3.6. Особые условия перевозки пассажиров в
поездах
3.6.1. Порядок оформления проезда в частных поездах
Частные перевозчики обслуживают пассажиров в элитном слое устойчивых
пассажиропотоков. Отдельные VIP-вагоны курсируют в составах поездов №
1/2 «Красная стрела» Санкт-Петербург—Москва, № 1/2 «Столичный экспресс»
Москва—Киев и № 27/28 «Татарстан» Казань—Москва. При запросе мест в
такие вагоны за ключом В используется обозначение М (тип вагона —
мягкий). В связи с расширением спектра услуг появилось новое для
пассажирских перевозок понятие «класс обслуживания»: эконом, бизнес и
люкс.
С августа 2005 г. на линии Москва—Санкт-Петербург введен новый фирменный
поезд № 53/54 «Гранд экспресс» с вагонами повышенной комфортности класса
люкс. Все вагоны оборудованы спутниковым телевидением, обеспечивающим
прием передач по всему маршруту следования, напорным горячим и холодным
водоснабжением замкнутого цикла, что позволяет пользоваться душевой
кабиной и туалетом не только во время движения, но и при стоянке поезда.
Купе закрываются на электронный замок под карту-ключ. В них подведено
сетевое напряжение 220 В. Отопление и кондиционирование воздуха
регулируется в купе. Все вагоны первого класса.
Двухместные купе с горизонтальным расположением мест представляют собой
аналог категории двухместных СВ. В запросе на оформление проездных
документов такие вагоны обозначают сокращением 1 Л, причем первая цифра
обозначает класс обслуживания.
В тех случаях, когда требуется место в конкретном вагоне, его номер
указывают цифрами после категории, например, В 1Л06. Следует
подчеркнуть, что после ключа система воспринимает любую цифру как
обозначение класса обслуживания.
В категории Премиум (1Н) двухместные купе с вертикальным расположением
спальных мест (полка над полкой) оборудованы широкими нижними полками
(110 см), креслами, платяными шкафами и умывальником.
Трехместные купе категории Гранд (1М) оборудованы широким нижним диваном
и верхней полкой, в купе туалет и душ, платяной шкаф, столик и кресло.
Имеется Сплит-кондиционер, DVD-проигрыватель, Wi-Fi доступ в Интернет.
Идентифицируются несанкционированные попытки открыть купе.
В трехместных купе категории Гранд де Люкс (1А) просторные и
функциональные интерьеры, отделанные деревом ценных пород, позволяющие
превратить купе в спальню, гостиную или кабинет, идеальная
звукоизоляция, душевая кабина с теплым керамическим полом.
Оформление проездных документов производится в любой билетной кассе
системы «Экспресс» по видам работы Р10, Р12, Р15, но всегда за полную
стоимость и по всему маршруту, т.е. за ключами С указывают станцию
отправления и станцию назначения поезда. Прежде всего следует выяснить
требования пассажира — в каком классе требуется место, затем назвать
стоимость проезда.
Ни льготные, ни кредитовые проездные документы в VIP-вагоны оформить
технологически невозможно. В вагоны класса 1Л допускается оформлять по
одному месту, применяется детский тариф. В других классах обслуживания
оформляется купе полностью, поэтому за ключом X следует указать 02, а в
угловых скобках набрать информацию об одном или двух пассажирах. За
ключом В набирают тип вагона М (мягкий), но в первой строке проездного
документа будет напечатано Л — СВ.
В третьей строке вместо слова МЕСТА будет напечатано наименование
перевозчика, который получает плацкарту: <rPAH/LCEPBHCJ3K>.
Гашение и возврат таких билетов проводят по обычной технологии. За
ключом В набирают информацию проездного документа. Если при возврате
машина выдает сообщение ОШ, то следует набрать номера мест (001—002),
т.е. возврат двух мест. Частичный возврат мест также невозможен.