Продажа билетов на рейсы, которые выкуплены у авиакомпаний туроператорами
Спецтуры
Спортивные, религиозные, бизнес и событийные
Въездной туризм
Отдых и экскурсионные программы по России
Наименование этапа анализа
Содержание
1.Основные экономические характеристики отрасли
Размеры рынка:
2.Анализ конкурентной среды
Служащие отрасли:
3. Движущие силы
Государственная политика:
4.Конкурентная позиция основных фирм
«Иркутсктурист» имеют наиболее сильные конкурентные позиции т.к. они на рынке туристических услуг находятся гораздо дольше.
5.Анализ конкурентов
Многие фирмы не уделяют должного внимания возможной угрозе со стороны вновь пришедших на их рынок и поэтому проигрывают в конкурентной борьбе именно им. Об этом очень важно помнить и заранее создавать барьеры на пути вхождения потенциальных пришельцев.
6.Ключевые факторы успеха
Имеется замещающей продукт. Особенность трансформации рынка в случае с появлением замещающего продукта состоит в том, что, если им был убит рынок старого продукта, то он уже обычно не поддается восстановлению.
7. Перспективы отрасли и ее общая привлекательность
Наличие замещающих продуктов; уровень зарплаты в турфирме выше, чем в среднем по району.
Наименование конкурентных сил
Оценка конкурентной силы
Орудия конкурентной борьбы
1.Производители аналогичной продукции
Сильная
динамика экономической и финансовой ситуации; изменение стратегии; величина капитала при входе в отрасль; динамика норм прибыли отрасли.
Средняя
слабая
2.Поставщики
Сильная
изменение рентабельности; динамика степени концентрации; развитие информационных услуг; каналы распределения и реализации товаров.
Средняя
слабая
3.Покупатели
Сильная
демографическая эволюция; развитие покупательской способности; рентабельность; развитие уровня организации; развитие уровня информации.
Средняя
слабая
4.Потенциальные производители аналогичной продукции
Сильная
уровень специализированности поставщика; величина стоимости для поставщика переключения на других клиентов; концентрированность поставщика на работе с конкретными клиентами; важность для поставщика объема продаж.
Средняя
слабая
5.производители товаров - заменителей
Сильная
организация должна иметь достаточный потенциал для перехода к созданию продукта нового типа.
Средняя
слабая
Наименование этапа
Содержание
1.Стратегические показатели деятельности организации
Доля рынка турфирмы составляет около 20%.
2.Внутренний потенциал организации
На исследуемом предприятии организационная культура является слабым местом. Для руководства работники - это не ценность, а ресурс организации, это исполнители отдельных работ. Из этого видно, что на предприятии преобладает оперативное управление, а не стратегическое.
3.Ключевые факторы успеха организации
Имеется замещающей продукт. Особенность трансформации рынка в случае с появлением замещающего продукта состоит в том, что, если им был убит рынок старого продукта, то он уже обычно не поддается восстановлению.
4. Выводы о положении организации по сравнению с конкурентами
В летний период увеличивается спрос на тур путевки предприятие не в силах справиться с ним и предложить столько товара, сколько требуется.
5.главные стратегические вопросы/ проблемы организации.
Кроме «Апельсин» на конкурентную среду организации оказывают заметное влияние покупатели турпродукта, обладая силой к торгу, могут заметно ослабить позицию организации.
Ключевые
Вес фак-тора
Оценка конкурентной силы (шкала от 1 до 10)
Организация
Конкурент 1
Конкурент 2
Оценка
Взвешен-ная оценка
Оценка
Взвешен-ная оценка
Оценка
Взвешен-ная
1.Качество характеристики товара
0,10
6
0,60
9
0,90
6
0,60
2.Имидж
0,15
9
1,35
9
1,35
8
1,2
3.Технологические навыки
0,10
6
0,60
5
0,50
2
0,20
4.Маркетинг
0,15
10
1,50
10
1,50
9
1,35
5.Обслуживание клиентов
0,50
8
4
7
3,5
6
3
6.Взвешенная общая оценка
1,00
8,05
7,75
6,35
Сфера деятельности
Сильные стороны
Слабые стороны
Производство
Технология предприятия отвечают конкурентным требованиям сегодняшнего дня. В летний период увеличивается спрос на путевки, фирма не в силах справиться с ним и предложить столько товара, сколько требуется, поэтому на рынке возникает проблема.
