Xerox WorkCentre 3025BI, Xerox WorkCentre 3025NI. Руководство пользователя (2019) - часть 13

Xerox

®

 WorkCentre

®

 3025

Руководство

 

пользователя

185

11

Поиск

 

и

 

устранение

 

неисправностей

В

 

данном

 

разделе

 

описаны

 

указанные

 

ниже

 

вопросы

.

•

Обзор

 

процедуры

 

поиска

 

и

 

устранения

 

неисправностей

 

•

Извлечение

 

застрявшей

 

бумаги

•

Сообщения

 

об

 

ошибке

 

•

Типичные

 

проблемы

 

•

Дополнительная

 

поддержка

Обзор

Xerox

®

 WorkCentre

®

 3025

Руководство

 

пользователя

186

Обзор

В

 

этом

 

разделе

 

приводятся

 

сведения

 

о

 

рекомендуемых

 

действиях

 

в

 

случае

 

возникновения

 

проблем

 

с

 

аппаратом

. 

При

 

возникновении

 

проблем

 

на

 

дисплее

 

панели

 

управления

 

отобразится

 

соответствующее

 

сообщение

. 

Следует

 

выполнить

 

приведенный

 

ниже

 

порядок

 

действий

 

по

 

решению

 

проблем

.

1.

Проверьте

 

сообщение

 

на

 

дисплее

, 

чтобы

 

увидеть

, 

какая

 

ошибка

 

произошла

. 

При

 

появлении

 

нескольких

 

сообщений

 

используйте

 

кнопки

 

со

 

стрелками

 

вверх

/

вниз

, 

чтобы

 

выбрать

 

проблему

, 

которую

 

вы

 

хотите

 

решить

. 

2.

Для

 

устранения

 

проблемы

 

воспользуйтесь

 

приведенной

 

ниже

 

информацией

:

•

Сообщения

 

об

 

ошибке

•

Застревание

 

бумаги

 

в

 

лотках

•

Автоподатчик

 

оригиналов

 (

только

 

в

 WorkCentre 3025NI)

•

Проблемы

 

при

 

подаче

 

бумаги

•

Проблемы

 

с

 

операционными

 

системами

 

•

Неполадки

 

при

 

печати

•

Неполадки

 

при

 

копировании

•

Неполадки

 

при

 

сканировании

•

Проблемы

 

с

 

факсами

 (

только

 

в

 WorkCentre 3025NI)

3.

Нажмите

 

кнопку

 

OK

 

на

 

панели

 

управления

. 

Если

 

сообщение

 

об

 

ошибке

 

продолжает

 

отображаться

, 

повторите

 

порядок

 

действий

.

4.

Если

 

проблему

 

решить

 

не

 

удается

, 

выключите

 

и

 

снова

 

включите

 

аппарат

 

и

 

повторите

 

попытку

 

выполнения

 

задания

. 

Если

 

неисправность

 

устранить

 

не

 

удается

, 

обратитесь

 

в

 

сервисную

 

службу

. 

При

 

обращении

 

в

 

сервисную

 

службу

 

следует

 

сообщить

 

представителю

 

серийный

 

номер

, IP-

адрес

 

и

 

содержание

 

сообщения

 

об

 

ошибке

.

Примечание

.

Возможно

, 

в

 

устройстве

 

отсутствует

 

упомянутый

 

компонент

 

или

 

деталь

, 

например

 

автоподатчик

 

оригиналов

 

или

 

факсимильный

 

аппарат

. 

Следуйте

 

инструкциям

, 

относящимся

 

к

 

используемой

 

модели

 

устройства

. 

Сведения

 

о

 

моделях

 

и

 

компонентах

 

см

. 

в

 

разделе

 

Начало

 

работы

.

Обзор

Xerox

®

 WorkCentre

®

 3025

Руководство

 

пользователя

187

Индикатор

 

состояния

/

беспроводной

 

сети

 

Цвет

 

индикатора

 

состояния

/

беспроводной

 

сети

, 

расположенного

 

на

 

панели

 

управления

, 

указывает

 

на

 

текущее

 

состояние

 

аппарата

. 

Описания

 

различных

 

индикаторов

 

приведены

 

в

 

таблице

 

ниже

.

Примечание

.

Некоторых

 

индикаторов

 

на

 

аппарате

 

может

 

не

 

быть

, 

это

 

зависит

 

от

 

его

 

конфигурации

.

Светоинди

-

катор

Цвет

Статус

Описание

Индикатор

 

состояния

Нет

Выкл

.

Аппарат

 

отключен

.

Зеленый

Вкл

.

Аппарат

 

включен

 

и

 

готов

 

к

 

использованию

.

Мигает

Аппарат

 

получает

 

или

 

печатает

 

данные

.

Кр

.

Вкл

.

•

Открыта

 

крышка

 

устройства

. 

Закройте

 

крышку

.

•

При

 

получении

 

или

 

печати

 

данных

 

в

 

лотке

 

нет

 

бумаги

. 

Загрузите

 

бумагу

 

в

 

лоток

.

•

Аппарат

 

прекратил

 

работу

 

из

-

за

 

серьезной

 

ошибки

. 

Проверьте

 

сообщение

 

на

 

дисплее

.

•

Произошло

 

застревание

 

бумаги

.

