Главная      Учебники - Экономика     Лекции по маркетингу - часть 4

 

поиск по сайту            

 

 

 

 

 

 

 

 

 

содержание   ..  464  465  466   ..

 

 

Анализ технологии предоставления услуг на предприятии общественного питания

Анализ технологии предоставления услуг на предприятии общественного питания


1.


Показатели 2007г. 2008г. 2009г. Абсолютные изменения Относительные изменения в %
2008 г. к 2007 г. (ст.3-ст.2) 2009 г. к 2008 г. (ст.4-ст.3) 2008 г. к 2007 г. (ст.3/ ст.2*100) 2009 г. к 2008 г. (ст.4/ ст.3*100)
1 2 3 4 5 6 7 8
1. Выручка от реализации продукции (услуг), тыс. руб. 6149 6113 8632 -36 +2519 99,4 141,2
2. Среднесписочная численность работающих, чел. 41 41 41 0,00 0,00 100,0 100,0
в т.ч. рабочих 26 26 26 0,00 0,00 100,0 100,0
3. Среднегодовая выработка 1 работающего, тыс. руб. (стр.1/стр.2) 150 149 211 -0,88 +61,44 99,4 141,2
в т.ч. 1 рабочего 237 235 332 -1,38 +96,88 99,4 141,2
4. Фонд оплаты труда, тыс. руб. 2977 3511 4166 +534 +655 117,9 118,7
5. Среднегодовой уровень оплаты труда, тыс. руб. (стр.4/стр.2) 73 86 102 +13,02 +15,98 117,9 118,7
6. Среднегодовая стоимость ОПФ, тыс. руб. 6465 6370 6297 -95,00 -73,00 98,5 98,9
7. Фондоотдача, руб./руб. (стр.1/стр.6) 0,95 0,96 1,37 0,01 0,41 100,9 142,8
8. Фондоемкость, руб./руб. (стр.6/стр.1) 1,05 1,04 0,73 -0,01 -0,31 99,1 70,0
9. Себестоимость продукции (услуг), тыс. руб. 5635 6190 7729 555,00 1539,00 109,8 124,9
10. Затраты на 1 руб. реализованной продукции, руб. (стр.9/стр.1) 0,92 1,01 0,90 0,10 -0,12 110,5 88,4
11. Прибыль от продаж, тыс.руб. 514 -77 903 -591,00 980,00 -15,0 1372,7
12. Рентабельность: продукции, % (стр.11/стр.9) 0,09 - 0,12 - - - -
производства,% (стр.11/стр.6) 0,08 - 0,14 - - - -
продаж, % (стр.11/стр.1) 0,08 - 0,10 - - - -
Наименование Методика расчета Критерий Показатель
на начало периода на конец периода изменение, +/-

1. К текущей ликвидности

Текущие активы (А1+А2+А3+А4)/

> 2,0 1,00 1,00 0,00

2. К быстрой ликвидности

Быстрореализуемые активы (А1+А2)/

> 1,0 0,10 0,20 +0,11
3. К абсолютной ликвидности

Абсолютно ликвидные активы (А1) /

> 0,2 0,01 0,08 +0,07
Наименование Методика расчета Критерий Показатель
на начало периода на конец периода изменение, +/-
Коэффициент автономии (коэффициент концентрации собственного капитала) (К5)

Собственные средства / Общая сумма капитала

> 0,5 0,87 0,85 -0,02
Коэффициент финансовой зависимости (коэффициент концентрации заемного капитала) (К6)

Общая сумма капитала / Собственные средства

< 2 1,15 1,17 +0,02

Коэффициент соотношения заемных и собственных средств (К7)

Обязательства / Собственные средства

< 1 0,15 0,17 +0,02
Наименование Методика расчета Показатель
на начало периода на конец периода изменение, +/-
К оборачиваемости активов (в оборотах)

Выручка от реализации / Ср.год. стоимость активов

0,84 1,06 +0,22
К оборачиваемости собственных средств (в оборотах)

Выручка от реализации / Ср.год. стоимость собственных средств

0,96 1,24 +0,27
К оборачиваемости основных средств (ФО) (в оборотах)

Выручка от реализации / Ср.год. стоимость основных средств

0,96 1,37 +0,41
К оборачиваемости кредиторской задолженности (в днях)

