|
2.1 Характеристика объекта исследования
Закрытое акционерное общество «Фирма Орион-Урал» создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом Российской Федерации «Об акционерных обществах».
Юридический адрес ЗАО «Фирма Орион-Урал»: ***************.
Главный офис организации располагается почти в центре города, подъезд к офису возможен с улиц: ул. Чичерина, ул. Муссы Джалиля, ул. Кирова, ул. Ленинская.
Организационно-управленческая структура организации ― линейная. ЗАО «Фирма Орион-Урал» включает в себя 8 отделов, руководители которых подчиняются непосредственно генеральному директору:
· отдел развития бизнеса заказчика (ОРБЗ);
· отдел логистики;
· бухгалтерия;
· транспортный отдел;
· промо-отдел;
· отдел информационных технологий (ОИТ);
· служба управления персоналом (СУП);
· финансовый отдел.
ЗАО «Фирма Орион-Урал» является юридическим лицом и строит свою деятельность на основании Устава и действующего законодательства Российской Федерации.
Целями деятельности ЗАО «Фирма Орион-Урал» являются расширение рынка товаров и услуг, а также извлечение прибыли.
Общество вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом. Предметом деятельности Общества является распространение продукции компании Шварцкопф на территории Оренбургской области.
Для достижения целей своей деятельности Общество может приобретать права, нести обязанности и осуществлять любые действия, которые не будут противоречить действующему законодательству и Уставу ЗАО «Фирма Орион-Урал».
Общество осуществляет свою деятельность на основании любых, за исключением запрещенных законодательством, операций, в том числе путем:
· проведения работ и оказания услуг по заказам юридических лиц и граждан, как в России, так и за рубежом, на основании заключенных договоров или в инициативном порядке на условиях, определяемых договоренностью сторон;
· поставок продукции, выполнения работ, оказания услуг в кредит, оказания финансовой или иной помощи на условиях, определенных договоренностью сторон;
· осуществления совместной деятельности с другими юридическими лицами для достижения общих целей.
Единоличным исполнительным органом ЗАО «Фирма Орион-Урал» является Генеральный директор.
Генеральный директор руководит текущей деятельностью Общества и решает все вопросы, которые не отнесены Уставом ЗАО «Фирма Орион-Урал» и Законом к компетенции Общего собрания участников Общества.
Количество персонала ЗАО «Фирма Орион-Урал» ― 102 человека.
2.2 Система планирования человеческих ресурсов в ЗАО «Фирма Орион-Урал»
Планирование человеческих ресурсов — одна из главных функций службы управления персоналом в ЗАО «Фирма Орион-Урал».
Менеджеры каждого из отделов периодически предоставляют работникам СУП информацию о потребностях отдела в новых работниках (рисунок 2).
Работники службы управления персоналом производят мониторинг внутренних и внешних источников человеческих ресурсов. Внутренние источники являются приоритетными. По возможности, претендент на вакантную должность выбирается из рабочих организации. Если это не возможно, используются внешние источники.
Рисунок 2 — Потоки информации в процессе планирования человеческих ресурсов.
К недостаткам системы планирования человеческих ресурсов ЗАО «Фирма Орион-Урал» можно отнести отсутствие конкретных требований качества нанимаемого персонала у работников службы управления персоналом.
Менеджер отдела, которому требуется новый сотрудник, сообщает службе управления персоналом наименование вакантной должности. Работники СУП производят поиск претендентов, вызывает их на собеседование к менеджеру. Если новый работник удовлетворяет менеджера, его принимают на работу.
Такая система не позволяет работникам службы управления персоналом производить первичное «отсеивание» неподходящих кандидатов, что сэкономило бы время менеджеров. Конкретизация требований помогла бы так же выбрать более узкое направление поиска и сократить его время.
Так же к минусам системы планирования человеческих ресурсов можно отнести отсутствие системы объективной оценки внутренних источников человеческих ресурсов.
При выборе кандидата на вакантную должность из числа сотрудников организации работники службы управления персоналом ориентируются лишь на субъективное мнение руководителя кандидата. Это обусловливает высокую вероятность ошибки при выборе, так как на мнение руководителя может оказать влияние личная симпатия, его эмоции в данный момент, а также недавние, хоть и небольшие, заслуги кандидата.
Введение такой системы снизит вероятность ошибки при выборе кандидата на вакантную должность из внутренних источников человеческих ресурсов, а так же станет значимым мотивирующим фактором для работников, которые намерены строить свою карьеру в этой организации и надеющихся на продвижение по служебной лестнице.
