Chevrolet Silverado / GMC Sierra. Service manual - part 2249

hardware failure, or being mistaken with an OnStar® call which has reached the Call Center 
without vehicle data. 

During diagnostic testing of the OnStar® system, the technician should ensure the vehicle is 
located in an area that has a clear unobstructed view of the open sky, and preferably, an area 
where analog or digital cellular calls have been successfully placed. These areas can be found by 
successfully making an OnStar® keypress in a known good OnStar® equipped vehicle and 
confirming success with the OnStar® Call Center advisor. Such places can be used as a 
permanent reference for future OnStar® testing. 

OnStar® Personal Calling 

The hands free, OnStar® personal calling (OPC) cellular phone feature is an additional option to 
the OnStar® system. This feature is already embedded within the vehicle communication 
interface module (VCIM), however, it must be activated by an OnStar® advisor. This is done 
most often during the initial OnStar® configuration, if the home location of the vehicle is in a 
geographic area where OnStar® personal calling is available. In the event this feature is not 
enabled, customers may connect to the OnStar® Call Center by pressing the blue OnStar® 
button, and asking an advisor if OPC is available in their area. Users of the OnStar® system can 
verify the system has been configured for OnStar® Personal Calling by pressing the answer/end 
call button, waiting for the system to respond "OnStar® Ready" then speaking the word "dial." If 
the system responds with a failure message, the system has not been configured for OPC. All other 
responses confirm that OPC has been enabled. 

Operation of the Hands Free Cellular Phone 

Onstar® personal calling (OPC) operates similar to most hand held cellular phones in that the 
availability for its usage is based on minutes or units. The customer must have a current OnStar® 
subscription, as this feature cannot be utilized without it. To use OPC, the customer must also 
purchase units as outlined in the owners guide provided with the OnStar® system. When the 
customer purchases minutes, an OnStar® advisor loads these minutes into the vehicle 
communication interface module (VCIM) over the airwaves at the time of the request, or through 
a discrete cellular call to the vehicle at a later time. Once loaded into the module, the units may 
be used for non-international, outbound cellular phone calls, and connection with the OnStar® 
virtual advisor. Units begin to deplete, 1 unit is equal to 1 minute, as the customer makes 
outbound phone calls, answers inbound phone calls, or while connected to the OnStar® virtual 
advisor. In addition, units also have an expiration date, depending upon the type of units 
purchased. This date is established when the download is performed, and any remaining units 
expire when the date within the VCIM, global positioning system (GPS) satellites, has passed. At 
any time, the user can press the answer/end call button, say "Units" and verify the number of units 
remaining. 

 

2008 Chevrolet Silverado 1500 

2008 ACCESSORIES & EQUIPMENT Cellular, Entertainment, and Navigation - Cab & Chassis Sierra, Cab & Chassis 

Silverado, Sierra & Silverado

  

During a hands free call, the microphone and audio system operate the same way as a standard 
OnStar® call. When the answer/end call button is pressed, the audio system will mute; the 
OnStar® system will then return the prompt "OnStar® Ready." At this point there are specific 
commands set to initiate a cellular call. If the vehicle receives a call when the radio is ON, the 
audio system will mute and an audible ring will be heard though the speakers. The call will be 
answered when the answer/end call button is pressed. 

The VCIM interprets all of the voice-activated commands. A complete list of these commands is 
supplied in the information provided to the customer. If the information is not available to 
reference, at any command prompt the caller can say "HELP" and the VCIM will return an 
audible list of available commands. If the customer concern is not being understood or not being 
heard by the OnStar® system, the user should place a call to the OnStar® call center to verify 
proper operation of the microphone. Following this description is an example of the commands 
and the OnStar® system responses. A complete list of commands is supplied in the information 
provided to the customer with the OnStar® system. 

OnStar® Steering Wheel Controls 

Some vehicles equipped with the OnStar® system have the capability of accessing voice 
mailboxes and other automated phone systems by means of the steering wheel controls, while the 
OnStar® personal calling (OPC) feature is in use. If the Talk or Mute button, depending upon the 
vehicle, on the steering wheel controls are depressed during an OPC call, the vehicle 
communication module (VCIM) receives the message on the serial data bus from either the radio, 
the driver information module, or the body control module (BCM). This message is interpreted as 
a request to turn any spoken numbers into dual tone multi-frequency (DTMF) tones to be 
delivered over the airwaves to the phone system the user is communicating with. Complete 
instructions for operation of these features can be found in the information provided to the 
customer with the OnStar® system. 

The steering wheel controls are a resistor network that consist of multiple momentary contact 
switches and a series of resistors. The switches and resistor network are arranged so that each 
switch has a different resistance value. When a switch is pressed, a voltage drop occurs in the 
resistor network, which produces a specific voltage value unique to the switch selected, to be 
interpreted by either the radio, driver information module, or BCM. 