Мигает

•

Произошла

 

небольшая

 

ошибка

 

и

 

аппарат

 

ожидает

 

ее

 

исправления

. 

Проверьте

 

сообщение

 

на

 

дисплее

. 

После

 

устранения

 

проблемы

 

аппарат

 

возобновит

 

работу

.

Оранжевый

Вкл

.

•

Закончился

 

срок

 

службы

 

принт

-

картриджа

. 

Замените

 

принт

-

картридж

. 

См

. 

раздел

 

Замена

 

принт

-

картриджа

.

Мигает

•

Почти

 

закончился

 

срок

 

службы

 

принт

-

картриджа

. 

Подготовьте

 

новый

 

принт

-

картридж

 

для

 

замены

. 

Временно

 

повысить

 

качество

 

печати

 

можно

 

перераспределением

 

тонера

 (

см

. 

раздел

 

Перераспределение

 

тонера

)

.

Синий

Вкл

.

Аппарат

 

подключен

 

к

 

беспроводной

 

сети

.

Мигает

Аппарат

 

находится

 

в

 

процессе

 

подключения

 

к

 

беспроводной

 

сети

.

Выкл

.

Аппарат

 

не

 

подключен

 

к

 

беспроводной

 

сети

.

Извлечение

 

застрявшей

 

бумаги

Xerox

®

 WorkCentre

®

 3025

Руководство

 

пользователя

188

Извлечение

 

застрявшей

 

бумаги

Советы

 

по

 

устранению

 

застревания

 

бумаги

В

 

большинстве

 

случаев

 

застревания

 

бумаги

 

можно

 

избежать

, 

используя

 

бумагу

 

рекомендованного

 

типа

. 

Когда

 

возникает

 

застревание

 

бумаги

, 

см

. 

инструкции

 

для

 

конкретной

 

области

 

аппарата

. 

•

Проверьте

 

правильность

 

положения

 

направляющих

 

для

 

бумаги

. 

•

Не

 

перегружайте

 

лоток

. 

Стопка

 

бумаги

 

в

 

лотке

 

не

 

должна

 

быть

 

выше

 

отметки

 

максимального

 

уровня

 

бумаги

 

на

 

внутренней

 

стороне

 

лотка

.

•

Не

 

вынимайте

 

бумагу

 

из

 

лотка

 

во

 

время

 

печати

.

•

Перед

 

загрузкой

 

согните

 

пачку

 

бумаги

, 

распушите

 

листы

 

и

 

выпрямите

 

пачку

. 

•

Не

 

используйте

 

мятую

, 

влажную

 

или

 

сильно

 

скрученную

 

бумагу

.

•

Не

 

загружайте

 

одновременно

 

бумагу

 

различных

 

типов

.

•

Используйте

 

только

 

рекомендованные

 

материалы

 

для

 

печати

. 

См

. 

раздел

 

Типы

 

материалов

.

•

Загружать

 

материалы

 

в

 

лоток

 

следует

 

лицевой

 

стороной

 

вверх

.

•

При

 

возникновении

 

застревания

 

на

 

дисплее

 

появится

 

предупреждающее

 

сообщение

. 

•

Во

 

избежание

 

разрыва

 

бумаги

 

вытягивайте

 

ее

 

осторожно

 

и

 

медленно

. 

Для

 

устранения

 

застревания

 

следуйте

 

инструкциям

 

в

 

последующих

 

разделах

. 

Примечание

.

Возможно

, 

в

 

устройстве

 

отсутствует

 

упомянутый

 

компонент

 

или

 

деталь

, 

например

 

автоподатчик

 

оригиналов

 

или

 

факсимильный

 

аппарат

. 

Следуйте

 

инструкциям

, 

относящимся

 

к

 

используемой

 

модели

 

устройства

. 

Сведения

 

о

 

моделях

 

и

 

компонентах

 

см

. 

в

 

разделе

 

Начало

 

работы

.

Застревания

 

в

 

автоподатчике

 

оригиналов

 (

только

 

в

 WorkCentre 3025NI)

При

 

застревании

 

оригиналов

 

в

 

автоподатчике

 

на

 

дисплее

 

появится

 

предупреждающее

 

сообщение

.

ВНИМАНИЕ

.

Во

 

избежание

 

разрыва

 

бумаги

 

вытягивайте

 

ее

 

осторожно

 

и

 

медленно

.

Примечание

.

Чтобы

 

предотвратить

 

застревание

 

при

 

сканировании

 

плотных

, 

тонких

 

или

 

смешанных

 

оригиналов

 

следует

 

пользоваться

 

стеклом

 

экспонирования

.

1.

Удалите

 

все

 

оставшиеся

 

страницы

 

из

 

автоподатчика

 

оригиналов

.

Извлечение

 

застрявшей

 

бумаги

Xerox

®

 WorkCentre

®

 3025

Руководство

 

пользователя

189

2.

Откройте

 

крышку

 

автоподатчика

 

оригиналов

. 

3.

Осторожно

 

извлеките

 

застрявшую

 

бумагу

 

из

 

автоподатчика

 

оригиналов

. 

Если

 

на

 

этом

 

участке

 

бумаги

 

не

 

видно

, 

переходите

 

к

 

следующему

 

пункту

. 

4.

Закройте

 

крышку

 ADF. 

5.

