содержание   ..  424  425  426   ..

Разработка процессов системы менеджмента качества применительно к производству фильтроэлементов воздушных для двигателей КАМАЗ ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА Наименование товаров Коды классов 3а Испытания типа продукции Анализ состояния производства Испытания образцов, взятых у изготовителя 0.1 Заявка (письмо-обращение) о намерении сертифицировать СМК в ОС 3 0.2 Регистрация заявки в ОС ОС 0.3 Анализ заявки ОС ОС 0.7 Оформление договора на проведение сертификации системы качества ОС 3 0.9 Заявителю ОС: ОС 0.10Заявитель направляет в ОС: ОС 0.11 Назначение председателя комиссии. Формирование комиссии. ОС 1.1 Экспертиза документов системы качества заявителя ОС 1.2 Составление заключения по результатам предварительной оценки СМК 2.1 Разработка программы проверки и оценки СК (производства) ОС 2.2 Подготовка рабочих документов проверки ОС 2.3 Проведение проверки ОС 2.4 Проведение предварительного совещания ОС ОС 2.6 Проведение заключительного совещания ОС 2.7 Решение руководства ОС о выдаче сертификата ОС 2.12 Регистрация сертификата в Реестре ОС ОС 2.13 Представление в ТЦР решения ОС и копии сертификата для ведения сводного перечня и публикации официальной информации ОС 2.14 Передача заявителю сертификата соответствия и всей необходимой документации ОС ОС 2.16 Оформление договора на проведение инспекционного контроля ОС Д 1 Оплата работ по ИК сертифицированной СК (производства) Д 2 Подготовка к проведению ИК у держателя сертификата ОС 2.1 Формирование комиссии ОС 2.2 Разработка и утверждение Программы проведения ИК. Подготовка рабочих документов ОС 3 Проведение ИК ОС 3.1 Проведение предварительного совещания ОС 3.2 Обследование, сбор и анализ данных по объектам проверки, указанных в Программе ОС 3.3 Составление акта о результатах ИК ОС 3.4 Проведение заключительного совещания ОС 3.5 Представление результатов ИК в орган по сертификации ОС 3.6 Принятие решения по результатам ИК ОС 3.7 Подтверждение действия сертификата и знака соответствия ОС ОС ОС 3.10 Уведомление держателя сертификата о подтверждении его действия и знака соответствия ОС ОС 3.13 Возврат сертификата в ОС. Прекращение использования рекламных материалов, содержащих ссылку на сертификат Д Изготовление скобы 3.12 Направление решения в ТЦР для ведения сводного перечня ОС вход Процесс производства Контрольный листок Потребление выхода Виды несоответствий Номер партии 47 Количество несоответствий во всей партии, шт. Просвет бумаги ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ 50 Количество гофр менее 195 ÿÿÿÿ| 17 Некачественное цинковое покрытие ÿÿ|| 10 Недолив дозы пластизоля ÿÿÿÿÿ 20 Некачественная зачистка крышек после сварки ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ 40 Прочие ÿÿ|| 10 Итого 147 Результаты сбора информации о видах несоответствий при производстве фильтроэлементов воздушных для двигателей КАМАЗ Наименование дефекта Номер партии Общее количество дефектов на партию П-247 П-248 П-249 Результат контроля/количество дефектов на партию Просвет бумаги 50 70 45 165 Количество гофр менее 195 17 12 9 38 Некачественное цинковое покрытие 10 15 12 37 Недолив дозы пластизоля 25 20 10 55 Некачественная зачистка крышек после сварки 40 20 50 110 Прочие 10 15 8 33 Итого: 152 152 134 438 Типы дефектов Число Накопленная сумма