содержание   ..  106  107  108   ..

отчёт об организационно-экономической практике МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Оренбургский государственный университет» Кафедра Управление персоналом ОТЧЕТ об организационно-экономической практике на Оренбургском филиале ОАО АКБ «Сбербанк России» ГОУ ОГУ 080505 Исполнитель: студент (факультет) Чурилова О.В. ФЭУ курс (группа) 3 курс 04 «УП» Руководитель практики от университета Сай А.В. (должность) Ст. преподаватель Оренбург 2007 Содержание Введение …………………………………………………………………………..3 1. Характеристика объекта практики ……………………………………………4 1.1 Общая характеристика организации …………………………………4 1.2 Экономическая характеристика организации …………………….…9 1.3 Характеристика организации управления персоналом в организации……………………………………………………………..11 2. Работы, выполняемые в соответствии с программой практики. Работы, выполняемые в порядке поручения работников организации ………………….17 3. Критические замечания по существующей организации управления персоналом …………………………………………………………………………….19 Выводы и предложения ………………………………………………………...20 Список использованных источников …………………………………………..21 Приложение ……………………………………………………………………...22 Введение Производственная практика – это форма учебных занятии в организациях (предприятиях) разных форм собственности и организационно – правовых форм. Организационно-экономическая практика проводится с целью изучения общих принципов функционированияорганизаций иучреждений по управлению трудом и регулированию социально-трудовых отношений; принципов организации работы служб и подразделений, занимающихся вопросами подбора, расстановки и учета персонала, отделов кадров, труда и заработной платы, отделов управления персоналом; а также анализа документации, обеспечивающей деятельность указанных служб. Она позволяет соединить теоретическую подготовку с практической деятельностью на конкретных рабочих местах. В задачи практики входит: - формирование профессиональных умений и определенного опыта, необходимого для осуществления дальнейшей профессиональной деятельности; - формирование исследовательского подхода к изучению деятельности экономиста; - овладение умениями и навыками работы с документацией, осуществление простейших экономических расчетов. Срок организационно-экономической практики составляет 20 дней. В данном отчете представлены результаты практики, полученные в ходе ее прохождения на ОАО АКБ «Сбербанк России» с 9.07.2007 по 28.07.2007. Отчет состоит из трех разделов. В первом разделе дана общая характеристика организации: юридический статус общества, цели и предмет деятельности, организационная структура управления и т.д. Второй раздел полностью посвящен экономической характеристике банка. В третьем разделе представлена характеристика организации управления персоналом, предложения по ее совершенствованию, а также дневник о прохождении практики и критические замечания. По итогу прохождения практики выдана характеристика, которая приложена к отчету. 1 Характеристика объекта практики 1.1 Общая характеристика организации Акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации (Сбербанк России) создан в форме акционерного общества открытого типа в соответствии с Законом РСФСР “О банках и банковской деятельности в РСФСР”. Учредителем и основным акционером Сбербанка России является Центральный банк Российской Федерации (свыше 60% акций уставного капитала). Его акционерами являются более 200 тысяч юридических и физических лиц. Сбербанк России зарегистрирован 20 июня 1991 г. в Центральном банке Российской Федерации. Сбербанк России - это лидер банковской системы России. Присутствие банка во всех секторах рынка банковских услуг делает его альтернативой любому другому банку, действующему на территории Российской Федерации, и обеспечивает функционирование банковской системы страны в любых условиях. Миссия Сбербанка России – удовлетворять потребность каждого клиента банка на всей территории Российской Федерации в банковских услугах высокого качества и надежности, обеспечивать устойчивое функционирование российской банковской системы, сбережение вкладов населения и их инвестирование в реальный сектор, содействуя развитию экономики России. Оренбургский филиал Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации открытого акционерного общества, является обособленным подразделением Сбербанка России, расположенным вне места его нахождения. Он создан на основании решения