содержание   ..  610  611  612   ..

Менеджмент МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ ХАРКІВСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ Таблиця 2.1 Категорія Роль Види діяльності Інформаційна Спостерігач Пошук і одержання інформації, перегляд періодичної преси і звітів, особисті контакти Провідник Передача інформації іншим членам організації, телефонні дзвінки Оратор Інформування зовнішніх суб’єктів, доповіді, звіти, записки, експертиза Міжособиста Голова Підпис документів, виконання обов’язків правового, соціального характеру. Лідер Керівництво та мотивація підлеглих; навчання, консультації і комунікації з робітниками. Зв’язуюча ланка Підтримка інформаційних зв’язків як всередині організації, так і за її межами, переписка; участь у нарадах за межами організації Пов’язана з прийняттям рішення Підприємець Ініціація нових проектів; пошук нових ідей; завоювання однодумців. «Пожежник» Урегулювання споров та інших проблем; вирішення конфліктів; адаптація до криз в зовнішньому середовищу Розподілювач ресурсів Рішення про виділення ресурсів; розробка графіків, бюджетів, розстановка пріоритетів. Учасник переговорів Участь у переговорах про контракти, зарплату, закупки, бюджети. Таблиця 2.2 Найменування групи Зміст Роль менеджменту 1 2 3 Управління виробництвом Одержання, збереження, і розподіл засобів виробництва, перетворення вхідних ресурсів у кінцевий продукт - управління розробкою і проектуванням продукту; Управління маркетингом За допомогою маркетингової діяльності пов’язати потреби клієнтів і досягнення цілей організації ­- вивчення ринку; реклама; Управління фінансами Управління процесами руху фінансових засобів в організації Складання бюджету і фінансового плану, формування грошових ресурсів; Управління персоналом Використання можливостей працівників для досягнення цілей організації - підбор і розміщення кадрів; НДОКР Пошук нових видів продукції і послуг, забезпечення прогресивних перетворень у сфері виробництва, підвищення конкурентоспроможності продукції Створення і реалізація інноваційних проектів Таблиця 2.3 Для ієрархічної Органічній структурі властиво - Консерватизм; - гнучка структура; Таблиця 3.1 Загальні положення – розробляються стандартні методи виконання робочих завдань Достоїнства школи Недоліки – не враховувався соціальний контекст роботи і зростаючі потреби працівників Таблиця 3.2. Передумови теорії «Х» Передумови теорії «У» 1.Звичайна людина має успадковану нелюбов до роботи і намагається її уникнути. 1.Фізичні і розумові зусилля людини також природні як гра чи відпочинок. 2.Зовнішній контроль і погроза покарання не є єдиними засобами спонукання до праці. Люди можуть здійснювати самоконтроль і самоспонукання до діяльності для інтересів організації, якщо в них є почуття відповідальності. 2.Оскільки більшість людей не бажає працювати для досягнення цілей організації менеджмент зобов'язаний примушувати до праці, контролювати, направляти і наказувати. 3.Відповідальність і зобов'язання стосовно цілей залежать від винагороди за працю. Найбільш важливою винагородою є така, що зв'язана із задоволенням потреб у самовираженні і самоактуалізації. 3.Людина віддає перевагу управлінню, намагається не брати на себе відповідальності, має невисокі амбіції і бажає знаходитися в безпечній ситуації. 4.Людина, вихована певним чином, не тільки готова, але навіть прагне взяти на себе відповідальність. Положення Зміст 1 2 Гнучке поєднання методів ринкового регулювання з Держава повинна установлювати і охороняти загальні правила функціонування ринку. На неї 1 2 державним регулюванням соціально-економічних процесів покладається задача регулювання не ринкових зон господарювання: екологічна безпека, права людини, НТП тощо Формування і функціонування ринкових суб'єктів, як відкритих соціально-орієнтованих систем Соціальна орієнтація означає, що поряд з економічною функцією вона виконує і соціальну роль: задоволення потреб суспільства в товарах та послугах та вирішення соціальних проблем у трудових колективах Самоуправління на всіх рівнях і перехід до поліцентричної системи господарювання Формування поліцентричної системи базується на функціонуванні у народному господарстві структур, здібних до самоуправління і саморозвитку Сполучення ринкових й адміністративних методів управління організаціями Пов'язана з великою часткою державного сектору в економіці. Управління повинно базуватися на комбінації методів ринкового й адміністративного характеру. Постійне зростання рівня організаційної культури Вище керівництво повинно формувати організаційну культуру, змінювати її, в бажаному напрямку. Вона основується на системі цінностей організації Демократизація управління Залучення