Chevrolet Silverado / GMC Sierra. Service manual - part 2234

If the prompt OnStar Request Ended is heard without pressing the white dot button at the 
end of an OnStar® keypress, the OnStar® system at one time made a successful cellular 
connection, but was unable to complete the call. If repeated calls are placed with this result, 
contact the General Motors Technical Assistance Center.  

An inaccurate or aged GPS position may have been due to the temporary loss of GPS signal 
reception by the vehicle in instances, such as driving through tunnels or parking structures 
which restrict the navigation antenna from a clear view of the satellites in the sky.  

Reference Information 

Schematic Reference  

OnStar Schematics 

Connector End View Reference  

Component Connector End Views  

Description and Operation  

OnStar Description and Operation 

Electrical Information Reference  

Circuit Testing  

Connector Repairs  

Testing for Intermittent Conditions and Poor Connections  

Wiring Repairs  

Circuit/System Verification 

IMPORTANT:

To successfully diagnose and repair the OnStar® system it is 
necessary to comprehend its operation. Technicians should 
read and understand the OnStar Description and Operation 
before attempting to repair an OnStar® system. This 
symptom below will enable the user to verify the customer 
complaint and narrow it to its source. If there is a concern 
with voice recognition or OnStar® steering wheel control 
function, technicians should proceed directly to the 
applicable diagnostic in Symptoms - Cellular 

 

2008 Chevrolet Silverado 1500 

2008 ACCESSORIES & EQUIPMENT Cellular, Entertainment, and Navigation - Cab & Chassis Sierra, Cab & Chassis 

Silverado, Sierra & Silverado

  

1. Ignition ON, observe that the OnStar® status LED turns green. 



If the LED does not turn green, refer to OnStar Button LED Inoperative.  

2. Radio ON, set the volume to a comfortable level.  

3. Press the OnStar® Call Center button and observe that the OnStar LED blinks. 



If the OnStar® LED does not blink, refer to OnStar One or More Buttons 
Inoperative.  

4. Listen that the radio muted and the Connecting to OnStar message played through the audio 

system. 



If the radio did not mute or the Connecting to OnStar message did not play, refer to 
No (or Noisy) OnStar Audio.  

5. Wait approximately 10 seconds, then end the call by pressing the white dot button and 

observe the OnStar LED stops blinking. 



If the OnStar® LED continues blinking, refer to OnStar One or More Buttons 
Inoperative.  

6. Press the OnStar® Call Center button and ensure that a connection was made with 

OnStar®. 



If the Unable to Contact OnStar® was heard, refer to Unable to Contact OnStar 
Call Center.  



If the OnStar® Request Ended was heard, go to Diagnostic Aids.  

7. Ensure that OnStar® Call Center advisor can hear your voice clearly. 



If the advisor cannot hear you clearly, refer to OnStar Microphone Inoperative - 
Caller Cannot Be Heard.  

8. Ensure that OnStar® Call Center advisor received a data transfer from the vehicle.  

9. Ensure with the OnStar® Call Center advisor the vehicle has been configured. 



If the vehicle has not been configured, refer to Control Module References  

10. Verify with the OnStar® Call Center advisor that the vehicle identification number (VIN) 

which they have on record matches the actual VIN.  

11. Verify that your position with the OnStar® Call Center advisor is within a reasonable 

Communication.  

It is important to have the vehicle in an open outside area 
where a cellular call can be successfully placed and GPS 
data can be received from satellites.  

It is necessary to inform the OnStar® Call Center advisor that 
this call is for vehicle diagnostic purposes.  

 

2008 Chevrolet Silverado 1500 

2008 ACCESSORIES & EQUIPMENT Cellular, Entertainment, and Navigation - Cab & Chassis Sierra, Cab & Chassis 

Silverado, Sierra & Silverado

  

distance from the actual location of the vehicle. 



If not within a reasonable distance, refer to OnStar Global Positioning System 
(GPS) Data Not Current or Inaccurate.  

12. Verify with the OnStar® Call Center advisor that the GPS position is marked as Current. 



If not current, refer to OnStar Global Positioning System (GPS) Data Not 
Current or Inaccurate.  

13. Ensure that the customer concern is the inability of the OnStar® Call Center to perform 

remote functions. 



If the OnStar® Call Center is able to perform remote functions, go to Diagnostic Aids. 

14. Refer to OnStar Call Center Remote Function Requests Inoperative.  

Repair Procedures 

Perform the Diagnostic Repair Verification after completing the diagnostic procedure. 

Control Module References for VCIM replacement, setup, and programming 

RADIO AUDIO INOPERATIVE AT REAR SEAT AUDIO (RSA) CONTROL 

Diagnostic Instructions 

Perform the Diagnostic System Check - Vehicle prior to using this diagnostic procedure.  

Review Strategy Based Diagnosis for an overview of the diagnostic approach.  

Diagnostic Procedure Instructions provide an overview of each diagnostic category.  

Reference Information 

Schematic Reference  

Radio/Navigation System Schematics 

Connector End View Reference  

Component Connector End Views  

Electrical Information Reference  

Circuit Testing  

Connector Repairs  

 

2008 Chevrolet Silverado 1500 

2008 ACCESSORIES & EQUIPMENT Cellular, Entertainment, and Navigation - Cab & Chassis Sierra, Cab & Chassis 

Silverado, Sierra & Silverado

  

Testing for Intermittent Conditions and Poor Connections  

Wiring Repairs  

Scan Tool Reference  

Control Module References for scan tool information 

Circuit/System Testing 

1. Center the balance and fade adjustment on the radio. 



If adjustment of the fade and balance eliminates the concern, review the operation of 
the radio with the customer.  

2. Verify that the wireless headphones are set to the proper channel and are working properly. 



If the wireless headphones are not operating properly, go to Video Entertainment 
System Wireless Headphone Inoperative.  

3. Disconnect the X2 connector of the rear HVAC control module. Connect a DMM between 

the suspect speaker output circuits (input to the RSA) from the radio. Turn ON the radio 
and verify there is AC voltage present. 



If AC voltage is not present, go to Speaker Malfunction.  

4. Test or repair open, short to ground or short to voltage on the RSA ground circuit and 

battery positive voltage circuit. 



If all circuits test normal, replace the rear HVAC control module.  

Repair Procedures 

Perform the Diagnostic Repair Verification after completing the diagnostic procedure. 

Rear Seat Audio Control Replacement 

RADIO CONTROLS INOPERATIVE - REAR SEAT 

Diagnostic Instructions 

Perform the Diagnostic System Check - Vehicle prior to using this diagnostic procedure.  

Review Strategy Based Diagnosis for an overview of the diagnostic approach.  

Diagnostic Procedure Instructions provide an overview of each diagnostic category.  

Reference Information 

Schematic Reference  

 

2008 Chevrolet Silverado 1500 

2008 ACCESSORIES & EQUIPMENT Cellular, Entertainment, and Navigation - Cab & Chassis Sierra, Cab & Chassis 

Silverado, Sierra & Silverado