ДИПЛОМНЫЙПРОЕКТ

Содержание

Введение.

Глава 1. Анализ рынка интернет магазинов

1.1 Общие характеристики рынка

1.1.1 Москва и регионы

1.1.2. Проблемы роста

1.2. Рынок, его сегменты и участники

1.2.1. Основные направления российской интернет-розницы

1.2.2. Перспективные ниши рынка

1.3. Бренды и товары Рунета

Заключение к Главе 1.

Глава 2. Открытие интернет магазина

2.1 Инструменты Интернет-бизнеса

2.2 Формат

2.3 Персонал

2.4 Техническая часть и инвестиции

2.5 Продвижение в виртуальном мире

2.6 Ассортимент

2.7 Анализ распространенных ошибок при открытии интернет магазина

2.8 SWOT анализ

Заключение к Главе 2

Глава 3. Расчет эффективности и выбор наилучшего варианта

3.1 Резюме

3.2 Расчет объемов реализации и цен по новой продукции или услугам

3.3 Технология организации проекта.

3.4 Расчет инвестиционных затрат

3.5 Расчет текущих затрат (себестоимости)

3.6 Расчет дисконтированных показателей эффективности проекта и анализ чувствительности

3.7 Расчет срока окупаемости и простой нормы прибыли

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Глава 1.

Глава 2. Открытие интернет магазина

Глава 3. Расчет эффективности и выбор наилучшего варианта

3.1 Резюме

БаксМарт – магазин самообслуживания. В основе принципов работы магазина БаксМарт в Санкт-Петербурге лежит формат продаж по электронному каталогу, позволяющий свести к минимуму операционные издержки и обеспечить низкие цены, сбалансированный ассортимент (более 1000 наименований) и высокий уровень сервиса.

Покупки в магазине «БаксМарт» осуществляются на экранах терминалов или с помощью менеджеров в торговом зале, на сайте компании и по телефону. Подробный каталог товаров с интуитивно понятным интерфейсом заказа дает максимальную свободу выбора. Специалисты торгового зала и call-центра помогут быстро сориентироваться в широком ассортименте, разобраться в технических характеристиках, сделать заказ, а при необходимости - научат оформлять покупки самостоятельно.

К услугам покупателей baksmart.ru – доставка заказа по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, сборка системного блока индивидуальной конфигурации, услуга предварительного бронирования товара по телефону или через интернет, система уведомлений, а также еще множество дополнительных интерактивных сервисов.

Качество обслуживания, скорость и удобство совершения покупки, один из лучших в стране гарантийных сервисов являются визитной карточкой торговой марки БаксМарт!

Владелец интернет магазина самообслуживания - рассматривает 2 варианта развития:

Первый: предприятие открывается со складом в 500 кв.м с возможностью заказа товара только через интернет магазин и по телефону. стоимость проекта 1,5 млн. руб.

Второй: со складом и заказом товаров через терминалы, в торговом зале площадью 100 кв.м, где будут специалисты, которые помогут клиентам оформить заказ. стоимость проекта 2,1 млн. руб.

Для инвестирования проекта используется собственный капитал, который составляет 500 тыс. руб., недостающая сумма берется в кредит в банке ЗАО «Кит-Финанс Банк» на 2 года под 20 % годовых.

3.2 Расчет объемов реализации и цен по новой продукции или услугам

Главной целью предприятия является получение дополнительной прибыли от продажи компьютерной техники и комплектующих. На рынке компьютерных технологий в настоящее время наблюдается множество фирм, и компаний, в том числе достаточно крупных, которые ориентированы в той, или иной мере, на продажу компьютерной техники, компьютеров и прочих IT-технологий. Большинство компаний имеют свои подразделения и точки по всему городу. Поэтому, конкуренция достаточно высокая.

Поэтому в основе принципов работы магазина БаксМарт лежит формат продаж по электронному каталогу, что позволяет свести к минимуму издержки, такие как аренда больших торговых залов с витринами, найм консультантов и их обучение и пр. издержки связанные с розничной торговлей в магазинах. Снижение издержек позволило благоприятно для покупателя снизить цены, которые существенно отличаются от конкурирующих сетей компьютерных магазинов и предоставить сбалансированный ассортимент (более 1000 наименований) а так же дополнительный уровень сервиса.