Среднегодовая стоимость кредиторской задолженности * Т / Себестоимость товаров

54,15 55,24 +1,09
К оборачиваемости дебиторской задолженности (в днях)

Среднегодовая стоимость дебиторской задолженности * Т / Выручка от реализации

37,98 43,08 +5,10
Сегмент Численность населения (по данным администрации г. Владивостока), тыс. чел. Доля потребителей (по данным опроса), % Численность сегмента, тыс. чел. (2*3) Отличительные особенности
1 2 3 4 5
До 25 лет 147,5 21 31,0 Посещения до пяти раз в год. В значительной степени доверяют рекламе. Оптимальной ценой за посещение считают 200-300 руб. (48% респондентов).
От 26 до 35 лет 98,4 33 32,5 Покупки совершают регулярно (не считал, но часто) (32%) и ежемесячно (35%). 33% оптимальной считают цену в 300-400 рублей за посещение.
От 36 до 45 лет 86,4 27 23,3 Частота покупок соответствует следующим показателям: для деловой встречи - 33%, регулярно (не считал, но часто); для торжества – 38%, ежемесячно.
От 46 до 55 лет 99,4 16 15,9 Оптимальной ценой за посещение 34% опрошенных считает 200-300 рублей, 39% - в пределах 200 рублей.
От 56 лет 108,4 3 3,3 Потребители данной возрастной группы для деловой встречи (65%) с частотой покупки «не считал, но очень редко» (61%).
Сегмент Численность населения (по данным администрации г. Владивостока), тыс. чел. Доля потребителей (по данным опроса), % Численность сегмента, тыс. чел. (2*3) Отличительные особенности
Женщины 316,2 60 189,7 Посещения «до 5 раз в год» (8%).
Мужчины 249,4 40 99,8 Посещения с периодичностью «ежемесячно» (26% респондентов). Меньше обращают внимание на цену.
Сегмент Численность населения (по данным администрации г. Владивостока), тыс. чел. Доля потребителей (по данным опроса), % Численность сегмента, тыс. чел. (2*3) Отличительные особенности
Низкий доход 77,6 19 14,7

Посещают кафе чаще всего в связи с торжественными событиями (35%) и «не считал, но очень редко» (27%).

Средний доход 243,4 73 177,6 При выборе предприятий общественного питания ориентируются на стабильность качества. 34% респондентов готов платить за посещение от 200 до 300 рублей, 22% - от 300 до 400 рублей на человека.
Высокий доход 233,6 8 18,7

Предпочитают кафе как для деловых встреч (25%), так и при желании, без особых причин (23%).

Критерий выделения сегмента Численность населения (по данным администрации г. Владивостока), тыс. чел. Доля потребителей (по данным опроса), % Численность сегмента, тыс. чел. (2*3) Отличительные особенности
От 26 до 35 лет 98,4 33 32,5 Посещения совершают регулярно (не считал, но часто) (32%) и ежемесячно (35%). При покупке большое внимание уделяют интерьеру. 33% оптимальной считают цену в 300-400 рублей за посещение.
Мужчины 249,4 40 99,8 Посещения с периодичностью «ежемесячно» (26% респондентов). Меньше обращают внимание на цену.

Средний доход

243,4 73 177,6 При выборе предприятий общественного питания ориентируются на уровень обслуживания. 34% респондентов готов платить за посещение от 200 до 300 рублей, 22% - от 300 до 400 рублей на человека.

