Двигатели Камминз серии QSK45 и QSK60. Руководство - часть 24

Сервисная  поддержка

Сервисная  поддержка

Повседневная помощь и обеспечение запасными частями

Персонал авторизованного сервис-центра фирмы Камминз может оказать Вам помощь и содействие по пра-

вильной  эксплуатации  и  техническому  обслуживанию  имеющегося  у  Вас  двигателя.  Фирма  Камминз  имеет

глобальную  сеть  сервиса,  представленную  более 5000 уполномоченными  центрами  и  дилерами,  где  хорошо

обученные и всесторонне подготовленные специалисты всегда окажут Вам помощь, дадут полезные советы и

рекомендации, квалифицированно выполнят техническое обслуживание двигателя и обеспечат запасными ча-

стями. Адреса и телефоны таких центров приведены на нижеследующих страницах данного Раздела.

Неотложная помощь
и техническое обслуживание

Отдел работы с заказчиками фирмы Камминз работает

круглосуточно. Вы можете бесплатно позвонить по ука-

занным  ниже  телефонам  и  получить  исчерпывающую

информацию  по  оказанию  неотложной  помощи  и  тех-

ническому  обслуживанию,  если  Вам  не  удалось  свя-

заться с авторизованным сервис-центром фирмы Кам-

минз, или Вы не можете решить возникшие проблемы,

используя  Руководство  фирмы  Камминз.
Вы можете получить бесплатную помощь, позвонив по

телефону:

1-800-DIЕSЕLS

(1-800-343-7357)

• Включая  все 50 штатов,  Бермудские  острова,

Пуэрто-Рико,  Виржинию  и  Багамские  острова.

• За пределами Северной Америки следует обра-

щаться  в  соответствующее  региональное  пред-

ставительство.  Адреса  и  телефоны  таких  пред-

ставительств приведены в международном спра-

вочнике.

Сервисная  поддержка

Разрешение проблем

Обычно любая проблема, которая возникает при продаже, эксплуатации или ремонте Вашего двигателя, может

быть  решена  авторизованным  сервис-центром  фирмы  Камминз.  Найдите  ближайший  к  Вам  сервис-центр  в

перечне, приведенном на последующих страницах данного Раздела с адресами и телефонами. Если же воз-

никшая  проблема  не  удовлетворена  должным  образом,  то  в  этом  случае  руководствуйтесь  следующим  по-

рядком:

1. В  случае  несогласия  с  дилером  обращайтесь  в  вышестоящую  организацию,  уполномоченную  фирмой

Камминз, с которой дилер имеет соглашение о техническом обслуживании.

2. В случае несогласия с вышестоящей организацией обращайтесь в ближайший к Вам филиал или пред-

ставительство  фирмы  Камминз,  однако,  большинство  проблем,  как  правило,  успешно  разрешается  на

более низком уровне. Тем не менее в данном Разделе приведены адреса и телефоны филиалов и пред-

ставительств фирмы. Перед обращением в филиал или представительство подготовьте следующую ин-

формацию:

а. Модель и заводской номер двигателя
б. Тип и марка оборудования, на котором установлен двигатель
в. Общий пробег в километрах (милях) или наработка в моточасах
г. Дата начала действия гарантии
д. Характер проблемы
е. Краткое изложение текущей проблемы в порядке ее появления
ж. Наименование и местонахождение уполномоченного дилера или вышестоящей организации по сбыту

и обслуживанию двигателей

3. Если  проблему  невозможно удовлетворить  надлежащим  образом  через  авторизованный  сервис-центр

фирмы Камминз или представительство фирмы, то обращайтесь непосредственно в Отдел работы с за-

казчиками  по  адресу:

Customer Relations Assistance Center - 41403, Cummins Engine Соmpany, Inс.,  Вох 3005, Columbus, IN 47202-

3005

Сервисная  поддержка

Филиалы и региональные представительства

ПРИМЕЧАНИЕ: Приведенный ниже перечень охватывает представительства фирмы Камминз в США, Канаде,

Австралии, Новой Зеландии и Пуэрто-Рико.

Соединенные Штаты Америки

Северный  филиал

Южный  филиал

Западный  филиал

Западное  региональ-

ное  представительство

Региональное  представительство  в  Плейнс

Канада

Канадский  филиал

Региональное  представительство

в  Западной  Канаде

Региональное  представитель-

ство  в  Восточной  Канаде

Региональное  представитель-

ство  в  Центральной  Канаде

Региональное представительство в Австралии

Дизель  РеКон  Австралия

ПРИМЕЧАНИЕ:  Это  представительство

обслуживает Пуэрто-Рико и страны Юж-

ной Америки, за исключением Бразилии.