Статистика по продаже компьютеров ноутбуков и нетбуков в Санкт-Петербургепредоставлена в таблице.3.1 [11]

Табл.3.1

Сильные стороны	Слабые стороны
1	2
· Обладание высокими технологиями	· Недостаток производственных площадей
Возможности	Угрозы
· Возможность олигополии	· Высокая конкуренция

Года	2008	2009
Количество проданных компьютеров, тыс. штук	953	792
Количество проданных ноутбуков, тыс. штук	630	544
Количество проданных нетбуков, тыс. штук	75	119

Из таблицы видно, что в последние годы имеется постоянная потребность в компьютерной технике, не смотря на кризисную ситуацию, спрос остается на высоком уровне, в частности повышается спрос на ноутбуки, на сегодняшний день они достигли приемлемой мощности по доступной цене. Хотелось бы отметить, что в кризис, сегмент ноутбуков пострадал на 20% меньше, по сравнению с настольным сегментом. Так же стоит заметить появление в 2008 году такого товара как нетбуки, это 10' дюймовая версия ноутбука, позволяющая получить доступ в интернет посредством популярных средств передачи данных, данный товар активно набирает обороты в продажах на мировых рынках, и их доля среди мобильных ПК в скором времени может составить 50% .

В нижеприведенных таблицах рассчитан объем реализации компьютеров и ноутбуков. Расчет произведен по двум вариантам. С продажами со склада и со склада и торгового зала соответственно.

Объем реализации при продаже через складпоказан в таблице 3.2.

Табл.3.2

Показатели	Ед. измер	Годы (периоды) проекта					Средн. за год
		1	2	3	4	5
1.Объем продаж компьютеров	шт.	250	370	620	800	700	548
2. Объем продаж ноутбуков	шт.	200	450	560	650	600	492
3. Плановая cреднегодовая цена закупки компьютера	тыс. руб. /шт.	13	13	13	13	13	13
4. Плановая среднегодовая цена закупки ноутбука	тыс. руб. /шт.	16	16	16	16	16	16
5. Среднегодовая цена продажи компьютера	тыс. руб. /шт.	18	18	18	18	18	18
6. Среднегодовая цена продажи ноутбука	тыс. руб. /шт.	23	23	23	23	23	23
7. Прибыль от продажи компьютеров	тыс. руб. /шт.	5	5	5	5	5	5
8. Прибыль от продажи ноутбуков	тыс. руб. /шт.	7	7	7	7	7	7
Итого прибыль от продаж в год	тыс. руб.	2650	5000	7020	8550	7700	6184

Объем реализации при продаже через склад и торговый зал показан в таблице 3.3

Табл.3.3

Показатели	Ед. измер	Годы (периоды) проекта					Средн. за год
		1	2	3	4	5
1.Объем продаж компьютеров	шт.	350	570	750	900	850	684
2. Объем продаж ноутбуков	шт.	300	550	680	800	720	610
3. Среднегодовая цена закупки компьютера	тыс. руб. /шт.	13	13	13	13	13	13
4. Среднегодовая цена закупки ноутбука	тыс. руб. /шт.	16	16	16	16	16	16
5. Среднегодовая цена продажи компьютера	тыс. руб. /шт.	18	18	20	20	20	19,2
6. Среднегодовая цена продажи ноутбука	тыс. руб. /шт.	23	23	23	23	23	23
7. Прибыль от продажи компьютеров	тыс. руб. /шт.	5	5	7	7	7	6,2
8. Прибыль от продажи ноутбуков	тыс. руб. /шт.	7	7	7	7	7	7
Итого прибыль от продаж в год	тыс. руб	3850	6700	10010	11900	10990	8690

3.3 Технология организации проекта

Первый вариант - предприятие открывается с возможностью заказа товара только через интернет магазин и по телефону, т.е требуется склад площадью 500 м² с арендой 200 руб. за м² в месяц, т.е. получается 80 000р. – аренда склада в месяц, включая все взносы и электроэнергию. На территории склада будут размещены стеллажи для хранения товара, уголок гардеробной для рабочих и столы с 3-мя рабочими станциями( две для кладовщиков и одна для менеджера, который будет принимать заказы)

Требуемое оборудование для склада(первого варианта проекта) указано в таблице 3.4

Табл.3.4

Второй вариант – с заказом товаров через терминалы, в торговом зале, где будут специалисты, которые помогут клиентам оформить заказ, т.е. помимо склада потребуется еще аренда помещения 100 м² с арендой 500 руб. за м² в месяц, включая все взносы, и покупка 4-х терминалов на сумму 53 200р. На территории торгового зала будут размещены 12-ти местные металлические сидения для ожидающих, 4-х местный стол для консультации 2-х клиентов 2-мя менеджерами, а так же служебное помещение с маленьким столом для обеденного перерыва и гардеробный шкаф, 4 терминала для заказа товара, А так же уголок кассира на входе для оплаты товара.

Требуемое оборудование для склада и торгового зала указано в таблице 3.5

Табл.3.5

Подбор персонала по вариантам проекта.