Поднимите

 

автоподатчик

 

оригиналов

 

и

 

осторожно

 

вытащите

 

всю

 

застрявшую

 

бумагу

. 

Закройте

 

автоподатчик

 

оригиналов

. 

6.

Снова

 

загрузите

 

извлеченные

 

листы

 

в

 

автоподатчик

 

оригиналов

 

и

 

нажмите

 

кнопку

 

Запуск

, 

чтобы

 

возобновить

 

работу

.

Извлечение

 

застрявшей

 

бумаги

Xerox

®

 WorkCentre

®

 3025

Руководство

 

пользователя

190

Застревание

 

бумаги

 

в

 

лотках

1.

Извлеките

 

бумагу

 

из

 

лотка

 

аппарата

. 

2.

Осторожно

 

вытяните

 

всю

 

застрявшую

 

бумагу

 

из

 

аппарата

. 

3.

Откройте

 

и

 

закройте

 

верхнюю

 

крышку

 

аппарата

, 

поднимая

 

ее

 

из

 

центральной

 

области

 

панели

 

управления

. 

Печать

 

автоматически

 

возобновится

. 

Извлечение

 

застрявшей

 

бумаги

Xerox

®

 WorkCentre

®

 3025

Руководство

 

пользователя

191

Устранение

 

замятий

 

внутри

 

аппарата

ВНИМАНИЕ

.

При

 

работе

 

область

 

фьюзера

 

сильно

 

нагревается

. 

При

 

извлечении

 

бумаги

 

из

 

устройства

 

соблюдайте

 

осторожность

.

1.

Откройте

 

верхнюю

 

крышку

, 

поднимая

 

ее

 

из

 

центральной

 

области

 

панели

 

управления

. 

2.

Дотянитесь

 

до

 

синей

 

области

 

справа

, 

обозначенной

 

надписью

 «Open» (

Открыть

), 

и

 

поднимите

 

ее

, 

чтобы

 

панель

 

внутри

 

аппарата

 

открылась

. 

Поднимите

 

эту

 

панель

 

для

 

доступа

 

к

 

принт

-

картриджу

. 

3.

Вытащите

 

принт

-

картридж

 

из

 

аппарата

, 

слегка

 

приподняв

 

его

 

переднюю

 

часть

. 

Извлечение

 

застрявшей

 

бумаги

Xerox

®

 WorkCentre

®

 3025

Руководство

 

пользователя

192

4.

Удалите

 

застрявшую

 

бумагу

, 

осторожно

 

вытянув

 

ее

 

наружу

 

без

 

перекосов

.

5.

Установите

 

на

 

место

 

принт

-

картридж

. 

Выступы

 

на

 

сторонах

 

картриджа

 

и

 

пазы

 

внутри

 

аппарата

 

помогают

 

добиться

 

правильного

 

расположения

 

картриджа

, 

который

 

следует

 

вставить

 

до

 

щелчка

. 

6.

Закройте

 

внутреннюю

 

панель

, 

а

 

затем

 

верхнюю

 

крышку

. 

Печать

 

автоматически

 

возобновится

. 

Сообщения

 

об

 

ошибке

Xerox

®

 WorkCentre

®

 3025

Руководство

 

пользователя

193

Сообщения

 

об

 

ошибке

Сведения

 

в

 

этом

 

разделе

 

относятся

 

к

 

диагностике

 

и

 

устранению

 

неполадок

 

аппарата

. 

В

 

зависимости

 

от

 

модели

 

и

 

комплектации

, 

некоторые

 

сообщения

 

могут

 

не

 

появляться

 

на

 

экране

.

Сообщение

Значение

Рекомендуемые

 

действия

Застревание

 

внутри

 

устр

.

Бумага

 

застряла

 

внутри

 

аппарата

.

•

Устранить

 

застревание

.

 

См

. 

раздел

 

Застревание

 

бумаги

 

в

 

лотках

.

Неполадка

 

сети

Подключение

 WiFi

Беспроводная

 

сеть

 

не

 

подключена

•

Выключите

 

аппарат

 

и

 

снова

 

включите

 

его

.

Неполадка

 

сети

 

Конфликт

 IP-

адресов

Указанный

 IP-

адрес

 

используется

 

другим

 

устройством

.

•

Проверьте

 IP-

адрес

 

и

 

переустановите

 

его

, 

если

 

необходимо

.

Застревание

 

в

 

податчике

 

оригиналов

В

 

автоподатчике

 

застряла

 

страница

 

оригинала

.

•

Устранить

 

застревание

. 

См

. 

раздел

 

Застревание

 

бумаги

 

в

 

автоматическом

 

податчике

 

оригиналов

.

Податчик

 

оригиналов

 

– 

крышка

 

открыта

Стекло

 

экспонирования

 

или

 

крышка

 ADF 

закрыта

 

неплотно

.

•

Закройте

 

крышку

 

до

 

фиксации

 

на

 

месте

. 

Застрев

. 

бумаги

 

в

 

лотке

 1

Застревание

 

бумаги

 

в

 

области

 

лотка

.

•

Устранить

 

застревание

.

 

См

. 

раздел

 

Застревание

 

бумаги

 

в

 

лотках

.

Замен

. 

пр

.-

карт

.

Закончился

 

срок

 

службы

 

принт

-

картриджа

. 

Принтер

 

остановит

 

печать

.

