содержание   ..  424  425  426   ..

Разработка и принятие коммерческих решений ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ 1. Функции управления Подсистема Закупка товаров Товарные запасы в ассортименте Организация продаж и Планирова-ние Изучение спроса. Планирование Планирование объема товарооборота. Организация Принятие решения о закупке. Заключение договоров на поставку. Создание системы Создание системы способной Внедрение форм и методов Мотивация Создание условий для достижения результативности работы, создание корпоративной культуры Контроль Оценка целесообразности и эффективности Анализ изменения товарных запасов. Мероприятия по ликвидации Анализ т/о и Этап программы Цель этапа Средства достижения Организационно - правовая характеристика предприятия Узнать информацию о типе предприятия, об основных элементах структуры предприятия, получить информацию о видах деятельности Инф. ресурсы: устав, документация фирмы, сведения о результатах работы и степени отклонений от цели; Определение цели Четкая формулировка цели с количественным и качественным выражением Инф. ресурсы: устав, документация фирмы, сведения о результатах работы и степени отклонений от цели; Анализ внешней среды (на микро и макроуровнях) Современный прогноз появления угроз и возможностей для предприятия Инф. ресурсы: суждения экспертов, источники внешней информации Анализ внутренней среды Своевременная информация о факторах, определяющих состояние фирмы, выявление слабых и сильных сторон Инф. ресурсы: документация фирмы. Анализ финансово – хозяйственной деятельности предприятия Точная информация о результатах деятельности предприятия в динамике для качественного прогнозирования Инф. ресурсы: бух. отчетности Анализ организационной структуры Модель иерархии и подчинения. Выявление плюсов и минусов для оценки возможностей предприятия Инф. ресурсы: бух. отчетность, штатное расписание Анализ проблемной ситуации Выделение недостатков деятельности фирмы для дальнейшего их устранения Чел. ресурсы: суждения экспертов, источники внутренней информации. № Параметры Исследуемое предприятия АкваБона Дон Пульсар Строй-Комплект-Исток ПромОборудование Симекс А Б 1 2 3 4 5 6 7 1 Удобство расположения 5 4 4 4 5 4 3 2 Внешний вид офиса 3 5 3 3 3 4 3 3 Режим работы 5 5 5 5 5 5 5 4 Видимость с автомагистрали 4 4 4 4 5 4 3 5 Удобство и наличие парковки 5 5 5 5 5 5 4 6 Предлагаемый ассортимент 5 4 4 4 4 4 4 7 Культура обслуживания 4 4 3 4 4 4 3 8 Предоставление торговых услуг 5 5 5 5 5 5 5 9 Итого 36 36 33 34 36 35 30 Функциональный срез Характеристика Производство Оптово-торговая фирма, не имеет собственного производства, основывается на закупке готового товара Контроль качества В фирме нет специального отдела, занимающегося контролем качества. По договору купли-продажи ответственность за качество несет изготовитель. Маркетинг Удобное месторасположения организации, ориентация на крупных партнеров по территории края, закупка товаров как непосредственно у изготовителей, так и у посредников (а следовательно увеличение себестоимости) Сбыт Функция сбыта находится преимущественно под управлением директора по коммерческим вопросам. Прогнозирование и планирование продаж осуществляется интуитивно, контроль за осуществлением этой функции оперативный или по итогам квартала. Финансы Большие в издержки на закупку товара. Однако ууудовлетворительный уровень ликвидности, стабильный рост чистой прибыли организации Управление персоналом Отсутствие текучести, расширение численности персонала, од менеджеры сфере обеспечения и сбыта не проходили курсы повышения квалификации, полагаясь только на опыт, достаточная мотивация сотрудников и эффективная коммуникация. Существует слабое делегирование полномочий. Показатели Прошлый год Отчетный год Отклонение, Темп А 1 2 3 4 1. Выручка от реализации (без НДС, акциза), руб. 322 304 -18 94,4 2. Сумма НДС (баланс предприятия стр. 220), руб. 20 0 -20 0 3. Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг, руб. 193,28 184,80 -8,48 95,6 4. Валовая прибыль, тыс руб. 128,72 119,20 -9,52 92,6 5. Прибыль (убыток) от реализации (продаж), тыс руб. 49,04 34,84 -14,2 71 6. Рентабельность продаж, тыс руб 0,15 0,11 -0,04 73,3 7. Доходы от участия в деятельности других организаций, руб. 0 0 0 0 8. Проценты к получению, руб. 0 0 0 0 9. Проценты к уплате, руб. 1,00 0,80 -0,2 80 10. Прочие операционные доходы (аренда), руб. 306,80 291,80 -15 95,1 11. Прочие операционные расходы, руб. 246,80 225,20 -21,6 91,2 12. Внереализационные доходы, руб. 0 0 0 0 13. Внереализационные расходы, руб. 1,6 2,0 0,4 125 14.Дотации и компенсации из бюджетов всех уровней, руб. 0 0 0 0 15. Прибыль до налогообложения, руб. 106,44 98,64 -7,8 92,7 16.Рентабельность предприятия, % 0,33 0,32 -0,01 96 17.Отложенные налоговые активы (ОНА), тыс руб 0 0 0 0 18.Отложенные налоговые обязательства (ОНО), тыс руб 0 0 0 0 19. Налог на прибыль, руб. 25,55 23,67 -1,88 92,6 20. Прибыль остающаяся в распоряжении предприятия, руб. 80,89 74,97 -5,92 92,7 21.