2.3 Разработка рекомендаций по совершенствованию системы планирования человеческих ресурсов в ЗАО «Фирма Орион-Урал»
Для совершенствования системы планирования человеческих ресурсов руководителю службы управления персоналом ЗАО «Фирма Орион-Урал» можно порекомендовать ввести практику периодического анализа содержания работ всех сотрудников организации, в целях определения возможных будущих потребностей в человеческих ресурсах.
Это поможет сократить время необходимое для поиска кандидатов, так как у работников СУП будут более конкретные требования, и они смогут выбрать более узкое направление поиска. Так же сократится время, затрачиваемое менеджерами на собеседования с кандидатами, так как работники СУП смогут проводить предварительное «отсеивание» неподходящих кандидатов.
Проведение такого рода анализа может быть обеспечено либо путем фотографирования рабочего места, либо с помощью анкетирования.
Специфика деятельности ЗАО «Фирма Орион-Урал» предполагает, что основная работа персонала не сосредоточена в одном месте (за столом, станком и пр.), поэтому метод фотографии рабочего места будет не достаточно эффективным.
Анкетирование может проводиться с использованием универсального опросного листа, который позволит выявить специфику работы всех сотрудников ЗАО «Фирма Орион-Урал» (приложение А). Данная анкета поможет выяснить:
а) специальные квалификационные требования к работникам, выполняющим данный вид работ;
б) список оборудования, с которым работники должны работать;
в) необходимость коммуникаций как внутренних (с работниками других отделов), так и внешних (с другими организациями или агентствами);
г) какие решения должны принимать работники, выполняя свои обязанности;
д) условия работы;
е) ответственность, возлагаемая на работников;
ж) требования, предъявляемые к данной работе.
В целях снижения вероятности ошибки при выборе кандидата на вакантную должность из внутренних источников человеческих ресурсов можно порекомендовать введение системы периодической объективной оценки наличных человеческих ресурсов в организации. Эта система может основываться на рейтингах, выставляемых работникам их непосредственными руководителями по заранее определенным критериям (приложение Б). Такими критериями являются:
а) качество — аккуратность, тщательность и приемлемость выполненной работы;
б) производительность — количество и эффективность работы, выполненной в определенный период времени;
в) знание работы — практические навыки и знания, используемые при выполнении работы;
г) надежность — насколько можно положиться на данного работника при выполнении задачи;
д) пригодность — степень пунктуальности, соблюдения предписанной работы, перерывов на обед и общая посещаемость;
е) независимость — то, какая часть работы выполняется с небольшим контролем или без него.
Планирование человеческих ресурсов — это система подбора квалифицированных кадров, имеющего своей целью обеспечить потребности организации в необходимом количестве специалистов в конкретные временные рамки.
Планирование человеческих ресурсов не может быть абстрагировано от деятельности организации. Полностью эффективным планирование человеческих ресурсов является лишь в том случае, если оно интегрировано в процесс общего стратегического планирования.
Кадровые планы классифицируются в соответствии с задачами планирования человеческих ресурсов:
· планы потребностей в персонале;
· планы набора человеческих ресурсов;
· планы использования и сокращения персонала;
· планы обучения персонала;
· планы сохранения кадрового состава;
· планы расходов на содержание персонала;
· планы производительности.
А так же по времени:
· краткосрочные планы (до 2 лет)
· среднесрочные планы (2-5 лет)
· долгосрочные планы (более 5 лет)
Однако все эти планы должны разрабатываться в совокупности, дополнять друг друга и совместно использоваться в деятельности организации. Только так можно добиться максимальной эффективности планирования человеческих ресурсов
Процесс планирования человеческих ресурсов начинается с постановки стратегических целей организации.
Когда организационные цели установились, отдельные менеджеры определяют, какие человеческие ресурсы необходимы для достижения этих целей.
Отдел кадрового планирования, основываясь на этих данных, определяет общий спрос в персонале для организации.
На основании этой информации, представленной на рассмотрение различными отделами организации, выбираются направление планирования человеческих ресурсов и составляются планы — если выявляется потребность в увеличении персонала, планы должны включать выбор, подготовку и набор персонала; если необходимо уменьшение в трудовом составе, планы должны ориентироваться на то, чтобы реализовать необходимые корректировки.
В ЗАО «Фирма Орион-Урал» планирование человеческих ресурсов — одна из главных функций службы управления персоналом.
Менеджеры каждого из отделов периодически предоставляют работникам СУП информацию о потребностях отдела в новых работниках.
К недостаткам системы планирования человеческих ресурсов ЗАО «Фирма Орион-Урал» можно отнести отсутствие конкретных требований качества нанимаемого персонала у работников службы управления персоналом.
А так же отсутствие системы объективной оценки внутренних источников человеческих ресурсов.
