содержание   ..  31  32  33   ..

Анализ внешней внутренней среды организации МИНИСТРЕСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 1.Стратегический анализ деятельности ЗАО « Спутник» Наименование фактора Оценка воздействия факторов на ЗАО «Спутник» Сила воздействия Направление воздействия 1. Рост уровня доходов потребителей Высокая Положительное 2. Рост цен на гостиничные услуги Высокая Отрицательное 3. Рост цен на товарно-материальные ценности Высокая Отрицательное 4. Рост безработицы Средняя Отрицательное 5. Инфляция Средняя Отрицательное 6. рост уровня цен на туристические услуги Высокая Отрицательное 7. рост валютного курса, простота и доступность валютного обмена. Средняя Отрицательное 8. Рост взаимного интереса народов Слабая Положительное 9. семейный состав путешествующих Слабая Отрицательное 10. Высокий уровень развития техники и технологии для реализации гостиничных услуг Высокая Положительное 11. инфраструктуры транспорта, размещения и питания Высокая Положительное Высокая Средняя Низкая Сильная - Рост уровня доходов потребителей -Высокий уровень развития техники и технологии для реализации гостиничных услуг Средняя -Рост безработицы Слабая -семейный состав путешествующих -Рост взаимного интереса народов Наименование характеристики Рынок гостиничных услуг Размер рынка Примерно 2млрд.$ Темпы роста рынка Рост 20,0% География рынка Практически везде есть гостиничный бизнес. Концентрация услуг высокая, Лидеры продаж в отрасли сеть Heliopark Hotels & Resorts с 11 отелями - занимает на нем не более 1,5%, около 1% принадлежит сети Amaks Grand Hotels с 14 отелями, столько же - ВАО «Интурист» (8 гостиниц) Число потенциальных потребителей и их финансовые возможности Число потенциальных потребителей велико, т.к. территориально рынок занимает большую территорию. Помимо разовых потребителей главными клиентами являются крупные компании, которые присылают ежегодно работников для каких-то своих целей в Москву . Степень дифференциации услуг Довольно высокая. Входные и выходные барьеры в отрасль для вхождения в отрасль необходимо располагать значительным капиталом, так как строительство и необходимое оборудование для гостиницы стоят достаточно дорого. В то же время выход из отрасли не ограничен практически никакими барьерами: здание гостиницы относительно несложно переоборудовать, номера можно сдавать в аренду под офисы и т.д. Подобное соотношение входных и выходных барьеров порождает некоторую застрахованность бизнеса. Направление и темпы технологических изменений В последние годы наблюдается освоение новых технологий в системе бронирования номеров. Источник конкуренции Характеристика, обуславливающая давление Влияние на прибыльность Сила давления (5-сильное, 0 – нет давления) Давление со стороны конкурентов Большое количество конкурентов Понижается 5 Большой спрос на услуги Повышается 5 Большие финансовые возможности конкурентов Понижается 4 Высокая степень дифференциации продукции Понижается 4 Высокие затраты конкурентов на рекламу Понижается 4 Средняя оценка 4.4 Давление со стороны поставщиков Высокая концентрация поставщиков Повышается 5 Недостаточная известность поставщика Повышается 2 Средняя стоимость перехода от 1 поставщика к другому Повышается 2 Наличие товаров заменителей Повышается 5 Высокая степень дифференциации поставляемой продукции Повышается 4 Большая значимость отрасли производителя для поставщика Повышается 3 Серьезная зависимость качества и цены поставляемого материала на конечную продукцию Понижается 4 Низкая степень угрозы сговора между поставщиками Повышается 1 Средняя оценка 3,25 Давление со стороны потребителей Большое количество потребителей Повышается 5 Низкая вероятность обратной интеграции со стороны потребителей Повышается 1 Высокая степень информированности потребителей об услугах Повышается 3 Высокая степень