Конфлікти і методи їх вирішення при реалізації інноваційних проектів
| Позитивні функції |
Негативні функції |
| Розрядження напруженості між конфліктуючими сторонами |
Великі емоційні, матеріальні витрати на участь у конфлікті |
| Одержання нової інформації про опонента |
Звільнення співробітників, зниження дисципліни, погіршення соціально-психологічного клімату в колективі |
| Зімкнення колективу організації при протиборстві з зовнішнім ворогом |
Представлення про переможені групи як про ворогів |
| Стимулювання до змін і розвитку |
Надмірне захоплення процесом конфліктної взаємодії на шкоду роботі |
| Зняття синдрому покірності в підлеглих |
Після завершення конфлікту - зменшення ступеня співробітництва між частиною колективу |
| Діагностика можливостей опонентів |
Складне відновлення ділових відносин ("шлейф конфлікту") |
| № п/п |
Джерело |
Про що йдеться мова |
| 1 |
Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник. — М.: Юнити, 1999. – 317с. |
Авторами досліджується сутність такого поняття, як конфлікт в організації. Наведено практичні рекомендації щодо запобігання та розв’язання конфліктів між персоналом персоналу. |
| 2 |
В контексте конфликтологии. Отв. Ред. Дридзе Т.М., Цой Л.Н. М.: Институт социологии РАН, 2004. №1; 1999 -№2. |
Дане джерело є збірником наукових праць Інституту соціології РАН з питань конфліктології. В ньому наведено погляди російських та зарубіжних науковців стосовно самої природи виникнення конфліктів, шляхів їх розв’язання та запобігання. Також тут досліджено особливості конфліктів, які виникають при організації нововведень підприємством. |
| 3 |
Гришина Н. В. Психологія конфлікту. - К.: Либідь, 2000. – 258с. |
Автор досліджує в психологічному контексті особливості розвитку та погашення конфліктів як в побуті, так і на підприємстві. |
| 4 |
Дудченко В.С. Методология инновационного консультирования.//В Контексте конфликтологии: проблемы коммуникации и управленческого консультирования. Отв. ред. Дридзе Т.М., Цой Л.Н. М.: Изд-во Институт социологии РАН, 2004.№2. |
В статті досліджено роль зовнішнього консультанта при розв’язанні конфліктних ситуацій на підприємстві, яке реалізує інноваційний проект. Автором наводяться практичні рекомендації щодо запобігання даного роду конфліктів, а в разі їх виникнення даються поради керівництву підприємства щодо їх розв’язання. |
| 5 |
Кравченко О.П. Погляд конфліктолога на онтосинтез конфлікту. // Соціологічні дослідження,2004. №9. С.103-112. |
Автор досліджує саму проблему конфлікта, чому він виникає і його психологічні особливості щодо впливу на персонал підприємства загалом та особистість зокрема.