Предприятие имеет сложности в техпроцессе с точки зрения зависимости от имеющегося оборудования при поломке какого-либо оборудования, (принтер) может остановиться весь техпроцесс предприятия.
Персонал
На предприятии четко распределены права и обязанности работников.
Менеджеров как показала практика, не хватает, а имеющиеся работники незаменимы и при неожиданном выбытия работника в случае болезни, командировки, отпуска страдает сбыт предприятия.
Предприятие имеет возможности привлечение долгосрочного и краткосрочного капитала. Оно осуществляет разумную налоговую политику - задолженности по налогам практически не имеет.
Слабым местом финансового состояния предприятия является то, что кредиторская задолженность превышает дебиторскую.
Маркетинг
На предприятии имеется отдел маркетинга во главе с начальником отдела маркетинга. Отдел маркетинга занимается изучением рынка, маркетинговыми исследованиями.
Ценовым лидером на рынке является турфирма «Иркутсктурист».
Менеджмент
Самоуважение внутри организации.
На исследуемом предприятии оргкультура является слабым местом. Для руководства работники - это не ценность, а ресурс организации, это исполнители отдельных работ. Из этого видно, что на предприятии преобладает оперативное управление, а не стратегическое.
Внутренний фактор
Вес фактора
Оценка фактора, баллы
Взвешенная оценка фактора, баллы
Наиболее значимые стратегические факторы
Сильные стороны организации
Наличие эффекта производственного и маркетингового масштаба
0,3
7
2,1
2-ой по значимости
Высокая квалификация персонала
0,4
8
3,2
1-ый по значимости
Высокий имидж
0,2
6
1,2
3-ий по значимости
Суммарная взвешенная оценка
6,5
Слабые стороны организации
Технологические навыки
0,2
4
0,60
3-ий по значимости
Претензии потребителей к качеству некоторых услуг
0,3
6
1,80
1-ый по значимости
Низкие инновационные способности
0,25
3
0,75
2-ой по значимости
Суммарная взвешенная оценка
3,15
Факторы
Состояние фактора
Тенденция развития
Характер влияния на организацию (плюсы и минусы)
1. Экономика
В последнее время наблюдается рост инфляции, что весьма неблагоприятно сказывается на деятельности предприятия
Прогноз на 2008г. 8,5% Снижение продолжится до 3-4% в год.
Минус: повышение процентных ставок по кредиту
Рост цен
Повышение цен на тур, повышает себестоимость готовых туристских путевок, что значительно понижает прибыль
Рост продолжится
Минусы: понижение спроса на путевки
Доходы населения
Резкая динамика заработных плат специалистов в сфере продаж характеризуется ростом рынков в целом: наблюдается активный потребительский спрос на товары и услуги.
Снижение продолжится
Минусы: понижение платежеспособности населения
Уровень жизни населения
Ситуация с оплатой труда с региона отражает общероссийские тенденции - цена труда в Иркутске понижается.
Зарплата идет на убыль
Минусы: понижение демографической ситуации
Потребительское кредитование
Не доступность и большие % условия кредитования.
Снижение начнется
Минусы: понижение платежеспособности населения
2. Политика и право.
Изменения в нормативных актах, требованиях к помещению и пр.
Напряженность не будет возрастать
Плюсы: принятие законов, предусматривающих льготы для турфирм
Изменения, связанные с переменами во власти
Законодательным Собранием Иркутского региона принят закон о развитии среднего и малого предпринимательства
Плюсы: больше денег пойдет в казну государства
3.Технология
Развитие технологические инновации значительно упрощают деятельность предприятия
Рост продолжится
Минусы: еще меньше рабочих мест с появлением новых инноваций
4.Социальные. Миграция населения:
По данным статистики число выбывших за пределы Приморского края, 30,9 тыс. человек в 2007 г. Что говорит о снижении потенциальных потребителей.
