Управление качеством (менеджмент). Тест с ответами (2020 год)

 

  Главная      Тесты

 

     поиск по сайту           правообладателям           

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Управление качеством (менеджмент). Тест с ответами (2020 год)

 

 

Правильные ответы отмечены +

 

 

 

 

Вопрос:
Что понимается под «петлей качества»?
Варианты ответа:
  1. - цикл Деминга;
  2. - жизненный цикл продукции;
  3. (+) цикл функций менеджмента качества.
Вопрос:
Какой принцип менеджмента качества направлен на улучшение внутренней среды организации?
Варианты ответа:
  1. - ориентация на потребителя;
  2. - постоянное улучшение качества;
  3. (+) системный подход к управлению.
Вопрос:
Какой принцип менеджмента качества направлен на улучшение взаимодействия с микросредой организации?
Варианты ответа:
  1. - постоянное улучшение качества;
  2. - ориентация на потребителя;
  3. (+) системный подход к управлению.
Вопрос:
Какой принцип менеджмента качества направлен на повышение качества управления организацией?
Варианты ответа:
  1. - постоянное улучшение качества;
  2. - вовлечение персонала;
  3. (+) системный подход к управлению.
Вопрос:
Какой принцип менеджмента качества направлен на повышение качества принятия решений?
Варианты ответа:
  1. - вовлечение персонала;
  2. - принятие решений, основанное на фактах;
  3. (+) системный подход к управлению.
Вопрос:
Что понимается как «скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией в области качества»?
Варианты ответа:
  1. - обеспечение качества;
  2. - контроль качества;
  3. (+) менеджмент качества.
Вопрос:
Что понимается как «планомерный и целенаправленный процесс воздействия на факторы и условия, обеспечивающие соответствие характеристик создаваемой продукции требованиям» ?
Варианты ответа:
  1. - обеспечение качества;
  2. (+) управление качеством;
  3. - контроль качества.
Вопрос:
Что понимается под «совокупностью взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих вход в выход»?
Варианты ответа:
  1. - система;
  2. (+) процесс;
  3. - функция.
Вопрос:
Что понимается как «функция менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены»?
Варианты ответа:
  1. (+) обеспечение качества;
  2. - управление качеством;
  3. - планирование качества.
Вопрос:
Что понимается как «функция менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству»?
Варианты ответа:
  1. - планирование качества;
  2. - управление качеством;
  3. (+) улучшение качества.
Вопрос:
Что понимается как «функция менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы ЖЦП»?
Варианты ответа:
  1. - управление качеством;
  2. - улучшение качества;
  3. (+) планирование качества.
Вопрос:
Что понимается как «потребность (или ожидание), которая установлена, обычно предполагается, или является обязательной»?
Варианты ответа:
  1. - характеристика качества;
  2. (+) требование к качеству;
  3. - свойство.
Вопрос:
Что понимается как «восприятие потребителями степени выполнения их требований»?
Варианты ответа:
  1. - характеристика качества;
  2. - требование к качеству;
  3. (+) удовлетворенность потребителей.
Вопрос:
Что понимается как «потребность, которая установлена и является обязательным условием для определения отношения поставщика и потребителя продукции»?
Варианты ответа:
  1. (+) стандарт;
  2. - требование;
  3. - договор.
Вопрос:
Что понимается как «степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов»?
Варианты ответа:
  1. - эффективность;
  2. - прибыльность;
  3. (+) результативность.
Вопрос:
Что понимается как «связь между достигнутым результатом и использованием ресурсов»?
