Позитивные функции	Негативные функции
Разрядка напряженности между конфликтующими сторонами	Большие эмоциональные, материальные затраты на участие в конфликте
Получение новой информации об оппоненте	Увольнение сотрудников, снижение дисциплины, ухудшение социально-психологического климата в коллективе
Сплочение коллектива организации при противоборстве с внешним врагом	Представление о побежденных группах как о врагах
Стимулирование к изменениям и развитию	Чрезмерное увлечение процессом конфликтного взаимодействия в ущерб работе
Снятие синдрома покорности у подчиненных	После завершения конфликта - уменьшение степени сотрудничества между частью коллектива
Диагностика возможностей оппонентов	Сложное восстановление деловых отношений («шлейф конфликта»)

.

Предприятия	Количество работающих, чел.
ООО «Русь»	10
Агентство недвижимости «Центр»	45
ООО «Алладин»	12
ЗАО «Вектор»	48
Компьютерный клуб «Фобос»	8

Список литературы

1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник. - М.: Юнити, 1999.

2. Баринов В.А., Баринов Н.В.Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации //Менеджмент в России и за рубежом.-1999.-№ 5.

3. Берн Э. Игры, в которые играют люди/ Пер. с англ., общ. ред. М. С. Мацковского. – М.: Прогресс, 1988.

4. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! - Новосибирск: «Наука», 1989.

5. Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение.//Кадры, 1996-№ 6.

6. Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2000.

7. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта.- М.:Аспект-Пресс.-1995.

8. Климова С. Трудовые конфликты на российских предприятиях.//Кадры, - № 5. - 1997.

9. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М.: ИНФРА - М. – 1997.

10. Попова Е. Внутрифирменные конфликты: природа и методы преодоления. //Кадры, - 1997.- № 5.

11. Психология. Учебник для экономических Вузов/Под ред. В.Н.Дружинина.-СПб.:Питер, 2002.

12. Соловьев А.В.Конфликт в организации: увольнение за участие в ложной забастовке или за прогул //Менеджмент в России и за рубежом.-2000.-№4.

13. Социальные конфликты в современной России (проблемы анализа и регулирования)//М.: УРСС, 1999.

14. Уткин Э. А. Конфликтология. Теория и практика. М.: Экмос, 2000.

15. Фомин Г.П. Модели конфликтов// Менеджмент в России и за рубежом.-2001.-№ 6.

16. Чумиков А.Н. Управление конфликтами. - М., 1995.

17. Цой Л.Н. Концептуализация диагностики и профилактики конфликтов.//Сборник науч.трудов "В Контексте Конфликтологии: Диагностика и методология управления конфликтной ситуацией".-М.2000.-№ 3.

18. Юридическая конфликтология. - М.:- 1995.

[1] Здравомыслов А.Г. Социология конфликта.- М.:Аспект-Пресс.-1995, с.100-105.

[2] Юридическая конфликтология. - М.:- 1995, с.85-91.

[3] Там же, с.79.

[4] Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М.: ИНФРА - М. – 1997, с.72.

[5] Цой Л.Н.Концептуализация диагностики и профилактики конфликтов.//Сборник науч.трудов "В Контексте Конфликтологии: Диагностика и методология управления конфликтной ситуацией".-М.2000.-№ 3.

[6] Психология. Учебник для экономических Вузов/Под ред. В.Н.Дружинина.-СПб.:Питер, 2002, с.621.

[7] Баринов В.А., Баринов Н.В.Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации //Менеджмент в России и за рубежом.-1999.-№ 5.

[8] Соловьев А.В.Конфликт в организации: увольнение за участие в ложной забастовке или за прогул //Менеджмент в России и за рубежом.-2000.-№4; Соловьев А.В. Практический комментарий закона «О порядке разрешения коллективных трудовых споров». Указан. соч. С. 192–193; В организации началась забастовка: что предпринять менеджеру по работе с персоналом?// Менеджмент в России и за рубежом. 1997. - Сентябрь-октябрь. - С. 26.; Чтобы не возникло конфликта.//Хозяйство и право, 1998. - № 5. - C. 47.

[9] Социальные конфликты в современной России (проблемы анализа и регулирования)//М.: УРСС, 1999, С. 236.

[10] П. 1 ст. 2 Закона РФ «О порядке разрешения коллективных трудовых споров» от 25 ноября 1995 г., № 175-ФЗ. Собрание законодательства РФ, 1995, № 48, Ст. 4557.

[11] Там же. П.4 ст. 6.

[12] Там же. Ст.7, ст. 8.

[13] Фомин Г.П. Модели конфликтов// Менеджмент в России и за рубежом.-2001.-№ 6.

[14] Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник. - М.: Юнити, 1999; Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2000; Уткин Э. А. Конфликтология. Теория и практика. М.: Экмос, 2000; Чумиков А.Н. Управление конфликтами. - М., 1995; Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! - Новосибирск: «Наука», 1989. и др.

[15] Фомин Г.П. Модели конфликтов// Менеджмент в России и за рубежом.-2001.-№ 6.

[16] Берн Э. Игры, в которые играют люди/ Пер. с англ., общ. ред. М. С. Мацковского. – М.: Прогресс, 1988.

[17] Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2000.

[18] Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение.//Кадры, 1996-№ 6.

[19] Климова С. Трудовые конфликты на российских предприятиях.//Кадры, - № 5. – 1997.

[20] Там же.

[21] Попова Е. Внутрифирменные конфликты: природа и методы преодоления. //Кадры, - 1997.- № 5.

[22]

 

 

 

 

 

 

 

содержание   ..  22  23  24   ..

 

Аспект отношений	Экспертный метод
Завоевание авторитета у сторон	Проявление, демонстрация независимости, разъяснение своих намерений
Определение структуры взаимоотношений сторон	Понимание внутренней структуры, структурирование взаимоотношений между центральной властью и участниками конфликта
Поддержание «оптимального» уровня интенсивности конфликта	Определение последствий затяжных конфликтов, исследование готовности сторон осуществлять изменения
Дифференциация вмешательства по видам конфликта	Выбор вмешательств, соответствующих данной классификации
Детализация конфликта, конфронтация, синтез	Поэтапное рассмотрение конфликта, конфронтация и исследование безвыходных ситуаций для дальнейшей детализации
Определение процедур достижения компромисса для каждой стороны	Рекомендация четких и ясных процедур, прекращение циклично повторяющихся обсуждений