+ нарастание социальной напряженности между оппонентами – потенциальными
участниками конфликта из-за возникших противоречий;
- использование угрозы как способа воздействия на оппонента при
проведении переговоров;
- действие, которое направлено против кого-либо другого.
2.Тест. Стимулирование конфликта предполагает:
+ целенаправленные действия субъекта управления, направленные на
возникновение конструктивного конфликта;
- умышленный срыв рабочего процесса в виде отказа или ненадлежащего
исполнения своих обязанностей;
- настойчивую борьбу за свои интересы, противоречащие другим.
3. Предупреждение конфликта представляет собой:
+ действия управленца по недопущению и нейтрализации факторов
возникновения конфликта;
- наказание противодействующих оппонентов за участие в конфликте;
- мирное урегулирование возникших противоречий до начала открытого
конфликта.
4. К этапам конфликта относятся:
+ предконфликтная ситуация; открытый конфликт с инцидентом, эскалацией и
завершением; послеконфликтный период;
- возникновение противоречий, этап попыток снижения напряженности,
нарастание противоречий, разрешение конфликта;
- инцидент, эскалация, примирение.
Тест - 5. Компромисс невозможен в конфликте:
+ ценностей;
- интересов;
- ресурсов.
6. Предметом конфликтологии являются:
+ закономерности появления и развития конфликтных противоречий, динамика
и направления развития конфликтных ситуаций, способы и методы
профилактики, решения и управления конфликтами;
- причины возникновения конфликтов в разных социальных сферах и способы
их разрешения;
- предпосылки зарождения противоречий в различных социальных слоях
общества, их профилактика и разрешение мирным путем.
7. Конфликтология как наука возникла, выделившись из наук:
+ социологии и психологии;
- философии и политологии;
- педагогики и культурологии.
8. Инцидент в конфликтологии – это:
+ формальный повод, позволяющий сторонам конфликта начать открытое
противодействие;
- истинная причина возникновения непримиримых противоречий;
- отрицательное восприятие чьего-либо превосходства или успехов.
9. Объектом конфликтологии является:
+ социальный конфликт как специфический вид социального взаимодействия
субъектов;
- межличностные конфликты сослуживцев в процессе трудовой деятельности;
- политические противоречия на разных уровнях власти, включая
международные конфликты.
10. Основоположником американской конфликтологии считается:
+ Л. Козер;
- К. Боулдинг;
- Э. Берн.
11.Тест. Первый этап становления конфликтологии характеризуется:
+ формированием и развитием знаний о природе, принципах и видах
конфликтов;
- появлением конфликтологических теорий и частных концепций;
- изучением конфликта как самостоятельного явления.
12. Поднятие уровня взаимной осведомленности сторон – это функция
конфликта:
+ информационная;
- профилактическая;
- сигнальная.
13. Что такое толерантность?
+ Отсутствие или довольно незначительная реакция сторон на
конфликтогенный фактор;
- Рост недовольства, отрицательной психологической напряженности и
деструктивных социальных связей;
- Недобросовестное использование открытой информации.
14. Что представляет собой авторитет?
+ Признание со стороны других людей влияния и значимости кого-либо;
- Субъект, который отличается особенно активными действиями;
- Человек, для которого интересы других выше собственных.
15. Разрыв отношений как знак протеста против поведения оппонента
называется:
+ бойкотом;
- блефом;
- бунтом.
16. Публичное высказывание мнений и обсуждение ключевых тезисов – это:
+ дебаты;
- беседа;
- декларация.
17. Замораживание конфликта предполагает:
+ его отсрочку с сохранением имеющихся противоречий;
- изучение возникших противоречий для определения их причин и
прогнозирования;
- запрет управляющего субъекта на участие в конфликте во имя общих
интересов.
18. Какая стратегия конфликтного поведения состоит в отказе от участия в
конфликте с сохранением имеющихся противоречий?
- Избегание;
- Денонсация;
- Медиация.
19. Противоречия между равными по положению субъектами – это конфликт:
+ Горизонтальный;
- Межгрупповой;
- Политический.
20. Кризис в конфликтологии представляет собой:
+ точку степени нарастания остроты конфликта, при достижении которой
ситуация кардинально меняется в сторону отступления либо применения
силы;
- состояние эмоциональной разрядки;
- неадекватную эмоциональную реакцию на конфликтогенный фактор.
21. Человека, который не адаптировался к социальным ценностям и условиям
вплоть до полного их отрицания, называют:
23. Переговоры как способ разрешения конфликта представляют собой:
+ выдвижение своих требований каждой из сторон с одновременной
готовностью к компромиссу;
- обращение за помощью третьей стороны;
- обязательства, данные участниками конфликта, по восстановлению мирных
отношений.
24. Использование в процессе проведения переговоров разных приемов
давления, включая угрозы, – это:
+ прессинг;
- месть;
- манипуляция.
25. Ренегат представляет собой человека, который:
+ после возникновения конфликта со своей группой, вышел из нее и стал
вести борьбу извне;
- имеет завышенный уровень притязаний;
- выполняет функции посредника в урегулировании конфликтной ситуации.
26. Сравнительно устойчивый и упрощенный образ какого-либо социального
объекта называется:
+ стереотипом;
- паритетом;
- макетом.
27. Ультиматум – это:
+ безапелляционное требование одной стороны конфликта к другой с угрозой
применения радикальных мер разрешения спора при неисполнении этого
требования;
- форма насилия, которой присущи особая жестокость и устрашение во имя
достижения своих целей;
- готовность воспринимать будущие события максимально объективно.