Варианты ответа:
  1. (+) эффективность;
  2. - прибыльность;
  3. - результативность.
Вопрос:
Что понимается как «подход к руководству организацией, нацеленный на качество, основанный на участии всех ее членов и направленный на достижение долгосрочного успеха ...»?
Варианты ответа:
  1. (+) менеджмент качества;
  2. - обеспечение качества;
  3. - тотальный менеджмент качества.
Вопрос:
Что понимается как «реакция потребителя на качество поставляемых ресурсов»?
Варианты ответа:
  1. (+) обратная связь;
  2. - прямая связь;
  3. - сильная связь.
Вопрос:
Какой формой знания представляется то, что «продукция имеет жизненный цикл, в виде некоторой последовательности взаимосвязанных процессов,-...»?
Варианты ответа:
  1. - принцип;
  2. - гипотеза;
  3. (+) концепция.
Вопрос:
В каком документе сформулирована концепция: «продукция имеет жизненный цикл в виде некоторой последовательности взаимосвязанных процессов, ...»?
Варианты ответа:
  1. (+) ISO 9000-94;
  2. - ISO 9000-2000;
  3. - ГОСТ 15467-79.
Вопрос:
С какого процесса начинается жизненный цикл вновь создаваемой продукции?
Варианты ответа:
  1. (+) маркетинг;
  2. - технологическая подготовка производства;
  3. - проектирование.
Вопрос:
Каким процессом завершается жизненный цикл продукции?
Варианты ответа:
  1. - хранение и упаковка;
  2. (+) утилизация;
  3. - техническое обслуживание и эксплуатация.
Вопрос:
Что понимается как «экспериментальное определение количественных и качественных показателей свойств объекта как результата воздействия на него различных средств и условий*?
Варианты ответа:
  1. - контроль качества;
  2. (+) испытание;
  3. - экспертиза.
Вопрос:
К какому виду контроля относят «контроль продукции поставщика, поступающей к потребителю или заказчику и предназначенной для использования на стадии изготовления, ремонта шит эксплуатации продукции?
Варианты ответа:
  1. - операционный:
  2. (+) входной;
  3. - приемочный.
Вопрос:
К какому виду контроля относят «периодический отбор проб для анализа или периодически выполняемое некоторое количество измерений показателей качества продукции?
Варианты ответа:
  1. - сплошной;
  2. - инспекционный;
  3. (+) выборочный.
Вопрос:
К какому виду контроля относят «контроль, осуществляемый с применением средств измерения»?
Варианты ответа:
  1. - органолептический;
  2. - регистрационный;
  3. (+) измерительный.
Вопрос:
С какого процесса жизненного цикла качество начинает реально воплощаться в продукцию?
Варианты ответа:
  1. - производство;
  2. (+) проектирование;
  3. - подготовка производства.
Вопрос:
Какой метод определения качества продукции использует теоретические или эмпирические зависимости для определения численных значений показателей качества?
Варианты ответа:
  1. - измерительный;
  2. - регистрационный;
  3. (+) расчетный.
Вопрос:
Какой метод определения качества продукции использует информацию, получаемую в результате анализа ощущений и восприятия органов чувств человека: зрения, слуха, обоняния, болевых ощущений, осязания и вкуса?
Варианты ответа:
  1. (+) органолептический;
  2. - измерительный;
  3. - регистрационный.
Вопрос:
Кто из участников управления качеством должен обладать следующими достоинствами: компетентностью, эвристичностью, предикативностью, независимостью, всесторонностью?
Варианты ответа:
  1. (+) менеджер;
  2. - эксперт;
Вопрос:
К какой модели управления качеством относят «совокупность методов обнаружения неслучайных факторов, позволяющих диагностировать состояние процесса, провести его корректировку в целях улучшения качества продукции»?
