МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ

введение

Поисковые вопросы	Параметры
Каково отношение потребителей к путешествиям?	Приверженность
Каковы необходимые для клиентов параметры поездки?	Транспорт
Каковы основные направления поездок?	Отдых в Украине или за границей
Как туристы предпочитают осуществлять поездки?	При помощи турфирм или самостоятельно
Каковы основные характеристики потребителей	Возраст

Переменная	Тип переменной	Шкала измерения
Приверженность к путешествиям	Внешне не проявляется	Номинальная шкала, закрытый дихотомический вопрос
Частота поездок	Внешне не проявляется	Порядковая шкала, закрытый альтернативный вопрос
Предпочитаемый вид транспорта	Внешне не проявляется	Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос
Потребность в удобстве	Внешне не проявляется	Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос
Место отдыха	Внешне не проявляется	Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос
Страны, посещённые в прошлом году	Внешне не проявляется	Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос
Страны, которые планируется посетить в ближайшее время	Внешне не проявляется	Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос
Использование услуг турфирм	Внешне не проявляется	Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос
Возраст	Непосредственно наблюдается	Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос
Доход	Непосредственно наблюдается	Пропорциональная шкала, альтернативный вопрос

п =	1,962 * 50 * 50	= 96 чел.
	102

Анкетные вопросы	Поисковые вопросы
	Каково отношение потребителей к путешествиям?	Каковы необходимые для клиентов параметры поездки?	Каковы основные направления поездок?	Как туристы предпочитают осуществлять поездки?	Каковы
1.Любите ли вы путешествие?	Простое табулирование
2.Как часто вы путешествуете?	Перекрёстное табулирование 2х10
3.На каком транспорте предпочитаете путешествовать?	Простое табулирование
4.В турпоездке для вас имеет большое значение	Перекрёстное табулирование 4х9
5.Что вам больше нравится?	Перекрёстное табулирование 5х8
6.В каких странах вы побывали в 2006 году?	Простое табулирование
7Какие страны вы планируете посетить в ближайшее время?	Простое табулирование
8.Вы пользуетесь услугами турфирм или предпочли бы отдыхать «дикарём»?	Перекрёстное табулирование 5х8
9.Ваш возраст	Перекрёстное табулирование 4х9	Простое табулирование
10.Ваш уровень доходов	Перекрёстное табулирование 2х10	Простое табулирование

№	Наименование переменной	Коды значений
Номер анкеты (V1)
1	Приверженность к путешествиям(V2)	1 – да; 2 – нет
2	Частота поездок(V3)	1 – Ежегодно; 2 – Раз в 2 года; 3 – Раз в 2—5 лет
3	Предпочитаемый вид транспорта(V4)	1 – Наземный; 2 – Водный; 3–Воздушный
4	Потребность в удобстве(V5)	1 – Отель с полным набором услуг
5	Место отдыха(V6)	1 – отдыхать у себя на родине; 2 – отдыхать за границей
6	Страны, посещённые в прошлом году(V7)	1 – Финляндия; 2 – Испания; 3 – Германия; 4 – Франция; 5 – Швеция; 6 – Египет; 7 – Болгария; 8 – Таиланд; 9 – Турция; 10 – ОАЭ; 11 – Италия; 12 – Япония
7	Страны, которые планируется посетить в ближайшее время(V8)
8	Использование услуг турфирм(V9)	1 – предпочитаю услуги турфирм; 2 – предпочитаю отдыхать «дикарём»
9	Возраст (V10)	1 – 18-25; 2 – 26-40; 3 – 41-60; 4 – 61 и более
10	Доход (V11)	1 – Менее 2000 грн.

V1	V2	V3	V4	V5	V6	V7	V8	V9	V10	V11
1	1	1	2	2	2	1	7	1	2	3
2	1	2	3	1	2	9	8	1	4	2
3	1	1	3	2	2	9	4	2	2	3
4	1	2	3	1	1	4	10	1	2	3
5	1	2	1	3	2	2	2	1	3	2
6	1	2	3	1	2	8	9	1	1	3
7	1	2	1	3	2	6	2	1	3	2
8	1	1	3	1	2	4	1	2	2	2
9	1	3	2	2	2	8	4	1	1	2
10	1	2	3	2	2	6	6	1	2	3
11	1	1	2	1	2	3	9	1	4	2
12	1	2	3	3	2	10	8	1	3	2
13	2	3	1	2	1	7	9	2	1	1
14	1	1	3	1	1	4	9	2	2	2
15	1	2	3	3	2	9	7	1	1	1
16	1	3	2	2	2	1	10	1	2	3
17	1	1	3	3	1	10	4	1	3	2
18	1	2	3	1	2	2	11	2	2	2
19	1	1	2	1	1	6	2	1	1	2
20	2	3	1	2	1	7	9	1	4	1
21	1	3	1	1	2	11	6	1	2	2
22	1	2	3	3	1	9	10	2	3	3
23	1	2	3	1	1	2	4	2	2	2
24	1	1	2	3	2	4	9	1	1	2
25	1	2	3	1	2	9	10	1	2	2
26	1	2	3	2	2	12	6	2	3	3
27	1	1	3	3	1	6	1	1	1	3
28	1	2	2	3	2	11	9	2	3	2
29	1	1	3	2	2	4	6	1	3	2
30	1	1	3	3	2	10	6	1	2	3
31	1	2	1	2	1	1	10	1	3	2
32	1	1	3	3	2	6	2	2	3	2
33	1	2	2	1	2	7	4	1	2	2
34	2	3	1	2	1	9	9	2	4	1
35	1	2	3	1	2	5	8	1	2	3
36	1	3	1	1	2	10	9	1	1	2
37	1	1	3	1	2	6	2	1	2	2
38	1	2	2	3	2	9	6	1	3	2
39	1	3	3	3	2	2	4	1	2	2
40	1	3	1	2	1	10	6	1	3	2