общего собрания акционеров и приказа Сбербанка России, соответственно, от 22.03.91г. и 28.03.91г., действует на территории Оренбургской области, является территориальным банком Сбербанка России, имеет собственную печать, штампы, бланки с использованием наименования Банка. С января 2001 года Оренбургский филиал относится к Поволжскому территориальному банку Сбербанка России, который является крупнейшим, динамично развивающимся банком региона. В состав филиала входит 70 операционных касс и 14 дополнительных офисов в г. Оренбурге и Оренбургской области. Филиал действует на основании Устава Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации, Положения о филиале, а также законодательства РФ. Основной задачей филиала является универсальное банковское обслуживание клиентов банка по месту нахождения филиала. Филиал осуществляет свою деятельность в рамках общей кредитной, процентной, инвестиционной и иной политики Банка. Работники Филиала обязаны не разглашать сведения, составляющие коммерческую тайну Банка и его клиентов. На денежные средства и другие ценности российских и иностранных предприятий, организаций и граждан, хранящиеся в Филиале не может быть наложено ареста или обращено взыскание, кроме как в случаях, предусмотренных законом. В соответствии с целями и задачами своей деятельности Филиал выполняет следующие банковские операции и сделки: · привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады; · размещение привлеченных денежных средств; · открытие и введение банковских счетов физических и юридических лиц; · осуществление расчетов по поручению физических и юридических лиц по их банковским счетам; · куплю-продажу иностранной валюты; · выдачу банковских гарантий; · выдачу поручительств от третьих лиц, предусматривающих исполнение обязательств в денежной форме; · осуществление лизинговых операций; · оказание консультационных и информационных услуг и другие. Руководство текущей деятельностью филиала осуществляет Правление и руководитель территориального банка. Руководитель филиала действует на основании доверенности, выданной ему Банком. Руководитель несет персональную ответственность за работу филиала и подразделений системы Банка, расположенных на обслуживаемой филиалом территории, и за решение возложенных на них задач. Организационная структура Оренбургского филиала Сбербанка России представлена на рис.1. Отделы банка выполняют следующие функции: · Отдел бухгалтерского учета и отчетности - обеспечивает контроль за использованием собственных и привлеченных ресурсов и управление ими, контроль за наличием и движением имущества банка и прочих материальных ценностей, формирование полной и достоверной информации о состоянии расчетов, ценных бумаг, обязательств, финансовых результатов, резервов; · Расчетный центр - обеспечивает ведение счетов отделений и обеспечение проведения расчетных операций, в т.ч. внутрибанковских; · Экономический отдел - выполняет функции систематизации и обобщения экономической информации в целом по территориальному банку, анализа экономических нормативов деятельности банка, анализа финансово-хозяйственной деятельности, выявляет причины, влияющие на прибыль, и разрабатывает предложения по ее увеличению, изучает эффективность совершаемых операций и оказываемых услуг; · Отдел кредитования - собирает и обобщает информацию о выданных кредитах в целом по территориальному банку, готовит представление и осуществляет выдачу кредитов по решению Кредитного комитета, контролирует использование и возврат кредитов; · Юридический отдел - обеспечивает правовое обеспечение деятельности банка в целом и каждого отдельного подразделения; · Отдел ценных бумаг - проводит методологическую работу по операциям с ценными бумагами, осуществляет сбор и анализ информации по осуществляемым операциям, непосредственно проводит операции по покупке, продаже, хранению ценных бумаг; · Отдел валютных и неторговых операций - собирает, систематизирует и организует работу по операциям с иностранной валютой, осуществляет методологическую работу; · Отдел информатики и автоматизации банковских работ - проводит работы по обеспечению средствами связи, автоматизации, электронно-вычислительной техникой, организует работу по программному обеспечению и расчетам по банковским операциям, внедрению новых технологий и услуг с использованием средств вычислительной техники; · Отдел безопасности и защиты информации - обеспечивает внутреннюю, информационную