|
| 6 |
Пригожин А. И. Нововведення: стимули і перешкоди. К.: МАУП, 2003. – 219с. |
Підручник присвячено дослідженню особливостей впровадження підприємство інновацій. Розглядаються типи нововведень, стимули для підприємства стосовно їх впровадження та можливі проблемі в цьому процесі. |
| 7 |
Томашевський А. К. Соціальний конфлікт на підприємстві. К: Либідь, 2003. – 254с. |
Автор аналізує причини та наслідки соціального конфлікту на підприємстві. Наводяться реальні приклади на основі яких аналізується та чи інша ситуація та можливі дії щодо запобігання та розв’язання конфліктної ситуації не тільки на підприємстві, а й в житті. |
| 8 |
Уткин Э. А. Конфликтология. Теория и практика. М.: Экмос, 2000. – 153с. |
Досліджуються особливості конфліктології як науки. Автор розглядає теоретичні основи конфліктології та практичну сторону її застосування. |
| 9 |
Хасан Б. И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность.// http://www.konfliktmanagement.ru |
Дана стаття розміщена в російській частині Інтернету та присвячена дослідженню психологічних аспектів вирішенню конфліктних ситуацій. Автором використовується поняття конфліктної компетентності та розкривається його поняття. |
| 10 |
Цой Л.Н. Методический взгляд на конфликт: от диагностики к профилактике.// http://www.konfliktmanagement.ru |
Автор розглядає конфлікт з методичної сторони. Даються практичні поради щодо діагностування можливих конфліктних ситуацій на підприємстві та їх упередження. |
| 12 |
Чумиков А. Н. Управління конфліктами. К.: МАУП, 2003. – 97с. |
В підручнику наведено основні поняття щодо виникнення конфліктів та шляхів щодо їх вирішення. |
| 13 |
Шаленко В. Н. Конфлікти в трудових колективах. К.: Скіф, 2002. – 255с. |
Автором узагальнено різні підходи щодо вирішення конфліктних ситуацій в трудових колективах, а також досліджуються теоретичні аспекти виникнення конфліктних ситуацій |
| Варіанти розвитку |
Проведення переговорів конфлікту |
| І. Напруженість, незгода |
Проводити рано, складові конфлікту не визначені |
| ІІ. Суперництво |
Доречні |
| III. Агресивність |
За участю третьої сторони |
| IV. Насильство, воєнні дії |
Неможливі, доцільні відповідні агресивні дії |
| Цілі |
Результати |
| Максимально відбивають інтереси |
Найбільш сприятливі |
| Враховують інтереси |
Припустимі |
| Не враховують інтереси |
Неприйнятні |
| Ущемляють інтереси |
Абсолютно неприйнятні |
| № п/п |
Характеристика процесу |
Інноваційний процес |
(Рутинний) Стабільний процес |
| 1. |
Кінцева мета |
Задоволення нової суспільної потреби |
Задоволення сформованої суспільної потреби |
| 2. |
Шляхи досягнення цілей |
Численні і не визначені |
Нечисленні, відомі оптимальні |
| 3. |
Ризик при досягненні мети |
Високий |
Низький |
| 4. |
Період утворення зв'язку від кінця до початку процесу |
Тривалий |
Короткий |
| 5. |
Тип процесу |
Дискретний |
Безупинний |
| 6. |
Керованість (можливість планування) |
Низька |
Висока |
| 7. |
Плани |
Довгострокові, можливе їхнє коректування |
Короткострокові, що мають характер директив, завдань |
| 8. |
Розвиток системи, у рамках якої здійснюється процес |
Перехід на новий рівень розвитку |
Збереження даного рівня розвитку |
| 9. |
Взаємодія зі сформованою системою інтересів учасників процесу |
Вступає в протиріччя |
Ґрунтується на них |
| 10. |
Ступінь збігу інтересів учасників процесу |
Низька |
Висока |
| 11. |
Розподіл сфер відповідальності |
Перерозподіляються |
Стабілізуються |
| 12. |
Форми організації |
Гнучкі, зі слабкою структуризацією |
Тверді, засновані на нормах і регламенті |
| № п/п |
Група факторів |
Фактори, що перешкоджають інноваційній діяльності |
Фактори, що сприяють інноваційній діяльності |
| 1 |
2 |
3 |
4 |
| 1. |
Організаційно- управлінська сфера |
- Устояні оргструктури;- Зайва централізація;- Жорстко ієрархічний принцип побудови організації;- Перевага вертикальних потоків інформації;- Відомча замкнутість;- Труднощі міжгалузевих і міжорганізаційних взаємодій;- Твердість у плануванні;- Орієнтація на сформовані ринки;- Складність узгодження інтересів учасників. |
