ВКР на тему: Конфликты. Стиль поведения в конфликтных ситуациях

29. Левин. С Разрешение конфликтов. От конфликта к сотрудничеству/ Левин. С .:Олимп-Бизнес,2008.-272с.

30. Леонов Н.И . Конфликтология/ Н.И. Леонов .: МПСИ,2006.- 232

31. Лукин Ю.В . Конфликтология: управление конфликтами/ Ю.В. Лукин .: Трикста, Академический проект, 2007.- 799с.

32. Льюис Д. Язык эффективного общения/ Д. Льюис .: Эксио,2007.-320с

33. Мастенбрук У . Управление конфликтными ситуациями и развитие организации/ У. Мастенбрук . - М.: Инфра - М., 2006. -293с. .

34. Мириманова М.С . Конфликтология/ М.С. Мириманова. : Акажемия,2006.- 320с.

35. Морозов А.В . выбор эффективного стиля поведения в конфликте http://www.elitarium.ru/2008/10/03/stil_povedenija_konflikt.html

36. Наследов А.Д. Математические методы психологического исследования. Анализ и интерпретация данных/ А.Д. Наследов . – СПб.: Речь, 2006. – 392 с. H-критерий Краскала-Уолеса (для более двух выборок), кластерный анализ (метод средней связи).

37. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта. http://business.polbu.ru/konflictology_hrestomatia/ch06_ii.html

38. Пономаренко В.В. Управление конфликтами/ В.В. Пономаренко .: АСТ,2008.- 382с.

39. Ратников В.П. Конфликтология/ В.П. Ратников.- М.: ЮНИТИ-ДАНА,2009.- 511с

40. Райгородский Д.Я . Практическая психодиагностика. Методики и тесты/Д.Я. Райгородский : Бахрах-М, 2008.- 672с.

41. Решетников А.В. Социология медицины/ А.В. Решетников .: ГЭОТАР-МЕДИА,2006.-256с.

42. Романчик Н.В . Конфликтология/ Н.В. Романчик .: РИВШ, 2007.- 84с

43. Русалов В.М. Методика оценки свойств темперамента. http://lovepsy.ru/news.php?readmore=3

44. Сидоренко Е.В. Методы математическойобработки в психологии/ Е.В. Сидоренко .: Речь, 2007.- 350с. U-критерий Манна-Уитни (для двух выборок),

45. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии/ Е.В. Сидоренко . – СПб.: Речь, 2006. – 350 с.

46. Томас. К . Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению. http://www.betapress.ru/library/recruiting-23.html

47. Шапарь В.П. Практическая психология. Психодиагностика групп и коллективов / В.П. Шапарь .- Ростов н/Д: Феникс, 2006.-448с. Методика КОС

48. Шварц Г. Управление конфликтными ситуациями: Диагностика, анализ и разрешение конфликтов/ Г. Шварц.:Вернера Регена, 2007.- 296 с.

49. Шевчук Д.А . Конфликты: как ими управлять/ Д.А. Шевчук .: ГроссМедиа,2009.- 230с.

50. Юнг. К . Аналитическая психология: теория и практика/ К Юнг ..: АСТ Москва,2009.-256с.

51. Ядов В.А . О конфликте. http://fictionbook.ru/author/natalya_grishina/psihologiya_konflikta/read_online.html?page=5#part_349

Приложение 1

1. Методика оценки свойств темперамента (В.М. Русалов)

Инструкция: при работе с методикой испытуемый должен однозначно ответить да или нет. При положительном ответе ставят знак +, при отрицательном –.

Вопросы к методике на оценку свойств темперамента

1. Подвижный ли ты человек?

2. Всегда ли ты готов с ходу, не раздумывая, включиться я интересующий тебя разговор?

3. Предпочитаешь ты уединение большой компании?

4. Испытываешь ты постоянное желание чем-либо заниматься, что-либо делать?

5. Медленно ли ты говоришь?

6. Ранимый ли ты человек?

7. Часто ли тебе не спится из-за того, что ты поссорился с друзьями?

8. Всегда ли хочется тебе в свободное время чем-то заняться?