и общую безопасность деятельности банка; · Отдел кассой работы и инкассации - занимается сбором, доставкой и сопровождением денежных средств при перемещении их между различными подразделениями банка и вне банковских подразделений, осуществляет сбор и систематизацию информации о движении денежных средств в целом по банку, ведет методологическую работу; · Операционный отдел - занимает особое место среди подразделений территориального банка, выполняя функции по предоставлению реальных банковских услуг юридическим и физическим лицам, в то же время является базовым для осуществления функций большинства ранее рассмотренных управлений и отработки методологии проведения банковских операций в системе Сбербанка. Основными нормативно-техническими документами, регламентирующими деятельность системы управления в банке, являются: Правила внутреннего трудового распорядка, Кодекс корпоративной этики сотрудника Сбербанка России, Положения о подразделениях, должностные инструкции, трудовые договора. Должностные права и обязанности определяются должностными инструкциями, которые составляются на основе Квалификационного справочника и утверждаются Директором Филиала. Оплата труда и заработная плата также утверждается Директором. 1.2 Экономическая характеристика организации Центральное место в анализе финансовых результатов коммерческих банков принадлежит изучению объема и качества, получаемых ими доходов, поскольку они в свою очередь являются главным фактором формирования прибыли кредитных организаций. В качестве информационной базы для анализа используется бухгалтерская отчетность банка за 2005 – 2007 гг. Таблица 1.1 – Показатели уровня концентрации предоставляемых услуг. Показатели 2005г. 2006г. На 1 апреля 2007г. Отклонения +/- 2006г. к 2005г. % 2006г. к 2005г. Объем кредитного портфеля юр. лиц, тыс. руб. Объем кредитного портфеля физ.лиц, тыс. руб. Среднесписочная численность работников за год, чел. 38497564 58741200 1105 57198770 61155212 1169 5680589 78543610 1181 +18701206 +2414012 +64 +48,6 +4,1 +5,8 Как видно из таблицы 1.1 объем кредитного портфеля юридических лиц в 2006 г. по сравнению с 2005 г. увеличился на 18701206 тыс. руб., также увеличение происходит с объемом кредитного портфеля физических лиц и это изменение составило 2414012 тыс. руб. Указанные изменения могут свидетельствовать о расширении деятельности ОАО «Сбербанк России» по размещению средств в банках в виде кредитов, депозитов, на счетах, а также о возможном снижении доходности ссудных операций. Это способствовало увеличению среднесписочной численности работников на 5,8% в 2006г. по сравнению с 2005. Если рассматривать динамику прибыли и показатели рентабельности, мы получим следующие результаты: Таблица 1.2 – Динамика прибыли и показатели рентабельности Показатели 2005г. 2006г. На 1 апреля 2007г. Чистая прибыль, тыс. руб. Чистая прибыль на одного работника, % Доходы всего, тыс. руб. в том числе: процентные доходы, % непроцентные доходы, % Расходы всего, тыс. руб. в том числе: процентные расходы, % непроцентные расходы, % Рентабельность активов, % Рентабельность рабочих активов, % 114107 0,025 1192613 56 44 1078505 46 54 3,47 4,15 449622 0,026 2162077 66 34 1712455 35 65 3,77 4,27 682868 0,028 3020288 71 29 2337420 28 72 - - Как видно из таблицы 1.2 чистая прибыль по состоянию на 1 апреля 2007 г. увеличилась приблизительно в 6 раз по сравнению с 2005 г. В соответствии с этим и чистая прибыль приходящаяся на одного работника увеличивалась. Рентабельность активов банка за последние три года также увеличилась, поскольку находится в прямо пропорциональной связи с прибылью. Если рассматривать доходы и расходы банка в целом, то можно сказать, что организация не является убыточной, поскольку доходы превышали расходы. Также можно предположить, что и в будущем темпы роста деятельности банка будут расти, для этого необходимо увеличить объем активов, свести до минимума просроченную задолженность по кредитам, повысить качество кредитного портфеля, увеличить количество кредитных ресурсов, путем привлечения средств во вклады населения и на счета предприятий и организаций, снижать непроцентные расходы. 