содержание   ..  765  766  767   ..

Организация стимулирования и мотивации персонала на туристской фирме ООО Эпифора СОДЕРЖАНИЕ Введение…………………………………………………………………….. 3 1. Формы и методы стимулирования и мотивации труда персонала туристского предприятия……………………………………………………... 4 1.1 Понятие и сущность системы стимулирования труда………………... 4 1.2 Виды и формы стимулирования труда персонала туристского предприятия ……………………………………………………………………… 6 1.3 Теории и методы мотивации как функции управления и их сущностная характеристика……………………………………………………….. 15 2. Анализ использования методов мотивации и стимулирования труда в туристской фирме «Эпифора»……………………………………………... 22 2.1 Организационно-экономическая характеристика туристской фирмы «Эпифора»…………………………………………………………………… 22 2.2 Социально-экономические формы мотивации труда в туристской фирме «Эпифора»…………………………………………………………… 30 3. Пути совершенствования системы стимулирования труда персонала туристской фирмы «Эпифора»…………………………………………….. 35 Заключение………………………………………………………………….. 41 Список использованных источников……………………………………… 43 Приложение…………………………………………………………………. 45 № Наименование структурных Квалифика- Кол-во Тарифные Должностные 1 Директор 19 1 4,56 1 757 857 2 Главный бухгалтер 17 1 3,98 1 534 270 3 Секретарь 7 1 2,03 782 555 4 Специалист по формированию туристского продукта 8 3 2,17 836 524 5 Начальник туристического отдела 14 1 3,25 1 252 859 6 Агент по туризму 8 4 2,17 836 524 7 Руководитель туристской группы 8 4 2,17 836 524 Наименование показателя 2008 г. 2009 г. абс. удельный вес абc. значение удельный вес 1 Прибыль (убыток) отчетного периода 7900 100,0% 5000 100,0% 1.1 прибыль (убыток) от реализации 7200 91,1% 4700 94,0% 1.2 прибыль (убыток) от внереализационных доходов и расходов 700 8,9% 300 6,0% 2 Налоги и сборы, платежи и расходы, производимые из прибыли 1800 22,8% 2300 46,0% 3 Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток) 6100 77,2% 2700 54,0% 4 Резервные фонды - 0,0% - 0,0% 5 Фонды накопления - 0,0% - 0,0% 6 Фонды потребления - 0,0% - 0,0% 7 Резервы предстоящих расходов - 0,0% - 0,0% Показатели Расчет 2008 г. 2009 г. Итоговая рентабельность, рассчитанная: Прибыль за отчетный период / совокупный объем деятельность * 100% 7900/8533 = 0,9 5000/7726= 0,6 по прибыли от реализации Прибыль от реализации/совокупный объем деятельности * 100% 7200/8533 = 0,8 4700 /7726= 0,6 по чистой прибыли Чистая прибыль / совокупный объем деятельности * 100% 6100/8533= 0,7 2700/7726 = 0,3 № пп Наименование показателя На начало периода (01.01.2009г) На конец Норматив коэффициента 1 Коэффициент текущей ликвидности 0,658 0,772 К1 >= 1,1 2 Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами -0,520 -0,295 К2 >= 0,15 3 Коэффициент обеспеченности финансовых обязательств активами 0,945 0,958 К3 <= 0,85 № п/п Наименование статей баланса организации Показатели структуры пассива в валюте (итоге) баланса на начало периода на конец периода (31.12.2009) прирост (+), снижение (-) абс. удель-ный вес, % абс. удель-ный вес, % абсолютная величина, млн. руб. удель-ный вес, % 1 Источники собственных средств 283 8,8% 320 7,1% 37 -1,8% 2 Доходы и расходы -105 -3,3% -130 -2,9% -25 0,4% 3 Расчеты 3 034 94,5% 4 344 95,8% 1 310 1,4% 4 Баланс 3 212 100,0% 4 534 100,0% 1 322 Х № п/п Наименование статей баланса организации Показатели