Варианты ответа:
  1. - обеспечение качества;
  2. - оперативное управление качеством;
  3. (+) статистическое управление качеством.
Вопрос:
Какой метод управления качеством рассматривается как «инструмент, позволяющий произвести селекцию, расслоение данных в соответствии с различными факторами»?
Варианты ответа:
  1. - метод (диаграмма) рассеивания;
  2. (+) метод расслоения (стратификация);
  3. - диаграмма Парето.
Вопрос:
Какой метод управления качеством рассматривается как «инструмент представления сгруппированных по частоте попадания в заданный интервал данных, предназначенный для выявления характера разброса значений контролируемого параметра»?
Варианты ответа:
  1. (+) метод (диаграмма) рассеивания;
  2. - диаграмма распределения данных;
  3. - диаграмма Парето.
  4. - Какой метод управления качеством рассматривается как «инструмент, позволяющий отслеживать ход протекания процесса посредством измерения показателей качества продукции и воздействовать на него, предупреждая отклонения от предъявляемых к продукции и процессу требований?
  5. - причинно-следственная диаграмма;
  6. (+) контрольная карта;
  7. - метод Тагучи.
Вопрос:
Какие мероприятия, направленные на «обеспечение соответствия параметров процессов и качества продукции требованиям или «плата за сбои в системе» являются источниками затрат на качество?
Варианты ответа:
  1. - корректирующие;
  2. (+) проверочные;
  3. - по устранению дефектов.
Вопрос:
К какой группе относятся мероприятия, направленные на «обеспечение соответствия параметров процессов и качества продукции требованиям и являющиеся источником затрат на качество?
Варианты ответа:
  1. - корректирующие мероприятия;
  2. (+) проверочные мероприятия;
  3. - мероприятия по устранению дефектов.
Вопрос:
К какой группе относятся мероприятия, направленные на «проверку, что все по правилам» и являющиеся источником затрат на качество?
Варианты ответа:
  1. - корректирующие мероприятия;
  2. (+) проверочные мероприятия;
  3. - мероприятия по устранению дефектов.
Вопрос:
К какому виду деятельности относят «установление качественных характеристик продукции и услуг и формирование к ним требований, отвечающих определенным потребностям и сферам применения»?
Варианты ответа:
  1. - сертификация;
  2. - управление качеством;
  3. (+) стандартизация.
Вопрос:
Каким документом, утвержденным признанным органом, устанавливаются качественные характеристики товаров, применяемые во взаимной торговле?
Варианты ответа:
  1. (+) стандарт;
  2. - декларация о соответствии;
  3. - сертификат.
Вопрос:
Какие международные стандарты направлены на создание системы менеджмента качества?
Варианты ответа:
  1. (+) ISO 9000-2000;
  2. - EN-45000;
  3. - ISO-14000.
Вопрос:
Какие международные стандарты направлены на устранение технических барьеров в торговле между странами?
Варианты ответа:
  1. - ISO 9000-2000;
  2. (+) EN-45000;
  3. - ISO-14000.
Вопрос:
Какой вид деятельности по управлению качеством направлен на «оценку и подтверждение соответствия объектов: продукции, услуги, процессов, персонала, рабочих мест и других объектов установленным к ним требованиям техническими регламентами, стандартами и другими НД»?
Варианты ответа:
  1. (+) сертификация;
  2. - управление качеством;
  3. - стандартизация.
Вопрос:
Какая форма сертификации обеспечивает безопасность и экологичность товаров и услуг?
Варианты ответа:
  1. (+) обязательная;
  2. - добровольная.
Вопрос:
Какая форма сертификации обеспечивает конкурентоспособность продукции или услуги?
Варианты ответа:
  1. - обязательная;
  2. (+) добровольная.