9. Часто ли в разговорах с людьми ты говоришь, не подумав как следует?

10. Раздражает ли тебя быстрая речь собеседника?

11. Чувствовал бы ты себя несчастным человеком, если бы надолго был лишен возможности разговаривать с людьми?

12. Опаздывал ли ты когда-нибудь на назначенную встречу или в школу?

13. Нравится ли тебе быстро бегать?

14. Сильно ли ты переживаешь плохие отметки, замечания учителей и родителей?

15. Легко ли тебе выполнять работу, требующую длительного внимания и сосредоточенности?

16. Трудно ли тебе быстро говорить?

17. Часто ли ты испытываешь чувство беспокойства, если не выполнил как следует домашнее задание или какую-нибудь работу?

18. Часто ли твои мысли перескакивают с одной на другую во время разговора?

19. Нравятся ли тебе игры, требующие ловкости и быстроты?

20. Легко ли тебе найти новые варианты решения какой-нибудь задачи?

21. Испытываешь ли ты чувство беспокойства, если тебя неправильно поняли во время разговора?

22. Охотно ли ты выполняешь сложную, ответственную работу?

23. Говоришь ли ты о вещах, в которых не разбираешься?

24. Легко ли тебе одновременно говорить в быстром темпе с несколькими людьми?

25. Легко ли тебе одновременно делать несколько разных дел?

26. Возникают ли у тебя конфликты с друзьями из-за того, что ты им что-то говоришь, не подумав?

27. Любишь ли ты простую, привычную, не требующую усилий работу?

28. Легко ли ты расстраиваешься, когда неожиданно обнаруживаешь, что что-то сделал не так?

29. Любишь ли ты сидячую работу?

30. Легко ли тебе общаться с незнакомыми людьми?

31. Предпочитаешь ли ты подумать, взвесить свои слова прежде, чем высказаться?

32. Все ли твои привычки хорошие?

33. Быстро ли двигаются твои руки, когда ты работаешь?

34. Молчишь ли ты, не торопясь вступить в контакт, в обществе незнакомых людей?

35. Легко ли ты переключаешься с одного способа решения задачи на другой?

36. Плохо ли к тебе относятся близкие люди?

37. Разговорчивый ли ты человек?

38. Легко ли тебе выполнять работу, требующую мгновенной Реакции?

39. Всегда ли ты говоришь свободно, без запинок?

40. Беспокоит ли тебя то, что связано с твоей учебой или работой?

41. Обижаешься ли ты, когда люди указывают на твои личные недостатки?

42. Есть ли у тебя желание заниматься какой-нибудь ответственной работой?

43. Любишь ли ты все делать медленно и неторопливо?

АА. Бывают ли у тебя мысли, которые ты хотел бы скрыть от других людей?

45. Можешь ли ты без долгих раздумий задать другому человеку щекотливый, трудный для него вопрос?

46. Доставляют ли тебе удовольствие быстрые движения?

47. Легко ли тебе придумывать новые идеи, связанные с тем, чем ты занимаешься?

48. Возникают ли у тебя беспокойство, тревога перед каким-нибудь важным, ответственным разговором?

49. Можно ли о тебе сказать, что ты быстро выполняешь то, что тебе поручается?

50. Любишь ли ты работать самостоятельно?

51. Легко ли узнать твое внутреннее состояние по выражению лица?

52. Всегда ли ты выполняешь данное тобой обещание?

53. Обижаешься ли ты на то, как окружающие обходятся с тобой?

54. Любишь ли ты одновременно заниматься только одним делом?

55. Любишь ли ты быстрые игры?

56. Любишь ли ты делать паузы в своей речи?

57. Любишь ли ты вносить оживление в компанию?

58. Чувствуешь ли ты в себе избыток сил и желание заняться каким-либо трудным делом?

59. Трудно ли тебе переключать внимание с одного дела на другое?

60. Бывает ли так, что у тебя надолго портится настроение из-за того, что неожиданно срывается какое-нибудь важное дело?

61. Часто ли тебе не спится из-за того, что дела идут не так как надо?

62. Любишь ли ты бывать в большой компании?

