Содержание

Введение

1. Описание и предварительный анализ хозяйственной ситуации

Показатели	2007	2008	2009	Отклонения		Темп роста
				2008 к 2007	2009 к 2008
1. Объем реализации, тыс. руб.	15115	15438	15869	323	431	102,79
2. Себестоимость продукции, тыс. руб.	9932	10050	10520	118	470	104,68
3. Численность персонала, чел.	32	34	34	2	0	100,00
4. Производительность труда, тыс. руб.	472,34	454,06	466,74	-18.28	12,6	102,79
5. прибыль (убыток) от продаж тыс. руб.	3480	3730	3946	250	216	105,79
6. Основные фонды, тыс. руб.	9480	10567	11829	1087	1262	111,94
7. Оборотные активы, тыс. руб.	4991	5220	5438	229	218	104,18
8. Рентабельность продаж %	23,02	24,16	24,87	1,14	0,71	102,92
9. Рентабельность активов %	69,73	71,46	72,56	1,73	1,11	101,55

Таблица 3.3.Динамика изменения объемов продаж на территории области

Показатель	2007г	2008г.	2009г.	Отклонение	Отклонение
Выручка от реализации услуг, тыс.руб.	15115	15438	15869	+431	102,79
Себестоимость реализации товаров (включая коммерческие и управленческие расходы), тыс. руб.	9932	11708	11923	+215	101,84
Прибыль от реализации товаров т. руб.	3480	3730	3946	+216	105,79
Доходы от участи в других организациях, тыс. руб.	32	15	5	-10	33,33
Прочие операционные доходы, т.руб.	12	14	15	+1	107,14
Прочие операционные расходы. т. руб.	404	269	35	-234	13,01
Прибыль, убыток до налогообложения	3120	3490	3931	+441	112,64
Чистая прибыль, тыс. руб.	2028	2443	2752	+309	112,6

В 2005 году руководство предприятия в целях обеспечения определенной независимости от внешних факторов, на фоне неблагоприятных условий, решилось на создание фирменной сети магазинов, контроль деятельности которых осуществляется отделом продаж и тремя торговыми офисами предприятия. Не располагая собственными помещениями и арендуя их у Комитета по имуществу, предприятие в течение 4- х лет наращивало численность магазинов, как на территории города, так и за ее пределами. Анализ состояния фирменных каналов сбыта в динамики показан в табл. 2.4.
Таблица 2.4.Численность фирменных магазинов и оптовых баз предприятия

Наименование продукции	единица измерения	2007г.	2008г.	2009г.
Запасные части и комплектующие	тыс. руб.	103,9	153,1	254,8
Аксессуары и элементы тюнинга	тыс. руб.	78,6	87,5	132,3

Наименование торговых физических единиц	2007г.	2008г	2009 г.
ФИРМЕННЫЕ МАГАЗИНЫ ВСЕГО :	11	17	22
Фирменные магазины в городе ВСЕГО:	9	11	15
Фирменные магазины по районам области ВСЕГО :	2	6	7
ОПТОВЫЕ ФИРМЕННЫЕ БАЗЫ ВСЕГО:	9	6	6
Оптовые базы по районам области ВСЕГО:	5	4	4
Оптовые базы за пределами области ВСЕГО :	1	1	1

№	Целевой сегмент	Доля в общем объеме продаж, %	Характерные требования
1	Покупатели на один раз	25	Единожды приобретают товар в магазине, низкая цена, невысокие требования к качеству.
2	Постоянные покупатели	48	Специальные запросы к продукции, деталировка, обслуживание при покупке, послепродажные системы скидок.
3	Посредники	26,5	Специальные запросы определенных моделей продукции, качество, скидки.
4	Прочие потребители	0,5	Особое качество, особые условия покупки

№	Категории клиентов	Объемы закупок в % отношении
Частные предприятия		30,0
1	ИП Шемякова Т.А.	6,0
2	ИП Мирзоева Р.Р.	2,5
3	ИП Елькина С.А.	13,5
4	ИП Павлов О.О.	2,0
5	Другие ИП	6,0
Общества с ограниченной ответственностью		60,0
1	ООО «Октябрь»	12,0
2	ООО «Март»	4,5
3	ООО «Евро-запчасть»	5,0
4	ООО «Авто плюс»	30,0
5	ООО «Н.С.Н.»	6,5
6	Другие ООО	2,0
Закрытые акционерные общества		10
1	ЗАО «Стандарт»	6,0
2	ЗАО «Модус»	3,0
3	Другие ЗАО	1,0