1.3 Характеристика организации управления персоналом в организации. Отдел по работе с персоналом является структурным подразделением Оренбургского отделения № 8623 Сбербанка России. В своей работе отдел руководствуется Федеральным законом «О банках и банковской деятельности», действующим трудовым законодательством, иными законами и правовыми актами Российской Федерации, решениями Правления и Председателя Поволжского банка Сбербанка России, нормативными распорядительными документами Поволжского банка Сбербанка России, распорядительными документами отделения, положением об отделе по работе с персоналом. Организационная культура Сбербанка России построена на основе Кодекса корпоративной этики сотрудника Сбербанка России. Цель Кодекса – закрепление корпоративных ценностей банка, этических норм и правил поведения сотрудников Сбербанка России, обеспечение осознания сотрудниками своей роли в реализации миссии банка перед клиентами, акционерами и деловыми партнерами. Кодекс содержит нормы и правила поведения сотрудников Сбербанка России, которые основаны на принятых банком ценностях и соответствуют миссии и философии банка. Положения Кодекса распространяются на всех сотрудников банка вне зависимости от должности, вида профессиональной деятельности и местоположения подразделения или филиала банка. Каждый сотрудник принимает на себя обязательства по соблюдению положений Кодекса. Документационное обеспечение системы Управления персоналом Сбербанка России осуществляется Приемной Банка, куда стекает вся документация, а затем рассылается по всем подразделением. Но прежде документация проверяется Отделом безопасности и защиты информации. Основными делопроизводственными функциями отдела по работе с персоналом являются: - обработка поступающей документации; - учет личного состава предприятия, картотеку личных карточек, реестр кадров; - оформление необходимых материалов для привлечения к ответственности нарушителей трудовой дисциплины; - организация табельного учета; - подготовка документов по пенсионному страхованию и ведение персонифицированного учета в системе Государственного пенсионного страхования; - хранение и выдача трудовых книжек; - своевременное внесение в личные карточки и трудовые книжки работающих записи о перемещениях по работе, об изменении тарифного разряда, профессии, о присвоении Почетных званий, поощрений и наград; - оформление всей документации по увольнению работников предприятия в соответствии с Трудовым Кодексом РФ; - изготовление приказов и поощрений для работников предприятия, которым исполняется 50-60 лет согласно существующему положению; - оформление и выдача работникам предприятия необходимых справок и других документов, связанных с работой на предприятии; - оформление личных дел на вновь поступивших работников. Ведет учет и архив личных дел работников предприятия. - составление списков для последующего оформления пропуска на предприятие согласно инструкции. В документационном обеспечении отдела выделяются три группы документов: - внутренние; - поступающие (входящие); - отправляемые (исходящие). Все документы в отделе по работе с персоналом оформляются в соответствии с государственными стандартами. Кроме данных документов отдел по работе с персоналом разрабатывает документы для внутреннего пользования: - Правила внутреннего трудового распорядка; - Должностная инструкция; - Положение о подразделении. Помимо выше перечисленных отдел по работе с персоналом ведет следующие документы: личные дела сотрудников (анкета, автобиография, самопрезентация, копия свидетельства об образовании, рекомендации, выписка из приказов и материалы поощрений, административных взысканий и т.п. за период работы), трудовые книжки, пенсионные дела, личные карточки сотрудников. Правовое обеспечение отдела по работе с персоналом осуществляет Юридический отдел. Основными функциями Юридического отдела являются: - проверка поступающей и исходящей документации в соответствии с действующим законодательством; - информирование руководителей об изменениях в законодательстве; - разработка нормативных документов в организации. Трудовые отношения в организации между работником и работодателем осуществляются в соответствии с действующим законодательством, на основе Трудового кодекса, трудового договора и должностной инструкцией. Информационное обеспечение отдела по работе с персоналом обеспечивает Отдел безопасности и защиты информации. Источниками информации являются: экономические бюллетени, статистическая отчетность, справочно-правовые программы. Вся информация должна отвечать следующим требованиям: она должна быть комплексной, оперативной, системной и достоверной. Численность ОАО АКБ «Сбербанк России» на 1.04.2007 г. составляет 1181 человек, данная численность является фактической и она на 19 человек отличается от штатной численности. Таблица 1.3 Состав персонала ОАО АКБ «Сбербанк России» Виды оборотных средств 2005г. 2006г. На 1 апреля 2007г. В % к итогу В % к итогу В % к итогу Производственный персонал – всего в том числе - рабочие; - специалисты; - руководители. 