Управление качеством (менеджмент). Тест с ответами (2020 год)
Правильные ответы отмечены +
Вопрос:
Что понимается под «петлей качества»?
Варианты ответа:
- -
цикл Деминга;
- -
жизненный цикл продукции;
-
(+) цикл функций менеджмента качества.
Вопрос:
Какой принцип менеджмента качества направлен на улучшение
внутренней среды организации?
Варианты ответа:
- -
ориентация на потребителя;
- -
постоянное улучшение качества;
-
(+) системный подход к управлению.
Вопрос:
Какой принцип менеджмента качества направлен на улучшение
взаимодействия с микросредой организации?
Варианты ответа:
- -
постоянное улучшение качества;
- -
ориентация на потребителя;
-
(+) системный подход к управлению.
Вопрос:
Какой принцип менеджмента качества направлен на повышение
качества управления организацией?
Варианты ответа:
- -
постоянное улучшение качества;
- -
вовлечение персонала;
-
(+) системный подход к управлению.
Вопрос:
Какой принцип менеджмента качества направлен на повышение
качества принятия решений?
Варианты ответа:
- -
вовлечение персонала;
- -
принятие решений, основанное на фактах;
-
(+) системный подход к управлению.
Вопрос:
Что понимается как «скоординированная деятельность по
руководству и управлению организацией в области качества»?
Варианты ответа:
- -
обеспечение качества;
- -
контроль качества;
-
(+) менеджмент качества.
Вопрос:
Что понимается как «планомерный и целенаправленный процесс
воздействия на факторы и условия, обеспечивающие соответствие
характеристик создаваемой продукции требованиям» ?
Варианты ответа:
- -
обеспечение качества;
-
(+) управление качеством;
- -
контроль качества.
Вопрос:
Что понимается под «совокупностью взаимосвязанных и
взаимодействующих видов деятельности, преобразующих вход в
выход»?
Варианты ответа:
- -
система;
-
(+) процесс;
- -
функция.
Вопрос:
Что понимается как «функция менеджмента качества, направленная
на создание уверенности, что требования к качеству будут
выполнены»?
Варианты ответа:
-
(+) обеспечение качества;
- -
управление качеством;
- -
планирование качества.
Вопрос:
Что понимается как «функция менеджмента качества, направленная
на увеличение способности выполнить требования к качеству»?
Варианты ответа:
- -
планирование качества;
- -
управление качеством;
-
(+) улучшение качества.
Вопрос:
Что понимается как «функция менеджмента качества, направленная
на установление целей в области качества и определяющая
необходимые операционные процессы ЖЦП»?
Варианты ответа:
- -
управление качеством;
- -
улучшение качества;
-
(+) планирование качества.
Вопрос:
Что понимается как «потребность (или ожидание), которая
установлена, обычно предполагается, или является обязательной»?
Варианты ответа:
- -
характеристика качества;
-
(+) требование к качеству;
- -
свойство.
Вопрос:
Что понимается как «восприятие потребителями степени выполнения
их требований»?
Варианты ответа:
- -
характеристика качества;
- -
требование к качеству;
-
(+) удовлетворенность потребителей.
Вопрос:
Что понимается как «потребность, которая установлена и является
обязательным условием для определения отношения поставщика и
потребителя продукции»?
Варианты ответа:
-
(+) стандарт;
- -
требование;
- -
договор.
Вопрос:
Что понимается как «степень реализации запланированной
деятельности и достижения запланированных результатов»?
Варианты ответа:
- -
эффективность;
- -
прибыльность;
-
(+) результативность.
Вопрос:
Что понимается как «связь между достигнутым результатом и
использованием ресурсов»?
Варианты ответа:
-
(+) эффективность;
- -
прибыльность;
- -
результативность.
Вопрос:
Что понимается как «подход к руководству организацией,
нацеленный на качество, основанный на участии всех ее членов и
направленный на достижение долгосрочного успеха ...»?
Варианты ответа:
-
(+) менеджмент качества;
- -
обеспечение качества;
- -
тотальный менеджмент качества.
Вопрос:
Что понимается как «реакция потребителя на качество поставляемых
ресурсов»?
Варианты ответа:
-
(+) обратная связь;
- -
прямая связь;
- -
сильная связь.
Вопрос:
Какой формой знания представляется то, что «продукция имеет
жизненный цикл, в виде некоторой последовательности
взаимосвязанных процессов,-...»?
