содержание      ..     4      5      6     

Стоматология терапевтическая. Тесты с ответами к промежуточной аттестации ординаторов (2020 год) - часть 6

***

Запрос - это:

1. потребность, подкрепленная покупательской способностью

2. нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида

Верно 1


***
Обмен - это:

1. акт получения от кого-то желаемого объекта с предложением чего-либо взамен

2. коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами

Верно 1


***
Сделка - это:

1. акт получения от кого-то желаемого объекта с предложением чего-либо взамен

2. коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами

Верно 2

***
Наличие каких условий предполагает сделка:

1. минимум два ценностно-значимых объекта

2. согласованные условия ее осуществления

3. согласованное время ее совершения

4. согласованное место проведения сделки

5. равноправие разных форм собственности

Верно 1,2,3,4


***
Отрицательный спрос - это:

1. спрос на товары и услуги, которые недолюбливает потребитель

2. спрос, который невозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров и услуг

3. снижение спроса на один или несколько товаров

Верно 1


***
Скрытый спрос - это:

1. спрос на товары и услуги, которые недолюбливает потребитель

2. спрос, который невозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров и услуг

3. снижение спроса на один или несколько товаров

4. колебание спроса во времени, что обусловливает проблемы перегрузки или недогрузки производителя

Верно 2


***
Падающий спрос - это:

1. спрос, который невозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров и услуг

2. снижение спроса на один или несколько товаров

3. колебание спроса во времени, что обусловливает проблемы перегрузки или недогрузки производителя

4. спрос, совпадающий с торговым оборотом фирмы

Верно 2


***
Нерегулярный спрос - это:

1. снижение спроса на один или несколько товаров

2. колебание спроса во времени, что обусловливает проблемы перегрузки или недогрузки производителя

3. спрос, совпадающий с торговым оборотом фирмы

4. спрос выше, чем могут (или хотят) удовлетворить производители товаров и услуг

Верно 2
 

***

Полноценный спрос - это:

1. снижение спроса на один или несколько товаров

2. колебание спроса во времени, что обусловливает проблемы перегрузки или недогрузки производителя

3. спрос, совпадающий с торговым оборотом фирмы

4. спрос выше, чем могут (или хотят) удовлетворить производители товаров и услуг

Верно 3


***
Чрезмерный спрос - это:

1. колебание спроса во времени, что обусловливает проблемы перегрузки или недогрузки производителя

2. спрос, совпадающий с торговым оборотом фирмы

3. спрос выше, чем могут (или хотят) удовлетворить производители товаров и услуг

4. спрос на товары и услуги, вредные для здоровья и безопасности потребителей

Верно 3,4


***
Нерациональный спрос - это:

1. колебание спроса во времени, что обусловливает проблемы перегрузки или недогрузки производителя

2. спрос, совпадающий с торговым оборотом фирмы

3. спрос выше, чем могут (или хотят) удовлетворить производители товаров и услуг

4. спрос на товары и услуги, вредные для здоровья и безопасности потребителей

Верно 4


***
При отрицательном спросе на медицинские услуги используется:

1. развивающий маркетинг

2. конверсионный маркетинг

3. ремаркетинг

4. синхромаркетинг

Верно 2


***
При скрытом спросе на медицинские услуги используется:

1. развивающий маркетинг

2. конверсионный маркетинг

3. ремаркетинг

4. синхромаркетинг

Верно 1
 

***

При падающем спросе на медицинские услуги используется:

1. развивающий маркетинг

2. конверсионный маркетинг

3. ремаркетинг

4. синхромаркетинг

Верно 3


***
При нерегулярном спросе на медицинские услуги используется:

1. развивающий маркетинг

2. конверсионный маркетинг

3. ремаркетинг

4. синхромаркетинг

Верно 4
 

***

При отсутствие спроса на медицинские услуги используется:

1. конверсионный маркетинг

2. ремаркетинг

3. стимулирующий маркетинг

4. демаркетинг

Верно 3


***
Перечислите основные концепции маркетинга:

1. совершенствование самого производства товаров и услуг

2. концепция совершенствования товара (услуги)

3. интенсификация коммерческих усилий

4. концепция маркетинга

5. концепция социального или социально-этичного маркетинга

6. концепция эквивалентности обмена

7. концепция свободы предпринимательства

Верно 1,2,3,4,5


***
К характеристикам медицинских услуг относятся:

1. неосязаемость

2. неотделимость от источника

3. непостоянство качества

4. несохраняемость

5. социальная направленность

Верно 1,2,3,4


***
Услуга - это:

1. мероприятие или выгода, которую одна сторона может предложить другой

2. акт получения от кого-то желаемого объекта с предложением чего-либо взамен

3. коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами

Верно 1


***
По виду услуги могут быть:

1. простые

2. сложные

3. комбинированные

4. смешанные

Верно 1,2,3


***
Перечислите стадии жизненного цикла медицинской услуги:

1. внедрение

2. рост

3. зрелость

4. насыщение

5. спад

6. адаптация

Верно 1,2,3,4,5


***
Маркетинговая макросреда - это:

1. совокупность субъектов, действующих в пределах организации, района, города, области, страны