Процент несоот. Накопленный процент Просвет бумаги 165 165 38 38 Некачественная зачистка крышек после сварки 110 275 25 63 Недолив дозы пластизоля 55 330 13 76 Количество гофр менее 195 38 368 9 85 Некачественное цинковое покрытие 37 405 8 93 Прочие 33 438 7 100 Итого: 438 - 100 - № 1 2 3 R Xср. 1 260,20 260,00 261,20 1,2 260,47 2 261,10 259,90 260,10 1,2 260,37 3 260,50 258,60 260,20 1,9 259,77 4 262,00 258,90 260,30 3,1 260,40 5 261,00 258,5 260,4 2,5 259,97 6 260,0 259,2 260,5 1,3 259,90 7 260,3 260,2 261,3 1,1 260,60 8 260,8 259,7 261,3 1,6 260,60 9 262,4 258,6 260,8 3,8 260,60 10 260,2 258,9 261,1 2,2 260,07 11 260,1 260,0 260,0 0,1 260,04 12 260,0 260,5 262,0 2,0 260,83 13 261,5 259,0 261,5 2,5 260,67 14 262,6 259,5 259,4 3,2 260,50 15 260,2 259,2 259,9 1,0 259,77 16 261,7 260,0 261,9 1,9 261,20 17 263,0 259,8 260,2 3,2 261,00 18 261,3 260,0 260,7 1,3 260,67 19 260,8 260,0 262,0 2,0 260,94 20 261,9 260,0 261,0 1,9 260,97 Среднее 1,95 260,47 При построении «домов качества» были определены конкретная группа потребителей, составлен реестр (список) установленных и предполагаемых потребностей (ожиданий) потребителей и определены (оценены) приоритетность этих ожиданий с использованием весовых коэффициентов, а также были определены характеристики компонентов продукции, характеристики процессов и способы контроля. Все эти показатели и параметры были составлены на основании анализа письменных запросов, направленных к имеющимся и потенциальным потребителям, путем проведения устных опросов и интервью, а также с применением «мозговой атаки», проведенной с участием специалистов по маркетингу, проектированию, производству и продажам рассматриваемой продукции. Важными источниками информации для оценки и отображения ожиданий потребителей также послужили 1 2 3 R Xср. 1 260,2 260,0 260,1 0,2 260,10 2 260,2 260,1 259,9 0,3 260,07 3 260,0 260,1 260,2 0,2 260,10 4 260,2 260,0 260,0 0,2 260,07 5 259,9 260,2 260,1 0,3 260,07 6 260,0 260,1 260,2 0,2 260,10 7 260,1 260,2 260,0 0,2 260,10 8 260,1 259,9 260,2 0,3 260,07 9 260,1 260,1 260,0 0,1 260,07 10 260,2 260,0 260,1 0,2 260,10 11 260,1 260,0 260,2 0,2 260,10 12 260,0 260,1 260,2 0,2 260,10 13 260,1 260,2 260,0 0,2 260,10 14 260,1 260,0 260,1 0,1 260,07 15 260,0 260,0 260,2 0,2 260,07 16 260,1 260,0 260,1 0,1 260,07 17 260,2 259,9 260,2 0,3 260,10 18 260,1 260,2 260,0 0,2 260,10 19 260,2 260,1 260,0 0,2 260,10 20 260,2 260,0 260,0 0,2 260,07 среднее 0,2 260,1 Фактор Фактор Фактор 1-очень низкая (почти нет проблем) 1-очень низкая 1-почти наверняка дефект будет обнаружен 2-низкая (проблемы решаются работником) 2-низкая 2-очень хорошее обнаружение 3-не очень серьезная 3-не очень низкая 3-хорошее 4-ниже средней 4-ниже средней 4-умеренно хорошее 5-средняя 5-средняя 5-умеренное 6-выше средней 6-выше средней 6-слабое 7-довольно высокая 7-близка к высокой 7-очень слабое 8-высокая 8-высокая 8-плохое 9-очень высокая 9-очень высокая 9-очень плохое 10-катастрофическая (опасность для людей) 10-100%-ная 10-почти невозможно обнаружить Наименование критериев Показатели состояния критериев Оценка Подразделение, осуществляющее оценку 1 2 3 4 1.Состояние обеспечения СМК продукции у 1.1 СМК соответствует отечественным стандартам, что подтверждено соответствующим сертификатом сертификационных органов               содержание   ..  424  425  426   ..