СБОЛ
СберБанк Онлайн
СК
страховая компания
СМИ
средства массовой информации
ТБ
территориальный банк
ТКО
твердые коммунальные отходы
УС
устройство самообслуживания
ФЛ
физическое лицо
ФНС
Федеральная налоговая служба
ЦА
центральный аппарат
ЦОД
центр обработки данных
ЧПД
чистый приведенный доход
ЮЛ
юридическое лицо
AA1000
серия стандартов AccountAbility,
нацеленная на повышение качества
нефинансовой отчетности,
прозрачности, подотчетности и
устойчивости бизнеса
ADR
Американская депозитарная расписка
(англ. American Depositary Receipt)
AG
акционерное общество (нем.
Aktiengesellschaft)
AI
искусственный интеллект (англ.
artificial intelligence)
API
программный интерфейс приложения
(англ. application programming
interface)
AR
дополненная реальность (англ.
augmented reality)
B2C2B2G
интегрированная бизнес-модель,
обозначенная объединением
аббревиатур B2C, бизнес для
потребителя (англ. business-to-
consumer), и B2G, бизнес для
государства (англ. business-to-
government), где 2 обозначает англ.
to, т. е. «для».
CIR
отношение операционных затрат к
чистому операционному доходу (англ.
cоst-to-income)
COR
стоимость риска (англ. cost of risk)
CRM
система управления
взаимоотношениями с клиентами
(англ. customer relationship
management)
CSI
индекс удовлетворенности
потребителей (англ. customer
satisfaction index)
CX
клиентский опыт при использовании
цифровых продуктов (англ. customer
experience)
DAU
ежедневная аудитория активных
пользователей в цифровых каналах
(англ. daily average users)
DAU/MAU
отношение количества активных
ежедневных пользователей к
ежемесячным в цифровых каналах
DDoS-атака
способ заблокировать работу
интернет-сайта путем подачи
большого количества запросов,
превышающих пропускную
способность сети (англ. distributed
denial-of-service)
D&O
страхование ответственности
директоров и должностных лиц (англ.
directors and officers)
ESG
факторы устойчивого развития:
воздействие на окружающую среду,
социальная политика, корпоративное
управление (англ. environment, social,
governance)
G20
Большая двадцатка (Группа двадцати;
англ. The Group of Twenty)
GDR
Глобальная депозитарная расписка
(англ. Global Depositary Receipt)
GR
взаимодействие с государственными
структурами (англ. government
relations)
GRI
Глобальная инициатива по отчетности
в области устойчивого развития (англ.
Global Reporting Initiative)
HR
управление персоналом (англ. human
resources)
ID
идентификационный документ (англ.
identification document)
ISO 26000
международный стандарт
«Руководство по социальной
ответственности»
ISO 37001
международный стандарт «Система
менеджмента противодействия
взяточничеству»
ISO/IEC 19600
международный стандарт
«Управление функцией комплаенс»
IT
информационные технологии (англ.
information technology)
IVR
схема голосового меню
LEED
Руководство по энергоэффективному
и экологическому проектированию
(англ. Leadership in Energy and
Environmental Design)
LGD
уровень потерь при дефолте,
используемый по умолчанию (англ.
loss given default)
MAU
месячная активная аудитория в
цифровых каналах (англ. monthly
average users)
MBA
степень магистра делового
администрирования (англ. Master of
Business Administration)
СОКРАЩЕНИЯ
Приложения
Годовой отчет Сбера за 2020 год
Сокращения
322