63. Волнуешься ли ты, выясняя отношения с друзьями?

64. Испытываешь ли ты потребность в работе, требующей полной отдачи сил?

65. Часто ли ты злишься и выходишь из себя?

66. Любишь ли ты одновременно заниматься многими делами?

67. Держишься ли ты свободно в большой компании?

68. Часто ли ты утверждаешь нечто на основе первого впечатления, не подумав как следует?

69. Возникает ли у тебя чувство неуверенности в процессе выполнения какого-либо дела и беспокоит ли оно тебя?

70. Медленно ли ты работаешь?

71. Легко ли ты переключаешься с одной работы на другую?

72. Быстро ли ты читаешь вслух?

73. Сплетничаешь ли ты иногда?

74. Молчалив ли ты в кругу друзей?

75. Нуждаешься ли ты в людях, которые бы тебя утешили и поддержали?

76. Охотно ли ты выполняешь одновременно много разных дел?

77. Охотно ли ты делаешь быструю работу?

78. Тянет ли тебя пообщаться с людьми в свободное время?

79. Часто ли у тебя бывает бессонница, если что-то не ладится в работе?

80. Дрожат ли у тебя руки во время ссоры?

81. Долго ли ты мысленно готовишься прежде, чем высказать свое мнение?

82. Есть ли среди твоих знакомых люди, которые тебе явно

не нравятся?

83. Предпочитаешь ли ты заниматься легкой работой?

84. Легко ли тебя обидеть?

85. Начинаешь ли ты обычно первым разговор в компании?

86. Испытываешь ли ты желание больше быть среди людей?

87. Склонен ли сначала подумать, а потом говорить?

88. Часто ли ты волнуешься по поводу своей учебы или работы?

89. Всегда ли ты платил за провоз багажа, если бы не боялся проверки на транспорте?

90. Держишься ли ты обособленно в компании и на вечеринках?

91. Склонен ли ты преувеличивать неудачи, которые у тебя случаются в работе

92. Нравится ли тебе быстро говорить?

93. Легко ли тебе удержаться от высказывания вслух неожиданно возникшей мысли?

94. Предпочитаешь ли ты работать медленно?

95. Переживаешь ли ты из-за неполадок в работе?

96. Нравится ли тебе говорить с людьми спокойно и медленно?

97. Часто ли ты волнуешься из-за ошибок?

98. Способен ли ты хорошо выполнять долгую, трудоемкую работу?

99. Можешь ли ты, не раздумывая, обратиться с просьбой личного характера к незнакомому человеку?

100. Часто ли ты чувствуешь себя неуверенно при общении с людьми?

101. Легко ли ты берешься за выполнение новой, незнакомой тебе работы?

102. Устаешь ли ты, когда тебе приходится долго говорить?

103. Нравится ли тебе работать неторопливо, без особого напряжения?

104. Нравится ли тебе разнообразная работа, постоянно требующая сосредоточения и переключения внимания с одного дела на другое?

105. Любишь ли ты подолгу бывать наедине с собой?

Ключ к методике оценки свойств темперамента человека

Ниже для каждого свойства темперамента, оцениваемого при помощи описанной методики, указаны соответствующие ему номера вопросов и варианты ответов на них. Если ответ, выбранный испытуемым, совпадает с ключевым, то по данному свойству темперамента он получает 1 балл. Степень развития каждого свойства темперамента оценивается по количеству баллов, которое оно получило.

Энергичность в работе: "да" в ответах на вопросы 4,8,15,22,42,

50,58,64,98; "нет" в ответах на вопросы 27,83,103.

Энергичность в общении с людьми: "да" в ответах на вопросы

11,30,57,62,67,78,86; "нет" в ответах на вопросы

3,34,74,90,105.

Пластичность в работе: "да" в ответах на вопросы 20, 25, 35, 38, 47,66, 71,101; "нет" в ответах на вопросы 54, 59.

Пластичность в общении с людьми: "да" в ответах на вопросы 2, 9,18, 26,45, 68,85,99; "нет" в ответах на вопросы 31,81,87,93.