100 10,8 73,8 15,4 100 7,3 74,2 18,5 100 6,5 70,8 22,7 Как видно из представленных данных, в численности производственного персонала ОАО АКБ «Сбербанк России» преобладает доля специалистов. Также за рассматриваемые три года произошел рост численности руководителей, на апрель 2007 г. по сравнению с 2006 г. это увеличение составило 4,3%, это объясняется ростом предприятия, расширением его структуры, созданием дополнительных офисов в Оренбургской области. Таблица 1.4 Профессионально-квалификационная структура персонала ОАО АКБ «Сбербанка России» Виды оборотных средств 2005г. 2006г. На 1 апреля 2007г. В % к итогу В % к итогу В % к итогу Среднегодовая численность работников - всего, в том числе по образованию: - с высшим образованием, из них с высшим профильным образованием; - со средним профессиональным; - без образования. 100 86,2 78,2 13,8 - 100 90,5 84,3 9,5 - 100 96 91,5 4 - Как видно из таблицы 1.4, в общей численности персонала преобладают специалисты с высшим образование, и с каждым годом численность высококвалифицированных работников растет. Также в данной таблице представлены работники с высшим профильным образованием, то есть образованием связанным с банковской деятельностью, и на апрель 2007 г. доля данных сотрудников увеличилась на 7,2% по сравнению с 2006 г. Профильное обучение сотрудники банка могут получить в Учебном центре Сбербанка России, при чем обучение оплачивает банк. Данная особенность банка, также оказывает и негативное воздействие, которое заключается в том, многие специалисты устраиваются на работу, проходят обучение и переходят на другую работу, которая является для них высокооплачиваемой. Если рассматривать качество приема на работу в отделения специалистов, то оно характеризуется следующими данными, в 2006 году в отделение было принято 139 специалистов, в том числе 137 специалистов с высшим образованием (98,6%). Выпускников дневных отделений вузов было принято 22 человека. Таблица 1.5 Численность сотрудников ОАО АКБ «Сбербанк России» по стажу Виды оборотных средств 2005г. 2006г. На 1 апреля 2007г. В % к итогу В % к итогу В % к итогу Среднегодовая численность работников - всего, в том числе по стажу: - до 5 лет; - от 5 до 10; - от 10 до 20; - свыше 20. 100 31,7 44,2 24,1 - 100 28,9 52,5 18,6 - 100 27,2 60,8 12 - Как видно из таблицы 1.5, среди сотрудников банка, преобладают работники стаж который от 5 до 10 лет, при чем за рассматриваемые три года доля данных сотрудников растет. Причина этого заключается в том, что при сокращении штатов, увольняют чаще всего молодых сотрудников, а также специалистов предпенсионного возраста. Данные о работниках, стаж которых превышает 20 лет, не представлены в таблицы, так как банк образовался в 1991 году. Таблица 1.6 Возрастная структура персонала ОАО АКБ «Сбербанк России» Виды оборотных средств 2005г. 2006г. На 1 апреля 2007г. В % к итогу В % к итогу В % к итогу Среднегодовая численность работников - всего, в том числе по возрасту: - от 20 - 30 лет; - 30 – 40 лет; - 40 - 50 лет; - свыше 50 лет. 100 36,4 45,5 13,7 4,4 100 39,5 40,8 12,5 7,2 100 37,3 41,5 13,2 8 Как видно из таблицы 1.6, в численности сотрудников банка, преобладают лица в возрасте от 30 до 40 лет. В 2006 г. увеличивается численность молодых специалистов, это связанно с приемом на работу выпускников дневных отделений. Самой малочисленной из данных групп являются работники, возраст которых превышает 50 лет, на апрель 2007 г. их численность составляет 87 человек или 8% как представлено в таблице. Таблица 1.7 – Показатели динамики и производительности труда персонала ОАО АКБ «Сбербанк» Показатели 2005г. 2006г. На 1 апреля 2007г. Коэффициент приема кадров Коэффициент выбытия кадров Коэффициент текучести кадров Выработка в тыс. руб. на 1 работника Трудоемкость, чел-час. Среднегодовая зарплата 1 работника, тыс. руб. 6,9 1,5 1,1 - - - 11,8 4,6 3,2 - - 10-12 12,8 7 5,6 - - - Примечание: Все показатели не представленные в таблице 1.7 являются конфидициальными. Как видно из таблицы 1.7 острой кадровой проблемой прошедшего и текущего года остается проблема выбытия высококвалифицированных