•

Замените

 

принт

-

картридж

. 

См

. 

раздел

 

Замена

 

принт

-

картриджа

.

Мало

 

тонера

.

Закаж

. 

картр

.

В

 

принт

-

картридже

 

осталось

 

очень

 

мало

 

тонера

. 

Скоро

 

нужно

 

будет

 

заменить

 

картридж

.

•

Подготовьте

 

новый

 

принт

-

картридж

 

для

 

замены

. 

Временно

 

повысить

 

качество

 

печати

 

можно

 

перераспределением

 

тонера

. 

(

См

. 

раздел

 

Перераспределение

 

тонера

.

Недейст

. 

пр

.-

карт

.

Установленный

 

принт

-

картридж

 

не

 

подходит

 

к

 

данному

 

аппарату

.

•

Установить

 

новый

 

принт

-

картридж

, 

предназначенный

 

для

 

данного

 

аппарата

.

•

Сведения

 

о

 

расходных

 

материалах

 

см

. 

в

 

разделе

 

Обслуживание

.

Устан

. 

пр

.-

карт

.

Не

 

установлен

 

принт

-

картридж

.

•

Установить

 

принт

-

картридж

.

Типичные

 

проблемы

Xerox

®

 WorkCentre

®

 3025

Руководство

 

пользователя

194

Типичные

 

проблемы

В

 

следующих

 

таблицах

 

перечислены

 

некоторые

 

неисправности

 

и

 

способы

 

их

 

устранения

. 

Для

 

устранения

 

неполадок

 

следуйте

 

приведенным

 

рекомендациям

. 

Если

 

неисправность

 

устранить

 

не

 

удается

, 

обратитесь

 

в

 

сервисную

 

службу

.

Проблемы

 

при

 

подаче

 

бумаги

Ситуация

Рекомендуемые

 

действия

Застревание

 

бумаги

 

во

 

время

 

печати

.

•

Устранить

 

застревание

. 

См

. 

раздел

 

Извлечение

 

застрявшей

 

бумаги

.

Листы

 

бумаги

 

слипаются

.

•

Проверьте

 

максимальную

 

емкость

 

лотка

. 

См

. 

раздел

 

Характеристики

 

материалов

.

•

Убедиться

, 

что

 

используется

 

правильная

 

бумага

. 

См

. 

раздел

 

Типы

 

материалов

.

•

Извлеките

 

бумагу

 

из

 

лотка

, 

перегните

 

стопку

 

или

 

разведите

 

листы

 

веером

.

•

Бумага

 

может

 

слипаться

 

при

 

повышенной

 

влажности

.

•

Возможно

, 

в

 

лоток

 

загружена

 

бумага

 

различных

 

типов

. 

Загружайте

 

в

 

лоток

 

бумагу

 

только

 

одного

 

типа

, 

формата

 

и

 

плотности

.

Бумага

 

не

 

подается

 

в

 

аппарат

.

•

Устраните

 

помехи

 

внутри

 

аппарата

.

•

Бумага

 

загружена

 

неправильно

. 

Извлеките

 

бумагу

 

из

 

лотка

 

и

 

загрузите

 

ее

 

правильно

.

•

В

 

лотке

 

слишком

 

много

 

бумаги

. 

Извлеките

 

из

 

лотка

 

излишки

 

бумаги

.

•

Бумага

 

слишком

 

плотная

. 

Используйте

 

только

 

бумагу

, 

соответствующую

 

техническим

 

характеристикам

 

данного

 

аппарата

. 

См

. 

раздел

 

Характеристики

 

материалов

.

Постоянно

 

происходит

 

застревание

 

бумаги

.

•

В

 

лотке

 

слишком

 

много

 

бумаги

. 

Извлеките

 

из

 

лотка

 

излишки

 

бумаги

. 

Используется

 

бумага

 

неподходящего

 

типа

. 

Используйте

 

только

 

бумагу

, 

соответствующую

 

техническим

 

характеристикам

 

данного

 

аппарата

. 

См

. 

раздел

 

Типы

 

материалов

.

•

Внутри

 

аппарата

 

скопились

 

обрывки

 

бумаги

. 

Следует

 

выполнить

 

чистку

 

аппарата

 

изнутри

. 

См

. 

раздел

 

Чистка

 

аппарата

.

Прозрачные

 

пленки

 

слипаются

 

в

 

области

 

выхода

 

бумаги

.

•

Используйте

 

только

 

прозрачные

 

пленки

, 

предназначенные

 

для

 

лазерных

 

принтеров

. 

Вынимайте

 

прозрачные

 

пленки

 

сразу

 

после

 

их

 

выхода

 

из

 

аппарата

.

Конверты

 

подаются

 

с

 

перекосом

 

или

 

неправильно

.

•

Проверьте

 

положение

 

направляющих

 

по

 

обеим

 

сторонам

 

конверта

.

Оригиналы

 

постоянно

 

застревают

 

в

 

автоподатчике

.

•

Если

 

оригинал

 

не

 

подается

 

в

 

аппарат

, 

возможно

, 

потребуется

 

заменить

 

резиновую

 

прокладку

 

автоподатчика

. 

Обратитесь

 

в

 

сервисную

 

службу

.