структуры актива в валюте (итоге) баланса на начало периода на конец периода (31.12.2009) прирост (+), снижение (-) абс. величина, млн. рублей удель-ный вес, % абс. величина, млн. рублей удель-ный вес, % абс. удель-ный вес, % 1 Внеоборотные активы 1 216 37,9% 1 179 26,0% -37 -11,9% 1.1 основные средства 1 195 37,2% 1 162 25,6% -33 -11,6% 1.2 нематериальные активы 21 0,65% 17 0,37% -4 -0,28% 1.3 доходные вложения в материальные ценности - 0,0% - 0,0% - 0,0% 1.4 вложения во внеоборотные активы - 0,0% - 0,0% - 0,0% 1.5 прочие внеоборотные активы - 0,0% - 0,0% - 0,0% 2 Оборотные активы 1 996 62,1% 3 355 74,0% 1 359 11,9% 2.1 запасы и затраты 1164 58,3% 2168 64,6% 1004 -6,3% 2.2 налоги по приобретенным ценностям 300 9,3% 518 11,4% 218 2,1% 2.3 дебиторская задолженность 543 16,9% 619 13,7% 76 -3,3% 2.4 денежные средства 174 5,4% 50 1,1% -124 -4,3% 2.8 прочие оборотные активы - 0,0% - 0,0% - 0,0% 3 Баланс 3 212 100,0% 4 534 100,0% 1 322 Х ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 1 Базылева М.Н. Мотивация труда: сущность, теории, модели. Мн.: БГЭУ, 2000. 111 с. 2 Беляцкий Н.П. Управление персоналом. Мн.: ИП "Экоперспектива", 2000. 319 с. 3 Васильев В., Гвозденко А. и др. Менеджмент туризма. М., 1999. 356 с. 4 Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе/ В.Р. Веснин. М.: Юристъ, 2004. 495 с. 5 Вирский Е.А. Управление персоналом. Мн.: Веды, 2003. 215 с. 6 Горбылева З.М. Экономика туризма. Мн.: БГЭУ, 2004. 478 с. 7 Генкин Б.М. Экономика и социология труда. М.: Инфра-М, 2004. 373 с. 8 Дурович А.П. Организация туризма. Мн.: Новое знание, 2003. 630 с. 9 Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебник. Мн.: Новое знание, 2005. 409 с. 10 Кибанов А.Я. Управление персоналом. М.: Экзамен, 2001. 638 с. 11 Ким М.Н. Трудовой потенциал: формирование, управление. Харьков: ХНУ, 2003. 247 с. 12 Квалификационный справочник. Должности служащих для всех отраслей экономики. Мн.: НИИ труда, 2002. 144 с. 13 Квартальнов В. Менеджмент туризма. М.: Финансы и статистика, 2001. 190 с. 14 Кравченко А.И. Социология менеджмента. М.: ЮНИТИ, 2003. 365 с. 15 Мишурова. И.В. Управление мотивацией персонала: Учеб.-практ. пособие / И.В. Мишурова. М.: МарТ, 2003. 224 с. 16 15. Омельянюк А.М. Управление процессами мотивации труда. Брест: БГТУ, 2001. 36 с. 17 16. Организационно-экономическая психология: хрестоматия. Мн.: Харвест, 2004. 428 с. 18 Рофе А.И. Экономика и социология труда: Учеб. пособие. М.: МИК, 1996. 231 с. 19 Сагайдак С.С. Мотивация деятельности. Мн., 2001. 207 с. 20 Смирнов Е.Л. Справочное пособие по нормированию и организации труда. М.: Экономика, 1986. 211 с. 21 Соколова Г.Н. Социология труда. Мн., 2000. 243 с. 22 Сусрва Е.И. Управление персоналом промышленных предприятий РБ. Мн.: Бел. кнiгазбор, 2001. 79 с. 23 Титович А.А., Коржов В.С. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности персонала. Гомель, 2003. 149с. 24 Трейси Б. Как нанять и удержать хороших сотрудников. Мн.:Поппури, 2003. 110 с. 25 Турчинов А.И. Профессиональная и кадровая политика: Проблемы развития теории и практики. М.: Флинта, 2000. 271 с. 26 Тышкевич П.Г. Стена, или ошибки, которые может допустить руководитель во время адаптации//Кадровая служба. 2005. № 1. С.82 27 Управление персоналом/ Под. ред. Т.Ю. Базарова. М.: ЮНИТИ, 2002. 