Персонал по первому варианту проекта показан в таблице 3.6

Табл. 3.6

Персонал по второму варианту проекта показан в таблице 3.7

Табл.3.7

3.4 Расчет инвестиционных затрат

Расчет инвестиционных затрат показан в таблице 3.8

Табл. 3.8

Сводные данные по инвестиционным затратам показаны в таблице 3.9

Табл. 3.9

Источники финансирования проекта и расчет доли собственногокапитала показан в таблице 3.10

Табл.3.10

Для проекта со складом

500 тыс. руб. собственный капитал

1,2 млн. руб. заемный капитал

20% годовых по кредиту

Срок погашения кредита в течении 2-х лет

1,2 млн.руб. х 0,20 = 240 тыс. руб. х 2 = 480 тыс. руб. за 2 года

1,2 млн.руб. + 480 тыс. руб. = 1 млн. 680 тыс. руб. / 24 мес. = 103,3 тыс. руб. за месяц

Для проекта со складом и торговым залом

500тыс. руб. собственный капитал

1,8 млн. руб. заемный капитал

20% годовых по кредиту

Срок погашения кредита в течении 2-х лет

1,8 млн.руб. х 0,20 = 360 тыс. руб. х 2 = 720 тыс. руб. за 2 года

1,8 млн.руб. + 720 тыс. руб. = 2 млн. 520 тыс. руб. / 24 мес. = 196,6 тыс. руб. за месяц

3.5 Расчет текущих затрат (себестоимости)

Расчет аренды склада по 1 варианту показан в таблице 3.11

Табл. 3.11

Коммунальные расходы входят в стоимость оплаты за аренду.

Таким образом, затраты на аренду помещения, по 1 варианту, в год составят:

960 тыс. руб.

Расчет аренды склада и торгового зала по 2 варианту показан в таблице 3.12

Табл.3.12

Плюс 960 тыс. руб за аренду склада.

Расходы на рекламу по проектам:

Для раскрутки сайта, через который будет предоставляться продажа товара, необходима первоначальная реклама в Интернете и компьютерных печатных изданиях.

· В Интернете с помощью SEO - программистов повысим рейтинг в поисковых системах – 17600- в месяц, в год – 211 200

· Баннерная реклама в Интернете – 6 000 - в месяц. 72000 в год.

· Реклама в специализированных изданиях – 3000 – в месяц. 36 000 в год.

· Реклама в метро: на лайтбоксах на эскалаторах + реклама в вагонах – 30 000 – в месяц. 360 000 в год.

Итого в год: 319 200 рублей.

Расчет текущих затрат показан в таблице 3.13

Табл.3.13

Амортизация:

Организация выбрала линейный способ для начисления амортизации.

Амортизация на транспортное средство стоимостью 258300руб. (без НДС), принадлежащее к 3 амортизационной группе, сроком на 48 месяцев.

K = (1/n) × 100%=2,08%

K – норма амортизации в процентах к первоначальной стоимости объекта амортизируемого имущества;

n – срок полезного использования данного объекта амортизируемого имущества, выраженный в месяцах.

ежемесячная сумма амортизации – 5366руб.

3.6 Расчет дисконтированных показателей эффективности проекта и анализ чувствительности

Ставка дисконтирования: по 1 варианту= 24%

Ставка дисконтирования: по 2 варианту = 21%

NPV:

Текущая стоимость инвестиционных затрат (Io) сравнивается с текущей стоимостью доходов (PV). Разность между ними составляет чистую текущую стоимость доходов (NPV):

NPV = PV – Io

NPV по первому проекту: 14 078 200р.

NPV по второму проекту: 21 417 500р.

IRR:

Внутренняя норма прибыли IRR = i при которой NPV = 0 . Тогда

Поэтому первому проекту IRR = 76%, по второму IRR =67%, т.е. предельная стоимость капитала для финансирования проекта не должна превышать 76%и 67% соответственно

Анализ чувствительности:

Устойчивость проекта сохраняется при снижении объемов реализации на 10%, при снижении более чем на 10%, наблюдается убыточность проекта, что указывает на неустойчивость проекта, связанную с тем, что прибыльность проекта напрямую зависит от объема продаж.

3.7 Расчет срока окупаемости и простой нормы прибыли

Расчет показателей проекта показан в таблице 3.15

Табл.3.14

Выручка от реализации = выручка за все года / кол-во лет

Текущие затраты (среднегодовые) = текущие расходы в мес. (всего) х 12 мес.