OPC Features 

The following is an abbreviated list of features that may have an impact for the technician when 
servicing or diagnosing an OnStar® system. For a full list of OnStar® personal calling (OPC) 
features, consult the owner's guide provided to the customer with the OnStar® system. 

Voice Feedback 

 

2008 Chevrolet Silverado 1500 

2008 ACCESSORIES & EQUIPMENT Cellular, Entertainment, and Navigation - Cab & Chassis Sierra, Cab & Chassis 

Silverado, Sierra & Silverado

  

The OnStar® personal calling (OPC) system has the capability of responding to the user with 
either an automated voice response or with a tone or beep. These 2 types of responses can be 
switched back and forth by pressing the answer/end call button, waiting for the system to respond 
"OnStar® Ready" and speaking the phrase "voice feedback." The system will then respond, 
"voice feedback is now ON/OFF." 

OPC Security/System Lock 

Customers have the capability to lock their OnStar® personal calling (OPC) system by pressing 
the answer/end call button, speaking "security" and entering a 4-digit code. Once this process is 
complete, the user must enter the code before OnStar® personal calling is available. In the event 
the customer cannot remember their code and is unable to use their system, they can press the blue 
OnStar® button and speak to an advisor to unlock the system by means of a discrete cellular call 
to the vehicle. 

Nametags 

Customers have the ability to store telephone numbers within the module, referenced by a 
nametag for the convenience of frequently dialed numbers. This process is initiated by pressing 
the answer/end call button, waiting for the system response, then speaking the response "store". 
The system will respond with "number please" at which time the user should enter the number 
desired to be stored. Once complete, saying the word "store" again lets the system know you are 
finished entering the number. At this time, the system will elicit the user to assign a nametag to 
that number. From this point forward, the user can dial this number by initiating the OnStar® 
personal calling (OPC) feature, speaking the word "call," and repeating the nametag assigned. To 
delete a nametag, the user should initiate OPC, say "delete" then speak the nametag to be 
removed. In the event a nametag cannot be deleted in spite of repeated attempts from several 
speakers, the OnStar® module will require replacement. 

Mobile Identification Number and Mobile Directory Number 

The vehicle communication interface module (VCIM) utilizes 2 numbers for cellular device 
identification, call routing and connection, a mobile identification number (MIN) and a mobile 
directory number (MDN). The MIN represents the number used by the cellular carrier for call 
routing purposes while the MDN represents the number dialed to reach the cellular device. 
Although technicians have the capability to change these numbers by means of the scan tool, this 
should ONLY be done at the direction of and with explicit instruction from General Motors 
Technical Assistance Center (GM TAC). 

Placing a Call 

To Dial a Number 

 

2008 Chevrolet Silverado 1500 

2008 ACCESSORIES & EQUIPMENT Cellular, Entertainment, and Navigation - Cab & Chassis Sierra, Cab & Chassis 

Silverado, Sierra & Silverado

  

After 3 unsuccessful tries, or if you simply like it better, you can use the "Digit Dial" command to 
input digits one at a time. Digit Dial is set up to dial phone numbers like previous OnStar® 
Personal Calling Systems. 

To Dial a Number Using Digit Dial 

To Place a Call Using a Stored Nametag 

To Place a Call Using the "Redial" Command 

Operation of the OnStar® Speech Recognition Systems 

OnStar® users communicate with 2 speech recognition systems. Speech recognition allows the 
user to speak to one computer in the vehicle, and one reached over a phone line. The computer 
tries to understand the users command, and responds by speaking back, or by taking the 
appropriate action, e.g. dialing the phone. 

What You Do

What You Hear

Press the white dot button

"OnStar® Ready"

Say "Dial"

"Phone number to dial, please"

Say the entire phone number you wish to dial 

with no pauses

OnStar® will repeat the number, then ask 

"Yes or No"

Say "Yes" if the phone number was correct, 

or "No" to try again

"Dialing," and your call will be connected

What You Do

What You Hear

Press the white dot button

"OnStar® Ready"

Say "Digit Dial"

"First digit to dial, please"

Say the number to be dialed, one digit at a 

time

OnStar® will confirm each digit by repeating 

it back to you

When finished, say "Dial" again

"Dialing," and your call will be connected

What You Do

What You Hear

Press the white dot button

"OnStar® Ready"

Say "Call"

"Nametag, please"

Say (stored name)

"Calling"

What You Do

What You Hear

Press the white dot button

"OnStar® Ready"

Say "Redial"

"Redialing"

 

2008 Chevrolet Silverado 1500 

2008 ACCESSORIES & EQUIPMENT Cellular, Entertainment, and Navigation - Cab & Chassis Sierra, Cab & Chassis 

Silverado, Sierra & Silverado