550 с. 28 Управление персоналом организации: Учеб./Под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2002. 638 с. 29 Цветаев В.М. Кадровый менеджмент. М.: Проспект. 2004. 159 с. 30 Шамак Н.А. Менеджмент человеческих ресурсов: Зарубежный опыт. Мн.: Асобны дах, 2004. 142 с. 31 Чиманский Г.В. Отраслевая кадровая программа Опыт разработки и функционирования //Кадровая служба. 2005. № 1. С. 65 ПРИЛОЖЕНИЕ А АНКЕТА «Социально-психологический климат коллектива» С целью изучения и совершенствования социально-психологического климата в нашем коллективе, мы просим Вас ответить на ряд вопросов, связанных с Вашей работой и коллективом, в котором Вы работаете. Анкета является анонимной. Обведите кружочком или поставьте галочку напротив ответа, который наиболее близок к вашему мнению. Спасибо за помощь в проведении исследования. 1.Нравиться ли Вам ваша работа? - Нравится. - Работа безразлична. - Не нравится. 2. Когда вы идете на работу вы испытываете: - Радость - Удовлетворенность - Неопределенные чувства - Нежелание идти на работу - Подавленность - Досаду и раздражение 3. Получаете ли вы, на Ваш взгляд, достойное моральное и материальное вознаграждение за свой труд? - Нет - Да - Не всегда - Только моральное - Только материальное 4. Удовлетворяет ли Вас размер заработной платы? - Да - Нет - Другое________________ 5. Дает ли Вам работа уверенность в завтрашнем дне? - Нет - Да 6. Как вы оцениваете взаимоотношения, сложившиеся с товарищами по работе? - Теплые и доверительные - Есть на кого положиться - Ярко выражено чувство «команды» - Каждый сам по себе - Нет открытости 7. Смогли бы Вы доверить кому-либо их своих коллег Ваш участок работы во время отпуска за свой счет? - Да - Нет 8. Есть ли Вас возможности для проявления самостоятельности и инициативы в работе? - Да - Нет 9. Какие факторы, на Ваш взгляд, влияют на формирование психологической атмосферы в вашей компании: - Отношения между сотрудниками - Условия работы в компании - Заработная плата - Корпоративные праздники - Интересный и содержательный труд - Внимательное отношение к персоналу со стороны руководства - Стиль управления, принятый в компании (подразделении) - Стабильность компании - Льготы и поощрения, принятые в компании - Известность компании 10. Какие причины мешают развитию положительной психологической атмосферы в компании (подразделении)? - Неудовлетворительный стиль руководства - Плохие условия труда - Напряженные отношения между сотрудниками - Частые конфликты - Повышенная текучесть кадров - Отсутствие системы материальной мотивации сотрудников - Отсутствие системы моральной мотивации сотрудников - Отсутствие обучения персонала 11. Продвижение по службе работников Вашего предприятия в наибольшей степени зависит от: - собственной активности и стремления сотрудника. - уровня профессионализма. - личного отношения руководителя к работнику. - «нужных» контактов работника на разных уровнях. - наличия свободных вакансий. - другое. Немного о себе: 12. Ваш возраст: - до 25 лет - 26-35 лет - 36-45 лет - 46-55 лет - свыше 55 лет 13. Ваш пол - М - Ж 14. Стаж работы в данном коллективе: - до 2 лет. - От 2 до 6 лет. - От 7 до 10 лет.               содержание   ..  765  766  767   ..   № пп Наименование На начало На конец Норматив 1 Коэффициент абсолютной ликвидности 0,06 0,01 Кабсл >= 0,2 2 Коэффициент оборачиваемости оборотных средств 4,28 2,30 -