Чистая прибыль (убыток) , руб. 80,89 74,97 -5,92 92,7 22.Средняя стоимость основных фондов, тыс руб. 80 72 -8 90 23.Средняя стоимость оборотных средств, тыс руб. 520 500 -20 96 Ситуации доопределяющие проблемную Количественные и качественные характеристики Вероятность возникновения 1. Высокая ставка процента займа 22% 0,1 2. Неудовлетворительные транспортные тарифы (войдет в доп. расходы) определяется ценой на бензин – 18 руб 0,1 3. Несвоевременные расчеты с поставщиками количество фактов задержки платежей 0,15 4. Низкий организационный уровень работы с прямыми поставщиками (цена производителя более низкая) 17тыс.руб. и 20,3тысруб = наименьшая оптовая стоимость очистительных сооружений 0,05 5. Нехватка средств для закупки Цена закупки*кол-во. 0,2 6. Скопление на складе нереализованной и неустановленной продукции Цена оставшейся в запасах нереализованной продукции 0,4 Цель Критерий достижения Показатель степени достижения цели Показатель важности Условное обозначение Обязательные цели 1. Сокращение или ликвидация убытка чистая прибыль, рубли ®0, max 10 ОЦ-1 2. Выигрыш тендера да, нет договор 10 ОЦ-2 3. Удержание поставщиков кол-во поставщиков ³прежнего 9 ОЦ-3 Цель Критерий достижения Показатель степени достижения цели Показатель важности Условное обозначение Желательные цели 1. Избегание в будущем подобных ситуаций кол-во повторов 0 8 ЖЦ-1 2. Сохранение конкурентоспособности выручка; - max 7 ЖЦ-2 3. Максимизация экономии издержек Сокращение всех видов издержек; 6 ЖЦ-3 Вероятностные цели 1. Увеличение доли рынка доля рынка, % ->0,8% 4 ВЦ-1 2. Независимость в денежных средствах доля собственного капитала в общем >0,3 2 ВЦ-2 Ресурсы Ограничения Временные Срок устанавливает покупатель. Обычно месяц Правовые Нельзя менять условия, поданные в заявке Кадровые Недостаточный профессионализм менеджеров Информационные Невозможность узнать цены, которые предлагают конкуренты Решения Цели Значение критерия выбора ОЦ-1 ОЦ-2 ОЦ-3 ЖЦ-1 ЖЦ-2 ЖЦ-3 ВЦ-1 ВЦ-2 Р1 4,5/ 4 / 3/ 4/ 5/ 4/ 3/ 3/ 10,825 Р2 -1 / 5/ 3/ -1/ 1/ 1/ 4/ -1/ 4,65 Р3 3/ 0/ 1/ 4/ 3/ 2/ 2/ 2/ 4,25 Р4 3/ 2,5/ 5/ 2/ 2/ 2/ 1/ 1/ 4,6 Всего 1 1 1 1 1 1 1 1 Приложения Таблица 1.1 -Требования к управленческому решению Мероприятия Временной интервал (месяцы) 1 2 3 Подача рекламы (газета) Розничная торговля-распродажа ОС и СП со склада Реклама об открытии розничной торговой точке Открытие розничной торговой точки и найм продавца Контроль и оценка Требования Понятие эффективность Под эффективностью связи следует понимать степень ее влияния на достижение конечной цели функционирования системы, которая является объектом организационного проектирования и совершенствования экономичность понимается минимизация затрат на реализацию проектируемых связей. При этом определяется отношение эффекта, достигаемого на выходе системы, к затратам на реализацию проектируемых связей и/или на рационализацию действующих связей. Если предполагаемый способ связи не обеспечивает нормального выхода сист- мы или не ведет к повышению ее эффекта по основному критерию, получаемое при этом снижение затрат на реализацию связей не может рассматриваться как показатель эффективности организационного решения своевременность предполагает обеспечение реализации связи в нормативные сроки. Своевременность связи в ряде случаев может потребовать удорожания ее способа, но зато обеспечивает больший эффект на выходе надежность по существу, означает степень устойчивости связи. Обрыв и качественное нарушение связей неминуемо отражается на показателях выхода системы. Таким образом, надежность тесно связана с эффективностью проектируемых решений Таблица 1.3. – Классификация методов анализа и построения решений в сфере коммерческой деятельности Методы обследования (сбор данных) Методы анализа Методы формирования Самообследование Интервьюирование, беседа Активное наблюдение рабочего дня Моментные наблюдения Анкетирование Изучение документов Фуекционально-стоимостного анализа Системный анализ Экономический анализ Сравнений Структуризации целей Моделирование Метод функционально-стоимостного анализа Балансовый Корреляционный и регрессионный анализ Опытный Матричный Системный подход Аналогий Экспертно-аналитический Моделирования Функционально-стоимостного анализа Структуризации целей Опытный Творческих совещаний Коллективного блокнота Морфологический анализ Схема 2.1 - Организационная структура предприятия ООО «Роса – Красноярск» Таблица 2.2 - Поставщики ООО «Роса - Красноярск» Поставщики Организации, одновременно являющиеся конкурентами ООО «Ника»; ООО «Водные технологии»; ООО «Астера»; ООО «Крона» ООО «А-мега»; ООО «Промышленное оборудование» + ООО «СтройКомплектИсток» + ООО «Дон» + Рис. 2.2. «Целевой портрет» ООО «Роса – Красноярск» Схема3.1. - Этапы разработки и реализации управленческого решения для ООО «Роса – Красноярск»               содержание   ..  424  425  426   ..