2. совокупность субъектов, действующих в пределах, района, города, области, страны

3. совокупность субъектов, действующих в пределах организации

Верно 2
 

***

Маркетинговая микросреда - это:

1. совокупность субъектов, действующих в пределах организации, района, города, области, страны

2. совокупность субъектов, действующих в пределах, района, города, области, страны

3. совокупность субъектов, действующих в пределах организации

Верно 3


***
К контролируемым факторам маркетинговой среды, определяемым непосредственно службой маркетинга, относятся:

1. выбор целевых рынков

2. выбор целей маркетинга

3. выбор организации маркетинга

4. выбор структуры

5. осуществление контроля

6. потребители

7. конкуренты

Верно 1,2,3,4,5

 

***
К неконтролируемым факторам маркетинговой среды относятся:

1. потребители

2. конкуренты

3. правительство

4. экономика

5. технология

6. средства массовой информации

7. структура маркетинга

Верно 1,2,3,4,5,6


***
Маркетинговый цикл в себя включает

1. ситуационный анализ

2. маркетинговый синтез

3. стратегическое планирование

4. тактическое планирование

5. маркетинговый контроль

6. оперативное управление

Верно 1,2,3,4,5
 

***
Маркетинговый комплекс (как одно из средств достижения поставленных целей) включает в
себя:
1. разработку товара (услуги)
2. стадию внедрения
3. стадию спада
4. установление цены
5. определение способов распространения товаров
6. разработку системы продвижения товаров (услуг) на рынок

Верно 1,4,5,6
 

***

Коммуникативная политика, в себя включает:

1. производство

2. рекламу

3. личную продажу

4. стимулирование сбыта

5. пропаганда

Верно 2,3,4,5


***
Программируемые решения:

1. связаны с достаточно часто возникающими в деятельности организации ситуациями, что позволяет разработать правила принятия решений в будущем

2. связаны с уникальными, неопределенными и неструктурируемыми ситуациями, которые имеют важное значение для деятельности организации

3. связаны с отчетностью деятельности организации перед внешними пользователями

Верно 1


***
Одно из главных отличий между программируемыми и непрограммируемыми решениями связано:

1. с уровнем управления в организации, на котором эти решения принимаются

2. с уровнем риска, в условиях которого эти решения принимаются

3. с уровнем определенности, в условиях которой эти решения принимаются

Верно 3


***
Каждая ситуация принятия решения может быть охарактеризована с точки зрения:

1. доступности информации и вероятности неудачного выбора

2. недоступности выбора

3. вероятности доступа к информации

Верно 1


***
Уверенность, или определенность, означает, что

1. решение принимается на основе достаточного объема информации, направлено на

достижение конкретной цели, но будущие результаты различных вариантов выбора могут изменяться

2. принимающей решение специалист имеет всю необходимую информацию

3. управленческая цель или проблема, которую необходимо устранить, неочевидны,

идентифицировать альтернативные решения не удается, а значительная часть информации недоступна

Верно 2


***
Неопределенность, означает, что

1. управленческая цель или проблема, которую необходимо устранить, неочевидны, идентифицировать альтернативные решения не удается, а значительная часть информации недоступна

2. решение принимается на основе достаточного объема информации, направлено на достижение конкретной цели, но будущие результаты различных вариантов выбора могут изменяться

3. принимающий решение менеджер имеет всю необходимую информацию

Верно 1
 

***

Этапы процесса принятия решения:

1. осознание потребности в решении; диагностика и анализ ситуации; разработка вариантов решения; выбор наилучшего решения; оценка результатов и обратная связь

2. осознание потребности в решении; выбор наилучшего решения; реализация решения

3. оценка результатов и обратная связь

4. осознание потребности в решении; диагностика и анализ ситуации; разработка вариантов решения; выбор наилучшего решения; реализация решения; оценка результатов и обратная связь

Верно 4


 

***
SWOT-анализ - это

1. метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации

2. метод принятия решения, заключающийся в выявлении необходимого уровня финансирования

3. метод принятия решения, заключающийся в выявлении уровня развития организации

Верно 1


***
Существуют ли ограничения в использования метода SWOT-анализа

1. да; существуют ограничения в использовании метода в части отраслевой принадлежности организаций