работников. На апрель 2007 г. коэффициент выбытия увеличился на 2,4% по сравнению с 2006 г. Основной причиной увольнения по собственному желанию - неудовлетворение размером заработной платы. Также низкий уровень заработной платы сопровождается большим объемом работы, возлагаемый на работников. Другой причиной увольнения работников является переманивание специалистов другими банками. Это происходит по той причине, как уже говорилось выше, что работники, приходя на работу в Сбербанк, проходят бесплатное обучение в Учебном центре Оренбургского банка, в результате чего они получают сертификаты о пройденных курсах. После обучения, проработав несколько месяцев, они переходят на новое место работы, которое является для них более высокооплачиваемое. Также из таблицы мы видим, что с каждым годом происходит увеличение текучести кадров, основными причинами которого являются: - низкая заработная плата; - высокие нагрузки; - отсутствие карьерного роста; - неудовлетворенность рабочим местом; - конфликты в коллективе. Данные причины представлены в порядке убывания, поэтому главной причиной является – неудовлетворенность заработной платой. Нормирование труда в ОАО АКБ «Сбербанка России» осуществляется на основе ПП №21 от 15.10.1991 г. в 1смену. На основе норм по труду рассчитывается необходимое количество единиц штата. Нормирование труда является важным средством организации производства, оно включает: - изучение и анализ условий труда и производственных возможностей на каждом рабочем месте; - изучение и анализ производственного опыта для устранения недостатков, выявления резервов и отражения передового опыта в нормах труда; - проектирование рационального состава, способа и последовательности выполнения элементов процесса труда с учетом технических, организационных, экономических, физиологических и социальных факторов; - установление и внедрение норм труда; систематический анализ выполнения норм труда и пересмотр устаревших норм. 2. Работы, выполняемые в соответствии с программой практики. Работы, выполняемые в порядке поручения сотрудников организации. Во время прохождения практики мною были выполнены следующие работы: 1. Работы, выполняемые в соответствии с программой практики. - знакомство с организацией, с Уставом ОАО АКБ «Сбербанка России», изучила Положение об отделе по работе с персоналом, должностные инструкции и другие нормативные документы; - ознакомилась с организационной структурой банка, с основными функциями отделов банка; - изучила основные нормативно-технические документы, регламентирующие деятельность системы управления банка; - изучила экономическую характеристику банка; - ознакомилась с организационной культурой организации на основе Кодекса корпоративной этики сотрудника Сбербанка России; - изучила документационное, правовое и информационное обеспечение отдела по работе с персоналом; - ознакомилась с составом и структурой персонала банка; - определила показатели текучести кадров и их основные причины. 2. Работы, выполняемые в порядке поручения сотрудников организации: - изучила порядок оформления документов при приеме на работу. При оформлении на работу кадровая служба банка обязана потребовать от принимаемого работника следующие документы: паспорт или иной документ, удостоверяющий личность; трудовую книжку, за исключением случаев, когда трудовой договор заключается впервые или работник поступает на работу на условиях совместительства; документы воинского учета; медицинскую справку о состоянии здоровья в случае, предусмотренных действующим законодательством; документ об образовании, о квалификации или наличии специальных знаний; страховое свидетельство государственного пенсионного страхования. - ознакомилась с приказами о предоставление отпусков (ежегодный оплачиваемый отпуск, отпуск по беременности и родам, отпуск по уходу за ребенком до достижения им возраста трех лет, отпуск без сохранения заработанной платы, учебный отпуск и другие), работала с распоряжениями о предоставлении отпусков; - работала с личными делами сотрудников, вносила информацию об изменениях, проверяла наличие всех документов, формировала личные дела принятых, переведенных и уволенных сотрудников. В личном деле должны находиться следующие документы и учетные материалы: дополнение к личному листку по учету кадров; личный листок по учету кадров с фотографией; автобиография; трудовой договор; дополнительное соглашение; заявление о приеме на работу и увольнении, а