Введение

Цели общения
Информационная Обмен сообщениями, т. е. прием-передача каких-либо сведений в ответ на запрос, а также обмен мнениями, замыслами, решениями и т. д.
Контактная Установление контакта как состояние обоюдной готовности к приему и передаче сообщения и поддержание взаимосвязи в форме постоянной взаимоориентированности
Побудительная
Стимуляция активности партнера по общению, направляющая его на выполнение тех или иных действий
Координаци-онная Взаимное ориентирование и согласование действий при организации совместной деятельности
Понимание Не только адекватное восприятие и понимание смысла сообщения, но и понимание партнерами друг друга (их намерений, установок, переживаний, состояний и т. д.).
Эмотивная Побуждение в партнере нужных эмоциональных переживаний («обмен эмоциями»), а также изменение с его помощью собственных переживаний и состояний
Установление отношений Осознание и фиксирование своего места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных и прочих связей сообщества, в котором предстоит действовать индивиду
Оказание влияния
Изменение состояния, поведения, личностно-смысловых образований партнера, в том числе намерений, установок, мнений, решений, представлений, потребностей, активности и т. д.

x₁ 


Ö  m₁ 
m₁₌
_
; m₂₌
_
,
n₁
n₂

№ (код) преп.-ля 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Средний балл 18,28 26,38 42,67 26,24 36 33,9 22,67 34 20,8
№ (код) преп.-ля 10 11 12 13 14 15 16 17 18
Средний балл 39,76 30,9 18,86 41,33 33,19 24,1 33,24 36,33 22
№ (код) преп.-ля 19 20 21 22 23 24 25 26
Средний балл 21,25 38,2 32,4 24,25 33,2 36,8 22,9 41,3
1 группа 2 группа
№ (код) преп-ля Баллы № (код) преп-ля Баллы
3 42,67 21 32,4
13 41,33 11 30,9
26 41,3 2 26,38
10 39,76 4 26,24
20 38,2 22 24,25
24 36,8 15 24,1
17 36,3 25 22,9
5 36 7 22,67
8 34 18 22
6 33,9 19 21,25
16 33,24 9 20,8
23 33,2 12 18,86
14 33,19 1 18,28

1 группа

2 группа

В аудитории у такого преподавателяцарит дружеская, непринужденная атмосфера. Все участники занятия заинтересованно наблюдают за педагогом или обсуждают поставленный вопрос. Активно высказываются мнения, предлагаются варианты решения проблемы. Стихийность отсутствует. Педагог корректно направляет ход занятия, не забывая отдавать должное юмору иостроумию собравшихся. Всякое удачное предложение тут же подхватывается и поощряется умеренной похвалой. Занятие проходит продуктивно, в активном взаимодействии сторон.
Такие преподаватели характеризуются как вполне удовлетворительно овладевшие приемами общения. Их коммуникативная деятельность довольно свободна по форме. Они легко входит в контакт с обучаемыми, но не все оказываются в поле их внимания. В импровизированных дискуссиях опираются на наиболее активную часть собравшихся, остальные же выступают в основном в роли наблюдателей. Занятия проходят оживленно, но не всегда достигают поставленной цели. Содержание занятия может непроизвольно приноситься в жертву форме общения. Здесь возможны проявления элементов моделей дифференцированного внимания и негибкого реагирования.
№
Средний % эффективности по всем шкалам теста 2
Место

Средний балл по
Место по тесту 1
1 22,97 18,28
2 40,25 26,38
3 86,92 2 42,67 1
4 41,17 26,24
5 55,03 13 36 8
6 55,48 12 33,9 10
7 20,53 22,67
8 74,81 5 34 9
9 11,7 20,8
10 82,41 3 39,76 4
11 64,51 8 30,9
12 27,73 18,86
13 65,59 7 41,33 2
14 52,59 33,19 13
15 38,41 24,1
16 63,5 10 33,24 11
17 64,08 9 36,33 7
18 25,87 22
19 16,2 21,25
20 74,17 6 38,2 5
21 58,45 11 33,4
22 37,65 24,25
23 52,85 33,2 12
24 79,05 4 36,8 6
25 24,13 22,9
26 97,4 1 41,3 3
Шкала 1 2 3 5 6 8 9 10 11 12
Реч. Комп Интон. Комп Инфор-мативн. Хар. практ. деят. Продук-тивн. Удовлетвор-ть Деяте-льност-ные сост. Напра-влен. мысл. деят. Дидак-тич. компет. Метод. компет.
1 0,8592 0,7390 0,8853 0,6063 0,8914 0,8283 0,8016 0,3650 0,8022
2 0,8592 0,5243 0,7030 0,4135 0,7490 0,7790 0,6183 0,3111 0,7752
3 0,7390 0,5243 0,7153 0,7805 0,7273 0,5859 0,7378 0,6161 0,7386
5 0,8853 0,7030 0,7153 0,6873 0,8772 0,7908 0,8084 0,2955 0,7765
6 0,6063 0,4135 0,7805 0,6873 0,6570 0,4558 0,8086 0,5326 0,6956
7
8 0,8914 0,7490 0,7273 0,8772 0,6570 0,7883 0,7868 0,3096 0,8032
9 0,8283 0,7790 0,5859 0,7908 0,4558 0,7883 0,7939 0,2707 0,6111
10 0,8016 0,6183 0,7378 0,8084 0,8086 0,7868 0,7939 0,4747 0,6969
11 0,3650 0,3111 0,6161 0,2955 0,5326 0,3096 0,2707 0,4747 0,4658
12 0,8022 0,7752 0,7386 0,7765 0,6956 0,8032 0,6111 0,6969 0,4658

