ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ

3. PR в управлении строительной компанией (на примере строительной фирмы ООО «А»)

Заключение

Сегодня мы являемся свидетелями то, что российский рынок PR-услуг опережает рост отечественной экономики. К тому же экономический рост имеет тенденцию к замедлению, а рынок связей с общественностью, по прогнозам экспертов, свою динамику сохранит, и будет повышать.

Роль PRвозрастает с каждым днём, и это заметно уже сегодня. Эффективность и отдача PR-деятельности велика: прежде всего, она способствует развитию компании. К сожалению, немногие компании сегодня могут позволить себе воспользоваться таким ресурсом, но это именно то, к чему нужно постоянно стремиться, изучая опыт зарубежных коллег и учась на их ошибках.

Итак, как показал проведенный нами анализ, не следует проводить жесткую дифференциацию между PRи управлением в организации. Более того, мы придерживаемся позиции, согласно которой PR есть весьма эффективная технология управления фирмой. Так, с помощью PR в фирме выстраиваются командные и дружеские отношения, которые дают возможность каждому сотруднику идентифицировать себя с компанией, почувствовать себя важной её частью. Это, в свою очередь, мотивирует работников к повышению показателей своей деятельности и содействует успеху организации в целом. К тому же PR прекрасно справляется со своими рекламными и коммуникативными задачами, что способствует привлечению новых заказчиков и клиентов.

Под PR мы понимаем специализированную управленческую деятельность, в основе которой лежат принципы сотрудничества, взаимодействия, согласования интересов. В центре PR-деятельности находятся коммуникацииособого рода- сознательно планируемые и управляемые, ориентированные на создание и сохранение позитивных взаимоотношений между организацией и общественностью.

Управлениев PR имеет определенную специфику:

Во-первых, PR использует управление, основанное не на воздействии, а на взаимодействии, механизмом которого является согласование интересов. Основными технологиями управления служат технологии, обеспечивающие двусторонние коммуникации: встречи, дискуссии, собрания, круглые столы и т.д., или создающие основу таких коммуникаций: исследования общественного мнения, контент-анализ прессы и т.д. Во-вторых, важная особенность PR состоит в том, что эта деятельность осуществляется через специализированные структуры, которые занимают место посредника между организацией и общественностью. Службу PR можно назвать специализированным посредническим институтом управления. Эта роль свойственна только PR-службам и неприменима к другим управленческим механизмам, к другой профессиональной деятельности - журналистике, социологии, политике, психологии и т.д. В-третьих, в процессе PR-взаимодействия субъект и объект нередко меняются местами. Взаимодействие с общественностью оказывает существенное влияние на деятельность организации, а общественность, в свою очередь, получает возможность расширить свои знания, изменить свое мнение и поведение относительно организации. Происходят процессы взаимного воздействия друг на друга организации и общественности и, как следствие, их взаимные изменения.

Рассмотренная нами строительная фирма «А» находится на начальном этапе своего ознакомления с возможностями PR-деятельности. Однако, как показал проведенный нами анализ, следует признать весьма удачными первые результаты применения PR во внутрифирменном управлении, что нашло отражение во взаимоотношениях коллектива, в отношении сотрудников к своей работе и в построении всей управленческой структуры фирмы в целом.

Нами были выдвинуты ряд рекомендаций для развития PR-деятельности, как технологии эффективного управления фирмой, в строительной компании «А», которые, как мы полагаем, могут быть использованы и другими небольшими строительными организациями, находящимися на таком же уровне своего развития, как и изученная нами фирма.

Список литературы

1. Алёшина И.В., Киселёв Б.Н. Связи с общественностью. Программа дисциплины. - М.: ГАУ, 1995.

2. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. - Ростов н/Д., 1998.

3. Блэк С. Паблик Рилейшнз. Что это такое? /Пер с англ. - М.: Новости, 1990.

4. Маркони Д. PR: полное руководство - под ред. Б.Л. Еремина.-М.: Вершина, 2007.

5. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: Учебное пособие/ Б.Л. Борисов. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.

6. Бочаров М.П., Чумиков А.Н. Связи с общественностью: теория и практика. - М.: Дело. 2008.

7. Векслер А. История PublicRelations: Попытка хронологии//Советник. 1998. №9.

8. Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз: учеб. пособие. – 2-е изд., испр. - М.: Флинта: МПСИ, 2008.

9. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации:-2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство «Финпресс», 2003.

10. Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации». 2-е издание, дополненное. – СПб.: Питер, 2009.

11. Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. СПБ. 1995.

12. Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшенз. Теория и практика, 8-е изд. – М.: Изд. дом «Вильямс», 2005.

13. Кверк Б. Создавая связи. Внутрикорпоративные коммуникации в бизнес-стратегии – М.: «Вершина» 2006.

14. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью - 4-е издание – Москва «Академический проект», 2007.

15. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. – М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2001.

16. Кочеткова А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л. и др. Теория и практика связей с общественностью. – СПБ.: Питер, 2007.

17. Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления – Академический проект. - Москва: 2005.

18. Музыченко В.В. Управление персоналом – М.: «Академия», 2003.

19. Почепцов Г.Г. PR для профессионалов 2-е издание – «Рефл-бук» - «Ваклер», 2001.

20. Почепцов Г.Г. Имидж-мейкер: паблик рилейшнз для политиков и бизнесменов. Киев, 1995.

21. Уткин Э.А., Баяданов В.В., Баяданова М.Л. Управление связями с общественностью. PR. – М.: ТЕИС, 2001.

22. Честара Д. Деловой этикет. Publicrelations. – М.: «Фаир-пресс», 1999.

23. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: теория и практика - Москва, издательство «Дело», 2003.

24. Шарков Ф.И. Паблик Рилейшнз 3-е издание – М.: Издательско – торговая корпорация «Дашков и Ko», 2009.

25. Шишкина М.А. Паблик Рилейшнз в системе социального управления – СПБ: Издательство С-Петербург, Ун-та, 1999.

26. Фрейзер П. Саитэл Современные Паблик Рилейшн - 8-е издание «Имидж - Контакт» Инфра М. 2002.

27. Яковлев И.П. Паблик Рилейшнз в организациях. – СПб. 1995.

28. Алексеева Е.П., Базаров Т.Ю. Управление персоналом - [Электронный ресурс]. – Электрон. текстовые дан. – М.: Юнити. 2001. Режим доступа: http://polbu.ru/bazarov_management/

29. Важенина И.С. Имидж и репутация компании - [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа: http://www.advertology.ru/article33727.htm

30. Прохорова А., Казанская И. Внутрифирменный PublicRelations - [Электронный ресурс]. - Электрон. текстовые дан. Режим доступа: http://polbu.ru/prohorova_pr/ch00_i.html

31. Регистрация фирм в СПБ - [Электронный ресурс]. – База данных по РФ (неофициальные данные) – Режим доступа: http://www.mconsult.ru

32. Чебунин В. Содержание PR-деятельности [Электронный ресурс]. – Электрон. текстовые дан. Семинары по рекламе и PR – Режим доступа: http://www.pr-seminars.ru/clause/clause/43354/9905/

33. Широкова И. Инструменты внутрикорпоративного PR- [Электронный ресурс] – Электрон. журн. Ремедиум – Режим доступа: http://www.hrculture.ru/node/8175

[1] Блэк С. Паблик Рилейшнз. Что это такое? /Пер с англ. – М.: Новости, 1990. С.10.

[2] Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз.- М.: «Рефл-бук» К.: «Ваклер», 2001. С.27.

[3] Чумиков А.Н. Связи с общественностью: теория и практика. – М.: Издательство «Дело», 2003. С.31.

[4] Векслер А. История PublicRelations: Попытка хронологии// Советник. 1998. №9. С.39.

[5] Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. - Ростов н/Д., 1998. С.12.