Темп в работе: "да" в ответах на вопросы 1,13,19, 33,46,49, 55,

57; "нет" в ответах на вопросы 29, 43, 70, 94.

Темп в общении с людьми: "да"в ответах на вопросы 24, 37, 39, 51, 72, 92; "нет" в ответах на вопросы 5,10,18, 56, 96,102.

Эмоциональность в работе: "да" в ответах на вопросы 14,17,28,

40,60,61,69,79,88,91,95,97.

Эмоциональность в общении с людьми: "да" в ответах на вопросы 6, 7, 21, 36,41,48, 53, 63,75,80,84,100.

Контрольные вопросы: "да" в ответах на вопросы 32,52,89; "нет" в ответах на вопросы 12, 23, 44, 65, 73, 82. Вначале по ответам на контрольные вопросы устанавливается, насколько искренне испытуемый ответил на предложенные ему вопросы. Если ответы на контрольные вопросы более, чем в трех случаях, совпадают с ключевыми, то это значит, что в ответах на основные вопросы испытуемый старался приукрасить себя, представить в более выгодном свете, т.е. был недостаточно искренним. В таком случае его ответам на основные вопросы доверять нельзя и получить достоверную информацию о нем на основании заполненного опросника невозможно.

Если в ответы испытуемого на ключевые вопросы обнаруживается не более трех совпадений с теми, которые даны выше, то его ответам на основные вопросы доверять можно.

Оценка результатов и выводы об уровне развития

свойств темперамента

Считается, что то или иное свойство темперамента сильно развито у испытуемого, если он получил по нему 9 и более баллов; слабо развито — если по нему получено 4 и менее баллов. При суммарном количестве баллов от 5 до 8 данное свойство темперамента считается среднеразвитым.

Приложение 2

Методика выявления коммуникативных и организаторских способностей (КОС-1)

Инструкция: Вам нужно ответить на все 40 приведенных далее вопросов. Свободно выражайте свое мнение по каждому вопросу и отвечайте на них так: если Ваш ответ на вопрос положителен, то в соответствующей клетке бланка для ответов поставьте рядом с ним знак "+", если отрицателен — знак "—". Имейте в виду, что вопросы даны в сжатой форме и не могут содержать всех необходимых подробностей. Представьте себе типичные ситуации и не задумывайтесь над деталями. Не следует затрачивать много времени на обдумывание, отвечайте быстро. Возможно, что на некоторые вопросы Вам будет трудно ответить. Тогда постарайтесь дать тот ответ, который Вы считаете предположительным. Отвечая на любой из вопросов, обращайте особое внимание на первые его слова. Ваш ответ должен быть точно согласован с этими словами.

Текст опросника

1. Много ли у Вас друзей, с которыми Вы постоянно общаетесь?

2. Часто ли Вам удается убедить большинство своих товарищей в правильности Вашего мнения?

3. Долго ли Вас беспокоит чувство обиды, причиненное Вам кем-то из товарищей?

4. Всегда ли Вам трудно ориентироваться в создавшейся критической ситуации?

5. Есть ли у Вас стремление к новым знакомствам с людьми?

6. Нравится ли Вам заниматься общественной работой?

7. Верно ли, что Вам приятнее и проще читать книги или чем-то заниматься в одиночестве, чем с людьми?

8. Если возникают препятствия при осуществлении Ваших намерений, то легко ли Вы отступаете от них?

9. Легко ли Вы устанавливаете контакт с людьми, которые намного старше Вас?

10. Любите ли Вы придумывать и организовывать развлекательные мероприятия?

11. Сложно ли для Вас включиться в новые компании?

12. Часто ли Вы откладываете на другие дни дела, которые нужно было бы сделать сегодня?

13. Легко ли Вы устанавливаете контакты с незнакомыми людьми?

14. Стремитесь ли Вы, чтобы Ваши товарищи действовали в соответствии с Вашим мнением?

15. Сложно ли Вам осваиваться в новом коллективе?

16. Верно ли, что у Вас не возникает конфликтов с товарищами из-за невыполнения ими своих обещаний, обязанностей, обязательств?

17. Стремитесь ли Вы при удобном случае познакомиться с кем-то и побеседовать?