Приложение 1
Диагностика эффективности педагогических коммуникаций (модифицированный вариант анкеты А. А. Леонтьева)
Назначение. Диагностическая цель методики заключается в определении «аудиторной атмосферы», активности, выраженности познавательного интереса у обучаемых, а также некоторых проявлений стиля педагогической деятельности.
Инструкция. Экспертам, предлагается карта коммуникативной деятельности. Оценку следует проводить по предлагаемой шкале. Каждый эксперт работает независимо, после чего находится усредненная оценка.
Карта коммуникативной деятельности

Фактор Значение показателя t-критерия Стьюдента Статистическая значимость Вероятность допустимой ошибки (Р)
A 2,67 + 0,01
B 1,4 -
C 1,5 -
E 2 -
F 7 + 0,001
G 2,5 + 0,05
H 5,25 + 0,001
I 1,14 -
L 3,25 + 0,01
M 1,5 -
N 0,5 -
O 6 + 0,001
Q₁ 10 + 0,001
Q₂ 2 -
Q₃ 0,25 -
Q 5 + 0,001
1 Доброжелательность 7 6 5 4 3 2 1 Недоброжелательность

2 Заинтересованность 7 6 5 4 3 2 1 Безразличие

3 Поощрение инициативы обучаемых 7 6 5 4 3 2 1 Подавление инициативы

4 Открытость (свободное выражение чувств, отсутствие «маски») 7 6 5 4 3 2 1 Закрытость (стремление держаться за социальную роль, боязнь своих недостатков, тревога за престиж)

5 Активность (все время в общении, держит аудиторию в «тонусе») 7 6 5 4 3 2 1 Пассивность (не управляет процессом общения, пускает его на самотек)

6 Гибкость (легко схватывает и разрешает возникшие проблемы, конфликты) 7 6 5 4 3 2 1 Жесткость (не замечает изменений в настроении аудитории, направлен как бы на себя)

7 Дифференцированность (индивидуальный подход) 7 6 5 4 3 2 1 Отсутствие дифференцированности в общении (нет индивидуального подхода к обучаемым)

Обработка данных

Подсчитывается усредненная экспертная оценка. Диапазон этих оценок может колебаться от 49 до 7 баллов. На основе средней оценки экспертов делается заключение о степени коммуникативной эффективности.

Интерпретация данных

Если усредненная оценка экспертов колеблется в пределах 45-49 баллов , то коммуникативная деятельность очень напряженная и близкая к модели активного взаимодействия. Педагог достиг вершин своего мастерства, свободно владеет аудиторией. Как дирижер прекрасно распределят свое внимание, все средства общения органично вплетены во взаимодействие с обучаемыми. Непосвященному может показаться, что собралась компания давно знающих

друг друга людей для обсуждения последних событий. Однако при этом все заняты общим делом, занятие достигает поставленной цели.

35-44 балла - высокая оценка. Дружеская, непринужденная атмосфера царит в аудитории. Все участники занятия заинтересованно наблюдают за педагогом или обсуждают поставленный вопрос. Активно высказываются мнения, предлагаются варианты решения проблемы. Стихийность отсутствует. Педагог корректно направляет ход занятия, не забывая отдавать должное юмору и остроумию собравшихся. Всякое удачное предложение тут же подхватывается и поощряется умеренной похвалой. Занятие проходит продуктивно, в активном взаимодействии сторон.

20-34 балла характеризуют педагога как вполне удовлетворительно овладевшего приемами общения. Его коммуникативная деятельность довольно свободна по форме. Он легко входит в контакт с обучаемыми, но не все оказываются в поле его внимания. В импровизированных дискуссиях он опирается на наиболее активную часть собравшихся, остальные же выступают в основном в роли наблюдателей. Занятие проходит оживленно, но не всегда достигает поставленной цели. Содержание занятия может непроизвольно приноситься в жертву форме общения. Здесь возможны проявления элементов моделей дифференцированного внимания и негибкого реагирования.

