Введение2

Введение

Глава 1. Трудовые ресурсы как основной фактор развития предприятия сферы обслуживания

Глава 2. Исследование организации управления персоналом на ОАО банк «Соотечественники»

Основные технико-экономические показатели деятельности ОАО Банк «Соотечественники» представлены в таблице 1. Заместитель председателя правления Таблица 1 Основные технико-экономические показатели деятельности ОАО банк "Соотечественники" за 2006-2007 гг. № п/п Показатели 2006 г. 2007 г. Темп роста, % Откл-е, +/- 1 Собственный капитал, тыс.руб. 27236 43186 158,56 15950 2 Объем привлеченных денежных средств, тыс.руб. 215420 379817 176,31 164397 3 Объем размещенных денежных средств, тыс.руб. 212263 394116 185,67 181853 4 Среднесписочная численность работающих, чел. 51 57 111,76 6 в т.ч. руководителей 14 14 100,00 0 специалистов 27 32 118,52 5 служащих 1 1 100,00 0 др.категорий 9 10 111,11 1 5 Годовой фонд оплаты труда работающих, тыс.руб. 5943 10008 168,40 4065 в т.ч. руководителей 2196,72 3540,84 161,19 1344,12 специалистов 3126,12 5523,96 176,70 2397,84 служащих 74,76 102,12 136,60 27,36 др.категорий 545,40 841,08 154,21 295,68 7 Среднемесячная заработная плата одного работающего, тыс.руб. 9,71 14,63 150,67 4,92 в т.ч. руководителей 13,08 21,08 161,13 8,00 специалистов 9,65 14,39 149,07 4,74 служащих 6,23 8,51 136,60 2,28 др.категорий 5,05 7,01 138,79 1,96 8 Годовая стоимость основных средств, тыс.руб. 31098 35117 112,92 4019 9 Количество обслуживаемых клиентов, чел. 1861 3579 192,32 1718 в т.ч. юридических лиц 430 407 94,65 -23 физических лиц 1431 3172 221,66 1742 10 Прибыль (убыток) за отчетный период, тыс.руб. 2258 3776 167,23 1518 Категория работников 2006 г. 2007 г. Темп роста, % Абсолютное отклонение, +\- Среднесписочная численность работающих, чел. 51 57 111,76 6 в т.ч. руководителей 14 14 100,00 0 специалистов 27 32 118,52 5 служащих 1 1 100,00 0 др.категорий 9 10 111,11 1 Таблица 3 Возрастная структура персонала ОАО Банк "Соотечественники в 2006-2007 гг. № п/п Возрастные категории Количество работников Темп роста, % Отклоне-ние, % 2006 г. 2007 г. 1 до 25 лет 6 14 233,33 8 2 25-35 лет 26 23 88,46 -3 3 36-55 лет 16 19 118,75 1 4 > 55 лет 3 1 33,33 -2 ИТОГО: 51 57 111,76 7 № п/п Категории персонала Численность работников в возрасте до 25 л. Отклонение, +/- 2006 г. 2007 г. 1 Руководители 0 0 - 2 Специалисты: 5 12 7 в т.ч. специалисты отдела ипотечного кредитования 3 6 3 специалисты отдела автоматизации 2 3 1 специалисты отдела пластиковых карт 0 1 1 специалисты информационно-аналитического отдела 0 2 2 3 Служащие - - - 4 Другие категории 1 2 1 ИТОГО: 6 14 8 Таблица 5 Динамика уровня и профиля образования работников в ОАО Банк "Соотечественники" в 2006-2007 гг. № п/п Показатели Количество работников Доля в общей численности, % 2006 г. 2007 г. 2005 г. 2006 г. 1 Численность работников среднесписочная, чел. 51 57 100,00 100,00 в т.ч.: 1.1. - имеющих высшее профессиональное образование 30 35 58,82 61,40 из них: 1.1.1. - гуманитарное 4 5 13,33 13,89 1.1.2. - техническое 12 14 40,00 38,89 1.1.3. -экономическое 14 16 46,67 44,44 1.2. - имеющих среднеспециальное образование 19 20 37,25 35,09 из них: 1.2.1. - гуманитарное 6 6 31,58 30,00 1.2.2. - техническое 6 6 31,58 30,00 1.2.3. -экономическое 7 8 36,84 40,00 1.3. - имеющих среднее (полное общее) образование 2 2 3,92 3,51 Таблица 6 Динамика движения рабочей силы № п/п Показатели 2006 г. 2007 г. Темп роста, % Откл-е, +/- 1 Численность среднесписочная 51 57 111,76 6 2 Численность уволенных работников, чел. 2 5 250,00 3 3 Численность работников, уволенных по причинам производственного и государственного характера, чел. 0 1 - 1 4 Численность работников, уволенных по собственному желанию и за нарушение трудовой дисциплины, чел. 2 4 200,00 2 5 Численность принятых работников, чел. 3 11 366,67 8 № п/п Показатель 2006, % 2007,% Отклонение, +/- 1 Кпр 5,89 19,3 13,41 2 Кв 3,92 8,77 4,85 3 Кт 3,92 7,02 3,1 4 Кп.