дифференциации услуг Повышается 5 Малая известность потребителя Повышается 3 Высокая ценовая чувствительность потребителей Понижается 5 Средняя оценка 4,4 Давление со стороны товаров-заменителей Высокая сила влияния Понижается 5 Низкая стоимость перехода к товару-заменителю Понижается 4 Высокая активность рекламных кампаний Понижается 4 Высокая склонность потребителей к покупке товаров-заменителей Понижается 3 Средняя оценка 4 Давление со стороны потенциальных конкурентов Привлекательность отрасли Понижается 4 Высокие барьеры входа на рынок Повышается 4 Известность потенциальных конкурентов Понижается 3 Большие финансовые возможности потенциальных конкурентов Понижается 3 Высокая вероятность ответных действий старых игроков Повышается 3 Средняя оценка 3.4 Движущая сила Направление влияния 1. Появление новой услуги Обновление услуг расширяет рынок, стимулирует рост спроса, увеличивает степень дифференциации среди соперничающих гостиниц. Быстрое распространении новой или улучшенной услуги является ключевой движущей силой. 2. Изменения технологий Развитие телекоммуникационных технологий, Глобальные системы дистрибуции являются главными движущими силами. 3. Изменение в составе потребителей Появление на рынке новой услуги, обновляет состав потребителей, т.к. нацелен на определенную группу, а, следовательно, идет изменение характера конкуренции. Вес ЗАО «Спутник» ЗАО «Корстон (Орленок)» хорошо развитая инфраструктура местности 2 4 4 Высокий сервис 2 3 1 комфортное размещение 4 2 2 небольшая стоимость проживания 3 5 4 Всего Мах 5 37 30 Текущее положение ЗАО «Спутник» 1.Производство Отсутствует 2. Маркетинг Маркетинговые исследования рынка потребителей и конкуренции в отрасли в принципе достаточны. 3.Финансы Выручка в 2009 г. составила 384985 млн. руб., показатель чистой прибыли равен 104% от размера налогооблагаемой прибыли. По сравнению с предыдущим годом данный показатель вырос в два раза, что говорит о положительных тенденциях в финансовой деятельности ЗАО «Спутник» 4.Управление персоналом Текучесть кадров в среднем составляет 7% (ежегодно). 5.Общее управление Органы управления ЗАО «Спутник» 2.Разработка стратегии 2.1. Формирование миссии и целей организации Миссия организации — наиболее общая цель организации как конкурентоспособной структуры, представленная в наиболее общей форме и чётко выражающая основную причину существования организации. Для разработки миссии организации используем модель Абеля в табличной форме. Она приведена ниже (Таблица 8). Таблица 8. Модель Абеля в табличном виде Возможности Угрозы Высокий уровень развития техники и технологии Рост доходов населения Дополнительные услуги Высокая конкуренция в отрасли Смена тенденций спроса Сильные стороны Опытный персонал Высокое качество услуги Использование новых технологий для расширения ассортимента услуг, либо повышения их качества Возможно повышение цен Поиск новых услуг на случай снижения спроса Высокий сервис, комфортное размещение, небольшая стоимость проживания , как конкурентное преимущество Налаженный процесс оказания услуг, Создание резервных запасов Слабые стороны Недостаточные собственные маркетинговые исследования Рекламные компании с акцентом на конкурентное преимущество организации ЧТО? КТО? КАК? - Актуальная, интересная информация о рынке канцелярских товаров, - Факты такие, какие они есть, - Приятный внешний вид журнала => благосклонность, клиент читает с удовольствием, - Позволяет читателям быть в курсе происходящего на канцелярском рынке. - Оптовые, розничные продавцы канцелярской продукции, - Производители канцелярской продукции. - Индивидуальный подход к каждому клиенту, - При необходимости вербальный контакт, - Приобрести продукции можно только непосредственно у нашей компании по подписке, на выставке, либо бесплатно.               содержание   ..  31  32  33   ..