующей серьезной и кропотливой самостоятельной работы. Данная помогла мне познать основ реинжиниринга бизнес-процессов.               содержание   ..  294  295  296   ..   Наименование показателя Ед. изм. Формула для расчета Значение ПЛАН Значение ФАКТ Значение показателя Выполнение плана по выручке % Выручка ФАКТ/Выручка ПЛАН*100% 2607000 2607000 100,00% Выполнение плана по оформлению заказов % Кол-во оформл. Заказов ФАКТ/Кол-во оформл. Заказов ПЛАН*100% 140 110 78,57% Выполнение плана по поставкам % Кол-во выполн. заказов ФАКТ/Кол-во выполн. заказов ПЛАН*100% 110 110 100,00% Переменные затраты на поставку руб. Кол-во выполненных заказов* Себестоимость заказа 190 1900000 Постоянные затраты на поставку руб. Затраты на з/п+затраты на транспорт 374 000 Прибыль руб. Выручка - Переменные затраты-Постоянные затраты 333000 Общая рентабельность % Прибыль/Выручка 12,77% Рентабельность поставок % Прибыль/Сумма переменных и постоянных затрат 14,64%