Типичные

 

проблемы

Xerox

®

 WorkCentre

®

 3025

Руководство

 

пользователя

195

Неполадки

 

при

 

печати

Ситуация

Вероятная

 

причина

Рекомендуемые

 

действия

Аппарат

 

не

 

выполняет

 

печать

.

На

 

аппарат

 

не

 

подается

 

питание

.

•

Проверьте

 

подключение

 

шнура

 

питания

.

•

Проверьте

 

выключатель

 

и

 

источник

 

питания

.

Аппарат

 

не

 

является

 

устройством

 

по

 

умолчанию

.

•

Выберите

 

данный

 

аппарат

 

в

 

качестве

 

устройства

, 

используемого

 

по

 

умолчанию

 

в

 

ОС

 Windows.

Проверьте

 

наличие

 

следующих

 

неполадок

:

•

Не

 

закрыта

 

верхняя

 

крышка

. 

Закройте

 

верхнюю

 

крышку

.

•

Застряла

 

бумага

. 

Устранить

 

застревание

. (

См

. 

раздел

 

Извлечение

 

застрявшей

 

бумаги

.

•

Не

 

загружена

 

бумага

. 

Загрузите

 

бумагу

. 

•

Не

 

установлен

 

принт

-

картридж

. 

Установить

 

принт

-

картридж

.

При

 

возникновении

 

системных

 

ошибок

 

во

 

время

 

печати

 

обратитесь

 

в

 

сервисную

 

службу

.

Неправильно

 

подключен

 

соединительный

 

кабель

 

между

 

компьютером

 

и

 

аппаратом

.

•

Отключите

 

кабель

 

аппарата

 

и

 

подключите

 

его

 

еще

 

раз

.

Соединительный

 

кабель

 

между

 

компьютером

 

и

 

аппаратом

 

неисправен

.

•

Если

 

возможно

, 

подключите

 

кабель

 

к

 

заведомо

 

исправному

 

компьютеру

 

и

 

напечатайте

 

документ

. 

Кроме

 

того

, 

можно

 

попробовать

 

подключить

 

кабель

 

от

 

другого

 

устройства

.

Указан

 

неправильный

 

порт

.

•

Проверьте

 

настройки

 

принтера

 

в

 

операционной

 

системе

 Windows 

и

 

убедитесь

, 

что

 

работа

 

печати

 

отправляется

 

на

 

правильный

 

порт

. 

Если

 

у

 

компьютера

 

несколько

 

портов

, 

убедитесь

, 

что

 

аппарат

 

подключен

 

к

 

нужному

 

порту

.

Неправильно

 

настроены

 

параметры

 

аппарата

. 

•

Проверьте

 

настройки

 

драйвера

 

принтера

 

и

 

убедитесь

, 

что

 

все

 

параметры

 

печати

 

установлены

 

правильно

. 

Драйвер

 

принтера

 

установлен

 

неправильно

.

•

Переустановите

 

программное

 

обеспечение

 

принтера

. 

См

. 

раздел

 

Установка

 

и

 

настройка

.

Произошел

 

сбой

 

в

 

работе

 

аппарата

.

•

Просмотрите

 

сообщение

 

на

 

экране

 

панели

 

управления

, 

чтобы

 

выяснить

, 

не

 

произошла

 

ли

 

системная

 

ошибка

. 

Обратитесь

 

в

 

сервисную

 

службу

.

Типичные

 

проблемы

Xerox

®

 WorkCentre

®

 3025

Руководство

 

пользователя

196

Печать

 

выполняется

 

слишком

 

медленно

.

Работа

 

печати

 

слишком

 

сложная

.

•

Упростите

 

страницу

 

или

 

измените

 

настройки

 

качества

 

печати

.

•

После

 

выполнения

 100 

последовательных

 

отпечатков

, 

скорость

 

печати

 

замедлится

, 

пока

 

текущая

 

работа

 

не

 

будет

 

завершена

. 

Следующая

 

работа

 

будет

 

выполнена

 

в

 

соответствии

 

с

 

заявленной

 

скоростью

.

Половина

 

страницы

 

пуста

.

Неправильно

 

выбрана

 

ориентация

 

страницы

.

•

Измените

 

ориентацию

 

страницы

 

в

 

используемом

 

приложении

. 

См

. 

экран

 

справки

 

драйвера

 

принтера

.

Фактический

 

формат

 

бумаги

 

не

 

соответствует

 

выбранным

 

настройкам

.

•

Убедитесь

, 

что

 

формат

 

бумаги

, 

заданный

 

в

 

драйвере

 

печати

, 

соответствует

 

формату

 

бумаги

 

в

 

лотке

.

•

Формат

 

бумаги

, 

заданный

 

в

 

драйвере

 

принтера

, 

также

 

должен

 

соответствовать

 

настройкам

 

бумаги

 

в

 

используемом

 

приложении

.

На

 

печать

 

выводится

 

неправильный

, 

искаженный

 

или

 

неполный

 

текст

.

Кабель

 

аппарата

 

подключен

 

неправильно

 

или

 

неисправен

.

•

Отключите

 

и

 

снова

 

подключите

 

кабель

 

аппарата

. 

Проверьте

 

качество

 

печати

, 

повторно

 

отправив

 

на

 

печать

 

документ

, 

который

 

ранее

 

печатался

 

успешно

. 

Подключите

 

кабель

 

и

 

аппарат

 

к

 

другому

, 

заведомо

 

исправному

 

компьютеру

, 

и

 

попробуйте

 

вывести

 

работу

 

на

 

печать

.