Снижение роста
Минусы: снижение потенциальных клиентов, что приводит к снижению прибыли.
Демография
Процентный состав городского и сельского населения следующий: 75% городского населения и 25% сельского.
Рост продолжится
Минусы: плохой уровень жизни население, нет достойных подготовленных медицинских и т.д. учреждений
Наличие трудоспособного населения (потенциальные потребители)
Трудоспособное население составляет 1293942 чел - 64,8% от общего числа, моложе трудоспособного - 309802 - 15,6%, старше трудоспособного - 392084 - 19,6%.
Рост продолжится
Минусы: пенсионеры не оставляют рабочие места и студентам после института не куда идти работать нет рабочих мест
Факторы
Проявление
Влияние на организацию
1. Поставщики
В связи со стабильностью работы предприятия и своевременной оплатой проблемы с поставками билетов нет
С большинством поставщиков фирма поддерживает тесные производственные связи, поэтому она получает ощутимую выгоду в виде изделий повышенного качества, своевременных поставок и снижения затрат на товарные запасы.
2. Конкуренты
Барьеры входа Угроза появления новых турфирм существует, однако имеет определенную специфику, а именно: компаниям, изначально обладающим сравнительно небольшим количеством ресурсов, невыгодно выходить на рынок в силу барьеров.
Анализ потребителей производит отдел сбыта. Отдел сбыта изучает рынки сырья и рынки сбыта продукции, положение товаров на рынках сбыта, конкурентоспособность продукции и пути ее повышения, разрабатывает ценовую и структурную политику предприятия и другие вопросы, связанные с внешней средой функционирования предприятия.
Благодаря развитию и модернизации технологических процессов и оборудования, высокому уровню качества продукции и сервиса, жесткому контролю качества, наличию сертификатов качества и соответствия, наличию необходимых квалифицированных кадров и суперталантов, быстроте доставки продукции, точному выполнению заявок потребителей, предоставляемым гарантиям на все виды.
Внешний фактор
Вес фактора
Оценка фактора, баллы
Взвешенная оценка фактора, баллы
Наиболее значимые стратегические факторы
Потенциальные внешние возможности организации
Снижение торговых барьеров, затрудняющих доступ на международные рынок
0,2
3
0,6
Выход на новый рынок или сегмент рынка
0,3
6
1,8
1-ый по значимости
Вертикальная интеграция
0,05
3
0,15
Повышение платежеспособного спроса населения
0,2
4
0,8
3-ий по значимости
Увеличение темпов роста рынка
0,05
6
0,3
Благоприятная демографическая ситуация
0,2
5
1
2-ой по значимости
Суммарная взвешенная оценка
4,65
Потенциальные внешние угрозы для организации
Изменение российского законодательства
0,05
3
0,15
Изменение во вкусах и предпочтениях потребителей
0,2
6
1,2
Усиление конкурентного давления поставщиков
0,3
7
2,1
1-ый по значимости
Угроза появления новых конкурентов
0,3
5
1,5
2-ой по значимости
Усиление конкуренции со стороны товаров – заменителей
0,05
3
0,15
Повышение тарифов авиакомпании
0,2
7
1,4
3-ий по значимости
Суммарная взвешенная оценка
6,5
Возможности:
Угрозы:
Сильные стороны
следует разрабатывать стратегию по использованию сильных сторон организации для того, чтобы получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде.
стратегия должна предполагать использование силы организации для устранения угрозы.
Слабые стороны
стратегия должна быть построена таким образом, чтобы за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся в организации слабости.
организация должна вырабатывать такую стратегию, которая позволила бы ей как избавиться от слабости, так и попытаться предотвратить нависшую над ней угрозу.