Варианты ответа:
- -
принцип;
- -
гипотеза;
-
(+) концепция.
Вопрос:
В каком документе сформулирована концепция: «продукция имеет
жизненный цикл в виде некоторой последовательности
взаимосвязанных процессов, ...»?
Варианты ответа:
-
(+) ISO 9000-94;
- -
ISO 9000-2000;
- -
ГОСТ 15467-79.
Вопрос:
С какого процесса начинается жизненный цикл вновь создаваемой
продукции?
Варианты ответа:
-
(+) маркетинг;
- -
технологическая подготовка производства;
- -
проектирование.
Вопрос:
Каким процессом завершается жизненный цикл продукции?
Варианты ответа:
- -
хранение и упаковка;
-
(+) утилизация;
- -
техническое обслуживание и эксплуатация.
Вопрос:
Что понимается как «экспериментальное определение количественных
и качественных показателей свойств объекта как результата
воздействия на него различных средств и условий*?
Варианты ответа:
- -
контроль качества;
-
(+) испытание;
- -
экспертиза.
Вопрос:
К какому виду контроля относят «контроль продукции поставщика,
поступающей к потребителю или заказчику и предназначенной для
использования на стадии изготовления, ремонта шит эксплуатации
продукции?
Варианты ответа:
- -
операционный:
-
(+) входной;
- -
приемочный.
Вопрос:
К какому виду контроля относят «периодический отбор проб для
анализа или периодически выполняемое некоторое количество
измерений показателей качества продукции?
Варианты ответа:
- -
сплошной;
- -
инспекционный;
-
(+) выборочный.
Вопрос:
К какому виду контроля относят «контроль, осуществляемый с
применением средств измерения»?
Варианты ответа:
- -
органолептический;
- -
регистрационный;
-
(+) измерительный.
Вопрос:
С какого процесса жизненного цикла качество начинает реально
воплощаться в продукцию?
Варианты ответа:
- -
производство;
-
(+) проектирование;
- -
подготовка производства.
Вопрос:
Какой метод определения качества продукции использует
теоретические или эмпирические зависимости для определения
численных значений показателей качества?
Варианты ответа:
- -
измерительный;
- -
регистрационный;
-
(+) расчетный.
Вопрос:
Какой метод определения качества продукции использует
информацию, получаемую в результате анализа ощущений и
восприятия органов чувств человека: зрения, слуха, обоняния,
болевых ощущений, осязания и вкуса?
Варианты ответа:
-
(+) органолептический;
- -
измерительный;
- -
регистрационный.
Вопрос:
Кто из участников управления качеством должен обладать
следующими достоинствами: компетентностью, эвристичностью,
предикативностью, независимостью, всесторонностью?
Варианты ответа:
-
(+) менеджер;
- -
эксперт;
Вопрос:
К какой модели управления качеством относят «совокупность
методов обнаружения неслучайных факторов, позволяющих
диагностировать состояние процесса, провести его корректировку в
целях улучшения качества продукции»?
Варианты ответа:
- -
обеспечение качества;
- -
оперативное управление качеством;
-
(+) статистическое управление качеством.
Вопрос:
Какой метод управления качеством рассматривается как
«инструмент, позволяющий произвести селекцию, расслоение данных
в соответствии с различными факторами»?
Варианты ответа:
- -
метод (диаграмма) рассеивания;
-
(+) метод расслоения (стратификация);
- -
диаграмма Парето.
Вопрос:
Какой метод управления качеством рассматривается как «инструмент
представления сгруппированных по частоте попадания в заданный
интервал данных, предназначенный для выявления характера
разброса значений контролируемого параметра»?
Варианты ответа:
-
(+) метод (диаграмма) рассеивания;
- -
диаграмма распределения данных;
- -
диаграмма Парето.
- -
Какой метод управления качеством рассматривается как
«инструмент, позволяющий отслеживать ход протекания процесса
посредством измерения показателей качества продукции и
воздействовать на него, предупреждая отклонения от предъявляемых
к продукции и процессу требований?
- -
причинно-следственная диаграмма;
-
(+) контрольная карта;
- -
метод Тагучи.
Вопрос:
Какие мероприятия, направленные на «обеспечение соответствия
параметров процессов и качества продукции требованиям или «плата
за сбои в системе» являются источниками затрат на качество?
Варианты ответа:
- -
корректирующие;
-
(+) проверочные;
- -
по устранению дефектов.