 

Вопрос:
Какое понятие отражено определением: «Предельно общее фундаментальное понятие, отражающее наиболее существенные, закономерные связи и отношения реальной действительности и познания»?
Варианты ответа:
  1. - свойство;
  2. (+) категория;
  3. - мера.
Вопрос:
Какой закон диалектики определен следующим образом: «Изменение качества объекта происходит тогда, когда накопление количественных изменений достигает определенного предела»?
Варианты ответа:
  1. - закон отрицания;
  2. (+) закон перехода количественных изменений в качественные;
  3. - закон взаимной связи и взаимообусловленности.
Вопрос:
Какая философская категория выражает внешнюю определенность объекта?
Варианты ответа:
  1. - мера;
  2. (+) количество;
  3. - качество.
Вопрос:
Какая философская категория выражает диалектическое единство качественных и количественных характеристик объекта?
Варианты ответа:
  1. (+) мера;
  2. - количество;
  3. - качество.
Вопрос:
Какое понятие отражено определением: «Способ проявления определенной стороны качества объекта по отношению к другому объекту, с которым он вступает во взаимодействие»?
Варианты ответа:
  1. - категория;
  2. - мера;
  3. (+) свойство.
Вопрос:
Какой термин определяется как: «Совокупность свойств продукции, обусловливающая ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением»?
Варианты ответа:
  1. - свойство;
  2. - категория;
  3. (+) качество.
Вопрос:
Какой термин определяется как: «Совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности»?
Варианты ответа:
  1. - свойство;
  2. - категория;
  3. (+) качество.
Вопрос:
Какой термин определяется как: «Степень соответствия присущих характеристик требованиям» ?
Варианты ответа:
  1. - свойство;
  2. - категория;
  3. (+) качество.
Вопрос:
Какой термин определяется как: «Способность товаров более полно отвечать запросам покупателей в сравнении с другими аналогичными товарами, представленными на рынке»?
Варианты ответа:
  1. - качество;
  2. (+) конкурентоспособность;
  3. - полезность.
Вопрос:
Какой термин определяется как: «Свойство, определяемое эффектом, который получает потребитель от использования, эксплуатации или потребления продукции»?
Варианты ответа:
  1. - конкурентоспособность;
  2. - качество;
  3. (+) полезность.
Вопрос:
Вставить в определение недостающее действие: «Качество — совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности ... установленные и предполагаемые потребности»:
Варианты ответа:
  1. - выполнять;
  2. (+) удовлетворять;
  3. - принимать.
Вопрос:
Какой термин определяется как: «Отражения действительности в форме чувственного образа объекта»?
Варианты ответа:
  1. (+) ощущение;
  2. - модель;
  3. - восприятие.
Вопрос:
Вставить в определение концепции недостающую категорию «Соответствие качества и … — концепция цивилизованного бизнеса»:
Варианты ответа:
  1. - полезность;
  2. - конкурентоспособность;
  3. (+) цена.
Вопрос:
К какому подходу в формировании качества продукции относится принцип «Делай все правильно с самого начала»?
Варианты ответа:
  1. (+) ориентация на потребителя;
  2. - ориентация на производство;
  3. - ориентация на восприятие.
Вопрос:
При каком подходе к формированию качества продукции осуществляется принцип «Наибольшая польза от израсходованных денег»?
Варианты ответа:
  1. - ориентация на потребителя;
  2. (+) ориентация на производство;
  3. - ценностная ориентация.
Вопрос:
При каком подходе к формированию качества индивидуализация продукции является обязательной?
Варианты ответа:
  1. - ориентация на потребителя;
  2. (+) ориентация на продукцию;
  3. - ориентация на производство.
Вопрос:
При каком подходе к формированию качества продукции организация должна быть способной «прогнозировать и по возможности формировать новые потребности»?
Варианты ответа:
  1. - ориентация на потребителя;
  2. - ориентация на продукцию;
  3. (+) ориентация на производство.
Вопрос:
Кто из философов установил, что «качество объекта обнаруживается в совокупности его свойств»?
Варианты ответа:
  1. (+) Энгельс;
  2. - Гегель;
  3. - Аристотель.
Вопрос:
Какое свойство определяет группа показателей, включающая функциональные, технической эффективности, конструктивные, состава и структуры продукции?
Варианты ответа:
  1. - технологичность;
  2. (+) назначение;
  3. - надежность.
Вопрос:
Какая группа показателей качества продукции характеризует свойство, проявляемое в возможности оптимизации затрат ресурсов?
Варианты ответа:
  1. - технологичности;
  2. (+) экономного использования ресурсов;
  3. - транспортабельности.
Вопрос:
Какое свойство продукции определяет группа показателей: безотказность, ремонто пригодность, долговечность и сохраняемость?
Варианты ответа:
  1. - технологичность;
  2. - назначение;
  3. (+) надежность.
  4. - технологичности;
  5. - экологические;
  6. (+) эргономические.
Вопрос:
Какое свойство продукции характеризует ее защищенность от химического, радиационного, термического, магнитного и других форм воздействия?
Варианты ответа:
  1. - технологичность;
  2. - безопасность;
  3. (+) эргономичность.
Вопрос:
Какие свойства определяют показатели информационной выразительности, целостности композиции, стабильности товарного вида?
Варианты ответа:
  1. - эргономичность;
  2. (+) эстетичность;
  3. - технологичность.
Вопрос:
Какое свойство определяет группа показателей: вероятность отказа, интенсивность восстановления, среднее время восстановления?
Варианты ответа:
  1. - долговечность;
  2. - безотказность;
  3. (+) ремонтопригодность.
Вопрос:
Как называется модель выявления разрыва между восприятием продукции потребителем и действительностью?
Варианты ответа:
  1. - математическая модель;
  2. (+) модель расхождения;
  3. - модель структурная.
Вопрос:
Какая функция определяет правильность действий, совершаемых в порядке надзора?
Варианты ответа:
  1. (+) контроль;
  2. - инспекция;
  3. - аудит.
Вопрос:
На какую функцию возлагается осуществление измерений, экспертизы, испытаний или оценок нескольких характеристик продукции?
Варианты ответа:
  1. (+) контроль;
  2. - инспекция;
  3. - аудит.
Вопрос:
На какую функцию возлагается осуществление видов деятельности, необходимых для создания уверенности, что объект способен выполнить требования к качеству продукции?
Варианты ответа:
  1. - контроль;
  2. (+) обеспечение;
  3. - оперативное управление.

 

 

 

 

 

 

 

////////////////////////////