Ключевые характеристики миссии
Способы достижения
Стратегические цели
ПЕРСПЕКТИВА ФИНАНСЫ
Миссия «главная стратегическая цель»: затрагивает экономические аспекты существования организации
Модернизация технологии производства благодаря изобретательности команды, творческий подход к производству и управлению
Увеличение объема продаж
ПЕРСПЕКТИВА ПОТРЕБИТЕЛИ
Миссия «общечеловеческое предназначение»: делать жизнь потребителей лучше и комфортнее
Улучшении продукции, увеличение ассортимента, разнообразия дизайна и технологий, новые маркетинговые предложения
Увеличение индекса удовлетворенности потребителей
ПЕРСПЕКТИВА ПРОЦЕССЫ
Миссия непрерывного обновления компании
Внедрение модели улучшения TPS Рамперсада
Выход на международный рынок
ПЕРСПЕКТИВА ОБУЧЕНИЕ
Миссия «общечеловеческое предназначение»: делать жизнь сотрудников лучше и комфортнее
Формирование организационной культуры
Максимальное использование кадрового потенциала, творческих способностей сотрудников
Стратегическая цель
Количеств./Качеств. Показатель
Основная проблема в реализации
Основной инструмент достижения
Увеличение объема продаж
Количество продаж в млн. руб.
Понижение интереса потребителя к продукции
Обновлении технологии и организации производства продукции
Увеличение прибыли
Объем прибыли в млн. руб.
Рост конкуренции
Инновации в товарной политике
Стратегическая цель
Количеств./Качеств. Показатель
Основная проблема в реализации
Основной инструмент достижения
Повышение удовлетворенности сотрудников
Индекс удовлетворенности сотрудников
Сопротивление со стороны сотрудников
Курсы, тренинги, семинары
Реализация творческого потенциала сотрудников
Количество инноваций и рацпредложений на предприятии
Угнетение личной инициативы в следствии недостатков управления
1. Методические рекомендации по реформе предприятий (организаций). Приложение к Приказу Минэкономики России от 1 октября 1997 г.
2. Семенов В.Г. Психология управления. – М.: Издательство Дальневосточного университета, Владивосток, 2000 г.
3. Аронов И.З., Ляпина Г.И. Анализ структур управления в рыночных условиях. // Методы менеджмента качества. - 2000.
4. Мухин В.И. Основы теории управления: учебник для вузов / В.И. Мухин. – М.: Экзамен, 2003.
5. Рамперсад Хьюберт К. "Общее управление качеством: личностные и организационные изменения", Изд-во "Олимп-Бизнес", М., 2005 г.
6. Каплан, Нортон «Организация, ориентированная на стратегию» Перевод на русский язык: издательство «Олимп—Бизнес» в 2004 г.
7. Рамперсад Хьюберт К. Индивидуальная сбалансированная система показателей. Путь к личному счастью, гармоничному развитию и росту эффективности организации. – М: Олимп-Бизнес, 2005.
8. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. – М.: Эксмо, 2005.
9. Емельянов Е.Н., Пахомов Ю.В., Проведение системных организационных изменений. Опубликован: Менеджмент в России и за рубежом №3, 2006.
10. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Вильямс, 2007.
11. Комплексный экономический анализ предприятия. Учебник для ВУЗов. – Спб.: Питер, 2007.
12. Парментер Д. Ключевые показатели эффективности.– М.: Олимп-Бизнес, 2008.
13. Гринберг А.С., Король И.А., Информационный менеджмент: Учеб. пособие для вузов – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
14. Соломанидина Т.О., Волгина О.Н. Организационная культура в схемах и таблицах. – М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2004.
15. Учитель Ю.Г., Учитель М.Ю. SWOT-анализ и синтез- основа формирования корпоративной стратегии. – М., ЛКИ, 2008.
16. Котенева Е.Н. Управление затратами предприятия. – М.: Дашков И К, 2008
17. Иванова С. Развитие потенциала сотрудников. Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.