2. да; существуют ограничения в использовании метода в части формы собственности организации

3. нет, метод можно применять независимо от отраслевой и национальной принадлежности, размера, возраста и формы собственности организации

Верно 3


***
Основное преимущество SWOT-анализа состоит

1. в возможности анализа финансовой устойчивости организации

2. в возможности одновременного анализа внутренних и внешних аспектов стратегического положения организации

3. в возможности одновременного анализа факторов внешней среды и финансовой устойчивости организации

Верно 2


***
Модель SWOT-анализа предполагает разделение области исследования

1. на внешнюю и внутреннюю среды организации, при этом рассматриваются благоприятные (сильные стороны, возможности) и неблагоприятные (слабые стороны, угрозы) аспекты

2. на функциональные области деятельности организации, при этом рассматриваются такие области как производство (основная деятельность), финансы, маркетинг, управление персоналом

3. на основную и вспомогательную деятельность, при этом рассматриваются норма прибыли и рентабельность основной деятельности

Верно 1


***
Согласно первичному SWOT-анализу «сильные стороны организации» - это

1. позитивные внутренние характеристики организации: виды деятельности, в которых организация превосходит конкурентов

2. внешние факторы или ситуации, которые способствуют реализации стратегии организации

3. риски, которым подвержена организация

Верно 1
 

***

Согласно первичному SWOT-анализу «слабые стороны организации» - это

1. отличительные способности которые являются источником конкурентного преимущества организации и позволяют реализовывать ее стратегию на практике

2. внутренняя неспособность организации справиться с поставленными специфическими задачами или ситуация, которая может препятствовать достижению желаемых целей или реализации стратегии

3. факторы внешней среды, которые могут препятствовать усилиям организации достигнуть стратегической конкурентоспособности

Верно 2


***
Согласно первичному SWOT-анализу «возможности» - это

1. внешние факторы или ситуации, которые способствуют реализации стратегии организации

2. позитивные внутренние характеристики организации: виды деятельности, в которых организация превосходит конкурентов

3. риски, которым подвержена организация

Верно 1


 

***
Согласно первичному SWOT-анализу «угрозы» - это

1. внешние факторы, которые могут привести или уже привели к неудаче организации в достижении ее стратегических целей

2. внешние факторы или ситуации, которые способствуют реализации стратегии организации

3. внутренняя неспособность организации справиться с поставленными специфическими задачами или ситуация, которая может препятствовать достижению желаемых целей или реализации стратегии

Верно 1


 

***
Коммуникативные подходы бывают:

1. «комплиментарный» подход, подход со ссылкой, подход с указанием преимуществ, подход с вопросами

2. подход со ссылкой, подход с указанием преимуществ

3. «комплиментарный» подход; подход со ссылкой, подход с указанием преимуществ

Верно 1


 

***
Коммуникативный подход «подход с вопросами»

1. это ссылка на уважаемых в обществе клиентов, которые пользуются услугой, или на клиентов, с которыми данный знаком

2. использование вербальных и невербальных средств описания услуги, ее свойств, преимуществ покупателю

3. двустороннее общение на начале презентации, задаваемые вопросы позволяют получить дополнительную информацию о степени заинтересованности партнера в предлагаемой ему услуге

Верно 3


***
Базовые потребности клиентов:

1. безопасность, привязанность, комфорт, новизна;

2. привязанность, комфорт, гордость, новизна, экономия;

3. безопасность, привязанность, комфорт, гордость, новизна, экономия

Верно 1,2,3
 

***

В большинстве случаев близость к доходным статьям бюджета организации означает:

1. определение границ расходов, создание продукта или оказание услуг, экономию денег организации

2. распределение бюджета организации, формирование налоговых баз

3. эффективное управление персоналом, экономию фондов организации

Верно 1


 

***
«Четыре правила отказа» можно сформулировать следующим образом:

1. отказать, отложить, делегировать, сократить

2. игнорировать, отложить, делегировать, исключить

3. исключить, отложить, делегировать, сократить

Верно 3


***
Считается, что эффективно

1. освещайте в одном электронном сообщении более двух вопросов

2. проверять электронную почту в первый час рабочего дня

3. группировать схожие задачи

Верно 3


 

***
Способствует ли многозадачность повышению эффективности выполнения заданий?

1. да

2. нет

3. зависит от особенностей сотрудника.