Ответ	Абсолютное количество ответов	Относительное количество ответов, %
– Да;	37	92,5
– Нет	3	7,5

Уровень дохода	Частота путешествий						Всего
	Ежегодно		Раз в 2 года;		Раз в 2—5 лет
Менее 2000 грн.	0	0	1	25	3	75	4	100
	0	2,5	7,5	10
2001 – 5000 грн.	11	44	9	36	5	20	25	100
	27,5	22,5	12,5	63
5001 и больше	2	18,18	8	72,73	1	9,09	11	100
	5	20	2,5	28
Итого	13	18	9	40
	32,5	45	22,5	100

Ответ	Абсолютное количество ответов	Относительное количество ответов, %
Наземный;	9	22,5
Водный;	9	22,5
Воздушный	22	55

Возраст	Ожидания от турпоездки						Всего
	Отель с полным набором услуг		Живописная местность		И то и другое
18-25;	3	75,00	2	50,00	3	75,00	8	200
	7,50	5,00	7,50	20
26-40;	10	40,00	4	16,00	2	8,00	16	64
	25,00	10,00	5,00	40
41-60;	0	0,00	4	36,36	8	72,73	12	109
	0,00	10,00	20,00	30
61 и более	2	18,18	2	18,18	0	0,00	4	36
	5,00	5,00	0,00	10
Итого	15	12	13	40
	32,50	25,00	32,50	90

Предпочтения	Место отдыха				Всего
	В Украине		За границей
услуги турфирм;	7	24,14	22	75,86	29	100
	17,5	55	73
отдых «дикарём»	6	54,55	5	45,45	11	100
	15	12,5	28
Итого	12	28	40
	32,5	67,5	100

список источников информации

приложение А

Анкета

Туристическая фирма Смит проводит опрос мнений среди населения для определения предпочтений относительно путешествий и отдыха на курортах в связи с открытием нового отделения фирмы в Харькове.

Ответьте, пожалуйста, на ряд простых вопросов.

1. Любите ли вы путешествие?

- да - нет

2. Как часто вы путешествуете?

- Ежегодно - Раз в 2 года - Раз в 2—5 лет

3. На каком транспорте предпочитаете путешествовать?

- Наземный - Водный - Воздушный

4. В турпоездке для вас имеет большое значение

- Отель с полным набором услуг

- Живописная местность

- И то и другое

5. Что вам больше нравится?

- отдыхать у себя на родине - отдыхать за границей

5. В какой стране вы побывали в 2007 году? (отметить галочкой одну)

Финляндия____ Испания ____

Германия ____ Франция ____

Швеция ____ Египет ____

Болгария ____ Таиланд ____

Турция ____ ОАЭ ____

Италия ____ Япония ____

6. Страну, которую вы планируете посетить в 2007 году отметьте галочкой.

Финляндия____ Испания ____

Германия ____ Франция ____

Швеция ____ Египет ____

Болгария ____ Таиланд ____

Турция ____ ОАЭ ____

Италия ____ Япония ____

7. Вы пользуетесь услугами турфирм или предпочли бы отдыхать «дикарём»?

- предпочитаю услуги турфирм

- предпочитаю отдыхать «дикарём»

9. Ваш возраст

-18-25

-26-40

-41-60

-61 и более

10. Ваш уровень доходов

c Менее 2000 грн.

c 2001 – 5000 грн.

c 5001 и больше

Мы очень благодарны вам за помощь.

 

 

 

 

 

 

 

содержание   ..  903  904  905   ..

 

Ответ	За 2007 год		За 2008 год (план)		Динамика изменения, %
	Абс.	Отн.	Абс.	Отн.
Финляндия;	3	7,5	2	5	66,7
Испания;	4	10	5	12,5	125
Германия;	1	2,5	0	0	–
Франция;	5	12,5	6	15	120
Швеция;	1	2,5	0	0	–
Египет;	6	15	7	17,5	116,7
Болгария;	3	7,5	2	5	66
Таиланд;	2	5	3	7,5	150
Турция;	7	17,5	8	20	114,3
ОАЭ;	5	12,5	5	12,5	100
Италия;	2	5	2	5	100
Япония	1	2,5	0	0	–