Для совершенствования системы планирования человеческих ресурсов руководителю службы управления персоналом ЗАО «Фирма Орион-Урал» можно порекомендовать ввести практику периодического анализа содержания работ всех сотрудников организации, в целях определения возможных будущих потребностей в человеческих ресурсах.
Проведение такого рода анализа может быть обеспечено либо путем фотографирования рабочего места, либо с помощью анкетирования.
Анкетирование может проводиться с использованием универсального опросного листа, который позволит выявить специфику работы всех сотрудников ЗАО «Фирма Орион-Урал».
В целях снижения вероятности ошибки при выборе кандидата на вакантную должность из внутренних источников человеческих ресурсов можно порекомендовать введение системы периодической объективной оценки наличных человеческих ресурсов в организации.
Эта система может основываться на рейтингах, выставляемых работникам их непосредственными руководителями по заранее определенным критериям.
Данные мероприятия помогут повысить эффективность планирования человеческих ресурсов, что в свою очередь повысит эффективность деятельности организации в целом.
1. Веснин, В. Р. Основы менеджмента / В. Р. Веснин. – Изд. 2-е доп. и испр. – М.: ООО «Т. Д. «Элит – 2000», 2002. – 560 с.
2. Веснин, В. Р. Практический менеджмент персонала / В. Р. Веснин. — М.: ИНФРА-М, 1998. — 412 с.
3. Виханский, О. С. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – Изд. 4-е доп. и перераб. – М.: Экономистъ, 2005. – 670 с.
4. Грузинов, В.П. Экономика предприятия (предпринимательская): учебник для вузов / В.П. Грузинов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2002. – 794 с.
5. Кибанов, А. Я. Основы управления персоналом: учебник / А. Я. Кибанов. — М.: ИНФРА-М, 2006. – 304 с.
6. Коханов, Е. Ф. Отбор персонала и введение в должность / Е. Ф. Коханов. — М.: Юнити-ДАНА, 1996. — 238 с.
7. Маслов, Е. В. Управление персоналом предприятия / Е. В. Маслов. — М.: Аспект Пресс, 1999. – 180 с.
8. Менеджмент: теория и практика в России: учебник / под ред. А. Г. Поршнева, М. П. Разу, А. В. Тихомировой. – М.: ИДФБК-ПРЕСС, 2003. – 528 с.
9. Менеджмент: учебник для вузов / под ред. М. М. Максимцова, М. А. Комарова. – Изд. 2-е, доп. и перераб. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2002. – 359 с.
10. Мордовин, С. К. Управление персоналом: современная Российская практика / С. К. Мордовин. — Изд. 2-е. — СПб.: Питер, 2005. — 567 с.
11. Одегов, Ю. Г., Управление персоналом / Ю. Г. Одегов, П. В. Журавлев. — М.: ИНФРА-М, 1997. — 322 с.
12. Основы управления персоналом / под ред. Генкина Б. М., — М.: Проспект, 2006. — 356 с.
13. Плешин, И. Ю. Управление персоналом / И. Ю. Плешин. — СПб.: ИД «МиМ», 1995. — 434 с.
14. Пронникова, В. А. Управление персоналом в Японии / В. А. Пронникова. —Киев: Киев-пресс, 1989. — 280 с.
15. Самыгин С. И. Основы управления персоналом / С. И. Самыгин. — Ростов-на-Дону: ИД «Пресс-СК», 2002. — 272 с.
16. Современный кадровый менеджмент / под ред. Г. Т. Базаровой. — М.: ИПК Госслужбы, 2007. — 388 с.
17. Управление организацией / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. — М.: Юнита-ДАНА — 490с.
18. Управление персоналом: учебник для вузов / под ред. А. Я. Кибанова.– Изд. 2-е, доп. и перераб. – СПб.: Проспект, 2004. – 630 с.
19. Управление персоналом: учебник / под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. — 2-е изд. — М.: Юнити-ДАНА, 2002. — 580 с.
20. Хрипач, В.Я. Экономика предприятия / В.Я.Хрипач, Г.З.Суша, Г.К.Оноприенко; под ред. В.Я.Хрипача. – Мн.: Экономпресс, 2000. – 464 с.
21. Щекин, Г. В. Основы кадрового менеджмента / Г. В. Щекин — М.: ИНФРА-М, 2001. — 416 с.
22. Экономика предприятия: учебник / под ред. проф. В.Я.Горфинкеля. –
23. 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2001. – 718 с.
24. Экономика предприятия: учебник / под ред. проф. Н.А.Сафронова. – М.: Юристь, 2001. – 608 с.
25. Экономика: учебник / под ред. проф. А.С. Булатова – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Юристь, 2002. – 896 с.
Приложение А
Универсальный опросный лист для анализа
содержания работ сотрудников ЗАО «Фирма Орион-Урал»
Фамилия и инициалы. .