Верно 2


 

***
Виды «помех» в выполнении заданий

1. незапланированные перерывы в работе, собрания, отсрочки

2. чрезмерная требовательность к себе, отсрочки, собрания

3. чрезмерная требовательность к себе, отсрочки, незапланированные перерывы в работе, собрания

Верно 3


***
По каким аспектам навык по распределению обязанностей вызывает затруднение?

1. время, задачи, доверие

2. трудности восприятия информации, контроль, мотивация

3. объём денежного вознаграждения, время, квалификация

Верно 1


***
Категории задач, которые целесообразно делегировать другим сотрудникам

1. задачи, с которыми плохо справляетесь Вы сами и тратите на их выполнение много времени

2. постоянно повторяющиеся задачи и специальные проекты

3. задачи, выполнение которых легко контролировать

Верно 2


***
Управление возникает только тогда:

1. когда происходит разделение людей для выполнение каждым индивидуумом поставленной цели

2. когда происходит объединение людей для совместного выполнения какой-либо деятельности

3. когда имеется очень большая группа людей, объединенная для выполнения определенного вида деятельности

Верно 2
 

***

Выбрать терминологию, соответствующую следующему определению «Наиболее эффективное достижение поставленных системой целей» есть:

1. суть управления

2. суть маркетинга

3. суть внедрения нового хозяйственного механизма

Верно 1


 

***
Технология деятельности в управлении отражает:

1. способы воздействия субъекта на объект управления

2. способы воздействия объекта на субъект управления

Верно 1

 

***
Субъект управления в ЛПУ:

1. тот, кто управляет, воздействует (администрация)

2. те, кем (чем) управляют (производственные процессы и ресурсы)

Верно 1


***
Объект управления ЛПУ:

1. те, кем (чем) управляют (производственные процессы и ресурсы)

2. тот, кто управляет, воздействует на субъект Верно 1


***
Субъект управления в ЛПУ включает следующие уровни аппарата управления:

1. главный врач, со своими специальными службами

2. заместители главного врача

3. старшие медсестры отделений

Верно 1,2


***
Включены ли в номенклатуру аппарата управления в ЛПУ заведующие отделениями?

1. да

2. нет

Верно 2


***
Можно ли утверждать, что заведующие отделениями в ЛПУ, работая непосредственно с исполнителями, осуществляют управленческие функции?

1. да, можно

2. нет, нельзя, так как они непосредственно не включены в номенклатуру аппарата управления

Верно 1


***
Уровни системы управления любого объекта ЛПУ:

1. стратегический

2. тактический

3. оперативный

4. при страховой медицине уровни системы управления не прослеживаются

Верно 1,2,3


***
Основная задача стратегического уровня системы управления:

1. ответственность за последствия принятых решений

2. ответственнсть за оптимальное распределение ресурсов

Верно 1
 

***

Основные задачи тактического уровня системы управления:

1. ответственность за оптимальное распределение ресурсов

2. организация и контроль достижения текущих результатов по отдельным направлениям деятельности ЛПУ

3. ответственность за последствия принятых решений

Верно 1,2


***
Основная задача оперативного уровня системы управления:

1. обеспечивает эффективное выполнение производственных процессов в подразделениях ЛПУ

2. несет ответственность за оптимальное распределение ресурсов

Верно 1


***
Выбрать способы воздействия на субъект управления:

1. механизмы управления

2. организационная структура

3. процесс управления

4. способы воздействия зависят от системы здравоохранения

Верно 1,2,3


***
Механизм управления включает в себя следующие способы воздействия руководства на исполнителей:

1. принципы

2. методы

3. функции

4. цели управления

5. способы воздействия зависят от существующей системы здравоохранения

Верно 1,2,3,4


***
Различают следующие функции управления:

1. прогноз

2. планирование

3. проектирование

4. социально-психологические

Верно 1,2,3


***
Основные факторы макросреды в здравоохранении:

1. демографические факторы

2. экономические факторы

3. природные факторы

4. службы маркетинга

5. администрация ЛПУ

Верно 1,2,3


***
Акт получения от кого-то какого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо означает:

1. обмен

2. сделку

Верно 1


***
Единицей измерения в сфере маркетинга является (являются):

1. сделка

2. деньги

Верно 1
 

***

Совокупность существующих и потенциальных покупателей товара - это:

1. рынок

2. посредник

Верно 1


***
Денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара - это:

1. цена

2. услуги

Верно 1


***
Планово-финансовая служба ЛПУ, инновационный отдел, служба маркетинга относятся:

1. к макросреде маркетинговой среды

2. к микросреде маркетинговой среды

Верно 2


***
На покупателя услуги / товара оказывают влияние следующие побудительные факторы:

1. товар

2. цена

3. методы распространения и стимулирования

4. только покупательская способность клиента

Верно 1,2,3


***
Социальные факторы, влияющие на покупательскую способность:

1. тип личности

2. мотивация

3. семья

Верно 3

содержание      ..     4      5      6