робітників до процесу підготовки управлінських рішень Признак Види цілей За періодом встановлення Стратегічні; тактичні; оперативні За змістом Економічні, організаційні, наукові, соціальні, технічні, політичні За функціями Маркетингові, інноваційні, кадрові, виробничі, За середовищем Зовнішні, внутрішні За пріоритетністю Особливо пріоритетні, пріоритетні, інші За засобом вимірювання Кількісні, якісні За повторюваністю Постійно повторювані, разові За стадіями життєвого циклу Проектування і створення об'єкта, ріст об'єкта, зрілість, завершення життєвого циклу об'єкта. Таблиця 4.2 Управління – це постановка цілей і організація впливу на об’єкт для їх досягнення. Розробка методів і засобів такого впливу потребує прийняття рішень. Прийняття рішень є важливою частиною будь-якої управлінської діяльності. Управлінське рішення характеризується як: - свідома та цілеспрямована діяльність, яку здійснює людина; - поведінка, заснована на фактах і ціннісних орієнтаціях; - процес взаємодії членів організації; - вибір альтернативи; - частина загального процесу управління; - неминуча частина щоденної роботи менеджера; Підсистема Цілі Зміст Маркетинг визначення потреби у продукції та послугах; розробка нових видів продукції; освоєння ринків; розподіл доставка продукції споживачам; контроль за зміною попиту; збір інформації про товари; реклама фірми та її продукції вивчення попиту та пропозиції на продукцію, вивчення ситуації на вже засвоєних ринках; Виробництво система показників які відображають обсяг асортимент, якість продуктивність та витрати перетворення ресурсів в продукт, його зберігання й розподіл НДОКР пошук нових видів продукції та послуг; модернізація всіх сфер діяльності пов’язана з дослідженням й розробкою Персонал висока зацікавленість робітників в рішенні загальних задач; утворення сприятливого клімату в колективі; забезпечення умов для розвитку творчого потенціалу спрямовано на роботу з колективом, набором й розподілом кадрів Фінанси зберігати, підтримувати всі види фінансових ресурсів організація фінансування, кредитування, податкова політика Менеджмент активізація робітників організації на отримання запланованих результатів цілеспрямований вплив на об’єкт управління Таблиця 5.1 Одним з найважливіших методів обґрунтування управлінських рішень є експериментування. Економічний експеримент – науково поставлене дослідження в області економіки, організації, планування чи управління, що дозволяє спостерігати досліджувані економічні явища в умовах, що точно можна врахувати, стежити за їхнім ходом, відтворювати їх при повторенні зазначених умов. Досвід проведення управлінських експериментів дозволяє виділити ряд принципів, дотримання яких забезпечує їхню результативність. Насамперед це цілеспрямованість, тобто підпорядкованість експерименту визначеної цілі, яка науково обґрунтована і конкретно сформульована. Особливу цінність мають багатоцільові експерименти, що одночасно вирішують комплекс взаємозалежних задач. Другим принципом є елімінувати вплив умов і факторів, що спотворюють його хід і результати, тобто забезпечити “чистоту” експерименту. Важливо також дотримувати чіткість і наукову обґрунтованість обраних для досягнення його цілей. Принциповим є методична розробленість питань виділення, фіксування вихідних факторів і оцінки отриманих результатів. Результатом управлінського експерименту може бути: 1. управлінське рішення про прийняття чи про негативну оцінку нововведення, що перевіряється; 2. формулювання, наукове і практичне обґрунтування нових теоретичних положень в управлінні ; Рішення на рівні індивіда Групові рішення Наявність індивідуального уміння Створення відповідного середовища Таблиця 7.1 Операційні ІС – обробляють інформацію, що отримана в ході бізнес-операцій на нижчих рівнях організації. Інформаційні системи менеджменту - забезпечують прийняття рішень вищим рівнем менеджменту. Інші інформаційні системи – забезпечують здійснення поточних операцій на різних рівнях. 1. Системи обробки трансакцій реєструють, накопичують, трансформують дані про бізнес операції і генерують необхідну документацію. 1. Інформаційні системи звітності забезпечують інформацію у формі звітів, необхідних для прийняття повсякденних рішень. 1. Системи підтримки групових рішень – це інтерактивна комп'ютерна система, що забезпечує прийняття групових рішень. 2. Системи контролю над виробничими процесами здійснюють моніторинг і контроль трансформаційних процесів. 2. Системи підтримки прийняття рішень забезпечують необхідну в процесі прийняття рішень інтерактивну підтримку. 2. Експертна система сприяє рішенню проблем у вузьких областях діяльності. 