- Гнучкість оргструктури;- Децентралізація;- Матрична структура побудови організацій;- Перевага горизонтальних потоків інформації;- Деяка автономність у взаємодії з іншими структурами;- Індикативність у плануванні, допущення коректувань;- Орієнтація на проблемні напрямки і формування груп під них;- Високий ступінь погодженості всіх суб'єктів інновації. |
| 2. |
Соціально-психологічна сфера |
- Опір у суб'єктів, функції і статус яких можуть бути змінені;- Опір суб'єктів, що змушені будуть перебудовувати устояні способи діяльності;- Опір порушенням стереотипів поводження, що склалися традицій, норм;- Острах невизначеності, побоювання покарання за невдачу;- Опір усьому, що надходить ззовні (синдром чужого винаходу). |
- Моральне заохочення, суспільне визнання;- Забезпечення можливостей для творчої реалізації суб'єкта |
| Аспект відносин |
Експертний метод |
| Завоювання авторитету в сторін |
Прояв, демонстрація незалежності, роз'яснення своїх намірів |
| Визначення структури взаємин сторін |
Розуміння внутрішньої структури, структурування взаємин між центральною владою й учасниками конфлікту |
| Підтримка "оптимального" рівня інтенсивності конфлікту |
Визначення наслідків затяжних конфліктів, дослідження готовності сторін здійснювати зміни |
| Диференціація втручання по видах конфлікту |
Вибір втручань, що відповідають даній класифікації |
| Деталізація конфлікту, конфронтація, синтез |
Поетапний розгляд конфлікту, конфронтація і дослідження безвихідних ситуацій для подальшої деталізації |
| Визначення процедур досягнення компромісу для кожної сторони |
Рекомендація чітких і ясних процедур, припинення циклічно повторюваних обговорень |
1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник. — М.: Юнити, 1999. – 317с.
2. Бестужев І.В. Соціальний прогноз і соціальне нововведення. // Соціологічні дослідження. 2003. № 8. С.87-93..
3. В контексте конфликтологии. Отв. Ред. Дридзе Т.М., Цой Л.Н. М.: Институт социологии РАН, 2004. №1; 1999 -№2.
4. Гришина Н. В. Психологія конфлікту. - К.: Либідь, 2000. – 258с.
5. Дудченко В. С. Инновационные игры: методология, теория, практика. - Таллинн: "Валгус" - 1989. Программа инновационной игры. Таллинн.: "Валгус", 1989. С. 43-44.
6. Дудченко В. С. Ситуационные структуры в организации. //Структура инновационного процесса. М.: ВНИИСИ, 2003. С. 82-97
7. Дудченко В.С. Методология инновационного консультирования.//В Контексте конфликтологии: проблемы коммуникации и управленческого консультирования. Отв. ред. Дридзе Т.М., Цой Л.Н. М.: Изд-во Институт социологии РАН, 2004.№2.
8. Кравченко О.П. Погляд конфліктолога на онтосинтез конфлікту. // Соціологічні дослідження,2004. №9. С.103-112.
9. Лапин Н. И., Коржева Э. М., Наумова Н. Ф. Теория и практика социального планирования. М.: Политиздат, 1995. С. 197.
10. Лапин Н.И. Социологический анализ организационных систем.// Журнал "Вопросы философии". 1974, № 7. С. 38-49.
11. Макаревич В.Н., Авдеева Л.Н.(Цой). Сущность и принципы инновационного обучения в управленческом консультировании.// Социологические методы управленческого консультирования. – http://www.konfliktmanagement.ru
12. Пригожин А. И. Нововведення: стимули і перешкоди. К.: МАУП, 2003. – 219с.
13. США: управление наукой и нововведениями. Под ред. М.М. Иванова, С.Р.Колупаевой, Г.Б.Кочеткова. М.:Наука, 1990.
14. Томашевський А. К. Соціальний конфлікт на підприємстві. К: Либідь, 2003. – 254с.
15. Управлінське консультування. У 2-х томах. - К.: Експерт, 2004.
16. Уткин Э. А. Конфликтология. Теория и практика. М.: Экмос, 2000. – 153с.
17. Хасан Б. И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность.// http://www.konfliktmanagement.ru
18. Цой Л.Н. Методический взгляд на конфликт: от диагностики к профилактике.// http://www.konfliktmanagement.ru
19. Чумиков А. Н. Керування конфліктами. К.: МАУП, 2003. – 97с.
содержание ..
802
803
804 ..
|
|
|