•

Попробуйте

 

подключить

 

новый

 

кабель

.

Выбран

 

неправильный

 

драйвер

 

принтера

.

•

В

 

соответствующем

 

меню

 

приложения

 

проверьте

, 

правильно

 

ли

 

выбран

 

принтер

.

Сбой

 

приложения

.

•

Отправьте

 

работу

 

на

 

печать

 

из

 

другого

 

приложения

.

Сбой

 

операционной

 

системы

.

•

Завершите

 

работу

 Windows 

и

 

перезагрузите

 

компьютер

. 

Выключите

 

аппарат

 

и

 

снова

 

включите

 

его

.

Ситуация

Вероятная

 

причина

Рекомендуемые

 

действия

Типичные

 

проблемы

Xerox

®

 WorkCentre

®

 3025

Руководство

 

пользователя

197

Страницы

 

выходят

 

из

 

аппарата

 

пустыми

.

Неисправен

 

тонер

-

картридж

 

или

 

закончился

 

тонер

.

•

Перераспределите

 

тонер

 

в

 

картридже

. 

•

При

 

необходимости

 

замените

 

принт

-

картридж

.

Файл

 

документа

 

может

 

содержать

 

пустые

 

страницы

.

•

Проверьте

, 

имеются

 

ли

 

в

 

файле

 

пустые

 

страницы

.

Неисправны

 

какие

-

либо

 

компоненты

 

принтера

 

(

например

, 

контроллер

 

или

 

плата

).

•

Обратитесь

 

в

 

сервисную

 

службу

.

Файлы

 PDF 

печатаются

 

некорректно

. 

Некоторые

 

фрагменты

 

графики

, 

текста

 

или

 

иллюстраций

 

отсутствуют

.

Несовместимость

 

файла

 PDF 

с

 

программой

 Acrobat.

•

Печать

 

файла

 PDF 

в

 

виде

 

изображения

 

позволяет

 

правильно

 

напечатать

 

документ

. 

В

 

настройках

 

печати

 Acrobat 

включите

 

опцию

 

Print As Image

. 

Печать

 

файла

 PDF 

в

 

виде

 

изображения

 

занимает

 

больше

 

времени

, 

чем

 

обычно

.

Низкое

 

качество

 

печати

 

фотографий

. 

Изображения

 

нечеткие

.

Слишком

 

низкое

 

разрешение

 

фотографии

. 

•

Попробуйте

 

уменьшить

 

размер

 

фотографии

. 

При

 

увеличении

 

размера

 

фотографии

 

в

 

приложении

 

ее

 

разрешение

 

снижается

. 

Перед

 

началом

 

печати

 

вблизи

 

выходного

 

лотка

 

аппарата

 

обнаруживаются

 

испарения

.

Испарения

 

во

 

время

 

печати

 

могут

 

быть

 

вызваны

 

повышенной

 

влажностью

 

бумаги

.

•

Загрузите

 

новую

 

стопку

 

бумаги

. 

•

Чтобы

 

предотвратить

 

поглощение

 

избыточной

 

влаги

, 

не

 

следует

 

открывать

 

упаковки

 

с

 

бумагой

 

до

 

их

 

использования

.

Аппарат

 

не

 

печатает

 

на

 

бумаге

 

нестандартных

 

размеров

 (

например

, 

на

 

бумаге

 

для

 

счетов

).

Формат

 

бумаги

 

не

 

соответствует

 

формату

, 

указанному

 

в

 

настройках

.

•

Задайте

 

правильный

 

формат

 

бумаги

 

в

 

пункте

 

Параметры

 

пользовательского

 

формата

 

бумаги

 

на

 

вкладке

 

Бумага

 

окна

 

Настройка

 

печати

. 

Ситуация

Вероятная

 

причина

Рекомендуемые

 

действия

Типичные

 

проблемы

Xerox

®

 WorkCentre

®

 3025

Руководство

 

пользователя

198

Типичные

 

проблемы

 

в

 

операционной

 

системе

 Windows

Примечание

.

Подробные

 

сведения

 

о

 

сообщениях

 

об

 

ошибках

 Windows 

представлены

 

в

 

Руководстве

 

пользователя

 

ОС

 Microsoft Windows.

Ситуация

Рекомендуемые

 

действия

Во

 

время

 

установки

 

появляется

 

сообщение

 «

Файл

 

уже

 

используется

».

•

Закройте

 

все

 

приложения

. 

Удалите

 

все

 

приложения

 

из

 

группы

 

автозагрузки

 

принтера

, 

затем

 

перезагрузите

 Windows. 

Заново

 

установите

 

драйвер

 

принтера

.

На

 

экране

 

появляются

 

сообщения

 «

Общий

 

сбой

», 

«

Исключение

 OE», «

Очередь

 32» 

или

 

«

Недопустимая

 

операция

».

•

Закройте

 

все

 

приложения

, 

перезагрузите

 

Windows 

и

 

повторите

 

попытку

 

напечатать

 

документ

.

На

 

экран

 

выводятся

 

сообщения

 «

Ошибка

 

печати

» 

или

 «

Ошибка

. 

Превышено

 

время

 

ожидания

».

•

Эти

 

сообщения

 

могут

 

появляться

 

во

 

время

 

печати

. 