также иные заявления, связанные с изменением существенных условий труда; копии документов об образовании, повышении квалификации, заверенных в установленном порядке; должностная инструкция; обязательство о неразглашении сведений, составляющих коммерческую тайну банка; обязательство об отказе от участия в других коммерческих организациях; договор о полной материальной ответственности в случаях, установленных законодательством РФ; договор об обязательствах Акционерного коммерческого Сберегательного банка РФ по возмещению вреда жизни и здоровью, причиненного сотруднику службы охраны (инкассации) системы Сбербанка России, при исполнении служебных обязанностей, оформленный в соответствии с требованиями документов /3/,/4/; копии документов о прохождении аттестации и другие. - составляла приказы по приему на работу, переводу и увольнению; - оформляла дела деловоспроизводства для сдачи в архив; - работала с архивными документами; - подготавливала карточки для выписки постоянного пропуска на предприятии; - изготавливала сертификаты о прохождении обучения и подшивала их в личные дела сотрудников банка. В целом за время прохождения практики ознакомилась с организацией деятельности Сбербанка России, с работой отдела по работе с персоналом, научилась выполнять основные функции специалистов отдела кадров. 3. Критические замечания по существующей организации управления персоналом. При анализе существующей организации управления персоналом ОАО АКБ «Сбербанк России» были выявлены следующие недостатки: 1. Недостатки, связанные с деловоспроизводством: - отсутствие некоторых документов в личных делах. Чаще всего это такие документы как: свидетельство о браки и о рождении ребенка; новые должностные инструкции в связи с переводом работника на новую должность; - неправильный порядок документов в личном деле; - отсутствие подписей сотрудников банка в распоряжениях о предоставлении отпусков. 2. Недостатки, связанные с условиями труда: - недостаточно кабинетов для работников отдела кадров. Численность отдела 10 человек и он занимает два кабинета. В одном небольшом кабинете находятся 5 специалистов. - наличие старого кондиционера в кабинете, который в летнее время не справляется с работой, что сказывается на самочувствии работников; - отсутствие столовой или кафетерия в здании банка; - отсутствие медицинского пункта; Если в целом посмотреть на существующую организацию, то можно сказать, что она является приемлемой, в таких условиях работают большая часть населения города, а то бывают и намного хуже. Выводы и предложения Из вышеперечисленных недостатков можно сделать следующие выводы, что необходимо ввести новую должность, которая бы полностью отвечала за формирование личных дел сотрудников. В обязанности, которой бы входила, проверка наличия всех документов в личных делах. Если же рассматривать другую проблему, связанную с условиями труда, то необходимо профинансировать создание столовой и медицинского пункта в здании банка. А также улучшить условия труда с помощью предоставления отделу кадров дополнительного кабинета. По-моему эти решения бы увеличили работоспособность работников и улучшили социально-психологический климат в коллективе. Список использованных источников 1. Основы управления персоналом/ Под ред. Б.М. Генкина, - М.: Дело, 1996. – 140 с. 2. Устав Акционерного коммерческого банка «Сбербанк России» (открытое акционерное общество). 3. Положение об филиале Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации (Сбербанка России)открытого акционерного общества – Оренбургском банке. 4. Положение об отделе по работе с персоналом Оренбургского отделения №8623 Сбербанка России. 5. Кодек корпоративной этики сотрудника «Сбербанка России». 6. Правила внутреннего трудового распорядка ОАО АКБ «Сбербанка России». 7. Экономические бюллетени. 8. Отчет о численности, движении и структуре персонала ОАО АКБ «Сбербанка России». 9. Положение «Об организационной структуре» ОАО АКБ «Сбербанка России». ПРИЛОЖЕНИЕ МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Оренбургский государственный университет» Кафедра Управление персоналом Дневник прохождения организационно-экономической практики на Оренбургском филиале ОАО АКБ «Сбербанк России» ГОУ ОГУ 080505 Исполнитель: студент (факультет) Чурилова О.В. ФЭУ курс (группа) 3 курс 04 «УП» Руководитель практики от университета Сай А.В. (должность) Ст. преподаватель               содержание   ..  106  107  108   ..