№	Критерии выбора	очень	важно	неважно	совсем не важно	воздер-жались
1	предлагаемый ассортимент товаров	49,44	43,89	5,0	0	1,67
2	качество предлагаемых товаров	60,56	35,56	1,67	0	2,22
3	уровень цен на товары	41,11	47,78	8,89	0,56	1,67
4	реклама предприятия торговли	6,67	19,44	48,33	19,44	6,11
5	уровень культуры обслуживающего персонала (вежливость, отзывчивость, компетентность)	96,67	0,56	0	0	2,78
6	атмосфера внутри предприятия торговли и внешний вид	27,78	51,11	12,22	5,56	3,33
7	планировка и размещение товаров	15,56	52,77	20,56	7,22	3,89
8	предложение дополнительных услуг	6,67	28,89	13,89	0,56	5,0

Ключевые факторы успеха	ООО «Автокомплект»			ОАО «Навигатор»			ОАО «Парус»			ООО «Запчасть-Контроль»
Весовой коэффициент	балл	оценка	Весовой коэффициент	балл	оценка	Весовой коэффициент	балл	оценка	Весовой коэффициент	балл	оценка
Ассортимент	0,3	5	1,5	0,3	3	0,9	0,3	4	1,2	0,3	3	0,9
Уровень обслуживания	0,2	5	1,0	0,2	3	0,6	0,2	4	0,8	0,2	2	0,4
Качество услуг	0,2	5	1,0	0,2	4	0,8	0,2	4	0,8	0,2	4	0,8
Стимулирова	0,1	3	0,3	0,1	5	1,0	0,1	3	0,3	0,1	4	0,4
Ценовая политика	0,2	4	0,8	0,2	4	0,8	0,2	3	0,6	0,2	4	0,8
ИТОГО:	1,00	-	4,60	1,00	-	4,10	1,00	-	3,70	1,00	-	3,30

2. Определение потребности в дополнительной информации

Факторы внешней среды	Оценка качества					Важность
	5	4	3	2	1	Высшая	Средняя	Низшая
ФАКТОРЫ ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ:
1. ПОКУПАТЕЛИ:
1.1. Крупные клиенты	+	+
1.2. Мелкие клиенты	+	+
1.3. Угроза неплатежа со стороны покупателя	+	+
1.4. Угроза потери покупателя	+	+
1.5. Важность появления нового покупателя	+	+
2. КОНКУРЕНТЫ:
2.1. Преимущества	+	+
2.2. Слабость	+	+
2.3. Борьба с конкурентами	+	+
3. ПОСТАВЩИКИ:
3.1. Надежность	+	+
3.2. Необходимость поиска нового поставщика	+	+
3.3. Репутация	+	+
3.4. Цены поставок	+	+
4. ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ БАЗА:
4.1. Устойчивость законов, по которым работает фирма	+	+
4.2. Возможность появления новых законов	+	+
4.3. Субсидии	+	+
4.4. Налоги	+	+
5. ФАКТОРЫ КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ:
5. Уровень социально-экономического развития	+	+
6. Уровень научно-технического развития экономики	+	+
7. Уровень научно-технической развития отрасли	+	+
8. Экономические кризисы внутри страны	+	+

Товарная политика	Ценовая политика
Сбытовая политика	Коммуникационная политика

Область деятельности	СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ	СЛАБЫЕ СТОРОНЫ
ПРОИЗВОДСТВО	Наличие резервов повышения производственных мощностей предприятия;	Относительно невысокая емкость складского хозяйства
ТЕХНОЛОГИЯ	Опытный коллектив технологической службы предприятия; Широкие возможности	Нехватка свободных денежных средств
ПЕРСОНАЛ	Устоявшийся высококвалифицированный коллектив работников.	Незначительный удельный вес молодых специалистов
ОРГАНИЗАЦИЯ	Годами отработанный механизм управления кадрами;	Отсутствие эффективной маркетинговой службы на предприятии
МАРКЕТИНГ	Высокая репутация предприятия в области качественной продукции ;	Отсутствие программы маркетинга на предприятии ;
ФИНАНСЫ	Финансовая независимость от кредиторов, предоставляющих кредит под процент ;	Критическая нехватка собственных оборотных средств ;