Дождитесь

 

завершения

 

аппаратом

 

процесса

 

печати

. 

Если

 

сообщение

 

появляется

 

в

 

режиме

 

ожидания

 

или

 

после

 

завершения

 

печати

, 

проверьте

 

правильность

 

подключения

 

и

 

убедитесь

 

в

 

отсутствии

 

ошибок

.

Типичные

 

проблемы

Xerox

®

 WorkCentre

®

 3025

Руководство

 

пользователя

199

Типичные

 

проблемы

 

в

 

операционной

 

системе

 Linux 

Ситуация

Рекомендуемые

 

действия

Аппарат

 

не

 

выполняет

 

печать

.

•

Убедитесь

, 

что

 

в

 

системе

 

установлен

 

драйвер

 

принтера

. 

Запустите

 

программу

 Unified Driver Configurator 

и

 

на

 

вкладке

 

Принтеры

 

окна

 

Настройка

 

принтеров

 

проверьте

 

список

 

доступных

 

устройств

. 

Данный

 

аппарат

 

должен

 

быть

 

в

 

этом

 

списке

. 

Если

 

это

 

не

 

так

, 

запустите

 

мастер

 

добавления

 

принтера

, 

чтобы

 

настроить

 

аппарат

.

•

Проверьте

, 

включен

 

ли

 

аппарат

. 

Откройте

 

окно

 

Конфигурация

 

принтеров

 

и

 

выберите

 

аппарат

 

в

 

списке

 

принтеров

. 

Просмотрите

 

описание

 

аппарата

 

в

 

области

 

Selected printer

 (

Выбранный

 

принтер

). 

Если

 

строка

 

состояния

 

содержит

 

строку

 

Stopped

 

(

Остановлен

), 

нажмите

 

кнопку

 

Start

 (

Пуск

). 

Нормальное

 

функционирование

 

аппарата

 

должно

 

возобновиться

. 

Состояние

 

остановки

 (stopped) 

может

 

возникать

 

в

 

случае

 

неполадок

 

при

 

печати

. 

Например

, 

это

 

может

 

произойти

 

при

 

попытке

 

напечатать

 

документ

, 

если

 

порт

 

многофункционального

 

устройства

 

используется

 

приложением

 

для

 

сканирования

.

•

Убедитесь

, 

что

 

порт

 

свободен

. 

Поскольку

 

некоторые

 

функциональные

 

компоненты

 

аппарата

 (

принтер

 

и

 

сканер

) 

используют

 

один

 

и

 

тот

 

же

 

интерфейс

 

ввода

-

вывода

 (

порт

), 

вполне

 

возможны

 

попытки

 

одновременного

 

доступа

 

нескольких

 

приложений

 

к

 

одному

 

порту

. 

Во

 

избежание

 

конфликтов

 

контроль

 

над

 

аппаратом

 

разрешен

 

только

 

одному

 

приложению

. 

Остальные

 

«

пользователи

» 

получат

 

сообщение

 

о

 

том

, 

что

 «

устройство

 

занято

» 

(device busy). 

Откройте

 

окно

 

настройки

 

портов

 

и

 

выберите

 

порт

, 

назначенный

 

аппарату

. 

Если

 

порт

 

занят

 

другим

 

приложением

, 

это

 

отображается

 

в

 

области

 

Selected port

 (

Выбранный

 

порт

). 

В

 

этом

 

случае

 

потребуется

 

дождаться

 

завершения

 

текущей

 

работы

 

или

 

нажать

 

кнопку

 

Release port

 (

Освободить

 

порт

).

•

Проверьте

, 

задан

 

ли

 

в

 

приложении

 

специальный

 

параметр

 

печати

 -

oraw. 

Если

 

параметр

 

командной

 

строки

 

содержит

 -oraw, 

удалите

 

его

, 

чтобы

 

печать

 

выполнялась

 

правильно

. 

В

 

программе

 Gimp front-

end 

выберите

 

пункт

 Print -> Setup printer (

Печать

 -> 

Настройка

 

принтера

) 

и

 

измените

 

параметр

 

в

 

командной

 

строке

.

Аппарат

 

не

 

печатает

 

страницы

 

целиком

. 

Они

 

выходят

 

наполовину

 

пустыми

.

•

Это

 

известная

 

проблема

, 

возникающая

 

в

 

том

 

случае

, 

когда

 

в

 

64-

разрядной

 

версии

 

системы

 Linux 

используется

 

пакет

 Ghostscript 

8.52 

или

 

более

 

ранней

 

версии

. 

Для

 

устранения

 

этой

 

проблемы

 

загрузите

 

последнюю

 

версию

 

пакета

 AFPL Ghostscript 

с

 

веб

-

сайта

 

http://sourceforge.net/projects/ghostscript/

 

и

 

установите

 

ее

.

Не

 

удается

 

выполнить

 

сканирование

 

через

 Gimp 

Front-end.

•

Следует

 

проверить

, 

что

 Gimp Front-end 

имеет

Xsane: Device dialog

. 

в

 

меню

 

Acquire

. 

Если

 

нет

, 

на

 

компьютере

 

необходимо

 

установить

 

подключаемый

 

модуль

 Xsane 

для

 Gimp. 