с. 0,96 0,97 0,1 Библиографический список Приложение Приложение 1 Организационная структура ОАО банк «Соотечественники» Приложение 2 Таблица 8 Исходные данные к расчету экономической эффективности мероприятия по повышению квалификации работников. № п/п Показа-тель Наименование Единица измерения Значение показа-теля 1 2 3 4 1 Чср Численность работников среднесписочная чел. 57 2 Чохв Численность работников, охваченных мероприятием чел. 3 3 Тсок Сокращение потерь рабочего времени у одного работника мин. 11 4 Фвр Эффективный годовой фонд времени одного работника дн. 249 5 Фср.г Среднегодовой фонд заработной платы одного работника тыс.руб. 172,62 6 Квнф Коэффициент отчисления во внебюджетные фонды - 0,262 7 Ен Нормативный коэффициент сравнительной экономической эффективности организационных мероприятий - 0,15 8 Зед Единовременные затраты, связанные с внедрением мероприятий тыс.руб. 37,20 № п/п Наименование затрат времени Текущее время, час.мин. Продолжи-тельность, час.мин. 1 Приходит на рабочее место, включает компьютер, вводит пароли 9:02 0:02 2 Расчесывается, поправляет макияж 9:04 0:02 3 Работает за компьютером 9:13 0:09 4 Подписывает документы 9:13 0:00 5 Относит документы в бухгалтерию, возвращается 9:18 0:05 6 Неслужебный разговор 9:19 0:01 7 Читает записи в ежедневнике, просматривает дела, составляет план работы на день 9:35 0:16 8 Поднимает дело клиента, раскладывает в хронологическом порядке документацию 9:42 0:07 9 Работает за компьютером 10:16 0:34 10 Распечатывает документы 10:17 0:01 11 Работает за компьютером 10:44 0:27 12 Разговаривает по телефону, спрашивает совета по выполняемой работе 10:57 0:13 13 Работает за компьютером 11:02 0:05 14 Ожидает наладки копира 11:06 0:04 15 Копирует документы 11:07 0:01 16 Консультируется у коллеги 11:11 0:04 17 Работает за компьютером 11:44 0:33 18 Отдыхает 11:48 0:04 19 Неслужебный разговор 11:50 0:02 20 Читает пособие по финансовому анализу 12:02 0:12 21 Работает за компьютером 12:49 0:47 22 Читает учебное пособие по анализу хозяйственной деятельности предприятия 13:00 0:11 23 Обеденный перерыв 14:00 60:00 24 Поправляет макияж 14:02 0:02 25 Работает за компьютером 14:39 0:37 26 Заправляет бумагу в копир 14:40 0:01 27 Ожидает наладки копира 14:44 0:04 28 Копирует документы 14:47 0:03 29 Читает пособие по финансовому анализу 15:05 0:18 30 Работает за компьютером 15:58 0:53 31 Ожидает наладки копира 16:01 0:03 32 Копирует документы 0:06 0:06 33 Складывает документы в дело, поднимает другое дело, раскладывает документацию 0:14 0:14 34 Отдыхает 0:20 0:06 35 Работает за компьютером 1:01 0:41 36 Разговаривает по телефону, спрашивает совета по выполняемой работе 1:14 0:13 37 Распечатывает документы 1:21 0:07 38 Работает за компьютером 1:47 0:26 39 Складывает документы в дело, убирает рабочее место, выключает компьютер 1:53 0:06 Приложение 3 Баланс затрат рабочего времени специалиста отдела кредитования, имеющего экономическое образование               содержание   ..  834  835  836   ..   № п/п Наименование затрат времени Продолжитель-ность мин. % 1 Время оперативной работы 335 69,79 2 Время подготовительно-заключительной работы 26 5,42 3 Время организационного обслуживания рабочего места 22 4,58 4 Время технического обслуживания рабочего места 0 0,00 5 Время перерывов на отдых и личные надобности 12 2,50 6 Потери времени по организационно-техническим причинам 11 2,29 7 Потери времени по организационным причинам, зависящим от работника 11 0,023 8 Время перерывов вследствие нарушения трудовой дисциплины 3 0,63 ИТОГО 480 100