Угроза	Возможность	Последствия для фирмы	Возможные меры для избегания угрозы или не использования возможностей
Потеря клиента	Финансовые потери, уменьшение з/платы Падение репутации фирмы	Всевозможные меры для удержания клиента: скидки, дополнительные услуги.
Появление клиента	Дополнительный рынок сбыта,	Скидки, рассрочки платежа,.
Преиму	Потеря клиентов как существующих, так и потенциальных	Нахождение и устранение причин отставания от конкурентов.
Слабость конкурентов	Увеличение занимаемой доли рынка, появление новых клиентов	Постараться упрочить свои позиции на данной нише рынка.
Потеря поставщика	Срыв поставок	Улучшение деловых отношений
Появление поставщика	Выбор между поставщиками,	Перезаключение договоров
Введение дополнительных налогов	Повышение стоимости продукции	Попытка получения налоговых льгот
Предоставление государством субсидий	Снижение стоимости продукции, расширение предприятия и увеличение объемов производства	Попытка получения новых субсидий

3. Выводы и рекомендации

Заключение

Список использованных источников

Учебники, учебные пособия:

1. Абдулжанов А.Г., Баширов И.Х. Маркетинг. Исследования. Организация. Внедрение. - Донецк: Кассиопея, 2008. - 316 с.

2. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2007. - 208 с.

3. Анализ финансового состояния предприятия /под ред. В.П. Привалова, М.: ИНФРА-М, 2007. -250 с.

4. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг: Учебник для вузов – 2-е издание, переработанное и дополненное. – М.: ЗАО Изд-во «Экономика», 2008. – 718 с.

5. Багиев Л. Ю. Маркетинг: Учебник для ВУЗов. - СПб.: «Издательство СПбГУЭиФ, 2008. – 320 с.

6. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - 2-е издание. - М.: Финпресс, 2006. – 368 с.

7. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. - М.: Финпресс, 2009. – 276 с.

8. Дайзэн Р. Модели стратегического планирования и аналитические техники. - СПб.: ПитерКом, 2007. – 223 с.

9. Диксон П. Управление маркетингом. - М.: Бином, 2007. – 194 с.

10. Дэй Д. Стратегический маркетинг. – М.: Изд-во ЭКСМО - Пресс, 2006. – 640с.

11. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2008. - 1056 с.

12. Кретов И.И. Организация маркетинга на предприятии. - М.: Юристъ, 2008. - 96 с.

13. Литл Д. Ф. Основы маркетинга. - Ростов н/Д.: Феникс, 2007. – 298с.

14. Малых В.В. Управление маркетингом торговой фирмы. – М.: Изд-во «Экзамен», 2008. – 192 с.

15. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В.И. Беляев. – М.: КноРус, 2005. – 672 с.

16. Маркетинговые исследования: учеб. пособие для вузов / А.В. Коротков. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 304 с.

17. Маслова Т. Д., Божук С.Г., Ковалик Л. Н. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2006. – 400с.

18. Паттен Д. Успешный маркетинг для малого бизнеса / Пер. с англ. В. Петрашек. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2005. – 368с.

19. Терещенко В.М. Маркетинг: новые технологии в России. – СПб: Питер, 2001. – 416с.

20. Федько В.П. Основы маркетинга. - Ростов-на-Дону: Март, 2006. – 296с.

Периодические издания:

21. Балашов В.Г Система маркетинга на предприятии. // Практический маркетинг. – 2006. - № 3. – С. 20-22.

22. Красовский Ю.Д. Формирование службы маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - № 5. – С. 16-22.

23. Муратов И.М. , Шведова И.А. Система маркетинга и ее внедрение на предприятии. // Маркетинг в России и за рубежом. – 2007. - № 6. – С.12-27.

Internet- ресурсы:

24. Идрисов А.Б. Организация маркетинга на предприятии // http://www.aup.ru/articles/marketing/3.htm [Электронный ресурс].

25. Официальный сайт Росстата РФ // http://www.gks.ru [Электронный ресурс].

26. Идрисов А. Б. Организация маркетинга на предприятии // http://www.b-seminar.ru/article/show/105.htm [Электронный ресурс].

27. Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Организация службы маркетинга на предприятии // http://www.cfin.ru/marketing/kevorkov-07.shtml [Электронный ресурс].

28. Организация маркетинга на предприятии // http://www.korporativ.uzeful.ru/catalog/req_1902.html [Электронный ресурс].

29. Принципы организации маркетинга на предприятии http://www.telegrid.ru/marketing/reference/marketing_principles.html [Электронный ресурс].

 

 

 

 

 

 

 

содержание   ..  376  377  378   ..