Подключаемый

 

модуль

 

Xsane 

для

 Gimp 

можно

 

найти

 

на

 

диске

 

с

 

ОС

 Linux 

или

 

на

 

домашней

 

странице

 Gimp. 

Более

 

подробная

 

информация

 

приведена

 

на

 

фирменном

 

диске

 Help for Linux 

и

 

в

 

справке

 

приложения

 Gimp 

Front-end. 

•

Если

 

вы

 

хотите

 

использовать

 

другой

 

тип

 

приложения

 

для

 

сканирования

, 

обращайтесь

 

к

 

справочным

 

файлам

 

приложения

.

Типичные

 

проблемы

Xerox

®

 WorkCentre

®

 3025

Руководство

 

пользователя

200

Примечание

.

Подробные

 

сведения

 

о

 

сообщениях

 

об

 

ошибках

 Linux 

представлены

 

в

 

Руководстве

 

пользователя

 

ОС

 Linux.

При

 

печати

 

документа

 

появляется

 

сообщение

 

об

 

ошибке

 «Cannot open port 

device file» (

Не

 

удается

 

открыть

 

файл

 

порта

 

устройства

).

•

Во

 

время

 

печати

 

не

 

следует

 

изменять

 

значения

 

параметров

 

выполняемой

 

работы

 

печати

 (

например

, 

с

 

помощью

 

служебной

 

программы

 LPR). 

Известные

 

версии

 

сервера

 CUPS 

прерывают

 

работу

 

печати

 

при

 

изменении

 

ее

 

параметров

 

и

 

пытаются

 

повторно

 

запустить

 

прерванную

 

работу

. 

Поскольку

 

драйвер

 Unified Linux 

Driver 

блокирует

 

порт

 

устройства

 

во

 

время

 

печати

, 

после

 

внезапного

 

прекращения

 

работы

 

драйвера

 

порт

 

остается

 

заблокированным

 

и

 

недоступным

 

для

 

последующих

 

работ

 

печати

. 

В

 

этом

 

случае

 

попробуйте

 

освободить

 

порт

, 

нажав

 

кнопку

 

Release port

 

в

 

окне

 

Port 

configuration

.

Аппарат

 

не

 

появляется

 

в

 

списке

 

сканеров

.

•

Убедитесь

, 

что

 

аппарат

 

подключен

 

к

 

компьютеру

, 

правильно

 

подсоединен

 

через

 

порт

 USB, 

и

 

включен

.

•

Убедитесь

, 

что

 

в

 

системе

 

установлен

 

драйвер

 

сканера

 

для

 

данного

 

аппарата

. 

Откройте

 

программу

 

конфигурации

 Unified Linux Driver 

configurator, 

перейдите

 

в

 

раздел

 

Scanners configuration

, 

затем

 

нажмите

 

Drivers

. 

Убедитесь

, 

что

 

драйвер

 

с

 

именем

, 

соответствующим

 

имени

 

вашего

 

аппарата

 

указан

 

в

 

окне

. 

•

Убедитесь

, 

что

 

порт

 

свободен

. 

Поскольку

 

некоторые

 

функциональные

 

компоненты

 

аппарата

 (

принтер

 

и

 

сканер

) 

используют

 

один

 

и

 

тот

 

же

 

интерфейс

 

ввода

-

вывода

 (

порт

), 

вполне

 

возможны

 

попытки

 

одновременного

 

доступа

 

нескольких

 

приложений

 

к

 

одному

 

порту

. 

Во

 

избежание

 

конфликтов

 

контроль

 

над

 

аппаратом

 

разрешен

 

только

 

одному

 

приложению

. 

Остальные

 

«

пользователи

» 

получат

 

сообщение

 

о

 

том

, 

что

 

устройство

 

занято

 

(device busy). 

Обычно

 

это

 

происходит

 

при

 

запуске

 

операции

 

сканирования

. 

Появится

 

соответствующее

 

сообщение

.

•

Чтобы

 

идентифицировать

 

источник

 

проблемы

, 

следует

 

открыть

 

меню

 

Ports configuration

 

и

 

выбрать

 

порт

, 

назначенный

 

для

 

вашего

 

сканера

, 

символ

 

порта

 /dev/mfp0 

должен

 

соответствовать

 

назначению

 LP:0, 

показанному

 

в

 

параметрах

 

сканера

, /dev/mfp1 

должен

 

соотноситься

 

с

 LP:1, 

и

 

т

. 

д

. 

Порт

 USB 

начинается

 

с

 /dev/mfp4, 

поэтому

 

сканер

 

на

 USB:0 

относится

 

к

 /dev/mfp4 

соответственно

 

и

 

т

. 

д

. 

в

 

последовательности

. 

На

 

панели

 

Selected port

 

можно

 

видеть

, 

занят

 

ли

 

этот

 

порт

 

другим

 

приложением

 

или

 

нет

. 

В

 

этом

 

случае

 

потребуется

 

дождаться

 

завершения

 

текущей

 

работы

 

или

 

нажать

 

кнопку

 

Release port

 (

Освободить

 

порт

).

Аппарат

 

не

 

выполняет

 

сканирование

.

•

Убедитесь

, 

что

 

документ

 

загружен

 

в

 

аппарат

, 

убедитесь

, 

что

 

аппарат

 

подключен

 

к

 

компьютеру

.

Ситуация

Рекомендуемые

 

действия