Прибыль от продаж = выручка от реализации(среднегодовая) - текущие затраты

Срок окупаемости проекта = стоимость основных средств / чистая прибыль

Простая норма прибыли = среднегодовая прибыль от продаж / инвестиционные затраты

Заключение

В данном дипломном проекте был рассмотрен и проанализирован рынок интернет-магазинов. Были рассмотрены обороты электронной розницы и уровень интереса к интернет покупкам. Было отмечено, что уровень интереса к интернет-покупкам у столичных жителей заметно выше, чем у региональных и что чаще остальных россиян посещают интернет-магазины москвичи. В 2009 году доля их переходов на сайты интернет-магазинов среди пользователей из всех регионов России составила 62% .Более всего пользователи интересовались в 2009 году компьютерами, электроникой, фототоварами, телефонами и бытовой техникой. Активнее остальных рос пользовательский интерес к товарам группы «Строительство и ремонт» (+30% за год) .

Количество магазинов в российском интернете за год увеличилось примерно на 47%. Гораздо более быстрыми темпами растет количество онлайн-бизнесов, предлагающих оборудование (+77%), строительные материалы (+68%), подарки и цветы (+62%), книги (+52%), спортивные (+51%) и детские товары (+49%) .

Количество магазинов, продающих через интернет те или иные товары, не всегда растет с учетом спроса на их предложения. Сегодня в круг интересов интернет-покупателей все чаще попадают одежда и обувь, товары для дома, спортивные товары и строительные материалы.

В первую десятку брендов, которые искали пользователи интернета в 2009 году, входят, в основном, производители мобильных телефонов. В десятке самых предлагаемых товаров преобладают дорогие модели телевизоров и фотоаппаратов.

Была произведена экономическая оценка по открытию интернет магазину и внедрению торгового зала при реализации товара со склада. Для этого были произведены соответствующие исследования в области маркетинга, выявлены недостатки компании, понижающие её конкурентоспособность на рынке ремонтных услуг. Исходя из экономической оценки и анализу данных, рекомендуется открытие фирмы с реализацией товара через склад.

Список используемой литературы

1. Информационный бюллетень яндекс "Интернет-торговля в России: розница"// 2009

2. Дадали А. Бизнес в Сети/Ресурсы Интернет:- http://www.compress.ru/Archive/CP/2001/8/13/-17

3. Люке Б.//Как открыть интернет-магазин"// Оборот.ру [Электронный ресурс]. – Электрон. журн. – 2007

4. Семенов Н.А. Что нам стоит интернет-магазин построить// [Электронный ресурс]. – Электрон. журн. – 2010. http://www.seonews.ru/author/6239/f/columns/

5. Холмогоров В. Поиск в Интернете и сервисы Яндекс// 2007. - С.30 -42

6. Шапалов В. ВВП рвется в небо//Газета «КоммерсантЪ» № 93 (3910) от 31.05.2008

7. Экслер А.В. OZON.ru: История успешного интернет-бизнеса в России»// 2009. - С.9-88, 129-136

8. Top 10 000 поисковых запросов на Яндекс за год, по количеству предложений товаров. http://stat.yandex.ru/

9. Данные с сайта разработчика Amiro.CMS http://www.amiro.ru/

10. Информационный портал, посвященный вопросам Интернет бизнеса/Ресурсы Интернет:- http://www.timeinfo.biz/-9

11. По данным аналитической компании ITResearch www.itresearch.ru

12. RUМетрика: цифры в интернете Обзор онлайн покупок http://rumetrika.rambler.ru/review/0/4203?article=4203

[1] Яндекс.Маркет — это система выбора разнообразных товаров и места для их покупки. К услугам пользователей подробные описания характеристик товаров, подбор товара по параметрам и быстрый выбор с помощью интеллектуальной системы Гуру и готовых рецептов, сравнение моделей и цен, отзывы покупателей о товарах и магазинах.

[2] 42% — это рост числа переходов пользователей на сайты российских интернет-магазинов. По оценке Яндекса, эта цифра соответствует общему росту российского рынка розничной интернет-торговли

[3] На основе переходов пользователей с блока службы Яндекс.Маркет

[4] Средняя дневная аудитория (будни) — количество человек, посетивших сервис хотя бы 1 раз за день (среднее за все будние дни месяца).

[5] Рост числа переходов российских пользователей на сайты российских интернет-магазинов. По оценке Яндекса, эта циф­ра соответствует общему росту российского рынка розничной интернет-торговли.

[6] CMS: Система управления содержимым (англ. ContentManagementSystem)

[7] Amiro.CMS - универсальная платформа, позволяющая легко создавать и поддерживать профессиональные веб-сайты практически любого уровня сложности.

[8] Технические Задания сайта

[9] Консо́рциумВсеми́рнойпаути́ны (англ. WorldWideWebConsortium, W3C) — организация, разрабатывающая и внедряющая технологические стандарты для Всемирной паутины.

[10] SEO (от англ. SearchEngineOptimization)— это комплекс мероприятий, целью которых является улучшение позиций корпоративного сайта компании или интернет-магазина в выдаче поисковых систем по конкретным запросам

[11]

содержание   ..  56  57  58   ..