18. Часто ли при решении важных дел Вы проявляете инициативу?

19. Раздражают ли Вас окружающие и хочется ли Вам побыть одному?

20. Правда ли, что обычно Вы плохо ориентируетесь в незнакомой обстановке?

21. Нравится ли Вам постоянно находиться среди людей?

22. Возникает ли у Вас раздражение, если Вам не удается закончить начатое дело?

23. Испытываете ли Вы затруднение, неудобство или стеснение, если приходится проявить инициативу, чтобы познакомиться с кем-то?

24. Правда ли, что Вы утомляетесь от частого общения с людьми?

25. Любите ли Вы участвовать в коллективных празднованиях торжественных событий?

26. Часто ли Вы проявляете инициативу при решении вопросов, затрагивающих интересы Ваших товарищей?

27. Правда ли, что Вы чувствуете себя неуверенно среди малознакомых людей?

28. Верно ли, что Вы редко стремитесь доказать свою правоту?

29. Полагаете ли Вы, что Вам не составляет особого труда внести оживление в малознакомую компанию?

30. Принимали ли Вы участие в общественной работе в школе (вузе)?

31. Стремитесь ли Вы ограничить круг своих знакомых?

32. Верно ли, что Вы не стремитесь отстаивать свое мнение или решение, если оно не было сразу принято другими?

33. Чувствуете ли Вы себя непринужденно, попав в незнакомую компанию?

34. Охотно ли Вы приступаете к организации различных мероприятий для своих товарищей?

35. Правда ли, что Вы чувствуете себя достаточно уверенно и спокойно, когда приходится говорить что-то большой группе людей?

36. Часто ли Вы опаздываете на деловые встречи, свидания?

37. Верно ли, что у Вас много друзей?

38. Часто ли Вы смущаетесь, чувствуете неловкость при общении с малознакомыми людьми?

39. Часто ли Вы оказываетесь в центре внимания своих знакомых?

40. Правда ли, что Вы не очень уверенно чувствуете себя в окружении большой группы людей?

Бланк для ответа

Дешифратор коммуникативных способностей

Дешифратор организаторских способностей

Шкала оценки коммуникативных способностей

Шкала оценки организаторских способностей

Интерпретация результатов

Если Вы получили оценку "1", то у Вас низкий уровень проявления способностей к коммуникативной или организаторской деятельности.

Если Вы получили оценку "2", Ваши коммуникативные или организаторские способности находятся на уровне ниже среднего. Вы не стремитесь к общению, чувствуете себя скованно в новой компании, коллективе, предпочитаете проводить время в одиночестве, ограничиваете круг знакомых, испытываете трудности в установлении контактов с людьми и при выступлении перед аудиторией, плохо ориентируетесь в незнакомой ситуации, не отстаиваете своего мнения, тяжело переживаете обиды. Проявление инициативы в общественной деятельности у Вас занижено. Во многих делах Вы избегаете принятия самостоятельных решений.

Если Вы получили оценку "3", то у Вас средний уровень проявления коммуникативных или организаторских способностей. Обладая в целом средними показателями, Вы стремитесь к контактам с людьми, не ограничиваете круг знакомых, отстаиваете свое мнение, планируете работу. Однако "потенциал" этих склонностей не отличается

Приложение 3

Методика диагностики агрессивности в отношениях А. Асингера

(Стиль общения)

Инструкция: У каждого человека существует излюбленная манера общения — то, что обычно называют стилем общения. Ваш стиль общения поможет определить данный тест. На каждый из 20 вопросов даны три варианта ответов: отметьте тот, который вас устраивает.

I. Склонны ли вы искать пути примирения после очередного служебного конфликта?

1. Всегда. 2. Иногда. 3. Никогда.

II .Как вы ведете себя в критической ситуации?

1. Внутренне "кипите". 2. Сохраняете полное спокойствие. 3. Теряете самообладание.

III. Каким считают вас коллеги?

1. Самоуверенным и завистливым. 2. Дружелюбным. 3. Спокойным и независимым.