11-19 баллов - низкая оценка коммуникативной деятельности. Имеет место односторонняя направленность учебно-воспитательного воздействия со стороны педагога. Незримые барьеры общения препятствуют живым контактам сторон. Аудитория пассивна, инициатива проявляется доминирующим положением педагога. Его стиль уподобляется авторитарной или неконтактной моделям общения.

При очень низких оценках (7-10 баллов) всякое взаимодействие с обучаемыми отсутствует. Общение развивается по моделям дикторского или гипорефлексивного стиля. Оно обезличено, по психологическому содержанию анонимно и практически ничем не отличается от массовой публичной лекции или вещания по радио. Педагогические функции ограничиваются лишь информационной стороной.

Приложение 2

Интегральная оценка эффективности профессиональной деятельности учителя (Н.П. Фетискин)

Инструкция. Просим вас ответить на ряд вопросов, касающихся особенностей учебного процесса. Хочется верить, что ваши искренние ответы помогут значительно повысить успешность вашей учебной работы.

А теперь возьмите опросник и лист ответов и укажите в его верхней части: курс, группу, класс, возраст и пол.

В опроснике имеется 12 утверждений, которые позволят уточнить ваши мнения, интересы, состояния, отношения, оценки учебной деятельности. На листе ответов напишите номер утверждения, а рядом поставьте 1-2 ответа в буквенной форме по каждому предмету. Обращайте внимание на то, когда нужно оценить отдельные качества преподавателя, а когда свои учебные действия.

Бланк методики

Курс Возраст Пол М \ Ж

№
Оценка учебной деятельности по предметам

1 2 3 4 5 6 7 8 9

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

В опроснике имеется 12 утверждений, которые позволят уточнить ваши мнения, интересы, состояния, отношения, оценки учебной деятельности. На листе ответов напишите номер утверждения, а рядом поставьте 1-2 ответа в буквенной форме по каждому предмету. Обращайте внимание на то, когда нужно оценить отдельные качества преподавателя, а когда свои учебные действия.

Опросник

1. Речь преподавателя:

а) свободная, разнообразная;

б) затрудненная, монотонная;

в) четкая, понятная;

г) малоразборчивая;

д) эмоциональная;

е) скучная.

2. Интонация педагога:

а) уверенная, стимулирующая;

б) неуверенная, безразличная;

в) жизнерадостная;

г) мрачная, пессимистичная;

д) спокойная, сдержанная;

е) раздраженная, недовольная;

ж) доброжелательная;

з) пренебрежительная.

3. На этом занятии я:

а) открываю много нового;

б) многие вопросы мне давно известны;

в) получаю установку для самостоятельной работы;

г) чаще топчемся на одном месте;

д) получаю весь необходимый материал;

е) вынужден усваивать второстепенный лекционный материал, т. к. педагог считает свои лекции единственным верным источником.

4. Педагог по этому предмету:

а) жестко контролирует все мои действия, держит аудиторию в страхе;

б) безразлично относится к тому, чем я занимаюсь;

в) может легко оскорбить, обидеть;

г) пытается заинтересовать, увлечь предметом;

д) считает главным, чтобы ему не мешали;

е) пытается найти контакт с аудиторией, стремится к диалогу, сотрудничеству;

ж) ориентируется лишь на заинтересованных студентов.

5. На этом занятии я:

а) стремлюсь выполнить все задания;

б) занимаюсь для вида, чтобы произвести благоприятное впечатление;

в) стремлюсь не пропустить все интересные положения и факты;

г) считаю самым главным просто присутствовать на занятии.

6. На этом занятии я:

а) стремлюсь записать все самое главное;

б) занимаюсь посторонними делами (читаю художественную литературу, пишу письма);

в) стремлюсь все понять, чтобы меньше готовиться дома;

г) сижу скучаю, зная, что все придется изучать самостоятельно

д) выполняю многие задания машинально;

е) готовлюсь к другому предмету.

7. На этом предмете я:

а) стремлюсь повысить свой интеллектуальный уровень;

б) пытаюсь получить высокую отметку;

в) стремлюсь утвердить свой статус, положение;

г) стремлюсь выполнить все так, как требует преподаватель;

д) занимаюсь, чтобы избежать нареканий, упреков;

е) стремлюсь понять основное содержание предмета.

8. Данным предметом я:

а) заинтересован, т. к. мне нравится педагог;

б) доволен из-за хорошего усвоения материала;

в) увлечен, много занимаюсь самостоятельно;

г) недоволен из-за низкого уровня преподавания;

д) не удовлетворен, т. к. мои знания остаются на прежнем уровне;

е) разочарован из-за формального подхода: «сдал - забыл», испытываю невостребованность знаний.