(O) Возможности

(S) Сила

(T) Угрозы

(W) Слабость

Блюда, напитки и кулинарные изделия Примерное количество наименований в меню
Холодные закуски 2-3
Первые блюда 1
Вторые горячие блюда 3-4
Горячие напитки 2
Соки 2-3
Мучные кулинарные изделия 2-3
Наименование блюда и напитков Выход, г № рецептуры Литература Коэффициент трудоемкости
Холодные закуски
Кета холодного копчения с лимоном 50/10 45 - 0,4
Салат закусочный 150 - 9 1,3
Перцы, фаршированные мясом 70 - 9 1,3
Первые блюда
Суп рыбный 300 - 9 2,0
Вторые горячие блюда
Свинина жареная с овощами 125/150 - 9 1,8
Свинина тушенная с овощами 250 0,7
Свинина на чугунке в сладко-кислом соусе 185/10 242 - 2,5
Горячие напитки
Чай зеленый с жасмином 200/7 - 8 0,1
Чай черный с сахаром 100/10 1016 - 0,1
Мучные кулинарные изделия
Хлеб черный 100 - 6 0,8
Хлеб белый 75 - 6 0,6
Наименование блюда Выход, г № рецептуры Литература Коэффициент трудоемкости
1 2 3 4 5
Холодные закуски
Сельдь рубленная 70 136 - 1,8
Салат рыбный 150 98 - 1,3
Кальмар под майонезом 110 143 - 1,3
Задачи Тактика
1 2
Максимизировать охват целевых аудиторий при минимизации стоимости контакта с одним ее представителем в выбранных регионах.

Рекламное воздействие в периоды сезонного всплеска потребления (холодное время года, весна).

Добиться высокой частоты эффективных контактов с как можно большей частью целевой аудитории (6–7 раз).

После того как ЦА запомнит марку и ее упаковку напоминать о ней короткими рекламными сообщениями с высокой частотой через вспомогательные более дешевые рекламные носители.

Для более эффективного распределения бюджета проводить рекламную активность пульсирующим образом: в периоды сезонного всплеска покупательской активности с учетом действий прямых конкурентов.

Использовать пульсирующую стратегию размещения в основных выбираемых носителях.

Использовать средства коммуникации, которые концентрируют целевую аудиторию, вызывают у нее доверие, а также эффективно доносят креативную концепцию кампании

Выбор каналов коммуникации с высоким рейтингом на целевую аудиторию.

Источники информации Соотношение респондентов, %
Реклама всего, в т.ч. 74,4
реклама в бесплатных изданиях 1,9
реклама в других изданиях 6,3
телереклама 49,8
радиореклама 0,5
наружная реклама 25,1
Советы продавцов 14,9
Советы родственников и знакомых 1,5
Виды рекламных акций Время проведения рекламных акций в 2010 году
1 2
Коммерческая реклама
Радио
ВиБиСи ролики Генеральное спонсорство (пакет, 4 недели)
Авторадио Спонсорство «народных пробок» (пакет, 2 недели)
Телевидение
Первый канал Бегущая строка, 2 раза в день, вечерний эфир, 18.00-22.00
СТС-Восход

Бегущая строка, 2 раза в день, прайм-тайм, 15.00-17.00

ПТР Спонсорство прогноза погоды, вечерний эфир, 2 р/день, 18.00
Пресса
Из рук в руки Блочное размещение (пакет, 2 недели)
Дальпресс Строчная реклама в каждом номере
Наружная реклама
Щиты При въезде в г. Владивосток
Растяжка Район Фуникулера
Интернет
Корпоративный портал с августа 2010 г.
Сувенирная продукция
Ручки с нанесением Выдаются постоянным клиентам как отдельный сувенир от компании
Карманные календари Выдаются всем клиентам
Печатная продукция
Буклеты Изготавливаются специально к различным выставкам
Листовки (А 4) С перечнем услуг агентства Расклеиваются во Владивостоке.

Медиа

Рекламный период Цена за весь период, руб.
Август Сентябрь Октябрь
1-2нед. 3-4нед. 1-2нед. 3-4нед. 1-2нед. 3-4нед.
1-14 15-31 1-14 15-30 1-14 15-31
1 2 3 4 5 6 7 8
Телевидение:
СТС-Восход (бегущая строка) 9350 9350 18700
ПТР (банер) 6200 6200 12400
Первый канал (бегущая строка) 12000 12000 24000
Пресса
Дальпресс (строчная реклама) 200 200 200 200 200 200 1200
Из рук в руки (рекламные модули) 27000 27000 54000
Радио
Ви-Би-Си (пакет «Генеральное спонсорство») 84200 12600 96800
Авторадио (пакет «Спонсорство народных пробок») 69000 69000
Суммарная стоимость рекламы 276100


Список использованных источников

1. Обслуживание на предприятиях общественного питания: учеб. пособие / авт.- сост. Л.А. Радченко. – Ростов н/Д: Феникс, 2001. – 384 с.

