содержание   ..  345  346  347   ..

Разработка предложений по повышению эффективности деятельности учреждений культуры в муниципальн Государственное образовательное учреждение Введение Глава 1. Теоретические аспекты управленческой деятельности в сфере культуры Глава 2. Анализ организации деятельности учреждений культуры в муниципальном образовании на примере Департамента культуры администрации г.Липецка Введение .............................................................................................................. 3 2007 2008 2009 млн.руб. % млн.руб. % млн.руб. % Общий объем бюжетного финансирования, в том числе: 187,2 2,7 236,9 2,7 246,8 2,9 Фонд оплаты труда 125,2 67 127,2 53 167,7 68 Капитальный и текущий ремонт 8,3 4 16,6 7 6,7 3 Приобретение 5 3 9,4 4 9,2 4 Коммунальные услуги 11,1 6 11,5 5 12,3 5 Финансирование по другим статьям 26,6 14 58,3 25 38,5 15 Благоустройство парков 11,1 6 13,9 6 12,4 5 Общий объем внебюджетных средств, в том числе: 53,8 62 64 Средства, заработанные учреждениями по основной деятельности 52,7 59 63,3 Спонсорские средства 1,1 3 0,7 Наименование показателя Ед. изм. 2007 год (факт) 2008 год 2009 год план факт % отклонения план факт % отклонения Количество культурно–досуговых мероприятий, концертов, спектаклей Ед. (на тысячу жителей) 4302 3159 4895 +13,6 3165 4579 +44,6 Количество посетителей культурно–досуговых мероприятий, концертов, спектаклей, зоопарка Чел. (на тысячу жителей) 5840 5840 5511 –5,8 5845 5528 –5,5 Охват детей в школах дополнительного музыкально–художественного образования % (охват детей от 6 до 18 лет) 15 15 15 – 15 15 – Обновляемость книжного фонда в библиотеках % (норматив – 5) 2,3 2,3 4,0 +73,9 2,3 1,0 –43,4 Обеспеченность библиотеками Ед. (норматив – 0,07) 0,08 0,08 0,08 – 0,08 0,08 – Обеспеченность клубами, домами культуры Ед. (норматив – 0,03) 0,04 0,04 0,04 – 0,04 0,04 – Факторы № эксперта 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Условия доступа в учреждения культуры 9 9 9 7 7 9 10 8 10 10 9 10 Место оказания услуг 10 8 9 9 8 7 10 8 9 10 10 9 Информация об учреждениях культуры, их ресурсах и о предоставляемых услугах 10 9 9 9 8 10 9 10 10 10 8 8 Техническое оснащение учреждений культуры 9 8 9 9 9 9 10 10 9 9 8 10 Персонал, оказывающий услуги 9 10 10 10 10 8 9 9 8 10 9 8 Стоимость услуг, предоставляемых учреждениями культуры 9 9 10 10 10 9 8 8 9 9 10 9 Комплексность и качество услуг учреждений культуры 8 10 9 8 10 10 9 9 8 10 9 9 Σ Б 64 63 65 62 62 62 65 62 63 68 63 63 Глава 3. Направления повышения эффективности деятельности учреждений культуры в г. Липецке Заключение Список использованной литературы Приложения Приложение 1 Организационная структура департамента культуры администрации города Липецка Приложение 2 Анкета для экспертов Уважаемый респондент! Вы принимаете участие в социологическом опросе по оценке эффективности деятельности учреждений культуры в г.Липецке Пожалуйста, внимательно прочитайте вопросы и выберите (нужное подчеркнуть) один или несколько (если это указано) вариантов ответа, которые Вам подходят. 1. Оцените степень важности следующих факторов, оказывающих влияние на удовлетворенность населением качеством и доступностью деятельности учреждений культуры Факторы № эксперта Σ Бij Вес Ранг 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Условия доступа 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 1, 14% 4 Место оказания услуг 0, 156 0, 127 0, 0, 145 0, 129 0, 113 0, 154 0, 129 0, 143 0, 147 0, 159 0, 127 1, 13,9% 5 Информация 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 1, 14,45% 2 Техническое оснащение 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 1, 14,3% 3 Персонал, оказывающий услуги 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 1, 14,45% 2 Стоимость услуг 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 1, 14,47% 1 Комплексность и качество услуг 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 1, 14,3% 3 Σ Б 64 63 65 62 62 62 65 62 63 68 63 63 11, Фактор Оценка Условия доступа в учреждения культуры 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Место оказания услуг 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Информация об учреждениях культуры, их ресурсах и о предоставляемых услугах 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Техническое оснащение учреждений культуры 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Персонал, оказывающий услуги (компетентность, внимательность, вежливость) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Стоимость услуг, предоставляемых учреждениями культуры 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Комплексность и качество услуг учреждений культуры 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2. Оцените уровень удовлетворенности Вами следующих факторов, оказывающих влияние на качество и доступность деятельности учреждений культуры Фактор Оценка Условия доступа в учреждения культуры 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Место оказания услуг 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Информация об учреждениях культуры, их ресурсах и о предоставляемых услугах 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Техническое оснащение учреждений культуры 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Персонал, оказывающий услуги (компетентность, внимательность, вежливость) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Стоимость услуг, предоставляемых учреждениями культуры 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Комплексность и качество услуг учреждений культуры 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Спасибо за участие в опросе! Приложение 3 Анкета для населения Уважаемый респондент! Вы принимаете участие в социологическом опросе по оценке эффективности деятельности учреждений культуры в г.Липецке Пожалуйста, внимательно прочитайте вопросы и выберите (нужное подчеркнуть) один или несколько (если это указано) вариантов ответа, которые Вам подходят. 1. Какие учреждения культуры Вы посещаете? (выберете все подходящие Вам варианты) а) библиотеки б) Дома и Дворцы культуры в) театр г) музей народного и декоративно–прикладного искусства д) зоопарк е) парки 2. Каковы цели посещения учреждения культуры? а) Коммуникативная (пообщаться) б) Информационная (получить какую–либо информацию) в) Образовательная (учебный процесс) г) Научная (получить научные данные) д) Культурно–просветительская (познавательная, для общего развития) 3. Достигнуты ли цели посещения учреждения культуры? а) Достигнуты полностью б) Достигнуты частично в) Не достигнуты 4. Какова частота посещения учреждений культуры за последний год? а) Один и более раз в месяц б) Раз в три месяца в) Раз в полугодие г) Раз в год д) Ни разу 5. Изменилось ли качество услуг учреждений культуры за последний год? а) Изменилось к лучшему б) Практически не изменилось в) Ухудшилось г) Не был(а) в прошлом году 6. Назовите обстоятельства, затрудняющие более частое посещение Вами учреждений культуры (выберете из списка не более 3 факторов) 1. Недостаток свободного времени 2. Высокая стоимость платных услуг 3. Усталость после работы 4. Семейно–бытовые условия 5. Ничего не мешает               содержание   ..  345  346  347   ..