Должность. .
Отдел. .
1. Краткое описание должностных обязанностей (кратко опишите своими словами Ваши основные обязанности.). .
2. Специальные квалификационные требования (укажите все лицензии, разрешения, сертификаты и т. д., необходимые для выполнения Ваших должностных обязанностей). .
3. Оборудование (перечислите все оборудование, машины и инструменты, с которыми Вы должны работать в силу Ваших должностных обязанностей)
4. Регулярно выполняемые обязанности (дайте общее описание должностных обязанностей, которые Вы регулярно выполняете). .
5. Контакты (требует ли Ваша работа каких-либо контактов с персоналом других отделов, внешних организации или агентств, укажите обязанности, для выполнения которых необходимы данные контакты, и частоту их возникновения) . .
6. Руководство (входит ли в Ваши должностные обязанности деятельность, связанная с руководством, подчиненными)
Да Нет
7. Принятие решений (опишите, какие решение Вы принимаете при выполнении ваших регулярных обязанностей). .
8. Ответственность за ведение записей (перечислите отчеты или дела, которые Вы должны подготавливать или вести, укажите, для кого эти отчеты предназначены). .
9. Частота управления (как часто Вы должны консультироваться с Вашим непосредственным начальником или другим работником компании при принятии решений)
часто
иногда
редко
никогда.
10. Условия работы (опишите условия работы, в которых Вы работаете: в помещении, вне помещения и т. д., укажите все вредные или необычные условия работы). .
11. Требования, предъявляемые данной работой (укажите, какие, по Вашему мнению, необходимы минимальные требования для того, чтобы удовлетворительно выполнять Вашу работу):
· образование:
минимальное количество оконченных учебных классов в школе. .
высшее, специальное или общее образование. .
· опыт работы:
тип. .
количество лет. .
· специализированные навыки (владение ПК, водительские навыки и т. д).
12. Дополнительная информация (приведите дополнительную информацию, которая не вошла ни в один из предыдущих разделов и которая, по Вашему мнению, могла бы оказаться важной при описании Вашей должности). .
«__» _________ 2008 г. __________________Подпись
Приложение Б
Анкета для оценки работы сотрудников ЗАО «Фирма Орион-Урал»
Фамилия и инициалы руководителя. .
Фамилия и инициалы работника. .
Должность работника. .
Отдел. .
Инструкция: Тщательно оцените исполнение обязанностей работником в отношении текущих требований работы. Поставьте рейтинг, указав оценки исполнения обязанностей. Определите конкретную оценку по каждому критерию и укажите в соответствующей графе. Значения будут суммироваться и усредняться для определения общего балла работника.
Оценки:
О (100-90 баллов) — отлично — отличное исполнение обязанностей во всех областях, намного лучше других;
ОХ (89-80 баллов) — очень хорошо — результат четко превосходят многие требования, относящиеся к должности. Исполнение обязанностей на высшем уровне и постоянно;
Х (79-70 баллов) — хорошо — достаточный и надежный уровень исполнения обязанностей;
НУ (69-60 баллов) — необходимо улучшение — неполное исполнение обязанностей в некоторых областях;
Н (менее 60 баллов) — неудовлетворительно — в целом результаты неудовлетворительные и необходимо срочное улучшение. Невозможно никакое повышение по заслугам;
НД — нет данных.
Критерий
|
Рейтинг
|
Оценка
|
Комментарии
|
| Качество — аккуратность, тщательность и приемлемость выполненной работы
|
О
|
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
|
| ОХ
|
| Х
|
| НУ
|
| Н
|
| НД
|
| Производительность — количество и эффективность работы, выполненной в определенный период времени
|
О
|
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
|
| ОХ
|
| Х
|
| НУ
|
| Н
|
| НД
|
| Знание работы — практические навыки и знания и информация, используемая при работе
|
О
|
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
|
| ОХ
|
| Х
|
| НУ
|
| Н
|
| НД
|
| Надежность — насколько можно положиться на этого работающего по завершении задачи
|
О
|
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
|
| ОХ
|
| Х
|
| НУ
|
| Н
|
| НД
|
| Пригодность — степень пунктуальности, соблюдения предписанной работы, перерывов на обед и общая посещаемость.
|
О
|
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
|
| ОХ
|
| Х
|
| НУ
|
| Н
|
| НД
|
| Независимость — часть работы, выполненная с небольшим контролем или без него.
|
О
|
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
|
| ОХ
|
| Х
|
| НУ
|
| Н
|
| НД
|
| Общий рейтинг
|
«__» _________ 2008 г. __________________ Подпись
содержание ..
112
113
114 ..
|
|