2. Виноградова М.В. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса: учеб пособие / М.В. Виноградова, З.И. Панина. – М.: Дашков и Ко, 2005. – 464 с.

3. Пак О. Холостяцкий ужин / О. Пак // Золотой Рог. - 2005. - №88. – С. 5.

4. Ленц Е. Короли капусты / Е. Ленц // Бизнес-журнал. – 2006. – 28 ноября. – С.11-12.

5. Приморский край. Социально-экономические показатели: статистический ежегодник / под ред. В.Ф. Шаповалова. – Владивосток: Приморскстат, 2007. – 318 с.

6. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность / Ф.Г. Панкратов. - М.: Дашков и К, 2007. – 346 с.

7. Забелин П.В. Основы стратегического управления / П.В. Забелин, Н.К. Моисеева. - М.: Маркетинг, 2007. – 195 с.

8. Технология розничной торговли / под ред. Л.А. Брагина. – М.: Академия, 2006. – 122 с.

9. Энджел Д. Поведение потребителей: пер. с англ. / Д. Энджел, Р. Блэкуэлл. - СПб.: Питер, 2004. - 759 с.

10. Синяева И.М. Коммерческая деятельность в сфере товарного обращения / И.М. Синяева. – М.: ЮНИТИ, 2005. – 442 с.

11. Третьяк О.А. Маркетинг: новые модели управления: учебник / О.А. Третьяк. – М.: Инфра-М, 2005. – 403 с.

12. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг / Р.А. Фатхутдинов. - СПб.: Питер, 2003. – 346 с.

13. Жукова Т.Н. Коммерческая деятельность / Т.Н. Жукова. – М.: Вектор, 2006. – 329 с.

14. Волкогонова О.Д. Стратегический менеджмент / О.Д. Волкогонова. – М.: Форум ИНФРА-М, 2004. – 254 с.

15. Кэнуэлл Д. Стратегический менеджмент: пер. с англ. / Д. Кэнуэлл. – М.: Баланс Бизнес Букс, 2005. – 429 с.

16. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность / Ф.П. Половцева - М.: Инфра, 2005. – 248 с.

17. Сазерленд Д. Стратегический менеджмент: ключевые понятия: пер. с англ. / Д. Сазерленд, Д. Кэнуэлл. – М.: Баланс Бизнес Букс, 2005. – 429 с.

18. Шумаев В.А. Методические рекомендации по организации снабженческо-сбытовой деятельности предприятий на основе маркетинга / В.А. Шумаев. - М.: Новый Век, 2003. – 82 с.

19. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление / Р.А. Фатхутдинов. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 312 с.

20. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг: европейская перспектива: пер. с франц. / Ж.-Ж. Ламбен. – СПб.: Питер, 2007. – 589 с.

21. Басовский Л.Е. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности / Л.Е. Басовский. – М.: Инфра-М, 2005. – 222 с.

22. Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятий / О.Н. Волкова. – М.: Проспект, 2007. - 424 с.

23. Бутова Т.Г. Методология оценки потенциальной емкости товарного рынка / Т.Г. Бутова, Н.Н. Терещенко // Практический маркетинг. - 2004. - №8. – С. 14-16.

24. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности / Г.В. Савицкая. – М.: Инфра-М, 2007. - 288 с.

25. Экономика торгового предприятия: торговое дело / под ред. Л.А. Брагина. – М.: ИНФРА-М, 2006. - 313 с.

26. Киреева Н.В. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности / Н.В. Киреева. - М.: Социальные отношения, 2007. – 512 с.

27. Зайцев Л.Г. Стратегический менеджмент / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова. – М.: Экономистъ, 2007. – 672 с.

 

 

 

 

 

 

 

содержание   ..  464  465  466   ..

 

Позиция Август Сентябрь Октябрь Итого
Телевидение 15,55 21,35 18,2 55,1
Радио 84,2 69,0 12,6 165,8
Пресса 27,4 0,4 27,4 55,2
Печатная продукция 15,0 15,0 15,0 45,0
Сувенирная продукция 10,0 10,0 10,0 30,0
Наружная реклама 100,0 100,0 100,0 300,0
Интернет 20,0 0 0 20,0
ИТОГО 272,15 215,75 183,2 671,1