IV. Как вы отреагируете, если вам предложат ответственную должность?

1. Примете ее с некоторыми опасениями. 2. Согласитесь без колебаний. 3. Откажетесь от нее ради собственного спокойствия.

V. Как вы будете себя вести, если кто-то из коллег без разрешения возьмет с вашего стола бумагу?

1. Выдадите ему "по первое число". 2. Заставите вернуть. 3. Спросите, не нужно ли ему еще что-нибудь.

VI. Какими словами вы встретите мужа (жену), если он (она) вернулся (вернулась) с работы позже обычного?

1. Что тебя так задержало? 2. Где ты торчишь допоздна? 3. Я уже начал(а) волноваться.

VII. Как вы ведете себя за рулем автомобиля?

1. Стараетесь обогнать машину, которая "показала вам хвост". 2. Вам все равно, сколько автомобилей вас обогнало. 3. Помчитесь с такой скоростью, чтобы никто не догнал вас.

VIII. Какими вы считаете свои взгляды на жизнь?

1. Сбалансированными. 2. Легкомысленными. 3. Крайне "жесткими".

IX. Что вы предпринимаете, если не все удается?

1. Пытаетесь свалить вину на другого. 2. Смиряетесь. 3. Становитесь впредь осторожнее.

X. Как вы реагируете на фельетон о случаях распущенности в среде современной молодежи?

1. Пора бы уже запретить молодежи такие развлечения. 2. Надо создать ей возможность организованно и культурно отдыхать.

3. И чего мы с ней возимся?

XI. Что вы ощущаете, если должность, которую вы хотели занять, досталась другому?

1. И зачем только я на это нервы тратил(а)? 2. Видно, этот человек начальнику приятнее.

3. Может быть, мне это удастся в другой раз.

XII. Какие чувства вы испытываете, когда смотрите страшный фильм?

1. Чувство страха. 2. Скучаете. 3. Получаете искреннее удовольствие.

XIII. Как вы будете себя вести, если образовалась "дорожная пробка" и вы опоздали на важное совещание?

1. Будете нервничать во время заседания. 2. Попытаетесь вызвать снисходительность партнеров. 3. Огорчитесь.

XIV. Как вы относитесь к своим спортивным успехам?

1. Обязательно стараетесь выиграть. 2. Цените удовольствие почувствовать себя вновь молодым. 3. Очень сердитесь, если проигрываете,

XV. Как вы поступите, если вас плохо обслужили в ресторане?

1. Стерпите, избегая скандала. 2. Вызовете метрдотеля и сделаете ему замечание.

3. Отправитесь с жалобой к директору ресторана.

XVI. Как вы поступите, если вашего ребенка обидели в школе?

1. Поговорите с учителем. 2. Устроите скандал родителям. Обидчика 3. Посоветуете ребенку дать сдачи.

XVII. Какой вы человек?

1. Средний. 2. Самоуверенный. 3. Пробивной.

XVIII. Что вы скажете подчиненному, с которым столкнулись в дверях?

1. Простите, это моя вина. 2. Ничего, пустяки. 3. А повнимательнее вы не можете быть?

XIX. Ваша реакция на статью в газете о хулиганстве в среде молодежи?

1. Когда же, наконец, будут приняты конкретные меры? 2. Надо бы ввести суровые наказания! 3. Нельзя же все валить на молодежь, виноваты и воспитатели!

XX. Какое животное вы любите?

1.Тигра. 2. Домашнюю кошку. 3. Медведя.

Ключ

Если вы не выбрали ответ из предложенных вариантов, то по данному вопросу вы набрали 0 баллов.

35 — 44 балла. Вы умеренно агрессивны, вам сопутствует успех в жизни, поскольку у вас достаточно здорового честолюбия. К критике относитесь доброжелательно, если она деловая и без претензий.

45 баллов и более. Вы излишне агрессивны и неуравновешенны, нередко бываете чрезмерно жестким по отношению к другим людям. Надеетесь дойти до управленческих "верхов", рассчитывая на свои силы. Добиваясь успеха в какой-либо области, можете пожертвовать интересами окружающих. К критике относитесь двойственно: критику "сверху" принимаете, а критику "снизу" воспринимаете болезненно, порой небрежно. Можете преследовать критиков "снизу".