3. Офісні автоматизовані системи дозволяють прискорити офісні процедури, сприяють поліпшенню комунікацій і росту продуктивності. 3. Інформаційні системи виконавчого керівництва забезпечують вищих менеджерів спеціальною інформацією Таблиця 8.1 Виробництво Фінанси Маркетинг Вік устаткування Норма прибутку Канали розподілу Менеджмент і Людські ресурси Наукові дослідження Якість менеджменту Досвід і освіта працівників Прикладні дослідження Існуючі ринки Нові ринки Товари Існуючі I II Нові III IV Рис. 8.3. Матриці можливостей за товарами / ринками Відносна частка на ринках Висока Низька Зростання обсягу попиту Високий «Зірки» «Дикі кішки» Низький «Дійні корови» «Собаки» Рис. 8.4. Матриця БКГ Відношення до змін Приймається Не приймається Проявлення відношення до змін Відк-рите "Прибічник" «Противник» Скрите "Пасивний «Опарний Рис. 9.3. Матриця "зміна – опір" МОТИВАЦІЙНИЙ МЕХАНІЗМ УПРАВЛІННЯ 1. Мотивація праці 2. Мотивація розвитку виробництва 3. Мотивація підприємництва 4. Мотивація господарювання Мотиви Мотиви Мотиви Мотиви 1.1. Внутрішні мотиви працівників 2.1 Нововведення 3.1 Підприємницьких рішень 4.1 Відпові-дальності 2.2. Сприйняття нововведень 3.2. Конкуренції і кооперації 4.2 Участі в управлінні 1.2. Зовнішні позитивні мотиви 2.3 Інженерного мистецтва 3.3 Підприємницьких стратегій 4.3 Професійного росту 1.3. Зовнішні негативні мотиви 3.4 Підприємницького росту 4.4 Раціоналізації систем управління Рис. 10.2. Мотиваційний механізм управління Теорія Маслоу: 1. Люди постійно відчувають потреби. Теорія К.Альдерфера: 1.Потреби людини об’єднані в три групи: Теорія Мак-Клелланда: 1.Три потреби, що мотивують людину - це потреби влади, успіху і досягнення. Теорія Герцберга: 1. Потреби поділяються на гігієнічні фактори і мотивації. 12. ПОБУДОВА ОРГАНІЗАЦІЇ Таблиця 12.1 Бюрократичний тип Органічний тип Рішення приймаються на авторитеті, правилах на основі обговорення Під час обговорення проблем в увагу приймаються влада, переконання, інструкції довіра, робота на єдину мету Головні інтегруючі фактори – відповідальність та ієрархічність місія, стратегія Правила роботи формуються у виді установок у виді принципів Розподіл робіт між співробітниками відповідно до посади відповідно до характеру послуг Чітко визначена ієрархія Постійні зміни лідерів (групових чи індивідуальних) у залежності від розв'язуваних проблем Система обов'язків і прав Система норм і цінностей, формована в процесі обговорень і погоджень Поділ кожної задачі на ряд процедур Процесний підхід до рішення проблем Знеособленість у взаєминах Можливість самовираження, саморозвитку Жорсткий поділ трудових функцій Тимчасове закріплення роботи за інтегрованими проектними групами Традиційна організація Сучасне, вільне Домінує структурний підхід Домінує Домінує горизонтальна структура вертикальна визначаються знаннями, досвідом, кількість інструкцій обмежена; 1. спеціалізовані задачі 3. горизонтальні комунікації; 3. вертикальна координація прийняття рішень. 5. централізоване прийняття рішень Рис. 12.2. Особливості органічної та механістичної структур Функ-ціо-нальні Про-ектні Мат-річні Дтиві-зіо-нальні Кома-ндна Стратегічні цілі Стратегічні цілі Диференціювання Іновації Гнучкість Стратегічні цілі Лідерство за витратами Продуктивність Стабільність Рис. 12.7. Взаємозв'язок стратегічних цілей і структурного підходу Не прямий Прямий Організаційно -розпорядчи методи Економічні методи Соціально-психологічні методи 1 2 3 1. Засновані на авторитеті влади і права керівника віддавати розпорядження. Вимагає обов'язкового підзвітного і точного виконання розпоряджень 1. Засновані на матеріальних інтересах, не викликають автоматичного виконання намічених цілей; вивчення потреб працівників, їхньої мотивації 1. Заснований на використанні соціального механізму, діє в колективі 2.Припускають конкретно адресні вказівки 2. Представляють собою загальні правила, установлювані за допомогою економічних важелів – цін, кредиту, нормативів 2. Враховують якість трудового колективу, поняття лідерства, особливості особистості, її психологію 3. Вимагає централізації управління. Значну частку відповідальності бере на себе адміністрація, тобто ці методи припускають наявність центрів, які розробляють рішення і видають їх у вигляді команд 3. Надають керованій системі самостійність при повній відповідальності за прийняті рішення 3. Здійснюються за допомогою безпосереднього чи непрямого впливу на основі створення особливих умов для змістовної праці, ініціативи, активності               содержание   ..  610  611  612   ..   1 2 3 4. Носять оперативний характер, оказують стабілізуючий і регламентуючий вплив 4. Спрямовані на реалізацію рішення тривалої дії 4. Спрямовані на створення сприятливого клімату в колективі і формування колективу