[6] Почепцов Г.Г. Имиджмейкер. Паблик рилейшнз для политиков и бизнесменов. – Киев, 1995. С.12.

[7] Там же. С.14.

[8] Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. – СПб.: Союз, 1995.С.80.

[9] Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз.- М.: «Рефл-бук» К.: «Ваклер», 2001. С.34.

[10] Шарков Ф.И. Паблик Рилейшнз. – 3-е издание. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2009. С.21

[11] Шарков Ф.И. Паблик Рилейшнз. – 3-е издание. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2009. С.21.

[12] Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. 2-е издание, дополненное. - СПб.: Питер, 2009. С.33-34.

[13] Шарков Ф.И. Паблик Рилейшнз. – 3-е издание. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2009. С.22.

[14] Шарков Ф.И. Паблик Рилейшнз. - 3-е издание.- М.: Издательско-торговая корпорация. «Дашков и Ко», 2009. С.25.

[15] Уткин Э.А., Баяданов В.В., Баяданова М.Л. Управление связями с общественностью. PR. – М.: ТЕИС, 2001. С.33.

[16] Шишкина М.А. Паблик Рилейшнз в системе социального управления. – СПб.: Издательство СПбГУ, 1999. С.148-149.

[17] Кочеткова А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л. и др. Теория и практика связей с общественностью. – СПб.: Питер, 2007. С.15.

[18] Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз. – М.: Флинта: МПСИ, 2008. С.45-47.

[19] Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации:-2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство «Финпресс», 2003. С.67.

[20] Чебунин В. Содержание PR-деятельности [Электронный ресурс]. – Электрон. текстовые дан.Семинары по рекламе и PR – Режим доступа: http://www.pr-seminars.ru/clause/clause/43354/9905/

[21] Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления. – М.: Академический проект, 2005. С.701-703.

[22] Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшенз. Теория и практика, 8-е изд. – Москва: Изд. дом «Вильямс», 2005. С.25.

[23] Цит. по: Яковлев И.П. Паблик Рилейшнз в организациях. – СПб., 1995. С.75.

[24] Фрейзер П. Саитэл «Современные Паблик Рилейшнз» - 8-е издание «Имидж - Контакт» Инфра М. 2002. С.208.

[25] Володина Н. Как построить эффективную систему внутреннего PR[Электронный ресурс] – Электрон. журн. Кадровое дело – Режим доступа: http://www.hr-land.com/pages/kak_postroit__effektivnuyu_sistemu_vnutrennego_pr.html

[26] Шарков Ф.И. Паблик Рилейшнз: 3-е издание. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2009. С.167-169.

[27] Шарков Ф.И. Паблик Рилейшнз: 3-е издание. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2009. С.172-173.

[28] Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. 2-е издание, дополненное. - СПб.: Питер, 2009. С.149-150.

[29] Широкова И. Инструменты внутрикорпоративного PR[Электронный ресурс] – Электрон. журн. Ремедиум – Режим доступа: http://www.hrculture.ru/node/8175

[30] Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. 2-е издание, дополненное. - СПб.: Питер, 2009. С.164.

[31] Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. 2-е издание, дополненное. - СПб.: Питер, 2009. С.50.

[32] Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. 2-е издание, дополненное. - СПб.: Питер, 2009. С.53.

[33] Бочаров М.П., Чумиков А.Н. «Связи с общественностью: теория и практика». - М.: Дело. 2008. С.133.

[34] Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. 2-е издание, дополненное. - СПб.: Питер, 2009. С.50-51.

[35] Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью - 4-е издание – Москва «Академический проект», 2007. С.139-141.

[36] Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. 2-е издание, дополненное. - СПб.: Питер, 2009. С.52-53.

[37] Регистрация фирм в СПБ - [Электронный ресурс]. – База данных по РФ (неофициальные данные) – Режим доступа: http://www.mconsult.ru

[38] Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинг в коммерции – изд. «Дашков и Ко», - М.: 2007. С.358.

[39]

содержание   ..  526  527  528   ..