Вопрос:
К какой группе относятся мероприятия, направленные на
«обеспечение соответствия параметров процессов и качества
продукции требованиям и являющиеся источником затрат на
качество?
Варианты ответа:
- -
корректирующие мероприятия;
-
(+) проверочные мероприятия;
- -
мероприятия по устранению дефектов.
Вопрос:
К какой группе относятся мероприятия, направленные на «проверку,
что все по правилам» и являющиеся источником затрат на качество?
Варианты ответа:
- -
корректирующие мероприятия;
-
(+) проверочные мероприятия;
- -
мероприятия по устранению дефектов.
Вопрос:
К какому виду деятельности относят «установление качественных
характеристик продукции и услуг и формирование к ним требований,
отвечающих определенным потребностям и сферам применения»?
Варианты ответа:
- -
сертификация;
- -
управление качеством;
-
(+) стандартизация.
Вопрос:
Каким документом, утвержденным признанным органом,
устанавливаются качественные характеристики товаров, применяемые
во взаимной торговле?
Варианты ответа:
-
(+) стандарт;
- -
декларация о соответствии;
- -
сертификат.
Вопрос:
Какие международные стандарты направлены на создание системы
менеджмента качества?
Варианты ответа:
-
(+) ISO 9000-2000;
- -
EN-45000;
- -
ISO-14000.
Вопрос:
Какие международные стандарты направлены на устранение
технических барьеров в торговле между странами?
Варианты ответа:
- -
ISO 9000-2000;
-
(+) EN-45000;
- -
ISO-14000.
Вопрос:
Какой вид деятельности по управлению качеством направлен на
«оценку и подтверждение соответствия объектов: продукции,
услуги, процессов, персонала, рабочих мест и других объектов
установленным к ним требованиям техническими регламентами,
стандартами и другими НД»?
Варианты ответа:
-
(+) сертификация;
- -
управление качеством;
- -
стандартизация.
Вопрос:
Какая форма сертификации обеспечивает безопасность и
экологичность товаров и услуг?
Варианты ответа:
-
(+) обязательная;
- -
добровольная.
Вопрос:
Какая форма сертификации обеспечивает конкурентоспособность
продукции или услуги?
Варианты ответа:
- -
обязательная;
-
(+) добровольная.
Вопрос:
Какое понятие отражено определением: «Предельно общее
фундаментальное понятие, отражающее наиболее существенные,
закономерные связи и отношения реальной действительности и
познания»?
Варианты ответа:
- -
свойство;
-
(+) категория;
- -
мера.
Вопрос:
Какой закон диалектики определен следующим образом: «Изменение
качества объекта происходит тогда, когда накопление
количественных изменений достигает определенного предела»?
Варианты ответа:
- -
закон отрицания;
-
(+) закон перехода количественных изменений в качественные;
- -
закон взаимной связи и взаимообусловленности.
Вопрос:
Какая философская категория выражает внешнюю определенность
объекта?
Варианты ответа:
- -
мера;
-
(+) количество;
- -
качество.
Вопрос:
Какая философская категория выражает диалектическое единство
качественных и количественных характеристик объекта?
Варианты ответа:
-
(+) мера;
- -
количество;
- -
качество.
Вопрос:
Какое понятие отражено определением: «Способ проявления
определенной стороны качества объекта по отношению к другому
объекту, с которым он вступает во взаимодействие»?
Варианты ответа:
- -
категория;
- -
мера;
-
(+) свойство.
Вопрос:
Какой термин определяется как: «Совокупность свойств продукции,
обусловливающая ее пригодность удовлетворять определенные
потребности в соответствии с назначением»?
Варианты ответа:
- -
свойство;
- -
категория;
-
(+) качество.
Вопрос:
Какой термин определяется как: «Совокупность характеристик
объекта, относящихся к его способности удовлетворять
установленные и предполагаемые потребности»?
Варианты ответа:
- -
свойство;
- -
категория;
-
(+) качество.
Вопрос:
Какой термин определяется как: «Степень соответствия присущих
характеристик требованиям» ?
Варианты ответа:
- -
свойство;
- -
категория;
-
(+) качество.
Вопрос:
Какой термин определяется как: «Способность товаров более полно
отвечать запросам покупателей в сравнении с другими аналогичными
товарами, представленными на рынке»?
Варианты ответа:
- -
качество;
-
(+) конкурентоспособность;
- -
полезность.