9. На этом занятии у меня нередко возникает:

а) светлое, приятное настроение;

б) безразличие, скука;

в) вдохновенное увлечение;

г) раздражительность, возмущение;

д) радость, уверенность;

е) тревога, боязнь.

10. На этом занятии я:

а) целиком поглощен учебной темой;

б) занят разными воспоминаниями;

в) испытываю заинтересованность и увлеченность учебным занятием;

г) возмущен из-за того, что попусту потрачу время.
11. Этот преподаватель:

а) свободно владеет материалом и почти не пользуется конспектом;

б) увлечен своим предметом;

в) материал дает из учебников, частично читает по конспекту;

г) безразличен к своему предмету.

12. Этот преподаватель:

а) занятия проводит разнообразно и интересно;

б) проводит занятия скучно и однообразно;

в) преподносит материал сухо, формально;

г) излагает материал в эмоционально-увлекательной форме.

Ключ для обработки данных

1. Речевая компетентность преподавателя, учителя:

а, в, д - эмоционально окрашенная, четкая

б, г, е - монотонная, трудная для восприятия

2. Интонационная компетентность педагога:

а, в, д, ж - имеет положительные формы

б, г, е, з - неприятная, неуверенная

3. Информативность занятия:

а, в, д - высокая

б, г, е - низкая

4. Стиль педагогического руководства:

г, е - демократический стиль руководства (СР)

а, в - авторитарный (СР)

б, д, ж - либерально-попустительский (СР)

5. Xapaктep практической деятельности учащихся на занятиях:

а, в - продуктивный

б, г, - формальный

6. Продуктивность практической деятельности учащихся на данном занятии:

а, в, д - высокая

б, г, е - низкая, формальная

7. Доминирующая целеполагающая направленность учащихся:

а - творческая самореализация

е - глубокое знание предмета

б, в - повышение социального статуса

д, г - формальное выполнение учебного ролевого долга

8. Удовлетворенность учащихся занятиями по данному предмету:

а, б, в - достаточно выражена

г, д, е - выражена разномотивационная неудовлетворенность

9. Деятельностные состояния учащихся:

а, д, в - положительные эмоциональные состояния (Эс)

б, е - пассивно-отрицательные (Эс)

г - активно-отрицательные (Эс)

10. Направленность мыслительной деятельности учащихся:

а, в - доминирование познавательной направленности

б - выключенность из познавательной деятельности, наличие «вакуума» в мыслительной сфере

г - доминирование мыслительной агрессии, фрустрации

11. Дидактическая компетентность:

а, б - высокая

в, г - низкая

12. Методическая компетентность преподавателя:

а, г - высокая

б, в - низкая

Приложение 3

Табл. 1 Результаты тестирования по методике "Диагностика эффективности педагогических коммуникаций" студентов 2 курса

Испытуемый(№) № (код) преподавателя / оценка в баллах

1 2 3 4 5 6 7 8 9

1 14 39 49 32 27 11 29 44 28

2 26 29 42 21 36 46 27 36 30

3 12 28 48 42 27 35 28 41 23

4 29 40 47 30 41 34 26 41 29

5 29 30 41 25 37 39 28 40 30

6 22 25 47 30 38 39 29 30 23

7 19 15 49 22 28 33 12 26 7

8 25 24 46 24 25 39 17 35 20

9 30 25 37 29 33 40 23 23 16

10 24 31 42 27 32 38 22 39 17

11 7 11 36 33 40 37 25 46 33

12 15 25 45 7 31 38 11 18 7

13 18 35 45 45 37 44 33 44 35

14 9 12 45 16 23 19 18 43 7

15 9 25 22 49 25 27 22 18 23

16 10 12 47 15 27 37 25 32 14

17 14 30 49 18 42 38 13 31 12

18 7 32 27 7 19 20 18 26 7

19 28 25 45 31 32 42 20 33 23

20 21 41 42 29 38 44 33 28 29

21 16 20 45 19 118 12 17 40 24

Сумма 384 554 896 551 756 712 476 714 437

Средний балл 18,28 26,38 42,67 26,24 36 33,9 22,67 34 20,8

Табл. 2 Результаты тестирования по методике

"Диагностика эффективности педагогических коммуникаций" студентов 1 курса

содержание .. 757 758 759 ..

Испытуемый(№) № (код) преподавателя / оценка в баллах

10 11 12 13 14 15 16 17 18

1 46 16 16 48 27 18 35 44 9

2 43 39 34 45 42 33 46 45 38

3 35 41 10 48 41 28 21 23 13

4 43 41 44 48 35 44 40 32 36

5 42 24 10 37 37 32 38 25 13

6 47 36 17 47 46 17 33 40 30

7 48 16 11 42 26 8 27 37 27

8 35 33 24 43 26 13 31 48 13

9 45 29 14 33 25 28 31 43 8

10 39 37 18