ПРИМЕЧАНИЕ: Это представитель-

ство  также  обслуживает  и  Новую

Зеландию.

Региональное представительство Каминз
в Центральной Америке

g-05 (dom-regional)

Сервисная  поддержка

Центры и филиалы фирмы в Австралии

Сервисная  поддержка

Центры и филиалы фирмы в Новой Зеландии

Раздел TS - Признаки неисправностей

Содержание раздела

Температура охлаждающей жидкости выше нормы ........................................................................................ TS-4

Двигатель запускается с трудом или не запускается вообще (дымный выхлоп) .......................................... TS-6

Двигатель запускается с трудом или не запускается вообще (дымный выхлоп отсутствует) ...................... TS-7

Двигатель не развивает полной мощности ....................................................................................................... TS-8

Неравномерная работа двигателя на холостом ходу (после прогрева) ....................................................... TS-10

Двигатель запускается, но быстро глохнет ..................................................................................................... TS-11
Коленчатый вал двигателя  не проворачивается или проворачивается медленно (от пневмостартера) ....... TS-13
Коленчатый вал двигателя не проворачивается или проворачивается медленно

(от электрического стартера) .......................................................................................................................TS-14

Двигатель не развивает номинальной частоты вращения (об/мин) ............................................................. TS-15

Двигатель не останавливается ........................................................................................................................TS-16

Повышенная дымность выхлопных газов при работе под нагрузкой ........................................................... TS-17

Низкое давление в системе смазки двигателя ............................................................................................... TS-18

Высокий перепад давления на фильтре ......................................................................................................... TS-19

Чрезмерная вибрация центрифуги ..................................................................................................................TS-20

Центрифуга не вращается ............................................................................................................................... TS-21

Величина падения давления превышает 40 кПа (5.8 фунтов/дюйм

2

) .......................................................... TS-23

Рабочий индикатор не вращается или вращается медленно ....................................................................... TS-24

Чрезмерный шум ............................................................................................................................................... TS-25

Порядок и методика поиска и устранения неисправностей

Тщательный анализ жалобы заказчика является ключевым моментом в успешном поиске и устранении неисп-

равности. Чем больше сведений о возникшей проблеме, тем быстрее и легче ее разрешить.
Карты поиска и устранения неисправностей построены таким образом, что любую проблему можно обнаружить

и исправить, выполняя вначале наиболее простые и логически осмысленные шаги по принципу: “от простого - к

сложному”. Для этого выполняйте последовательно все шаги, двигаясь по карте сверху вниз.
К сожалению, невозможно включить в карту все возможные неисправности и способы их устранения, однако,

эти карты должны служить в качестве моделей для дальнейшего осмысления, которое приведет к пониманию

причины неисправности и способу ее устранения.
В процессе работы по поиску и устранению неисправностей придерживайтесь следующих рекомендаций:

•

Соберите все имеющиеся факты о возникшей неисправности

•

Внимательно и всесторонне проанализируйте проблему

•

Соотносите  внешние  признаки  проявления  той  или  иной  неисправности  с  основными  системами  дви-

гателя, его комплектующих деталях или агрегатах

•

Берите в расчет любые операции последнего техобслуживания или ремонта, которые могут иметь связь с

возникшей неисправностью

•

Перед началом любой разборки проведите повторную проверку

•

Решайте проблему последовательными и логическими действиями по предложенным картам и выпол-

няйте вначале наиболее легкие и простые операции

•

Находите причину появления неисправности и выполняйте полноценный ремонт

•

После выполнения ремонта запустите двигатель и убедитесь в том, что причина неисправности устранена

Порядок и методика поиска и устранения неисправностей

Карты поиска и устранения неисправностей

Карты поиска и устранения неисправностей

Карты, представленные на последующих страницах Раздела, служат пособием при диагностике характерных

неисправностей двигателя. Внимательно прочитайте каждый ряд, двигаясь по карте последовательно сверху

вниз  в  направлении,  указанном  стрелками.  В  правой  колонке  приведены  меры  по  устранению  той  или  иной

причины неисправности или отказа.

<

<

<

<

< 

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ 

<

<

<

<

<

Поиск неисправностей сопряжен с риском повреждения оборудования, получения персоналом травм,

вплоть до смертельных. Поэтому поиском неисправностей должны заниматься подготовленные и опыт-

ные механики.