Вопрос:
Какой термин определяется как: «Свойство, определяемое эффектом,
который получает потребитель от использования, эксплуатации или
потребления продукции»?
Варианты ответа:
- -
конкурентоспособность;
- -
качество;
-
(+) полезность.
Вопрос:
Вставить в определение недостающее действие: «Качество —
совокупность характеристик объекта, относящихся к его
способности ... установленные и предполагаемые потребности»:
Варианты ответа:
- -
выполнять;
-
(+) удовлетворять;
- -
принимать.
Вопрос:
Какой термин определяется как: «Отражения действительности в
форме чувственного образа объекта»?
Варианты ответа:
-
(+) ощущение;
- -
модель;
- -
восприятие.
Вопрос:
Вставить в определение концепции недостающую категорию
«Соответствие качества и … — концепция цивилизованного бизнеса»:
Варианты ответа:
- -
полезность;
- -
конкурентоспособность;
-
(+) цена.
Вопрос:
К какому подходу в формировании качества продукции относится
принцип «Делай все правильно с самого начала»?
Варианты ответа:
-
(+) ориентация на потребителя;
- -
ориентация на производство;
- -
ориентация на восприятие.
Вопрос:
При каком подходе к формированию качества продукции
осуществляется принцип «Наибольшая польза от израсходованных
денег»?
Варианты ответа:
- -
ориентация на потребителя;
-
(+) ориентация на производство;
- -
ценностная ориентация.
Вопрос:
При каком подходе к формированию качества индивидуализация
продукции является обязательной?
Варианты ответа:
- -
ориентация на потребителя;
-
(+) ориентация на продукцию;
- -
ориентация на производство.
Вопрос:
При каком подходе к формированию качества продукции организация
должна быть способной «прогнозировать и по возможности
формировать новые потребности»?
Варианты ответа:
- -
ориентация на потребителя;
- -
ориентация на продукцию;
-
(+) ориентация на производство.
Вопрос:
Кто из философов установил, что «качество объекта обнаруживается
в совокупности его свойств»?
Варианты ответа:
-
(+) Энгельс;
- -
Гегель;
- -
Аристотель.
Вопрос:
Какое свойство определяет группа показателей, включающая
функциональные, технической эффективности, конструктивные,
состава и структуры продукции?
Варианты ответа:
- -
технологичность;
-
(+) назначение;
- -
надежность.
Вопрос:
Какая группа показателей качества продукции характеризует
свойство, проявляемое в возможности оптимизации затрат ресурсов?
Варианты ответа:
- -
технологичности;
-
(+) экономного использования ресурсов;
- -
транспортабельности.
Вопрос:
Какое свойство продукции определяет группа показателей:
безотказность, ремонто пригодность, долговечность и
сохраняемость?
Варианты ответа:
- -
технологичность;
- -
назначение;
-
(+) надежность.
- -
технологичности;
- -
экологические;
-
(+) эргономические.
Вопрос:
Какое свойство продукции характеризует ее защищенность от
химического, радиационного, термического, магнитного и других
форм воздействия?
Варианты ответа:
- -
технологичность;
- -
безопасность;
-
(+) эргономичность.
Вопрос:
Какие свойства определяют показатели информационной
выразительности, целостности композиции, стабильности товарного
вида?
Варианты ответа:
- -
эргономичность;
-
(+) эстетичность;
- -
технологичность.
Вопрос:
Какое свойство определяет группа показателей: вероятность
отказа, интенсивность восстановления, среднее время
восстановления?
Варианты ответа:
- -
долговечность;
- -
безотказность;
-
(+) ремонтопригодность.
Вопрос:
Как называется модель выявления разрыва между восприятием
продукции потребителем и действительностью?
Варианты ответа:
- -
математическая модель;
-
(+) модель расхождения;
- -
модель структурная.
Вопрос:
Какая функция определяет правильность действий, совершаемых в
порядке надзора?
Варианты ответа:
-
(+) контроль;
- -
инспекция;
- -
аудит.
Вопрос:
На какую функцию возлагается осуществление измерений,
экспертизы, испытаний или оценок нескольких характеристик
продукции?
Варианты ответа:
-
(+) контроль;
- -
инспекция;
- -
аудит.
Вопрос:
На какую функцию возлагается осуществление видов деятельности,
необходимых для создания уверенности, что объект способен
выполнить требования к качеству продукции?
Варианты ответа:
- -
контроль;
-
(+) обеспечение;
- -
оперативное управление.
////////////////////////////