34 балла и менее. Вы чрезмерно миролюбивы, что обусловлено недостаточной уверенностью в собственных силах и возможностях. Это, конечно, не значит, что вы греетесь под любым ветерком. И все же побольше решительности вам не помешает! К критике "снизу" относитесь доброжелательно, но побаиваетесь критики "сверху".

Если по семи и более вопросам вы набрали по три балла и менее чем по семи вопросам — по одному баллу,то ваша агрессивность носит скорее разрушительный, чем конструктивный характер. Вы склонны к непродуманным поступкам и ожесточенным дискуссиям. Относитесь к людям пренебрежительно и своим поведением провоцируете конфликтные ситуации, которых вполне могли бы избежать.

Если по семи и более вопросам вы получили по одному баллу и менее чем по семи вопросам — по три балла,то вы чрезмерно замкнуты.

Приложение 4

Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению (К. Томас)

Инструкция: Выберите наиболее подходящее для вас утверждение.

Текст опросника

1.

- а) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

- 6) Прежде чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем оба согласны.

2.

- а) Я стараюсь найти компромиссное решение.

- 6) Я пытаюсь уладить спор с учетом всех интересов другого человека и моих собственных.

3.

- а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиваться своего.

- 6) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

4.

- а) Я стараюсь найти компромиссное решение.

- б) Я стараюсь не видеть чувств другого человека.

5.

- а) Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у другого.

- б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6.

- а) Я стараюсь избежать неприятностей для себя.

- б) Я стараюсь добиться своего.

7.

- а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

- б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться уступок другого.

8.

- а) Я обычно настойчиво стремлюсь добиться своего.

- б) Я прежде всего стараюсь определить, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

9.

- а) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разногласий.

- б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10.

- а) Я твердо стремлюсь добиться своего.

- б) Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11.

- а) Я стремлюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

- б) Я стараюсь успокоить другого, главное — сохранить наши отношения.

12.

- а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

- б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

13.

- а) Я предлагаю среднюю позицию.

- б) Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему.

14.

- а) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

- б) Я пытаюсь показать другому логику моей позиции и преимущество моих взглядов.

15.

- а) Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.

- б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения.

16.

- а) Я стараюсь не задеть чувств другого.

- б) Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17.

- а) Я обычно настойчиво стремлюсь добиться своего.

- б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18.

- а) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

- б) Я дам другому остаться при своем мнении, если он пойдет мне навстречу.

19.

- а) Прежде всего я пытаюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

- б) Я стараюсь отложить спорные вопросы с тем, чтобы со временем решить их окончательно.

20.

- а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

- б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21.

- а) Ведя переговоры, стараюсь быть внимательным в обращении к другому.

- б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22.

- а) Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей и другого человека.

- б) Я отстаиваю свою позицию.

23.

- а) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

- б) Иногда предоставляю другому взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24.

- а) Если позиция кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу.

- б) Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс.

25.

- а) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте.

- б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к интересам другого.

26.

- а) Я обычно предлагаю среднюю позицию.

- б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.

27.

- а) Я зачастую стремлюсь избежать споров.

- б) Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28.

- а) Я обычно настойчиво стремлюсь добиться своего.

- б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку другого.

29.

- а) Я предлагаю среднюю позицию.

- б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.

30.

- а) Я стараюсь не задеть чувств другого.

- б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха.

Ключ

Приложение 5

Сводные данные диагностического исследования медицинских работников

Приложение 6

Табличные данные расчетов по φ^* - угловому преобразованию Фишера особенностей коммуникативной сферы врачей и медицинских сестер

1. Агрессивность в отношениях (А. Асингер)

φ_{1 (30%)} = 1,159

φ_{2 (0%)} = 0,00

φ_эмп. = (φ₁ – φ₂ )· = (1,159 – 0,00) · = 1,159 · = 2,59

φ_эмп > φ_кр. = 2,31, p ≤ 0,01.

2. Коммуникативные и организаторские способности (КОС)

содержание   ..  751  752  753   ..